Монобанк Украина Контакты Телефоны горячей линии Реквизиты Официальный сайт. Новости проекта Monobank, важные события, акции и другая полезная информация. Публикуем актуальные и компрометирующие новости, касающиеся или направленные на документирование фактов преступных схем в органах власти, политике, спецслужбах, шоу-бизнесе. monobank Монобанк – виртуальный банк, основанный в Украине. В Киеве сообщили о переговорах LetterOne о покупке monobank за $1 млрд.
В приложении Монобанка появился новый дизайн
Стало известно, что Monobank уже получил 50 тысяч предзаказов на карты своего нового проекта в Польше. Соучредитель monobank утверждает, что до начала вторжения русскоязычной версией приложения пользовались 1,19 млн клиентов банка. Помните, как совсем недавно владелец "Монобанка" сообщил о своём желании осуществить теракт на Красной Площади в Москве на 9 мая, видать этого ему показалось мало и "Монобанк" назло России решил уменьшить свои денежные обороты, в принципе, да и х с ними.
Monobank закрывает счета клиентов из России, Белоруссии и других стран
Дальше — больше: сервис интернет-банкинга monobank начал распространять совершенно неприемлемый для финтех-приложения скриншот. Monobank перевернул представление о подобных учреждениях: это мобильный банк, где все обслуживание и техподдержка сосредоточены в приложении на смартфоне. Украинский «Монобанк» отказывает своим клиентам при попытке пополнить счет с российских карт или карт системы «Мир», при отказе клиенты получают СМС с ненормативной лексикой, сообщил сооснователь украинского приложения для интернет-банкинга «Монобанк» Олег. В России появился новый банк. ЦБ принял решение о регистрации нового банка впервые с 2019 года. Чтобы получить карту Монобанк не придется обращаться за брокерскими услугами, собирать массу документов и проходить интервьюирование с банковскими сотрудниками. Гороховский анонсировал удаление из monobank русского языка в ближайшем обновлении приложения.
В Monobank наблюдается сбой: в чем проблема
Эксперт допустил, что "Мир" сможет предложить оплату по QR-коду вне Сети 25 октября 2022, 11:41 "Обнаружили, что иногда клиенты пытаются пополнить свои карты в моно с карт российских банков или карт платежной системы "Мир" — специально для таких случаев мы приготовили такую страницу с отказом", — написал Гороховский в своем Telegram-канале. Вместе с постом он разместил картинку, которая появится при попытке провести такую операцию.
Но теперь им придется где-то искать нероссийскую сим-карту. По данным издания, многие уже сейчас заказывают их в Турции. В сентябре прошлого года «Монобанк» удалил из приложения русский язык.
Предложение встретили шквалом критики: оказалось, что такими действиями банк лишь стимулирует нарушения, так как водители почувствовали свободу «Можно и нарушить разок, банк же заплатит».
Проанализировав ситуацию, руководство отказалось от акции. Это интересно: в Монобанке нет конкретного ЛПР лица, принимающего решения , кто в ответе за запуск новых проектов. Условно это происходит так: кто-то из команды пишет в общем чате идею, а дальше ее подхватывают или нет — от этого и зависит реализация. Еще один позитивный и полезный, но в итоге провальный кейс — депозит «Спортивный». Здесь вообще преследовались исключительно благие цели.
При подключении этого депозита у человека был челлендж: каждые сутки проходить 10 тысяч шагов что фиксировалось на фитнес-браслете и передавалось в приложение. Проект оказался провальным из-за банальной человеческой алчности и лени а проще — желания обмануть. И товар — зарядка с маятником: можно поставить на ночь телефон на зарядку и «пройти» шаги. В итоге в банке поняли, что отследить и побороть это невозможно, а потому отказались от проекта. Поддержка — это наше конкурентное преимущество.
Количество сотрудников Монобанка — больше 1000, из них 800 — это отдел поддержки. Инвестиции в поддержку таковы, чтобы было достаточно людей для обслуживания всех клиентов. Например, если человек написал в чат, ему тут же ответит живой сотрудник, а если позвонит, то он не будет ждать на линии. По сути, обслуживание такого же уровня, как и в отделениях, только расходы меньше. Мобильный банк — это экономия на охране, инкассации, аренде, управляющем, директоре отделения.
В планах Михаила на ближайшее будущее — 5 миллионов клиентов Монобанка через два года. С учетом подхода к организации и ведению бизнеса, а также отношению к клиентам мы думаем, что все получится. А как считаете вы? Подпишитесь на рассылку новостей. Никакого спама!
Меню состоит из 4-х разделов, которыми клиенты чаще всего пользуются — перевод на карту, платеж за IBAN, пополнение мобильного и другие платежи. Если свайпнуть вправо, то откроется общая выписка по всем картам.
Можно найти любую операцию с помощью поиска иконка лупи в правом верхнем углу. Снизу есть курс доллара и евро, сообщения, ответы на вопросы, служба поддержки, а также условия и тарифы. Переключать карты теперь можно свайпом влево.
Если один раз нажать на пластик, то вы попадете в его настройки. А за пополнения отвечает стрелка вниз возле баланса.
monobank запускает продажу военных облигаций — их можно будет купить в приложении уже завтра
Но сегодня произошел новый виток событий: остаток, который хранился на карте был списан "в никуда". Напомню, что я все еще не могу тратить и пользоваться картой, просто закидываю на нее денег, достаточных для погашения платежей по рассрочкам. Списанную сумму предлагают вернуть на какую-либо другую карту Украины, но вот беда в том, что банки все как один блокируют карты и счета тем жителям, у кого место рождения или прописка в ныне оспариваемых территориях, то есть ДНР и ЛНР. Оставить на счету для дальнейшего списания в счет погашения кредита тоже не желают.
На этом канале я буду рассказывать и показывать о том, как мы с командой делаем эти проекты. Заходите в другие мои соц.
Наша сторона еще не готова к транзакции. Это был интерес, приведший к нашим размышлениям. Но наша готовность была недостаточной, — сказал Попенко. Попенко считает такую оценку обоснованной. По его мнению, проект следует оценивать по мультипликаторам не банков, а технологических компаний.
Когда-то, помню, у банков была страшилка, что мобильные операторы станут банками. Казалось, что им это сделать проще всего — у них даже биллинг есть, есть счета внутри.
Но что-то похожее на нормальный банк или платежный сервис мобильным операторам — Ред. Ну и кенийская M-Pesa на платформе мобильных платежей сделала выдающуюся историю. Но это единичные примеры. Здесь мы имеем дело с достаточно частым заблуждением бизнесменов из прошлого. Оно заключается в том, что, если у меня есть клиент, я могу, имея к нему доступ, его еще куда-то конвертировать. Клиенты — это не чемоданы, ты не можешь перенести их из одной комнаты в другую. Из разных источников они утекали — база избирателей когда-то утекла, база МВД, то да се… Телефон любого клиента есть у всех, кому надо, и это стоит очень недорого.
То, что вам позвонят и что-то предложит, например, Сильпо, не значит, что у него есть к вам доступ, что это сработает и клиент так конвертируется в сервис. Даже если ты заставишь клиента получать свои скидочные баллы на эту карту, это ничем не будет отличаться от сотен дисконтных карт, которые есть у клиента в кошельке. Если ты хочешь сделать сервис, то он должен лечить какую-то клиентскую боль. У клиента вообще не было боли в случае с Сильпо — с тем, как ему получать баллы Сильпо. Это придуманная боль, которая, по мнению владельцев бизнеса, должна мотивировать клиентов открыть эти карты. Я в это не верю, это не так работает. То же самое касается Rozetka, и то же самое касается АТБ — они должны дать клиентам ценность.
А если это просто правила игры на Розетке — да, там будет эмиссия, но там не будет пользования. К чему все идет? Все услуги коммодитизируются. Особенно те услуги, в которых достаточно неплохая маржинальность. Когда-то был условно только Uber, а теперь уже Uber, Bolt, Gett и прочие. Все пестрит приложениями такси, и клиент выбирает себе по душе — скорее всего, то есть выбирают за выгоду. А остаются и пользуются из-за опыта.
Вот этот опыт, который даем сегодня мы, мне кажется, он нас достаточно серьезно защищает от того, чтобы какие-то другие игроки на этом рынке преуспели. Я не очень верю в то, что преуспеет АТБ, я не очень верю в то, что преуспеет Сильпо в финтех-сегменте. Что такое преуспеть, перекладывая на метрики monobank? Ты не можешь этого добиться, просто сказав, что «теперь все скидочные бонусы находятся здесь». Это не об этом. Эмиссия не оценивается просто по тому, что ты напечатал карты. То есть из этой клиентской базы 4,8 млн.
Это выше, чем MAU у топовых мировых игроков. Конечно, то, что мы показываем, что такой проект можно делать в Украине, мотивирует бизнесменов. Я считаю, что есть огромный вклад monobank в то, что мы популяризируем в Украине клиентский опыт. Мы показываем, что если ты делаешь бизнес с любовью, клиенты это видят, ценят и это в конечном счете намного эффективнее, чем просто делать академический бизнес как капиталист и видеть в клиентах источник дохода. Доход является следствием того, что ты все сделал правильно, «Мы придумаем продукт и главное, чтобы он был прибыльным, а клиенты подтянутся» — нифига! Ты в начале придумай продукт, который нужен клиентам, потом, если он им нужен, он может иметь какую-то маржинальность и на нем можно что-то заработать. Главное не перепутать причину со следствием.
А сейчас говорите, что запустите BNPL позже. Мы начали постепенно выходить из предзаказа и отдавать этот эквайринг клиентам. Сегодня это уже больше 1300 клиентов, которые пользуются нашим продуктом. Мы подключаем и к наземному эквайрингу, и к интернет-эквайрингу, а в декабре начали достаточно активно заключать договоры на BNPL — уже порядка 100 договоров заключено. Когда ты начинаешь такие инфраструктурные проекты как эквайринг, здесь не все зависит от тебя. Ты сделал продукт, теперь тебе надо идти заключать договора и получать обратную связь. Не будет достаточного количества партнеров — клиенты не будут активно этим пользоваться, потому что у них не будет привычного опыта где-то можно, где-то нельзя.
Если клиенты не будут активно этим пользоваться, продавцы не выработают привычку так обслуживать клиентов. Это замкнутый круг: для того, чтобы продуктом пользовались, должно быть много клиентов, для того, чтобы было много клиентов, должно быть много торговцев, а для того, чтобы было много торговцев, которые это принимают, им нужно много клиентов, которые часто спрашивают.
Украинский банк стал рассылать нецензурные СМС при попытке операций с картой «Мир»
Международный консорциум во главе с LetterOne, которая принадлежит российским бизнесменам Михаилу Фридману и Герману Хану, вел переговоры о покупке виртуального monobank за сумму более чем $1 млрд, сообщил Forbes Сергей Попенко. Один из основателей украинского банка monobank Олег Гороховский заявил, что биткоин-карта уже готова. «БелДжи» поставил в Россию машин на миллиард долларов, «БелАЗ» — на 900 млн, «Горизонт» — на 500 млн.
monobank запускает продажу военных облигаций — их можно будет купить в приложении уже завтра
Во время российского вторжения в Украину банки monobank стали одним из основных способов сбора волонтерами денег на необходимые товары, как гражданские, так и военные, через социальные сети. В среду, 2 ноября, в Monobank вновь произошел сбой. Monobank перевернул представление о подобных учреждениях: это мобильный банк, где все обслуживание и техподдержка сосредоточены в приложении на смартфоне. Фото: сооснователь Монобанка Олег Гороховский (instagram com gorokhovsky) "Монобанк" с 18 апреля перестает обслуживать клиентов, кто еще не покинул.