Онлайн-сервис обмена сообщениями Telegram теперь используются «Ростелеком Контакт-центром» для поддержки клиентов.
В "Ростелекоме" приняли меры, чтобы утечка данных "Умного дома" не отразилась на клиентах
После чего познакомила волонтёров с новым для них мессенджером. Пенсионеры узнали, как зарегистрироваться в Telegram, пригласить друзей, создать группу, записать видео или звуковое сообщение и о других возможностях программы. Общение между отрядами обычно шло в соцсетях и чатах. Мы как раз искали новый канал для коммуникации и очень благодарны за урок знакомства с Telegram.
Сети Ростелекома в России работают в штатном режиме», - сообщает пресс-служба Ростелекома. Когда абоненты провайдера смогут вновь пользоваться web-версиями, в компании не уточнили. Напомним, что о сбоях сообщают и жители других регионов.
Какой тарифный план самый быстрый? Подключить быстрый интернет от Ростелекома. Как подключить интернет, телевидение и мобильную связь от Ростелеком?
Заполните заявку на сайте. Мы свяжемся с вами, уточним детали подключения и назначим выезд специалиста в удобное для вас время. Дождитесь специалистов по установке оборудования. Оплатите, когда монтажники закончат работу. Зайдите в личный кабинет и откройте доступ к тарифу. За первые четыре месяца текущего года количество пользователей, которым помог бот, увеличилось в 2,2 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Вице-президент по работе с массовым сегментом ПАО «Ростелеком» Диана Самошкина заметила, что все больше людей пользуются сервисами обмена сообщениями, поэтому появилась необходимость внедрять их работу оператора. Нам важно подстраиваться под привычки потребителей, идти им навстречу», — сказала она. Изображение: lori.
Ростелеком Бизнес - Поддержка
| «Ростелеком» приобрёл компанию-разработчика ПО для борьбы с Twitter и Telegram | Утром 23 мая в «Ростелекоме» признали проблему с «некоторыми ресурсами»: сообщение появилось в группе компании во «ВКонтакте». |
| НОВОСТИ РОСТЕЛЕКОМ Telegram канал из рубрики #Новости | На сегодняшний день чат-бот Ростелекома способен обработать запросы абонентов по 128 темам, оператор оценивает мощность бота в 5000 запросов ежесуточно. |
Мы в социальных сетях
- "Ростелеком" и "Аэрофлот" будут совместно внедрять решения в сфере киберзащиты
- Все новости
- Включите JavaScript
- В «Ростелекоме» признали проблему с доступом к зарубежным сервисам
- Рoстeлeкoм - YouTube
Добро пожаловать: «Ростелеком» представил облачное решение для управления гостиничным бизнесом
Звезды сошлись в Калуге: «Ростелеком» подвел итоги конкурса журналистов в ЦФО. Онлайн-сервис обмена сообщениями Telegram теперь используются «Ростелеком Контакт-центром» для поддержки клиентов. Проект ведомственного акта «Об утверждении тарифов на услуги местной, внутризоновой и междугородной телефонной связи, на услугу по передаче внутренней телеграммы. Неофициальный канал ПАО "Ростелеком" Для связи: @TelecomRuBot. В прошлом году было приобретено еще 59,99% и 25,01% долей соответственно, что сделало «Ростелеком» полным владельцем разработчика DPI-решений. «Ростелеком» заверил, что несанкционированного доступа к базам данных и в IТ-системы компании не было зафиксировано.
Цифровой регион
| Ростелеком | Тарифы за слово в телеграммах по России и в страны зарубежья Тарифы на услуги телеграфной связи ПАО «Ростелеком». |
| Ростелеком | Пикабу | «Ростелеком Контакт-центр» поделился карьерными лайфхаками: как получить работу в масштабных российских проектах. |
| Ростелеком и Аэрофлот будут совместно внедрять решения в сфере киберзащиты | Официальная страница Ростелекома во ВКонтакте Товары и услуги сообщества "Ростелеком" по выгодной цене в социальной сети ВКонтакте. |
| «Ростелеком» помогает оптимизировать расходы на связь | ВКонтакте – универсальное средство для общения и поиска друзей и одноклассников, которым ежедневно пользуются десятки миллионов человек. Мы хотим, чтобы друзья, однокурсники. |
Телеграммы
| Передача телеграмм | Ростелеком х.Луг | «Ростелеком» предлагает операторам связи сервис (чат-бот) для стандартизации и роботизации служб технической поддержки, основанный на искусственном интеллекте. |
| Ростелеком | Ростелеком Провайдер, Ростелеком, Длиннопост, Скриншот, Переписка. |
| «Ростелеком» создаст центр компетенций для цифровизации компаний нефтегазовой отрасли | Телеграмма — один из самых быстрых и удобных способов доставки бумажного сообщения по России и зарубеж. |
«Ростелеком» предложил, чтобы маркетплейсы платили за сети связи
Выгодные тарифы на подключение Ростелеком в г. Москва. Телеграмма — один из самых быстрых и удобных способов доставки бумажного сообщения по России и зарубеж. «Ростелеком» расширяет возможности платформы цифровых коммуникаций для бизнеса «Виртуальная АТС». "Ростелеком" и "Аэрофлот" и договорились о сотрудничестве в области информационной безопасности.
Картина дня
- Ростелеком – Telegram
- Строка навигации
- Write message @rostelecom | VK
- Биржевые новости. Новости рынка акций
- «Ростелеком» занял I место на конкурсе с проектом для Афипского НПЗ
- Телеграммы
В Иннополисе группа «Ростелекома» в Telegram стала самой популярной
В случае когда робот не может ответить на вопрос, он переводит его на оператора, что позволяет добиться максимального качества поддержки и предоставлять всегда корректные ответы. Разработчиком чат-бота является российская компания AutoFAQ. Преимуществами предложения «Ростелекома» являются трехкратное сокращение расходов заказчика на техническую поддержку по сравнению с фондом оплаты труда сотрудников , автономность, позволяющая почти половину обращений решать без участия человека, и оперативность ответа клиенту при решении типового вопроса. Бот, как телесуфлер, сможет предложить варианты ответа оператору и показать всю доступную информацию из баз знаний.
Зайдите в личный кабинет и откройте доступ к тарифу. За первые четыре месяца текущего года количество пользователей, которым помог бот, увеличилось в 2,2 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
При этом в праздничные и выходные дни абоненты обращаются за консультациями не менее активно, чем в будни. Так, с 1 по 9 мая 2023 года цифровой помощник ответил на более чем 45 тысяч обращений — в среднем почти четыре в минуту. Чаще всего с помощью бота клиенты настраивали подключение к домашнему интернету и узнавали об услугах компании для развлечения и отдыха. Цифровой консультант легко ориентируется в 128 темах обращений и может одновременно обслуживать до 5 тысяч клиентов круглосуточно. Он разработан с применением технологии искусственного интеллекта на базе нейросетей, поэтому постоянно обучается, повышает эффективность и точность ответов.
Директор по клиентскому сервису «Ростелекома» Евгений Жукович: «У клиента всегда есть возможность позвать в чат оператора. Однако мы отмечаем рост доверия к общению с ботом и удовлетворенности качеством его обслуживания.
Главная задача заключалась в том, чтобы создать работающее решение, которое удовлетворяет высоким нормам безопасности для объектов критической инфраструктуры, к которым относится Афипский НПЗ», — прокомментировал Дмитрий Сопинский, директор по работе с корпоративным и государственным сегментом Краснодарского филиала «Ростелекома». Построенный «Ростелекомом» комплекс объединяет пульт и терминал управления, сервер и коммутаторы, а также конечные устройства в единую сеть. Решение работает на всех протоколах связи, начиная от оптического интернета и заканчивая радиосвязью. Реализация проекта включила в себя интеграцию новых решений в уже существующую систему локального оповещения на заводе, которая требовала модернизации и расширения. Построенный комплекс способен доводить информацию об опасности с помощью сирен и акустических блоков до руководства НПЗ, 2,5 тысячи сотрудников предприятия и населения на прилегающей территории.
В 11:30 по московскому времени в «Ростелекоме» сообщили , что все проблемы с доступом к зарубежным сервисам решены.
Читайте также
- Свежие материалы
- Все новости
- Клиенты «Ростелекома» могут обратиться в службу поддержки в Telegram
- Пользователи жаловались на сбои в Ростелекоме
- Новости | Ростелеком г.Астрахань
- Все новости
Пресс-центр компании
Об обсуждении слияния двух платформ РБК писал в прошлом году «Ростелеком» и Национальная медиа группа(НМГ) договорились объединить видеосервисы Wink. «Ростелеком Контакт-центр» начинает поддержку клиентов с помощью популярного онлайн-сервиса обмена сообщениями Telegram. Новости | Ростелеком В «Ростелекоме» крупный сбой в сети у абонентов объяснили технической проблемой на зарубежных площадках. «Ростелеком» рекомендовал всем сотрудникам работать удаленно на время действия режима контртеррористической операции (КТО).
НОВОСТИ РОСТЕЛЕКОМ Telegram канал
«Ростелеком» и «Аэрофлот» и договорились о сотрудничестве в области информационной безопасности. Ростелеком — лидирующий провайдер цифровых услуг в России. Президент «Ростелекома» Михаил Осеевский предложил ввести для маркетплейсов обязательные отчисления на сети связи. Управление лицевыми счетами и оплата услуг Ростелекома. Не обязательно подключать Интернет Ростелеком.
«Ростелеком» внедрил функцию озвучивания сообщений в виртуальной АТС
В Иннополисе (Республика Татарстан) городская чат-группа «Ростелекома» в мессенджере Telegram (телеграмм) стала самым востребованным каналом поддержки местных жителей. Телеграмма — один из самых быстрых и удобных способов доставки бумажного сообщения по России и зарубеж. "Ростелеком" и Национальная Медиа Группа в четверг, 15 июня, на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ) объявили о закрытии сделки по объединению. Сегодня можно подать телеграмму позвонив с любого домашнего телефона ПАО Ростелеком. Президент «Ростелекома» Михаил Осеевский предложил ввести для маркетплейсов обязательные отчисления на сети связи.