РЖД отказывается возвращать денежные средства, объясняя тем, что возврат был оформлен на "невозвратные" Билеты раньше 00:00 23марта на 5 минут. Вернуть билет можно в личном кабинете на сайте или в приложении OneTwoTrip или в кассе РЖД.
Возврат ж/д билетов
Пассажиры задержанных и отменных из-за стихии на Черноморском побережье поездов "Федеральной пассажирской компании" (ФПК, "дочка" РЖД) могут вернуть или обменять билеты без допсборов и плат, сообщила компания. При возврате билета на поезд внутрироссийского сообщения пассажир получает. Вернуть билет можно в личном кабинете на сайте или в приложении OneTwoTrip или в кассе РЖД.
Другие вопросы по теме:
- Основные правила для возврата билета ржд
- Штраф за возврат 2 руб 90 коп.
- ФПК: пассажиры задержанных на юге поездов могут вернуть билеты без допсбора
- Правила комментирования
- Правила комментирования
- Штраф за возврат 2 руб 90 коп.
В РЖД на фоне теракта временно изменили правила возврата билетов
Ранее данная сумма составляла 210 рублей, но из-за падения уровня пассажирских перевозок и массовых жалоб клиентов была существенно сокращена. Это пригодится: поезда онлайн в реальном времени на карте. Если деньги за билеты РЖД не поступили Если со дня сдачи билета прошло уже 30 дней, а деньги на вашу карту всё не поступают, необходимо обратиться в банк, выпустивший вашу карту. Последние 4 цифры данной карты обычно имеются на вкладке «Детали возврата» в вашем приватном кабинете. Также вы найдёте там номер ARN - идентификатор данной транзакции в эквайринге. Попросите банковских специалистов отследить, поступали ли деньги из РЖД на ваш счёт.
Если нет, тогда необходимо обратиться с претензионным заявлением в РЖД и потребовать возврата средств. Куда обращаться с вопросами по возврату билетов РЖД С возникающими вопросами вы можете обратиться на горячую линию РЖД по бесплатному телефону 8-800-775-00-00 или на электронную почту ticket rzd. Указанный е-мейл используйте для решения вопросов, связанных с электронными билетами.
Из Москвы начальная станция маршрута поезда он отправляется в 21:15. Сейчас на часах 21:00, то есть осталось меньше 1 часа до отправления поезда.
Из Минска поезд отправляется в 6:00, осталось больше 6 часов. Возврат будет по претензии. При посадке в Вязьме отправление в 0:11 вы бы уже не смогли сдать билет, так как осталось меньше 6 часов до отправления поезда с вашей станции. Как вернуть билет, если вы находитесь за пределами России Обратитесь в кассу в стране, где вы находитесь. Кассир выдаст бланк с отметкой об отмене билета.
Предъявите полученный бланк об отмене билета, бумажный билет и паспорт. Если вы находитесь за пределами России, то процедура возврата билета одинакова, неважно поезд следует в зарубежье или по России.
Стоимость сервисных услуг в том числе постельного белья возвращается полностью. При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг в том числе постельного белья возвращается полностью, взимается сбор — 2 руб. Возврат билетов на проезд в международном сообщении дальнее зарубежье При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении дальнее зарубежье к зачислению на счет плательщика причитается: не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира — стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты с удержанием сбора за возврат ; менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится. Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.
При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается. Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете. После обработки банком ВТБ ПАО операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка «Детали возврата», в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге. В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке «Детали возврата» с указанием в претензионном заявлении номера ARN.
Если билет купили в кассе, распечатали бумажный купон или не хотите оформлять возврат онлайн Первым делом найдите ближайшую кассу РЖД, где можно оформить возврат полный список , либо обратитесь в ближайший вокзал. Возьмите с собой бумажный билет или сохраните под рукой номер электронного, а также не забудьте паспорт — всё это нужно предъявить кассиру.
Деньги вернутся на ту же карту, которой вы оплачивали покупку, в течение 7—30 дней. Если хотите получить деньги на другой счет, в заявлении можно указать нужные банковские реквизиты. Что делать с билетом по международным направлениям Если вы не проходили онлайн-регистрацию на поезд, вернуть билет в СНГ и Абхазию или обратно можно в любое время. Для этого нужно приехать на вокзал, с которого поедет ваш поезд, в любое время до отправления поезда. Если вы успели зарегистрироваться, в случае с Абхазией и Беларусью вернуть билет можно в любое время до отъезда, а со странами СНГ — не позже чем за час до того момента, как поезд отправится с начальной станции маршрута. Например, если вы едете поездом Караганда — Омск, но садитесь в Астане, сдать билет нужно не позже чем за час до того, как поезд выедет из Караганды.
Когда билет вернуть нельзя Нельзя вернуть стоимость невозвратного билета, если просто изменились планы или вы передумали ехать. Исключение — вынужденный возврат. Например, болезнь, травма или задержка рейса. В первых двух случаях потребуется медицинская справка. Если билет возвратный, стоимость не вернут через 12 часов после отправления поезда и позже. Что делать, если в билете ошибка Не спешите с возвратом заказа, если ошибка в проездном документе — единственная причина всё отменить.
Во-первых, по правилам можно допустить одну ошибку в буквах фамилия, имя или отчество и ещё одну — в цифрах дата рождения, серия или номер паспорта. Главное, чтобы первая буква была написана правильно. Например, «Крстина» — вполне допустимо, а вот «Тристина» — уже нет. Когда ошибок больше или они критичны, лучше оформить новый билет. Деньги за старый вернут по тем же правилам, что действуют и для безошибочных заказов. Поэтому лучше не рисковать в надежде, что проводник не заметит грубую ошибку.
Иначе могут отказать в посадке.
Все пассажиры РЖД до 26 марта включительно могут оформить возврат билетов без дополнительных сборов
Из статьи вы узнаете, возможен ли возврат билетов РЖД в 2024 году, и как вернуть уплаченные за них деньги. До 26 марта включительно все пассажиры РЖД, желающие отказаться от поездки, могут оформить возврат билетов. Вернуть электронные билеты можно через личный кабинет на сайте РЖД, а бумажные – в кассах.
В течении какого времени возвращают деньги за билеты РЖД на карту?
Возврат и обмен проездных документов можно совершить без дополнительных сборов и плат", — говорится в сообщении ФПК.
До 26 марта включительно все пассажиры, желающие отказаться от поездки, могут оформить возврат билетов на поезда дальнего следования, в том числе приобретенных по невозвратному тарифу, без каких-либо сборов и удержаний независимо от времени, оставшегося до момента отправления поезда со станции начала поездки. Информация об этом появилась на сайте РЖД сегодня ночью.
Оформить возврат билетов можно на сайте, в мобильном приложении либо обратиться в билетную кассу.
Скопировать ссылку Также в связи с усилением мер безопасности пассажиров просят приезжать на вокзалы заранее. До 26 марта включительно все пассажиры, желающие отказаться от поездки, могут оформить возврат билетов на поезда дальнего следования, в том числе приобретенных по невозвратному тарифу, без каких-либо сборов и удержаний независимо от времени, оставшегося до момента отправления поезда со станции начала поездки. Информация об этом появилась на сайте РЖД сегодня ночью.
Если условиями возврата билета предусмотрены сборы, они удерживаются и будут отражены в выписке по вашей карте. Вернуть билет в кассе на территории России Вернуть билет в кассе на территории России Билеты на поезда дальнего следования по территории России можно вернуть в кассах, осуществляющих возврат. Подробнее на сайте РЖД. Чтобы вернуть билет, достаточно предъявить номер заказа и документ, на который был оформлен билет. В некоторых случаях билет можно вернуть только по претензии. Для этого попросите в кассе бланк, заполните его и предъявите кассиру вместе с необходимыми документами.
Ваш случай Необходимые документы Вы отменили поездку из-за болезни или несчастного случая. Документ, на который был оформлен билет например, паспорт. Билет или номер заказа РЖД. Документ, подтверждающий болезнь или несчастный случай. Вы прошли электронную регистрацию и осталось меньше часа до отправления поезда с начальной станции маршрута. Прошло от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира.
Билет с электронной регистрацией возвращает не пассажир, на которого оформлен билет, а уполномоченное лицо при предъявлении доверенности.
Главные рубрики сайта «Север-Пресс»
- Комментарии (0)
- Ж/Д отменили сбор за возврат билета на поезда
- Комментарии
- БЕСПЛАТНЫЙ ПЕРЕЛЁТ ПОСТРАДАВШИХ И ИХ БЛИЗКИХ
- Статьи и новости по теме:
- РЖД разрешили пассажирам вернуть деньги за невозвратные билеты до 10 апреля // Новости НТВ
Как купить билет на поезд со скидкой в 2024 году
Если речь не идет о форс-мажоре и вы заранее понимаете, что не сможете отправиться в поездку, сразу же обратитесь в РЖД, в этом случае вы потеряете минимальное количество денег и не заплатите «штраф» то есть не потеряете часть суммы. Стоимость каждого билета складывается из двух частей: «Билет» вы платите за использование инфраструктуры железной дороги. Сколько денег пассажир теряет при возврате билета? Для поездок по России актуальны следующие условия: Если вы сдаете билет за 8 часов до отправления поезда, вам возвращают полную стоимость, плату за сервисное обслуживание и другие платежи. В некоторых случаях могут взимать комиссию например, если вы покупали билеты через посредников или в иных ситуациях, заранее уточняйте этот вопрос. Если вы сдаете билет менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, вам вернут полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, а также плату за сервисное обслуживание и другие платежи. Если вы сдаете билет за 2 часа до отправления поезда и позднее, то вам возвращают деньги только за билет. Стоимость плацкарты и другие сборы не возвращаются.
А для билетов на поезд, который отправляется в дальнее зарубежье, имейте в виду, что правила возврата следующие: Если вы обратились не позднее чем за 6 часов до отправления поезда, то получите назад полную сумму, но с удержанием сбора на возврат его величина варьирует в зависимости от направления и конечной точки маршрута. Если вы захотите сдать билет на поезд РЖД менее чем за 6 часов до поездки, вам вообще никаких денег не вернут. Условия невозвратного тарифа Так называемые невозвратные тарифы предполагают, что пассажиру не будут возвращены потраченные средства, даже если он заранее сообщит об отмене поездки. Неиспользованный билет станет просто потерей денег. Но есть исключения! В случае форс-мажора, то есть болезни своей или близких , получения травмы, возможен возврат билетов РЖД после отправления поезда. Обратитесь в кассу в течение пяти суток после отправления поезда.
В том числе в полном объёме вернуть денежные средства за билеты, купленные по «невозвратному» тарифу», - говорится в сообщении РЖД. Сделать возврат можно на сайте, в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» и в кассах дальнего следования.
И ещё неприятнее, если это сказывается на предстоящей поездке. Однако есть хорошие новости: когда из-за сменившихся обстоятельств вам надо сдать железнодорожный билет, это можно сделать довольно быстро. Куда обращаться?
Надо ли ехать в кассу? Сколько есть времени? Когда нельзя сдать билеты? На эти и другие вопросы отвечаю в статье. В первом случае, если вы опоздали на поезд, можно вернуть часть стоимости билета.
Важно, чтобы с момента отправления поезда прошло меньше 12 часов, поэтому не затягивайте — приезжайте на вокзал и пишите заявление. На карту возвращают деньги в течение месяца — как правило, они приходят быстрее. Во втором случае можно вернуть только стоимость платных услуг. Как-то раз я проспала утренний поезд «Сапсан». Вернуть потерянный билет я уже не успевала на «Сапсан» чуть более строгие правила.
Но у меня был билет обратно на ночной поезд. Чтобы не потерять и его, я вернула его через личный кабинет. К счастью, не пришлось ехать на вокзал и писать заявление — просто нажала пару кнопок. Деньги вернулись в течение недели. Чтобы вернуть максимум стоимости билета, сдавайте его сразу, как поняли, что не сможете поехать.
Ниже есть подробная табличка, как сумма возврата зависит от времени подачи заявления. При возврате за каждое место взимается сбор 2 рубля 60 копеек с 1 января 2023 года. Найти стоимость билета и плацкарты можно в самом билете.
Она работает при покупке билетов с выездом с 11 января по 21 февраля. Список всех направлений есть на сайте РЖД. Билеты на поезда из Архангельска в Москву и Смоленск тоже можно купить по акции с датой отправления до 11 февраля. Специальное предложение действует на верхние места в купе и часть мест в плацкарте.
Список поездов и цены — на сайте РЖД. Акция распространяется на период отправления с 31 января по 12 июня и с 1 сентября по 31 декабря. Но пассажиру не вернут полную стоимость билета, если у него не будет уважительной причины для отказа от поездки. Например, если просто поменялись планы, вернут только плату за сервисные услуги. А в случае болезни можно оформить почти полный возврат. В двухэтажных поездах можно купить билеты на оба этажа. Список — на сайте РЖД.
Билеты по акции на поезда ФПК можно купить не позже чем за пять дней до отправления поезда.
Вернуть билет ржд
Правила возврата железнодорожных билетов, купленных у РЖД. Когда на экране появится сумма возврата, выбрать билеты для возврата и кликнуть «Вернуть». Условия возврата билета. Как правило, билеты со скидкой можно купить на сайте РЖД, в приложении «РЖД пассажирам» или в кассах на станциях.
Как вернуть железнодорожный билет на поезд?
Как вернуть билет на поезд РЖД: пошаговая инструкция, когда можно оформить возврат, какая сумма положена к возврату. Для возврата электронного билета пассажир должен лично обратиться в кассу возврата РЖД. Вернуть электронные билеты можно через личный кабинет на сайте РЖД, а бумажные – в кассах. Претензионный возврат — это способ возврата денег за билет, при котором пассажир обращается с заявлением (претензией) в кассу РЖД. Вернуть билет можно в личном кабинете на сайте или в приложении OneTwoTrip или в кассе РЖД.
Купить ЖД билет
- Использование COOKIE
- БЕСПЛАТНЫЙ ПЕРЕЛЁТ ПОСТРАДАВШИХ И ИХ БЛИЗКИХ
- Как поменять билет на поезд и на каких условиях
- Как вернуть деньги за железнодорожные билеты, даже если поезд уже «ушел»
- ФИРМЕННЫЕ ЭКСПРЕССЫ