За подарочный сертификат можно вернуть деньги. Подарочный сертификат у нас можно выписать как на любую сумму, так и на какую-то конкретную услугу в салоне. Поэтому ответ на вопрос, можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат, срок действия которого истёк, зависит от того, какой позиции придерживаются суды в вашем регионе.
Оставляйте реакции
- Оставляйте реакции
- Что можно делать с подарочным сертификатом
- Мне вручили подарочный сертификат. Могу ли я его обналичить?
- Содержание статьи
Подарочные карты: как вернуть свои деньги?
Каждый, конечно, решает сам. Если вы уверены, что ваш подарок точно понравится и пригодится, можно обойтись и без чеков, ценников и прочего. Но если не вы уверены, что своим подарком сможете угодить близким, есть сомнения, что вещь будут использовать, и она не будет лежать без дела, приложить чек и прочие атрибуты магазинной покупки будет не лишним. Не стоит этого стесняться. Таким образом вы, напротив, проявите заботу об одариваемом, и дадите ему возможность обменять товар на более подходящий и полезный для него. Какие категории товаров нельзя вернуть? Их много, они перечислены в законе о защите прав потребителей. Обратите внимание, эти товары нельзя вернуть, если они не подошли вам или не понравились.
А вот если вы обнаружили брак — то это совсем иное дело. Вот примеры товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату, но часто используются в качестве подарков: предметы личной гигиены расчески, заколки, бигуди, маникюрные ножницы и др. Не секрет, что в канун больших праздников, таких, как Новый год, на прилавках продуктовых магазинов могут появиться товары не очень хорошего качества — чуть подпорченные или с почти истекшим сроком годности. В пылу масштабных закупок не все обращают на это внимание, а потом покупателя ждет разочарование. Что делать в таком случае? Разумеется, лучше обращать внимание на тот же срок годности или внешний вид при покупке. Но если уж приобрели некачественные продукты, нужно идти и возвращать их в магазин.
При этом сам товар выбрасывать нельзя — его обязательно нужно будет предъявить продавцу «лицом». Другие доказательства, например, фото и видеофиксация — не принимаются. Обратите внимание, что не всякая причина будет являться основанием для возврата денег за продукты. Просроченный срок годности, несоответствие информации на упаковке действительности, посторонние предметы в продукте насекомые, например , нарушение упаковки по вине магазина это еще нужно доказать — все это говорит о том, что продукт некачественный.
В этом случае возврат регулируется договором купли-продажи , и для отказа от него нужно основание. На самом деле в магазине достаточно сказать, что ничего не понравилось, и деньги должны вернуть. Но как это работает на деле? Три года — срок годности любой подарочной карты или сертификата в России, если на нем самом не указан срок дольше. А если при возврате требуют чек или говорят, что возврат может сделать только тот, кто сертификат покупал, то это лишь уловка.
Что делать, если хочется вернуть товар, но чек от покупки не сохранился? На самом деле, в законе о защите прав потребителей говорится, что для обращения в магазин, где была совершена покупка, не обязательно наличие чека. Вернуть товар или обменять его можно и без чека. Это в теории. К сожалению, на практике сделать это сложнее, ведь нужно доказать, что товар приобрели именно в этом магазине. Доказательством может служить упаковка, ценник с оттиском магазина или свидетельские показания. Поэтому совершать крупные дорогостоящие покупки лучше не в одиночку. На всякий случай возьмите с собой родственников или знакомых. А то, что в магазине продают точно такой же товар, считается доказательством?
Нет, при условии, что это не какой-то уникальный, эксклюзивный товар. Вещи, выпускаемые одним производителем, в одной и той же упаковке, могут быть в наличии в разных магазинах. Поэтому то, что товар той же марки и модели присутствует на прилавке, доказательством покупки именно в этом месте не является. Сейчас многие дарят сертификаты на покупку. В принципе, удобно. Но что делать, если у него есть срок использования, а в этот период покупка так и не совершена? Сертификаты — это действительно универсальный товар. Многие выбирают его в качестве подарка как раз потому, что боятся не угадать, что именно выбрать, и дают возможность совершить покупку самостоятельно. Сам сертификат,по сути, это документ, который подтверждает обязательство магазина предоставить предъявителю товар на определенную сумму.
А сумма, за которую он был куплен, не что иное, как аванс, переданный магазину.
Или просто забудет, просрочит и он обнулится. Подарочный сертификат с истекшим сроком действия не подлежит обмену на другой подарочный сертификат, а также на денежные средства. С деньгами такой проблемы нет. Подарочный сертификат может иметь следующие реквизиты: номинал, серия и номер, срок действия и наименование организации, в которой можно обменять этот сертификат на товар или услугу. Дают возможность единоразово приобрести товар на сумму, указанную на карте. Ну тут как бы ничего такого, да сертификат можно использовать всего 1 раз, за одну и туже купюру тоже два раза не купить : Но с другой стороны полученную 1000 у. Сертификат на покупку не возвращается и не меняется на денежные средства. Вроде как сертификат - это товар, а вернуть по чеку нельзя.
А нельзя, потому чо подарочный сертификат - это документ. Вот и все. Ну а обратный обмен магазину не нужен. Деньги же универсальный товар. Можно ли вернуть сертификат обратно и получить за него деньги? Подарочный сертификат является документом, подтверждающим обязательство организации передать предъявителю его товар на сумму, эквивалентную номиналу сертификата. Другими словами, покупая сертификат, заключается договор купли-продажи. Деньги, которые вы вносите, являются предоплатой, получив которую, предприятие обязуется предоставить товар услугу держателю сертификата. Даже сертификат на оказание услуг например, косметических рассматривается как продажа со стороны исполнителя услуг определенного продукта, и приравнивается эта услуга к товару со всеми вытекающими из этого последствиями.
В статье 454 Гражданского кодекса РФ сказано: «По договору купли-продажи одна сторона продавец обязуется передать вещь товар в собственность другой стороне покупателю , а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму цену ». Из этого следует, что, возвращая сертификат, вы хотите расторгнуть договор купли-продажи. Но магазин при этом своих обязательств не нарушал. Таким образом, вернуть сертификат можно только с согласия руководства магазина при предъявлении чека, выданного при покупке сертификата. Хотя все же один способ получить деньги есть. Если товар, приобретенный вами по подарочному сертификату, оказался ненадлежащего качества. В этом случае его возврат происходит по тем же правилам, как если бы вы купили его за наличные. Кстати, в случае возврата вещи вам должны вернуть за нее деньги, а не рассчитаться сертификатами. Подарочный сертификат не является ценной бумагой, товаром и не подлежит возврату, обмену на денежные средства, либо размену на сертификаты меньшего номинала.
Еще одна вариация вышеуказанного пункта 4. Но тут уже четко прописано, что товар не товар, хоть и куплен и разменять нельзя.
Как обналичить подарочный сертификат ?
Об этом пишет РИА Новости со ссылкой на комментарий замдиректора департамента защиты прав потребителей и развития качества финансовых услуг Роскачества Игоря Позднякова. Эксперт подчеркнул, что подарочный сертификат — это аналог аванса за товар или услугу. И если срок его действия истекает, то оставшуюся сумму можно получить как в денежном эквиваленте, так и в виде нового сертификата. Данное правило действует как для покупателя, так и человека, который получил сертификат в подарок.
Ограниченный срок действия сертификата Если вы пришли получить по сертификату товар или услугу, а вам объявляют, что срок действия сертификата истек — требуйте возврата денег, на основании ч. Согласно ч. Безосновательный штраф Зачастую продавцы, чтобы обезопасить себя, прилагают к подарочным сертификатам памятку о том, что приобретая сертификат, потребитель заключает предварительный договор. Согласно условиям этого договора, продавец якобы имеет право удержать часть неиспользованной потребителем суммы штраф за нарушение потребителем условий договора о приемке товара на определенную сумму в определенный срок.
В этом случае получаются разными условия публичной оферты для покупателей, которые платят наличными деньгами, и для тех, кто оплачивает покупки сертификатами. А это уже нарушение прав потребителей. Продавец может при возврате вычесть у вас стоимость фактически понесенных расходов например, если сертификат потерял товарный вид. Однако, согласно ст. Если нет документального подтверждения, делать вычет продавец не вправе. Отсутствие чека при выдаче сертификата Если вы покупаете сертификат и вносите в кассу деньги, продавец обязан выдать вам кассовый либо товарный чек, либо иной документ, подтверждающий факт покупки. Также чек должен быть выдан при получении вами по сертификату товара или услуги.
Невозможность получить по сертификату товар или услугу Если вы приобретаете сертификаты федеральных торговых марок, то обычно они действительны во всех магазинах сети на территории РФ. Однако бывают исключения. При покупке интересуйтесь, в каких торговых точках действительны сертификаты. Если продавец уверяет, что в его филиале сертификатом воспользоваться нельзя, проверьте информацию, обратившись в головной офис компании, выдавшей сертификат. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель, согласно ч. Чтобы вернуть деньги...
На этот вопрос и ответил Верховный суд РФ. Подарочные карты можно отоварить продукцией магазина, а можно вернуть за сертификат деньги. Ведомство решило, что это нарушает права потребителей. Но на сторону фирмы встали все местные суды. А когда спор дошел до ВС, то там заявили, что потребитель - слабая сторона договора, а значит, его интересы считаются особо значимыми. История началась с того, что управление Роспотребнадзора по Кемеровской области выписало штраф местной фирме за то, что ее сеть магазинов отказывалась возвращать людям деньги за подарочные карты. Невозможность возврата компания прописала в своих "Правилах продажи и обращения карт предварительной оплаты". Управление решило, что это ущемляет права простых граждан, привлекло компанию к ответственности и обязало устранить нарушение.
Кроме того, если аптека включит в договор условие, которое ущемляет права потребителя, ее можно оштрафовать ч. Причем закон устанавливает штрафы как для самой аптеки, так и для ее руководителя ч. Вопрос 5. Как аптеке обойти запрет на включение в договор условий, которые суд может посчитать «ущемлением прав покупателя»? Это вряд ли получится, даже если аптека будет использовать конструкцию опционного договора ст. В третьем пункте статьи указано, что исполнитель опционного договора имеет право удержать опционную премию при прекращении договора. Поэтому и коммерсанты нередко в условия выдачи подарочных сертификатов включают положение о том, что остаток не подлежит возврату как опционная премия, если потребитель в полном объеме не воспользовался своими правами по опциону п. Однако суды в основном исходят из того, что права потребителя в договорном порядке ограничивать нельзя. Однако суды с такой позицией не соглашаются и квалифицируют условия реализации подарочных карт и сертификатов как договор купли-продажи товара или договор возмездного оказания услуг, а не как опционный договор. Соответственно оплата стоимости таких карт и сертификатов считается уплатой аванса, а не опционной премии. Еще по этой теме Как работать со сложным покупателем. Памятка первостольника Вопрос 6. Потребитель израсходовал почти все средства подарочного сертификата на товары в аптеке, но на балансе еще остались деньги. Покупатель требует их выдать — он имеет на это право?
Можно ли обналичить подарочный сертификат? Что решил Верховный суд? Дело «Рив Гош».
Подарочный сертификат, или подарочная карта, — таких понятий в законе нет, как нет и конкретных правил их реализации. Есть несколько способов обмена подарочной карты на валюту. Если вам подарили сертификат в магазин на покупку товара, вы можете использовать его для приобретения продукта, который подлежит обмену и возврату. Можно ли обменять ненужный подарочный сертификат на деньги: подробная статья от юриста.
Ваш гид в мир идеального тона
- Подарочный сертификат: а можно ли деньгами
- Об уплате НДС и оформлении счета-фактуры
- Россиянам рассказали, как обналичить подарочный сертификат
- "Сбер" выкупил Горно-Алтайский аэропорт и планирует сделать его международным
- Обналичить подарок: можно ли сдать подарочный сертификат — Право на
Подарочный сертификат: можно ли его сдать обратно в магазин?
1. Можно ли вернуть сертификат (карту) обратно и получить за него деньги? Возврат неизрасходованной денежной суммы по подарочному сертификату в пределах его срока действия производится по письменному заявлению. Можно ли вообще вернуть деньги за подарочный сертификат? Если у вас нет желания тратить подарочный сертификат на товары или услуги, вы можете вернуть деньги его номинала. 3.2. Приобрести Электронный подарочный сертификат можно в Интернет-магазине
Сколько может действовать подарочный сертификат по закону и как его использовать
Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс - contact ekam. Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим. Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie для любых сайтов или для определенных сайтов , а также удаления ранее полученных файлов cookie. Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия а также их последствия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях в том числе по договорам или соглашениям.
В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения. Ответственность Сторон 3. Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
По вашей жалобе ждать её рассмотрения, кстати, вам придется до 30 дней он может разве что прийти в компанию с внеплановой проверкой. Найдет нарушения в их работе — оштрафует. Можно обращаться, если вы махнули на деньги рукой и просто хотите устроить компании веселый день. Идите в суд Есть такие сертификаты, за которые и до суда дойти можно. В этом случае составляйте исковое заявление — одно направляйте в суд, другое — по адресу компании. А что, если… Компания установила собственные правила в отношении выпуска подарочных сертификатов и их оборота Это нормально.
Проверьте, чтобы такие правила не содержали в себе пунктов о невозможности возврата или требовании предъявить сертификат до определенного числа.
Причем, как пояснил кассационный суд, право на возврат возникает не только когда держатель сертификата вообще не стал менять его на товары, но и при частичном использовании подарка. Ситуация следующая. Владелец подарочного сертификата номиналом 1000 руб. А остальное потребовал вернуть деньгами. Но получил отказ.
Законодатель не сформулировал четких правил по этому поводу, в связи с чем эксперт рекомендует руководствоваться следующей логикой: «Человек, которому подарили сертификат, вряд ли достоверно знает, каким образом даритель за него платил. Но право покупателя требовать возврат неиспользованной суммы и обязанность продавца ее возвратить совершенно точно не находятся в зависимости от формы расчета. Покупатель вправе выбирать, как ему удобнее получить средства: наличными или на счет банковской карты — в последнем случае нужно предоставить продавцу свои реквизиты. Да, Роспотребнадзор рекомендует в случае оплаты сертификата картой при возврате денег за него указывать реквизиты карты в заявлении, однако это всего лишь рекомендация», — объяснила Манылова. Что делать, если продавец отказывает в сдаче? Необходимо составить претензию о возврате денежных средств и обратиться с ней в магазин. Нужно обязательно указать наименование продавца, его реквизиты и адрес, ФИО держателя сертификата с указанием всех контактных данных. В основной части нужно описать обстоятельства, при которых в возврате сдачи было отказано: когда держатель совершил покупку, на какую сумму, каков был номинал сертификата, идентифицирующие его данные, например номер. В просительной части заявить требования о возврате разницы между стоимостью товара и номиналом сертификата в конкретной сумме и указать предпочтительный способ возврата», — посоветовала юрист.
Как Обменять На Деньги Ненужный Подарочный Сертификат
Можно ли вообще вернуть деньги за подарочный сертификат? Отсюда вопросы – можно ли сдать сертификат и получить деньги обратно? Возможно, вы перешли в каталог подарочных сертификатов на основном сайте, для обмена Мультикарты на выбранный сертификат вам необходимо войти в Личный кабинет в раздел «Перейти в каталог и потратить баланс».
Можно ли обналичить номинал сертификата?
Невозможность возврата компания прописала в своих "Правилах продажи и обращения карт предварительной оплаты". Управление решило, что это ущемляет права простых граждан, привлекло компанию к ответственности и обязало устранить нарушение. В ответ фирма пошла в суд. Спор заметил портал "Право. Три местные судебные инстанции согласились с компанией и отменили наказание.
Суды сказали, что договор, который заключает потребитель при покупке подарочной карты, не является куплей-продажей в чистом виде, ведь его предмет - конкретный товар - на момент заключения еще не определен. Значит, сделка между магазином и покупателем сертификата относится к "смешанным договорам" и закон о защите прав потребителей - не подходит. Роспотребнадзор с таким выводом не согласился и подал жалобу в Верховный суд РФ.
Такие покупки ничем не отличаются от традиционных за наличный или безналичный расчет. Их так же можно вернуть или обменять, как и товар купленный обычным способом. А если в магазине ничего не приглянулось?
Можно ли обналичить сертификат и как это сделать рассказал председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин.
Либо пропишите, что желаете получить наличные. Если у вас нет чека, чтобы доказать оплату, это не является основанием для отклонения претензии — вы можете ссылаться на свидетельские показания. Впрочем, сам сертификат уже подтверждает внесение авансового платежа. Важно: если подарочная карта выдана на приобретение продукции , которая не подлежит обмену или возврату например, парфюмерия и косметика, ювелирные изделия, нижнее белье и т. Упомяните в тексте претензии, что намереваетесь обратиться в суд в случае невозможности урегулирования ситуации мирным путем, после чего магазину придется удовлетворить ваши требования, выплатить неустойку и штраф за отказ от урегулирования спора в добровольном порядке. Заранее распечатайте две копии.
На вашем экземпляре попросите сделать запись о принятии: дату, подпись сотрудника и его должность. Если сотрудник организации отказывается принять претензию, отправьте ее на адрес магазина по почте заказным письмом с уведомлением. Убедившись в серьезности ваших намерений, продавец с высокой долей вероятности пойдет навстречу. По закону он должен вернуть вам деньги в течение десяти календарных дней после приема заявления. Как поступить, если продавец не идет навстречу Отказывая в обмене сертификата на деньги, эмитенты чаще всего ссылаются на внутренние регламенты. Но если правила организации содержат информацию о невозможности возврата или ограничения сроков предъявления сертификата, то в суде они, скорее всего, будут признаны недействительными, так как ущемляют ваши права, как потребителя. Если продавец не возвращает деньги или не отвечает на претензию дольше десяти дней, вы вправе обратиться за помощью в государственные органы.
Но для начала сообщите о своих намерениях. Иногда это способствует благоприятному развитию диалога, ведь ваши действия повлекут за собой внеочередные проверки и дополнительные финансовые расходы для эмитента. Если он плохо знаком с законодательством и уверен в правомерности своей позиции, шансы договориться будут малы. Если предупреждения не сработали, подавайте жалобу в Роспотребнадзор можно онлайн о привлечении продавца к административной ответственности за включение в договор условий, противоречащих законодательству. В течение тридцати дней ваше обращение рассмотрят и проведут внеплановую проверку организации на предмет ущемления прав потребителей. В случае выявления нарушений на эмитента будет наложен штраф. Если продавец игнорирует ваши требования, смело обращайтесь в суд — в подавляющем большинстве служители Фемиды принимают сторону потребителя Важно: Роспотребнадзор не может обязать организацию вернуть вам деньги, поэтому для достижения своей цели придется обратиться в суд.
При подаче иска, связанного с защитой прав потребителей, вы освобождаетесь от уплаты госпошлины. Составьте исковое заявление и направьте один экземпляр в орган судебной власти, а другой — по адресу организации. Скорее всего, спор затянется на несколько месяцев, зато вероятность успеха — довольно высока. Поскольку Верховный суд окончательно определил сертификат как аванс будущей оплаты товаров, работ или услуг, при рассмотрении гражданских дел по взысканию средств с продавца следует руководствоваться нормами Закона о защите прав потребителей. Таким образом, сумма, уплаченная за неиспользованный сертификат, расценивается как необоснованное обогащение и подлежат возврату покупателю. Вероника пожаловалась в Роспотребнадзор и подала исковое заявление только в отношении одного продавца — даже не ради денег, а из-за возмутительно грубой реакции на просьбу вернуть средства и игнорирование претензии. В другом магазине сертификат приняли обратно по устной просьбе.
Еще в двух — удовлетворили письменные требования.
Магазин вполне способен идентифицировать свой подарочный сертификат или карту, которую он выдал. Если продавец не сталкивался с обналичиванием сертификатов и не понимает, как это сделать, можно купить на этот подарочный сертификат товар, который подлежит возврату, и сразу оформить возврат», — посоветовал Шапкин. Если получатель сертификата желает потратить на покупку только часть его стоимости, а остальные деньги получить наличными, он может взять два товара и один из них вернуть.
При этом важно помнить, что речь не идет о купонах на скидки, уточнил эксперт.