Жалоба на Управляющую компанию. Потребность в составлении и подаче жалобы на управляющую компанию возникает тогда, когда её представители какими-то действиями/бездействием нарушают права и. Еще один образец жалобы в жилинспекцию на управляющую компанию. Если ГЖИ не оправдывает ожиданий потребителей, они направляют жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор. Образец составления жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор, рекомендации эксперта, варианты отправления обращений.
Куда жаловаться на управляющую компанию
| Образец жалобы в роспотребнадзор на управляющую компанию: как составить и подать | Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию. |
| Претензия в УК: за что, когда и как? | Как написать жалобу (заявление) в Роспотребнадзор: образец. |
| 📢 Как написать жалобу на управляющую компанию и 📥 куда обратиться? | Как написать жалобу в управляющую компанию: образец. Образец жалобы в УК. |
| Куда написать жалобу на управляющую компанию: образец в 2024 | СКАЧАТЬ образцы жалоб в Роспотребнадзор на УК можно по ссылкам ниже. |
| Жалоба на управляющую компанию в прокуратуру: образец 2024 | Жалоба, документы, ручка Прежде чем составлять жалобу на управляющую компанию, необходимо предпринять попытки решить вопрос мирным путем. |
Образцы жалоб в управляющую компанию. Жалоба на бездействие управляющей компании (образец)
Однако, при содержании и эксплуатации жилых домов у жителей зачастую возникают претензии и жалобы на действия или бездействие управляющих компаний, подрядных организаций по поводу которых они (жители) обращаются в надзорные органы. Пример жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию можно подсмотреть ниже. Управляющая компания, среди прочего, обязана участвовать в программе капремонта, на регулярной основе следить за состоянием дома. Жалоба направлена в управляющую компанию В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме. Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию. Жалоба на УК в администрацию должна содержать следующую информацию.
Куда и как жаловаться на управляющую компанию?
По вашей жалобе должны будут провести проверку. В случае выявления нарушений примут меры к нарушителю. Евгения У соседки 20 собак в квартире, куда пожаловаться? Запах стоит ужасный, лай круглосуточный, некоторые собаки больны. Юрисконсульт Напишите жалобу в Роспотребнадзор по этому образцу. Дополнительно моно написать жалобу к участковому.
Татьяна На какие нормативные документы сослаться при составлении жалобы в Роспотребнадзор на нечистоплотных соседей? Однако ссылка на какие-то нормы при подаче жалобы в Роспотребнадзор не обязательна. Юрисконсульт При отказе добровольно вернуть денежные средства нужно обращаться с заявлением в суд. В ломбард были сданы три золотых изделия. Два вернули , а третье сказали что отправили на переплавку.
Хотя срок выкупа еще прошел. Что делать?
Поскольку темой нашей статьи является обращение в Роспотребнадзор, рассмотрим поподробнее порядок и особенности обращения именно в эту инстанцию. Почему эта инстанция? А поскольку, в соответствии со статьей 20 Жилищного Кодекса РФ, осуществлением контроля за исполнением норм Жилищного Кодекса должны заниматься исполнительные региональные и федеральные власти РФ среди которых числится и Роспотребнадзор , при наличии одного из оснований, перечисленных в предыдущем разделе, следует составлять жалобу именно в Роспотребнадзор.
Очередное письмо с просьбой убрать мешки мусора от газгольдера и с фасада отправляла 20 апреля. Мусор продолжает лежать. А в отделе по обращениям граждан УК не берут трубку телефона. Фото прилагаю. Ольга, здравствуйте! Надлежащее содержание фасада МКД должно обеспечиваться в рамках выполнения работ по надлежащему содержанию общего имущества МКД лицами, осуществляющими управление МКД и или выполнение работ по содержанию и ремонту общего имущества управляющей организацией, ТСЖ, ЖК, ЖСК или иным специализированным кооперативом, лицами, выполняющими указанные работы на основании договора, или застройщиком п. Постановлением Правительства РФ от 13. Указанные работы включают в себя, в частности, восстановление или замену отдельных элементов крылец и зонтов над входами в здание, в подвалы и над балконами, восстановление плотности притворов входных дверей, а также при выявлении повреждений и нарушений - проведение восстановительных работ п. Постановлением Правительства РФ от 03. За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность. Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас 24 апреля 2024 с ул. Гамарника, 49 отправлено в УК. Статус: отправлено Очень грязно, уборщицу не видели уже месяца три. До этого в лучшем случае подметали - вернее грязь размазывали веником. Показать комментарий юриста Алексей, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию В соответствии с пп «а» п. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и или нежилого помещения в этом многоквартирном доме далее — помещения общего пользования , в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и или нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование. Также в соответствии с п. Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании. Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края 23 апреля 2024 с ул. Кубяка, 3 отправлено в УК. Статус: решено В квартире отсутствует отопление С 22 апреля 2024 отсутствует в двух комнатах отопление. На повторное обращение в 17:00 также 23 апреля мне сообщили, что я самостоятельно должна обойти жильцов квартир, проживающих под моей квартирой и выяснить, у кого перекрыты батареи.
Если у вас есть фамилия и инициалы руководителя, включите эту информацию, если нет — должности будет достаточно. Ниже впишите собственные данные, а ещё ниже — наименование документа «Заявление» или «Жалоба». Эти документы несколько отличаются друг от друга. Заявление более апеллирует к решению собственных задач, в то время как жалоба имеет более абстрактный характер, делающий акцент на непорядочность в коммерческих отношениях. В основной части заявления потребуется кратко и ясно изложить суть проблемы, из чего было бы ясно, что вы получили недоброкачественную услугу или не получили её в то время, как деньги за неё были уплачены. Основная часть должна опираться на базовые доказательства, которые вы готовы предоставить приложением к заявлению: справки; акты; результаты независимой экспертизы. В заключении выскажите цель обращения в виде требования или просьбы. Она должна содержать намерение вернуть затраченные на недоброкачественную услугу средства или восстановить её надлежащее качество. Необходимо сделать акцент, что вы действуете, основываясь на предусмотренные для потребителей права, а также на ответственность физических и юридических лиц в отношении предоставляемых услуг. Документ нужно подписать собственноручно и расшифровать подпись. Если документ набран и распечатан, что не запрещено, но и не регламентировано, подпись и расшифровку требуется ставить лично. Проверьте написанный текст, чтобы он отвечал деловому стилю. В нём принято юридически корректным языком описывать только факты. Если вы сильно переживали или страдали физически, например, при отсутствии отопления в холодный период года или при протекании крыши — укажите лаконично, что именно стало источником переживаний для вас и вашей семьи: В результате переохлаждения малолетний ребёнок заболел простудным заболеванием, что подтверждено справкой от участкового педиатра. В итоге часть вещей пришла в негодность, что подтверждается актом. Аналогичные формулировки включать нужно, чтобы более адекватно раскрыть проблему с недостойным обслуживанием. Если жалоба коллективная — имеет смысл приложить выписку из коллективного собрания, где принято решение о передаче заявления в Роспотребнадзор. В этом случае будет уместно включить в выписку из протокола все красочные эпитеты владельцев квартир, которые применялись на собрании при обсуждении вопроса за исключением бранных. Обратите внимание на подписи жильцов, которые каждый должен расшифровать и поставить собственноручно. Ни в коем случае не ставьте подпись за другого заявителя, даже если знаете, что он не возражает, просто находится в отъезде. Если такой прецедент вскроется — вся процедура пойдёт насмарку, без права повторной подачи жалобы. При необходимости можно отправить документы Почтой России, заказным письмом с уведомлением о получении. Сроки рассмотрения вопроса регламентированы и установлены законодательством.
Жалоба в роспотребнадзор на управляющую компанию образец
Когда жалоба на управляющую компанию подается в прокуратуру, как правильно ее составить и какую ответственность несет УК при неисполнении своих обязанностей, рассказано ниже в статье. Если управляющая организация, товарищество, кооператив неправильно начислили плату, вы писали претензию об ошибках в квитанциях, однако результата не последовало, то теперь можно обратиться за помощью в Роспотребнадзор. Образцы жалоб на деятельность управляющей компании можно скачать на нашем сайте. Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию: образец заявления, функции и полномочия органа в сфере ЖКХ, способ подачи претензии на УК, сроки рассмотрения.
Полномочия Роспотребнадзора в отношении управляющей компании
- Имущественный вычет
- Куда обращаться
- Поэтапное написание документа
- Куда обращаться с жалобой на управляющую компанию, если коммунальщики не выполняют свои обязанности
Образцы жалоб в управляющую компанию. Жалоба на бездействие управляющей компании (образец)
Жалоба на управляющую компанию: как накажут УК за недобросовестное выполнение обязанностей. Роспотребнадзор. ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ. В Роспотребнадзор пишут жалобу, если компания не выполняет свои обязанности и нарушает права собственников квартир. Как написать жалобу в Роспотребнадзор: пример, требования и сроки. Образец жалобы руководству управляющей компании в 2024 году. Соберите все данные, которые свидетельствуют о нарушении ваших прав управляющей компанией и посмотрите образец формы самой жалобы.
Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию: образец, подробно о составлении и подаче бумаги
Можете войти на портал «Наш город» через сайт Правительства Москвы или сделать там отдельную регистрацию. На портале можно сообщить о проблеме или внести какое-то предложение, чтобы улучшить работу коммунальных служб и управляющих компаний. Зарегистрируйтесь или войдите через сайт Правительства Москвы, чтобы оставить обращение Алгоритм действий, чтобы оставить жалобу на портале Написать письмо. Вы можете подать письменное обращение в адрес Правительства Москвы. Письмо нужно запечатать и отправить почтой по адресу: ул. Тверская, 13, подъезд 5, комната 103, г. Москва, 125032.
Или можете принести письмо лично в указанные на сайте часы приема корреспонденции. Телефоны для жалоб. Кроме письменных жалоб Правительство Москвы принимает также телефонные обращения.
Данная инстанция контролирует: Качество предоставляемых УК услуг.
Соответствие стоимости услуг тарифам. В случаях, когда услуги оказаны УК некачественно, или их цена завышена, а управляющая компания не желает делать перерасчет или устранять недочеты — вы можете смело писать претензию в Роспотребнадзор. Кроме того, только эта организация уполномочена принимать решения о возврате денежных средств за некачественно оказанную услугу. В некоторых ситуациях, при подаче заявления в жилищную инспекцию, его копия отправляется и в Роспотребнадзор.
Но это происходит не всегда — именно поэтому, мы рекомендуем вам отнести претензию в эту организацию лично. Как говорилось выше, чтобы пожаловаться в Роспотребнадзор, необходимы доказательства того, что вы пытались урегулировать возникший конфликт с управляющей компанией самостоятельно. Для этого вам необходим письменный отказ из УК — в этом случае, вы можете подавать претензию дальше. Но если отказ не получен, а управляющая компания попросту игнорирует ваше заявление, то необходимо собрать доказательства того, что вы обращались в эту организации как минимум три раза.
Доказательствами могут быть: показания очевидцев; ваши экземпляры написанных заявлений с датой и печатью. В современных условиях нехватки времени, не каждый жилец дома будет готов подтвердить ваши обращения в управляющую компанию лично, поэтому мы рекомендуем использовать в качестве доказательств свои экземпляры претензионных писем в УК. Чтобы подтвердить, что услуга была оказана управляющей компанией недобросовестно, а так же оценить ущерб, необходимо пригласить эксперта, занимающегося оценкой ущерба, и составить акт. Теперь, разберем вопрос, связанный с составлением самой претензии.
В данном случае, все зависит от того, какие цели преследует заявитель: Если целью является наказание должностного лица в УК — то заявление можно написать на сайте Роспотребнадзора. Если же, помимо наказания, собственник желает добиться возмещения ущерба — то в Роспотребнадзор нужно будет обратиться лично — на том же сайте можно найти адрес и контактный телефон ближайшего к вам отделения данной организации. Если вы составляете заявление на сайте Роспотребнадзора, то все очень просто — достаточно внести данные в специальную форму и отправить их на обработку. Далее, будет представлена подробная инструкция, которая поможет вам написать качественную претензию в Роспотребнадзор.
В правом верхнем углу должно быть указано лицо, которому адресуется жалоба Здесь нужно указать либо должность, либо, кроме должности — фамилию и инициалы, если вам они известны. Обычно такие письма пишутся Руководителю управления Федеральной службой по надзору за защитой прав потребителей. Затем, там же, в правом верхнем углу, только ниже, указывается информация о заявителе Помимо фамилии и инициалов, здесь обязательно должен быть указан адрес проживания с почтовым индексом , а так же контактный телефон, по которому сотрудники организации смогли бы с вами связаться. Далее, посередине пишется наименование документа.
Это может быть либо заявление, либо жалоба. Не смотря на некоторую схожесть, у этих двух документов есть некоторые отличия. Так, жалобой является документ, указывающий на некорректность работы КУ, а заявлением — документ, в котором вы просите Роспотребнадзор разобраться в вашем вопросе, в том числе и принять решение о возмещении ущерба. После, пишется основная часть документа Здесь вам необходимо раскрыть основную суть проблемы — что услуга была оказана некачественно, или вовсе не была оказана, и что вы просите вернуть УК денежные средства.
В этой части документа обязательно нужно ссылаться на доказательства — акты, письма в УК, результаты экспертизы. В той части должна быть озвучена просьба или требование разобраться с текущей ситуацией и вернуть вам денежные средства или переделать работы качественно. После, нужно подписать заявление или жалобу и расшифровать подпись Обязательно учтите следующие нюансы: У документа должен быть деловой стиль. Не допускается использование ненормативной лексики в документе.
Тщательно проверьте документ на наличие орфографических ошибок. Как и при подаче заявления в УК, в данном случае необходимо так же сделать документ в двух экземплярах — один из них заверяется сотрудником организации, после чего передается вам. Если жалоба подается коллективно, то необходимо во втором пункте перечислить всех заявителей. Кроме того, все заявитель должны поставить подпись и расшифровать ее.
Если кто-то из них по каким-либо причинам не может поставить подпись лично по причине отсутствия в городе или болезни , ни в коем случае нельзя подписывать документ за этого собственника. В противном случае — заявление будет считаться недействительным, его не примут в Роспотребнадзоре, и подать его повторно будет невозможно. В какие сроки Роспотребнадзор должен принять решение по заявлению и оповестить об этом собственника или собственников? Обычно, ответ дается в течение пяти рабочих дней, но в некоторых случаях может понадобиться большее количество времени — до 10 рабочих дней.
Что делать, если нет ответа от Роспотребнадзора? Итак, прошло более 10 рабочих дней, а ответ от организации так и не получен — что же нужно делать в данном случае? Проверьте в собственном экземпляре — не забыли ли вы оставить номер телефона для связи с вами. Если данная информация отсутствует — нужно позвонить в организацию самостоятельно и уточнить о решении по вашей претензии.
Оставить заявку на сайте организации о том, что ответ по вашей жалобе отсутствует. Таким образом, ответ от данной инстанции вы получите в любом случае. Если ответ положительный, то управляющая компания должна будет: Вернуть денежные средства за некачественно оказанную услугу.
Чтобы проверить, насколько цифра в квитанции совпадает с реальной стоимостью оказываемых услуг, можно обратиться к «Калькулятору ЖКХ», разработанному Федеральной антимонопольной системой. В программе нужно указать свой населенный пункт, метраж квартиры, число зарегистрированных в ней граждан. Она рассчитает примерную стоимость услуг и даже покажет номер муниципального постановления, по которому взимается плата за ту или иную услугу», — советует юрист. Обязанность УК содержать в чистоте дом нередко становится камнем преткновения с жильцами. Сюда относятся и проведение влажной и сухой уборки с определенной периодичностью, и борьба с насекомыми и грызунами, уборка придомовой территории, графики которых очень часто не соблюдаются. По закону масштабный ремонт подъезда должен проводиться раз в три — пять лет.
Но на деле либо сроки отодвигаются, либо материалы закупаются более дешевые, а деньги, соответственно, уходят в карман представителей управляющей компании», — пояснила Данильченко. По ее словам, ежегодно в первом квартале года УК должна отчитываться перед собственниками о финансово-хозяйственной деятельности за прошедший год. При этом должны быть предоставлены акты о проделанных работах, если производился ремонт, сметы и прочие финансовые документы, а не размытые фразы о том, что на трубы потрачено 50 тыс. Обратитесь к руководству УК Если жильцы столкнулись с недобросовестностью управляющей компании, то сначала нужно написать жалобу на имя ее руководителя с просьбой разобраться в ситуации и принять меры. Чаще всего данная мера является достаточной для стимулирования интереса УК к вашей проблеме и исполнения ее в кратчайшие сроки», — объяснил адвокат, управляющий партнер AVG Legal Алексей Гавришев. Он пояснил, что, согласно закону «О защите прав потребителя», руководство УК должно рассмотреть письмо в течение десяти дней.
Роспотребнадзор Роспотребнадзор является именно тем ведомством, которое осуществляет надзор за поставщиками услуг, в том числе и коммунальных. Обращаться следует в ваше местное отделение. Разъясняем сложившуюся проблему, отмечаем факт обращения с жалобой в адрес УК. Отметим, что Роспотребнадзор рассматривает обращения именно по факту оказания услуг ненадлежащего качества.
Если ваша проблема носит другой характер, придётся обращаться в другое ведомство Жилищная инспекция Жилищная инспекция или же департамент жилищной политики вашего субъекта федерации будет рассматривать жалобы на нарушения, касающиеся обслуживания дома в целом, его ремонта, обеспечения придворовой территории. Речь может идти о неработающем лифте, протекающей крыше, облупившемся фасаде здания и так далее. Управляющая компания, среди прочего, обязана участвовать в программе капремонта, на регулярной основе следить за состоянием дома: утеплять швы между панельными блоками перед зимним периодом; ремонтировать крышу для предотвращения протечек и затопления жилых помещений; обеспечивать тепло и чистоту в подъездах, бесперебойную работу лифта. Форма жалобы Ни один действующий ныне законодательный акт не содержит правил формирования обращения граждан в государственные органы или частные организации, не предлагает к использованию никаких унифицированных бланков. Единственное, чем может руководствоваться составитель жалобы, — это правила делового документооборота. Из документа должно быть понятно, кому и от кого он направляется, по какому вопросу, когда он был составлен дата. Строго запрещается использовать в тексте ругательства, фамильярство и пренебрежительное отношение к получателю, третьим лицам. Если выйти за рамки делового общения, государственное ведомство может отказать в рассмотрении жалобы.
Как правильно написать жалобу на работу УК в жилищную инспекцию - образец
Подать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор можно и за счет личного посещения структуры, и через ее официальный сайт. Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию (образец ниже) подается непосредственно в канцелярию отделения органа. Образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру, ГЖИ, Роспотребнадзор или иную структуру обязан содержать. Пример жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию по образцу предоставлена для свободного скачивания на нашем сайте.
Жалоба в Роспотребнадзор по неправильным начислениям платы за ЖКУ
Подать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор можно и за счет личного посещения структуры, и через ее официальный сайт. Образец жалобы (заявления) на управляющую компанию в Роспотребнадзор. Пример жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию содержит перечень тех требований, которые должно содержать обращение.