В системе управления доступны инструменты BPM, которые помогают внедрять стандартные и автоматизированные бизнес-процессы. Система «SLS-Управление бизнес-процессами» позволяет формализовать, структурировать и представить такой пошаговый набор действий в виде простого и наглядного описания бизнес-процесса. ВРМ как система управления бизнес-процессами видит процессы как самостоятельные единицы, которые нужно грамотно строить и контролировать. Аналитики оценивают объем мирового рынка управления бизнес-процессами в $8,8 млрд. ESMP позволяет автоматизировать процессы управления ИТ, ОЦО, АХО, HR и других сервисных подразделений.
В 60% BPM-систем используется ИИ-технологии
| Low-code платформа BPMSoft | Система управления бизнес-процессами (BPMS), включенная в пакет модульного программного обеспечения NERPA, представляет бизнес-процессы как ресурс предприятия, автоматизирует описание. |
| В 60% BPM-систем используется ИИ-технологии | Заместитель генерального директора "Консист бизнес групп" по разработке ТУРБО Егоров отметил, что "новацией" 2022 года были крупные компании РФ, занявшиеся разработкой ERP-систем. |
| Обзор 5-ти аспектов бизнес-процесса, которыми можно управлять через Интернет | BPM-системы, Business Process Management — для оптимизации и автоматизации бизнес-процессов. |
| В 60% BPM-систем используется ИИ-технологии | Компания-интегратор BIA Technologies представила результаты исследования 10 ключевых поставщиков импортонезависимых систем для управления бизнес-процессами класса BPM (Business Process Management). |
Аналитика и комментарии
Преимущества RPA: 1. Робот быстрее. В пошаговом выполнении сценариев сравниться с ним практически нереально человеку. При параллельных запросах компьютер легко заменяет нескольких сотрудников. Средствам автоматизации не требуется отдых, обеденный перерыв или отпуск. Они функционируют непрерывно круглые сутки. Соблюдение сроков.
Независимо от трудоемкости задачи, нужности ее исполнения робот все заданные операции выполняет вовремя, в полном объеме. В отличие от человека компьютер изначально неспособен пропустить документ, задублировать его или внести данные с ошибками. Главное, при выборе решения заранее обсудить его технические возможности, необходимость привлечения программистов для изменения задач. И иные критерии, влияющие на удобство эксплуатации, затраты на содержание инфраструктуры. Оптимальное, если разработчик «собирает» ботов по конкретные бизнес-процессы организации, с их предварительным анализом, описанием, созданием структуры. Такой подход позволит создать систему, четко работающую по алгоритмам, принятым внутри организации.
Стандартизация здесь не приветствуется, рекомендуется учитывать специфику деятельности, хозяйственных операций и внутреннего учета. Ошибки и проблемы Основная проблема при внедрении средства автоматизации бизнес-процессов — привычка работать «по старинке». Руководителям и владельцам организаций приходится сталкиваться с нежеланием сотрудников адаптироваться к новым условиям и инструментам. Поэтому оптимально готовиться к автоматизации заранее, возможно, сначала «внедрить» ее на бумаге, показать, как будет изменяться работа. Встречается еще ряд проблем: 1. Недостаточная техническая база.
IT-инфраструктура должна функционировать без тормозов и технических сбоев. Отказ от ручного труда приведет к простоям, которых раньше не было. Отсутствие системности при внедрении. Важно начинать работу с разработки проекта, а не с попыток сходу перейти на новые инструменты. Подход заметно сокращает время на интеграцию. Попытка сделать все разом.
В крупных организациях следует переходить на RPA-системы последовательно, отдел за отделом. Ведь, помимо внедрения инструмента, нужно обучить персонал, получить информацию по результату, изменить алгоритмы. Многие владельцы, руководители бизнеса стараются упростить алгоритмы, нарушая давно сложившуюся систему работы. Нужно переводить на RPA то, что «уже работает», а не пытаться придумать что-то новое. И нет смысла что-то усложнять. Если ранее применяемые бизнес-процессы достаточно эффективны, стоит оставить их без изменений.
То же относится к взаимодействию между отделами, составлению отчетности. Какие бизнес-процессы не стоит автоматизировать? Стоит понимать, что внедрение автоматизации в бизнес-процессы может привести к непредсказуемым результатам. Поэтому мы рекомендуем не автоматизировать некоторые процессы.
Такое мнение в беседе с корреспондентом ТАСС высказали эксперты компаний "Норбит" и "Консист бизнес групп" входят в группу компаний "Ланит".
Решения ERP - это системы управления ключевыми бизнес-процессами предприятия. Такие системы представляют собой единую платформу с достоверными данными о компании, объединяя финансы, цепочки поставок, ведение учета, управление персоналом, производством, управление взаимоотношениями с клиентами. Это позволяет руководству увидеть комплексную картину для принятия операционных решений. В 2022 году многие проекты оказались заморожены, наблюдался спад. Однако в 2023 году мы надеемся увидеть цифры не меньшие, чем в 2021 году.
Причин несколько: возобновление отложенных планов компаний, а также появление новых, связанных с импортозамещением", - считает Дмитрий Никулин, руководитель департамента систем автоматизации предприятий "Норбит". По его словам, в настоящее время свободна ниша, ранее практически полностью занятая западными вендорами. Однако у отечественных разработчиков есть огромный потенциал.
Имитация бизнес-процессов с целью создания, контроля и оптимизации их моделей. Определение задач, этапов, исполнителей и связей между ними для каждого процесса. Автоматизация бизнес-процессов и контроль всех этапов их исполнения. Создание отчётов о бизнес-процессах, соответствующих принятым стандартам. Простое внедрение программы на предприятие любого типа.
Такая процессная модель компании с детализацией на нужную глубину процессов помогает реализовать управление сквозными бизнес-процессами, обеспечивает оперативное изменение логики построения процессов для компаний любого масштаба и уровня сложности, а также дает возможность создавать роботизированные бизнес-процессы RPA.
Анализ и контроль процессов Система BPM преобразует процесс, описанный в визуальном редакторе, в последовательность задач для его участников пользователей и информационных систем. Очевидно, что средства управления процессами должны обеспечивать определенный уровень контроля за корректностью созданных процессов. Ведь процессное ядро Sunrise не только обеспечивает исполнение задач процесса пользователями согласно описанной схеме, но и выступает единым оркестратором, объединяющим разрозненные информационные системы в единый контур работы с корпоративной информацией. Автоматизация и исполнение бизнес-процессов Средства анализа и контроля процессов в системе Sunrise BPMS включают: Аналитика на основе отчетов. В системе ведется журнал процессов, который предусматривает гибкие настройки получения данных по всем необходимым полям бизнес-процесса. Типовые и настраиваемые отчеты позволяют контролировать сроки и время исполнения процессов. Имитационное моделирование и функционально-стоимостной анализ. Сбор метрик фактически исполняемых процессов. Мониторинг и анализ времени исполнения производится, как в отношении всего процесса в целом SLA, соглашения об уровне обслуживания , так и атомарных операций OLA, соглашения об уровне эксплуатации.
При этом показатели SLA сосредоточены на сервисных аспектах, например, время безотказной работы и производительность услуг, а OLA носят более технический характер, представляют собой контракты между отделами внутренней поддержки, которым назначены заявки. Результаты такого мониторинга позволяют контролировать процесс и делать прогнозы, что, в свою очередь, помогает управлять сроками и результатами,- отмечает Александр Тихонов. Мониторинг и анализ бизнес-процессов Контроль показателей исполнения процессов и контроль непрерывность работы при оптимизации процессов. Аналитическая обработка позволяет выявлять узкие места процессов, предлагать пути оптимизации и сразу переходить к моделированию новой версии процесса. Такие данные полезны сотрудникам разных уровней. Так, это могут быть аналитики, которые занимаются бизнес-анализом компании, исследуя различные срезы информации. И могут быть руководители подразделений, которые контролируют деятельность своих подчиненных. Автоматизированная проверка на целостность: позволяет обнаруживать потоки, не соединенные с компонентами схемы. Анализ взаимосвязей: при оптимизации процесса можно получить информацию о том, на что еще влияют внесенные изменения.
Тренды автоматизации управления бизнес-процессами
При описании бизнес-процессов следует соблюдать ряд правил: Прописывайте все действия, которые нужно выполнить для получения нужного результата. Описание должно быть завершенным и содержать ответ на ключевой вопрос. Избегайте лишних деталей, излагайте информацию кратко и лаконично с акцентом на основные моменты. Собственные обозначения создавать не стоит.
Делайте документ максимально доступным для понимания. Схема не должна быть чересчур запутанной, перегруженной и объемной. Ее должен прочесть и понять, о чем идет речь, любой сотрудник фирмы, не имеющий знаний в области аналитики.
Каждый сотрудник, который задействован в данном бизнес-процессе, должен быть указан в описании прямо. Лучше не использовать сноски, которые затрудняют поиск ответственных лиц и сопоставление их имен с задачами. При моделировании бизнес-процессов важно выполнять последовательности операций строго в установленном порядке — это предотвращает срывы всей цепи событий.
Правильно выстроенный бизнес-процесс обеспечит максимально допустимую скорость реализации, поможет найти и исключить дублирующиеся или лишние операции. Схематическая визуализация наглядно покажет внутреннюю кухню организации, позволит легче находить наиболее уязвимые места, а также увидеть, какие действия затягивают работу во времени.
Разработки Кроме того, появляется возможность легкого обмена данными между процессным ядром и наиболее популярными у заказчиков систем корпоративного уровня.
При этом обеспечивается бесшовная интеграция с «1С» — конфигурациями с использованием понятного и привычного интерфейса. Модернизация и развитие всей структуры не потребует увеличения штата: эти задачи решаются силами либо собственной ИТ-команды с компетенциями «1С» в крупных компаниях, как правило, такие команды есть , либо силами внешних подрядчиков, которых в стране достаточно много. При этом механизмы Low-code обеспечивают создание и редактирование процессов силами аналитиков — они могут использовать эти инструменты для настройки, как задач процессов, так и форм для пользовательских задач.
Реализованный в Sunrise BPMS механизм контроля версий процессов позволяет вносить эти изменения без какого-либо ущерба для рабочего процесса, а координация работы сотрудников обеспечивается за счет перевода их в режим работы в рамках автоматизированных процессов. Важно, что система Sunrise BPMS имеет сертификат «1С:Совместимо», который подтверждает, что специалисты «1С» проверили программную разработку на соответствие стандартам «1С». Конструктор процессов — это визуальный редактор, с помощью которого пользователь создает схему процесса в стандартной нотации BPMN 2.
С ним можно работать в режиме тонкого и веб-клиента. Описание и моделирование бизнес-процессов По мнению разработчиков, эти конструкторы позволяют создавать уникальные кастомизированные решения, способные учитывать все нюансы потребностей конкретной компании. Несомненно, полезна возможность переиспользования форм и формализованных бизнес-процессов, а также адаптации их представления под определенный бизнес-процесс, в том числе, для создания шаблонов в целях массового использования.
Для среды «1С» это означает появление уникальных возможностей,- подчеркивает Александр Тихонов и поясняет: Например, формы в «1С» — конфигурациях, используемые в процессах, настраиваются ограниченным числом шаблонов. То есть существует весьма ограниченное количество возможных форм. Если же требуются нестандартные конструкции, это подразумевает дополнительную разработку.
Яркий пример такой нестандартной конструкции — необходимость создания сквозных процессов. В «1С» теперь есть такая возможность появилась за счет Sunrise,- рассказывает Александр Тихонов. Таким образом, процессы, не завязанные на маршрут документа, выходящие за контур документа и формы, теперь можно реализовывать с помощью настроек процессов средствами BPM- системы.
Еще одна уникальная особенность Sunrise BPMS — неограниченная глубина вложенности процессов, которая определяется только задачами бизнес-процесса. Такой подход обеспечивает возможность моделирования процессов различного уровня детализации и логики построения. Самый верхний уровень — процессная модель всей компании, то есть общее представление структуры.
Участники тренинга высоко оценили полученные знания и навыки и предполагают использовать их в практической работе по описанию и оптимизации бизнес-процессов АО «Россети Тюмень». Это ключевое событие для профессионалов по проектированию бизнес-архитектур и организационному развитию. В рамках этого мероприятия ведущие эксперты расскажут о наиболее современных и эффективных подходах к развитию организаций, поделятся best practice их применения. Тема конференции этого года — «Организационное развитие в условиях бурного роста». В последний год мы можем наблюдать интересные изменения в экономике России. Уход с рынка западных компаний привел, как минимум, к необходимости замещать пропавшие продукты.
А как максимум — к образованию незанятых ниш на рынке. Это поставило отечественные компании в условия, когда необходимо в сжатые сроки предложить рынку альтернативу и в достаточно больших объемах. Поэтому в этом году мы поговорим о том, может ли практика организационного развития обеспечить быстрое развитие компании и вместе ответим на вопросы: Какие методы и инструменты оргразвития позволяют обеспечить быстрый рост компании? Что учесть, чтобы снизить риски потери управляемости в условиях изменений организации «на ходу»?
Мы приглашаем к партнерству профессиональные сообщества, вузы, СМИ, государственные и коммерческие организации.
Топ 10: BPM системы
Познакомим с популярными IT-решениями: CRM, бизнес-процессами, решениями для качественной коммуникации, управления проектами, работы с тендерами и другими. CRM-система цифровой трансформации для управления бизнес-процессами и контроля взаимодействия компании с клиентами. Закажите российскую low-code платформу BPMSoft для автоматизации бизнеса в Москве и регионах России. Проектирование бизнес-процессов, поиск процессов в рабочем дне сотрудника, возможности автоматического описания процессов нижнего уровня. Блог компании DIASOFT | Московская биржа выбрала систему управления базами данных от «Диасофт». Девелоперская компания MR Group планирует внедрение в бизнес-процессы таск-менеджеров – цифровых сервисов по управлению задачами. На российском рынке систем управления бизнес-процессами и до нынешней фазы импортозамещения в основном доминировали отечественные платформы.
Автоматизация бизнеса: 20 крутых изменений после внедрения качественной IT-системы
| Проект внедрения системы управления бизнес-процессами (СУБП). Часть I. «Концепция» | BPM-системы, Business Process Management — для оптимизации и автоматизации бизнес-процессов. |
| Российская платформа Планета | IBS | Автоматизация бизнес-процессов (Business process automation, BPA) – это, простыми словами, использование информационных систем для делегирования и автоматизации повторяющихся рабочих задач. |
Эксперты: рынок систем управления бизнес-процессами в РФ может вырасти в 2023 году на 20%
При автоматизации, знания сотрудников переносятся в описанные бизнес-процессы, а из них – в настроенную учётную систему. Познакомим с популярными IT-решениями: CRM, бизнес-процессами, решениями для качественной коммуникации, управления проектами, работы с тендерами и другими. Внедряемое решение позволит глубже проанализировать текущие бизнес-процессы оперативного производственного планирования, выявить слабые стороны за счет возможности объективного сбора большого объема данных, их хранения. Современное управление бизнес-процессами без кода», а также другие актуальные вопросы в области бизнес-процессов и клиентского сервиса.
Аналитика и комментарии
Менеджер обрабатывал их в течение 3 часов, а остальное время тратил на подготовку документов, коммуникацию с поставщиками и другую рутину. Сейчас в день приходит 50 заявок — менеджеру не хватает целого дня, чтобы их разгрести. Что делать? Можно нанять второго менеджера или автоматизировать обработку заявок с помощью CRM. Если поток заявок продолжит расти, лучше сделать и то и другое. Крупные компании чаще всего автоматизируют не отдельные, а сразу все свои процессы. В результате они получают единую систему. Это дорого, но эффективность бизнеса при этом заметно растёт. Чтобы это реализовать, нужно разрабатывать индивидуальные проекты, использовать сложные программы, глубоко погружаться в процессы и разбирать всю бизнес-модель компании на молекулы. Без автоматизации большому бизнесу сложно масштабироваться. Когда автоматизация точно не нужна?
Вот пять случаев, когда автоматизацию процессов лучше отложить на потом: бизнес находится в стадии запуска; компания работает с постоянными заказчиками и не привлекает новых; оборот компании — до 1 млн рублей в месяц; бизнес-процессы компании не налажены и часто меняются; расходы на автоматизацию выше очевидной денежной выгоды. Кто занимается автоматизацией для бизнеса Любые типовые решения вроде CRM-системы или сервиса рассылок можно настроить самостоятельно. Но для этого нужно в них разбираться: читать инструкции, строить воронки, разрабатывать документацию и обучать сотрудников. Чаще всего предприниматели не хотят тратить на это свои ресурсы и приглашают подрядчиков. Обычно автоматизацией занимаются интеграторы. Это группа экспертов, которая берёт на себя внедрение программ в бизнес и их отладку. Они моделируют процессы, подбирают, настраивают и дорабатывают программные решения под запросы компании. Можно найти их заранее, и тогда подбирать решение для автоматизации будет сам подрядчик. Или сначала выбрать решение, а затем пригласить интеграторов. По нашему опыту, обычно происходит так: Предприниматель выбирает сервис для автоматизации.
Регистрируется на пробный период и смотрит, как всё устроено. Обычно в этот момент он понимает, что самостоятельно такую систему компания не настроит.
Управление бизнес-процессами с помощью BPM системы Система управления бизнес-процессами, входящая в модульное решение NERPA, даёт пользователям следующие возможности: Средства для формализации и моделирования бизнес-процессов. Визуализация наглядное описание бизнес-процессов в рамках BPMS. Анализ и обработка реинжиниринг деталей каждого отдельного бизнес-процесса. Имитация бизнес-процессов с целью создания, контроля и оптимизации их моделей. Определение задач, этапов, исполнителей и связей между ними для каждого процесса.
Максим Тятюшев, генеральный директор СберТеха: «В партнерстве с «1С» мы помогаем российским компаниям импортозамещать зарубежное ПО для работы с данными.
Платформа «1С:Предприятие» — самое распространенное решение для автоматизации процессов документооборота, ведения бухгалтерского учёта и управления предприятием. Использование платформы совместно с Platform V Pangolin SE обеспечит компаниям надёжный российский техстек и стабильную работу высоконагруженных систем». Программный продукт компании «1С» предназначен для автоматизации любого бизнес-процесса предприятия.
Правом стать действительным членом Ассоциации имеют граждане России с высшим образованием, являющиеся или стремящиеся стать специалистом в области управления бизнес-процессами, разделяющие уставные цели Ассоциации и заплатившие членский взнос. Юридические лица могут стать партнерами или спонсорами Ассоциации.
В 60% BPM-систем используется ИИ-технологии
Основой процессного управления фирмой является управление структурой бизнес-процессов. Аббревиатура CLM расшифровывается как «Contract Lifecycle Management» — управление жизненным циклом контрактов, или, проще говоря, контрактный менеджмент. В заключении хотелось бы обратить особое внимание, что ИТ-процессы и цифровая трансформация являются следующим этапом развития организации после построения системы управления бизнес-процессами (СУБП), а не альтернативой. Про автоматизацию процессов управления запросами на расходы и авансовые отчеты в своем выступлении расскажет Алексей Кушкин, коммерческий директор, Хамилтон Аппс. При автоматизации, знания сотрудников переносятся в описанные бизнес-процессы, а из них – в настроенную учётную систему.
Управление бизнес-процессами. Кому, зачем, как
Первый аспект предпринимательской деятельности, это управление бизнес-процессами. Девелоперская компания MR Group планирует внедрение в бизнес-процессы таск-менеджеров – цифровых сервисов по управлению задачами. Business Process Management (BPM), появилась в середине 90-х годов. Business Process Management – это концепция управления бизнес-процессами, которая включает в себя идеологию и управленческое ПО. Иначе говоря, под CRM-системой в контексте ис-следования нами понимается специализированное программное обеспечение (или облачное ре-шение), объединяющее в себе функции по управлению некоторыми бизнес-процессами, как правило. Блог компании DIASOFT | Московская биржа выбрала систему управления базами данных от «Диасофт».