Для восстановления паспорта при его утере нужно обратиться в отделение МВД с заявлением и получить временное удостоверение личности. Что делать, если украли паспорт гражданина РФ? Если паспорт украден, необходимо сразу обратиться в ближайшее отделение МВД и написать заявление об утере или хищении паспорта. Письменное заявление гражданина, потерявшего паспорт, в котором необходимо указать, где, когда и при каких обстоятельствах был утрачен паспорт. Если заграничный паспорт был утерян или украден на территории РФ, последовательность действий будет аналогичной последовательности при утрате российского паспорта. Я была уверена, что паспорт именно потеряла, поэтому заявление писала об утере и в конце добавила, что подозрений на кражу не имею.
Утерян паспорт: какие документы нужны и куда обращаться
- Что делать, если утерян паспорт: как восстановить в 2024 году
- Какой пакет документов необходим при восстановлении паспорта
- Что делать если потерял паспорт в 2024 году
- Удостоверьте личность заново, или Как восстановить утраченный паспорт
- Что делать если потерял паспорт
- Что делать если гражданский муж потерял паспорт. Если потерял паспорт, что делать?
Утеря паспорта и его восстановление, порядок действий
Если паспорт был испорчен или утерян в 2024 году, то гражданину понадобится заплатить штраф за потерю паспорта до 3 Если заграничный паспорт был утерян или украден на территории РФ, последовательность действий будет аналогичной последовательности при утрате российского паспорта. Если паспорт утерян, и вы хотите в новом документе иметь всю информацию из старого паспорта, то процедура восстановления дополнится рядом дополнительных документов. Расскажем, как восстановить потерянный паспорт в 2023 году, сколько это стоит и куда обращаться в России и за границей. Что делать, если утерян паспорт: как восстановить в 2024 году. В 2024 году в России за потерю паспорта будет установлен штраф в размере 500 рублей, который должны взыскивать приставы.
Что делать если гражданский муж потерял паспорт. Если потерял паспорт, что делать?
В случае утери вами паспорта РФ одним из документов, который вы должны подать в органы УВМ для его восстановления, является заявление об утере паспорта. Что делать, если потеряли паспорт? При восстановлении паспорта, утерянного в 2024 году, у гражданина могут возникнуть различные вопросы. Что делать, если украли паспорт гражданина РФ? Если паспорт украден, необходимо сразу обратиться в ближайшее отделение МВД и написать заявление об утере или хищении паспорта.
Как восстановить украденные документы через портал Госуслуг.
- Выдача (замена) паспорта гражданина РФ
- Как восстановить документы: инструкция | Пикабу
- Что делать если потерял паспорт?
- Как восстановить украденные документы через портал Госуслуг.
- Рубрикатор
- Потерял паспорт — как восстановить | Правио ()
Что делать, если потерял паспорт РФ: инструкция по восстановлению паспорта
Что делать если дочка потеряла паспорт и не умею смотреть писать как же сделать. Размер госпошлины за восстановление утраченного паспорта гражданина РФ — 1,5 тыс. рублей. Паспорт гражданина РФ.
С 2024 года штраф за потерю паспорта увеличится до 500 рублей: что нужно знать
Что делать, если потеряла документы: Паспорт СНИЛС Водительское удостоверение Полис ОМС Свидетельство о рождении ребенка Документы на квартиру. Что делать при утере паспорта гражданина РФ? Как восстановить документы: инструкция Паспорт, Утеряны документы, Документы, Паспортный стол. Что делать при утере паспорта и куда обращаться. Тогда появляется совершенно резонная проблема на предмет того, что делать при утере паспорта гражданина РФ? Как восстановить и что делать при утере паспорта.
Что нужно делать, если потерял паспорт? Основные рекомендации
Если документа нигде нет он куда-то подевался или был украден , первым делом необходимо сообщить об этом в полицию и получать талон-уведомление о регистрации сообщения о происшествии. Для восстановления утраченного паспорта понадобится ряд документов. В том числе: заявление об утрате похищении паспорта. В нем указываются ФИО гражданина, паспорт которого утрачен, подробная информация о дате и месте рождения заявителя, месте жительства, дате, месте и обстоятельствах утраты паспорта, а также известные заявителю данные серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ утраченного паспорта.
Порядок действий Обращается в МФЦ. Подает заявление о замене паспорта и необходимые документы. По желанию получает на срок оформления паспорта справку о приеме документов на оформление паспорта в произвольной форме. Получает информацию о готовности паспорта по телефону, SMS или с помощью уведомления через ВКонтакте. В случае принятия уполномоченным органом решения об отказе в предоставлении государственной услуги получает мотивированный отказ.
Основания для отказа в выдаче или замене паспорта: Отсутствие у лица гражданства Российской Федерации. Предоставление гражданином недостоверных документов и или сведений. Невозможность установления личности гражданина, обратившегося за предоставлением государственной услуги. Наличие у гражданина ранее выданного действительного паспорта. Наличие ранее поданного заявителем заявления о выдаче замене паспорта, по которому не завершены все административные процедуры. Неуплата заявителем государственной пошлины за предоставление государственной услуги. Отсутствие в поступивших из МФЦ комплектах документов необходимых документов и информации и непредставление их заявителем в течение 5 дней с даты получения соответствующего сообщения от подразделения по вопросам миграции О У МВД России в районе СПб. Порядок действий уполномоченной организации Специалист МФЦ по месту постоянной регистрации заявителя: Принимает заявление по форме.
Проверяет тождественность лица, изображенного на фотографии, личности предъявителя. Оценивает качество и соответствие фотографий установленным требованиям. При этом на оборотной стороне фотографий простым карандашом указываются фамилия и инициалы владельца. В случае если заявителем представлены не все документы, необходимые для выдачи замены паспорта, и или личные фотографии не соответствуют установленным требованиям — не принимает представленное заявление о выдаче замене паспорта и предлагает заявителю представить недостающие документы и или новые фотографии. В случае принятия документов — сообщает заявителю о дате получения паспорта и возвращения поданных личных документов и выдает расписку о принятии заявления.
В чужом городе Гораздо большую сложность составляет восстановление паспорта в городе, который не является постоянным местом проживания. Если в первом случае заявителю обязаны выдать временное удостоверение личности на срок изготовления нового паспорта, то здесь при отсутствии предоставления иных документов, подтверждающих личность,на временное удостоверение рассчитывать не приходится. По данной причине стоит быть готовым ходить без каких-либо удостоверяющих бумаг на протяжении двух месяцев. В течение данного временного промежутка отдел Миграционной службы, в который поступило заявление о восстановлении паспорта, получит соответствующую форму и ответ на запрос с информацией о регистрационном месте, высланные структурой, выдававшей утерянный документ.
Однако бывает и так, что органы Миграционной Службы не могут быть проинформированы нужными данными, или же запрошенная информация отсутствуют в картотеках. Тогда восстановление паспорта, если утеряны все документы, осуществляется на основе регламента, установленного миграционным органом, который гласит о том, что: 1. При несохранившейся картотеке идентификация личности происходит на основе имеющейся у него документации в виде: - свидетельства о рождении; - брачного свидетельства или его расторжении; - билетов военного и охотничьего предназначения; - водительских прав и другими. Также личность устанавливается путём подачи запроса нужной документации или информации на предприятия или организации, предоставляющим обучение или работу гражданину. При невозможности получения требуемой документации личность подтверждается посредством свидетельских показаний, которые должны быть оформлены в соответствии со всеми правилами и нормами. Также процесс подтверждения личности осуществляется посредством проведения криминалистических или иных исследований, способствующих идентификации личности. Таким образом, решение проблемы касательно того, как восстановить паспорт, если нет никаких документов, является вполне осуществимой. Восстановление паспорта при утере всех документов Свидетельство о рождении и документ, идентифицирующий регистрационное место, являются основными дополнительными бумагами, которые запрашивают государственные структуры при восстановлении утерянного паспорта.
При возникновении такой ситуации нужно подготовить необходимый пакет документов и с ним обратиться в органы ФМС. Регламентирует порядок получения паспорта» Положение о паспорте РФ», а о том, как восстановить паспорт мы расскажем в нашей статье. Чем грозит потеря паспорта? Утеря паспорта РФ порождает множество негативных последствий, связанные с этим. Нормы административного законодательства предполагают ответственность, предусмотренную ст. По этой статье КоАП РФ лицо, потерявшее документ, может быть привлечено к административной ответственности. Санкция, которая применяется к лицу, потерявшему паспорт — это штраф от 100 до 300 рублей или вынесение предупреждения. Поскольку утеря паспорта законодателем отнесена к правонарушению, то это уже говорит о серьезности данного документа , а также о существовании правовых последствий за такое правонарушение. Следует заострить внимание и на том, то применить ст. Более серьезным правонарушением будет, если вы потеряли документ достаточно давно и не спешили подавать заявление в органы ФМС. В таких случаях в ваших действиях могут усмотреть нарушения, предусмотренные ст. Эта статья предусматривает санкцию за то, что гражданин проживает по своему месту жительства без документа, который мог бы удостоверить его личность. Нужно сказать, что к москвичам за такое деяние применяется штраф от 2000 до 3000 рублей, а жители Санкт-Петербурга за это же деяние могут заплатить от 3000 до 5000 рублей. Если все-таки у вас сложилась такая ситуация, то, что делать если потерял паспорт и какова процедура его восстановления вы можете узнать из следующих разделов статьи. Что делать при утере паспорта, какие документы нужны для восстановления паспорта Украли паспорт, что делать? Для начала необходимо собрать следующий перечень документов для его восстановления: заявление в письменном виде о том, что паспорт утерян; заявление с просьбой выдачи нового паспорта форма ДП-1 ; фото 4 штуки; документ, подтверждающий оплату госпошлины. Все вышеуказанные документы необходимо подать в территориальное отделение ФМС по своему месту проживания. Как восстановить паспорт при утере и при этом суметь сохранить и сведения, которые содержались в нем. Для этого необходимо в территориальные органы ФМС кроме всех вышеуказанных бумаг подать следующий перечень необходимых документов: документ, подтверждающий регистрацию или расторжение брака; военный билет; доказательства вашей регистрации по определенному месту жительства; документ, подтверждающий рождение ребенка. Как правильно составить заявление об утере паспорта Заявление о том, что вы потеряли паспорт, является одним из необходимых документов, который подается в орган ФМС для того, чтобы была начата процедура его восстановления. Законодательно не предусмотрено каких-либо специальных требований к его составлению. Единственное требование — этот документ должен быть составлен в письменном виде и в нем должна содержаться следующая информация: дата утери вашего паспорта; обстоятельства, при которых произошла утеря; предположительное место, где мог быть утерян паспорт. Следует знать, что такое заявление не нужно подавать в органы внутренних дел, если этот документ не был у вас похищен или им кто-то завладел без вашего желания другим способом. Восстановление паспорта при утере После подачи письменного заявления в ФМС о том, что вами утерян паспорт, а также предоставлении вышеуказанных документов, уполномоченное лицо должно выдать вам расписку о том, что заявление и документы у вас приняты. Законодатель предусматривает выдачу органами ФМС восстановленного паспорта в такие сроки: при наличии регистрации гражданина по постоянному месту жительства территориальное подразделение ФМС выдает вам необходимый документ не позднее 10 дней; в случае отсутствия такой регистрации или если утерянный документ был выдан в другом регионе страны, то выдача восстановленного документа может производиться на протяжении двух месяцев. Когда уполномоченное лицо принимает у вас заявление и поданные документы, вам сообщается срок, в течение которого будет выдан повторно документ. После подачи в органы ФМС заявления и всех вышеперечисленных документов для того, чтобы вы могли удостоверить свою личность на протяжении срока, в который будет готовиться необходимый для выдачи документ, вы можете потребовать выдать вам временное удостоверение личности. В этом случае нужно предоставить дополнительно, еще одну фотографию, кроме тех, которые подавались для восстановления паспорта. Зачастую уполномоченный орган ФМС затягивает со сроками выдачи временного удостоверения, поскольку это может быть связано с тем, что заявитель получал утерянный документ в другом регионе России. Однако, в таких случаях, невзирая на отговорки о необходимости проверки вашей личности, вы можете потребовать ускоренной выдачи вам временного удостоверения. В этом случае для того, чтобы быстрее выдали временный документ, предоставьте уполномоченному лицу другой имеющийся у вас документ, который может подтвердить вашу личность. Такими документами могут быть: пенсионное удостоверение; «военник»; загранпаспорт и т. Кроме этого, с целью ускорения выдачи вам временного документа, подтверждающего вашу личность, ФМС может организовать проверку вашей личности, сделав межведомственный запрос. Этот запрос может посылаться, к примеру, на то предприятие или учреждение, где заявитель осуществлял трудовую деятельность или в военную часть, где он служил. То есть это означает, что ФМС будет выполнять все нужные для ускоренной проверки личности действия, и тем самым вы избежите затягивания выдачи вам временного удостоверения. Нюансы процедуры восстановления Законодатель предусмотрел, что органы, которые уполномочены выдавать восстанавливаемый документ могут потребовать только установленные нормативными актами документы. Однако, как показывает практика, существуют случаи, когда уполномоченные лица этих организаций требуют неустановленные законом бумаги, которыми являются, к примеру: документ о месте вашей регистрации. Такой документ вы можете не предоставлять, поскольку органы ФМС обладают правом истребовать такую информацию самостоятельно по собственному запросу; уведомление о том, что в ОВД было зарегистрировано ваше заявление о пропаже паспорта. Сколько стоит восстановить паспорт при утере Если вы утеряли паспорт, то закон для его восстановления предусматривает необходимость оплаты государственной пошлины. Размер этой пошлины составляет 1500 рублей. Такую же госпошлину закон предусматривает оплачивать и в том случае, если паспорт был вами поврежден. То есть в данном случае, использовать паспорт по целевому назначению уже не представляется возможным, поскольку сведения, содержащиеся в этом документе, будут нечитаемыми. Административное законодательство не устанавливает каких-либо разграничений в случае, когда возникают такие ситуации, именно поэтому за восстановление паспорта, независимо от причины, по которой была вызвана необходимость восстановления, придется заплатить 1500 рублей. Согласно действующему законодательству для подтверждения того, что необходимый размер госпошлины вами уплачен вы можете предоставить уполномоченному лицу органа ФМС лишь реквизиты документа об уплате. Порядок получения утраченного паспорта предусматривается особым положением о паспорте РФ, поскольку никто не застрахован от такой неприятности. Рассмотрим более подробно, как и где восстановить утраченный паспорт, и что для этого понадобится. Документы для восстановления паспорта В первую очередь, следует позаботиться о пакете документов, который необходим для восстановления удостоверения личности. Этот пакет содержит в себе: Стоимость восстановления паспорта Для восстановления документа, удостоверяющего личность, потребуется заплатить дважды — за госпошлину и за штраф: Установленная государством пошлина за утрату составляет 1500 рублей. В некоторых случаях за утрату или порчу предусматривается незначительный штраф — от 100 до 300 рублей. Законодательством установлено, что чем позже гражданин заявляет об утере паспорта, тем больше будет этот штраф. Как правило, он не более 500 рублей. Заявителю потребуется прийти непосредственно в районный паспортный стол либо зайти на официальный сайт ФМС для того, чтобы получить необходимые для перевода средств реквизиты. Оригинал квитанции, полученный после оплаты любым удобным способом, следует сохранить для пакета документов. Где восстановить утраченный паспорт? С собранным пакетом документов гражданину необходимо будет обратиться в районный ФМС. Данную процедуру можно предоставить в виде пошагового алгоритма: Передача пакета документов сотруднику ФМС. Специалист внимательно рассмотрит предоставленные документы и скажет, все ли необходимое приложено и правильно ли заполнены заявления. В случае если есть какие-либо недочеты, заявителю сразу же об этом скажут и помогут исправить ошибки. Если все подобрано правильно, то пакет документов примут. Специалист должен выдать временное свидетельство, подтверждающее личность, либо справку, подтверждающую оформление нового паспорта: На период, пока документ не будет восстановлен, именно эти бумаги будут считаться официальным подтверждением личности гражданина. Важно учитывать, что для получения временного свидетельства необходима 1 фотография паспортного образца. В случаях, когда паспорт похищен, специалист выдает особый талон-уведомление, подтверждающее, что утеря паспорта зарегистрирована в органах внутренних дел. Уведомление о том, что документ изготовлен, и его получение.
Обратитесь в полицию
- Удостоверьте личность заново, или Как восстановить утраченный паспорт
- Беловский район Курская область
- Что будет за утерю паспорта?
- Для тех, кто ценит свое время
- Что делать, если потеряли паспорт
- Что делать, если утерян паспорт гражданина РФ: пошаговая инструкция
Без паники: что делать, если потеряла все документы (пошаговая инструкция)
Его должны оформить в течение 5 дней. Если за это время старый паспорт нашелся, пользоваться им уже нельзя. На всякий случай проверь его в базе недействительных паспортов МВД. Старый паспорт необходимо сдать в полицию.
Этот номер при утере документа не меняется. Но теперь, чтобы подтвердить свою регистрацию в системе индивидуального учета, нужно получить уведомление по форме АДИ-РЕГ. Оно выглядит как обычная распечатка, в которой отражены все данные из страхового свидетельства.
Для этого нужно обратиться в отдел кадров своей компании с заявлением о выдаче уведомления; в отделении СФР Социального фонда России. Это удобно делать тем, кто не работает или является самозанятым. Уведомление должны выдать сразу в тот же день; онлайн на сайте СФР.
Войди в личный кабинет с логином и паролем Госуслуг. Подай заявление на выдачу дубликата страхового свидетельства. В твой личный кабинет должно прийти уведомление в виде файла pdf.
Оно является действительным как в электронном, так и в распечатанном виде. Водительское удостоверение Фото: Wikimedia. Понадобится только паспорт.
Медсправка необязательна, но желательна.
Рекомендую заранее сделать ксерокопии документов и передать их пакетом вместе с заявлением. Два фото для получения собственно паспорта и еще два для временного удостоверения личности. В день передачи документов в территориальное отделение ФМС рекомендую получить временное удостоверение личности гражданина РФ. Именно поэтому мы приносим 4 фото, а не 2 Согласно 339 приказу ФМС выдача этого удостоверения производится в течении 10 минут после Вашего обращения.
На время оформления нового паспорта у Вас будет документ, удостоверяющий личность.
За выдачу паспорта взамен утраченного взимается госпошлина. Размер госпошлины Размер госпошлины в общем случае за выдачу паспорта гражданина РФ взамен утраченного составляет 1 500 руб. Шаг 3. Подайте необходимые документы в уполномоченное подразделение МВД России Заявление и необходимые документы можно подать непосредственно в подразделение по вопросам миграции территориального органа МВД России по месту жительства, месту пребывания или месту обращения. Обратите внимание!
В связи с коронавирусной инфекцией работа подразделений системы МВД России осуществляется с учетом санитарно-эпидемиологической ситуации. Порядок работы рекомендуется предварительно уточнить. Шаг 4. Получите справку о приеме документов и временное удостоверение личности По вашему желанию на срок оформления паспорта вам может быть выдана справка о приеме документов на оформление паспорта в произвольной форме, а также временное удостоверение личности гражданина РФ.
В клиентской службе ПФР. Уведомление с номером выдадут сразу.
Медицинский полис: Получить полис можно в прежней страховой компании или выбрать новую. В день обращения выдадут временный полис, им можно пользоваться как и обычным. По готовности заберете постоянный полис. Об информационном содержании вы можете написать администратору сайта. При перепечатке и ретрансляции материалов ссылка на сайт mvp.
Без паники: что делать, если потеряла все документы (пошаговая инструкция)
Заявление важно написать как можно раньше, желательно в тот же день. С этого момента документ будет считаться недействительным. Если есть вероятность, что паспорт украли, нужно сделать соответствующую отметку в заявлении. В этом случае сотрудники полиции возбудят уголовное дело. Если паспорт не похищали, вам придётся ответить за утерю документа по статье 19. В 2023 году при утере паспорта владелец может получить предупреждение или административный протокол. В последнем случае придется заплатить штраф в размере от 100 до 300 рублей при условии, что гражданин сразу же заявил об утере.
Госпошлина за замену паспорта в случае утери составляет 1500 рублей кроме случая, когда паспорт утерян в результате чрезвычайной ситуации.
Если вы уже обращались в МВД, то во время второго визита потребуется талон-уведомление о том, что ваше заявление принято и зарегистрировано. Свидетельство о рождении. Если состоите в браке — свидетельство о его регистрации. Если есть несовершеннолетние дети — свидетельства об их регистрации. Военный билет — для мужчин и военнообязанных женщин. Выписка из домовой книги по месту постоянной регистрации — если паспорт нужно восстановить в другом городе.
Загранпаспорт — если вы его получали, и он ещё действует. Копия утраченного паспорта — если она есть. Этот документ необязателен, однако, очень пригодится, поскольку сокращает время для проверки сотрудниками миграционного подразделения. Квитанция об оплате госпошлины.
Например, я сам два раза менял паспорт — по утере писал заявление о краже и не платил штраф и в связи с изменением внешности. Во втором случае требовали оплатить госпошлину как за утрату паспорта, а это в пять раз больше, чем положено было заплатить в моем случае. Пришлось позвонить в региональное отделение по вопросам миграции, и уже на следующий день сотрудница, которая ошиблась с размером пошлины, позвонила с извинениями. Что делать, если потеряли паспорт в России Сначала попробуйте обратиться: в Бюро находок через интернет или в подобную организацию, которая находится в вашем населенном пункте; в городские группы ВКонтакте посмотрите размещенные объявления и напишите пост об утере паспорта.
Долго искать не стоит — максимум несколько часов. Если потеряете время на поиски, вашим паспортом могут воспользоваться злоумышленники. Чтобы этого не произошло, позвоните в полицию и сообщите об утрате паспорта, назовите свои данные. Затем лично придите в любое отделение МВД и напишите заявление о краже. Заказать новый паспорт через Госуслуги, если документ утерян или украден, не получится. Хотя по другим основаниям это возможно: если исполнилось 20 или 45 лет, изменились ФИО, паспорт пришел в непригодность, в документе есть ошибка и т. Как восстановить паспорт по утере в России: Обратитесь в любое отделение полиции Зайдите в любое отделение МВД и напишите заявление бланк вам дадут или помогут правильно составить в свободной форме. Найти адрес, телефон ближайшего к вам отделения можно на сайте МВД по адресу прописки или вашего местонахождения.
Сайт МВД В результатах поиска будет следующая информация: адрес и телефон участкового пункта полиции, график работы отделения и график приема граждан. Если вы в чужом городе, можете настроить маршрут по карте или адресу в своем смартфоне. Можно обратиться и сразу в паспортный стол — это привычное всем, но устаревшее название, сейчас это отдел по вопросам миграции МВД.
Однако если гражданин не изъявил желание оспаривать наказание, то он должен в полном размере выплатить штраф в течение 60 дней со дня постановления. На сегодняшний день существует два способа оплаты штрафа: безналичный и наличный. Последним вариантом можно воспользоваться в отделении любого банка или кредитной организации, а также в любом отделении почты. Безналичная оплата может производиться через терминалы оплаты или банкоматы банков и кредитных организаций, а также через мобильные приложения.
Но стоит учитывать при оплате, что проведение платежа может затянуться до 3-х дней. Также погасить штраф можно на портале государственных услуг. Переводить деньги нужно по реквизитам, указанным в предписании. После оплаты гражданину необходимо сохранить чек в качестве подтверждения операции. Ответственность за неуплату Неуплата штрафа за утерю паспорта может привести к более жестокому наказанию. Если гражданин не внес оплату за 60 дней со дня предписания, то дело будет передано в суд для дальнейшего разбирательства. В итоге сумма штрафа может возрасти в несколько раз, а гражданина могут привлечь к административной ответственности и даже поместить под арест.
Заключение Паспорт гражданина Российской Федерации — самый главный документ любого россиянина. Его выдают в 14 лет и по факту, этот документ с вами до конца жизни не считая замены по возрасту. Только при наличии паспорта можно совершать все операции связанные со здравоохранением, финансами, образованием и так далее. Поэтому к документу нужно относиться максимально бережно. В первую очередь, лучше хранить его в специальной обложке. Паспорт всегда нужно иметь с собой, в крайнем случае, его заверенную ксерокопию. При этом носить документ желательно в безопасном месте.
Например, во внутреннем грудном кармане. Автор: Алексей Кравченко.
Что делать если потерял паспорт?
Потребуется авторизоваться на Госуслугах, ⇒ выбрать услугу “Получение паспорта гражданина РФ”, ⇒ нажать “Начать”, ⇒ выбрать причину получения паспорта “Утеря”, ⇒ выбрать регион, удобное подразделение для посещения, время, дату для записи на прием. выбрать вкладку «Получение паспорта гражданина РФ в связи с утратой или хищением». Как восстановить и что делать при утере паспорта. Что делать при утере паспорта и куда обращаться.