Обучение в Системе дистанционного обучения ОАО "РЖД". Система дистанционного обучения (СДО) играет важную роль в проведении технической учебы в РЖД. Коммуникативная компетентность включает в себя умение строить эффективные коммуникационные стратегии, адаптироваться к разным аудиториям и использовать различные коммуникационные каналы. Сколько компетенций включает в себя модель профессиональных компетенций для работников вагонного хозяйства Центральной дирекции инфраструктуры?
Общая информация о СДО ОАО РЖД
- Определение
- Мастерство в СДО РЖД: важность его знания
- Что такое компетенция СДО РЖД? Значение, примеры, особенности.
- Методы активного социально-психологического обучения
Коммуникативность сдо РЖД: основные компоненты и принципы
Это позволяет получить комплексную оценку профессиональных навыков сотрудника и определить его потенциал для развития. Коэффициент мастерства также может использоваться как мотивирующий фактор для сотрудников. Зная свой текущий уровень коэффициента мастерства, сотрудники могут установить цели по его повышению, что стимулирует их развитие и повышение профессиональной квалификации. В целом, оценка и использование коэффициента мастерства в оценке профессиональных навыков позволяет компании эффективно управлять персоналом, выявлять потенциал сотрудников и улучшать качество работы.
Это важный инструмент для дальнейшего развития и успеха организации. Практическое применение коэффициента мастерства Первое практическое применение коэффициента мастерства состоит в оценке сотрудников и формировании рейтингов. По результатам оценки коэффициента мастерства можно сравнить профессиональные навыки разных сотрудников и определить лучшие практики.
Это позволяет выявить наиболее компетентных сотрудников, которые могут служить примером для других. Другое практическое применение коэффициента мастерства связано с управлением карьерным развитием сотрудников. Он помогает выявить потенциал каждого сотрудника и определить возможности для профессионального роста.
С учетом значения коэффициента мастерства можно разработать индивидуальные планы развития и предложить сотруднику программы обучения и развития, направленные на повышение его профессиональных навыков.
Причина большинства проездов запрещающих сигналов — отвлечение, переключение внимание на что-то ещё. Иными словами, человеческий фактор — недоученность, растерянность. Цель её — максимальное исключение человеческого фактора. Подкован — есть шанс, что в нештатной ситуации не растеряешься. Испокон веков техучёба проводилась машинистами-инструкторами по обучению, в большинстве своём — опытными машинистами в прошлом. С развитием компьютерных технологий в РЖД посчитали, что не использовать их в обучении — грех. Вроде всё гладко?
Посмотрите на один из вопросов АСПТ и скажите, какое отношение это всё имеет к работе локомотивной бригады? Второе «изобретение» — СДО, система дистанционного обучения, она же — самоподготовка. В своё личное время с домашнего компьютера машинист заходит на сайт или вот сюда и погружается в учёбу. Давайте составим ему компанию. Рисунок, надо полагать, остался в воображении авторов текста Очевидно, что многие вопросы, которые выведены на самоподготовку, никакого отношения к работе машиниста или помощника не имеют. Отсюда и их нежелание тратить драгоценное семейное время на бесполезные тесты. Этот вопрос мы сочли фейком, но нет. Полученные с разных дорог разные фотографии свидетельствуют: всё правда.
Вы не задались вопросом, почему сайтов СДО два — старый и новый? Отвечаем: на старом сайте нашлись добрые люди, которые за долю малую делали так, чтобы сдача тестов СДО происходила… в автоматическом режиме. Предложений — огромное количество. Переход на новый сайт проблему не решил: уже другие добрые люди просто пройдут за вас СДО. За чуть большую плату. Хотя, возможно, наша информация устарела, и народные «умельцы» сумели сломать и этот сайт. Наверняка вы задались ещё одним вопросом: а зачем машинисту или помощнику платить за сдачу СДО третьим лицам? Действительно, СДО — вещь рекомендованная, то есть не обязательная: Как бы ни так.
Взгляните: Всё верно. Работников локомотивных бригад повсеместно вынуждают проходить тестирование его результаты может отследить машинист-инструктор по обучению в нарушение собственного стандарта ОАО «РЖД». Пилоты нарабатывают навыки на тренажёрах, которые по ощущениям неотличимы от настоящих самолётов. В метро проводят «аварийные игры»: машинист-инструктор на действующей машине сделает «неисправность», а машинист должен её отыскать и устранить. Когда такая же неисправность случится в реальной поездке, руки сами вспомнят, за что хвататься. Справедливости ради стоит сказать, что есть тренажёры и на ж. Офисные стулья на полу техклассов, где установлены тренажёры, дополнят отрыв от реальности. Программный продукт, о котором мы рассказали, использование которого введено в обязаловку, повышению технической грамотности машинистов не способствует никак.
А может, и цели такой никто не ставил, просто нужно было бюджет освоить?
Основными являются грузовые, контейнеровозы и универсальные поезда. Грузовые поезда предназначены для перевозки больших объемов сыпучих грузов, контейнеровозы оснащены специальными платформами для перевозки контейнеров, а универсальные поезда используются для перевозки различных типов грузов.
Какие документы необходимы для оформления перевозки груза? Для оформления перевозки груза необходимо иметь следующие документы: договор на перевозку грузов, накладную на груз, транспортную накладную, товарно-транспортную накладную и декларацию о ценности груза. Также может требоваться предоставление разрешительных документов в зависимости от характера груза и маршрута его движения.
Какие факторы могут повлиять на сроки доставки груза? Срок доставки груза зависит от многих факторов. Основные из них — дистанция между пунктами назначения и отправки, вид транспорта, перевозчик, наличие транспортных пробок на маршруте, погодные условия и качество упаковки груза.
Также сроки доставки могут быть продлены из-за неожиданных обстоятельств, таких как аварии или стихийные бедствия. Каким образом осуществляется контроль за перевозкой груза? Контроль за перевозкой груза осуществляется с помощью системы мониторинга, которая позволяет управляющему персоналу отслеживать местоположение груза на каждом этапе перевозки.
Также используются обратные связи с водителями и перевозчиками для своевременного реагирования на возникающие проблемы. Если возникают задержки или другие нештатные ситуации, ответственные лица оповещаются и принимаются меры для их устранения. Какие меры принимаются для обеспечения безопасности груза?
Для обеспечения безопасности груза принимаются различные меры. Основными являются качественная упаковка груза, использование специальных автомобильных и железнодорожных контейнеров, охрана грузовых складов и транспортных средств, исключение перегруженности транспортных средств и использование средств индивидуальной защиты персонала, занятого в процессе перевозки. Кроме того, нарушения в сфере безопасности груза могут быть уведомлены в компетентные органы и выявленные проступки могут быть пресечены.
Ответы на модуль «Организация грузовых перевозок и контейнерных перевозок» Задание 1. Классификация видов грузовых перевозок и их особенности Грузовые перевозки могут быть различных видов: автомобильные, железнодорожные, морские, речные и воздушные. Отличительной особенностью каждого вида является способ доставки груза и его приспособленность к конкретному виду транспорта.
Среди основных функций портала можно выделить: анализ уровня квалификации в соответствии с должностью; оценка уровня стрессоустойчивости и владения техникой безопасности; проверка профессиональных знаний и практических навыков согласно специфике работы работника. Все служащие компании РЖД, заинтересованные в совершенствовании своих профессиональных навыков, в продвижении по карьерной лестнице, да и просто в поддержании приобретенных знаний на должном уровне с целью соответствия занимаемой должности, обязаны использовать СДО, периодически проходя экзаменационные тесты и осваивая курсы, которые имеются на сайте СДО РЖД. Обучающая платформа СДО доступна из любого места и в любое время, достаточно иметь доступ к сети интернет, и личные данные регистрации на портале. Учиться стало просто и интересно, и без отрыва от производства. Для прохождения тестов необходимо нажать кнопку «Перейти к тесту» и в представленных вариантах вопросов выбирать правильный ответ.
Вопросы и задания, а также весь обучающий план в СДО формируются в зависимости от выбранной специализации, профессии испытуемого, занимаемой должности в определенном подразделении. В оценке ваших знаний система использует определенный алгоритм и критерии, обусловленные знаниями нормативных регламентирующих документов, владения специализированными навыками и умениями, уровня психологической подготовленности и т.
Теория поколений СДО РЖД — суть, принципы и влияние на железнодорожный транспорт России
Социальная коммуникативная ситуация представляет собой набор всех событий, происходящих в любой группе, и включает следующие основные элементы::Все ответы верные. Система обучения СДО РЖД — Поиск вопросов и ответов для Работников РЖД CДО — Система дистанционного обучения Система дистанционного обучения. Обобщающее коммуникативное свойство личности, включающее в себя коммуникативные способности, знания, умения и навыки, чувственный и социальный опыт в сфере. В рамках профессионального обучения сотрудникам РЖД предоставляется доступ к различным образовательным программам и тренингам. В системе СДО РЖД (Система Дистанционного Обучения Российских Железных Дорог) компетенция играет важную роль. Включение коммуникативности в работу с ДО РЖД предполагает не только использование соответствующих навыков и техник коммуникации, но и понимание особенностей этой отрасли.
Какой стандарт устанавливает проведение технической учебы РЖД СДО
| Прохождение СДО ОАО «РЖД» | В систему СДО РЖД имеют доступ также локомотивные бригады. |
| Что включает в себя коммуникативность с ДО РЖД | Мониторинг СДО РЖД означает систему контроля и наблюдения за работой системы централизованного диспетчерского управления РЖД. |
| Что включает в себя коммуникативность СДО РЖД? | СДО — как Вы знаете это система дистанционного обучения в ржд работников, то есть здесь проводится техучеба. |
СДО РЖД: эффективное управление железнодорожным транспортом
Мониторинг СДО РЖД означает систему контроля и наблюдения за работой системы централизованного диспетчерского управления РЖД. Основные ресурсы системы дистанционного обучения Moodle. Коммуникативные возможности СДО РЖД включают.
сдо ржд март 2017г. тестирование итоговое (ответы)
Культура безопасности также включает в себя разработку и обновление инструкций, обучение персонала и проведение регулярных тренировок, а также систематический анализ происшедших аварий и несчастных случаев. sdo rzd ru — система дистанционного обучения ОАО «РЖД». Система дистанционного обучения РЖД обладает высокой коммуникативностью и способна без проблем интегрироваться с другими системами.
Что подразумевается под коммуникативностью с ДО ЖД и как ее развивать
Основные характеристики разнородного состава сдо РЖД включают: Питание: РЖД предлагает пассажирам различные варианты питания в поездах дальнего следования. В зависимости от класса обслуживания, пассажиры могут получить полноценный завтрак, обед и ужин, а также дополнительные закуски и напитки. Номерной фонд: Для пассажиров, путешествующих в спальных вагонах, РЖД предлагает возможность забронировать отдельные номера с удобствами. В номерах имеется кровать, стол, сиденья, а также санитарный узел и душевая кабина. Индивидуальное обслуживание: В составе сдо РЖД предоставляет услуги, которые позволяют пассажирам получить индивидуальное обслуживание, включая помощь с багажом, организацию трансфера и предоставление комфортных условий для пассажиров с ограниченными возможностями. Бизнес-услуги: РЖД предоставляет пассажирам возможность пользоваться бизнес-залами, где можно провести встречи или работать в тишине. Также доступны услуги бизнес-ланча и специальные тарифы для корпоративных клиентов.
Развлечения и развлекательные программы: Чтобы сделать путешествие более интересным, РЖД предлагает пассажирам разнообразные развлекательные программы, включая просмотр фильмов, музыку и игры. Таким образом, разнородный состав сдо РЖД предлагает пассажирам широкий спектр дополнительных услуг, который позволяет сделать поездку комфортной и приятной. Преимущества разнородного состава сдо РЖД Система разнородного состава сдо РЖД предлагает ряд преимуществ, которые позволяют более эффективно управлять железнодорожным транспортом: Увеличение гибкости и мобильности: разнородный состав сдо РЖД позволяет использовать различные типы и виды транспортных средств, включая поезда, грузовики и контейнеры. Это позволяет быстро реагировать на изменения в спросе на перевозки и обеспечивать более гибкое планирование и управление логистическими процессами. Более эффективное использование ресурсов: разнородный состав сдо РЖД позволяет использовать каждый тип транспорта в соответствии с его преимуществами и особенностями. Например, поезда могут использоваться для перевозки больших объемов грузов на дальние расстояния, а грузовики и контейнеры — для доставки грузов от железнодорожных станций до конечных пунктов назначения.
Таким образом, ресурсы могут быть использованы более эффективно, что позволяет снизить затраты на перевозку. Улучшение качества обслуживания: разнородный состав сдо РЖД позволяет более точно соответствовать потребностям клиентов. Различные типы транспорта могут быть адаптированы для перевозки различных видов грузов, таких как сырье, готовая продукция, хрупкие или перспективные грузы. Это позволяет максимально удовлетворить потребности клиентов и предложить более высокое качество обслуживания. Сокращение времени доставки: разнородный состав сдо РЖД позволяет оптимизировать маршруты и выбирать наиболее эффективные способы доставки. Например, поезда можно использовать для перевозки грузов на дальние расстояния, а грузовики и контейнеры — для доставки грузов на последний километр.
Такая комбинация транспортных средств позволяет доставить грузы быстрее, сократить время в пути и улучшить сервис доставки.
Это делает систему диспетчерского обеспечения неотъемлемой частью эффективного и современного железнодорожного транспорта. Однако, как и любая технологическая система, она может столкнуться с рядом технических проблем, например, сбои в работе, ошибки при входе или проблемы с доступом. В таких случаях необходима техническая поддержка. Техническая поддержка СДО РЖД — это служба, которая помогает пользователям решить возникшие технические проблемы с системой. Команда специалистов отвечает на вопросы, оказывает содействие в устранении неисправностей и предоставляет инструкции по использованию функционала СДО РЖД.
Чтобы обратиться в техническую поддержку, пользователю необходимо позвонить по указанному на сайте РЖД контактному номеру или отправить электронное письмо на указанный адрес. При обращении важно указать проблему с максимальной точностью: описание ошибки, версию используемого браузера, устройство и т. Это поможет специалистам подготовиться к решению проблемы. После получения обращения в техническую поддержку, специалисты проводят анализ ошибки и предлагают возможные решения. В случае необходимости, они могут предложить удаленное подключение к компьютеру пользователя для детального изучения проблемы и ее устранения. Кроме того, поддержка пользователей СДО РЖД оказывает консультационные услуги: они могут объяснить принципы работы системы, помочь освоить новый функционал, а также дать советы по оптимальному использованию СДО РЖД в рабочих процессах.
Внедрение новых технологий: Современные информационные технологии, такие как искусственный интеллект, аналитика данных и интернет вещей, будут активно применяться для улучшения СДО. Это позволит увеличить эффективность процессов, снизить затраты и повысить качество обслуживания клиентов. Это может включать в себя автоматизацию процессов, улучшение алгоритмов работы, разработку новых модулей и интеграцию с другими системами.
Концепция является методологической основой для выработки единых подходов к функционированию и развитию системы внутрикорпоративных коммуникаций ОАО "РЖД" далее - ВКК и используется при формировании и разработке нормативной документации в области ВКК, а также служит руководством в работе по организации и проведению мероприятий, ориентированных на совершенствование ВКК. Концепция учитывает требования следующих нормативных документов: Стратегия развития железнодорожного транспорта в Российской Федерации до 2030 года, утвержденная распоряжением Правительства Российской Федерации 17 июня 2008 г. N 877-р; Концепция организационного развития холдинга "Российские железные дороги" на период до 2015 года, утвержденная президентом ОАО "РЖД" 8 сентября 2011 г. N 1055р. Инструмент информирования - управляемое средство доставки информации целевой аудитории. Инструмент получения обратной связи - управляемое средство получения информации от целевой аудитории. Канал коммуникации - специально сформированная среда, через которую передается информация между руководством и целевыми аудиториями ОАО "РЖД", включает в себя инструменты информирования и обратной связи. Система внутрикорпоративных коммуникаций - комплекс взаимосвязанных каналов коммуникации и коммуникационных мероприятий, направленных на повышение удовлетворенности, информированности, вовлеченности работников компании. Целевые аудитории - настоящие, потенциальные или бывшие работники ОАО "РЖД", сгруппированные по принципу единства восприятия каналов внутрикорпоративных коммуникаций, отношения к ним и взаимодействия с ними с учетом особенностей, обусловленных профессиональными и социально- демографическими критериями. Актуальность разработки концепции. Состояние системы внутрикорпоративных коммуникаций в ОАО "РЖД" В рамках крупной компании холдингового типа, какой является сегодня ОАО "РЖД", важным условием реализации стратегических целей развития бизнеса является обеспечение корпоративного единства. Под единством в данном контексте понимается поддержание и развитие корпоративной идентичности, а также повышение лояльности и сплоченности персонала, его вовлеченности в решение общекорпоративных задач. В основе указанного единства лежат общекорпоративные ценности и другие проявления корпоративной культуры, которые посредством эффективно организованного информационного пространства трансформируются в согласованное и разделяемое большинством работников понимание целей и задач, перспектив развития и приоритетов деятельности ОАО "РЖД". Внутрикорпоративные коммуникации являются связующим механизмом, который обеспечивает общность ценностей, корпоративной культуры и единство информационного пространства, объединяя работников подразделений ОАО "РЖД". Российские железные дороги", распространяемый по адресам корпоративной электронной почты; открыт и успешно функционирует как инструмент обратной связи единый информационно-справочный ресурс "Горячая линия" для работников ОАО "РЖД"; проводятся специальные коммуникационные мероприятия - Дни информирования, организуемые в соответствии с единым тематическим планом в подразделениях ОАО "РЖД" на всех уровнях управления; регулярно проводятся социологические исследования среди работников ОАО "РЖД", выступающие эффективным инструментом получения обратной связи. Таким образом, ОАО "РЖД" занимает проактивную позицию и осуществляет системную деятельность, направленную на развитие ВКК, а также выстраивание новой корпоративной культуры и корпоративной идентичности. При этом в условиях формирования вертикально-интегрированного холдинга и внедрения новой системы управления актуализируется необходимость в выработке единых подходов и формировании единых принципов управления системой внутрикорпоративных коммуникаций. Общее описание системы внутрикорпоративных коммуникаций 4. Основное требование к системе внутрикорпоративных коммуникаций Для эффективного управления компанией, как системой, необходимо оптимальное построение ее каждой подсистемы, в т. Оптимальной можно считать подсистему, которая максимально удовлетворяет стратегии и текущим потребностям бизнеса. Основным требованием к системе внутрикорпоративных коммуникаций как к подсистеме компании является эффективное функционирование единого корпоративного информационного пространства в условиях проведения структурной реформы железнодорожного транспорта, внедрения новой системы управления и продвижения бренда "РЖД". Исходя из указанных целей, основными задачами системы ВКК являются: повышение эффективности разъяснения проводимых преобразований и решений руководства ОАО "РЖД", стратегических программ и проектов компании; развитие каналов внутрикорпоративных коммуникаций; совершенствование методов анализа результатов развития системы ВКК. Эффективное функционирование системы внутрикорпоративных коммуникаций способствует: повышению вовлеченности, удовлетворенности и мотивации работников ОАО "РЖД" к высокопроизводительному труду; формированию благоприятного социально-психологического климата в трудовых коллективах ОАО "РЖД"; формированию корпоративной культуры на основе ценностей бренда "РЖД"; оптимизации процесса доставки корпоративной информации работникам ОАО "РЖД" в целях сокращения временных издержек системы управления на принятие и выполнение решений; повышению эффективности получения обратной связи - скорости и точности информирования руководства компании о положении дел в подразделениях и мнениях работников ОАО "РЖД". Система ВКК не включает в себя коммуникации со следующими субъектами: физическими лицами, не являющимися работниками компании за исключением вышеперечисленных ; сторонними организациями и их объединениями, а также органами государственной власти и местного самоуправления. Место внутрикорпоративных коммуникаций в системе управления компанией 4. Система внутрикорпоративных коммуникаций как часть подсистемы поддержки функционирования ОАО "РЖД" ОАО "РЖД", представленное как единая система, включает в себя подсистемы, обеспечивающие решение управленческих и производственных задач в закрепленных за ними областях. На общей схеме представлены потоки движение различного рода информации, организационных, материальных и иных ресурсов , задействованные при функционировании системы ВКК. Краткая характеристика видов потоков: управляющий поток - обеспечивает процесс управления путем выдачи соответствующих целеуказаний; отчетный поток - отражает реакцию подсистем на управляющие воздействия; информационный поток - обеспечивает обмен информацией между подсистемами об их состоянии. Организуется на основании формирования соответствующих запросов и ответов на них, а также периодическом обмене данными между подсистемами. Характер информации по потоку: информационно-справочная, рекомендательная, запросная информация и др. Взаимодействие системы внутрикорпоративных коммуникаций с другими подсистемами компании Подсистема ВКК, являясь частью подсистемы поддержки, имеет взаимные связи с другими подсистемами компании. Взаимодействие подсистемы ВКК с другими подсистемами компании осуществляется по двум направлениям. Во-первых, подсистемы управления компании формируют запрос в подсистему ВКК на информационное сопровождение ключевых задач компании. Подсистема ВКК обеспечивает их информационное сопровождение и доводит до подсистем-заказчиков итоги проведения коммуникационных мероприятий Рисунок 2.
Найдите раздел «Создание заявок» на главной странице СДО. Выберите тип заявки: грузовая, пассажирская или абонентская. Заполните форму заявки со всеми необходимыми данными, включая дату отправки, номер поезда, количество вагонов, тип груза и прочее. Проверьте все данные и нажмите кнопку «Отправить» для подачи заявки. Шаг 3: Отслеживание статуса заявки После подачи заявки вы сможете отслеживать ее статус в разделе «Мои заявки». Вы будете получать уведомления об изменении статуса заявки на свой электронный адрес. В случае необходимости вы можете редактировать или отменить заявку, но только до ее утверждения РЖД. Создание заявки в СДО РЖД позволяет быстро и удобно заказать грузовые или пассажирские перевозки, а также получить информацию об их статусе и отслеживать изменения. Шаг 2: Перейдите в раздел «Мои заявки» На главной странице учетной записи найдите раздел «Мои заявки» и перейдите в него. Шаг 3: Проверьте статус заявки Найдите нужную заявку в списке и проверьте ее статус. Обычно статусы заявок могут быть: «В обработке», «Выполнена», «Отклонена». Если заявка находится в статусе «В обработке», значит она еще не была выполнена или отклонена. Если статус «Выполнена», значит заявка была успешно выполнена. Если статус «Отклонена», значит что-то пошло не так и ваша заявка не была одобрена. Следите за статусом заявки и не забывайте проверять раздел «Мои заявки», чтобы быть в курсе ее изменений. Телефон: 8-800-775-0000 Email: support sdrz. При обращении необходимо подробно описать суть проблемы и приложить скриншоты экрана.
sdo.rzd.ru — система дистанционного обучения ОАО «РЖД»
| Ответы на вопросы сдо ржд rwlib net все профессии | Система дистанционного обучения РЖД — это программа повышения квалификации персонала крупнейшей железнодорожной корпорации России. |
| СДО РЖД: эффективное управление железнодорожным транспортом | Коммуникативность включает в себя: готовность к получению и получение полезной информации от других работников; готовность к передаче и передача информации, имеющей отношение к безопасности АС, другим работникам; представление как ожидаемых, так и. |
Добро пожаловать в обновленную систему дистанционного обучения!
Благодаря этому, возможны совместные проекты, обмен опытом и реализация совместных планов, что в итоге способствует развитию обеих сторон. Таким образом, коммуникативность с ДО РЖД имеет множество преимуществ, которые являются основой успешного взаимодействия с компанией. Благодаря оперативной обратной связи, улучшению качества услуг и установлению взаимовыгодных партнерских отношений, компания может эффективно удовлетворять потребности своих клиентов и развиваться в долгосрочной перспективе. Четкость и ясность. Важно использовать ясные и лаконичные формулировки, чтобы избежать недоразумений и неоднозначности.
Регулярное обновление данных, своевременные уведомления и отчеты помогут поддерживать эффективное взаимодействие. Открытость и честность. Необходимо быть готовым к открытому диалогу, соблюдать принципы конфиденциальности и передавать информацию без искажений. Гибкость и адаптивность.
Необходимо уметь быстро реагировать на изменения и принимать во внимание особенности работы и потребности ДО РЖД. Умение слушать. Соблюдение данных ключевых аспектов поможет установить эффективное взаимодействие с ДО РЖД и достичь взаимопонимания в процессе работы. Улучшение навыков общения Важно активно развивать свои навыки коммуникации.
Для этого можно принимать участие в тренингах и семинарах, изучать специальную литературу по коммуникативности, а также получать обратную связь от коллег и руководства. Сознательное слушание Умение слушать собеседника — неотъемлемая часть успешной коммуникации. Важно активно слушать и понимать собеседника, проявлять сопереживание и интерес к его мнению.
Основными особенностями данного инструмента коммуникации являются сравнительно высокий уровень искажения исходного сообщения и низкий уровень контроля коммуникации. В связи с этим он не используется для передачи сложной информации фактического характера. Социальные сети vk. Данный канал коммуникации во многом схож с личным неформальным общением, однако имеет ряд существенных отличий: меньшая психологическая вовлеченность, потенциально существенно большая аудитория сообщения и сравнительно продолжительный срок жизни размещенного в сети сообщения. Это позволяет эффективно использовать его в системе управления ВКК, поскольку он доступен информационным интервенциям, обладает сравнительно большой аудиторией и пользуется доверием, как личное неформальное общение. Система корпоративного образования К системе корпоративного образования относятся следующие каналы коммуникации: корпоративные программы повышения квалификации для руководителей и специалистов подразделений ОАО "РЖД"; программы переподготовки руководителей; целевые образовательные программы Корпоративного университета ОАО "РЖД", ориентированные на руководителей компании; стажировки в ведущих зарубежных железнодорожных компаниях мира; специальные программы обучения для сотрудников ОАО "РЖД" программа повышения квалификации преподавателей технических школ и учебных центров; программа подготовки машинистов локомотивов и др. Система корпоративного образования в качестве совокупности каналов коммуникации позволяет обеспечить трансляцию ценностного и идеологического содержания, которому, в силу специфики формата данной группы инструментов, придается статус объективной информации.
Основным преимуществом использования системы корпоративного образования в качестве канала коммуникации является высокий процент усвоения информации. Социологические исследования в трудовых коллективах Ключевыми инструментами получения обратной связи являются сбор и анализ мнений работников ОАО "РЖД", которые осуществляются с помощью общекорпоративной системы проведения социологических исследований Рисунок 5. Метод исследования - анкетный опрос. Цель исследования СПК - выявление причин и факторов, влияющих на формирование СПК, и последующая выработка необходимых корректирующих мер. Метод исследования - фокус-группы. На региональном уровне социологами дорожных Центров оценки, мониторинга персонала и молодежной политики проводятся локальные исследования. По итогам каждого исследования формируются рекомендации по корректирующим мероприятиям. Кроме того, в рамках общекорпоративной системы проводятся целевые социологические исследования. Работа ЕИР "Горячая линия" организована по принципу единого канала обратной связи, аккумулирующего обращения работников ОАО "РЖД", поступающие в адрес руководства, и системы оперативного мониторинга поступающих обращений. В рамках данного направления ЕИР "Горячая линия" организована база знаний по наиболее часто поступающим запросам.
Операторы ЕИР "Горячая линия" предоставляют справочную информацию для работников ОАО "РЖД" по вопросам трудоустройства и обучения персонала, организации, оплаты и мотивации труда, о программах социальной поддержки работников компании и пенсионеров, о корпоративных жилищных программах на основе нормативной документации ОАО "РЖД". N 1188р. Функционал ЕИР "Горячая линия" также включает в себя проведение на его базе социологических опросов и адресного информирования работников. Телевизионная программа "Открытый разговор" "Открытый разговор" - телевизионная программа, которая представляет собой формат прямого общения президента ОАО "РЖД" с работниками компании. В ходе программы президент ОАО "РЖД" отвечает на вопросы работников компании, поступающие: из селекторных студий региональных центров корпоративного управления далее - РЦКУ вопросы задаются самими работниками по видеосвязи ; на единую "Горячую линию" для работников ОАО "РЖД" вопросы задаются работниками по телефону ; в газету "Гудок" вопросы зачитываются корреспондентом , на интернет-сайт РЖД ТВ вопросы зачитываются модератором программы. По всем вопросам, поступившим к программе, готовятся ответы, которые доводятся до обратившихся через единую "Горячую линию" для работников ОАО "РЖД". Корпоративные блоги и группы в социальных сетях На официальном сайте ОАО "РЖД" функционирует ряд разнотематических форумов, востребованных работниками компании и служащих инструментом получения обратной связи. В разделе "Молодежный" официального сайта ОАО "РЖД", а также на портале Корпоративного клуба "Команда 2030", консолидирующего молодых работников ОАО "РЖД", нацеленных на собственное профессиональное и личностное развитие и развитие компании через решение корпоративных задач, действуют форумы, ориентированные на молодежную целевую аудиторию. Подразделения, осуществляющие внутрикорпоративные коммуникации Важнейшей составляющей деятельности руководителя является информирование работников о ключевых процессах и изменениях в компании и получение от работников обратной связи. Таким образом, осуществление внутрикорпоративных коммуникаций затрагивает каждое подразделение компании.
На центральном уровне за организацию ВКК отвечает Центр внутренней политики и развития корпоративной культуры. Его основными функциями являются формирование во взаимодействии с причастными подразделениями аппарата управления ОАО "РЖД", его филиалами, другими структурными подразделениями, негосударственными учреждениями, дочерними и зависимыми обществами в установленном порядке единых подходов в области реализации внутренней политики, функционирования и развития системы ВКК, а также организация и координация процесса ВКК на уровне всей компании. Основной функцией подразделений, исполняющих заказ на ВКК, является непосредственное доведение информации до целевой аудитории с использованием соответствующих каналов коммуникации в соответствии с целями, задачами и принципами системы ВКК. Целевые аудитории Для эффективного осуществления коммуникаций с работниками используется группирование целевых аудиторий, с указанием для каждой из групп предпочтительных каналов коммуникации и формата сообщений. В основу группирования целевых аудиторий положены следующие критерии: профессиональная принадлежность, место в административно-управленческой структуре компании и стаж работы в компании - определяют характер запроса на информацию и, соответственно, выбор каналов и форматов ее предоставления, а также масштаб влияния выбранной целевой аудитории на другие целевые аудитории и ее эффективность в качестве ретранслятора; социально-демографические характеристики - в зависимости от пола, возраста, семейного статуса, уровня дохода - существенно изменяют мотивационные механизмы, круг интересов, степень готовности к восприятию и усвоению информации, форматные предпочтения языковые, визуальные и иные формальные характеристики сообщения , что, в свою очередь, определяет выбор соответствующих каналов коммуникации. На основании выделенных критериев выявляются целевые аудитории, которые в различной степени влияют на общественное мнение в компании и определяют набор инструментов, цели коммуникации и предпочтительные средства воздействия. Процесс осуществления внутрикорпоративных коммуникаций Цель и задачи системы ВКК реализуются через процесс осуществления внутрикорпоративных коммуникаций Рисунок 7.
Гуркин, О. Трайнев В данной книге обобщен опыт использования системы дистанционного обучения СДО в отечественной и зарубежной практике.
С этой целью авторами были проанализированы соответствующие опубликованные литературные источники, а также опыт использования ДО в ряде вузов России и других стран. Рассматриваются основные методические подходы по созданию и внедрению технологии ДО.
Значение слова мониторинг социальных медиа. Что такое мониторинг социальных медиа. Как работают светофоры на железной дороге Рекомендуем:.
Прохождение СДО ОАО «РЖД»
Преподаватели на курсах могут: повысить свой уровень владения компьютером; получить углубленную информацию по форме и методике дистанционного обучения: узнать требования по подготовке учебных материалов, как более эффективно использовать электронные средства в построении процесса обучения. Учащимся рабочих профессий, в данный момент, доступны следующие специализации: Безопасность движения и правила эксплуатации подвижного состава на железной дороге. Курс предполагает овладение 14 модулями, обязателен для прохождения при подготовке практически всех профессий. Компьютерная грамотность и основные навыки дистанционного обучения. Помимо, собственно, приемов работы с СДО, учащиеся получают рекомендации по организации и планированию процесса обучения. Чрезвычайно полезными будут навыки работы с офисными приложениями — Word, Excel, умение строить презентации, работать с электронной почтой в Outlook, пользоваться планировщиками, работать с файлами и папками. Предусмотрена также обзорная информация по периферийным устройствам и приемам работы с ними. Составитель поездов — самый объемный курс, включает в себя 33 модуля. Курсы «Регулировщик скорости» и «Сигналист» — оба состоят из 6 модулей, посвященных вопросам практической организации работы железнодорожных станций.
Также доступны другие курсы, в том числе IT-направленности, перечень можно узнать в «личном кабинете». Данный портал дает возможность объективно оценить профессиональные качества всех членов коллектива, а именно проанализировать следующие показатели: степень владения техникой безопасности и квалификационный порог; реакции работника на стресс и внештатную ситуацию; уровень специальных знаний, без которых невозможна работа в данной профессии, владение практическими навыками. Это исследование позволяет выявить уровень знаний и умений каждого сотрудника и, в случае необходимости помочь отстающим освоить те или иные темы материала, научить справляться со стрессовыми ситуациями.
В целом, коммуникативность СДО РЖД реализуется через предоставление средств коммуникации, организацию онлайн-мероприятий, работу в группах и обратную связь. Коммуникативность СДО РЖД: основные элементы Коммуникативность СДО системы дистанционного обучения РЖД Российские железные дороги представляет собой комплекс мер и возможностей, обеспечивающих эффективное взаимодействие всех заинтересованных сторон в процессе обучения и обмена информацией. Коммуникативные возможности СДО РЖД включают: Форумы и чаты Электронные форумы и чаты предоставляют участникам обучения возможность общения и обмена опытом. С их помощью можно задавать вопросы, получать ответы, а также обсуждать актуальные вопросы и проблемы. Это удобный инструмент для передачи информации, задания заданий и получения обратной связи. Видео- и аудиоконференции С помощью видео- и аудиоконференций участники могут проводить виртуальные встречи и демонстрации, обсуждать важные вопросы и проводить учебные занятия в режиме реального времени. Интерактивные задания и тесты Интерактивные задания и тесты позволяют проверять знания участников и получать обратную связь.
Такие задания могут быть автоматически проверены системой, что значительно экономит время преподавателя.
Во-первых, одним из ключевых навыков коммуникации является умение ясно и четко выражать свои мысли. Необходимо быть готовым к предоставлению информации, презентации проектов или идеи, а также к возможным вопросам и обратной связи. Говорите открыто, используя ясный и понятный язык, чтобы быть понятым собеседниками. Кроме того, важно уметь слушать и понимать собеседника.
Умение активно слушать и задавать вопросы поможет получить более полную картину и настроиться на конструктивный диалог. Также следует обратить внимание на эмоциональный интеллект и умение эффективно управлять своими эмоциями. Коммуникация с ДО РЖД может быть сложной из-за возможных трудностей, жестких требований или конфликтных ситуаций. Постарайтесь поддерживать профессиональное и дружелюбное отношение, контролировать свои эмоции и находить конструктивные решения. Не менее важным навыком является умение работать в команде.
ДО РЖД часто включает в себя сотрудничество и координацию с другими коллегами и партнерами.
Откроется страница со всеми купленными проездными документами. Нужно обновить статус, нажав на кнопку внизу листа. После этого нажать на «Оформить возврат». На следующем шаге появится информационное окно, где отражаются данные о возвращаемой сумме. После ознакомления и согласия с условиями, нажмите на «Осуществить возврат». На этом процедура заканчивается. Поступление денег на счет стоит ожидать в течение 7-30 дней.
Нюансы, о которых стоит знать при возвращении электронного документа в кассу: Чем больше дней остается до отправления поезда, тем меньше вы потеряете на комиссиях и сможете вернуть большую сумму. Если со сдаваемым билетом, приобретались другие, то они автоматически аннулируются. При этом РЖД имеет право не информировать прочих держателей, так как это обязанность относится к тому пассажиру, который делает возврат. Если вместе с проездным документом оформлялась страховка, то она поступит отдельной суммой не ранее, чем через 7 дней. При отказе от поездки на международном рейсе с каждого пассажира взимается дополнительно по 10 евро. Вход в системуРегистрация После осуществления входа в систему СДО РЖД Вы сможете ознакомиться с основными навигационными элементами для работы в системе, представленными в левой части веб-ресурса. Кроме того, имеется навигационная панель, доступная в верхней части веб-страницы, где представлены ссылки на виртуальные классы, медиатеку, новости и объявления, а также ответы на часто задаваемые вопросы FAQ. Основные навигационные элементы К основным навигационным элементам СДО РЖД, доступным после осуществления входа в систему, относится «Главная страница».
Переход по данной ссылке позволит Вам обращаться к главной странице в любое нужное для Вас время. Вкладка «Мои мероприятия» позволит ознакомиться с полным перечнем доступных электронных курсов. Ещё одна вкладка «Календарь» предусмотрена для эффективного планирования Вашего обучения, а также позволяет отслеживать даты прохождения мероприятий. Во вкладке «Мои опросы» Вы сможете принять участие в опросах от РЖД, а «Мои уведомления» помогут не пропустить назначенный курс. После того, как Вы успешно освоите предложенные курсы РЖД и сдадите итоговое тестирование, Вы получите сертификат о прохождении обучения, который сможете распечатать, зайдя во вкладку «Мои сертификаты». Мои сертификаты После того, как Вы смогли войти в систему СДО, Вам также станет доступен обмен сообщениями с другими пользователями, преподавателями, администраторами. Соответствующая переписка хранится во вкладке «Мои сообщения». При необходимости внести изменения в Вашу личную информацию, перейдите в раздел «Мой профиль».
Коммуникативность с ДО РЖД: ключевые аспекты и особенности
Система "Ответы сдо РЖД" представляет собой электронную платформу, которая позволяет сотрудникам РЖД получать ответы на вопросы по различным профессиональным темам. Чтобы пройти курс Системы Дистанционного Обучения РЖД, необходимо войти в личный кабинет и выбрать необходимое обучающее мероприятие. Система Дистанционного Обучения (СДО) – это система из информационных компонентов и процессов, которая помогает качественно обучать и обучаться на расстоянии и без очных занятий.