В Москве планируется создать единую диспетчерскую службу по техническому обслуживанию 164 социальных учреждений города. Работа УК в системе ЕДС позволяет Госжилинспекции в оперативном режиме отслеживать исполнение заявок в более 300 тематических категориях. В Москве из-за штормового ветра городские службы приведены в режим повышенной готовности. «Он круглосуточно управляет всем рельсовым транспортом Москвы: метро, трамваями, МЦК и МЦД.
МЧС показало кадры мощного пожара на востоке Москвы
846 обращений было зарегистрировано службой ЕДС ЖКХ в период с 25 по 31 марта. Мэр Казани ознакомился с работой Единой дежурно-диспетчерской службы, в течение часа принимающей до 5,6 тыс. звонков от жителей. Операторы единого диспетчерского центра (ЕДЦ) приняли более 26 млн обращений москвичей за пять лет, об этом сообщается в четверг на официальном сайте мэра Москвы. Появление единой диспетчерской службы позволит эффективнее управлять инженерными системами соцучреждений и сэкономить бюджетные деньги. Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДС)? Появление единой диспетчерской службы позволит эффективнее управлять инженерными системами соцучреждений и сэкономить бюджетные деньги.
Читайте также:
- Выбрать муниципалитет
- Диспетчеры ЕДЦ стали отвечать на вопросы о неубранном снеге и наледи во дворах
- Газета района Басманный (ЦАО)
- Аварийные службы Москвы
Соцучреждения Москвы будет обслуживать единая диспетчерская служба
| Москвичи более 300 тыс. раз вызвали мастеров на дом через портал - CNews | Внедрение единой диспетчерской службы увеличило эффективность работы жилищно-коммунального хозяйства. |
| В сфере ЖКХ создана единая диспетчерская служба | 846 обращений было зарегистрировано службой ЕДС ЖКХ в период с 25 по 31 марта. |
| Московские активисты «Единой России» помогают городским службам в уборке города | Об этом рассказали в Едином диспетчерском центре (ЕДЦ ЖКХ) Москвы и по телефону горячей линии по вопросам отопления в столице. |
| Единая диспетчерская служба МЧС округа заняла первое место в городском смотре | Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДС)? |
В сфере ЖКХ создана единая диспетчерская служба
Меры принимаются в связи с неблагоприятным прогнозом. По данным синоптиков, до конца суток 7 июля в столице ожидается дождь, местами сильный, возможна гроза с порывами ветра до 20 метров в секунду. Читайте также.
Город Фото: Unsplash Голосовой помощник единого диспетчерского центра помогает обрабатывать коммунальные обращения горожан более чем по 100 темам. За три года искусственный интеллект принял более 7,5 миллиона звонков. Об этом в понедельник, 30 октября, сообщил руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий. За все время работы голосовой помощник сформировал 1,6 миллиона заявок на вызов мастера для устранения неполадок в квартире или доме.
Именно под его руководством служба стала лучшей в Москве. Только за первых девять месяцев 2018 года в диспетчерскую службу поступило свыше полутора тысяч заявок от жителей округа и организаций, каждая из которых была обработана в соответствии с требованиями нормативных актов и приняты соответствующие меры. Также в течение года проведена значительная работа по внедрению программы «Безопасный город».
При этом для каждого вида работ установлены нормативные сроки исполнения, а их качество строго контролируется, — рассказали в Комплексе городского хозяйства Москвы. Руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий отметил, что система постоянно совершенствуется, чтобы консультации были удобнее для горожан. На линии внедрена интерактивная база знаний, которая помогает операторам быстрее консультировать горожан. Также с пользователями работает голосовой помощник. Он способен принимать заявки наравне со специалистами.
Москвичи могут обратиться в Единый диспетчерский центр по вопросам водоснабжения, отопления, уборки мусора на придомовой территории, ремонта источников освещения в подъезде, сантехники, лифтов и по другим темам.
единая диспетчерская служба москва жкх
Работа в тестовом режиме, проводимая с начала сентября, показала, что такое «единое окно», действительно, упрощает процесс решения жилищно-коммунальных вопросов. Количество обращений, поступившее от жителей за этот период, говорит само за себя: более 35 тысяч принятых и обработанных заявок. Еженедельно у нас идет обратная связь. Кроме самих жителей помогают контролировать ситуацию и специальные мониторы, которые в режиме реального времени транслируют выполнение заявок. А органы местного самоуправления и надзорные органы, в свою очередь, имеют доступ к оперативным данным о ситуации в жилом фонде. Обратиться за помощью по коммунальным вопросам возможно в любое время суток.
Похоже, вы используете устаревший браузер, для корректной работы скачайте свежую версию 13 мая 2021, 08:08 Единый диспетчерский центр в Москве принял более 26 млн обращений за пять лет Специалисты центра принимают заявки по вопросам жилищно-коммунального хозяйства МОСКВА, 13 мая. Операторы единого диспетчерского центра ЕДЦ приняли более 26 млн обращений москвичей за пять лет, об этом сообщается в четверг на официальном сайте мэра Москвы. За это время операторы центра приняли более 26 млн обращений москвичей.
Затопили соседи?
Нет электричества? Не работает лифт? Думаем, что хоть раз каждый из нас оказывался в таких ситуациях. С января по октябрь 2020 года в единый диспетчерский центр ЕДЦ от москвичей поступило более 4 миллионов заявок. По каким вопросам можно обратиться в ЕДЦ? В центр москвичи могут обратиться по вопросам отключения электричества, ремонта детской площадки, замены перегоревшей лампочки в подъезде, неисправности мусоропровода. Также горожане могут оставить заявку, если квартиру затопили соседи.
Сброс пароля Если вы пока не являетесь пользователем сайта, зарегистрируйтесь. Сбросить пароль Продолжить Обращение в техническую поддержку Вы можете обратиться в техническую поддержку ЕДС через эту форму.
Мы рассмотрим Ваше обращение в течение двух рабочих дней. Прикрепите файлы Вы можете прикрепить 5 файлов не более 50 Мб каждый. Хорошо Я согласен с правилами и с соглашением Я хочу получать рассылку с важными новостями по e-mail Подтвердить Ваша учетная запись не была подтверждена, перейдите по ссылке из письма, чтобы завершить регистрацию.
Единая диспетчерская служба МЧС округа заняла первое место в городском смотре
Городские службы Москвы приведены в режим повышенной готовности 7 июля 2023 03:00 Городские службы Москвы были переведены в режим повышенной готовности из-за ожидающихся гроз и ливней в столице. Об этом 6 июля сообщили в Комплексе городского хозяйства Москвы. По данным синоптиков, до конца дня 7 июля ожидается дождь, местами сильный, возможна гроза с порывами ветра до 20 м в секунду, а также существует вероятность выпадения более 25 мм осадков. Также, согласно информации заместителя мэра, в столице было организовано информирование жителей об ухудшении погоды с использованием каналов СМИ и городских информационных табло.
Проблемы, связанные с данной УК, длятся уже как минимум полгода», — отметил глава округа. Жители ЖК «Высокие Жаворонки» в социальных сетях подняли вопрос дополнительного обустройства выезда из микрорайона на Можайское шоссе. Двухполосная дорога длиной 1,35 километра была проложена компанией-застройщиком в рамках социальных обязательств. Теперь жители просят установить на ней отбойники и наружное освещение, а также увеличить интервал работы светофора для выезда на Можайское шоссе. И если оборудование отбойников и освещения относится к ресурсным задачам и требует предварительной проработки, то регулировка светофора может быть проведена в более короткий срок.
На чтение 3 мин Опубликовано 08. Таким образом, воскресенье - шестой день с начала подачи отопления в городе. Согласно действующему регламенту, такие работы занимают до пяти дней, но фактически провели их за три. Вначале обеспечили теплом соцобъекты, многоквартирные дома и офисные здания, затем приступили к запуску отопления на предприятия торговли и промышленности", - говорил Бирюков вечером 5 октября. Однако многие жители города не понимают, откуда Бирюков взял подобную статистику. В соцсетях жители районов Преображенское, Измайлово, Хорошёво-Мнёвники, Бирюлево Восточное сообщали в минувшую субботу, что отопление в их домах отсутствует.
Читать далее Новые правила поверки бытовых счетчиков Новые правила поверки бытовых счетчиков вступили с 24 сентября 2020 г. Читать далее Сегодня вместе с коллективом посетила тренинг на многоквартирном доме, организованный совместно с Жи... Читать далее В нашем регионе участились грозы и ураганы, МЧС присылает каждому из нас сообщения о предупреждениях...
Голосовой помощник и база знаний: как работает единый диспетчерский центр Москвы
Единая диспетчерская служба – проект, нацеленный на повышение качества оказываемых населению услуг в сферах ЖКХ и ая функция ЕДС – обработка. В Москве планируется создать единую диспетчерскую службу по техническому обслуживанию 164 социальных учреждений города. По итогам прошедшего в Москве смотра-конкурса «На лучшую единую дежурно-диспетчерскую службу» ЕДДС ВАО заняла первое место. Затем оперативно наладить работу временной диспетчерской, чтобы не оставить без электричества жителей трех округов.
Единая диспетчерская служба МЧС округа заняла первое место в городском смотре
Он включает в себя 637 объектов с похожим звучанием или одинаковым названием. Теперь, когда оператор фиксирует в заявке адрес из реестра, система выдаёт ему ещё несколько похожих вариантов и просит уточнить, какой из них верный. Это позволило минимизировать число ошибок при приеме звонков и быстрее оказывать помощь жителям. Она помогает операторам при консультировании москвичей и дает им подсказки.
Действует штормовое предупреждение. Мощный грозовой фронт сейчас накрыл и Москву. В столице ливень, сильный ветер, в некоторых районах по прогнозам возможен град.
Городские службы переведены в режим повышенной готовности. Синоптики обещают до трети месячной нормы осадков.
В отдельных районах возможна гроза, причем 29 июня она может сопровождаться ливнем, градом и порывами ветра до 17 метров в секунду. Во время подготовки к непогоде заранее проверяют системы водоотведения, в местах возможного скопления воды размещают спецтехнику. Под особым контролем остаются объекты жизнеобеспечения и ТЭК.
В 2023-м в ЕДЦ добавили новые темы: жители могут задать вопросы по подземному паркингу, в случае проблем с трансформаторной подстанцией например, если она открыта или шумит , а также проконсультироваться по вопросам отсутствия батарей отопления в подъезде. С 2020 года принимать заявки помогает виртуальный ассистент.
За все время робот ответил на более чем пять миллионов звонков — это в среднем 270 тысяч обращений в месяц. Сначала робот оповещал жителей о начале отопительного сезона и фиксировал обращения по вопросам теплоснабжения, а позже стал принимать заявки, связанные с неубранным снегом и наледью во дворах. Сейчас база знаний голосового помощника насчитывает 120 тем. Ему можно сообщить об отсутствии горячей или холодной воды, слабом напоре в системе водоснабжения, перебоях с электричеством, неисправности осветительных приборов в подъезде. Недавно виртуальный ассистент начал принимать обращения по вопросам шума в системах отопления, водоснабжения и канализации, а также в случае плохой работы лифта. Разговор с роботом занимает не более двух минут, после чего заявка на вызов мастера немедленно передается управляющей компании или профильным службам города.
Благодаря внедрению единых диспетчерских сократились крупные инциденты на коммунальных сетях
Городские службы Москвы будут работать в усиленном режиме в майские праздники. По телефону единого диспетчерского центра жители могут сообщить о проблемах в сфере ЖКХ, оставить заявку на проведение текущего ремонта или получить консультацию. При оформлении подписки вы всегда будете получать на вашу электронную почту самые свежие новости с сайта. Заслушав доклад, н поручил разработать концепцию единой диспетчерской службы по контролю за нарушениями в области жилищно-коммунального и дорожного хозяйства.
ЕДИНАЯ ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
| ЕДИНАЯ ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ | Она отметила, что за отчетный период на платформу «Единой диспетчерской службы» поступило 134 обращения. |
| В сфере ЖКХ создана единая диспетчерская служба | Что же выполняет на настоящий день ЕДЦ Москвы (Единый диспетчерский центр)? |
| ЕДС Балашиха - единая диспетчерская служба, прием заявок в режиме онлайн | Заявки принимаются по телефону единого диспетчерского центра: +7 495 539-53-53. |
| Сильный ливень подтопил улицы Москвы // Новости НТВ | С 28 апреля до 12 мая городские службы столицы перейдут на усиленный режим работы. |
Благодаря внедрению единых диспетчерских сократились крупные инциденты на коммунальных сетях
ЕДС работает круглосуточно и без выходных. Служба принимает заявки как аварийного характера, так и текущей эксплуатации. Более 16 тысяч заявок принято и обработано Единой диспетчерской службой (ЕДС) подмосковного Королева в январе, говорится в сообщении. Главная Лента новостей. Единый диспетчерский центр Москвы принял свыше 26 миллионов обращений. В нерабочее время, а также аварийных ситуациях рекомендуем обращаться в Единую Диспетчерскую Службу г. Москвы по телефону: 8-495-539-53-53.
Обратная связь
- Читайте еще
- Москвичи жалуются на отсутствие отопления в жилых домах
- Другие новости Москвы
- Единый диспетчерский центр Москвы принял свыше 26 миллионов обращений
- Виртуальный хостинг
- У нас новый телефон для приёма заявок по WhatsApp | ГБУ «ЖИЛИЩНИК НИЖЕГОРОДСКОГО РАЙОНА»
Москвичи жалуются на отсутствие отопления в жилых домах
Охрана труда Авторское право на систему визуализации содержимого портала iz. Указанная информация охраняется в соответствии с законодательством РФ и международными соглашениями. Частичное цитирование возможно только при условии гиперссылки на iz.
Теги: социальные учреждения инженерные коммуникации диспетчерская служба 9 июля. Среди объектов, которые будет обслуживать новая диспетчерская служба, городские центры социальной помощи, центры содействия семейному воспитанию, пансионаты для ветеранов труда и психоневрологические интернаты.
Только с начала этого года искусственный интеллект обработал более 3,5 миллиона звонков горожан, сформировав при этом около 400 тысяч заявок на вызов мастера, — приводит слова Андрея Савицкого официальный сайт мэра Москвы. Показатели электросчетчиков в столице теперь можно передать по номеру горячей линии общегородского контакт-центра. Звонки круглосуточно принимаются голосовым помощником. Ранее таким способом можно было передать только данные приборов учета воды.
Чтобы обращение было «более официальным», я всегда авторизуюсь через ЕСИА. После этого у нас появляется еще одно окно, нажимаем «войти через ЕСИА» и авторизуемся через учетную запись Госуслуг. После авторизации нам становятся доступны возможности сервиса и уже можно начинать подавать заявки. Внешне после авторизации практически ничего не меняется, только в правом углу появляются ФИО потребителя. Для подачи заявки нажимаем кнопку «Подать заявку» и переходим в новый раздел, где непосредственно и создается заявка. Вводим адрес в соответствующее поле, при этом сама система всячески будет вам помогать и позволять выбрать адрес в выпадающем списке, где сразу будет указана УО: Переходим самой заявке. В области «Выберите категорию проблемы» в выпадающем списке выбираем наиболее подходящий заголовок. Вероятно, от выбора заголовка зависит срок, который устанавливает система для выполнения заявки. После того как выбрана категория, можно перейти к описанию проблемы.
Собянин назвал единый диспетчерский центр метро самым современным в мире
Панорама — коммунальная служба Единый диспетчерский центр по городу Москва, Москва. В Москве планируется создать единую диспетчерскую службу по техническому обслуживанию 164 социальных учреждений города. Об этом рассказали в Едином диспетчерском центре (ЕДЦ ЖКХ) Москвы и по телефону горячей линии по вопросам отопления в столице. Для чего вы убрали возможность видеть свои заявки, сделанные через ЕДС в приложении Госуслуги Москвы? Заслушав доклад, н поручил разработать концепцию единой диспетчерской службы по контролю за нарушениями в области жилищно-коммунального и дорожного хозяйства.