Вы можете интегрировать с Виртуальной АТС как облачную, так и коробочную версию Битрикс24.
Выбор цветовой схемы:
- Облачная АТС - Москва. Билайн для бизнеса. Продукты Билайн.
- АТС Beeline для малого бизнеса, которая мне понравилась | Пикабу
- Билайн бизнес запустило приложение для звонков через интернет
- У вас остались какие-то вопросы?
«Билайн» Бизнес предлагает «Облачную АТС»
В современных реалиях облака становятся одним из наиболее доступных и эффективных инструментов развития ИТ-инфраструктуры и цифровизации. В beeline cloud мы собрали технологическую экспертизу и мультиоблачную инфраструктуру, которая доступна нашим клиентам, как в виде готовых сервисов, так и в виде индивидуальных проектов. Мы обеспечиваем один из самых высоких на рынке SLA, обеспечиваем сохранность данных и бесперебойность работы ИТ-систем наших заказчиков. Развитие облачного бизнеса — важный шаг в рамках реализации стратегии билайн бизнес по развитию быстрорастущих и комплементарных телекому ИТ- и цифровых сервисов.
Нажмите на иконку "Билайн" или на кнопку Подключить рядом с ней. В открывшейся форме укажите параметры АТС: Регион 1 — выберите основной регион или франчайзи.
При необходимости можете поставить галочку Переадресовывать входящий звонок личному менеджеру 3. В этом случае входящий звонок от зарегистрированного клиента будет перенаправлен на закрепленного за ним менеджера, если его номер внесен во внутренние номера. Для завершения настройки установите галочку Активна 4 и нажмите Сохранить 5. Найдите добавленную АТС от Билайн. Нажмите на кнопку Внутренние номера рядом с ней.
Клиентами компании Билайн являемся с 2012 года. Периодически у компании были сбои в работе облачной АТС, отваливалась полностью интеграция, но чаще всего это были массовые сбои и они решались быстро, хоть и создавали очень много неудобств. Но все происходящие было ещё терпимо. С сентября, 2021 года у нас вдруг перестали подгружаться звонки и записи разговоров в crm, работаем в Б24. С учетом того, что в день мы принимаем тысячи звонков, можете себе представить, какой это был сильный стресс для наших менеджеров остаться без записи разговоров. Мы ведем каждого клиента индивидуально и нам очень важно знать всю историю коммуникаций с клиентом. И слушать записи разговоров, это неотъемлемая часть продаж в работе менеджеров.
Началось все 13 сентября 2021 года… И дальше началось история длинной в 11 месяцев.. Мы предоставили множество примеров.. В процессе решения проблемы ощущалось, что наша проблема не является проблемой компании Билайн, никто особо не торопился еще решать, все было в размеренном темпе. Отчего уровень кортизола периодически поднимался до пиковых значений. Ответы, это просто "пуля в голову". И, конечно, острый вопрос возник с оплатой по договору, платить за неработающую сломанную, корявую, кривую услугу мы не планировали до полного устранения проблемы. АТС не работает должным образом, звонки не подгружаются.
Записи есть только в личном кабинете Билайн. У сотрудников никогда доступа в ЛК не было и не будет, возможность слушать записи из личного кабинета была у Руководителя отдела логистики, по этому руководителю приходилось по запросу менеджеров предоставлять индивидуально записи разговоров по каждому клиенту, что добавило ей работы. В сентябре, при выставлении счета мы попросили сделать нам перерасчет и учесть нашу проблему, компания с пониманием отнеслась к нашей просьбе справедливо, как мы считали перерасчет нам сделали, за АТС и записи разговоров мы не платили, оплачивали только телефонную связь. В октябре нам также выставили корректировочный счет. Время шло, по поводу проблемы нам никто не писал. В ноябре у них случился массовый сбой, даже звонки перестали подгружаться в crm систему. Мы сразу же позвонили и сообщили на горячую линию, нам сказали что проблема у всех и её устраняют.
Окей, подождали, проблему устранили, еще одна проблема в копилку проблем компании Билайн… Самое интересное началось в декабре, когда мы увидели нескорректированный счет за ноябрь. Инцидент оказывается закрыт!!! Сначала данное сообщение вызвало у меня истерический смех, потом глубокое осознание, что так просто все это не закончится. И пока мы не пройдем «десятки кругов ада», проблему мы не решим. И самое интересное, нас «не забыли» оповестить о столь радостном событии, чтобы мы вместе с ними радовались что все опять работает!
И вот на очередном совещании, мы приняли сложное для нас решение. Отключить все услуги компании Билайн и полностью расторгнуть договор. Так как смысла ждать чуда больше нет, решение приняли в марте. И 15 марта через нашего менеджера начали процедуру расторжения договора.
Мы 2 дня назад все отключили. Мы, конечно, рады за вас, что у вас там, наверное, все заработало, но мы уходим. Нам такой сервис не нужен. История и на этом не закончилась, 2 месяца мы расторгали договор. Была у нас менеджер Ирина, я такого менеджера видела впервые. Она никогда не перезванивала мне первая, хотя наши разговоры всегда заканчивались тем, что она мне перезвонит. По всем вопросам Ирина просила звонить по номеру 0628, там мне всё подскажут Какая была её роль как менеджера, закрепленного за нашей компанией, я, так и не поняла. Чтобы составить заявления на расторжения услуг и договора, мне приходилось буквально выпрашивать у нее, чтобы она давала шаблоны, сама Ирина настаивала и уверяла меня в том, что писать надо собственноручно. Первый раз такое слышу, ранее нам всегда отправляли шаблоны.
Ладно, шаблоны я получила, заявления мы написали. Отправила их Ирине, после чего выяснилось, что Ирина наши заявления никуда не передала. И мы до сих пор не отключены, договор наш не расторгнут. На менеджера надежды больше не было, отправлять пришлось все самостоятельно. Но и тут письма наши, по удивительной случайности не дошли до Билайна. Так как спустя время нам выставляют счета и сообщают, что никакого заявления мы не получали, и мы еще являемся действующими клиентами. С 3-ей попытки все же заявление наше они получили. От услуг нас отключили, а вот долг за нами оставили. И даже "страшную" бумагу прислали о том, что они хотят подать на нас в суд, за то, что мы не оплачиваем их неработающие услуги.
Я неоднократно пыталась выйти на человека, который хоть как-то готов разобраться во всей ситуации, но все попытки не увенчались успехом. Меня футболили от одного менеджера к другому, понятное дело, что ни один из них не компетентен в решении данного вопроса. Потом они звонили еще 100500 раз и спрашивали, почему мы от них уходим. Я уже и грубила, и смеялась, и так много разных эмоций испытывала каждый раз, когда мне задавали этот вопрос.
Облачная АТС
| Обзор IP-телефонии Beeline, отзывы о виртуальной АТС Билайн | Чтобы работа в офисе была максимально эффективной и продуктивной, поговорим о такой опции, как облачная АТС Билайн. |
| Билайн. Руководство по услуге Облачная АТС | Пользоваться софтфоном могут клиенты Билайн Бизнес, у которых подключены Облачная АТС и виртуальный номер. |
| «Билайн бизнес» добавил «Речевую аналитику» в Облачную АТС | Услуга «Облачная АТС» способна полностью заменить функционал привычной офисной телефонии. |
билайн бизнес запустил приложение для звонков через интернет
Виртуальная АТС от Билайн универсальна – она может включать в себя как мобильные номера, так и стационарные SIP-телефоны. Личный кабинет облачной АТС Билайн позволяет администрировать сотрудников, объединять телефоны, а также управлять прочими опциями услуги. В целом, облачная АТС неплохая, но в бизнесе вместо ВАТС сотового оператора лучше использовать решение от провайдера IP-телефонии. Облачная АТС «билайна» растет в два раза быстрее рынка: прирост выручки сегмента за тот же период составил 30%. Вы можете интегрировать с Виртуальной АТС как облачную, так и коробочную версию Битрикс24. Мы уверены, что сотрудничество AUXO и beeline cloud (билайн облако) будет ценным для сфер ИТ-интеграции и облачных технологий.
Выбор цветовой схемы:
- beeline cloud теперь включает более 100 ИТ-решений и облачных сервисов — Реальное время
- билайн бизнес добавил речевую аналитику в Облачную АТС
- Подключение к облачной АТС Билайн Бизнес
- В Гонконге 5G-робот вышел на работу
Облачная АТС
Исследуйте облачную АТС от Билайн: преимущества и недостатки, последние отзывы, сравнения с другими программами. В целом, облачная АТС неплохая, но в бизнесе вместо ВАТС сотового оператора лучше использовать решение от провайдера IP-телефонии. Периодически у компании были сбои в работе облачной АТС, отваливалась полностью интеграция, но чаще всего это были массовые сбои и они решались быстро, хоть и создавали очень много неудобств. Личный кабинет облачной АТС Билайн позволяет администрировать сотрудников, объединять телефоны, а также управлять прочими опциями услуги.
Инструкция по интеграции Битрикс24 и ВАТС
| Как настроить интеграцию облачной АТС Билайн и AmoCRM | Вставка токена, ранее сгенерированного «Облачной ATC Билайн», в поле «Beeline API Токен» вкладки«Настройка ключей». |
| 👛Как сократить расходы вашего бизнеса на телефонию с виртуальной АТС от билайн бизнес | Настройка облачной АТС Beeline позволяет подключиться к Asterisk, Битрикс24 AmoCMR и др. |
| билайн бизнес запустил приложение для звонков через интернет | Новости и обзоры Облачная АТС Билайн. 09.12.23. Билайн бизнес облегчил подключение корпоративных мобильных номеров. |
| РиэлтМенеджер 2.20.3 | После этого нужно установить приложение «Облачная АТС Билайн Бизнес» в Вашем Битрикс24, ввести туда скопированный выше токен и нажать кнопку «Подключить». |
«Билайн» Бизнес предлагает «Облачную АТС»
Облачная АТС билайна растёт в два раза быстрее рынка: прирост выручки сегмента за тот же период составил 30%. Бесплатно подать заявку на оформлении облачной АТС "Билайн" для расширения возможностей бизнеса. Установи «Билайн АТС — Коннектор» и используй все преимущества облачной АТС «Билайн» Бизнес в amoCRM.
Услуга «Облачная АТС» или IP-телефония от Билайн
Выберите поставщика «Билайн — cloudpbx. Для каждого филиала создается отдельный токен, если интеграция настраивается на несколько филиалов. Поле «Паттерн» необязательное поле для заполнения - используется, если у вас созданы несколько филиалов городов в системе, в аккаунте АТС Билайн подключены несколько телефонов, каждый из которых соответствует одному филиалу. В этом случае можно прописать короткий номер каждого телефона в настройках интеграции отдельно для каждого филиала, так звонки и всплывающие карточки будут фильтроваться по филиалам. Для того чтобы посмотреть внутренние номера по телефонам, перейдите в раздел «Номера» в блоке «Абонементы» в столбце «Внутренний» перечислены короткие номера, соответствующие подключенным телефонам. Эти номера можно скопировать и вставить в поле «Паттерн» в блоке подключения телефонии отдельно по каждому филиалу. На одном филиале можно прописать только один паттерн. Вернемся в настройки на стороне AlfaCRM.
В блоке «Всплывающая карточка» можно настроить отображение карточки звонка в левом нижнем углу в системе, в карточке выводится телефон и имя клиента, если он уже добавлен, можно быстро перейти в его карточку. Настраивается отображение при входящем и исходящем звонке для всех администраторов системы или для пользователей по определенным ролям.
Тарификация на исходящие звонки с многоканального номера Исходящие звонки можно совершать двумя способами: 1 Способ. При звонке у Абонента, которому звонит сотрудник, будет отображаться корпоративный номер сотрудника.
При этом тарификация звонка будет происходить с индивидуального корпоративного тарифного плана сотрудника.
Не останавливайте работу ни при каких обстоятельствах — данные хранятся в облаке, Облачная АТС будет работать везде, где есть интернет. Версия 3 Настройки интеграции доступны в интерфейсе ОАТС Билайн Повышена стабильность работы приложения Исправлены ошибки в логике работы приложения Версия 2 Гибкое управление автосозданием лидов для входящих и исходящих звонков Изменения в интерфейсе привязки, теперь вы сами можете выбрать сколько пользователей необходимо вам в интеграции Звонки между сотрудниками теперь не формируют лиды Карточка клиента возникает при любом звонке Исправления ошибок Мы всегда рады вашим идеям о развитии приложения, оставляйте заявки на сайте callbine. Не только Билайн!
О компаниях AUXO — надежный партнер на пути к вашему цифровому будущему. Более 30 лет мы предоставляем комплексные решения в области консалтинга, системной интеграции, управляемых сервисов и аутсорсинга бизнес-процессов, облачных вычислений для всех отраслей в России и странах СНГ. Компания вносит вклад в ускорение перехода общества к цифровому будущему, в том числе через поддержку этих приоритетов.
Мы ценим опыт работы в международной структуре Atos, однако наша деятельность продолжается в рамках российской компании AUXO, которая входит в реестр аккредитованных ИТ-компаний.