Новости уральские авиалинии отзывы пассажиров

февраль), журнал Shopping in flight (магазин на борту) и инструкция по безопасности. Пассажиры самолета Airbus A320 компании "Уральские авиалинии" признались, что уже на земле к ним пришло осознание страха.

Честные отзывы о Уральские авиалинии

Уральские авиалинии флот. Самолеты авиакомпании Уральские авиалинии. Самолёт Уральские авиалинии фото. Авиакомпания Malaysia Airlines. Малайзия Эйрлайнс. Малайзия Эйрлайнс самолеты.

Malaysia Airlines 370. А330 Уральские авиалинии. Уральские авиалинии Екатеринбург. Авиакомпания Урал Аирлинес. Уральские авиалинии аэропорт.

Б737 500. Смартавиа 737-500. Nordavia a320neo. Boeing 737 500 Россия. Аэропорт Кольцово Кольцово самолет Уральские авиалинии.

Уральские авиалинии Кольцово. Уральские авиалинии Москва-Душанбе. Самолет Урал аэрнес. Парк самолётов Уральские авиалинии 231- 200nx. Авиалинии из Екатеринбурга.

Кольцово - Анталья. Международные рейсы. Boeing 737 Уральские авиалинии. Боинг 737 Макс Уральские авиалинии. Boeing 737 Max 8 Ural Airlines.

Трап самолета Уральские авиалинии. Уральские авиалинии у6-174. Уральские авиалинии чартер. Уральские авиалинии Кипр. Авиакомпания Россия.

Уральские авиалинии. Уральские авиалинии аварии. Уральские авиалинии реклама. Боинг 787-9 Turkish Airlines. А350 Туркиш Эйрлайнс.

Туркиш 787-900. Трансаэро Airbus a321-200. Ural Airlines Airbus 321 220 мест. N4-5874, Airbus 321-200. А320 Нео Уральские авиалинии.

Аэробус а320 Нео Уральские авиалинии. Уральские авиалинии u6. Боинг 777 Уральские авиалинии. А321-200 Уральские авиалинии. Ural Airlines Planespotters.

Самолеты уральских авиалиний место a 366 12f. Уральские авиалинии будут летать с Таджикистаном или нет. Airbus a321-271nx. A321 Turkish Airlines. Аэробус а321 Neo Turkish.

Самолет уральских авиалиний u219. Самолеты Уральские авиалинии 1999.

Представители авиакомпании вправе проверить габариты, а любое отклонение считается превышением. Если пассажир отказывается оплачивать провоз багажа, компания может расторгнуть договор воздушной перевозки в одностороннем порядке. Скандалы регулярно происходят именно с этим сотрудником Источник: пассажирка рейса «Уральских авиалиний» — Представленные видеофайлы не отражают полной картины возникшей ситуации, так как запись смонтирована с разных рейсов, в разные даты вылета, и фиксирует только факт отказа в перевозке, то есть следствие, а не причину отказа, — считают в «Уральских авиалиниях». Пассажиры вставали на колени перед Латыповым Источник: пассажирка рейса «Уральских авиалиний» При этом со всеми специалистами, которые работают в аэропорту, провели беседу.

Там заявили, что Латыпов только требовал соблюдения правил провоза ручной клади. Видео из аэропорта, как посчитали в авиалиниях, не отражают полной картины произошедшего. По мнению представителей перевозчика, ролик смонтирован, а действия Латыпова соответствуют нормам законодательства. Тем не менее с Латыповым и другими работниками провели беседы о коммуникации с пассажирами, отметили в авиакомпании. Отдельно в «Уральских авиалиниях» ответили на появившиеся в сети скриншоты якобы с комментариями Латыпова, в которых он признается, как получает удовольствие, когда снимает с рейсов русских пассажиров, в особенности тех, кто «умоляет» его о допуске на рейс. Заметим, что аккаунт на вашем скрине не имеет никакого отношения к Ильдару Латыпову, и злоумышленники пишут недостоверную информацию от его имени», — написали на официальной странице перевозчика в соцсети «ВКонтакте».

На троих у нас было два место ручной клади. Раньше у Аэрофлота и S7,тоже были такие же размеры 55х40х20 и 10кг. Сидели на последних рядах. Борт проводники вообще не обращали внимание на пассажиров, даже воды не предложили в полете. Все внимание было ряда до 30. В следующий покупка билетов на эту компанию будет только в экстренном случаи. Оба рейса почти по расписанию 20 мин опоздания.

Авиакомпания Ural Airlines "Уральские авиалинии" отзывы

Авиакомпания Уральские авиалинии - отзывы пассажиров 2024 года • Отзывы клиентов авиакомпаний Пассажиры самолета Airbus А320 компании «Уральские авиалинии», который 12 сентября совершил вынужденную посадку, получат компенсации в размере 100 тысяч рублей.
Авиакомпания Уральские авиалинии - отзывы пассажиров 2024 года • Отзывы клиентов авиакомпаний частная авиакомпания, осуществляющая перевозки с 1993 года.
ФАС запросила у «Уральских авиалиний» пояснение о ценообразовании Авиакомпания Уральские авиалинии — отзывы, читайте и подписывайтесь на.
Суровые уральские авиалинии или спасибо, что долетели | Пикабу Авиакомпания «Уральские авиалинии» является худшей по пунктуальность среди 150 крупнейших авиакомпаний мира, пишут «Известия» со ссылкой на европейского поставщика авиационных данных OAG.

Уральские авиалинии отзывы

  • 37 отзывов
  • Авиакомпания Ural Airlines "Уральские авиалинии" отзывы
  • Отзывы об Уральских авиалиний
  • «Уральские авиалинии»: скандалы, интриги и расследования за последние 10 лет
  • Смотрите также

Опоздания, потери, спящие сотрудники: за что критикуют «Уральские авиалинии»

Отзывы пассажиров про официальный сайт 2024. Свежие отзывы о сервисе авиакомпании, самолетах и персонале. Здравствуйте, кто нибудь летал авиакомпанией Уральские авиалинии? Полет Уральскими авиалиниями состоялся уже после того, как прогремела новость об аварийной посадке самолета этой авиакомпании на кукурузное поле. Отзывы пассажиров о прямых и стыковочных перелетах компанией Уральские авиалинии: задержке рейсов, питании на борту, условиях для беременных и детей, а также акциях и бонусных программах. Но напишу и несколько иной взгляд со стороны пассажира: УА чуть ли не единственная сейчас авиакомпания в РФ, у которой даже по минимальному тарифу есть бесплатная норма сдаваемого багажа плюсом к которой идёт ручная кладь стандартного размера (55*40*20 см).

Честные отзывы о Уральские авиалинии

Особое внимание заслуживает доступная цена авиабилетов. Рекомендую Уральские авиалинии всем своим знакомым. Марина, 03. Есть как и плюсы так и минусы. Приемлемые цены,с минимальным набором услуг входящих в стоимость билета включая багаж. Вежливые бортпроводники,общаются корректно.

Уютно в салоне самолёта. По минусам иногда случаются задержки рейсов. На борту не кормят,если не заказать еду заранее на сайте. Часто бывают накладки по багажу,его габаритам и ручной клади.

На самом деле, можно сказать, что задержка рейса в Ural Airlines всего на один час, это еще большое везение.

Я редко когда улетала из Омска в Москву вовремя. Бывало, что в других авиакомпаниях задержка была три и даже четыре часа. А однажды и вовсе все пассажиры ждали, пока не внушающий доверия самолет поменяют на что-то путевое. Во всяком случае, для девушки. Я заранее забронировала себе место возле окна, пусть и проспала практически весь полет.

С 2019 года Урал Эйрланс отменили питание на рейсах до 5 часов. Прошел час, другой, а еду все не разносят. Все дружно уснули и в салоне воцарилась тишина. Но есть хотели все, я так думаю Долгожданный разнос еды наконец-то начался ближе к Москве Что мне не понравилось, так это нехватка коробочек с едой на всех пассажиров самолета. У меня было 27 место и мне не хватило того блюда, который я бы смогла съесть.

Было это так. Стюардесса спросила меня, что я буду, блюдо с рыбой, плов или омлет с копченостями.

Авиаперевозчик умудрился потерять боевое оружие полицейского — пистолет Макарова, а также укороченный автомат Калашникова.

В первом — «Макаров», во втором — укороченный автомат Калашникова АКС-74, а в третьем — патроны для оружия и шесть магазинов. Когда Владимир прилетел в Кольцово, обратно ему выдали только патроны», — сообщал «ФедералПресс». Впоследствии оружие нашли в московском аэропорту и вернули пассажиру.

Ведется проверка, правоохранители выясняют, как оно могло там оказаться. Накладки с потерей багажа возникают у всех авиакомпаний, поэтому «Уральские авиалинии» здесь совсем не исключение. Однако в 2023 году авиакомпании удалось найти новый поворот в «багажной истории» и прославиться благодаря скандальному сотруднику — Ильдару Латыпову , а также его общению с пассажирами при досмотре багажа.

Даже при соблюдении необходимых габаритов люди зачастую не могли подняться на борт самолета. Все делалось «по настроению». Шок общественности вызвала и реакция авиакомпании на поведение сотрудника.

Более того, пассажирам намеревались продавать и «личный досмотр» от Ильдара Латыпова. В настоящее время известно, что «Уральские авиалинии» , наконец, расстались со своим одиозным сотрудником. Смерть пассажиров на борту Смерти пассажиров в самолетах, к счастью, — явление нечастое.

Они происходят несколько раз в год. Как правило, пострадавшие — это люди с хроническими заболеваниями, в основном сердечники. Так, во время ночного полета с 4 на 5 декабря 2014 года на борту самолета «Уральских авиалиний» , прибывшем в Калининград из египетского курорта Хургада, скончался пассажир.

У него стало плохо с сердцем. Примечательно, что в этот же день священников не пустили на борт самолета с иконой Сергия Радонежского.

Хотя летать на самолётах различных авиакомпаний приходилось достаточно часто. Близкие и дальние авиаперелеты проходили прекрасно. Замечательные, вежливые и внимательные стюардессы.

Вкусное питание, самое главное аппетитное. Так же мягкие и удобные кресла. Достаточно широкое расстояние между ними. В других авиакомпаниях бывает гораздо меньше. На некоторых рейсах есть экран и наушники.

Идеально проходят посадка и взлет. Anvar, 23.

Уральские авиалинии отзывы пассажиров 2021

Отзывы пассажиров о Уральские авиалинии Авиабилеты Авиакомпании Уральские авиалинии Отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии.
Авиакомпания Уральские авиалинии — отзывы Авиакомпанию "Уральские авиалинии" назвали самой непунктуальной в мире.
Уральские авиалинии отзывы - Ознакомьтесь с плюсами и минусами Ural Airlines (Уральские авиалинии), посмотрите плохие и хорошие отзывы.
В Турцию Уральскими авиалиниями Прокуратура проверит многочисленные жалобы пассажиров, которых возмутило поведение представителей компании "Уральские авиалинии".

уральские авиалинии Рейс 233 от 29.04.2023г Москва-Сочи - Отзывы об Уральские авиалинии

Самолеты это отдельная история. Начнем с того что они очень старые , пассажирские кабины в отвратительном состояние, сломанны подлокотники, спинки кресел не приводятся в вертикальное положение, все на скотче , створки багажных полок открываются при посадках сами , пассажирам стыдно в глаза смотреть. В общем объявлениях о наборе пишут зп от 70000т. Так же о требованиях к сотруднику : Стрессоустойчивость этот аспект действительно важен но не для того что бы выдерживать натески пассажиров а для того что бы терпеть скотское отношение от так называемых коллег.

Тем временем, чтобы подчистить все хвосты, бортпроводники принесли предупреждение от командира, что он нарушает правила поведения, вызвали полицию по прилете, которая крутила бедолагу при... Давно не летал Уральскими, предпочитая другие авиакомпании. Но так сложилось, что купил билеты на них из-за низкой цены. Рейсы U6-737 30. На пути туда задержка минимальна, в 10 минут, на пути обратно - чуть подольше, но тоже не критична... Помимо того, что рейс задержали на 4 часа - когда регистрировались, нам дали абсолютно другие места. Места специально оплачивали более комфортные.

На борту за 25 минут до посадки умерла 45-летняя женщина. Лайнер летел из Сочи. Постоянные задержки рейсов Пассажиры авиакомпании «Уральские авиалинии» жалуются на частые задержки рейсов. Пик жалоб приходится на туристический сезон и касается популярных направлений для отдыха — сейчас это российский Юг.

В прежние годы нередки были задержки рейсов как из Кольцова в Турцию, так и обратно. Также постоянные проблемы возникали на рейсах в Египет, вплоть до полной их отмены в 2016 году. Напомним, что десять лет назад «Уральские авиалинии» могли оставить своих пассажиров при задержке рейсов без еды и ночлега. Например, в середине августа 2013 года людям, которые не смогли в течение восьми часов вылететь из Екатеринбурга в Ларнаку, выплатили компенсации в 100 тысяч рублей.

Выплаты неустоек, штрафы за опоздания десять лет назад были для компании, как показывает мониторинг СМИ, явлением постоянным. Например, в 2014 году Росавиация признала, что самолеты «Уральских авиалиний» стали опаздывать в три раза чаще. Один из знаковых случаев произошел в апреле 2015 года, когда концерт Елены Ваенги в Екатеринбурге, запланированный на 20 апреля, отменили из-за задержавшегося самолета «Уральских авиалинии». Именно на нем должна была прилететь певица.

Драки на борту Дебоши и «пьяные выступления» пассажиров также становятся известны прессе. Происходят они, к счастью, редко, основная часть полетов протекает спокойно и без эксцессов. Но, например, в декабре 2014 года в аэропорту Курумоч из-за драки на борту экстренно сел самолет «Уральских авиалиний». В лайнере на этнической основе поругались два узбека.

Один из ярких случаев произошел в мае 2023 года, когда на борту лайнера «Уральских авиалиний» , который следовал в Санкт-Петербург, подрались мужчины в военной форме. Экстренные посадки Аэробусы «Уральских авиалиний» за последние десять лет совершали экстренные посадки практически во всех крупных аэропортах страны, куда осуществляют регулярные рейсы.

Только после скандала и нервотрепки представители авиакомпании согласились пустить пассажиров на рейс Источник: читательница E1.

RU Диана В аэропорту Санкт-Петербурга беременную екатеринбурженку и ее жениха не хотели пускать на рейс из-за опоздания. Казалось бы, всё честно, но посадка на рейс прошла слишком быстро. Между пассажирами и сотрудниками авиакомпании разгорелся конфликт.

Только когда работники узнали, что девушка ждет ребенка, они согласись пропустить ее в самолет, сообщают наши коллеги из E1. Диана и Андрей улетели на двухдневный отдых в Петербург, и 12 ноября они собирались вернуться в Екатеринбург. Отправления екатеринбуржцы ждали в аэропорту.

Женщина, которая пропускала людей, прикрикнула на нас: «Вы почему опаздываете?

«Видно было, что рука не дрогнет»

  • Уральские авиалинии отзывы пассажиров 2021
  • уральские авиалинии Рейс 233 от 29.04.2023г Москва-Сочи - Отзывы об Уральские авиалинии
  • Отзывы пассажиров о Уральские авиалинии
  • Поле лучше, чем Рощино?
  • "Уральские авиалинии" разыскивают 829 пассажиров, чтобы вернуть им деньги
  • Видео обзор Уральские авиалинии отзывы пассажиров 2021

Авиакомпания Уральские авиалинии — отзывы

Мужики на радостях горестях открыли Ной и стали "радоваться". Ну а у нас Ной был запечатан на дне багажа, вот мы и возмутились. Я не сталкивалась до этого с овербукингом, да и объяснение из серии "се ля ви" как-то не утешало. На наши возмущения тетенька только улыбалась вот где стальные нервы. В итоге нам "повезло" и мест хватило и на нас. Самое обидное, что авиакомпания никак не извинилась и не пыталась сгладить впечатление первое впечатление!

История 2. Дав себе обещание никогда не летать на уральских авиалиниях, я естественно его нарушила, когда в 2019 по привлекательной для меня цене они предложили слетать в Рим. Морально я подготовилась. Наверное поэтому не так остро реагировала на дальнейшие события. Пересадка длинная что туда, что обратно около 10 часов и я успевала потусить у тети в Москве.

Опять как и в предыдущей истории "приключения" меня поджидали по пути обратно на Родину. Я как всегда заранее приехала в аэропорт. Ну слава богу хоть зарегистрироваться смогла. Уже в аэропорту выяснилось, что рейс задерживают на час должен быть в 15. Ну час не страшно, подумала я.

Стойки регистрации не назначены, табло выдает flight delауеd.

RU со своим рассказом обратилась Анна имя изменено. Сейчас она собирает группу пострадавших, чтобы подать коллективную жалобу. Сотрудник сказал, что, раз чемодан входит несвободно, нужно доплачивать за ручную кладь 3500 рублей, — сообщила она. На ее вопрос, почему нужно доплачивать, если чемодан вошел в калибратор, Латыпов ответил лаконично: «Вы либо не летите, либо платите». Тогда Анна попросила его повторить то же самое на камеру и начала съемку.

На камеру сотрудник просто сказал ей, что снимает ее с рейса. Видеозапись заставил удалить и из галереи, и из недавно удаленных. На видео, которые удалось сохранить очевидцам, люди умоляют пропустить их, плачут, встают на колени. Ильдар Латыпов в разговоре с корреспондентом MSK1. RU сказал, что с рейсов снимают только тех, кто «ведет себя деструктивно». Деструктивным поведением он считает случаи, когда «пассажиры орут и угрожают взорвать самолет».

Видео в интернете называет нарезками, в которых реальность искажена. В ходе разговора он упомянул, что не пропустил только одного пассажира, агрессивную женщину, которая кричала и материлась. А на своей странице во «ВКонтакте» он написал, что люди в Чечню, Дагестан и Казань проходят без проблем.

Мне было отказано.

Так как лететь было необходимо в любом случае, срочно приобрели авиабилеты по тому же маршруту у другой авиакомпании за значительно большие деньги. Далее действовали согласно законодательству РФ, описываю алгоритм: 1. Пишется претензия о досудебном урегулировании. Мы это сделали, Уральские авиалинии документ проигнорировали.

Дело подается в суд, здесь необходимо нанять адвоката, который оформит правильно исковое заявление, и ждать. Суд — дело не быстрое Ни на одно из судебных заседаний представители Уральских Авиалиний не явились,но прислали письмо с просьбой уменьшить положенный по закону штраф за то, что дело не было урегулировано до суда, а также обвинили нас в попытке незаконного обогащения за их счет официальное письмо от авиакомпании УА с данной формулировкой у меня на руках , более того, в данном письме суду авиакомпания уверяла, что деньги нам давно уже вернула. При этом почти год авиакомпания удерживала деньги, полученные от нас за отмененный рейс возврат денег только по суду через исполнительный лист. В итоге дело мы выиграли.

Пишу для тех, кто оказался в такой же ситуации, что именно вам положено по закону: 1. Полная компенсация всех билетов 2. Выплата разницы в цене за тот билет, который вы вынуждены купить взамен по тому же маршруту и в те же даты 3. Выплата штрафа за несоблюдение условия досудебного урегулирования спора 5.

Компенсация морального вреда всем пассажирам 6. При рейсе из стран ЕС штраф от 250 евро на пассажира если до вылета менее 14 дней 7. Компенсация судебных расходов К сожалению, большинство из нас не знают о своих правах, а компания этим пользуется. Им гораздо проще проиграть один суд, ведь доход от тех, кто в суд не пошел при отмене рейса в 1000 раз выше и легко покроет все расходы.

Уральские авиалинии отменяют рейсы почти ежедневно. Остается открытым вопрос, а почему соответствующие контролирующие органы еще не заинтересовались этой ситуацией? Елена я работаю в этой компании комплектовщицей питания на борты Если бы вы знали кто и как пассажирам и экипажу готовит еду Вы не стали это кушать не когда Условия антисанитарные находится это подпольная контора по адреса Жуковский улГризодубовой д2кор10 бывшое кафе Морго Виталий Вынужден был отказаться от билета в связи с болезнью мамы,инсульт. Компания отказала о возврате денег за билет.

Это не правильно и бесчеловечно! Антон Конченная компания. Прибыл в аэропорт за 2 часа,ну типа так надо,если честно никогда так не делаю,по внутренним за час. Отстоял в очереди 40 минут.

И чудо бл.... Который предложил подождать до 21. Предложив в виде компенсации сходить в МУМУ???. На данный момент 21.

Обалденные ощушения от 5 часов в аэропорту. Конченная,жадная компания,авиа нет не разу. Больше никогда в жизни с ними не полечу. S Уже зарекался,в январе задержка рейса на 5 часов.

Третьего раза не будет. Забудьте эту авиакомпанию. Задержали рейс, в итоге опаздала на следующий самолёт. Время ночь, просто руками развели, направили переоформлять билет на рейс через 10 часов!

Да, и самолёт очень грязный! Просто антисанитария! Это были подарочные Крема для подруги жены,-5000 р. Далее вроде бы всё хорошо кормили ,поили ,на обратном пути самолёт задержали на На 40 минут даже не предупредив обо этом по громкой связи, обратный путь мы вылетали 17 августа рейс в 16:55 из Симферополя в Жуковский ,самолёт взлетел очень сложно напугал всех пассажиров; Во время обеда не хватило : кому кипятка ,кому вилок ,кому сэндвичи, ну и слава богу ,что не хватило сэндвичей ,потому что я с женой и ещё ряд пассажиров, отправились,причём серьёзно.

Ручную кладь спустили». Пассажирка Алина рассказала, что летела из Сочи в Омск вместе с семилетней дочерью Евой. По ее словам, полет проходил нормально. Единственное, посадка началась на полчаса позже. После того, как экипаж сообщил о том, что борт уходит на запасной аэропорт в Новосибирск, стало понятно, что происходит что-то нестандартное. Перед посадкой бортпроводницы показал пассажирам правильную безопасную позу, объяснили, как себя вести.

Как только самолет приземлился, были открыты аварийные выходы, мы по надувным трапам спускались. Конечно, было страшно. Но этот страх мы осознали уже позже.

Последние материалы

  • «Аэропорт не подошел?»: почему борт «Уральских авиалиний» сел в поле, а не в Тюмени?
  • "Не летайте самолетами" Уральских авиалиний!
  • Ural Airlines (Уральские авиалинии) отзывы и вопросы - Страница 51 • Форум Винского
  • Авиакомпания Ural Airlines "Уральские авиалинии" отзывы
  • Уральские авиалинии: отзывы водителей и сотрудников о работодателе
  • "Актуальный репортаж": пассажиры пожаловались на сотрудника "Уральских авиалиний"

«Уральские авиалинии» признали худшими в мире по пунктуальности

Общество - 3 сентября 2023 - Новости Иркутска - Второй пилот «Уральских авиалиний» Эдуард Семенов, посадивший самолет в поле под Новосибирском в сентябре 2023 года, вынужден работать таксистом и грузчиком. Рейтинг 1,5 на основе 10095 оценок и 5781 отзыва о авиакомпании «Уральские авиалинии», Московская область, городской округ Домодедово, аэропорт Домодедово имени М.В. Ломоносова, 1. Посетителям нравятся чистота и навигация. По итогам 2023 года авиакомпания «Уральские авиалинии» перевезла 9 406 483 пассажира, что на 11% больше, чем за 2022 год.

«Уральские авиалинии»: скандалы, интриги и расследования за последние 10 лет

Уральские авиалинии: отзывы и комментарии пассажиров. Самолет был забит практически под завязку и создалось впечатление, что упомянутые рейсы были просто недозагружены, и авиакомпания просто решила всех пассажиров сгрудить на одном рейсе, чтобы оптимизировать. Отзывы реальных клиентов авиакомпании Уральские авиалинии. Положительные и отрицательные стороны компании. Узнайте мнение пассажиров об их опыте взаимодействия с авиакомпанией. В итоге после скандала пассажиров всё же пропустили на рейс, но летать «Уральскими авиалиниями» они больше не намерены.

ФАС запросила у «Уральских авиалиний» пояснение о ценообразовании

Вывод, который сделали большинство “оштрафованных» пассажиров: в компании Уральские авиалинии процветает хамство, унижение клиентов, намеренное доведение дела с ручной кладью до штрафов, когда люди уже не имеют времени и возможности оптимизировать багаж. одна из ведущих российских авиакомпаний по объему пассажирских перевозок. В период май—июль «Уральские авиалинии» задержали 1,7 млн пассажиров более чем на 30 минут Фото: Владимир Жабриков © Общество - 2 сентября 2023 - Новости Читы - "Актуальный репортаж": пассажиры пожаловались на сотрудника "Уральских авиалиний". Авиабилеты Авиакомпании Уральские авиалинии Отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии.

Похожие новости:

Оцените статью
Добавить комментарий