Эмпатия — это не симпатия, хотя она так же включает соотнесение эмоциональных статусов, но при этом сопровождается чувством переживания или обеспокоенности за другого. Отличие от эмпатии. Эмпатия. Симпатия. Основное различие между сочувствием и эмпатией заключается в том, как мы выражаем и переживаем свои эмоции по отношению к чьей-либо ситуации.
Что такое эмпатия: объясняем простыми словами
это переживание чувств чужого сознания на организменном, физиологическом уровне через своё сознание, то симпатия - понятие социальное. это способность понимать и переживать чужие переживания и эмоции, а также реагировать на них соответствующим образом. Отличие эмпатии от симпатии. Тегичем эмпатия отличается от симпатии мультфильм, симс 4 симпатии и антипатии, симпатия и эмпатия мультик. Научитесь видеть разницу между симпатией и эмпатией.
Что такое эмпатия: объясняем простыми словами
Но чаще всего эмпатией называют две вещи. Во-первых, управляемый процесс сопереживания другим людям. Во-вторых, саму способность распознавать чувства и переживания других людей, даже если эти эмоции не выражены явно [ 1 ]. Слово «эмпатия» относительно новое — впервые его использовал психолог Эдвард Брэдфорд Титченер Edward Bradford Titchener чуть больше ста лет назад. В 1909 году он выпустил книгу «Экспериментальная психология процессов мышления», где описал процесс эмпатии с помощью немецкого слова «Einfuhlung» — «вчувствование», а потом перевел его на греческий em — «в» и pathos — «страсть, сильное чувство, страдание». Эмпатия отличается от сочувствия, хотя оба эти термина описывают эмоциональный отклик на состояние другого человека. Разница в том, что, сочувствуя, мы испытываем собственные эмоции — жалость, желание позаботиться или утешить [ 2 ]. А эмпатия предполагает погружение в эмоцию собеседника.
Иными словами, сочувствие — это взгляд на проблему человека с нашей собственной точки зрения, а эмпатия — с его. А ниже она пишет: «Эмпатия — способ познания, симпатия — способ отношения» [ 3 ]. Во время исследования они обнаружили, что у эмпатов сверхчувствительные зеркальные нейроны. Именно эти клетки мозга ответственны за возникновение таких чувств, как сострадание и любовь. Чем эмпаты отличаются от высокочувствительных людей Термин «высокочувствительные люди» появился не так давно, отмечает психолог и когнитивно-поведенческий психотерапевт Елизавета Муратова. Он обозначает людей, которые очень эмоционально реагируют на события внешней среды или собственной внутренней жизни. Разница в том, что эмпат распознает чужие эмоции, а высокочувствительные люди сами ярко реагирует на происходящее.
Они погружаются в собственные ощущения. Таким образом, высокочувствительный человек не всегда эмпат, а эмпат не всегда ярко реагирует на происходящее в своей жизни. Как люди становятся эмпатами Согласно исследованию американского психолога Карла Роджерса Carl Ransom Rogers , способность к сопереживанию формируется за счет детского опыта [ 5 ]. Так, человек вероятнее будет способен к эмпатии, если в детстве он[ 6 ]: Ощущал эмпатию со стороны окружающих. Когда родитель сопереживает ребенку, входит в его положение, он способствует формированию эмпатии в характере ребенка. Проживал ситуации, в которых его учили понимать и осознавать свои эмоции. Важно, чтобы ребенок учился управлять своими чувствами.
В этом может помочь родитель через терпеливые разъясняющие разговоры. Если мама уходит из дома и говорит: «Не плачь! Ничего страшного, скоро вернусь», — это не поможет ребенку стать более эмпатийным. А разъясняющая фраза: «Тебе грустно от того, что я ухожу? Мне тоже. Но это очень важно, потому что…», — поможет ребенку осознать происходящее и понять родителя.
Эмпатам этого уровня доступен весь диапазон чувств. Они способны прочесть эмоции не только реальных людей, но и личностей из прошлого — по их вещам, следу, атмосфере дома, где они проживали. Более того, они чувствуют энергетические потоки растений, животных, небиологических сущностей.
Это уже настоящие экстрасенсы — они видят силу чувства, могут предугадать поступки, к которым оно приведет, увидеть, что стало причиной появления эмоции. Свои чувства они превосходно умеют отделять от других. Еще одна их черта — помогают развивать дар другим эмпатам, обучать своим умениям. Наивысшей степени эмпат — кто это? Человек, способный управлять не только своими чувствами и поступками, но и чувствами и поступками других. Антипатия Противоположной по ощущениям и своему смыслу является антипатия. Ее возникновение также обусловлено множеством внутренних и внешних характеристик. Если симпатия — это что-то положительное, то это чувство вызывает совершенно другие эмоции. Если обратиться к толкованию слова — это неприязнь, вплоть до отвращения к кому-то или чему-то.
Как и положительное чувство, оно порой возникает на пустом месте, неосознанно. Мы еще не успели познакомиться ближе, но первые жесты, слова, внешний вид могут спровоцировать возникновение внутренней негативной установки. Общение с несимпатичными нам людьми обычно сводится к минимуму. Не возникает желания встречаться, созваниваться и тем более проводить совместно время. Первоначальное ощущение неприязни может исчезнуть со временем. Например, когда вы узнаете человека с другой стороны, и вам открывается совершенно иной образ. Достаточно часто наши самые лучшие и близкие друзья на первых этапах знакомства не вызывали у нас симпатии. Но порой негативное чувство лишь укрепляется и становится убеждением, избавиться от которого практически невозможно. Виды эмпатии в психологии Эмпатия подразделяется на несколько видов, далее подробно рассмотрим каждый из них.
Что такое когнитивная эмпатия интеллектуальная В этом случае специалист анализирует и изучает состояние личности. Для этого сопоставляются поступки индивида с его действиями, а также знаниями о том, как поступают другие, переживая такие же эмоции. Когнитивная эмпатия основана на опыте похожих переживаний человеком. Чтобы определить состояние собеседника, оцениваются его мимика, жесты, голос, взгляд. В результате получается выяснить, что на самом деле испытывает человек. Умение считывать невербалику позволяет исключить ошибки. Интеллектуальная эмпатия необходима как в личном, так и в деловом общении, без этого качества не получится понять личность человека. Что такое эмоциональная эмпатия Основывается на принципе психического заражения. Среди нас много сверхчувствительных людей, считывающих эмоциональное состояние других.
Во время общения такая личность глубоко погружается во внутреннее состояние собеседника. У таких индивидуумов специфическая нервная система, они остро ощущают боль других как свою личную. Именно поэтому такие люди постоянно испытывают эмоциональные и нервные перегрузки. Если такой человек посмотрит новостной видеоролик о том, что где-то в мире произошла трагедия, он будет в течение длительного времени испытывать сочувствие к совершенно чужим людям. Что такое предикативная эмпатия в общении интуитивная Если у человека развита интуитивная эмпатия, он предчувствует и предугадывает то, как отреагирует собеседник и какие эмоции почувствует. Индивид осознает, какой именно будет реакция другого человека на определенные действия. Интуитивный эмпат видит внутреннее состояние партнера, понимает мотивы поступков. Это значит, что он будет действовать так, чтобы собеседнику было комфортно во время общения. Каждый человек может быть когнитивным, эмоциональным либо интуитивным эмпатом или же совмещать в себе качества всех трех.
Однако есть личности, которые вообще не чувствуют состояние окружающих, у них полностью отсутствует эмпатия, они могут разрушить внутренний мир человека. Виды эмпатии Споры между учеными о природе эмпатии не заканчиваются. Независимо от взглядов, основная масса исследователей убеждена, что способности к этому навыку закладываются генетически и не имеют непосредственного отношения к уровню интеллектуального развития. Речь идет скорее об эмоциональном интеллекте, учение о котором активно популяризируется в обществе. Эксперимент, проведенный Варуном Варьером и Томасом Бургероном с коллегами из Кембриджского университета показал, что гены однозначно важны для способности сопереживать, но эмпатия больше обусловлена негенетическими факторами, хотя обнаружена корреляция этого навыка и пола человека. У женщин лучше развито умение ощущать эмоции, что связано с особенностями их гормонального фона и биохимических процессов. Эмпатия зависит от уровня гормона окситоцина, который больше формирует женскую манеру поведения. При введении мужчинам высоких доз этого гормона, подопытные начинают демонстрировать большую восприимчивость к чужим эмоциям и сигналам. Эмпатию можно усилить и без употребления препаратов.
Мужчина может стать даже лучшим эмпатом, чем женщина даже без введения дозы окситоцина. Так что, речь идет о неоднородности этого явления, которое возникает и формируется под действием разных факторов. Самыми распространенными есть такие разновидности эмпатии: Эмоциональная — основа на ощущениях и переживаниях; Когнитивная — базируется на мыслительном процессе; Предикативная — проявляется в способности предугадывать реакции собеседника. Эти виды эмпатии могут дополнять друг друга, усиливая совокупный эффект, но у одного человека, как правило, доминирует что-то одно — либо он постигает других на эмоциональном уровне, либо с применением логики. Поскольку человек может развивать этот навык, целесообразно рассмотреть способы достижения этого. Что такое эмпатия Простыми словами, эмпатия Empathy — это умение сопереживать, сочувствовать другому человеку, любому живому существу и даже растению. При этом подобное сопереживание является осознанным действием. Человек остается в реальном мире и также реально смотрит на ситуацию или некоторые вещи. Эмпат — это человек, который сопереживающий сознательно проецирует на себя чувства другого.
Он не просто разделяет с кем-то его чувства, он способен познать глубину: горя; отчаяния и меланхолии; страха. При ответе на опрос о том, кто эти эмпаты такие, можно сказать, что это всем мы. Просто уровень ее у каждого человека свой. Так, молодая мама может испытывать боль и страх ребенка, которому впервые придется остаться в незнакомом месте. Например, в детском саду, в одиночестве, без ее поддержки. При этом отец ребенка такого страха может не испытывать. У него недостаточно высокий уровень эмпатических способностей. Который не позволяет прочувствовать ситуацию, применить ее к себе.
Между этими двумя понятиями, безусловно, есть разница. Сочувствие может иметь больше отношения к ценностям и интеллекту и относительно меньше к чувствам, чем эмпатия, которая полностью сосредоточена на эмоциональном и психологическом. Джем, эмпат в «Звездном пути», замечает порез на лбу одного из героев, Кирка. Когда она протягивает руку и дотрагивается до него, порез не только заживает, но и такой же порез на мгновение появляется на лбу Джем! Конечно, это мелодрама, и способность исцелять ни в коем случае не является частью эмпатии, но это может послужить грубой иллюстрацией того, что такое эмпатия. Но когда вы чувствуете эмпатию, вы сопереживаете или сочувствуете? В общепринятой терминологии это одно и то же, и вопрос личного предпочтения — какое слово вы используете. Я слышал мнение, что слово «эмпатический» обязано своим появлением слову «симпатический», что так же, как «симпатический» происходит от «сочувствия», кто-то ошибочно предположил, что правильным прилагательным к слову «эмпатия» является «сочувственный». В конце концов, неправильное употребление стало причиной происхождения многих слов в английском языке. Как бы то ни было, факт остается фактом: наряду с empathic, empathetic тоже попало в английский словарь. Есть ли здесь фактор «Звездного пути»?
Человек испытывает эмоциональное влечение, поэтому хочет, чтобы у партнера все наладилось. Он может помочь советом или делом, выслушать, оказать помощь, но в душе не будет испытывать столь сильных эмоций, как его собеседник. Синоним симпатии — это сочувствие. Эмпатия Эмпатия — это редкая и уникальная способность на физическом уровне испытывать те эмоции, которые испытывает собеседник. Человек осознанно погружается в эту атмосферу, чужие чувства, ощущая себя на месте партнера. Такое состояние уже нельзя назвать банальным проявлением сочувствия, поскольку индивидуум полностью идентифицирует себя с партнером. Впервые термин был введен психологом Эдвардом Титченером в 1909 году, хотя суть понятия пояснил четырьмя годами ранее австрийский психоаналитик Зигмунд Фрейд: «Мы учитываем психическое состояние пациента, ставим себя в это состояние и стараемся понять его, сравнивая со своим собственным». Виды эмпатии Американский психолог и профессор Калифорнийского университета впервые классифицировал виды эмпатии: Эмоциональная — когда человек испытывает те же чувства и эмоции, что и другой через отождествление с ним, подражает чужим реакциям. Оценочная — когда индивидуум может анализировать свои действия и поступки с позиции другого человека. В данном случае разум преобладает над эмоциями. Когнитивная предикативная — готовность человека принять другую точку зрения и даже предугадать действия собеседника.
Симпатия, эмпатия и сострадание: как беспокойство о ближнем может навредить
| Опасные чувства: 25 признаков того, что вы эмпат (и чем это чревато) | Несмотря на повсеместное использование слова «эмпатия», многие люди до сих пор не понимают разницы между эмпатией и симпатией и их применением в мире торговли. |
| Эмпатия и симпатия — Студопедия | Эмпатия — это не симпатия, хотя она так же включает соотнесение эмоциональных статусов, но при этом сопровождается чувством переживания или обеспокоенности за другого. |
| Чем симпатия отличается от эмпатии? | Главное отличие между эмпатией и симпатией заключается в глубине понимания и уровне вовлеченности в эмоциональный мир другого человека. |
| Чем отличается симпатия от эмпатии | Отличие эмпатии от симпатии и антипатии состоит в том, что симпатия и антипатия. |
Эмпатия и симпатия
| Симпатия и антипатия — два полюса одного чувства | Симпатия, в отличие от любви и влюбленности, не требует обязательного сформирования глубокой привязанности. |
| Эмпаты – кто они? Признаки, виды и особенности характера | Чем эмпатия отличается от симпатии. |
| Симпатия против сопереживания: ключевые отличия и способы их использования на работе | Научитесь видеть разницу между симпатией и эмпатией. |
Эмпатия против симпатии: изучение различий
- Чем симпатия отличается от эмпатии? | Отвечает психолог | Вопрос-ответ
- Что такое эмпатия и почему о ней все говорят?
- Что такое эмпатия
- Симпатия, эмпатия и сострадание: как беспокойство о ближнем может навредить
- Эмпатия — что это такое, объясняем простыми словами / Skillbox Media
- Чем отличается симпатия от эмпатии
Кто такой эмпат простыми словами – 4 основных признака
Эмпатия отличается от сочувствия, хотя оба эти термина описывают эмоциональный отклик на состояние другого человека. Эмпатия без сочувствия опасна; симпатия без эмпатии слепа». эмпатия означает «чувство в» – способность проецировать свою личность на другого человека и. Отличие от эмпатии. Эмпатия. Симпатия. Эмоциональная эмпатия, основанная на механизмах проекции и подражания моторным и аффективным реакциям другого человека.
Симпатия и эмпатия
Ригидный человек — заложник стереотипов, идей, не созданных самостоятельно, а взятых из достоверных источников. Они конкретны, педантичны, их раздражает неопределенность и безалаберность. Ригидное мышление — банально, штамповано, неинтересно. Конформизм — ключевое понятие социальной психологии. Выражается в изменении поведения под реальным или воображаемым влиянием других. Почему так происходит? Потому что люди боятся, когда не так, как все. Это выход из зоны комфорта.
Это боязнь не понравится, выглядеть глупым, быть вне массы. Конформист — человек, который меняет свое мнение, убеждения, установки, в пользу общества, в котором находится. Нонконформист — понятие противоположное предыдущему, то есть, человек, который отстаивает мнение, отличающееся от большинства. Процесс долгого переживания, волнения, который на пике развития превращается в освобождение, что-то максимальное позитивное. Человеку свойственно переживать по разным причинам, от мысли о не выключенном утюге до потери близкого человека. Тут можно говорить о бытовом катарсисе. Есть проблема, которая достигает своего пика, человек страдает, но не вечно же ему страдать.
Проблема начинает отходить, уходит злость у кого что , наступает момент прощения или осознания. Проживаете ли ее вместе с ним? Поддерживаете ли эмоционально человека, которого слушаете?
Люди с высоким уровнем нарциссизма или страдающие нарциссическим расстройством личности тоже могут проявлять сочувствие и даже сострадание, однако их собственные потребности всегда стоят на первом месте. Некоторые исследователи полагают, что нарциссы могут развить эмпатию, проявляя большее сострадание к себе, что может усилить их собственное чувство безопасности и позволить им открыться, чтобы слышать других. Не пропустите Есть ли у эмпатии обратная сторона? Фото Liza Summer, pexels Ставить себя на место кого-то другого может быть полезно, но когда это становится обычным способом общения с другими, эмпатия может ослепить человека и заставить его забыть о своих собственных потребностях и даже сделать уязвимым для тех, кто воспользуется его эмпатичностью.
Можем ли мы быть слишком эмпатичным или недостаточно эмпатичным человеком? Люди, которые регулярно ставят чувства и взгляды других выше своих собственных, могут испытывать опустошенность или отчуждение и в некоторых случаях у них развивается повышенная тревожность или даже депрессия.
Именно способность понимать, что текущие чувства отражают состояние другого человека, позволяет эмпатирующему использовать эту способность для более глубокого понимания партнёра, и различать свои индивидуальные эмоции с теми, что возникли в ответ на эмоции партнёра [2]. В фантастических произведениях способность к эмпатии часто связывается в разной степени с теми или иными проявлениями экстрасенсорики , каковые доступны не всем людям. В основном, описанная там эмпатия больше всего похожа на эмоциональную телепатию и может включать в себя способность воспринимать эмоциональные состояния «напрямую», даже без контакта с человеком, способность транслировать эмоциональные состояния, и многое другое [7] [8]. В реальности существование подобных форм эмпатии научно не подтверждено — экспериментальные попытки их обнаружить либо проваливались, либо такие эксперименты не удавалось повторить с прежним результатом.
Мы идентифицируем себя не столько с конкретной деталью, сколько с принципиальной человеческой кондицией данного героя. Поэтому мы плачем над судьбой тоскующего по своей планете И. Мы чувствуем себя связанными с ними на эмоциональном уровне, нас волнуют их проблемы, потому что распознаем в них самих себя — а это и есть эмпатия. Понравилась статья?
13 самых популярных блюд корейской кухни
- Кто такой эмпат
- В чем опасность эмпатии?
- Что это такое?
- В чем разница между эмпатией и симпатией?
Что такое эмпатия в психологии и как ее развить?
| Опасные чувства: 25 признаков того, что вы эмпат (и чем это чревато) | MARIECLAIRE | Апатия симпатия эмпатия. Отличие эмпатии от симпатии. |
| Как выражается симпатия между парнем и девушкой? | Каково различие между эмпатией и симпатией и в чем заключается опасность сострадания. |
| Эмпатия - что это такое и кто такие эмпаты | Поучительный мультик на примере душевного медведя, бедной лисички и не слишком чувствительной к близким антилопы объясняет, чем эмпатия отличается от симпатии, и почему первая так важна. |
| Что такое эмпатия (и чем она отличается от сочувствия)? | Расскажем простыми словами, что такое эмпатия, для чего нужно понимать эмоции других людей, как это делать. |
| Что такое эмпатия (и чем она отличается от сочувствия)? | это переживание чувств чужого сознания на организменном, физиологическом уровне через своё сознание, то симпатия - понятие социальное. |
Чем отличается эмпатия от симпатии?
Симпатия и эмпатия — это и есть то человеческое, которое нам присуще. В психологии эмпатия — это способность человека к сопереживанию и сочувствию на глубоком уровне. Чем отличается симпатия от эмпатии? Начнём с того, что симпатия — устойчивая эмоциональная предрасположенность к кому-либо.
Симпатия против сопереживания: ключевые отличия и способы их использования на работе
Некоторые исследователи полагают, что нарциссы могут развить эмпатию, проявляя большее сострадание к себе, что может усилить их собственное чувство безопасности и позволить им открыться, чтобы слышать других. Не пропустите Есть ли у эмпатии обратная сторона? Фото Liza Summer, pexels Ставить себя на место кого-то другого может быть полезно, но когда это становится обычным способом общения с другими, эмпатия может ослепить человека и заставить его забыть о своих собственных потребностях и даже сделать уязвимым для тех, кто воспользуется его эмпатичностью. Можем ли мы быть слишком эмпатичным или недостаточно эмпатичным человеком?
Люди, которые регулярно ставят чувства и взгляды других выше своих собственных, могут испытывать опустошенность или отчуждение и в некоторых случаях у них развивается повышенная тревожность или даже депрессия. Психопаты, с другой стороны, способны к эмпатической точности или правильному выводу относительно мыслей и чувств других, но могут не иметь для этого эмпирического референта: настоящий психопат не испытывает сочувствия, и ему присуще отсутствие эмпатии.
Понимание пользователей означает создание эмпатии к людям, которые испытывают созданный нами продукт или услугу. В попытке практиковать эмпатию, многие команды ошибочно практикуют симпатию.
Хотя эти слова имеют разные значения, команды зачастую взаимозаменяют эмпатию симпатией — что неверно. Эта путаница приводит к большому провалу в их понимании и неспособности удовлетворить реальные человеческие потребности. Цель этой статьи - помочь вам осмыслить вашу текущую практику UX: возможно, вы неосознанно практикуете жалость и симпатию вместо эмпатии? Что такое Симпатия?
Определение: Симпатия - это признание страданий других. Симпатия часто является реакцией в форме печали или жалости на трудности или тяжелое положение другого человека. Однако, в отличие от эмпатии, между вами и другим человеком все еще существует ощущение расстояния, и его бедственное положение - это не то, с чем вы связаны лично. Вы не представляете себя страдающим от проблем пользователя и вы определенно не разделяете эти проблемы сейчас , как бы сильно вы ни осознавали, что у некоторых пользователей есть проблемы.
В UX симпатия ограничивается признанием того, что пользователи переживают сложную ситуацию, задачу или путешествие. Если мы сочувствуем нашим пользователям - это не значит, что мы ставим себя на их место и чувствуем их боль или раздражение. Например, когда мы разрабатываем доступный веб-сайт для слепых, мы можем выразить сочувствие, признав их потенциальные проблемы: «Будет сложно потреблять контент, если вы не видите инфографику». Возможно, кому-то постарше будет трудно читать».
Правда в том, что симпатия лучше, чем ничего. Например, лучше проявлять сочувствие к пользователям с ограниченными техническими навыками, чем презирать их за недостатки. Однако, истинная цель дизайна не в том, чтобы быть приятным для пользователей, а в том, чтобы дать им возможность. Например, именно поэтому мы не рекомендуем длинные сообщения об ошибках с описанием того, как мы сожалеем об ошибке.
Скорее, мы предлагаем, чтобы сообщения об ошибках позволяли пользователям быстро исправить проблему и двигаться дальше. Что такое Эмпатия?
Для качественной Эмпании необходима техника безопасности Слушая эмпатически мы предполагаем чувства и потребности другого, для этого зачастую мы обращаемся к своему опыту, а поэтому есть вероятность, что какие-то слова человека заденут наши собственные переживания и поднимут чувства. Поэтому так важно отделять свои переживания от переживаний другого создавая защиты, периодически сканируя свое состояние и заботясь о себе. Можно быстро истощиться сопереживая и проявляя чуткость без защиты. Если это произойдет нашего внимания и способность слушать может резко снизиться и начнет нарастать желание закрыться и быстрее подтолкнуть другого к решению проблемы.
Эмпатия означает, что вы понимаете, как чувствует себя другой человек, но сами этих чувств не испытываете. Пример: когда вы видите, как пассажир перегибается через борт парохода, страдая от приступа морской болезни, прекрасным примером симпатии станет ваше аналогичное поведение у борта. Эмпатия предполагает, что вы понимаете, как чувствует себя пассажир, подаете ему холодное полотенце и таблетки от укачивания, помогая решить его проблему. Проявление эмпатии означает, что вы понимаете ситуацию и чувствительны к реакции другого человека. Вы не являетесь частью проблемы и поэтому можете оценить ее со стороны и стать частью решения. Проявляющий симпатию консультант по семейным вопросам может настолько увязнуть в проблемах клиента, что ему самому потребуется консультация. Проявление симпатии со стороны алкоголика в завязке, пытающегося наставить пьющего на путь истинный, чревато для него самого трагическим возвращением к бутылке. Проявляющий симпатию менеджер по продаже рискует разориться и потерять свою эффективность. Он начинает одалживать деньги подчиненным и иногда взваливает на себя их работу. Избыток симпатии со стороны родителей приводит к тому, что их детям позволяется иметь и делать все, чего сами родители не имели или не делали в детстве, а в результате дети вырастают испорченными и недисциплинированными лентяями. Большинство врачей не лечат членов собственных семей, а большинство адвокатов не берутся вести дела родственников по той простой причине, что они слишком вовлечены в проблему и не могут отойти в сторону, чтобы объективно взглянуть на решение. С эмпатией все по-другому.
Разница между эмпатией, сочувствием и симпатией
В чём его суть? Когда мы наблюдаем какое-либо действие или эмоцию другого человека, в нашем мозге возбуждаются те же отделы, как если бы мы действовали или ощущали сами. То есть внутри нас возникает имитация того, что чувствует другой. Это не просто умозаключение или предположение, а реальное ощущение, без оценивания и подгонки поведения другого человека под какие-то рамки, шаблоны и стереотипы.
Например, когда мы замечаем, как девушка в метро, поморщившись, отодвигается от пьяного мужчины, в нашем мозге возбуждается островковая доля — участок, отвечающий за отвращение. А если на экране транслируется фильм с кровавыми сценами, у нас активизируются передняя поясная кора и передняя островковая доля, которые связаны с болью. Интересно, что эмпатия может возникать, даже если нам просто расскажут, что человек получил серьёзную травму особенно, если повествование будет эмоциональным.
Учёные предполагают, что нашим предкам этот механизм служил для защиты, позволял мгновенно понять соплеменника и быстро среагировать в опасной ситуации или во время добычи пищи.
Кстати, любовные отношения тоже строятся на симпатии. Но чаще всего симпатизируют тем, с кем находят общие интересы, часто общаются. Почему-то греки считали, что симпатия означает-сочувствие. Если перейти на научные термины, можно выяснить, что за эмпатичными чувствами "лежит" страсть, чувственность и страдание. Получается, что человек не то чтобы симпатизирует, а сочувствует другому. Перекидывает на себя его проблемы и сопереживает.
Вы же даже можете сказать это вслух и получить в ответ такие же эмоции. Приведем еще один пример.
Когда вы просите пользователей объяснить вам что-то, они часто обнаруживают удивительные ментальные модели, стратегии решения проблем, надежды и страхи.
Например: Что делает тебя счастливым? Как твоя семья любит тебя? Что сделает тебя сильнее?
Практикуйте эмпатию во время исследования. Имейте в виду, что вы не знаете, через что проходят люди, и что вызовет у них память или будет для них трудным. Привлекайте разнообразных пользователей Сделайте доступность частью вашего исследовательского плана.
Этот подход позволит вам проверить свои предположения и изучить потенциальные возможности для улучшения. Используйте известные организации, государственные отделы или местные учебные центры, чтобы помочь себе набрать участников с ограниченными возможностями. Пусть ваша команда наблюдает за научными сессиями и видит реальных пользователей При проведении исследования приглашайте всех членов команды и ключевых заинтересованных лиц для наблюдения за сессиями.
Это значительно увеличивает потенциал эмпатии и соответствующего признания результатов исследований. Видеть - значит верить. А видеть и взаимодействовать с пользователем вживую - еще мощнее.
Прежде чем приглашать своих коллег на пользовательское тестирование, вам может потребоваться некоторое время для пропаганды исследований UX в вашей команде или организации. Убедитесь, что все знают, насколько серьезны пользовательские исследования для дизайна, и чего вы можете достигнуть: сэкономленного времени, минимальных правок, создания продукта, который удовлетворит реальные нужды пользователей. Убедитесь, что вы публикуете записи с пользовательских сессий в месте, где люди могут получить к ним доступ и просматривать их самостоятельно, если они не могут наблюдать вживую..
Пусть ваша команда наблюдает за научными сессиями и видит реальных пользователей Дополните свои выводы и рекомендации видеоклипами, показывающими, как пользователи на самом деле выполняют эту задачу. Мало того, что ваши выводы будут более убедительными, но вы также будете создавать общее сочувствие к вашей аудитории. Убедитесь, что вы демонстрируете в своих видеороликах множество людей это не должно быть сложно, если вы следовали нашему первому руководству и набрали разнородную группу участников - с разным опытом, разной демографией и разными способностями.
Составьте карту эмпатии Карты эмпатии улавливают эмоции, надежды и страхи пользователей и объединяют ваши знания пользователей воедино.
Эмпаты переживают за вас как за самих себя! Если даже не больше! Способность к рефлексии Важно научиться рефлексировать, у многих эмпатов это получается довольно хорошо. Поэтому они не только неплохо понимают окружающих, считывая их эмоции, но и самих себя. Самоанализ помогает справиться с перенятыми у другого человека эмоциями. И не дать им захлестнуть себя. Верно истолковывать свои чувства — это про них!
На какие виды делится эмпатия Выше уже говорилось о том, что в зависимости от того, что исходя из причины, выделяют несколько видов эмпатии. Стоит узнать о каждом из них более подробно, такая информация будет полезна каждому. Поскольку людей, абсолютно лишенных эмпатии, совсем немного. Следует упомянуть о том, что человек может пользоваться одновременно несколькими видами эмпатии. Но случается так, что он совершенно неспособен понять настроения и чувства окружающих и это приводит к неприятным последствиям. В основном психологи делят эмпатию на 3 вида. Когнитивная эмпатия Этот вид эмпатии проявляют люди, научившиеся не только сопереживать объекту, проявляющему определенную эмоцию, но и анализировать те действия или слова, ситуацию, которая стала первоисточником такой эмоции. Производя необходимые аналитические операции, эмпат активно пользуется чувствами, которые переживал в прошлом, а также собственным опытом.
Он внимательно наблюдает за собеседником, учитывая его мимику, жесты, интонацию голоса и даже выражение глаз. Когнитивные эмпаты хорошо разбираются в людях, что помогает им лучше выстраивать взаимоотношения с коллегами по работе и домашними. Они это делают даже при первом общении! Эмоциональная эмпатия Человек эмпат так глубоко погружается в личность другого человека, что в определенный момент времени может потерять себя. И даже утратить самообладание, заместить собеседника. У таких эмпатов нервная система устроена особым образом. Все эмоции окружающих, особенно если они сильные, воспринимаются как свои собственные. Подобная эмпатическая способность часто мешает людям.
Они постоянно находятся в стрессе и на краю нервного срыва. Эмоциональный эмпат теряет покой даже после прослушивания новостной передачи или прочтения книги. Таким эмпатам нужно учиться контролировать свои способности, иначе они могут даже навредить! Предикативная эмпатия Наиболее удобный для обладателя вид эмпатии. Предикативные эмпаты способны предсказывать реакции людей на различные раздражители. Они руководствуются логикой, здравым смыслом и заложенным в них самой природой чутьем. Могут понять, как поступит собеседник в конкретной ситуации еще до того, как она возникла. Это помогает никогда не вторгаться в чужое личное пространство и избегать связанных с этим конфликтов.
Любой из видов прекрасно почувствует все твои переживания. Уровни эмпатии в психологии Способность к сопереживанию заложена во всех людях. Но далеко не все активно ей пользуются. А некоторые даже не подозревают об ее существовании. Для проверки уровня эмпатии психологи пользуются специальными психологическими тестами на эмпатию. Наиболее популярные методики тестирования разработаны И. Юсуповым и А.