«Инфофлот» — российская круизная компания, один из туроператоров в сфере речных круизов. Генеральный директор круизного центра «Инфофлот» Андрей Михайловский рассказал RATA-news, как программа кэшбэка помогает привлекать в речные круизы новых туристов, какие маршруты наиболее популярны и почему компания с 19-летним стажем именно сейчас. Генеральный партнёр по продажам круизный центр «Инфофлот».
«Инфофлот»: доступные для россиян морские круизы Costa Cruises
На этой неделе выйдет постановление правительства, которое будет регламентировать предварительно согласованные правила, отмечает советник руководителя Ростуризма, член АТОР Дмитрий Горин. Дмитрий Горин советник руководителя Ростуризма, генеральный директор холдинга «ВИП-Сервис», член Ассоциации туроператоров России «По этому регламенту туристы могут перенести свое путешествие вплоть до 31 декабря 2021 года на равнозначных условиях. Здесь есть право выбрать путешествие, если у компании есть альтернативный тур и по другому маршруту. Но в этом случае вопрос стоимости может быть изменен. Также можно получить будет и денежные средства.
А если пройдет версия, которая сейчас согласовывается, то возврат будет с определенным процентом по истечении срока неиспользования дополнительного соглашения между туристом и туркомпанией. Государственная дума в трех чтениях уже утвердила данное решение, Совет Федерации согласовал. Фактически только необходимы нормативные документы правительства. В этих документах как раз будут описаны четкие права и обязанности и поставщика, и туриста, в том числе досрочное возмещение денежных средств.
Предварительно обсуждается, что в случае определенных обстоятельств туркомпания может рассмотреть заявления о возврате денег и в более ранние сроки». Ранее в АТОР заявили , что платежеспособный спрос россиян на услуги туроператоров может вернуться к докризисным показателям только в 2021 году.
По предварительным данным, 24 апреля 2024 года, теплоход «Сергей Дягилев» должен был открыть речную навигацию и отправиться по маршруту Москва — Углич — Ярославль — Мышкин — Тутаев — Москва.
Однако отправление задерживается более чем на 20 часов. На теплоходе находятся более 200 пассажиров, — говорится в сообщении.
Это выгодно? Круизные туристы — очень жадные до путешествий, и наша задача состоит в расширении спектра доступных предложений для россиян. Есть среди наших клиентов люди, которые в России побывали практически на всех маршрутах. Речь ведь не о том, что за рубежом лучше или интереснее, просто там еще много кто не был.
Я могу даже сказать, что уровень российских круизов от ведущих компаний сейчас точно не хуже. Мы не берем в расчет премиальные компании, где сервис очень высок, поскольку они предлагают, по сути, штучный товар за большие деньги. А вот массовый европейский рынок — он такой же. Поэтому эффекта оттока туристов от России ожидать не следует. Скорее, мы предлагаем туристу дорожную карту на много лет вперед. Если вам нравятся круизы, знайте, что вы можете удовлетворить свой ежегодный отпускной голод, а мы в этом поможем.
Сегодня это путешествие по России, завтра — Новый год на теплом море, в круизе, а не на пляже. И мы видим, что это люди ценят, воспринимают. Те клиенты, которые с нами десять лет ездили только на Волгу, уже внимательно изучают, как можно отдохнуть за рубежом. Мы им максимально помогаем, и они охотно выбирают наши пакетные туры с полным русскоязычным сопровождением. Или этот рынок уже находится в застое? Глобально новые маршруты изобрести довольно трудно.
Есть баланс, который создан за последние годы, между популярными линиями Москва — Санкт-Петербург и традиционными волжскими направлениями. Интересны и эксклюзивные экспедиционные круизы по Вятке и Оке. Что касается запросов клиента, продолжается смещение интереса в сторону комфортабельных теплоходов, хорошего сервиса и удобных кают. Еще три-четыре года назад кают с балконами у нас на российском рынке не существовало. Впервые они появились в России на судах, которые возили только иностранцев. Пару лет назад наш партнер — круизная компания "Созвездие" — начала внедрять эту моду у себя.
Деятельность[ править править код ] Теплоходы «Н. Некрасов» и «Василий Чапаев» на пристани в Калязине, 2013 Компания «Инфофлот» создана на основе Интернет-портала любителей речных круизов «Infoflot. Ru», существующего с 2001 года. В настоящее время портал также функционирует. Компания ежегодно устраивала всероссийские конференции любителей речного флота на своих теплоходах совместно с порталом «Infoflot. На конференциях обсуждались вопросы развития речного флота на реках России. Всего проведено 10 конференций. Затем создан «Клуб любителей круизов» с индивидуальным членством. Карточка участника клуба предоставлена всем участникам 10-й конференции.
Также карточка члена клуба бесплатно выдаётся всем туристам, приобретающим путёвки в офисах «Инфофлота» на любые теплоходы, а также туристам, приобретающим путёвки на теплоходы «Инфофлота» в других агентствах.
О том, чего не вернешь. Про Инфофлот и "Созвездие"
«Инфофлот» — российская круизная компания, один из туроператоров в сфере речных круизов. Круизный центр «Инфофлот» так же выступает генеральным агентом по продажам теплохода—пансионата «Две столицы», обеспечивая полный цикл туристического обслуживания, соответствующий высоким стандартам качества. Круизный центр Инфофлот Москва предоставляет возможность выбрать активный тур по вкусу будущего путешественника. Круизный центр Инфофлот хорошо знаком любому, кто хоть раз имел дело с российскими круизами. Ещё одна новость на 2020 год. Круизная компания Инфофлот осуществляет навигацию своих теплоходов по ряду рек и озер России, по которым вы можете купить круизы.
Круизный центр "Инфофлот"
Рейтинг 5,0 на основе 854 оценок и 505 отзывов о турагентстве «Инфофлот», Тургеневская, Москва, Мясницкая улица, 40с1. Круизный центр "Инфофлот". Центральный офис. Круизный центр «Инфофлот» так же выступает генеральным агентом по продажам теплохода—пансионата «Две столицы», обеспечивая полный цикл туристического обслуживания, соответствующий высоким стандартам качества.
Откройте свой Мир!
Этим людям важно узнать о круизах как можно больше, причем множество вопросов возникает прямо в процессе живого диалога. Предсказать, какими эти вопросы будут, и оцифровать ответы на все из них пока невозможно. Поэтому агентства и офисы бронирования остаются важным каналом продаж, несмотря на диджитализацию туристического рынка в целом. Сотрудники круизного центра были готовы обучать агентства продукту и предоставлять возможности для бронирования при любых объемах продаж, что в итоге превратилось в полноценную «Академию круизов «Инфофлота», которая функционирует уже более десяти лет.
Даже совершенно новые агентства, прошедшие академию, зачастую в первый месяц работы делают продажи круизов на 1 млн руб. Отмечая растущий интерес туристических агентств, которые хотели бы расширить свои предложения круизами, «Инфофлот» создал «Фестиваль круизов» — серию мероприятий, в рамках которой эксперты компании провели живые встречи с агентами в 43 городах России и Беларуси. Сейчас партнерами «Инфофлота» являются более 10 тыс.
Вы могли бы назвать фактор, который повлиял на него больше всего? Популяризация круизов как альтернативы организованному отельному и самостоятельному отдыху позволяет «Инфофлоту» привлекать новых клиентов и расширять рынок, влюблять в этот вид отдыха все больше и больше людей. Ведь отпуск на теплоходе — уникальный опыт, объединяющий путешествие и отдых в отеле «все включено».
Радушный хозяин праздника, круизный центр «Инфофлот» приготовил для участников фестиваля несколько сюрпризов. Например, розыгрыш ценных призов, среди которых круиз на двоих по рекам и озерам России. Не упустите свой шанс отправиться в круизной плавание и получить ценную экспертизу, которая поможет зарабатывать на продаже круизов больше.
Приходите на всероссийский фестиваль круизов «Все могут корабли: новое, необычное, лучшее в 2023 году» и будьте в курсе всех круизных событий 2023 года!
Менеджеры компании должны были связаться с клиентом, но обратной связи не было, рассказывает Анна Кулешова. Я взяла тайм-аут подумать над этой ситуацией, но сегодня перезваниваю, понимаю, что уже не отвечает никто, ни на какие телефоны. Посмотрела в интернете, поняла, что не отвечают не мне одной, не мне одной не возвращают деньги». В социальных сетях на страницах «Инфофлота» много жалоб недовольных клиентов, которые тоже остались без путешествия. Роман приобрел для пожилых родителей недельный тур с 3 июня на теплоход «Александр Суворов», стоимость путевки — 83 тысячи рублей.
За три недели до круиза Роман позвонил в «Инфофлот», его переадресовали в компанию «Водоходъ», которой принадлежит судно. В «Водоходе» сообщили, что круиз отменен, предложили перенос путешествия на середину июля, но Роман отказался и сказал, что хотел бы оформить возврат денег. До этого он много лет был клиентом «Инфофлота». Мне отказали, прислали просто уведомление о том, что заявление получено и отправлено в бухгалтерию. Проходит месяц — денег нет. Начал звонить.
Мы живем на севере, и наши люди не привыкли отдыхать в круизах. Но я сама недавно открыла для себя их и начала предлагать своим туристам этот вид отдыха. Уже получаю положительную обратную связь и хочу дальше работать в этом направлении». Фестиваль проводится с 2022 года и уже стал авторитетной площадкой для обсуждения важных вопросов сотрудничества в туристском секторе. В Саратове на мероприятие приехал продюсер Туристского информационного центра Саратовской области Сергей Бе ликов. Он оцен ил важность проведения фестиваля, отличную организацию и актуальность обсуждаемых вопросов для туристской повестки региона.
Каких круизов хочет современный турист? Беседуем с главой КЦ "Инфофлот"
Главная О компании Новости «Инфофлот» запускает Большую круизную гонку для турагентов. Круизный центр «Инфофлот» проведет всероссийский фестиваль круизов «Все могут корабли: новое, необычное, лучшее в 2023 году». В 2023 году дважды пользовались услугами круизного центра «Инфофлот». это наша любовь! Товары и услуги сообщества "Круизный центр "Инфофлот"" по выгодной цене в социальной сети ВКонтакте. Выбирайте речные круизы на теплоходах «Созвездие» со скидкой 5% на нашем сайте. Главная О компании Новости «Инфофлот» запускает Большую круизную гонку для турагентов.
Новости круизного центра «Инфофлот»
Большинство развлекательных мероприятий, которые проходят на борту. Кроме того, многие экскурсии, которые будут проходить в городах, мимо которых вы будете проплывать, также включены в стоимость. Какие суда предоставляет компания «Инфофлот» предлагает лайнеры разного размера, вместимости и классов. Вы всегда можете выбрать круизный теплоход, который подходит именно вам по всем параметрам. Самое важное: все суда вовремя проходят технические осмотры, а также систематически в них обновляют ремонт. Это обеспечивает не только полную безопасность путешественникам, но и стильные и современные интерьеры в номерах и на борту судна.
Также на борту некоторых лайнеров вас будут ожидать сауны, детские игровые комнаты, специальная зона для загара и еще много всего интересного. Как оформить путевку «Круиз.
Продажи круизов на лайнер «Северная сказка» по Оби и Иртышу на 2023 год были открыты 1 августа. Ожидается, что судно начнет круизный сезон в мае 2023 года и совершит 10 круизов по сибирским рекам с посещением Сургута, Салехарда, Тобольска и Ханты-Мансийска.
Пассажирский теплоход «Северная сказка» — это судно проекта 588 тип «Родина». В 2008 году перешло во флот компании «Инфофлот», а с 2018 года работает в составе круизного флота компании «Созвездие».
А река эта, с точки зрения кризов, достойная, хотя и своенравная. В этом я убедился пару месяцев назад, отправившись на теплоходе Elbe Princesse из Праги в Потсдам. Один из двенадцати шлюзов на этом участке встал на реконструкцию, и поэтому участников... Непродолжительные круизы на выходные все-таки трудно назвать настоящим путешествием, да к тому же эта конкретная поездка носила полурабочий характер, но проникнуться атмосферой донских круизов удалось в полной мере.
И мы видим, что это люди ценят, воспринимают. Те клиенты, которые с нами десять лет ездили только на Волгу, уже внимательно изучают, как можно отдохнуть за рубежом. Мы им максимально помогаем, и они охотно выбирают наши пакетные туры с полным русскоязычным сопровождением.
Или этот рынок уже находится в застое? Глобально новые маршруты изобрести довольно трудно. Есть баланс, который создан за последние годы, между популярными линиями Москва — Санкт-Петербург и традиционными волжскими направлениями. Интересны и эксклюзивные экспедиционные круизы по Вятке и Оке. Что касается запросов клиента, продолжается смещение интереса в сторону комфортабельных теплоходов, хорошего сервиса и удобных кают. Еще три-четыре года назад кают с балконами у нас на российском рынке не существовало. Впервые они появились в России на судах, которые возили только иностранцев. Пару лет назад наш партнер — круизная компания "Созвездие" — начала внедрять эту моду у себя. Они переоборудовали один теплоход и увидели огромный интерес со стороны туристов.
Круиз становится совершенно другим: каюта теперь — это отельный номер с балконом, откуда открываются превосходные виды, а картинка за бортом постоянно движется. Системной стратегии, подразумевающей оснащение балконами всех кают на всех судах, пока нет, это вопрос расширения рынка. Мы за то, чтобы широта предложений как по маршрутам, так и по размерной линейке теплоходов, была максимальной. Ваша компания тоже в этом участвует. Расскажите об этом. На средства инвесторов открылся круизный причал в Старой Ладоге, модернизируется в Свирьстрое, открывается в Шлиссельбурге. Хорошо, что это происходит достаточно спокойно, а не в авральном формате, потому что сейчас невозможно все маршруты переключить на новые города. Круизная публика довольно консервативна. Есть туристы, которые каждый год ходят по одному и тому же маршруту.
Если маршрут пополняется новым городом, это самый оптимальный вариант, достигается гармония.
«Инфофлот» приглашает турагентов на Всероссийский фестиваль круизов в 18 городах России
Круизный центр «Инфофлот» заявляет о ренессансе морских круизов. Фото: Круизный центр «Инфофлот». Мы часто повторяем: «Инфофлот» не борется за долю рынка, а расширяет рынок, приводя на него новых клиентов и популяризируя круизы. Уже более 20 лет круизный центр «Инфофлот» объединяет агентов и профессионалов отрасли для обмена знаниями и вдохновения, а с 2022 года организует для них уникальный всероссийский фестиваль круизов.
Готовится грандиозное событие от круизного центра «Инфофлот»
Чтобы не запутаться в многообразии маршрутов из Москвы, круизный центр «Инфофлот» всегда готов помочь выбрать лучший вариант, подходящий именно для вас: Круизы выходного дня — мини-путешествия на 3 дня в Углич или Тверь — отличный способ провести. В 2023 году дважды пользовались услугами круизного центра «Инфофлот». С июля Калининград начнёт принимать круизные суда. В Калининграде в областной таможне 25 апреля состоялось заседание консультативного совета по взаимодействию с участниками внешнеэкономической деятельности. Круизный центр Инфофлот Москва предоставляет возможность выбрать активный тур по вкусу будущего путешественника. Прирост в продажах замедлился — 10–15% против прошлогодних 30–35%, отмечает Андрей Михайловский, гендиректор круизного центра «Инфофлот».