Минимальная стоимость подключения и использования трекинга от Манго 3 295 рублей в месяц, а это значит, что он не подойдёт тем, кто ищет самый дешевый коллтрекинг. Следуя этой инструкции вы сможете настроить отправку сообщений в WhatsApp по пропущенным звонкам через систему коллтрекинга Mango Office. Мультиканальная аналитика и коллтрекинг MANGO OFFICE — незаменимые помощники любого маркетолога в оценивании качества рекламы и каналов, где она работала лучше всего. Удобная интеграция MANGO OFFICE для YCLIENTS автоматически записывает все звонки и связывает их с клиентской базой данных. Удобная интеграция MANGO OFFICE для YCLIENTS автоматически записывает все звонки и связывает их с клиентской базой данных.
Коллтрекинг Mango Office
Компания "Манго Телеком" обновила доступный пользователям виртуальных АТС сервис коллтрекинга (метода учёта офлайн-конверсий в интернет-маркетинге). это оптимальный call-tracking с необходимым набором функций, хорошей поддержкой и по оптимальной стоимости. Короче коллтрекинг от Манго Офиса заслуживает высшей оценки как по мне. Mango Office внедрил 18 новых интеграций, у маркетологи стало больше возможностей по определению и планированию рекламной активности.
Как работает коллтрекинг
- «Манго Телеком» приобрел сервис Calltouch
- Интеграция Mango Office (Манго Офис) и Коллтрекинг
- Как работает коллтрекинг
- Сервис Колибри
- Публикации
- «Манго Телеком» выпустил крупное обновление коллтрекинга
«Манго Телеком» открыл коллтрекинг для любых систем телефонии
| Сквозная аналитика для клиентов Манго | Появилась возможность использовать маркетинговую аналитику «Манго Телеком» не только при условии, что на стороне заказчика развернута виртуальная АТС того же оператора. |
| MANGO OFFICE обновил платформу сквозной аналитики и коллтрекинга - | Коллтрекинг Манго офис отлично взаимодействует с виртуальной АТС, наполнен несколькими десятками полезных опций для бизнеса. |
| «Манго Телеком» интегрировала коллтрекинг с «Яндекс. Метрикой» | С момента запуска коллтрекинга «Манго Телеком» вела масштабную программу интеграций этого сервиса. |
| Обновленный коллтрекинг «Манго Телеком» | Умный модуль Коллтрекинг MANGO OFFICE на 1С-Bitrix от разработчика «Компания «Манго Телеком»». |
Главные новости
Коллтрекинг, как и прежде, работает в связке с Google Analytics. Но сейчас его подключение и настройка необязательны. CSV — в другие аналитические сервисы и приложения, но во многих случаях проще и удобнее пользоваться собственными отчетами коллтрекинга. Андрей Козловский, руководитель отдела маркетинга «Манго Телеком»: В e-commerce крайне важно иметь сквозную аналитику, дающую не только полное представление о воронке продаж, но и позволяющую очевидным образом сопоставлять коммуникационные факторы источник, канал, рекламная кампания, конкретный текст или креатив , не только с количеством, но и с ценностью привлеченных клиентов — по их среднему чеку, LTV или другим метрикам.
Коллтрекинг, как и прежде, работает в связке с Google Analytics. Но сейчас его подключение и настройка необязательны.
CSV — в другие аналитические сервисы и приложения, но во многих случаях проще и удобнее пользоваться собственными отчетами коллтрекинга. Андрей Козловский, руководитель отдела маркетинга «Манго Телеком»: В e-commerce крайне важно иметь сквозную аналитику, дающую не только полное представление о воронке продаж, но и позволяющую очевидным образом сопоставлять коммуникационные факторы источник, канал, рекламная кампания, конкретный текст или креатив , не только с количеством, но и с ценностью привлеченных клиентов — по их среднему чеку, LTV или другим метрикам.
Вам не нужно платить за каждый используемый номер, поскольку тарифный план Mango Office функционирует немного иначе. В расчет берется общее количество трафика и цена за использование виртуальной АТС. Из описанной информации можно сделать вывод, что Mango Office отлично подойдет тем компаниям, которые работают с пользователями из разных регионов.
Перейти на официальный сайт Mango Office CallTouch Разработчики сервиса CallTouch называют его «коллтрекинг-сервисом номер один в России», основываясь на предоставляемых функциях и том факте, что это первый сервис динамического коллтрекинга в стране. Вы можете интегрировать CallTouch с разными CRM и системами аналитики, определять ключевые слова, записывать звонки и таргетировать их. Это крайне полезная функция, позволяющая свести риски пропуска важного звонка к минимуму. Перейти на официальный сайт CallTouch Callibri В завершение поговорим о Callibri — наборе сервисов для маркетинга. Суть данного инструмента заключается в том, что в одном журнале отображается полный набор информации: звонки, онлайн-чаты, социальные сети и все остальные подключенные каналы.
Callibri легко подключается к разным рекламным и аналитическим системам, ведет слежение за звонками, генерирует отчеты и даже отправляет сообщения, если какой-то звонок был пропущен. Есть и другие сценарии, если клиенту не получилось дозвониться. Их нужно настроить самостоятельно в зависимости от личных потребностей.
Ранее учитывать статистику по звонкам при оценке конверсий с сайта можно было при помощи нативных отчетов в личном кабинете Mango Office и в системе Google Analytics.
Статистика по звонкам раскрывается в «Метрике» с той же детальностью, что и данные по онлайн-конверсиям: в любых разрезах по каналам, источникам и кампаниям. Коллтрекинг передает в «Метрику» идентификаторы пользователей и характеристики звонков, позволяющие проводить качественный анализ обращений по телефону и истории касаний с рекламными коммуникациями. Погружение — вплоть до креатива, текста конкретного объявления или поискового запроса, набрав который будущий клиент оказался на сайте и в результате совершил звонок.
Компания «Манго Телеком» приобрела сервис Calltouch
Mango Office — телекоммуникационная компания, предоставляющая бизнесу услуги облачной связи. Интеллектуальные решения помогают компаниям любого размера полностью объединить свои отделы и сотрудников в единое коммуникационное пространство без дорогостоящего оборудования или дополнительных установок. Mango Office делает внутренние и внешние деловые коммуникации легко контролируемыми и прозрачными. Представляемые гибкие решения позволяют компаниям значительно снизить затраты на ИТ-инфраструктуру и телекоммуникации.
В «Манго телеком» убеждены, что возможность тегировать звонки для коллтрекинга будет востребована бизнесом, который обрабатывает большой поток обращений.
Для доступа к функции тегирования звонков необходимо подключение Центра обработки вызовов Mango Office. Как отдельный продукт коллтрекинг Mango Office был представлен во втором квартале прошлого года. По итогам 2017 года сервис был отмечен премией отраслевого издания ComNews. Екатерина Юманова.
Коллтрекинг отслеживает звонки по следующим параметрам: Фиксирует дату, длительность звонка, время ожидания ответа, номер телефона, с какой рекламной площадки пришел вызов. Учитывает UTM-метки, запросы по поиску. CoMagic интегрируется с системами аналитики Google Analytics и Яндекс. Метрика , с CRM, сплит-тестированием, контекстной рекламой, агрегаторами рекламных проектов, сервисами консультаций в онлайн-формате. Дополнительно можно подключить обратный звонок, лидогенератор, чат. Расценки на услуги начинаются от 4,5 тысяч рублей. Есть разные тарифы, которые подойдут крупным и малым предприятиям или физлицам. Цена формируется в зависимости от количества рекламных источников и числа посетителей, от доли абонентов, охваченных коллтрекингом, времени бронирования номера. Чтобы разобраться во всех функциях CoMagic можно взять бесплатное тестирование на месяц.
Из минусов — коллтрекинг CoMagic действует на территории России и будет неактуален для компаний, имеющих выход на зарубежные рынки. Calltouch Сервис Calltouch Calltouch — это платформа, которая включает инструменты сквозной аналитики, коллтрекинга, управления рекламой. Для оценки работы сервиса есть демокабинет. Самый простой тариф — от 990 рублей, развернутый — от 5400 р. Calltouch предлагает на выбор два вида коллтрекинга: статический и динамический. Технология Freeze Time «держит» номер за абонентом еще некоторое время после завершения звонка. Это позволяет отслеживать пользователей, которые позвонили после закрытия сайта. Какие опции предлагает Calltouch: Определение источника звонка до ключевого слова. Вы будете точно знать, какая реклама приносит звонки.
Тегирование звонков вручную или автоматически; Планирование звонков с помощью мини CRM система управления отношениями с клиентами ; «Журнал клиента» покажет весь путь касаний пользователя с вашей компанией; Работа только с «чистыми» региональными и номерами 8800, которые долгое время были в «отстойнике» и уже не генерируют звонки по услугам прежних сайтов. Запись вызовов, отчет по датам и часам. Интеграция за 5 минут с более 50 сервисами: Google Analytics, Yandex. Metrika, AmoCRM и др. Гибкая настройка телефонии под потребности компании: последовательная, параллельная или смешанная переадресация. Есть опция прозвона вызовов, которые были пропущены, настройка голосового приветствия и т. Минусы площадки — не все тарифы включают динамический коллтрекинг и Calltouch функционирует только на внутреннем рынке в пределах РФ. Mango Office Сервис Mango Office Коллтрекинг Mango Office не ограничивает число подменных номеров, абонентская плата за них не берется. Заказчик оплачивает только показы.
У «Манго» есть все инструменты, необходимые для сбора подробной информации по всем посетителям и рекламным акциям. Предлагает готовые двухсторонние интеграции с более 150 ресурсами: Google Analytics, Google Ads, Яндекс. Метрика, Яндекс. Опция «Мультирегиональность» полезна компаниям, работающим на всей территории страны, их клиенты будут видеть уникальные номера с кодом города. Стоимость тарифных планов Mango Office за месяц зависит от выбранных опций и начинается от 4990 рублей. Недостаток коллтрекинга Манго — использование подменных номеров российских, компаниям из других стран это неудобно. Callibri Сервис Calibri Система Calibri включает в себя коллтрекинг и email-трекинг. Анализ обращений по 28 параметрам, есть запись и хранение звонков, SMS-уведомления о пропущенных вызовах, виртуальная АТС и др. Стоимость базового тарифа мультитрекинга с одним подменным номером, одним подменным почтовым ящиком — 1000 р.
Пакеты с большим количеством номеров 5 и 15 и e-mail 10 и 30 стоят 4000 и 10 500 рублей. В них есть все функции, при этом нет статического коллтрекинга. Все минуты в пакетах — безлимитные, кроме номеров 8800, федеральные номера оплачиваются отдельно. Есть услуга полноценного бесплатного тестирования, на это дается 5 дней. Минусы — номер закрепляется за клиентом только до конца телефонного разговора, нет дополнительного времени, интеграция происходит с ограниченным количеством сервисов. Allostat Сервис Allostat Упрощенная система коллтрекинга Allostat с невысокой стоимостью тарифов подойдет малым предприятиям, где не делается много звонков и отсутствуют CRM автоматизированные системы управления отношениями с клиентами. Все данные по звонкам собираются вручную: менеджер общается с позвонившими клиентами, фиксирует на какой номер телефона сделан вызов, заносит показатели в метрические системы Яндекс.
Настройка интеграции происходит буквально за 2 клика. Пользователь просто выбирает нужный сервис и объединяет его возможности с существующими в личном кабинете. Кроме расширения спектра интегрируемых сервисов, Mango Office ускорил выгрузку основной отчетности в 5-10 раз. Ускорение поможет всем, но особенно актуально для крупного бизнеса, который нуждается в быстрой обработке больших объемов данных и расширенной аналитике.
Коллтрекинг Mango Office интегрирован с «Яндекс. Метрикой»
Услуга FMC. Программное обеспечение для компьютеров и мобильных устройств. Поддержка коммуникации внутри компании с использованием коротких номеров. Для запуска опции в стационарных аппаратах используются специальные адаптеры. Входящие вызовы равномерно распределяются между сотрудниками компании. Подключение черных списков с блокировкой вызовов. Аналитические инструменты CRM. Предоставление оборудования в богатом ассортименте. Сервис предлагает Sip-телефоны, Volp-адаптеры, роутеры, гарнитуры для консультантов на горячей линии и работников технической службы поддержки, Dect-репитеры и прочие вспомогательные аксессуары. Индивидуальные пакетные решения, адаптированные под конкретную область коммерческой деятельности. Низкая стоимость звонков — примерно 0,4 рубля за одну минуту исходящего вызова.
Возможности коллтрекинга Mango Office Коллтрекинг Mango Office открывает пользователю все необходимые данные для оценки эффективности рекламы. Пользователь сам задает глубину сбора и аналитики. Можно собирать информацию по рекламным кампаниям, каналам связи и активности каждого посетителя. Отслеживание обращений по рекламе Сервис демонстрирует эффективность каждого канала, ключевых слов, конверсионных страниц, операционных систем посетителей в цифрах. Почти каждая конверсия идет в расчет. Онлайн-реклама Управлять рекламой в режиме онлайн с помощью Манго Офис весьма комфортно. Рекламные кампании оптимизируются по конверсиям при помощи интегрированных сервисов Origami и K50. Посмотреть стоимость лида и оценить возврат расходов на рекламу можно в отчете «Сквозная аналитика». Оценить доходность рекламных каналов можно при содействии интегрированных аналитических сервисов AmoCrm или Битрикс 24. Оффлайн-реклама Не менее результативно сервис собирает информацию о рекламных компаниях в оффлайн режиме.
За счет отслеживания звонков менеджер узнает, с какой информационной площадкой или акцией связан вызов. Для улучшения анализа звонки классифицируются. Динамическая номерная емкость расширяется. Жители более двадцати регионов видят номера с кодом своего города. Офлайн-реклама легко отслеживается, благодаря статическим номерам. К одному каналу связи привязан отдельный номер. Статические номера можно подключать в отчеты коллтрекинга и получать актуальные данные об эффективности канала. Увеличение конверсии сайта Успех бизнеса зависит от количества денег, которые ему приносит каждый клиент.
Покупатель прогнозирует, что в 2021 г. Приобретение сервиса Calltouch, который занимается сбором, анализом и визуализацией данных для повышения эффективности маркетинга, продаж и бизнес-процессов, позволит «Манго Телекому» усилить позиции на рынке облачных коммуникаций и маркетинговой аналитики. После сделки Calltouch сохранит команду и бренд, при этом сервис получит доступ к возможностям обработки звонков и номерной емкости «Манго Телекома». Собственные сервисы маркетинговых технологий «Манго Телеком» продолжит развивать отдельно.
До тех пор пока номер закреплен за пользователем, динамический коллтрекинг хранит собранные данные о нем: по какому рекламному каналу он пришел, какие вводил запросы, из какого он региона, UTM-метки и т. По окончании этого срока сведения удаляются и номер выдают следующему гостю сайта. Таким образом, выделенный номер закрепляется за виджетом сайта так, чтобы пользователи, которые решили позвонить позже, могли до вас дозвониться. Надолго ли подменный номер закрепляется за сайтом? При довольно высокой и равномерной посещаемости сайта номер будет закреплен за ним постоянно и переходить при этом от одного пользователя к другому. При снижении посещаемости и неиспользовании номера в течение двух недель он возвращается назад, в базу номеров. В ней для каждого телефонного номера зафиксирована дата последнего показа на сайте, и от этой нее отсчитывается время простоя телефонного номера. При попадании в базу телефонный номер помещается в конец очереди и не присваивается новым пользователям до того момента, пока не будут использованы все возвращенные до него номера. То есть новые виджеты получают свободные номера, пролежавшие в базе довольно долго и еще не присвоенные другим виджетам. Это гарантирует защиту от нецелевых звонков. Директу — это, безусловно, полезные сведения. Но что, если ROI отрицательный? Как понять, в чем дело? В Битриксе инструментов глубокого анализа нет, однако лишь такая степень детализации позволяет не только вычислить ROI, но и понять, почему он низкий. И даже такие аналитические данные — только начало. Недостаточно полноценный динамический коллтрекинг Этот механизм един для любого сервиса. Все зависит исключительно от числа посетителей на сайте и цены номера. Если говорить кратко, полноценный динамический коллтрекинг и качественная сквозная аналитика возможны лишь при соблюдении ряда условий, а именно: Каждый пользователь должен получать свой уникальный номер. Телефонный номер на сайте нельзя привязывать к одному источнику рекламы в связи с мультиканальностью. Выделять телефонные номера на канал рекламы, предположим Google Ads, изначально неверно, если вы собираетесь выстраивать сквозную аналитику по всем каналам, а не просто считать звонки с Google Ads. Необходимо просто приобрести телефонные номера в нужном количестве и показывать их для трафика любого вида без каких бы то ни было условий. То есть на 500 визитов в день нужно всего 5-6 номеров ценой 1000—1200 руб. При меньшем значении статистика окажется неточной. При большем — появятся лишние номера, которые не будут использоваться. Таким образом, с позиции аналитики УТП не совсем корректно. С учетом того, каким должен быть механизм коллтрекинга, можно предположить, что Битриксу не удалось создать полноценный коллтрекинг, а потому он сделал все, как смог, — превратил недоработки в инновацию. Но все хитрости бессильны против физических показателей. На 100 ежедневных визитов нужен один номер. В противном случае присвоить каждому пользователю уникальный номер не удастся и в результате коллтрекинг не получит точные данные статистики.
Голосовое меню с функцией робота IVR для повышения продуктивности и гибкости работы с клиентом. Автосекретарь работает в случае отсутствия сотрудника на рабочем месте и сообщит звонящему о недоступности абонента и перенаправит звонок на операторов со схожим функционалом. Click-to-call — это бесплатный плагин для браузера, позволяющий совершать звонки без ручного набора номеров на телефоне. Функция автоподстановки номера меняет исходящий номер на номер в коде города клиента. Данные для принятия управленческих решений. Статистика и мониторинг для оценки работы отделов по основным показателям эффективности. Дашборд руководителя помогает оценивать показатели эффективности по качеству или количеству обращений, а также динамику работы рекламы в зависимости от входящих звонков. Функция Wallboard — это доска мотивации, которая в режиме реального времени показывает деятельность каждого сотрудника в данный момент. Анализ продаж и стандартизация качества входящих обращений. Отчет обслуживания помогает руководителям отделов правильно выстроить бизнес процессы, а также улучшить качество обслуживания. Функция речевой аналитики автоматизирует контроль подготовленности сотрудников и уровня сервиса необходимые для роста компании. Маркетинговые технологии. Автоматизация процесса привлечения клиентов, помощь в корректировке бюджета маркетинговой кампании, управление и контроль в одном окне. Предоставление бесплатной базы пул номеров. Индивидуальный номер контактного телефона для каждого посетителя сайта, позволяющий снизить нагрузки в период большого трафика. Отсутствие проблем связи благодаря виртуальной ATC. Возможность анализа недостатков кампании и предпочтений клиента за счет функции записи и прослушивания разговоров. Более 150 готовых двухсторонних интеграций. Система сквозной аналитики. Единый отчет данных всех маркетинговых систем. Помощь в оценке работы каждой площадки. Возможность создания отчетов по конкретным запросам с помощью фильтров и группировок. Функция Email-трекинга дает возможность определять производительность офлайн и онлайн-каналов дл построения общей системы аналитики, содержащие обращения по почте. Анализ стоимости вовлечения клиентов во всех каналах, с учетом email-заказов. Трекинг повторных и уникальный заявок. Возможность создания сквозной аналитики. Мультиканальная аналитика. Инструмент для мониторинга взаимодействий клиентов с рекламой и оценки вклада канала в увеличении продаж.
«Манго Телеком» интегрировала коллтрекинг с «Яндекс. Метрикой»
Данные коллтрекинга обрабатываются нативными аналитическими алгоритмами MANGO OFFICE, конверсии можно отслеживать по каналам и источникам трафика. Коллтрекинг MANGO OFFICE от разработчика «Компания «Манго Телеком»». Коллтрекинг Манго-Офис был запущен в 2018 году и с тех пор компания активно инвестировала в продвижение собственного сервиса на рынке.
«Манго Телеком» выпускает крупное обновление коллтрекинга
Сервис Calltouch Колтач изначально с момента своего основания в 2014 году концентрировался на разработке исключительно системы коллтрекинга, что позволило войти в ТОП-3 крупнейших коллтрекинг-систем России. Стороны не раскрывают о будущем команды Calltouch, говоря о самостоятельном развитии каждого сервиса.
Динамический коллтрекинг — это определенный стандарт, обрастающий новым функционалом, который позволяет решать разные задачи. Непосредственно коллтрекинг предназначен для отслеживания только звонков. Но так как посетитель часто обращается к сайту неоднократно и не только посредством телефонии, системы коллтрекинга начали приобретать функционал, присущий системам сквозной аналитики. Кроме того, благодаря сквозной аналитике можно узнать, какую прибыль в обороте принесла конкретная рекламная кампания. Размер среднего чека по разным каналам рекламы может быть разным, и покупатели могут приобретать разную продукцию.
Чтобы получать максимально точные данные, маркетолог может анализировать рекламные кампании по закрытой сделке. Если вам нужно мониторить не только звонки, необходима инфраструктура. PrimeGate — это не только комплекс отчетов и аналитика от клика до совершения покупки. Это еще и набор систем, позволяющих соединять все обращения в CRM по любым каналам. При нажатии на подменный номер телефона на сайте сразу осуществляется набор телефонного мобильного гаджета. Динамический коллтрекинг отличается от статического тем, что может отслеживать все действия пользователей на сайте.
Динамический коллтрекинг характеризуется одним важнейшим показателем — мультиканальной атрибуцией. Если говорить кратко, в каждом виде бизнеса существует отложенный спрос, и посетитель возвращается на сайт по несколько раз. Пользователь не всегда сразу совершает звонок. В данном случае маркетолог должен понимать не только источник перехода, в рамках которого поступил звонок, но и что стало источником первого перехода. Чем различаются статический и динамический коллтрекинг Статический коллтрекинг Просто подсчитывает, сколько звонков поступило на телефонный номер. Прекрасно подходит для анализа звонков с досок объявлений, визиток и других каналов в офлайн-среде.
Номер 1 — 74990000001 — Авито — 10 звонков — 2 продажи Номер 2 — 74990000002 — Циан — 15 звонков — 4 продажи Номер 3 — 74990000003 — Визитки — 20 звонков — 6 продаж Статический коллтрекинг подходит тем видам бизнеса, у которых основной поток звонков поступает не через собственный сайт, а с внешних источников. Динамический коллтрекинг Это более сложный инструмент. Динамический коллтрекинг может привязывать звонки к ключевым словам из разных рекламных источников, например Яндекс. Для этого на сайт ставят код, а номера выдают автоматически, или динамически. Поэтому инструмент и называют динамическим. Выглядит он следующим образом: Номер 1 — 74990000001 — Яндекс.
Директ — Купить стол — 10 звонков Номер 2 — 74990000002 — Яндекс. Директ — Купить стул — 20 звонков Номер 3 — 74990000003 — Яндекс. Директ — Купить кровать — 30 звонков Динамический коллтрекинг удобен тем видам бизнеса, у которых основной поток лидов и звонков проходит через собственный сайт и платную рекламу. Всякий раз, когда на сайт будет заходить новый пользователь, динамический коллтрекинг будет определять источник, канал рекламы, рекламную кампанию и регион, откуда пришёл данный пользователь, и присваивать ему уникальный телефонный номер. Это «подменный» номер, который посетитель увидит на сайте вместо основного номера вашей организации. Предположим, пользователь Сергей Сергеевич увидит на сайте номер 7 495 678 65 63, а Иван Иванович — 7 495 223 27 25.
Классификация звонков по их содержанию. Поиск разговора по ключевым фразам. Возможность глубоко анализа качества обращений, акций и клиентов. Функция речевой аналитики позволяет вести статистику тематик разговоров. Омниканальный контакт-центр. Удобный интерфейс для работы со всеми заявками из одного окна. В карточке-сделки сохраняется вся история коммуникаций из каждого канала связи с клиентом. Умная маршрутизация звонков. Функция голосового робота помогает принимать и обрабатывать звонки роботизированными сервисами по заданным уникальным сценариям. Массовые обзвоны клиентских баз.
Чат-боты дают возможность анализа сообщений клиентов из мессенджеров, соцсетей и чатов на сайте. Существует модуль контроля качества для автоматической оценки обслуживания по телефону и разговоров сотрудников по бланкам. Простая работа со сделками с интеграцией CRM: авто фиксация карточки клиента при обращении в компанию. Включен бесплатные корпоративный мессенджер для связи как с коллегами, так и с клиентами. Анализ и контроль сотрудников по заданным параметрам в режиме реального времени. Облачный контакт-центр уже интегрирован с множеством CRM-систем и другими бизнес-приложениями. Более 5000 контактных центров в России работают на решении Mango Office. Номера и связь. Mango Talker. Mango Talker — это бесплатное приложение, которое могут установить все пользователи Виртуальной АТС Mango Office на смартфоны, компьютеры и планшеты.
Сотрудники могут использовать Mango Talker как корпоративный мессенджер внутри команды. Возможности для работы с клиентами: принимать звонки на номер компании на смартфоне или компьютере, использовать приложение как софтфон, делать СМС-рассылки от имени компании, просматривать журнал вызовов офисных номеров, прослушивать записи разговор напрямую из приложения, обрабатывать обращения клиентов из соцсетей, мессенджеров и чатов в одном окне, добавлять контакты в облачную адресную книгу компании и использовать их с сервисом CRM. Возможности для копоративных коммуникаций: адресная книга сотрудников, аудио и видео конференции, групповые и индивидуальные чаты, онлайн переговорки, статусы коллег. Номер 8-800. Звонок для клиента всегда бесплатный. Возможность позвонить из любой точки России при низком балансе на мобильном телефоне. Номера 8-800 благоприятно влияют на имидж компании. Повышается шанс успешной продажи, так как клиент не беспокоится о стоимости звонка и у продавца появляется больше времени для совершения успешной сделки.
Интеграции Готовые двухсторонние интеграции с Яндекс.
Метрика, Яндекс. Директ, Google Analytics, Google. Тарифные планы Каждый тариф включает неограниченное количество номеров и базовую виртуальную АТС.
Обзор сервиса Mango Office: возможности, преимущества, тарифы и подключение
Новые возможности Коллтрекинга MANGO OFFICE. Оператор коммуникационных решений для бизнеса «Манго Телеком» предложил сервис коллтрекинга компаниям, ведущим международную деятельность и обслуживающим клиент. 29 июля эксперт MANGO OFFICE Василий Быков провел вебинар, где рассказал, как работает Коллтрекинг MANGO OFFICE.
MANGO OFFICE обновил платформу сквозной аналитики и коллтрекинга
| Российский оператор вложил миллиард в сервис отслеживания звонков | Следуя этой инструкции вы сможете настроить отправку сообщений в WhatsApp по пропущенным звонкам через систему коллтрекинга Mango Office. |
| «Манго Телеком» представила сервис сквозной аналитики (127865) | Короче коллтрекинг от Манго Офиса заслуживает высшей оценки как по мне. |
| «Президент-Отель» перешел на коллтрекинг Mango Office | Оператор коммуникационных решений для бизнеса «Манго Телеком» предложил сервис коллтрекинга компаниям. |
«Манго Телеком» выпускает крупное обновление коллтрекинга
Разбираемся, какой сервис коллтрекинга выбрать, чтобы контролировать звонки клиентов и грамотно распределять рекламный бюджет. Вот вроде вполне популярная CRM, но опять таки у прошлого оператора не было такого, а у Манго есть все необходимые API для совместной работы. "Манго Телеком" (облачный оператор связи) объявил о закрытии сделки по приобретению 100% доли в группе компаний Calltouch (платформа сквозной аналитики, коллтрекинга и управления. Удобная интеграция MANGO OFFICE для YCLIENTS автоматически записывает все звонки и связывает их с клиентской базой данных. Подключила ВАТС и коллтрекинг от Манго офис. Разбираемся, какой сервис коллтрекинга выбрать, чтобы контролировать звонки клиентов и грамотно распределять рекламный бюджет.
Содержание
- Mango Office - обзор функционала + плюсы и минусы
- «Манго Телеком» предложил коллтрекинг компаниям с клиентами за рубежом
- Виды коллтрекинга
- Mango Office расширила набор инструментов аналитики | PRO News
10 сервисов для коллтрекинга: сколько это стоит и как работает
Абонентская плата за каждый номер Платите только за то, что действительно используете — за показ подменного номера посетителю. Больше никаких абонентских платежей за номера. Мы выделяем любое количество номеров абсолютно бесплатно.
Система анализирует зависимость коэффициента конверсии от дня недели и времени суток и отображает график прогноза наиболее успешного запуска рекламных кампаний. Так как performance-подход требует принятия оперативных решений в меняющейся ситуации, а также высокого уровня ответственности маркетолога за бюджет и выполнение планов по привлечению, аналитическим системам нужна эффективная система информирования о критических изменениях ключевых параметров. В обновленном коллтрекинге MANGO OFFICE она также появилась и позволяет получать на электронную почту и в мессенджерах уведомления о падении трафика, снижении количества лидов и прогнозируемом отключении рекламы из-за нехватки денежных средств на аккаунтах.
НОВОСТИ В осеннем обновлении сервис получает совершенно новые инструменты, кардинально улучшающие взаимодействие с данными, а также некоторые дополнительные служебные функции, облегчающие выполнение ежедневных задач маркетолога. Главное нововведение: основным пользовательским экраном с настоящего момента будет дашборд, суммирующий важнейшие показатели и позволяющий мгновенно ориентироваться в метриках воронки продаж, коэффициентах конверсии, объеме поступающих обращений и средней стоимости лида. Дашборд выводит сообщения, требующие первоочередного внимания, а также выдает рекомендации — по возможностям обогатить данные в коллтрекинге из других источников и по сервисам, которые могут улучшить аналитику.
Это необходимо для того, чтобы в общей статистике иметь возможность просматривать данные в разрезе не только страниц, но и отслеживаемых сайтов. По умолчанию в статистике отображаются не полные адреса страниц, без домена. Пример отображения страниц: Расходы по рекламе Google Ads импортируются через связывание аккаунтов. Расходы по Яндекс. Директ импортируются через OWOX. Настройка коллтрекинга Mango 1. Статический коллтрекинг для каналов Авито и прямых обращений клиентов Подключение к статическому коллтрекингу мобильных номеров стороннего оператора. Настройка каналов коллтрекинга на каждый номер. Статистика по звонкам: Настройка переадресации по правилам распределения звонков на менеджеров. Динамический коллтрекинг для платных каналов. Стандартная настройка динамического коллтрекинга Mango. Без выделения отдельного пула номеров на каналы. Настройка интеграции Mango Office и Google Analytics Необходимо, чтобы в Google Analytics отправлялись события при звонках с коллтрекинга для учета действий пользователей. Стандартная интеграция Mango Office и Google Analytics. Источник фото на тизере: Greg Rosenke on Unsplash Рекомендуем:.
«Манго Телеком» интегрировала коллтрекинг с «Яндекс. Метрикой»
Mango Office Сервис Mango Office Коллтрекинг Mango Office не ограничивает число подменных номеров, абонентская плата за них не берется. Оператор коммуникационных решений для бизнеса «Манго Телеком» предложил сервис коллтрекинга компаниям, ведущим международную деятельность и обслуживающим клиент. Разбираемся, какой сервис коллтрекинга выбрать, чтобы контролировать звонки клиентов и грамотно распределять рекламный бюджет. «Манго Телеком» запустила новый сервис для бизнеса — коллтрекинг (call tracking).