С 14 aпреля 2023 годa для продaвцов нa Вaйлдберриз подрaстут тaрифы нa логистику (достaвку до покупaтеля) и стоимость склaдских услуг по хрaнению товaров нa склaдa FBO. Сегодня решил попробовать, как работает курьерская доставка со склада Вайлдберриз, до ПВЗ, через приложение WB DRIVE.
В Wildberries вскрылись новые проблемы. От них страдают поставщики
| Работа на складе Вайлдберриз – честный отзыв | Бизнес - 22 августа 2023 - Новости Ростова-на-Дону. |
| Погрязший в скандалах маркетплейс Wildberries решил пустить посетителей на склады | Правительство Новосибирской области и основательница, генеральный директор Вайлдберриз Татьяна Бакальчук подписали соглашение о сотрудничестве для дальнейшего. |
| Стоимость логистики WILDBERRIES для поставщиков. Как считать и не уйти в минус? | В связи с этим на ряде участков логистического центра возможны перебои с отгрузкой и выгрузкой товаров", — сообщили в Wildberries (цитата по РБК). |
| Склад «Вайлдберриз» в Шушарах работал документов — правда ли это - 14 января 2024 - ФОНТАНКА.ру | В этом видео мы поговорим о том, что стоимость логистики будет выше для некоторых селлеров, которые не в курсе новшеств на Вайлдберриз. |
Wildberries с 25.05.2023 изменил принцип расчета Логистики и Хранения
Кроме того, иногда задержки могут возникать из-за банального отсутствия товаров на складе. Например, поставки от производителей задерживаются. Или же на сайте не успели вовремя обновить информацию о наличии и покупатели разместили заказы на отсутствующие позиции. Что делать, если доставка Вайлдберриз задерживается Если ваш заказ долго не приходит, в первую очередь уточните информацию о его статусе: Зайдите в личный кабинет на сайте Перейдите в раздел "Заказы и доставки" Найдите необходимый заказ и проверьте указанную дату получения Если есть значительные расхождения с изначальной датой, обратитесь в поддержку Вайлдберриз Для этого вы можете либо задать вопрос в онлайн-чате, либо оставить обращение в разделе "Помощь" с указанием номера заказа и сути проблемы. Сотрудники Вайлдберриз постараются в кратчайшие сроки ответить вам, объяснить причины задержки и назвать ориентировочную дату доставки заказа. Если ответ вас не устроит или заказ и дальше продолжит задерживаться, у вас есть право отказаться от него. Процедура возврата денег займет около недели, но зато вы сможете купить нужный товар в другом магазине.
Главное - проявлять терпение и настойчивость в решении возникшей проблемы. Почему задерживается доставка в Вайлдберриз Итак, основные причины, по которым могут возникать задержки с доставкой заказов в Wildberries: Высокая загрузка складов и логистики, особенно в предпраздничные дни или сезон распродаж. Различные сбои и накладки в работе транспортных и логистических компаний. Непогода, аварии, забастовки и прочие внешние факторы, нарушающие цепочку поставок. Ошибки и неточности в обработке заказов на складах Вайлдберриз. Отсутствие товаров на складах, несвоевременное обновление информации на сайте.
Конечно, задержки доставки - неприятный факт, но иногда их сложно избежать. Главное, в таких ситуациях проявлять терпение и настойчиво добиваться решения проблемы от магазина. Большая задержка В сентябре 2023 года многие покупатели Вайлдберриз столкнулись с задержками доставки своих заказов. Причиной стал беспрецедентный всплеск спроса на товары перед началом учебного года.
Если раньше цена зависела от категории, то сейчас начали учитывать габариты товара в упаковке. Расчет идет за литр. Итоговая сумма логистики состоит из: Объема упаковки товара. Здесь все понятно. Чем больше товар, тем дороже будет его логистика.
Для удобства продавцов на сайте Вайлдберриз имеется специальный калькулятор, где можно рассчитать итоговую стоимость. Для расчетов используют данную формулу: длина, ширина и высота упаковки умножается и делится на 1000. Склад поставки груза. Часто условия меняются, поэтому продавцам, прежде чем запланировать отгрузку надо посмотреть новости. В некоторых складах стоимость может возрасти в зависимости от его загруженности. Тип поставки: короб, монопаллеты. Стоимость для паллет и короба отличаются. Не забудьте узнать актуальную информацию. Коэффициент логистики хранения.
Данный показатель меняется каждую неделю. Таким образом алгоритмы Вайлдберриз следят за корректностью введенных продавцом габаритов. Если селлер намеренно указал неверные габариты упаковки, то маркетплейс может увеличить коэффициент. Естественно, стоимость логистики тоже будет выше. Если все указано верно, то коэффициент будет 1. Продавцы могут следить за данными в личном кабинете. Обратите внимание, что размер упаковки товара нужно писать в сантиметрах. Далее находите нужный склад и смотрите тарифы. Продавцам на заметку.
Если покупатель отказался от заказа, то товар поедет обратно по зафиксированной цене — 50 рублей. Для крупногабаритного товара действует свой тариф — минимальная сумма 1000 рублей. При вычислении стоимости логистики стоит обратить внимание и на коэффициент.
Но я даже не могу узнать, был ли он в коробке, потому что перечня содержимого у меня нет. Кроме того, раньше у нас [в приложении] были QR-код и инструкция на случай, если привезли бракованный товар. Мы помечали его, убирали и оформляли возврат. Потом правила поменялиВозврат возможности пометить бракованный товар на этапе приемки в ПВЗ — одно из требований бастующих.. Теперь мы должны показывать бракованный товар клиенту, и он решает, брать его или нет. Бредовость ситуации заключается в том, что неважно, какой это брак: товар сломали, пока перевозили, или заводской дефект, например дырка в одежде, в любом случае штраф на мне. Считается, что это я его повредила на пункте.
В принципе, логично, ты можешь уронить коробку, грохнуть вазу, тогда действительно ты ее сломала, а не водитель. Но во многих случаях я даже не могу осмотреть товар. Приходит, допустим, порошок, упакованный в отдельную коробку, я не вижу, в каком он состоянии. Слышу — трясется, но вдруг там сама упаковка порвана, и он трясется уже рассыпанный по коробке. О других поощрениях и удержаниях У нас есть поощрения и удержания за время разбора коробки. Когда водитель привез товары на приемку и просканировал их у себя, для сотрудника ПВЗ запускаетсяНаличие системы поощрений и удержаний за скорость разбора коробок с товарами подтверждают другие сотрудники. И, например, 23 февраля был завал, а я была одна. По идее, на такое количество [заказов и посетителей] должны выделить двоих человек, но у нас просто не хватало свободных сотрудников. Потом мне все-таки нашли помощника. За тот день с меня удержали 400 рублей только за недостаточную скорость.
Мой руководитель вошел в положение: я написала в отчете, что у меня завал, и меня лично не оштрафовали. Но над каждым районом есть еще высшее руководство, которое не связывается непосредственно с сотрудниками. У меня это очень хорошая, понимающая женщина: сама, если надо, приедет, все починит и поможет. Но не самый адекватный руководитель в такой ситуации, как у меня, вполне мог бы сказать «это твоя проблема» и впаять штраф : от 1000 до 5000 рублей. Кроме того, важен рейтингСреди требований бастующих — не учитывать отзывы без комментариев с рейтингом менее 5 баллов, а также понизить порог начала штрафа до рейтинга 4,5. За рейтинг выше 4,95 предусмотрено поощрение, но если он падает до 4,94 и ниже, начинаются удержания. У нас есть дополнительные начисления на хозяйственные нужды: пакеты, химию, швабры.
Далее за работу берется сам маркетплейс: товар проходит сортировку и отправляется потребителю. FBO — все товары хранятся на складе маркета. Продавец заранее привозит упакованный товар на склад Вайлдберриз. Как только товар закажут, маркетплейс начнет собирать его на отправку. Некоторые продавцы умудряются комбинировать эти две схемы. При таком раскладе часть товара будет хранится на складе Wildberries, а другая половина продается по схеме FBS. Такой вариант можно применять для крупногабаритного товара. Сказать однозначно, какая модель самая выгодная для продавцов невозможно. Рассмотрим плюсы и минусы каждой схемы. Преимуществом FBS является то, что продавцам не нужно платить за хранение товаров и меньше рисков, что товар потеряется или испортится его внешний вид. В этом случае и размер комиссии маркетплейса будет меньше. Когда продавец продает со своего склада ему необходимо постоянно следить о поступлениях заказа, для того чтобы вовремя их собрать и отправить. Прочитать подробнее о том, как начать продавать со своего склада по модели FBS можно перейдя по ссылке. При сотрудничестве с маркетплейсом по схеме FBO продавцу не нужно следить за заказами, боясь опоздать по срокам доставки. Минусом этой модели будут риски, связанные с потерей груза или повреждением упаковки и т. Если покупатель остался недовольным, то это он может выразить в отзывах в карточки товара. Что в последующем может отрицательно отразится на рейтинге продавца. Совет продавцам. Когда выбираете схему сотрудничества с Вайлдберриз, необходимо учитывать и категорию товара. Во-первых, не все товары можно продавать со склада маркетплейса. Во-вторых, и сам товар играет большую роль. Например, дорогие украшения, бытовую технику лучше реализовывать по схеме FBS. Комиссия Wildberries Как уже писали ранее, размер комиссии маркетплейса зависит от: Схемы работы с торговой платформой. Категории товара. Ставки для каждой категории прописаны в разделе «Комиссия и тарифы на услуги». Действующие продавцы уже знают, что размер комиссии Вайлдберриз снижается при участии в акциях.
Wildberries возвращает поставщикам товары из-за потопа на складе
перегруз складских и логистических мощностей интернет-магазина. Конечно, подобные ситуации могут «затормозить» работу, что особенно сказывается на крупнейших маркетплейсах, где логистика идет непрерывно. С 10 октября Wildberries также снизил стоимость логистики по модели до 1,5 раз.
Логистические новации и развитие в 2023 году – что ожидает Wildberries?
Инвестиции составят 9,2 млрд рублей. Кроме того, Бакальчук сообщила журналистам, что Wildberries построит во Владивостоке распредцентр площадью 100 тысяч кв. Она также сообщила, что компания имеет планы по строительству дополнительных мощностей во всех странах присутствия. Wildberries, крупнейший в России маркетплейс, по итогам 2022 года нарастил оборот от продаж товаров и услуг GMV почти в два раза, до 1,67 трлн рублей. Совокупная площадь всех логистических центров компании во всех странах присутствия на конец марта 2023 года составила около 2,8 млн кв.
Ошибки и неточности в обработке заказов на складах Вайлдберриз. Отсутствие товаров на складах, несвоевременное обновление информации на сайте. Конечно, задержки доставки - неприятный факт, но иногда их сложно избежать. Главное, в таких ситуациях проявлять терпение и настойчиво добиваться решения проблемы от магазина. Большая задержка В сентябре 2023 года многие покупатели Вайлдберриз столкнулись с задержками доставки своих заказов.
Причиной стал беспрецедентный всплеск спроса на товары перед началом учебного года. Дело в том, что в преддверии 1 сентября родители активно снаряжают своих детей в школу - покупают рюкзаки, пеналы, тетради и прочие канцелярские принадлежности. Многие предпочитают делать такие покупки онлайн, в том числе на Вайлдберриз. По данным компании, только за неделю до Дня знаний количество заказов выросло почти в 3 раза по сравнению с обычным уровнем. Столь резкий скачок заказов стал настоящим стресс-тестом для логистических мощностей интернет-магазина. Несмотря на все предпринятые меры по наращиванию обрабатывающей способности, часть посылок не удалось отправить покупателям в обычные сроки. Так, если в обычные дни доставка занимает 2-3 дня, на пике нагрузки этот срок увеличился до 4-6 дней. Были случаи, когда покупатели ждали свои посылки и по неделе. Компания принесла извинения всем пострадавшим клиентам и пообещала в будущем лучше готовиться к пиковым нагрузкам в предпраздничные периоды.
Меры по предотвращению задержек Чтобы минимизировать задержки доставки в будущем, Вайлдберриз предпринимает следующие меры: Расширение складских площадей и увеличение штата сотрудников Оптимизация бизнес-процессов и внедрение новых IT-систем для ускорения обработки заказов Заключение договоров с дополнительными транспортными и логистическими компаниями Улучшение прогнозирования спроса, чтобы заранее подготовиться к пиковым нагрузкам Благодаря таким шагам компания рассчитывает сократить количество задержек и уложиться в заявленные сроки доставки. Как быть, если опять задерживается доставка Но что делать покупателю, если, несмотря на все старания Вайлдберриз, его заказ снова застрял где-то на пути следования? В таком случае важно правильно отреагировать на ситуацию: Не поддавайтесь панике.
А мы поможем упростить взаимодействие с маркетплейсом, взяв на себя логистику и складские процессы.
Wildberries - крупнейший маркетплейс в России: только за прошедший год покупатели сделали более 2 миллиардов заказов, а оборот превысил 2 триллиона. Такая популярность требует от продавцов высочайшего качества сервиса, в том числе безупречной упаковки, которая обеспечит сохранность товаров во время перевозки, и быстрой доставки без задержек и форс-мажоров.
Маркет и AliExpress Russia.
Товары хранятся частями на складах маркетплейса и продавца. Комбинированный формат предлагает своим партнерам Ozon. Разветвленная сеть складов и пунктов выдачи позволяет клиенту быстро забрать заказ и запланировать следующую покупку.
Задача партнера — отслеживать спрос и распределять товары по разным складам, учитывая потребности целевой аудитории. Собрать статистику и провести анализ можно самостоятельно или с помощью профессионалов. Рекомендуется держать на складе запас продукции на 1,5-2 месяца работы, чтобы не растерять клиентскую базу из-за перебоев в снабжении.
Аналитические алгоритмы Wildberries учитывают регион продажи, поэтому важно обеспечить наличие товаров в тех городах, где зафиксирован наибольший спрос. Таким образом сокращается время доставки и уменьшается вероятность отказа.
Изменение стоимости логистики и хранения Wildberries
Сегодня решил попробовать, как работает курьерская доставка со склада Вайлдберриз, до ПВЗ, через приложение WB DRIVE. Вайлдберриз запустил тарифную опцию Оптимум и изменил тарифы на логистику в ряде складов. Озон подвел итоги за 1 квартал 2024 года, а ЯндексМаркет обновил цвета бренда. Последние новости маркетплейсов Вайлдберриз и Озон. Главная страница» Лента новостей» Wildberries выросла комиссия и стоимость логистики.
Штраф за «потеряшку»
- Новости Вайлдберриз, Озон, ЯндексМаркет, МегаМаркет. Обзор за неделю с 22 по 27 апреля | SelSup
- Блог ProMarketplaces
- Почему в офисе Wildberries стало жарко в +6?
- e-Commerce. Вайлдберриз: итоги 2023 — Игорь Климанов на
Изменение стоимости логистики и хранения Wildberries
Поставщик Wildberries пожаловалась на невозможность расторгнуть договор с компанией. Только подутих шум вокруг маркетплейса по поводу забастовок владельцев пунктов выдачи заказов. 11 ноября губернатор Александр Авдеев в администрации Владимирской области провел встречу с гендиректором ООО «Вайлдберриз» («Wildberries») Татьяной Бакальчук. Электростанция была доставлена в логистический центр Вайлдберриз, полностью готовая к подключению, и была успешно введена в эксплуатацию. Стоимость логистики Вайлдберриз в 2022 году следует рассчитывать с учетом последних обновлений, отслеживание которых лежит полностью на плечах селлера. Участок в 17 гектаров на Московском шоссе «Вайлдберриз» приобрела в 2021 году.
Строительство логистического центра компании «Вайлдберриз» началось в Тамбовской области
Wildberries - крупнейший маркетплейс в России: только за прошедший год покупатели сделали более 2 миллиардов заказов, а оборот превысил 2 триллиона. Такая популярность требует от продавцов высочайшего качества сервиса, в том числе безупречной упаковки, которая обеспечит сохранность товаров во время перевозки, и быстрой доставки без задержек и форс-мажоров. Мы оказываем услуги фулфилмента Wildberries по всем схемам работы: FBO, или доставка со склада маркетплейса - организуем транспортировку товара до места хранения; своевременно напомним о необходимости пополнить запасы; фулфилмент по FBS, или торговля с нашего склада - доставим продукцию до места хранения, упакуем, промаркируем, соберем заказ и передадим в доставку Wildberries; DBS, или доставка полностью нашими силами - организуем хранение, упаковку и транспортировку до конечного покупателя.
На обустройство дорог, строительство очистных сооружений, присоединение к электросетям потратили 220 миллионов рублей.
В итоге планируется создать около пяти тысяч рабочих мест. Сейчас свою продукцию через онлайн-платформу «Вайлдберриз» реализуют 1582 тамбовских предпринимателя — на треть больше, чем годом ранее. Продажи в первом полугодии увеличились и составили четыре миллиарда рублей.
Наиболее существенно в этот период росли доходы местных продавцов ювелирной бижутерии, зоотоваров, спортивной одежды, канцтоваров и продукции для рукоделия.
Отметим, что это как минимум вторая проверка в сортировочных центрах Wildberries за последний месяц. Три недели назад силовики наведались в СЦ "Белая дача", который тоже находится в Подмосковье. Тогда представители маркетплейса тоже предупреждали о возможных перебоях с отгрузкой и выгрузкой товаров. Несколько месяцев назад на Софийской овощебазе в Петербурге проходил миграционный рейд, по итогам которого более 100 человек доставили в военкоматы.
По его словам, в ходе обследования испытывали и системы пожаротушения и оповещения. Разрешение на ввод в эксплуатацию удостоверяет, что всё построено в соответствии с проектом, с разрешением на строительство, с санкционированным использованием земельного участка, с требованиям и к строительству и т. В широкой практике считается, что это всё одна цепочка: разрешение на строительство — ЗОС — разрешение на ввод в эксплуатацию. То есть, по логике Госстройнадзора, застройщик не сделал последний шаг.
Если прямо сейчас посмотреть на Региональную информационную систему Петербурга, то можно обратить внимание, что у склада есть свой собственный номер — как у «объекта адресной системы». Это очень широкое понятие, но даже по этому скрину видно: для него не прописана площадь, только адрес и спецификация «склад». Поделиться Адресация в России — это сложный процесс, ее объектом могут быть и вовсе недостроенные сооружения. В федеральной информационной адресной системе у сооружения есть свой номер , он добавлен в марте 2022 года, позже присвоен индекс «Почты России».
Но никаких капитальных построек РГИС не ищет. Не видит номер объектов адресной системы и Росреестр с публичной кадастровой картой.