Если число сообщений о сбое сервиса существенно превышает «естественный фон», Детектор сбоев сигнализирует о наличии проблемы.
Как улучшить качество обслуживания клиентов
Между тем, именно им следует оставить выбор наиболее удобного сервиса для совершения онлайн-покупок. Сотрудники компании «ВЫБОР» удостоены наград государственного уровня. Уникальная ОБД технология строительства позволяет СК «ВЫБОР» быстро возводить жилые дома без потери эксплуатационных качеств, и что самое приятное – по доступным ценам за. Какие плюсы у сервисов для поиска жилья, и есть ли минусы таких приложений? Рассказали, как без гайдов, туроператоров и TripAdvisor распланировать все путешествие с помощью 4 бесплатных сервисов.
6 принципов правильного сервиса, чтобы клиенты возвращались
В минувший вторник Государственная жилищная инспекция Воронежской области разместила на своем сайте информацию о том, что УК «Выбор-Сервис-Дельфин» с апреля по май 2017 года. Продуманный выбор сервиса для анализа ключевых слов может значительно ускорить процесс продвижения сайта и повысить его конкурентоспособность на рынке. Главная О компании Новости Выбор CRM: Мегаплан, Terrasoft, amoCRM, ASoft, retailCRM, Битрикс24. Сервис «Отключения воды и света» на сообщает об отключении электроснабжения в районе БАМа – «погасли» 36 адресов.
Выбор сервис-центра в городе Орёл стал проще
Спасибо большое! Удобная админка, адекватная поддержка. И после изменения файлов в редакторе не всегда изменения сохраняются с первого нажатия на кнопку, мелочь но все же. Что касается доступности сайта, тут проблем пока не было. RU Отзыв на hosters. Сервис очень нравится. Доступные цены как на хостинги, так и на домены. Довольно-таки часто проходят разные акции. Всегда приходят оповещения на почту.
На моей практике сервер ни разу не вылетал. Скорость очень хорошая!
Наши сервисы помогают сотрудникам оставаться на связи, вести совместную работу над файлами, управлять коммуникациями с клиентами и партнёрами. Как начать пользоваться Яндекс 360 для бизнеса? Чтобы начать пользоваться Яндекс 360 для бизнеса, выберите и подключите один из трёх тарифов. В каждом тарифе вам будет доступна корпоративная почта, мессенджер, календарь, сервис для видеовстреч, облачное хранилище, редактор документов и инструмент для email-рассылок. А если нужна консультация, оставьте заявку — с вами свяжется менеджер, поможет с выбором и подскажет, как подключить тариф или перенести данные с других платформ. Сколько стоит Яндекс 360 для бизнеса? Яндекс 360 для бизнеса предлагает несколько тарифов. Они отличаются объёмом места на Диске для каждого сотрудника и количеством писем в Рассылках.
Имеет простой интерфейс и доступные тарифы. С базой до 200 подписчиков можно работать бесплатно. Возможности — аналитика, блочный редактор, формы и опросы, транзакционные рассылки, проморассылки, интеграции.
Из минусов: нет чат-ботов и триггерных рассылок. Довольно обширный набор инструментов за приемлемую стоимость. До 2000 писем на 100 подписчиков в месяц отправляет бесплатно.
Каналы — email-рассылки, Web Push, социальные сети. Возможности — проморассылки, транзакционные и триггерные рассылки, RSS-рассылки, автоматические рассылки, интеграции, сегментация, персонализация, редактор. Из минусов: нет чат-ботов и рассылок в мессенджерах.
Сервис от VK WorkSpace имеет гибкую систему тарифов, поэтому можно сэкономить, если письма необходимо отправлять редко.
Рассказать, что у вас появились новые детские замки, ограничители створки, устройства для регулировки ширины откидного режима «зима-лето» — возможно, заказчика что-то заинтересует. Напоминать про выгоды при повторном обращении. Например, предложить рекомендовать знакомым — остекление будет со скидкой. Когда компания дает бонусы, ее чаще рекомендуют. В поддержке контакта продолжает работать преимущество, что компания первой узнает о проблемах. Клиент напрямую дает обратную связь. Так снижается количество негативных отзывов, а заказчики уверены, что в случае поломки им помогут.
Быстро обрабатывать жалобы Несмотря на отличный клиентский сервис и качество продукта, жалобы все равно приходят — это часть рабочего процесса. И тут тоже важна скорость реакции. Допустим, у клиента провисла створка, а менеджер предлагает ремонт только через две недели. Ситуация критичная, ждать вряд ли будут. Клиент вызовет мастера со стороны, обратится в другую компанию или сам отрегулирует фурнитуру по роликам в интернете. После этого о хорошем отношении можно забыть. Вот как можно решить проблему с помощью с заботой: Постараться в тот же день отправить мастера по ремонту. Если поломка мелкая, монтажник может устранить ее по пути на другую заявку.
Перевести разговор на специалиста, который поможет в моменте. Иногда эксперт может посоветовать просто закрыть окно и не открывать до приезда мастера — и это уже забота и участие в проблеме клиента. Назначать и соблюдать точные сроки ремонта. Если клиент знает, что мастер приедет завтра, он меньше беспокоится. От быстрой реакции зависит то, как человек отнесется к проблеме. Если компания сразу отреагировала и занялась ремонтом — скорее всего, клиент останется с позитивными эмоциями. Все починят — и он забудет о проблеме. В итоге будет рассказывать друзьям о моментальной помощи и экспертности.
Мотивировать сотрудников на клиентский сервис Если сотрудники думают только о продажах — их не получится силой заставить заботиться о клиентах. А вот если они будут видеть в этом конкретный смысл и влияние на результат — появится мотивация. Тогда менеджеры, замерщики и монтажники будут внимательнее к заказчикам. Вот как настроить сотрудников на правильный сервис: Объяснить, что будет меньше жалоб. Когда клиенты довольны работой компании и ощущают заботу, они меньше жалуются даже при проблемах. Даже если обращаются за помощью, в запросе нет негатива. Показать, что на хорошем отношении можно больше заработать. Когда клиент доверяет сотруднику — он легко соглашается на дополнительные услуги и не подозревает всех в попытке навязать лишнего.
А чем больше сумма чека — тем больше премия. Напомнить, что довольный клиент приводит в компанию знакомых. Больше заказов — больше зарплата.
Домены .ru
- С чего начать переезд
- Как выбрать сервис рассылки
- Независимая газета
- 9 актуальных практических рекомендаций
- - Новости, статьи и блоги
- Автоновости на : всё о машинах и авторынке
ГЛАВНОЕ НА SEONEWS
Мы увеличиваем масштабы производства, а потому – расширяем команду сотрудников для завода «ВЫБОР-ОБД». выбор за вами! Автор: Н. СОКОЛОВА. Пару недель назад моя соседка поведала интересную историю. Подпишитесь на Новости ViRSO. Запускайте услуги и управляйте сервисами с помощью облачной инфраструктуры.
ВкусВилл предложил оставить выбор сервиса в e-commerce за клиентами
Имеет квоты на объем в одном облаке в размере 1Тб и количество бакетов 25шт. Эти ограничения можно изменить по запросу в техническую поддержку. Мастер, управляющий кластером Kubernetes, бывает двух типов: «Зональный» создается в подсети одной зоны доступности; «Региональный» создается распределенно — при недоступности одной из зон остается работоспособным. Важно отметить, что внутренний адрес «регионального» мастера доступен только в пределах одной облачной сети Yandex Virtual Private Cloud. Представляет кластер из одной или нескольких виртуальных машин с развернутыми серверами СУБД. Хосты могут находиться в разных зонах доступности. Их минимальное количество в кластере зависит от выбранного типа хранилища, а вычислительная мощность — от класса хоста. В зависимости от количества хостов-брокеров в нем автоматически настраивается и размещается ZooKeeper: кластер состоит из одного хоста — ZooKeeper размещается на нем же; в ином случае — ZooKeeper будет размещен отдельно от брокеров на трех дополнительных хостах, они добавляются в кластер автоматически. Отметим, что это неполный список сервисов, доступных в Yandex Cloud.
Облачная бизнес-платформа предлагает разнообразные инструменты для работы с любыми размерами. На данный момент есть две зоны доступности. Компания предоставляет возможность клиентам пользоваться инфраструктурными и платформенными сервисами, экспертной поддержкой, кастомными и частными инсталляциями , а также помогает бизнесу мигрировать в облако. Он не подлежит самостоятельному созданию или удалению, а управляется сервисом резервного копирования. В одном проекте доступно создание не более 25 бакетов. При этом ограничение на объем каждого из них отсутствует, однако количество размещаемых в нем объектов не может быть более миллиарда. В VK Cloud Solutions Containers есть преднастроенные типы сред, которые отличаются параметрами масштабирования и активированными расширениями: Dev разработка , Production «боевое» или «живое» окружение. Можно выбрать либо отключить предустановленные аддоны для следующих кластеров: Мониторинг на базе Prometheus Operator и Grafana; Docker Registry, хранящий данные images в объектном хранилище VK CS; Nginx Ingress Controller, для которого дополнительно создается балансировщик нагрузки.
Также есть возможность выбора конфигурации виртуальной машины: По умолчанию доступны варианты Basic, Standard, Advanced. Для создания индивидуальных вариантов следует обратиться в техподдержку: стоимость рассчитывается индивидуально для каждого запроса. После создания базы данных появляется возможность установить расширения, к примеру, мониторинг на основе Prometheus и флаги — они же параметры. Важно отметить, что Redis на момент написания статьи доступен только в конфигурации single. Сообщение доставляется хотя бы один раз, но иногда — более одной его копии. Также стандартные очереди поддерживают практически неограниченное количество вызовов API, что удобно, когда важна пропускная способность. При таком варианте сообщение доставляется один раз и остается доступным до тех пор, пока потребитель не обработает и не удалит его. Дубликаты не помещаются в очередь, порядок отправки и получения сообщений строго сохраняется.
В качестве срока хранения можно указать значение от 60 секунд до 14 дней по умолчанию это 5 дней. По достижении квоты сообщения удаляются автоматически. Входит в экосистему «Сбера», работает как с физическими лицами, так и с корпоративными проектами различных компаний.
Информацию о квалификации сотрудников можно найти на официальных сайтах официальных дилеров и крупных СТО. Важно, чтобы сервис был открыт к обсуждению своего подхода к обучению сотрудников.
Гарантия на выполненные работы и установленные запчасти также является важным фактором. Надежный сервис предоставит гарантию, позволяющую обратиться за бесплатным устранением проблемы в случае ее повторного возникновения. Важно зафиксировать условия гарантии письменно.
Желательно провести тестовый перенос данных — своеобразную пробную попытку. Пункт 2. Выбор оптимального сервиса облачного хранилища данных.
Выше мы представили краткий обзор самых популярных российских предложений. Исходя из своих потребностей и возможностей сервисов облачного хранения, компания выбирает вариант, подходящий именно ей. Пункт 3. Реализация концепции — непосредственный перенос данных. Главный этап переезда на другую платформу облачного хранилища — сама миграция. К моменту выполнения данного шага вы уже четко знаете ответы на следующие вопросы: При верном выполнении предыдущих шагов этот этап будет прозрачным и максимально продуктивным.
Пункт 4. Оптимизация данных на «новом месте» Оптимизация позволяет получить максимальные преимущества от миграции. На данном этапе компания проводит аудит всех перенесенных данных, составляет сравнительную характеристику прошлого и нового сервиса облачного хранения, анализируя слабые и сильные стороны каждого. После этого будет легче сформулировать требования для кастомизации выбранной системы: так вам не «подсунут» ничего лишнего, и вы сможете обозначить необходимые изменения «на берегу». Очевидно, что процесс переноса данных из одного облачного хранилища в другое требует большой концентрации внимания и времени. Это несложная, но энергоемкая операция.
Тщательное планирование, анализ и продуманная система логистики обеспечат процессу наибольшую продуктивность. Риски Миграция в новое облако мало чем отличается от реализации любого другого проекта, именно поэтому и у данной операции есть свои риски. Рассмотрим подробнее наиболее распространенные проблемы, сопряженные с переездом: исключить все сложные ситуации невозможно, но подготовиться к ним вполне реально. Неудачный выбор сервиса облачного хранения данных. Самая распространенная проблема — компания, неправильно оценив предложения на рынке, выбрала провайдера, чьи услуги не отвечают требованиям бизнеса. Советуем максимально подробно проанализировать свои потребности и выбирать сервис облачного хранилища с учетом: стоимости, функционала, подхода к системе хранения и защите данных.
Стоит изучить максимально широкий спектр коммерческих предложений, предварительно пообщаться с потенциальным поставщиком услуг и обсудить наиболее критичные вопросы. Ограничения доступности ресурсов компании в процессе переноса данных. Любой, даже самый четко организованный процесс миграции, потребует от компании временного отключения серверов. Это неминуемо скажется на работоспособности приложений и потенциально может вызвать проблемы с клиентами. Избежать серьезных последствий можно — базируйтесь на двух ключевых принципах: скорость и продуктивность об этом мы уже писали выше при обсуждении этапов миграции ; предварительная работа с клиентами. Перед началом переноса обязательно сообщите клиентам о возможных проблемах, чтобы они подготовились к временной недоступности вашего продукта и возможным форс-мажорам.
Простой может иметь катастрофические последствия для производительности приложений — а значит, и для лояльности клиентов — если не поддерживается надлежащим планом аварийного восстановления.
Уверены, что этот день прошел не зря. А ещё он показал, что с любой задачей можно справиться быстро, эффективно и весело, главное — действовать заодно. Please open Telegram to view this post.