CRM ux UI user interface Interface finance Bank Mortgage.
Некомпетентность сотрудников сервиса Домклик
| Срм domclick смотреть онлайн | provides SSL-encrypted connection. |
| СберПро | Медиа | ДомКлик помогает людям покупать и продавать недвижимость, собирать и отправить документы в банк без посещения офиса. |
| Домклик — Википедия | Участником системы ДомКлик PRO может стать риелторская компания, сотрудничающая со Сбербанком, либо представитель этой компании. |
ДомКлик - CRM
Татьяна Молодых, руководитель команды разработки Домклик PRO Улучшение Домклик PRO остается одним из важных направлений работы. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России возбудила дело в отношении Сбербанка и «Сбербанк страхование жизни» из-за антиконкурентного соглашения, сообщила пресс-служба ведомства. По словам Николая Васёва, вице-президента, директора дивизиона «Домклик» Сбербанка, преимущества сервиса электронной регистрации в том, что это быстро и удобно. 2021. Сбер запустил собственную CRM-платформу.
Отзывы сотрудников о компании Домклик
Пользователи, которые просматривали объявления о недвижимости, не всегда возвращаются в приложение и совершают целевые действия — звонки из карточки объекта. Механика и запуск Динамический ремаркетинг Чтобы подключить динамический ремаркетинг, установили на сайте код счетчика top. Когда пользователи просматривали продуктовый каталог сайта, счетчик передавал обезличенные данные об их действиях на платформу. После сбора оптимального объема аудитории запустили рекламную кампанию — объявления с объектами недвижимости показывали пользователям старше 18 лет, которые ранее интересовались квартирами на сайте Домклика.
Видео для рекламной кампании создали режиссёр Лео Горенштейн и агентство Miguelivanov — та же творческая команда, которая занималась предыдущей рекламной кампанией Домклик, стартовавшей осенью 2022 года. Спецэффектами и постпродакшном занималось агентство "СберМаркетинг". Некоторые объекты для видео были созданы с помощью нейросети Kandinsky 2. Это значит, что целевая аудитория считала и запомнила ключевое сообщение новой кампании. В новой национальной рекламной кампании Домклик два видеоролика. Они рассказывают о двух разных и эмоциональных моментах покупки жилья. В первом ролике "Портал" показаны трудности выбора и покупки квартиры.
И конечно, хотелось сократить время запуска новых проектов, сохранив гибкий, кастомизированный подход к каждому продукту. В части техники и платформ для разработки перед нами встал сложный выбор из следующих вариантов: разработать решение «с нуля» или использовать open source, а может — готовое решение? Было нужно проработать встраивание в общую архитектуру банка, создание единого профиля клиента, предоставление доступов к CRM вне контура банка, а также многочисленные интеграции с автоматизированными системами. По итогам анализа приняли решение разрабатывать свой софт, а для ускорения реализации использовать open source решение OTRS. В результате мы получили функционал для гибкой настройки бизнес-процессов обработки обращений в офлайн-режиме, а для онлайн-обращений доработали решение OTRS на базе платформы Platform V «Сбера». Итоговое решение стало универсальным для всех компаний, мы смогли создать единый профиль клиента, не привязанный к конкретному продукту или компании. Обрабатывая обращения от клиентов, мы получаем «портрет» пользователя продуктов и на основе аналитики клиентских путей, обращений, предложений и жалоб можем предлагать клиенту новые услуги или продукты. При работе с клиентами оператору нужно использовать данные из многочисленных систем, поэтому мы реализовали возможность интегрировать в рабочее место оператора данные из автоматизированных систем «Сбера», которые необходимы для обработки обращений.
Гибкая ролевая модель CRM позволила настроить решение в соответствии с требованиями безопасности банка, предоставить доступ к необходимым для работы данным и обезопасить клиентскую информацию. Преимущество нашего решения в гибкости — запуск новых проектов обходится без участия разработчиков и занимает считанные дни, что является скорее исключением, чем правилом для больших корпораций. Под каждый бизнес-процесс любой компании группы можно реализовать любые правила работы с обращениями — SLA, уведомления, эскалация, автоматическая отчетность. У команды появились планы по выводу решения на внешний рынок, о результатах расскажем на Data Award 2024. Подводя итоги и анализируя ключевые показатели эффективности, мы с гордостью можем заявить о блестящих результатах от внедрения нашего решения, разработанного в кратчайшие сроки. Если говорить о влиянии на бизнес и клиентский опыт, то омниканальность решения позволяет гибко управлять ресурсами, формировать единую историю взаимоотношений с клиентами, единый клиентский путь, обеспечивать доступность поддержки продукта. Единый профиль клиента позволяет нам развивать продукты, повышать уровень сервиса. И мы не останавливаемся на достигнутом.
Вы узнаете, как можно создать новые офисы компании, назначить или изменить руководителя офиса, и как открыть доступ в ДомКлик PRO для новых сотрудников. Попробуйте прямо сейчас!
Домклик. Недвижимость
По итогам первого квартала 2023 года 1-я Академия недвижимости признана Бронзовым партнёром ПАО Сбербанк Домклик. Домклик позволяет дистанционно решать целый комплекс вопросов, связанных с ипотечным кредитованием: подать заявку на ипотеку Сбербанка, получить одобрение кредита и объекта недвижимости онлайн, а также осуществить электронную регистрацию сделки. Компания «Домклик» Сбербанка внедрила новое OpenApi, обеспечивающее высокоуровневую интеграцию с автоматизированными системами корпоративных клиентов. «Моя тихая гавань», «Мое место силы»: Leo Burnett Moscow и ДомКлик от Сбербанка создали кампанию про особое отношение россиян к квартирному вопросу. + Дело Сбербанка о навязывании допуслуг «Домклик Плюс» по договору ипотеки ФАС рассмотрит на закрытом заседании. Метки: Crm domclick ru для сотрудников Crm domclick ru для сотрудников Крым Crm domclick ru для сотрудников.
«Сбер»: антикризисный CRM для B2B
| Домклик - YouTube | Официальный канал Домклик для партнёров: аналитика рынка недвижимости от Сбера и Домклик, новости, продуктовые запуски, инструменты для продавцов и покупателей. |
| Интеграция с ДОМКЛИК мессенджером и загрузка статистики просмотров | Wiki справочник INTRUM CRM | Новая программа позволяет партнёрам банка получить выплаты за проведение сделок без использования заёмных средств в Сбербанке при использовании сервисов ДомКлик. |
| Число сделок с электронной регистрацией на "Домклик" от Сбера выросло в 1,5 раза | Принцип работы сервиса «ДомКлик». |
«ДомКлик»: удобно, но далеко не дешево
Еще одну небольшую ложку дегтя внес сотрудник крупной риелторской компании, по долгу службы работающий с «ДомКликом». Компания «Домклик» Сбербанка внедрила новое OpenApi, обеспечивающее высокоуровневую интеграцию с автоматизированными системами корпоративных клиентов. Исполнительный директор дивизиона Домклик ПАО Сбербанк.
Срм domclick смотреть онлайн
Сегодня в электронном виде регистрируется более половины ДДУ. В офисах ФСК «Лидер» можно моментально оплатить договор бронирования с помощью мобильного сервиса Сбербанк-онлайн по QR-коду: для этого клиенту, который подписал договор, необходимо открыть приложение Сбербанк-онлайн на смартфоне, направить камеру на QR-код в договоре и нажать «оплатить». Программа автоматически считает реквизиты, и платеж мгновенно пройдет. Клиенту не нужно будет ехать в банк, чтобы оплатить договор, как прежде. Федеральная риелторская компания «Этажи» предлагает своим клиентам услуги по электронной регистрации, онлайн-бронирование и безопасные расчеты. Что такое «ДомКлик» и как он работает Наверное, ни один интернет-сервис в сфере недвижимости не удостаивался такой вот презентации — в кабинете главы государства, и это уже говорит и о том, что проект для Сбербанка более чем знаковый.
Кроме того, заявление Грефа об участии, а, вернее, неучастии риелторов в процессе вызвало в профессиональном риелторском сообществе бурную дискуссию. Сбербанк заподозрили в намерениях «захватить» риелторский рынок. На самом деле «ДомКлик» работает и с риелторами, и с застройщиками, и с гражданами. Это, прежде всего, «Поиск недвижимости» — сервис подбора квартир, аккредитованных Сбербанком. Объявления содержат информацию о продавцах, звонки заказываются непосредственно с сайта.
Как отмечает Мария Литинецкая, управляющий партнер компании «Метриум», участник партнерской сети CBRE, поскольку предложения размещаются именно партнерами банка, то отсутствует риск появления фиктивных и неактуальных объявлений, чем грешат многие базы объявлений о продаже «вторички». Клиент может подать заявку на ипотеку и получить одобрение в режиме онлайн. Документы собирают сотрудники ЦНС вместе с агентами сторон. На подписание кредитного договора надо приезжать в офис. При покупке вторичной квартиры, отмеченной на «ДомКлике» значком «Одобрение онлайн», клиент получает дисконт к ставке по ипотеке в размере 0,3 п.
Далее — «ДомКлик» в электронном режиме проводит регистрацию сделки. Документы можно подать в центре ипотечного кредитования Сбербанка — приехать придется один раз. Клиенту будет сделана электронная подпись. Договор купли-продажи и выписка из ЕГРН с электронной отметкой о госрегистрации придут на электронную почту. Стоимость услуги — 5550-10250 руб.
Этот бонус действителен и для регистрации прав на вторичную квартиру и при регистрации договора долевого участия ДДУ. Участникам сделки предлагается заплатить за квартиру через сервис безопасных расчетов. Для этого покупатель переводит средства на специальный счет центра недвижимости. После регистрации деньги зачисляются на счет продавца. Услуга оформляется в центрах ипотечного кредитования Сбербанка, ее стоимость для покупателя — 2000 рублей.
К примеру, однажды наш собеседник три дня выяснял, почему клиенту не отправили СМС о том, что банк готов рассматривать его в качестве заемщика, дойдя с этим вопросом до высокого начальства. Это был единичный случай, но он наглядно показал и обратную сторону «роботизации». Об этих проблемах известно и Сбербанку.
В феврале они обсуждались на конференции «Инвестиции рынка недвижимости-2018». Директор дивизиона «ДомКлик» Николай Васев уверил риелторов, что программисты доработают геокод, и сказал, что, возможно, для заслуживших доверие постоянных партнеров период модерации будет сокращен. Что изменилось для риелторов?
Ресурс действительно выполняет какую-то часть функций риелторов — возьмем даже регистрацию прав. Но это происходит благодаря развитию электронных услуг в принципе. Риелторы уже давно не стоят сутками с пачкой документов в очереди на регистрацию.
В конце концов, можно и без Сбербанка зарегистрировать в онлайн-режиме права на недвижимость через Росреестр или прийти в многофункциональный центр «Мои документы». По словам пресс-службы Сбербанка, у «ДомКлика» нет цели перебрать на себя функции агентств — он предоставляет партнерам и клиентам удобные инструменты для проведения сделок с недвижимостью. Как обстоят дела с вознаграждением?
Сейчас принцип работы «ДомКлика» такой же, как и у портала недвижимости superrielt. Это никак не влияет на то, получит ли комиссию риелтор. Сбербанк не отвечает за это и не регулирует размер денежного вознаграждения — эти функции остаются за риелторской компанией, говорил Ильдар Хусаинов.
Мария Литинецкая считает, что «ДомКлик» — не конкурент риелторам, а работает в тандеме с ними. Но «ДомКлик» пошел дальше и предоставил возможность размещать объявления собственникам квартир. Опасно ли это для риелторов?
В некоторых регионах информация открыта полностью адреса объектов, аналитические данные по рынку и т. Однако, по словам Хусаинова, конкуренция усилится, и риелторским компаниям придется повышать качество своей работы, изобретать новые модели бизнеса, как того требует конкуренция. Эксперт считает, что на сегодняшний день у риелторского бизнеса больше возможностей, нежели угроз.
Другие электронные сервисы В любом случае стоит признать, что «ДомКлик» подхлестнул рынок. По словам партнеров Сбербанка, сотрудничество с сервисом заставляет их постоянно развиваться. И сегодня интересные электронные сервисы предлагают банки, девелоперы и риелторские агентства.
По словам директора департамента цифровых услуг банка «ДельтаКредит» Алексея Тартышева, на сайте размещают объекты недвижимости, аккредитованные банком, также доступен сервис онлайн-одобрения заявок. Положительный эффект налицо: сегодня более трети посетителей сайта выбирают вариант одобрения ипотечного кредита по интернету и не выходя из дома могут выбрать удобные условия кредитования, получить предварительное решение по заявке, отправить пакет документов. В прошлом году через систему «ДельтаЭкспресс» выдали 985 кредитов общим объемом почти на 2,7 миллиарда рублей.
Услуги «ДельтаЭкспресс» бесплатны. В январе «ДОМ. РФ» бывшее Агентство по ипотечному жилищному кредитованию и «Тинькофф Банк» подписали соглашение о создании совместной компании, которая будет выдавать и сопровождать кредиты на электронной технологической платформе.
После проверки недвижимости у нас меняется срок одобрения до 13. Мы ждём когда нас пригласят на сделку, через пару дней статус меняется что проверка закончится 18. Мы все также в ожидании, ведь менеджер написал в чате, ждите когда вас пригласят в банк. Хотя мы также спрашивали, не требуются ли от нас больше никакие документы?
По нашим прогнозам, к концу 2023 года общий объем выдач на ИЖС в Сбере достигнет 300 млрд рублей — это в 3 раза больше, чем в 2022 году.
Ввод жилья в этом сегменте растет опережающими темпами, и мы видим востребованность льготных программ на ИЖС у россиян. Мы ожидаем продолжения роста интереса граждан к ИЖС благодаря программам с государственной поддержкой, а также улучшениям в процессах и продуктах банка. Это важно, поскольку 8 из 10 домов сегодня строятся за счет кредитных средств по данным наших партнеров.
Управление компанией в ДомКлик PRO
Эксперты Сбера также представили возможности собственной платформы Домклик, в том числе, рассказали об эффективных инструментах для размещения агенствами недвижимости объявлений о купле-продаже. В соответствии с изменившимися требованиями площадки выгрузка на Домклик вынесена в отдельный формат. Программу комиссионных вознаграждений «ДомКлик Плюс» для агентств недвижимости в поддержку малого бизнеса в Сибирском регионе запустил ДомКлик от Сбербанка.
Некомпетентность сотрудников сервиса Домклик
Документы по ипотеке Сбербанк ДОМКЛИК. Чтобы эффективно управлять сотрудниками и оптимизировать бизнес-процессы мы подключили платформу SberCRM. Компания «Домклик» Сбербанка внедрила новое OpenApi, обеспечивающее высокоуровневую интеграцию с автоматизированными системами корпоративных клиентов. Сообщество профессионалов в сфере недвижимости. Подписаться. Николай Федянин, директор по маркетингу дивизиона «Домклик» Сбербанка. 2021. Сбер запустил собственную CRM-платформу.