Отсюда вопросы – можно ли сдать сертификат и получить деньги обратно? Вернуть уплаченные за подарочную карту денежные средства можно только в случае, когда продавец не смог выполнить обязанность по передаче товара в обмен на эту карту, либо когда подарочная карта имела ограниченный срок действия и этот срок уже истек. Если покупка очередной помады не вписывается в планы, а на танцы по сертификату нет времени, то вернуть деньги за подарочный сертификат можно и нужно. Роспотребнадзор объяснил Тульской службе новостей, можно ли обменять подарочный сертификат на деньги. Деньги за подарочную карту или сертификат из магазина можно вернуть, рассказали эксперты Роскачества.
Возврат подарочного сертификата на услугу
Праздники позади, а подарки остались. И если не все из них оказались полезными для вас, это можно исправить. Закон позволяет вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат в магазин, салон красоты, школу танцев. Как защитить свои права Часто от реальных действий по возврату сертификата человека останавливают следующие «трудности»: истек срок действия сертификата; отсутствует чек, подтверждающий оплату сертификата; при покупке сертификата продавец сказал, что деньги за него не возвращаются. Мой совет: если вы хотите вернуть деньги за сертификат, начните действовать. В судебной практике есть случаи, когда деньги потребителю возвращали и без чека, и после истечения срока действия сертификата, и даже в случае, если продавец письменно уведомил покупателя о запрете возврата денег за сертификат.
Действовать нужно стандартным путем: направить продавцу заявление с требованием вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат; в случае отказа обратиться в суд. Является ли обращение в суд гарантией того, что деньги вам вернут?
Классический пример: подарили карту в массажный салон, а массаж вам противопоказан по состоянию здоровья. Тогда встаёт другой вопрос: куда девать карту? Нюансы в использовании подарочной карты Обладатели подарочных карт часто задаются вопросом, можно ли обменять их на деньги. К сожалению, нет. Ещё один нюанс: если сумма вашего выбора меньше, чем указанная в подарочном сертификате, остаток вам никто не вернёт и он просто сгорит. Но есть и выход из ситуации: если выбранный подарок дороже, то всегда можно доплатить наличными.
Точно так же, как и вернуть обратно в магазин. В связи с этим магазины зачастую предусматривают в правилах использования таких карт невозможность их возврата. Но в феврале 2019 года позицию по этому поводу высказал Верховный суд РФ, который при рассмотрении спора о возврате подарочной карты встал на сторону гражданина. Соответственно, если магазин отказывает в возврате денег за карту, можно ссылаться на эту позицию и жаловаться в Роспотребнадзор, — пояснил Владимир Шалаев.
Покупки с использованием подарочного сертификата не отличаются от традиционных за наличный или безналичный расчёт. Их можно возвращать или обменивать в таком же порядке, как и товары, купленные обычным способом. Продавцы, реализующие сертификаты, часто руководствуются при их продаже и обналичивании своими собственными правилами. Однако надо понимать, все отношения продавца и покупателя в этой ситуации или в какой-либо другой подчиняются статьям Гражданского кодекса РФ, которые регулируют договоры купли-продажи.
Также к возникающим правоотношениям применимы положения Закона РФ «О защите прав потребителей». Способы обмена подарочной карты на валюту Вам подарили сертификат, но вместо него вы бы хотели получить деньги? Самый очевидный вариант, вам подарили сертификат в магазин на покупку товара, вы должны использовать его для приобретения продукта, который подлежит обмену и возврату в соответствии с законодательством нашей страны. Вернув в необходимые сроки покупку продавцу, тот рассчитается с вами наличными, а не новым сертификатом. Второй вариант, в соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей, если вам подарили сертификат на услуги, то вы можете вернуть деньги, отказавшись от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Следующий вариант возврата денег за сертификат — после истечения срока его действия. После наступления указанной даты обратитесь к продавцу с пожеланием возврата средств, ссылаясь на неосновательное обогащение с его стороны. Если тот откажется, вы имеете полное право написать в его адрес претензию и обратиться в суд.
Согласно ч. Если обладатель сертификата не воспользовался или не желает пользоваться сертификатом по любым причинам, то у магазина возникает неосновательное обогащение. По закону это недопустимо. Значит, обладатель сертификата может вернуть его в магазин в любое время и без каких-либо условий.
Всего законе в качестве недопустимых названы 13 условий, ущемляющих права потребителей. Какие условия в договоре признаны недопустимыми? Этому положению противоречит, в частности, включение в условия пользования подарочными картами пункта о том, что "подарочные карты возврату не подлежат" - потребитель вправе их вернуть.
Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги
Узнать юридический адрес можно на портале Федеральной налоговой службы. Достаточно ввести в поисковую строку наименование компании или ее ИНН — эти сведения можно посмотреть в чеке или в свидетельстве, которое размещено в магазине на уголке потребителя. Обращайтесь в суд Если вам не ответили за 10 дней, обращайтесь в суд. Если сумма требований ниже ста тысяч рублей, заявление подается в мировой суд. Также можно написать жалобу в Роспотребнадзор, который проведет проверку и может наказать магазин. Чтобы вернуть деньги по подарочному сертификату, помните: 1. Подарочная карта сертификат — это авансовый платеж, вы можете вернуть его в любое время.
Продавец не может отказать вернуть сдачу, если вы не хотите тратить весь номинал сертификата подарочной карты. Просроченных сертификатов подарочных карт не бывает — вы можете вернуть деньги в любое время.
При этом сертификат, подлежащий возврату, не должен идти в качестве дополнения к какой-либо акции или программе лояльности. То есть, его неоходимо было приобрести, а не взять в качестве дисконта. Если в правилах оферты не было прописано подобное действие», — объяснил эксперт.
Если суд решит, что поведение истца недобросовестное, то он может отказаться применять санкции к ответчику, указал ВС. Практика Кредит в наследство: как его избежать Кроме того, ВС отметил: когда продавец не передал предварительно оплаченный товар, то на сумму предварительной оплаты в данном случае это подарочный сертификат не начисляются проценты. Не начисляются они со дня, когда по договору должен быть передан товар, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительной оплаты. Апелляция вообще не пояснила, почему договор купли-продажи подарочного сертификата, который вообще не является товаром, можно рассматривать в качестве предварительной оплаты товара по смыслу ст. Она также не установила, какие правоотношения между сторонами возникают при купле-продаже подарочного сертификата. Перечислив ошибки апелляции, коллегия ВС вернула ей дело на новое рассмотрение еще не рассмотрено. Подарочные сертификаты: противоречивая практика Деньги, внесенные при приобретении подарочного сертификата, являются авансом на покупку товаров в будущем. Такой вывод сделал Верховный суд в своем Определении от 13. Такой же позиции в большинстве случаев придерживаются суды и в настоящее время апелляционное определение Мосгорсуда от 02. Примеры такого подхода есть в судебной практике Постановление Сахалинского областного суда от 25. В некоторых случаях даже после истечения срока действия подарочного сертификата суды удовлетворяли требования о возврате денежных средств, внесенных за сертификат, говорит адвокат Постановление Сахалинского областного суда от 25. Но есть и противоположная практика. В некоторых случаях суды отказывают в удовлетворении исковых требований обладателя подарочного сертификата, потому что в момент покупки его ознакомили с условиями подарочного сертификата, но он не воспользовался правом приобрести товары в указанный период, поэтому у ответчика не могло возникнуть неосновательное обогащение, рассказывает юрист о противоположном подходе судов апелляционное определение Суда Ханты-Мансийского округа — Югры от 21.
Если, например, вы оплатили сертификат наличными, то вернут наличные. При этом возврат средств производится при условии предъявления той же банковской карты, с которой производилась оплата, — добавили в компании. Накануне мы рассказывали, как она развернула борьбу за возврат денег.
Подарочный сертификат: а можно ли деньгами
Аноним 30 автор Есть подарочная карта в Детский Мир. Вот думаю-обменять ее на деньги. По закону имею право. А как на деле? Вы меняли какие-то подарочные карты? А то я ведь раньше, вообще просроченные выкидывала.
А сейчас финансы не позволяют.
Ведь деньги продавец получил, а товар не передал. Какие условия подарочного сертификата — вне закона Магазины могут самостоятельно определять условия выпуска и покупки подарочных сертификатов. Они обычно содержат указание на: денежный эквивалент; сроки действия; правила использования например, наличие возрастных ограничений, в каких магазинах сети действует сертификат. Но важно учитывать, что магазин не может включать в подарочный сертификат условия, нарушающие права потребителя — их автоматически признают недействительными согласно ст. Так, прямым нарушением прав покупателей станут следующие условия: Подарочные карты не подлежат возврату. Стоимость сертификата может быть использована только в полном объеме, а остаток возврату не подлежит. Для использования подарочной карты установлены ограниченные сроки например, 30 дней. Поэтому, даже если магазин пропишет все правила пользования сертификатами на отдельном стенде, это никак не влияет на возможность вернуть сертификат. Может ли вернуть сертификат владелец, а не покупатель Вернуть подарочный сертификат может не только тот, кто его дарил и фактически покупал, но и получатель подарка.
Постановление Сахалинского областного суда от 25. При рассмотрении вопроса о возврате может учитываться, является ли сертификат именным. Можно ли вернуть подарочный сертификат, если не сохранился чек Продавец не может отказать в возврате денег, сославшись на отсутствие чека. По нормам Закона о защите прав потребителей отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денежных средств. Покупатель может ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Владелец сертификата вправе попросить вернуть деньги удобным для себя способом. Даже если первоначальный покупатель оплачивал сертификат картой, новый владелец может вернуть его номинал наличными. Можно ли вернуть сдачу по подарочному сертификату Продавая подарочные сертификаты магазины, как правило, стремятся получить дополнительную прибыль. Например, что владельцу сертификата не хватит на покупку 5000 рублей номинала и 1000 рублей он доплатит из своего кармана.
Ожидается, что в период с 2019 по 2023 год рынок вырастет до 47,6 млрд рублей. Для сравнения, объем рынка парфюмерии, которая также активно пользуется спросом в преддверии праздников, по подсчетам маркетинговой компании Discovery Research Group , в первом полугодии 2019 года составил 45,4 млрд рублей. Основные преимущества подарочных карт Большой ассортимент. Подарочные карты представлены на любой вкус, цвет и кошелек в магазинах одежды, обуви и ювелирных украшений, в салонах красоты и даже в продуктовых сетях. Простота покупки. Подарочные сертификаты все чаще можно купить в электронном виде и онлайн. Индивидуальный дизайн. Некоторые ритейлеры готовы персонализировать сертификат или карту и дают возможность выбрать ее оформление. Меньше шансов подарить что-нибудь ненужное. Это большой плюс, когда вы точно не уверены, что преподнести в подарок. С картой человек может купить то, что ему нравится и необходимо. Несмотря на преимущества, у подарочных карт есть и недостатки Обналичить подарочную карту невозможно так ли это, читайте ниже. Пополнение карты в большинстве случаев также не предполагается. Обменять карту нельзя. Совершить обмен подарочной карты или сертификата на деньги не получится все зависит от типа карты, подробности читайте ниже - прим.
Деньги «Золотое яблоко» за подарочные сертификаты будет возвращать тем способом, которым был произведен расчет Источник: Илья Бархатов Магазины «Золотое яблоко» изменили правила и будут возвращать всю стоимость подарочных сертификатов при желании клиентов после публикации НГС. С сегодняшнего дня во всех магазинах сети при возврате сертификатов, приобретенных физическими лицами, будет возвращаться весь номинал подарочной карты, — сообщили корреспонденту НГС в пресс-службе «Золотого яблока». Деньги будут возвращать тем способом, которым был произведен расчет.
Как вернуть ненужный подарочный сертификат и получить деньги вместо товара
В Красноярске один из магазинов компании «Спортмастер» незаконно отказался возвращать деньги за подарочный сертификат, сообщили в региональном управлении Роспотребнадзора. Рассмотрим, можно ли при желании вернуть деньги за сертификат. В Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» обратилась жительница г. Горно-Алтайска с вопросом, можно ли обменять подарочный сертификат на равнозначную денежную сумму? уплаченные за нее денежные средства не возвращаются; По истечении срока действия Подарочной карта становится недействительной.
РОСПОТРЕБНАДЗОР РАЗЪЯСНИЛ МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ
Условия договора, которые идут вразрез с законами и ущемляют права потребителей, недействительны. Чем подтвердить: ст. Если продавец не передал вам ни одного товара в счет номинала сертификата — договора купли-продажи все еще не состоялось. Никаких товаров, возвратных или нет, вы не приобретали — всего лишь внесли авансовый платеж. В этом случае отказ магазина возвращать вам деньги будет считаться необоснованным обогащением. Чем подтвердить: определение ВС от 13 октября 2015 г. Приобретение вами сертификата — это аванс будущей оплаты товара, а не платеж по опционному договору.
В связи с этим магазины зачастую предусматривают в правилах использования таких карт невозможность их возврата. Но в феврале 2019 года позицию по этому поводу высказал Верховный суд РФ, который при рассмотрении спора о возврате подарочной карты встал на сторону гражданина. Соответственно, если магазин отказывает в возврате денег за карту, можно ссылаться на эту позицию и жаловаться в Роспотребнадзор, — пояснил Владимир Шалаев. Какие есть права у обладателя карты? Старший управляющий партнёр юридической компании PG Partners Петр Гусятников отметил, что окончательный статус подарочных карт был установлен определением Верховного суда Российской Федерации от 13. Поэтому они полностью подпадают под действие закона "О защите прав потребителей". В связи с этим потребитель имеет право получить товары или услуги на сумму, указанную в сертификате. Если товар был куплен, но позднее оказалось, что он по какой-то причине не подошёл, вернуть его в магазин можно. Закон "О защите прав потребителей" вам в помощь. Но не весь перечень товаров подходит для возврата, что немаловажно.
Основные преимущества подарочных карт Большой ассортимент. Подарочные карты представлены на любой вкус, цвет и кошелек в магазинах одежды, обуви и ювелирных украшений, в салонах красоты и даже в продуктовых сетях. Простота покупки. Подарочные сертификаты все чаще можно купить в электронном виде и онлайн. Индивидуальный дизайн. Некоторые ритейлеры готовы персонализировать сертификат или карту и дают возможность выбрать ее оформление. Меньше шансов подарить что-нибудь ненужное. Это большой плюс, когда вы точно не уверены, что преподнести в подарок. С картой человек может купить то, что ему нравится и необходимо. Несмотря на преимущества, у подарочных карт есть и недостатки Обналичить подарочную карту невозможно так ли это, читайте ниже. Пополнение карты в большинстве случаев также не предполагается. Обменять карту нельзя. Совершить обмен подарочной карты или сертификата на деньги не получится все зависит от типа карты, подробности читайте ниже - прим. Не все карты предоставляют возможность постепенного расходования средств. Если покупка совершается на меньшую сумму, чем номинал карты, продавцы часто предлагают что-то докупить, так как часто средства на карте нужно потратить единовременно.
Все началось с проверки, проведенной сотрудниками Роспотребнадзора в одном из магазинов. Не возвращать! Специалисты выяснили, что общие условия применения подарочных карт и правила их оборота, которые действовали в этой торговой точке, включают пункт, где говорится, что вернуть карты нельзя. Основанием для санкций послужили статьи 8 и 10 Закона о защите прав потребителей, а также пункт 11-ый Правил, регламентирующих продажу товаров отдельных видов. Размер штрафа был рассчитан в соответствии со статьей 14. Владелец магазина с решением Роспотребнадзора не согласился и обратился в арбитражный суд, чтобы оспорить его. Судом первой инстанции постановление контролирующего органа было признано незаконным и отменено. Основания для отмены постановления Роспотребнадзора В качестве основания было выдвинуто несколько аргументов. Первый - правовая природа покупки подарочного сертификата не позволяет расценивать ее как сделку купли-продажи либо как предварительный договор. Соответственно, можно применять статью ГК РФ номер 429 пункт 3. Она обозначает, что приобретение подарочного сертификата является заключением опционного договора. Это значит, что при отсутствии требований от покупателя к продавцу выполнить условия такого договора в срок, который заранее оговорен, действие договоренности прекращается. Деньги, заплаченные за сертификат, при этом продавец возвращать не обязан. Судом было отмечено, что на основании предположения о возвратном характере подарочных сертификатов их основные сущностные характеристики могут быть утрачены. Ведь, если деньги за него можно вернуть, то получается, что покупка карты совершается в обход воли того, кто его подарил — одариваемый получает право не воспользоваться услугой или приобрести товар, а заменить их на деньги. Еще одним аргументом суда стало то, что при условии возвратности сертификата его продажа значительно приблизилась бы к операциям банков. То есть покупка по своим свойствам стала бы похожа на открытие депозита в банке на предъявителя либо в пользу третьих лиц. А это — уже лицензируемая деятельность. И вести ее имеют право в России только специализированные организации. Кроме того, если подарочные карты можно было бы возвращать, то это стало бы инструментом, позволяющим бесконтрольно и обезличено оборачивать денежные средства. Это дает большие возможности для злоупотреблений и нарушений закона. Здесь суд усмотрел противоречие с законом о препятствовании легализации полученных через преступную деятельность доходов. Деньги вернуть! После вынесения решения судом первой инстанции представитель Роспотребнадзора обратился в апелляционный суд. И здесь выводы были признаны необоснованными, а включение условия о невозврате подарочных карт в условия их использования и правила оборота — незаконным. Судьи апелляционного суда обосновали свое решение тем, что в законах РФ нет никаких особых нормативов, относящихся к товарам, которые приобретены со скидкой, во время распродажи или с применением подарочного сертификата. Как заявил суд, такие варианты продажи — маркетингово-рекламные мероприятия, которые продавец использует, чтобы повысить продажи. И на гражданско-правовые отношения его и покупателя они не влияют в той части, которая касается обмена и возврата товара или услуги. Поэтому к покупке карт в подарок должны применяться, согласно аналогии, те нормативные требования регулирования отношений купли-продажи товаров и услуг в розницу, где указывается, что, покупая сертификат, потребитель дает подтверждение, что он вносит аванс и получает право покупки в дальнейшем. Это означает, что у продавца нет права удерживать аванс, не возвращая его в случае отказа от подарочной карты покупателя или лица, которому он передает такой сертификат.
Возврат подарочного сертификата 2022
Поэтому ответ на вопрос, можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат, срок действия которого истёк, зависит от того, какой позиции придерживаются суды в вашем регионе. Обменять подарочный сертификат на новый нельзя. В связи с этим, вернуть деньги за подарочную карту можно только в двух случаях: если продавец не сможет передать товар, который предусмотрен к выдаче по этой карте, либо если сертификат имел ограниченный срок действия и этот срок уже истек. «Правда ли, что, согласно изменениям в закон «О защите прав потребителей», вступившим в силу с 1 сентября, любой подарочный сертификат теперь можно обменять на деньги?». И здесь возникают вопросы: можно ли вернуть средства за подарочный сертификат или обменять его на наличные деньги?
Хабаровчане могут обменять подарочную карту на деньги
При отказе стороны договора от договора до начала его исполнения, предоплата также подлежит возврату по требованию другой стороной. Так как подарочные карты приобретаются потребителями для личных нужд с целью использования для оплаты товара в магазинах, следовательно, приобретенные потребителями карты являются авансом будущей оплаты товара. В связи с тем, что оплата покупателем подарочной карты — это аванс, то в силу Гражданского кодекса Российской Федерации данный аванс не может быть удержан магазином. Если договор, в рамках которого внесен аванс, по каким-либо причинам не исполнен, то обязанная сторона должна вернуть аванс. В том числе в случае приобретения покупателем товара товаров не на всю сумму номинала карты, то продавец обязан вернуть покупателю оставшуюся на карте неизрасходованную сумму. Иное квалифицируется как неосновательное обогащение.
Например, «стрижка волос и окрашивание».
Если чека нет, мы также можем ссылаться на иные доказательства: выписка с банковского счета, свидетельские показания и прочее. Если документ вручается продавцу при очном визите, нужно обязательно сделать отметку о получении претензии на втором экземпляре — он остается у вас на руках. Если результата нет, направляем жалобу в Роспотребнадзор. Пишем исковое заявление в суд, причем просим взыскать не только сумму сертификата, но и неустойку и штраф. Основная проблема данных сертификатов в том, что они, как правило, дарятся на небольшие суммы — на одну или несколько тысяч рублей. Из-за таких сумм потребители в суд обращаются редко, поэтому продавцам проще не вернуть деньги и ждать суда, а туда доходят единицы.
Если вам отказывают в возврате, то не стоит сразу подавать в суд, для начала можно просто договориться с магазином, ведь его представители могут показать внутренние правила и отказать в возврате. Тут можно ссылаться на необоснованное обогащение за неоказанную услугу или непроданный товар, ведь вы внесли аванс, но ничего не получили взамен. Можно также упомянуть закон «О защите прав потребителей» и пригрозить жалобой в Роспотребнадзор, ведь внутренние правила магазина не могут ущемлять права покупателя и быть выше законов Российской Федерации. Далее в самом магазине напишите заявление о возврате денежных средств. В нем укажите данные сертификата и свои банковские реквизиты. Сделайте два экземпляра: один оставьте у продавца, а на втором попросите поставить отметку о получении и заберите себе. Если деньги за сертификат не возвращают по претензии, подавайте иск в суд, с требованием защитить ваши права потребителя.
Претензию приняли, на моем экземпляре написали о приемке и поставили штамп магазина. Сказали, что решение должны принять в течение недели. Я заволновалась, но знакомая из отдела по правам потребителей и муж сказали, что это нормальная практика, я не просто отдаю их, а получаю документ. Пришла в магазин. На каждый сертификат нужно было заполнить три документа, распечатанных их не было, в компьютере их найти не могли, созванивались с другими офисами, в общем, мурыжили меня очень долго, но в итоге я все сдала.
Сказали, что мне придёт смс с решением по моему делу. Я уже собралась выезжать, как мне позвонили из магазина и попросили приехать на следующий день с паспортом и картой покупателя сертификатов. Продавец, которая должна была оформить возврат, меня в упор игнорировала. Я стояла возле кассы, она подошла, взяла что-то и ушла к покупателю, сделав вид, что меня нет. Я не хотела ругаться и тупо стояла как баран возле кассы, пока она не пришла и, так же без приветствий, без обращений не начала оформлять возврат.
Мое имя ей было известно, но, если ей нужно было обратиться ко мне, она меня называла «девушка».
Роспотребнадзор разъяснил, можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат
Юрист Русяев заявил, что подарочный сертификат можно обменять на деньги. Подарочные сертификаты можно вернуть в магазин и получить деньги, отказывать продавцы не вправе. Ведь обмен сертификата на деньги, как правило, не допускается.
Возврат подарочного сертификата: закон о защите прав потребителей
Ответ специалиста на вопрос: "Могу ли я обменять электронный подарочный сертификат на деньги?", безвозмездные консультации на веб-сервисе Как обменять подарочный сертификат на деньги, если подарок оказался ненужным? И можно ли потратить часть денег, а оставшиеся вернуть? Причем вернуть средства можно даже в случае приостановления работы сети в России, подчеркивают эксперты. Так можно ли вернуть средства?