беплатный номер телфена горячей линии, официальный сайт и региональный адрес. Телефон горячей линии Роспотребнадзора Роспотребнадзор – федеральная служба, контролирующая соблюдение прав потребителей и благополучия граждан. Управление Роспотребнадзора по Московской области информирует о том, что в период с 22 по 30 апреля 2024 года в рамках Всемирной недели иммунизации 2024 будут проводиться «горячие линии» по вопросам вакцинопрофилактики.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 2023 Войти
Роспотребнадзор принял участие в 54-м заседании Комитета Комиссии «Кодекс Алиментариус» по пищевым добавкам. Вы можете подать жалобу на Роспотребнадзор в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента. Роспотребнадзор принял участие в 54-м заседании Комитета Комиссии «Кодекс Алиментариус» по пищевым добавкам. Территориальные отделы Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу.
Как узнать результаты рассмотрения жалобы, поданной в Роспотребнадзор?
| Номера телефонов горячей линии Роспотребнадзора и управления по защите прав потребителей | Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с редакцией по email. |
| Роспотребнадзор по г. Москве | 2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму. |
| Роспотребнадзор открыл горячую линию для жалоб на тестирование на коронавирус | Роспотребнадзор открыл всероссийскую горячую линию по защите прав потребителей, которые пострадали от действий иностранных компаний. |
Как обратиться в Роспотребнадзор, телефон и горячая линия
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах 30 октября 2023 В Роспотребнадзор можно обратиться лично, через форму на сайте, обычной или электронной почтой. В электронном виде обращения принимаются , если текст до четырёх тысяч знаков и файл не более 15 Мб. Письма, содержащие текст большей длины или вложения большого объёма, надо направлять обычным почтовым отправлением. В обращении обязательно указать свои фамилию, имя, отчество при наличии , почтовый или электронный адрес для ответа.
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату ч. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме ч.
На обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества последнее — при наличии , полного почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ, Роспотребнадзор не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Адрес Роспотребнадзора в Москве для жалоб: 129626, г.
Москва, Графский переулок, д. Для жителей других регионов почтовый адрес: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7 г. Москва, 127994.
Другие способы контакта с Роспотребнадзором Альтернативных способов связи с Роспотребнадзором — немного.
Телефон горячей линии Роспотребнадзор по всей России бесплатный по вопросам нарушения прав потребителей финансовых услуг правовая помощь : 8 800-100-29-26 круглосуточно и ежедневно, включая выходные Как написать в Роспотребнадзор.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с редакцией по email. Эти и другие темы председатель правительства Михаил Мишустин обсудил на встрече с главой Роспотребнадзора Анной Поповой. Роспотребнадзор проведет Всероссийскую горячую линию по вакцинопрофилактике с 17 по 28 апреля, сообщили в ведомстве в понедельник. Перейти ко всем новостям. Номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора: 8 (800) 555-49-43. Новости здравоохранения. Роспотребнадзор запустил Всероссийскую горячую линию по вопросам качества услуг на предприятиях общественного питания 10.04.2019 11:31.
Номера телефонов горячей линии Роспотребнадзора и управления по защите прав потребителей
Москва, 127994. Другие способы контакта с Роспотребнадзором Альтернативных способов связи с Роспотребнадзором — немного. С 2017 года электронная почта организации недействительна. Все обращения принимаются на сайте, можно воспользоваться виртуальной электронной приемной. Сайт Официальный сайт Роспотребнадзора подробно освещает все аспекты его деятельности.
По данным издания, вирус может распространиться на южную часть Европы и США. RU Красноярск В 17 кафе Красноярска нашли опасную шаурму Сотрудники регионального Управления Россельхознадзора проверили 17 точек, где торгуют шаурмой в Красноярске. К такому мнению «СуперОмск» пришел на основании официальных данных Управления Роспотребнадзора по Омской области с начала апреля 2024 года.
Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti. На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации.
Функционирует при финансовой поддержке Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Регион 1. Низкая скорость интернета - проверьте интернет-соединение 2.
Роспотребнадзор выступил с экстренным обращением к жителям
| Роспотребнадзор по областям РФ | Роспотребнадзор, правительство, безопасностьРоспотребнадзор: в Москве заработал онлайн-сервис для жалоб на магазины. |
| Ваш Роспотребнадзор | Роспотребнадзор запускает "горячую линию" по вопросам защиты прав потребителей, специалисты ведомства будут проводить тематическое консультирование с 14 по 24 |. |
| Как подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет? | Роспотребнадзор открыл всероссийскую горячую линию по защите прав потребителей, которые пострадали от действий иностранных компаний. |
| Ваш Роспотребнадзор @rospotrebnadzor_ru Telegram канал | Электронный способ подачи жалобы в Роспотребнадзор: пошаговая инструкция. |
| Роскомнадзор - Общественная электронная приемная Роскомнадзора | Роспотребнадзор, правительство, безопасностьРоспотребнадзор: в Москве заработал онлайн-сервис для жалоб на магазины. |
Электронная приемная
На копии заявителя нужно поставить печать компании, подпись принявшего документ сотрудника и дату. Однако этот способ не самый надежный, так как работник организации может просто отказать в приеме претензии. Если требования заявителя не были удовлетворены в положенный срок, можно обращаться в Роспотребнадзор. К жалобе необходимо приложить претензию с отметкой о получении или с квитанцией об отправке заказного письма и уведомлением о вручении. Без этого жалоба рассмотрена не будет. Есть несколько способов обращения в Роспотребнадзор: лично, по почте или онлайн через электронную приемную. У каждого из них есть свои плюсы и минусы. В случае личного обращения придется записаться на прием в региональное отделение. Это не самый эффективный метод, так как записи на ближайшие даты может не оказаться, а ждать придется долго. Маркетплейсы смогут обмениваться информацией о нарушителях и блокировать их работу Наиболее быстрый и надежный способ обращения — через электронную приемную. С помощью нее жалобу можно составить в любое время, она будет зарегистрирована и направлена в центральный аппарат Роспотребнадзора.
Оттуда при необходимости ее перешлют в региональное подразделение. Процесс рассмотрения можно ускорить, если подать обращение сразу в местное управление. На сайте Роспотребнадзора также указана электронная почта каждого подразделения — можно направить обращение туда.
На что можно жаловаться в Роспотребнадзор Жаловаться в Роспотребнадзор можно на качество товара или услуги, на навязывание услуг и некачественное обслуживание на предприятии или в торговой точке. Получив жалобу, Роспотребнадзор оценивает, уполномочен ли он ее рассматривать, а если нет, сообщает, куда нужно обратиться В части своей компетенции ведомство готово отстаивать права потребителей вплоть до участия в суде. Недостатком товара, работы или услуги считается их несоответствие требованиям, предусмотренным законом, либо условиям договора между продавцом и покупателем, либо целям, для которых товар, работа или услуга обычно используется.
Покупателю продали сломанный телевизор — значит, условия договора нарушены, поскольку покупатель заплатил за рабочий. Можно жаловаться в Роспотребнадзор. В договоре прописано, что покупатель заплатил именно за сломанный телевизор, — значит, жалобу Роспотребнадзор не примет. Тут ничего не нарушено: покупатель знал, за что платил. Если в продуктовом магазине грязно, по прилавку бегают тараканы, а продавцы без санитарных книжек — это тоже создает угрозу жизни и здоровью граждан, а значит, можно жаловаться в Роспотребнадзор. Преамбула закона «О защите прав потребителей» Как написать жалобу в Роспотребнадзор Способы подачи жалобы.
Как именно обращаться в Роспотребнадзор, гражданин вправе решать самостоятельно. Вариантов несколько: лично, через форму на сайте, обычной или электронной почтой. Лично при посещении ведомства. Личный визит к чиновникам и устное обращение допустимы, но придется записаться на прием. Это не самый эффективный и быстрый способ решить проблему — приходится узнавать приемные часы, запись может быть на несколько недель вперед, иногда приходится стоять в очереди. Такой способ подойдет тем, кто принципиально не пользуется электронными сервисами и сайтом госуслуг.
Через официальный сайт. Самый надежный и быстрый способ пожаловаться на что угодно — электронное обращение через электронную приемную Роспотребнадзора. Ведомство зарегистрирует обращение моментально, и потерять такую жалобу нереально. Так выглядит электронная форма обращения граждан через сайт регионального управления Роспотребнадзора. Ее нужно заполнить и отправить На указанную заявителем электронную почту придет уведомление о том, что обращение принято. Останется дождаться результата его рассмотрения Обращение через сайт попадет в центральный аппарат, а дальше все зависит от того, что указано в жалобе.
Если решение вопроса в компетенции региональных подразделений — его направят туда. Пересылка занимает время.
Редакционная почта: news brief24. Фонд борьбы с коррупцией» ФБК , «Альянс врачей» - некоммерческие организации, выполняющие функции иноагентов. Общественное движение «Штабы Навального» включено Росфинмониторингом в перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму.
Электронное периодическое издание «Парламентская газета» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Роскомнадзор 05 августа 2011 года. Издается с 1997 года.
Издание является официальным публикатором федеральных законов, постановлений, актов и других документов Федерального Собрания.
Телефон горячей линии Роспотребнадзора другие контакты
Расследование преступлений, предусмотренных статьей 159 Уголовного кодекса Российской Федерации мошенничество , осуществляет МВД России. В целях сокращения времени на перенаправление вашего обращения в МВД России по принадлежности, рекомендуем заполнить форму обращения непосредственно на сайте МВД России, Управление «К». В соответствии со статьей 159 Уголовного кодекса Российской Федерации далее — УК РФ за мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием предусматривается уголовная ответственность. Согласно части 3 статьи 151 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации дознание по уголовным делам о преступлениях, предусмотренных статьей 159 УК РФ, проводится дознавателями органов внутренних дел Российской Федерации. Рассмотрение вопросов, касающихся защиты прав потребителей, относится к компетенции Роспотребнадзора. В соответствии с Положением о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. Вопросы установления местонахождения почтовых отправлений по пути их следования, розыск и принятие мер к пересылке и доставке вручению отправлений адресатам, а также выплаты возмещения вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, находятся в ведении операторов почтовой связи. Подробнее Порядок подачи оператору почтовой связи жалоб и предъявления претензий и их рассмотрение установлен статьями 55 и 56 Федерального закона от 07.
Порядок предъявления и регистрации претензий определен разделом VII Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления. Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.
Полковая, дом 3 строение 1, помещение I, этаж 2, комната 21.
Однако, это не значит, что конкретно собственник должен общаться с инспекторами.
По закону собственник бизнеса имеет право отправить на проверку какого-либо руководителя, заместителя. Также, согласно закону, собственник бизнеса имеет право пригласить адвоката на проверку, чтобы тот контролировал работу инспекторов и при необходимости выявлял их нарушения. Как было отмечено выше, проверка без предупреждения является незаконной. Роспотребнадзор обязательно пришлет извещение компании. По закону оно может быть выдано в руки, либо отправлено по почте. Важный пункт — это обязательная подпись при вручении. Извещение — это не просто формальная бумажка.
Здесь будет указана дата проверки, сроки ее проведения. И, самое главное, будет указано, что коснется проверки, какие документы следует подготовить собственнику. Адреса, контакты и телефон горячей линии Есть несколько официальных номеров федеральной службы. Московский почтовый адрес у государственной организации на официальном сайте указан один. Следует знать следующие контакты Роспотребнадзора: Единый консультационный центр в дальнейшем ЕКЦ — 8-800-555-49-43. Разговор возможен на английском и русском языке. По данному номеру физических, юридических лиц именно консультируют.
Горячая линия, по которой граждане в т. Сотрудники, работающие на горячей линии, также при необходимости могут разъяснить ваши права, относящиеся к финансовому рынку. Информационная справочная телефонная линия — 8-800-100-0004. Звонки принимаются только с ПН по ПТ. Время работы линии: с 10 утра до 17:00. Предусмотрен перерыв с 12 дня до 12:45. По данному номеру вы можете получить справочную информацию.
Если же вашим вопросом должно заниматься другое структурное подразделение, вас с ним обязательно свяжут. С 2017 года федеральная служба не принимает обращения по E-mail. Если вас интересует обращение в форме электронного документа, ознакомьтесь со страницей Приема обращений граждан. О других возможностях связи с Роспотребнадзором вы можете узнать на официальном сайте. Адрес федслужбы: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7 г. Москва, 127994.
Роспотребнадзор - все новости на сегодня 27 апреляРБК Economist предупредил о двукратном росте числа смертей от лихорадки денге С 2000 года смертность от лихорадки денге выросла в два раза и, по прогнозу, достигнет 40 тыс. По данным издания, вирус может распространиться на южную часть Европы и США. RU Красноярск В 17 кафе Красноярска нашли опасную шаурму Сотрудники регионального Управления Россельхознадзора проверили 17 точек, где торгуют шаурмой в Красноярске.
Роспотребнадзор: заболевшие гепатитом А краснотурьинцы имеют право взыскать деньги за ущерб
Электронная приемная. Тема обращения. Действия администрации организаций, осуществляющих образовательную деятельность Государственная итоговая аттестация по образовательным программам основного общего и среднего общего образования. Московское управление Роспотребнадзора проводит расследование после регистрации случая кори у студента Московского политехнического университета. Роспотребнадзор призвал жителей сообщать о случаях продажи напитка «Мистер сидр» после отравления людей. Сайт Роспотребнадзора РФ. Ленинградское областное информационное агентство (ЛЕНОБЛИНФОРМ) Главный редактор: Шлыкова Маргарита Олеговна т. (812) 408-02-28 e-mail: va@
Sorry, your request has been denied.
Приобрела набор электрических зубных щеток в магазине Эльдорадо. Срок гарантии на товар 2 года по чеку. Спустя примерно полгода перестало работать зарядное устройство одной из щеток. Сдала по гарантии в сервисный центр Эльдорадо, ответ сервисного центра — ремонту не подлежат, возврат денег или замена на аналогичный товар. Согласилась на замену. Оформили чеком возврат старых эл. Спустя время, история с другими щетками повторилась, опять не стало работать одно из зарядных устройств щетки. Снова ответ сервисного центра на возврат денег или замена товара. Повторно согласна на замену товара. Однако при повторной замене, за время эксплуатации эти зубные щетки подорожали, и теперь магазин Эльдорадо требует доплату разницы в цене.
Отправила претензию в Эльдорадо о нарушении моих прав согласно закона о защите прав потребителей ст. Однако Эльдорадо в претензии отказало, ссылаясь на то,что уже один раз меняло по гарантии эл. Но в законе о количестве замен и количестве доплат ничего не сказано. Прошу совета, правомерно ли требование магазина о повторной доплате разницы в цене по замене щеток по гарантии. Что мне делать если Эльдорадо отказывает в замене без доплаты? Требуйте письменный отказ, который затем можно обжаловать в суде. Наталья Ответить Здравствуйте! Сделала заказ в магазине по изготовлению мебели, почти 4 месяца прошло, заказ не выполнен, представители магазина взяли трубку один раз, признались, что ничего не делали. Затем начали сбрасывать звонки, предоставлять противоречивую и ложную информацию, на требование возврата денег обещали вернуть в течение 10 дней переписка в ватсапе , но, конечно, ничего не вернули.
По состоянию здоровья не могу прийти в магазин лично.
Далее излагается суть предложения, заявления или жалобы. Чётко указывайте организацию, на которую жалуетесь: её название и адрес. Чтобы ускорить рассмотрение жалобы, рекомендуем направлять её непосредственно в территориальный орган Роспотребнадзора по месту вашего жительства или месту нахождения организации, нарушившей ваши права. Почтовые адреса территориальных органов Роспотребнадзора можно узнать на сайте РПН.
О том, как узнать результат рассмотрения такой жалобы, поговорим далее. Эта информация актуальна по состоянию на 2021 год. Ответ на жалобу, поданную в электронной форме, может быть направлен либо на бумажном носителе, либо посредством создания электронного документа п. В зависимости от пожеланий заявителя относительно способа направления ответа Роспотребнадзор направляет его или на адрес электронной почты, указанный в тексте обращения, либо по почтовому адресу гражданина. Ответ на письменное обращение, поступившее в Роспотребнадзор или его территориальное подразделение, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении п. Таким образом, ответ Роспотребнадзора оформляется письменно, в т. Вместе с тем закон допускает дачу ответа в устной форме, но при наличии совокупности условий п. Правила оформления самой жалобы и способы ее подачи в Роспотребнадзор не являются предметом настоящей статьи, поэтому рекомендуем ознакомиться с информацией в нашем материале Как написать жалобу в Роспотребнадзор - образец. Срок рассмотрения жалобы Общий срок рассмотрения обращения, поступившего в Роспотребнадзор, не должен превышать 30 дней с даты его регистрации п. В исключительных ситуациях, а также когда для наиболее полного и объективного рассмотрения жалобы Роспотребнадзору требуется осуществить запрос информации в других структурах, это срок может быть продлен еще максимум на 30 дней.
Уточняется, что "горячая линия" работает бесплатно по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555-49-43 в круглосуточном режиме. Операторы центра предоставят информацию о консультационной и судебной помощи потребителям, столкнувшимся с нарушением своих прав.