Телефонное мошенничество − один из самых распространенных способов обмана.
Что еще почитать
- почему нельзя долго разговаривать по телефону с мошенниками
- Что важно знать о телефонном мошенничестве: 5 неочевидных мифов
- Что делать, если сказал мошенникам слово Да по телефону
- Телефонный мошенник: как определить и куда обращаться
Что делать, если вы стали жертвой телефонных мошенников?
Для идентификации вашей личности вам зададут различные вопросы кодовое слово, уникальный идентификатор сим-карты и другие , и предугадать, какими они будут, практически нереально. Кроме того, банковский оператор с большой вероятностью заметит, что речь человека при ответах на задаваемые ему вопросы неестественна. Более того, для использования единой биометрический системы ЕБС клиенту банка будет необходимо пройти целую процедуру идентификации. Включающую личное посещение банка, где сотрудник банка снимет видеоизображение человека и запишет его голос. Если вы такую процедуру не проходили, то и дальнейшее использование вашего «да» становится бессмысленным. Применение вашего «да» может быть полезно в других сферах, например, для вымогательства или шантажа.
К примеру, злоумышленник может записать ваш разговор, выполнить аудиомонтаж, и сделать компрометирующую вас аудиозапись. Такого избежать довольно сложно, так как современные средства аудиомонтажа позволяют подделать звучание множества голосов. В этом случае есть смысл обратиться в полицию с заявление о преступлении, или использовать другие инструменты реакции на действия злоумышленника. При необходимости обратитесь в полиции Это может помочь: как сделать так, чтобы не звонили с неизвестных номеров.
Перезвонившему отвечает сотрудник «призового отдела» и подробно объясняет условия игры: просит представиться и назвать год рождения; грамотно убеждает в честности акции — нет никаких взносов, переигровок и прочих моментов.
При этом активировать карты самостоятельно нельзя — по условиям «конкурса», код с карты оплаты нужно сообщить организаторам лотереи, которые, естественно, присваивают средства себе. Обман с отменой заказа в интернете: Здесь обман идет в 2 шага: сначала мошенники взламывают ваш аккаунт на Wildberries, Оzon или Аliexpress и оформляют возврат покупки, затем звонят якобы от продавца и утверждают, что возникла техническая ошибка, товар придет, уже отправлен, нужно перевести деньги. Вот только деньги уже придут мошенникам, товар вы так и не увидите. Чтобы не стать жертвой, пишите на официальном сайте в поддержку, вам ответят и все пояснят. И сделайте двухфакторную аутентификацию во всех аккаунтах.
Звонок от «Госуслуг»: «Госуслугам» у нас принято верить, чем и воспользовались мошенники. Они звонят, сетуют, что вы давно не заходили на сайт, просят обновить пароли, представляясь сотрудником пенсионного или налоговой. Запомните — «Госуслуги» никому не звонят, особенно в вотсапе! И не просят сообщать пароли, это обман. Звонок от потенциального работодателя: Человеку, ищущему работу, предлагают подработку за очень хорошую плату например, набирать тексты, заполнять карточки на маркетплейсе и пр.
Назначают собеседование в зуме или по скайпу, уточняя, что это обязательно нужно сделать с телефона. Во время звонка просят нажать определенные комбинации на телефоне, якобы для улучшения качества связи. Тем самым включается демонстрация экрана жертвы, и теперь его экран видят мошенники. Затем человека просят зайти в приложение банка, чтобы проверить настройки якобы для оплаты, которую ему переведут за работу. При выполнении этого действия преступники видят пароль, который человек вводит при входе в онлайн-банк, благодаря чему и получают доступ к счету жертвы.
Между тем никаких одобрений от ЦБ для кредитных заявок не требуется. Вербовка в схему отмывания денег: Мошенники под видом сотрудников правоохранительных органов предлагают якобы официальную работу по поиску преступников. Чаще всего такие звонки получают те, кто уже однажды стал жертвой злоумышленников. Все, что нужно делать человеку — получать на свою карту деньги и отправлять их далее по цепочке либо снять эти деньги в банкомате. По сути, это вовлечение в незаконную деятельность — дроппинг.
Дроппер — это человек, которому на карту жертвы мошенников переводят деньги. Таким способом истинные выгодоприобретатели скрывают следы. Выяснить, кто являлся организатором дела, почти невозможно, а подставным лицом становится завербованный. Мошенники начали внедрять практику «пристрелочных» звонков. Потенциальной жертве в течение недели звонят разные люди с разных номеров и у особо болтливых узнают информацию: количество денег на счету, нужду в дополнительных средствах, обслуживающий банк, размер пенсии и так далее.
Легенды всегда разные — от сотрудника управляющей компании дома до сотрудника кредитного учреждения. В конце цепочки звонит мошенник со всей накопленной о человеке информацией. Чаще всего он представляется сотрудником Следственного комитета и говорит, что жертва стала фигурантом дела. Далее, используя данные с «пристрелочных» звонков, он получает деньги от человека на один из подставных счетов. СМИ постоянно вскрывают новые методы телефонных мошенников и рассказывают о подобных случаях.
Так почему же мошенники продолжают процветать и обман не прекращается? Вакансия: набираем людей в колл-центр для обмана Телефонным мошенничеством промышляют в основном молодые люди до 25-27 лет, которые живут в регионах с небольшим достатком. Для них это способ заработать. И еще это люди, которые попадают легко под влияние других, которые их убеждают, что такой заработок нормален», — говорит Смбат Алиханян, юрист, генеральный директор международной юридической компании Global tax assistant, ведущий ютуб-канала «Юрист из будущего» , на котором он в том числе публикует записи своих разговоров с телефонными мошенниками. Алиханян рассказывает, как недавно ему удалось вскрыть случай, когда на Украине официально публиковались в интернете вакансии: «Набираем в колл-центр людей для звонков в Россию и обмана российских граждан».
Так подобные структуры набирают сотрудников, после собеседования проводят с ними обучение, и затем начинается работа. У них есть своя конверсия, свои планы, как в любом отделе продаж, контроль качества отслушивают звонки, проверяя их на предмет соблюдения регламентов разговора ». Что касается звонков мошенников из мест заключения, то у всех в памяти знаменитый «колл-центр Сбербанка» в Матросской тишине, но на системном уровне такое организовать в колониях или СИЗО сложно. Вероятно, такие факты есть, но это не общая картина, говорит Смбат Алиханян. Мошенники не работают на себя, это всегда организованный «бизнес» Как правило, такие колл-центры организуются за пределами России — меньше вероятности, что тебя поймают.
Много таких центров было действительно на Украине, но в свете нынешних событий некоторые из них мигрировали в Молдавию, в Приднестровье. С началом СВО таких колл-центров стало меньше, но сейчас эта ситуация восстановилась и имеет тот же масштаб. Мы никуда не денемся от мошенников, а способы обмана будут становиться только изощреннее. Они существуют, пока зарабатывают деньги. Просто надо прекратить верить им и переводить средства», — отмечает Смбат Алиханян.
В целом надо понимать, что эти люди привыкли нарушать закон, им нужен способ заработка, и они его нашли, объясняет юрист. Там есть своя иерархия, жесткие правила и так далее. Это организованная преступность. Ведь нужны еще и финансовые ресурсы, в том числе для покупки телефонных баз, запуск такого проекта — это несколько миллионов рублей. Мошенники обманывают по схеме.
У них есть скрипт, как в отделе продаж Основные психологические ходы мошенников известны. Например, звонок от «капитана РОВД» или «майора полиции» эксплуатирует привычное для россиян доверие к официальным лицам и одновременно падающее доверие к банкам: когда такой «полицейский» заявляет, что в банке выявлены хищения и следствие помогает вывести обманщиков на чистую воду, жертвы мошенников тут же проявляют готовность помогать. Кандидат психологических наук, клинический психолог Лариса Пыжьянова поясняет, что мошенники цепляют нас за то, что «пробивает броню». Это любые моменты, касающиеся безопасности.
Также представитель Центробанка рассказал, как себя вести во время телефонных разговоров с неизвестными, представляющимися сотрудниками банков. И под разными предлогами пытаются узнать данные вашей банковской карты или заставить вас совершить какие-либо действия, связанные с вашими деньгами. Для начала нужно проверить, действительно ли вам звонят из банка. Позвоните по официальному номеру банка и уточните, всё ли в порядке с вашим счетом и картой, — рекомендует управляющий региональным отделением ЦБ. Преступники научились подделывать официальные телефонные номера банков, и в этом случае вы снова попадете на злоумышленников. Также не отправляйте СМС на незнакомые номера, не спешите переходить по ссылкам из сообщений «от банка».
Они пытаются сыграть на алчности, предлагая сменить тариф на более выгодный или отключить якобы имеющиеся платные услуги. Либо манипулируют страхом современного человека остаться без мобильной связи, пугая блокировкой номера телефона. Эксперт приводит примеры таких манипуляций: «в результате сбоя ваш тариф сменился на более дорогостоящий»; «сегодня заканчивается обслуживание вашего номера»; «вам подключена дорогостоящая услуга»; «выявлено несовпадение фактического и юридического владельца номера»; «случилось еще что-то неприятное для абонента». Психологическая подоплека финансового мошенничества Мошенники заранее знают, как выстроить разговор таким образом, чтобы их собеседник не успел оценить ситуацию и шел у них на поводу. Сначала злоумышленник говорит о неприятной ситуации, пугает убытками и перспективой остаться без связи. Затем он предлагает быстрое и легкое решение проблемы: достаточно поделиться кодом, данными банковской карты или паролем личного кабинета и проблема будет решена. Жертва обмана, находясь в стрессовом состоянии, стремится быстро решить возникшую проблему и с легкостью выдает злоумышленнику личные данные. Разговор ведется по заранее составленному плану с использованием фраз, внушающих полную уверенность в компетентности звонящего. В ход идут заранее выбранные технологические термины и прочие профессиональные обороты. В итоге, подчинившись воле преступника, жертва делает то, что от нее хотят: сообщает свои данные», — подчеркивает адвокат. Мошенники заранее знают, как выстроить разговор, чтобы их собеседник не успел оценить ситуацию Фото: Midjourney Что будет, если идти на поводу у злоумышленника Итог беседы с мошенником — утечка личных данных и, как следствие, потеря контроля за личными средствами. Жертва перестает получать уведомления о списании средств, теряет контроль над личным кабинетом на сайте оператора.
"Я вас услышал": названы фразы, по которым можно распознать телефонных мошенников
Разговор при звонке с незнакомого номера может позволить мошенникам как выведать вашу личную информацию, так и записать ваш голос для использования в различных мошеннических схемах. Правило поведения с мошенниками очень простое: будьте спокойны, не верьте тому, что вам говорят незнакомцы по телефону. — Да, если говорить «Нет», то мошенники понимают, что потенциальная жертва уже может быть напугана и готова общаться со злоумышленниками. По словам эксперта, если разговор кажется подозрительным, его нужно прекратить. Шуленин также посоветовал не пытаться разыграть мошенника, чтобы его проучить. — Чтобы не стать жертвой мошенников, советую вообще не вступать в разговор с неизвестными лицами, которые звонят вам по телефону от лица сотрудников банков, других финансовых или государственных структур, — говорит Алексей Моночков. Но телефонные мошенники довольно часто выбирают себе имена реальных сотрудников, чтобы втереться в доверие жертве.
Сейчас на главной
- Вас обманули, что делать?
- Читайте также:
- Курсы валюты:
- Каждое твое слово дополнит базу и нарисует твой словесный портрет для дальнейших попыток развода
Российских банковских клиентов предупредили о видеозвонках мошенников через мессенджеры
Телефонное мошенничество сегодня – один из самых распространенных видов преступлений. По словам эксперта, если разговор кажется подозрительным, его нужно прекратить. Шуленин также посоветовал не пытаться разыграть мошенника, чтобы его проучить. Телефонное мошенниство в 2022 году: как защитить себя от мошенников, виды махинаций, советы экспертов. — Да, если говорить «Нет», то мошенники понимают, что потенциальная жертва уже может быть напугана и готова общаться со злоумышленниками. Если вы поняли, что стали жертвой телефонного мошенника, в первую очередь нужно позвонить в информационный центр вашей финансовой организации по телефону, который указан на официальном сайте. Что делать, если звонит телефонный мошенник. — Но ведь сейчас в массовом сознании уже укоренилось понимание того, что это орудуют мошенники, им доверять нельзя.
Телефонный мошенник: как определить и куда обращаться
Пенсионеров, у которых есть телефон, ждет большой сюрприз с 27 апреля. Телефонное мошенничество — это поставленный на поток преступный бизнес. Что делать в ситуации, когда вы сказали «Да» мошенникам по телефону, и какие шаги позволят избежать потери средств? В случае, если разговор с мошенником начался, следует задавать уточняющие вопросы – "Как это произошло?
Остерегайтесь телефонных мошенников!
Мошенники могут использовать ваш голос для подтверждения финансовых транзакций или заключения договоров без вашего согласия. Поэтому даже простое слово "да" может быть использовано против вас", - сказал он. Немкин добавил, что мошенники могут попытаться услышать от жертвы фразу "я подтверждаю" или даже кодовое слово, так как при наличии записи одной фразы система защиты банка может не поверить одному только телефонному "да", вырванному из контекста. Как минимум у них будет возможность одобрить перевод средств с банковской карты. Система банка отреагирует на ключевые фразы, что позволит подтвердить перевод денег", - подчеркнул Немкин. Поэтому на незнакомые номера лучше вообще не отвечать, посоветовал парламентарий.
При этом для реализации подмены номера звонящего используются не только технологически сложные системы, но и более доступные варианты, например, с помощью Telegram-бота, который позволяет организовывать звонки с подменой номера прямо из мессенджера, отмечает Леонид Чуриков, ведущий аналитик "СёрчИнформ". Также соответствующая схема может быть реализована с помощью автоматизированных систем. По данным руководителя направления исследования новых киберугроз BI.
По мнению эксперта, преимущество роботов заключается в том, что они вызывают доверие жертвы и, как следствие, повышают результативность мошеннических действий. При необходимости получения конфиденциальной информации робот помогает ввести клиента в заблуждение, убедив, что клиент сообщает код не сотруднику банка, а защищенной системе. В дополнение к этому злоумышленники используют психологический прием и перед переключением на робота напоминают жертве, что нельзя называть секретные коды сотрудникам банка, подразумевая, что сотруднику сообщать конфиденциальную информацию нельзя, а роботу — можно. В некоторых случаях телефонные мошенники используют модернизацию голоса звонящего с целью введения потенциальной жертвы в заблуждение в отношении того, с кем он ведет телефонный разговор. Замена голоса при звонке реализуется довольно просто — с помощью технологии pitch effect [техника звукозаписи, которая понижает или повышает высоту звука. РУ], объясняет Леонид Чуриков. При этом эксперт отмечает, что такую маскировку нельзя назвать качественной. Куда более серьезный эффект оказывает синтезирование голоса, то есть его изменение до такой степени, чтобы он был узнаваемым для адресата.
Это реализация технологии deepfake от англ. Если кто-то звонит и голосом близкого человека просит срочно перевести деньги на новый номер или на банковскую карту, скорее всего у адресата не возникнет подозрений. Эксперт объясняет, что для использовании данной технологии для совершения телефонного мошенничества нужно, чтобы программа не только синтезировала речь, а делала это в режиме реального времени. Для синтеза качественной подделки нейросети нужно много образцов голоса — источником данных для данной схемы могут быть социальные медиа, например, стриминговые сервисы. Несмотря на то, что для массового мошенничества такой сценарий достаточно сложен, для таргетированных атак когда злоумышленник охотится на конкретного человека он подходит.
Среди них — всевозможные спамеры и рекламщики, звонки от которых вам точно не нужны. Есть сервисы борьбы с мошенниками от крупных компаний — определители номеров и программы по их проверке на мошенничество. Это поможет отделить важные структуры от, скажем, банков, которые звонят с предложением взять кредит или оформить кредитную карту", — посоветовал Тимофеев. Посредством IP-телефонии мошенники могут сгенерировать любой номер телефона, в том числе, банка, родных или коллег, так что даже при звонке от знакомого следует быть настороже, особенно если он поступил во внеурочное время. Лучше начинать телефонный разговор со слов "Слушаю" или "Алло" и не вступать в лишние беседы, особенно если у вас срочно требуют деньги или данные банковской карты.
С подозрением стоит относиться и к ссылкам, которые приходят в смс. Для начала нужно удостовериться, что сообщение действительно прислал банк. Егор Редин: «Стоит ли говорить, что нельзя сообщать и коды из смс-сообщений от банка, когда у вас их запрашивают по телефону незнакомые люди. Чаще всего люди становятся жертвами мошенников из-за паники или растерянности. Даже если вам звонят со словами о списании с вашей карты большой суммы денег — не паникуйте.
Что еще почитать
- Какие слова нельзя говорить по телефону мошенникам › Статьи › 47новостей из Ленинградской области
- Заявление в полицию
- Стало известно, какие фразы нельзя говорить телефонным мошенникам
- Сложная схема
- «Фиксируйте любое подозрительное действие сотрудников»
Телефонные мошенники: виды, кто в зоне риска, как выявить и защитить себя и заработанное
В этом случае клиенту придется самостоятельно звонить в банк и узнавать, почему так произошло. Никто просто так не будет звонить и спрашивать: «Вы ли провели транзакцию? Если звонят с номера банка, значит, точно не мошенники На самом деле: номер легко можно подменить за небольшую плату Такая уловка называется спуфингом. При этом номер может быть не только финансовой организации: подставить могут, например, номер правоохранительного учреждения. Совет тот же: сохранять бдительность при любых звонках, во время которых собеседник сообщает о том, что он якобы представляет какую-либо известную организацию.
Даже если он называет вас по имени и звучит убедительно. С мошенниками можно разговаривать, если знаешь, как это делать На самом деле: не следует заигрывать со злоумышленниками Статистика показывает, что на изощренные мошеннические схемы периодически попадаются даже подготовленные люди. Кроме того, в 2022 году эксперты Kaspersky обнаружили, что телефонные мошенники стали мстить тем, кого не смогли обмануть. Номера людей, сумевших вычислить или как-то рассердить злоумышленников, начали использовать для обзвона новых жертв.
Например, злоумышленники звонят под видом банковских сотрудников или правоохранителей, а у потенциальной жертвы отображается номер того абонента, которому атакующие хотят отомстить. В результате, если схема срабатывает, уже после кражи жертва находит этот номер во входящих и требует у ничего не подозревающего человека вернуть деньги. Другой сценарий, который могут развить обиженные мошенники, — DDoS-атаки с помощью SMS: в этом случае жертве приходят множественные сообщения с разных сервисов с одноразовыми кодами. Если вам поступил подозрительный звонок, лучше положить трубку и не вступать в диалог.
Как защититься от приемов социальной инженерии Повышайте свою осведомленность о базовых принципах кибербезопасности и финансовой грамотности — читайте статьи на эти темы, обращайте внимание на предупреждения и инструкции от банков и компаний в области кибербезопасности. Не сообщайте коды подтверждения операций по телефону и перезванивайте в банк самостоятельно при возникновении малейших подозрений. Если возможно, сделайте это с другого телефона. Обращайте внимание на попытки психологического воздействия и старайтесь не включаться эмоционально.
Мошенники во всех сценариях так или иначе пытаются максимально втереться в доверие к пользователю, а уже потом сыграть на страхе или жадности, вызывая оцепенение или эйфорию. Сотрудники банка никогда не будут оказывать на вас психологическое воздействие во время звонков, такое как нагнетание беспокойства, ощущения, что вас постоянно торопят и ждут немедленного решения. Если у вас запрашивают информацию — уточните имя и номер звонящего или его непосредственного руководителя. Затем просто проверьте эту информацию в интернете или справочнике, прежде чем сообщать какие-либо персональные данные.
Расчет делается на то, что человек испугается внезапно появившегося долга и будет вести себя неадекватно ситуации. Стоит твердо знать одну вещь: незаконный кредит может отменить только суд! И если у вас такой появится, то обжаловать кредитный договор банк вам также предложит в суде. Сотрудники банка могут только блокировать счет до выяснения обстоятельств, если увидят подозрительные действия.
Никаких манипуляций они вам не предложат. И уж тем более этим не будут заниматься правоохранительные органы. Обобщая: никаких «зеркальных» кредитов не существует в природе. Слышим эту формулировку — бросаем трубку!
Осталась тревога — идем ногами в банк или звоним по общедоступному номеру и узнаем о своих долговых обязательствах. Цель — выманить данные карты, взломать личный кабинет и похитить деньги. Как правило, после этого звонка может последовать еще один от лжеполицейского, потом — от «службы безопасности банка», — и так до тех пор, пока вы не поверите, что ваши деньги хотят украсть, а человек на другом конце провода — лучший друг и защитник. Конечно, мир меняется и регулярно появляется что-то новое.
Но если вы в чём-то не уверены или чего-то не знаете, всегда лучше взять паузу, обдумать и перезвонить в банк или любую другую организацию, от имени которой с вами вели разговор. Но ни в коем случае не продолжать общаться и не передавать никакие конфиденциальные данные. Любые номера легко подделать, а обращение по имени-отчеству в наш век тотального слива данных не должно заранее вызывать доверие к звонящему и его легенде. Слышим фразу про заявку об изменении чего-то непонятного, но очень важного и связанного с вашими деньгами, — кладем трубку и, если хотим, проверяем сами.
Испуганный плачущий неразборчивый голос с чужого номера, который сменяется требовательным говором лжеполицейского. Времени раздумывать нет, и рука уже тянется достать заначку и вручить стоящему на пороге курьеру... Вместо этого положите трубку и наберите своего родственника — скорее всего, он будет очень удивлен, что кого-то сбил. Как и в других случаях, мошенники будут всячески пытаться удержать собеседника в разговоре, непрерывно забалтывая его и пугая различными ужасными последствиями.
Важно понимать, что, хотя коррупция до конца и не побеждена, замять дело о смерти человека таким топорным способом ни один из настоящих сотрудников никогда не рискнет. Поэтому, как только слышите эту фразу, смело бросайте трубку. Предлагает продлить пролонгировать старый номер. Будто бы иначе его отдадут другому.
Всего-то надо назвать пришедший код, который оказывается, к примеру, от вашего аккаунта на «Госуслугах».
Оставайтесь информированы о распространенных способах телефонного мошенничества и методах обмана. Изучайте последние случаи мошенничества и тактики, используемые мошенниками, чтобы ознакомиться с их методами и не стать жертвой.
Что нельзя делать при разговоре с потенциальным мошенником? Если вам позвонил потенциальный мошенник, следует избегать определенных действий: Не вступайте в разговор. Самым верным решением будет просто не вступать в разговор, также это касается длительных разговоров и споров с мошенниками.
Также воздержитесь от шуток с ними, ведь это может повлечь ещё больше звонков на ваш номер. Не сообщайте платежную или финансовую информацию. Никогда не сообщайте номера своих кредитных карт, реквизиты банковских счетов и не производите никаких платежей звонящим, которые утверждают, что вы должны им деньги, или требуют немедленной оплаты.
Не передавайте номера телефонов родственников и близких. Не стоит сообщать номера своих родственников, друзей и близких людей, ведь мошенники могут использовать их в дальнейших мошеннических схемах. Помните, что для мошенников важна и ценна любая информация.
Ничего не загружайте и не устанавливайте. Мошенники могут попросить вас загрузить программное обеспечение или приложения на ваше устройство, утверждая, что это необходимо для решения какой-либо проблемы.
Пока один злоумышленник разговаривает с клиентом, другой с помощью полученных данных открывает доступ к деньгам жертвы и переводит их на свой счет. Как только операция будет выполнена, мошенники закончат разговор. Платные номера Схема с платными звонками является одной из самых легких. Единственная проблема заключается в покупке платного номера — они дорогие и официально могут быть оформлены только на юридическое лицо. Но как только злоумышленники приобретают платный номер, схема становится простой.
Мошенники массово обзванивают жертв, но сбрасывают до того, как кто-то возьмет трубку. Пользователь видит пропущенный вызов на экране телефона и перезванивает, волнуясь, что звонок был важным. После этого мошенникам остается только взять трубку и тянуть время — чем дольше жертва будет разговаривать, тем больше денег потеряет, ведь владелец номера получает процент от стоимости входящего звонка. Эта одна из главных причин, почему не рекомендуется перезванивать на незнакомые номера. Источник Мошенничество со словом «да», это реально? От знакомых узнал о мошенничестве по телефону: мошенник провоцирует человека сказать «да», записывает его голос, а потом использует запись, чтобы снять средства со счета. Так правда бывает?
Что делают банки, чтобы обезопасить от такого клиентов? Как еще могут использовать запись моего голоса? Если коротко, то нет, так не бывает. Для перевода денег по телефону необходимо пройти несколько уровней идентификации. Одной записи голоса будет недостаточно. Но мошенники и правда могут использовать запись вашего голоса против вас. К счастью, этому обычно легко противостоять.
Распознавание голоса в банке В колцентрах банков действительно есть системы, которые определяют людей по голосу. А еще клиентов узнают по кодовому слову, уникальному идентификатору симкарты и даже лицу. Мы уже рассказывали, как все это работает и зачем нужно. Если кратко, автоматическое распознавание помогает быстрее узнать клиента и решить его проблему, но решения принимает оператор. Скажем, если клиент звонит узнать адрес ближайшего банкомата, оператор ответит без лишних вопросов. А если звонящий хочет перевести деньги, то оператор запросит дополнительные сведения. Диалог с операторами всегда вариативен.
Мошенник не сможет предугадать, какие вопросы ему зададут. Даже если он запишет, как вы говорите «да», «нет», «добрый день» и «переведите деньги по номеру карты», то этого будет недостаточно для полноценного диалога. Оператор заметит, что речь и интонация неестественны. У мошенника не получится снять ваши деньги, даже если он запишет вашу просьбу это сделать. Кроме того, оператор не может перевести деньги на какую угодно карту: только на те, что клиент добавил в личном кабинете. С помощью вашего голоса мошенники не смогут украсть деньги в банке, но могут попытаться развести на деньги вас. Биометрические данные С июля 2018 года вступил в силу федеральный закон, который позволяет банкам собирать биометрические данные клиентов.
Это не инициатива конкретного банка, а система, которая организована на государственном уровне. По желанию клиента можно передать в банк образцы голоса и внешности, а потом открывать счета и брать кредиты хоть из магазина или из дома. В банк ходить вообще не придется. Пока банки ее внедряют и тестируют, но уже есть случаи, когда счета открывали голосом и по образцу внешности. Биометрические данные собирают не как угодно, а по правилам, которые установил закон. Хранят их под защитой. Это сложная система, которая не позволит мошенникам получить доступ к счетам, используя только записанный голос.
Но если мошеннику попадет еще и телефон с персональными данными и приложением, то есть риск потерять деньги. Хотя биометрические данные хранятся на государственной платформе и надежно защищены, все равно нужно соблюдать меры безопасности. Банки будут использовать дополнительные способы защиты, включая отслеживание сумм переводов и типичных операций по счету. Но это не повод раздавать свои данные и не следить за телефоном. Мы еще расскажем, как работает этот закон и какие возможности будут у клиентов банков, когда все заработает в нормальном режиме.
Предупреждён – значит, вооружён: как не попасть в сети мошенников
Если сомневаетесь в словах собеседника, попросите его контактные данные и данные его компании, почитайте, что пишут об этом в интернете. Помните, что ни одна уважающая себя организация не позволит навязывать услуги клиентам, что-то требовать от них в телефонном разговоре. Как только поймете, что, скорее всего, на другом конце провода жулики, решительно кладите трубку и не возобновляйте беседу, добавьте номер в черный список. Важно не поддаваться на уговоры и манипуляции и ни в коем случае не делать никаких переводов или платежей! Если вы, к несчастью, все же стали жертвой мошенничества, немедленно свяжитесь с банком или полицией и детально изложите ситуацию. И не предпринимайте никаких действий, пока не получите указания от сотрудников банка или правоохранительных органов. Что сделать, чтобы звонков было меньше Есть несколько способов существенно уменьшить риски.
Поставьте приложение или подключите дополнительную услугу мобильного оператора для фильтрования звонков и SMS. База «нехороших» телефонов у сотовых операторов достаточно быстро обновляется. С номеров, которые попадают в эту базу, звонки и сообщения получать вы не будете.
Некоторые я встречал таких считают почему-то, что это «невежливо». Но примите как данность, что вы имеете дело не с живым человеком, а с нанявшей его на работу бездушной системой.
Он просто произносит фразы по выданному скрипту. И еще хорошо, если речь не идет о роботе. Современные IT-системы могут довольно правдоподобно изображать живого собеседника. Поверьте, если вы положите трубку сразу, то в большинстве случаев никто не будет вам перезванивать. Система настроена таким образом, чтобы охватить максимум потенциальных жертв, и тратить время на абонента, который с порога не хочет общаться, она просто не станет.
Допустим, вам звонят якобы из банка, где у вас действительно есть счет, с ужасным известием, что кто-то пытается провести операции с этим счетом. Стоит уже уяснить, что если вы не VIP-клиент с миллионными транзакциями, никакой банк делать этого не будет — у него просто нет для этого ресурсов. Скорее, вам просто заблокируют счет, и это вам придется доказывать, что операция законна. Или позволят мошенникам снять средства — тут уж как повезет. Оперативные оповещения банки рассылают в автоматическом режиме через СМС и сообщения в приложениях.
Самое сложное да и то только на первый взгляд — это звонки из «МВД», «ФСБ», «Службы финансового контроля» и других пугающих организаций.
Автор: Виталий Воловатов фото: pixabay. Глава думского Комитета по финансовому рынку Анатолий Аксаков рассказал «Парламентской газете», что рассчитывает внести на рассмотрение парламента законопроект, расширяющий полномочия операторов, уже в этом году. Опрошенные изданием эксперты уверены, что простой блокировки недостаточно — выявленные номера нужно передавать полиции и задерживать злоумышленников.
Защита по телефону Сегодня большую часть всех незаконных списаний денег мошенники проводят, представляясь по телефону сотрудниками банка. Злоумышленники обманом под разными предлогами выманивают у граждан персональные данные, коды и пароли. При этом нередко они используют номера, схожие с номерами служб клиентских сервисов крупных банков. Телекоммуникационные компании смогут реагировать на несанкционированные звонки с таких номеров, чтобы мошенники не вводили людей в заблуждение», — сказал «Парламентской газете» Анатолий Аксаков.
В Совете Федерации поддержали инициативу депутата.
При биометрической идентификации используется комбинация голоса, лица и некоторых других параметров. Поэтому только голосовых команд, таких, к примеру, как "да", "нет" или "подтверждаю", недостаточно для совершения банковских операций от имени тех, кто уже передал свои данные в ЕБС, отметил Немкин. Важным помощником также могут стать определители номера, которые уже предлагают многие компании. Советую подключать сразу несколько таких сервисов - тогда вероятность вычислить мошенников будет выше", - заключил депутат. Чтобы первыми узнавать о главных событиях в Ленинградской области - подписывайтесь на канал 47news в Telegram Увидели опечатку? Сообщите через форму обратной связи.
Доцент Тимофеев: не берите трубку на звонки со скрытого, иностранного или короткого номера
Телефонное мошенничество − один из самых распространенных способов обмана. Какие уловки выдают ложь телефонных мошенников, которые пытаются получить доступ к вашим картам, и почему на удочку грабителей попадаются даже опытные и недоверчивые люди. Правило поведения с мошенниками очень простое: будьте спокойны, не верьте тому, что вам говорят незнакомцы по телефону. Мобильные сети предоставляют телефонным мошенникам особенно широкое поле деятельности, ведь мобильность оборудования заметно облегчает заметание следов и уклонение от ответственности.