Мы часто не видим разницы между эмпатией и сочувствием, но она есть. В этом выпуске разбираемся с эмпатией: узнаем, что это такое и чем отличается от симпатии. Эмпатия — это умение распознавать эмоции и чувства другого человека, понимать его внутреннее состояние. Существует важное различие между эмпатией, симпатией и состраданием. Эмпатия — глубокие эмоциональные переживания В отличие от симпатии, эмпатия подразумевает не просто понимание и сочувствие, но и глубокое эмоциональное переживание чувств и состояний другого человека.
Разновидности эмпатии
- Что такое эмпатия — Рассматриваем эмпата от А до Я
- Что такое эмпатия и как её развивать?
- Что такое эмпатия (и чем она отличается от сочувствия)?
- «Эмпатия» и другие 9 терминов из психологии, который должен знать каждый
- Что такое эмпатия и чем она отличается от симпатии? | Откровения ИИ | Дзен
- Что такое эмпатия
Разбираемся в вопросе: что такое эмпатия и как она работает?
Начнем с того, что сочувствующие будут делиться своими проблемами и соболезнованиями с другими, открыто признавая, что они не имеют прямого представления о том, что они на самом деле чувствуют. Это часто выражается в общей поддержке, которая предлагается безоговорочно, без практических советов или дополнительных сведений, которые могут ухудшить душевное состояние пострадавшего. Напротив, те, кто умеет делать акценты, мгновенно погружаются в шкуру других, используя общий опыт или рассказывая о похожем. Это означает, что вы визуализируете, что чувствует человек, о котором идет речь, и в последующем имеете возможность относиться к нему уместно и уместно. Точно так же чуткий взгляд позволяет вам предложить ценную информацию и совет, которые могут помочь человеку разработать новые механизмы выживания. И то, и другое имеет решающее значение для того, чтобы стать более сострадательным человеком На этом этапе нам нужно обсудить сочувствие, сопереживание и сострадание. Стоит отметить, что сопереживание и сочувствие являются взаимоисключающими. Это означает, что вы можете демонстрировать оба варианта по отдельности, одновременно или в соответствии с требованиями каждого отдельного сценария.
Не только это, но и другие научные и психологические преимущества сострадания, в том числе следующие: 1. Возвышает окружающих Проще говоря, доказано, что демонстрация сострадания возвышает окружающих. По словам Джонатана Хайдта из Университета Вирджинии, наблюдение за тем, как люди помогают другим, создает в человеческом сознании состояние возвышения, а также дает им возможность делать то же самое. Это вдохновляет на действия Аналогичным образом доказано, что сострадание является великим мотиватором действия. Некоторые исследования подробно изучали это, показывая, что испытуемые, которые медитировали и сосредоточивались на себе, с большей вероятностью действовали в соответствии со своим чувством сострадания, даже если оно противоречило социальным традициям. Это показывает, насколько могущественным может быть сострадание, и подчеркивает его способность побуждать к определенным действиям. Это заразно Мы уже коснулись того, как сострадание может создать состояние возвышения и вдохновить других, и нет сомнения, что оно оказывает доминирующее влияние на ум других особенно тех, кто извлек выгоду из актов сострадания.
Было доказано, что усиленное чувство сострадания со временем изменяет эту условную реакцию, поскольку избегание негативных эмоций напрямую заменяется позитивными сострадательными действиями.
Давайте посмотрим на классический пример «симпатии к клиенту»: Посетитель: Вы знаете, я пока не уверен. Наверное, мне стоит посмотреть ещё немного на другие предложения, прежде чем принять окончательное решение.
Продавец: Конечно! Знаете что…вот моя визитка. Подумайте пару дней, а затем, когда будете готовы, перезвоните.
Мы подберём удобное для вас время визита в наш магазин, или, возможно, я смогу привезти образцы вам домой, если так будет удобнее. Думаю, очевидно, что после такого диалога продавец больше никогда не увидит этого посетителя. Такой тип поведения, при котором буквально сочувствует покупателю, в ритейле неприемлем.
Сопереживая, множество продавцов упускают клиентов. После всех трудов по подготовке продажи они вдруг проникаются симпатией к клиенту и уступают при малейшем намёке на любые его колебания. В результате, они сами же и выводят клиента из собственного торгового зала, надеясь, что те когда — нибудь снова передумают.
А посетитель в итоге совершает покупку в магазине, где продавец не будет тратить столько времени, сопереживая клиенту.
Под влиянием чувств может меняться отношение к собственной внешности и привычкам. Желание нравиться заставляет записаться на стрижку, сменить стиль одежды, расширить кругозор, чтобы увеличить шансы на взаимность. Людям всегда узнавать в других собственные черты, и чем реже встречается общий признак, тем сильнее проявляется симпатия. Совпадения вкусов, увлечений, внешних данных — импульсом для начала отношений может быть что угодно, вплоть до маршрута автобуса или даты рождения.
Территориальная близость Несмотря на развитие цифровых технологий, которые стирают границы и расстояние, чаще зарождается симпатия в микрообществе, связанное общими интересами. Профессиональная деятельность, занятия творчеством, спортом — объект симпатии редко находится вне привычного круга общения. Взаимность Ощущение эмоциональной поддержки и принятия располагает и заставляет симпатизировать в ответ. Если же проявления не взаимны, со временем они исчезают. Симпатия не относиться к глубоким чувствам, таким как дружба, любовь.
Привлекательность не имеет единой формы, у каждого свои каноны красоты. Понятие внешней притягательности включает множество аспектов — тембр голос, походка, смех. Задайте вопрос эксперту Психолог со стажем более 8 лет. Консультант по вопросам межличностных и супружеских отношений, поиску себя. Задать вопрос Виды симпатии Чувство симпатии сложно и многогранно, может иметь разные формы и направления.
Субъектом или объектом может выступать как отдельная личность, так и группа лиц.
Поэтому так важно отделять свои переживания от переживаний другого создавая защиты, периодически сканируя свое состояние и заботясь о себе. Можно быстро истощиться сопереживая и проявляя чуткость без защиты. Если это произойдет нашего внимания и способность слушать может резко снизиться и начнет нарастать желание закрыться и быстрее подтолкнуть другого к решению проблемы. Если человек в момент эмпатии «захлёбывается» своим переживанием, его фокус будет смещаться на себя из жажды самосохранения.
Отличие эмпатии от симпатии
Отличие эмпатии от симпатии. Главное отличие между эмпатией и симпатией заключается в глубине понимания и уровне вовлеченности в эмоциональный мир другого человека. Основное различие между симпатией и эмпатией заключается в том, как они выражаются. Основная разница в том, что эмпатия предполагает совместное чувствование, а симпатия (ещё можно перевести как "сочувствие") предполагает взгляд со стороны, некоторую дистанцию с собеседником. Эмпатия – это редкая и уникальная способность на физическом уровне испытывать те эмоции, которые испытывает собеседник.
1. ФРУСТРАЦИЯ
- Эмпатия и симпатия в чем разница - 87 фото
- Что такое эмпатия и почему о ней все говорят?
- Симпатия против Эмпатии в UХ
- Симпатия, эмпатия и сострадание: как беспокойство о ближнем может навредить - Royal Сheese
- Гарри Фридман: в чем разница между эмпатией и симпатией и почему это важно
- Отличие эмпатии от симпатии
Как выражается симпатия между парнем и девушкой?
Если человек в момент эмпатии «захлёбывается» своим переживанием, его фокус будет смещаться на себя из жажды самосохранения. Эмпатия более эмоциональна, чем симпатия, и требует большего эмоционального интеллекта. это и есть то человеческое, которое нам присуще.
Что такое эмпатия и как её развивать?
В данной статье вы рассмотрите особенности симпатии, аспекты феномена «антипатия», а также основные уровни и каналы эмпатии. В чем ее отличие от симпатии и какие преимущества эмпатии для нас существуют? В данной статье вы рассмотрите особенности симпатии, аспекты феномена «антипатия», а также основные уровни и каналы эмпатии. это и есть то человеческое, которое нам присуще.
Как выражается симпатия между парнем и девушкой?
В соответствии с определением А. Ковалева, симпатия представляет собой мало осознаваемое отношение влечение одного индивида к другому. Замечание 1 Явление симпатии начало привлекать к себе внимание ученых еще в древности. Так, древнегреческие философы, в частности стоики, трактовали симпатию в качестве духовной объективной общности всех вещей, в силу которой люди способны проявлять сочувствие в отношении друг друга. Тем не менее, на протяжении многих столетий симпатию, по существу, рассматривали как эмпатию. Отголоски данной точки зрения на симпатию, как и ее смешение с эмпатией, мы встречаем и в сегодняшней науке в позиции многих исследователей-психологов. Так Эш выделил 2 типа симпатии: сопереживание и сопереживание.
Скажем, мы заметили, что человек рядом с нами испытывает отвращение к чему-то, и у нас возникло соответствующее чувство, потому что возбуждается островковая доля - область мозга, которая реагирует на отвращение. А если человек ударил по пальцу молотком, у нас активизируются передняя поясная кора и передняя островковая доля, которые связаны с болью. Статья по теме Стоит ли выходить замуж, если нет любви, н оесть симпатия? То есть если у вас навернулись слезы при виде плачущего человека - это эмпатия.
Если вам интересен этот плачущий человек и хотелось бы узнать, отчего же он плачет, это симпатия. А вот если вы пытаетесь вытереть плачущему нос и утешить, это уже, вероятнее всего, сочувствие. То есть желание помочь без присоединения к переживаниям человека.
Так бывает, когда человек сам не проживал подобное. Наивысшим уровнем эмпатии можно назвать ситуацию, в которой человек может понять чувства другого, даже если сам не проживал их». Вот еще несколько признаков того, что вы эмпат [ 7 ]: вы неосознанно повторяете движения собеседника; быстро «заражаетесь» эмоциями окружающих; легко распознаете эмоции по выражению лица; вам проще пробовать новое, если вы видите, что другой человек получил от этого удовольствие; вам свойственно помогать людям; вы не склонны к агрессии. Когнитивная эмпатия Способность понять, что чувствует или думает другой человек. Она базируется на интеллектуальных процессах: сравнении, аналогии и прочих. Этот вид эмпатии очень полезен в бизнесе: так, менеджер с выраженными способностями к когнитивной эмпатии, будет хорош в переговорах и управлении.
При этом когнитивный эмпат может оставаться холодным человеком. То есть интеллектуального понимания, что творится с другим человеком недостаточно для того, чтобы помочь ему. Более того, некоторые люди могут использовать когнитивную эмпатию, чтобы навредить другим. Именно поэтому человеку нужна не только когнитивная, но и другие виды эмпатии. Эмоциональная аффективная эмпатия Человек, обладающий этим свойством, эмоционально вовлекается в проблему другого. Такое «заражение» чужой эмоцией во многом происходит под влиянием зеркальных нейронов — клеток мозга, которые возбуждаются, когда мы совершаем действие или замечаем, как его совершают другие люди [ 9 ]. Когда они активируются, мозг подражает этому действию — как бы примеряет его на себя. Эмоциональная эмпатия «подключает» нас к внутреннему миру другого человека. Это полезно во многих профессиях — от продаж до медицины.
Не говоря уж о том, что это умение необходимо для построения любых значимых отношений в жизни. Экономика образования Эмоциональный интеллект: как научиться понимать свои и чужие эмоции Но и у аффективной эмпатии есть свои минусы. Так, если человек погружается в аффективную эмпатию, ему сложно управлять собственными негативными эмоциями. А это может привести к психологическому истощению. Поэтому, например, многие врачи сталкиваются с проблемой выгорания: чтобы избежать эмоциональной боли, они дистанцируются от чужой боли, а вместе с ней — от проблем своих пациентов. Поведенческая сострадательная Она проявляется через конкретные действия по отношению к другому человеку. Этот тип эмпатии предполагает, что мы не только понимаем чувства другого человека, но и испытываем желание помочь. Сострадательная эмпатия — это последний ингредиент, необходимый для совместного решения сложных проблем, встающих перед человечеством. Психологи называют это стремлением к конструктивному взаимодействию.
Пол Экман объясняет появление сострадательной эмпатии осознанием, что «мы все объединены». Уильямс Kevin M. Williams ввели термин «Темная триада» [ 10 ]. Под ним понимается группа личностных черт, которая включает в себя психопатию [ 11 ] эмоциональная холодность, безжалостность, импульсивность , нарциссизм [ 12 ] тщеславие, чувство превосходства и макиавеллизм [ 13 ] манипулятивность, склонность к интригам и отсутствие морали.
В этой части книги моя цель — научить вас думать как покупатель и продавец одновременно. Чтобы стать настоящим профессионалом, вы должны уметь свободно пересаживаться со своей стороны стола на сторону покупателя. Если вы знаете, что думает и чувствует ваш покупатель, то определенно сможете продавать больше того, что продаете, поскольку ваше общение будет гораздо эффективнее.
С точки зрения эмпатии, это маленькое исследование на тему бизнеса автор неизвестен приобретает символическое значение. В этом слове присутствуют буква «U», которая звучит так же, как слово «ты», и буква «I», которая сама по себе означает «я». Собственно говоря, бизнес — это не что иное, как сделка между «ты» и «я». Отметьте, что «ты» стоит перед «я». В английском слове буква «I» не произносится, то есть «я на виду, но ничего не говорю». В то же время буква «U» произносится как «I», что указывает на объединение интересов «ты» и «я». Когда эти интересы сливаются воедино, бизнес становится гармоничным, прибыльным и приятным.
Не смешивайте ситуации Многое из того, что я тут скажу, продиктовано простым здравым смыслом. Кое-что можно даже назвать «старыми песнями».
Практический аспект
- По теме Симпатия и эмпатия. В чем отличие?
- Кто такие эмпаты и чем они отличаются от высокочувствительных людей
- Отличие эмпатии от симпатии
- Что такое эмпатия и чем она отличается от симпатии? | Откровения ИИ | Дзен
В чем разница между эмпатией и симпатией?
Чтобы стать настоящим профессионалом, вы должны уметь свободно пересаживаться со своей стороны стола на сторону покупателя. Если вы знаете, что думает и чувствует ваш покупатель, то определенно сможете продавать больше того, что продаете, поскольку ваше общение будет гораздо эффективнее. С точки зрения эмпатии, это маленькое исследование на тему бизнеса автор неизвестен приобретает символическое значение. В этом слове присутствуют буква «U», которая звучит так же, как слово «ты», и буква «I», которая сама по себе означает «я».
Собственно говоря, бизнес — это не что иное, как сделка между «ты» и «я». Отметьте, что «ты» стоит перед «я». В английском слове буква «I» не произносится, то есть «я на виду, но ничего не говорю».
В то же время буква «U» произносится как «I», что указывает на объединение интересов «ты» и «я».
Как и положительное чувство, оно порой возникает на пустом месте, неосознанно. Мы еще не успели познакомиться ближе, но первые жесты, слова, внешний вид могут спровоцировать возникновение внутренней негативной установки.
Общение с несимпатичными нам людьми обычно сводится к минимуму. Не возникает желания встречаться, созваниваться и тем более проводить совместно время. Первоначальное ощущение неприязни может исчезнуть со временем.
Например, когда вы узнаете человека с другой стороны, и вам открывается совершенно иной образ. Достаточно часто наши самые лучшие и близкие друзья на первых этапах знакомства не вызывали у нас симпатии. Но порой негативное чувство лишь укрепляется и становится убеждением, избавиться от которого практически невозможно.
Виды эмпатии в психологии Эмпатия подразделяется на несколько видов, далее подробно рассмотрим каждый из них. Что такое когнитивная эмпатия интеллектуальная В этом случае специалист анализирует и изучает состояние личности. Для этого сопоставляются поступки индивида с его действиями, а также знаниями о том, как поступают другие, переживая такие же эмоции.
Когнитивная эмпатия основана на опыте похожих переживаний человеком. Чтобы определить состояние собеседника, оцениваются его мимика, жесты, голос, взгляд. В результате получается выяснить, что на самом деле испытывает человек.
Умение считывать невербалику позволяет исключить ошибки. Интеллектуальная эмпатия необходима как в личном, так и в деловом общении, без этого качества не получится понять личность человека. Что такое эмоциональная эмпатия Основывается на принципе психического заражения.
Среди нас много сверхчувствительных людей, считывающих эмоциональное состояние других. Во время общения такая личность глубоко погружается во внутреннее состояние собеседника. У таких индивидуумов специфическая нервная система, они остро ощущают боль других как свою личную.
Именно поэтому такие люди постоянно испытывают эмоциональные и нервные перегрузки. Если такой человек посмотрит новостной видеоролик о том, что где-то в мире произошла трагедия, он будет в течение длительного времени испытывать сочувствие к совершенно чужим людям. Что такое предикативная эмпатия в общении интуитивная Если у человека развита интуитивная эмпатия, он предчувствует и предугадывает то, как отреагирует собеседник и какие эмоции почувствует.
Индивид осознает, какой именно будет реакция другого человека на определенные действия. Интуитивный эмпат видит внутреннее состояние партнера, понимает мотивы поступков. Это значит, что он будет действовать так, чтобы собеседнику было комфортно во время общения.
Каждый человек может быть когнитивным, эмоциональным либо интуитивным эмпатом или же совмещать в себе качества всех трех. Однако есть личности, которые вообще не чувствуют состояние окружающих, у них полностью отсутствует эмпатия, они могут разрушить внутренний мир человека. Виды эмпатии Споры между учеными о природе эмпатии не заканчиваются.
Независимо от взглядов, основная масса исследователей убеждена, что способности к этому навыку закладываются генетически и не имеют непосредственного отношения к уровню интеллектуального развития. Речь идет скорее об эмоциональном интеллекте, учение о котором активно популяризируется в обществе. Эксперимент, проведенный Варуном Варьером и Томасом Бургероном с коллегами из Кембриджского университета показал, что гены однозначно важны для способности сопереживать, но эмпатия больше обусловлена негенетическими факторами, хотя обнаружена корреляция этого навыка и пола человека.
У женщин лучше развито умение ощущать эмоции, что связано с особенностями их гормонального фона и биохимических процессов. Эмпатия зависит от уровня гормона окситоцина, который больше формирует женскую манеру поведения. При введении мужчинам высоких доз этого гормона, подопытные начинают демонстрировать большую восприимчивость к чужим эмоциям и сигналам.
Эмпатию можно усилить и без употребления препаратов. Мужчина может стать даже лучшим эмпатом, чем женщина даже без введения дозы окситоцина. Так что, речь идет о неоднородности этого явления, которое возникает и формируется под действием разных факторов.
Самыми распространенными есть такие разновидности эмпатии: Эмоциональная — основа на ощущениях и переживаниях; Когнитивная — базируется на мыслительном процессе; Предикативная — проявляется в способности предугадывать реакции собеседника. Эти виды эмпатии могут дополнять друг друга, усиливая совокупный эффект, но у одного человека, как правило, доминирует что-то одно — либо он постигает других на эмоциональном уровне, либо с применением логики. Поскольку человек может развивать этот навык, целесообразно рассмотреть способы достижения этого.
Что такое эмпатия Простыми словами, эмпатия Empathy — это умение сопереживать, сочувствовать другому человеку, любому живому существу и даже растению. При этом подобное сопереживание является осознанным действием. Человек остается в реальном мире и также реально смотрит на ситуацию или некоторые вещи.
Эмпат — это человек, который сопереживающий сознательно проецирует на себя чувства другого. Он не просто разделяет с кем-то его чувства, он способен познать глубину: горя; отчаяния и меланхолии; страха. При ответе на опрос о том, кто эти эмпаты такие, можно сказать, что это всем мы.
Просто уровень ее у каждого человека свой. Так, молодая мама может испытывать боль и страх ребенка, которому впервые придется остаться в незнакомом месте. Например, в детском саду, в одиночестве, без ее поддержки.
При этом отец ребенка такого страха может не испытывать. У него недостаточно высокий уровень эмпатических способностей. Который не позволяет прочувствовать ситуацию, применить ее к себе.
Он просто не ощущает, как страшно малышу, впервые оставшемуся без родителей. Эмпатия сильнее всего работает с близкими людьми. Им мы сопереживаем больше всего.
Однако, далеко не все люди эмпаты. Некоторые, при всем своем желании, не могут посочувствовать так, чтобы этот кто-то действительно ощутил поддержку. Что интересно, эмпаты способны сопереживать и остро реагировать не только на события, что происходят в одной с ними реальности.
Они могут сопереживать даже героям произведения или фильма. Их легко вычислить в зале кинотеатра — они рыдают после сеанса пребывают в дурном настроении, если концовка фильма показалась грустной или, наоборот, громче всех хохочут. Подобное же происходит и при чтении книг.
Так, если в метро вы видите человека, который держа книгу в руках, улыбается до ушей или наоборот, наверняка, перед вами очень сильный эмпат. Эмпатия в той или иной степени присуща каждому человеку! Почему возникает подобное чувство?
Психопаты, с другой стороны, способны к эмпатической точности или правильному выводу относительно мыслей и чувств других, но могут не иметь для этого эмпирического референта: настоящий психопат не испытывает сочувствия, и ему присуще отсутствие эмпатии. Могут ли люди перестать сопереживать? Лица, оказывающие первую помощь, работники гуманитарных организаций, врачи, терапевты, журналисты и другие, чья работа связана с открытостью к чужой боли, как правило, проявляют высокую эмпатию. Тем не менее, они могут начать блокировать эту способность, чтобы не разделять горе тех, кому они помогают, или чьи истории записывают.
Это нормальная защитная реакция, поскольку по мере накопления такого «эмоционального осадка» люди перечисленных профессий могут отключаться, выгорать и хуже справляться со своими обязанностями. Как узнать, обладаю ли я высоким уровнем эмпатии?
Вы уверены, что болтливость — напрасная трата времени, его стоит истратить на что-то полезное; какие качества сближают вас? Вы также гордитесь собственными детьми и хотите, чтобы в школе их дела шли лучше; кого напоминает собеседник? Скорее всего, он похож на строгого преподавателя, который вас не любил и имел схожие привычки; какие черты, присутствующие у собеседника, у вас отсутствуют? Скорее всего, вы желаете быть таким же уверенным в собственных силах и т. Первый ответ будет: ничего. Но на деле вам хочется, чтобы человек тоже вас внимательно выслушал и похвалил; а чего человек хочет от вас? Того же самого, что и вы; что вы испытываете при общении с ним?
В каких случаях вы испытываете похожие эмоции? Самое странное, что подобную злость и антипатию вы испытываете, если человек не замечает ваших стараний, не ценит их; зачем вам нужны такие чувства? Какую пользу они принесут? Такие негативные чувства — это знак того, что вам требуется постоянное ободрение. А без него вы не чувствуете собственный успех и веру в себя.
Что такое Эмпатия простыми словами – 10 признаков Эмпата
Например, в словаре социально-психологических понятий «Коллектив, личность, общение» 1987 говорится, что близкой симпатии выступает эмпатия и что «…иногда симпатия ведет к альтруистической помощи; а иногда, напротив, может обусловливать избегание другого человека как источника тревожащих и потому негативных эмоций. Мы можем уклоняться от встречи с определенными людьми, поскольку даже один их вид печалит нас». Ясно, что речь идет о проявлении эмпатии, а не симпатии. Скорее в случае избегания человека надо говорить об антипатии к нему, но и она вовсе не обязательна в описываемом случае. Определяя природу симпатии и антипатии, американский социолог Якоб Морено выдвинул гипотезу, что источники симпатии и антипатии — носят врожденный характер и являются результатом tele — таинственной способности притягивать к себе людей или отталкивать их. Люди, обладающие tele, занимают в группах, к которым принадлежат, высокий социальный статус. Таким образом, согласно представлениям Якоб Морено, определенные люди обладают социальной одаренностью, которая спонтанно вложена в человека свыше и проявляется в виде потока особых частиц эмоциональной энергии tele, излучаемых этим человеком. Эта гипотеза подверглась справедливой критике со стороны многих психологов, особенно отечественных, отмечавших, что главным определяющим симпатию или антипатию фактором является поведение человека в процессе взаимодействия с другими людьми, его нравственные и моральные качества, его идейные убеждения.
Впрочем, несложно догадаться, что чрезмерная восприимчивость к чужим нуждам способна вам навредить.
Вы не умеете врать Речь не о патологической лжи, а о неумении сознательно исказить информацию или промолчать. Последние свидетельствуют о чрезмерной эмоциональной включенности. У вас развитая интуиция Вы умеете предвидеть ситуации и воображаете сценарии наперед? Это хороший навык, если дело касается ваших собственных целей и планов, но подобная привычка может отнимать у вас массу энергии, если вы применяете ее буквально ко всему в жизни. Вы чувствуете ложь Сложно сказать, следует ли отнести эту способность в разряд «талантов» или «проклятий». Реальность учит нас мириться с неправдой и жить в мире без четкого разделения на «черное» и «белое». Вы умеете слушать Может показаться, что вы — идеальный собеседник: внимательный и сопереживающий. Но не хотели бы вы и сами высказаться?
Люди к вам тянутся Они знают, что всегда получат от вас желаемое. Впрочем, внутренне вы об этом догадываетесь и не всегда готовы на ответный контакт. Не стесняйтесь об этом сообщить. Вы щедры даже слишком И часто ощущаете это как настоящий порыв, которому трудно сопротивляться. На какое-то время ваш разум затуманивается, и вы можете совершить необдуманные поступки. Чтобы преодолеть эту проблему, вам необходимо перестать чувствовать себя бесполезным в те моменты, когда вы бездействуете. У вас всегда спрашивают совета Даже если речь касается вещей, никак не связанных с вами.
Думаю, очевидно, что после такого диалога продавец больше никогда не увидит этого посетителя. Такой тип поведения, при котором буквально сочувствует покупателю, в ритейле неприемлем. Сопереживая, множество продавцов упускают клиентов. После всех трудов по подготовке продажи они вдруг проникаются симпатией к клиенту и уступают при малейшем намеке на любые его колебания. В результате они сами же и выводят клиента из собственного торгового зала, надеясь, что те когда-нибудь передумают. А посетитель в итоге совершает покупку в магазине, где продавец не будет тратить столько времени, сопереживая клиенту. Эмпатия Ключ к успеху в ритейле — стиль общения, прямо противоположный «симпатии». Он называется «эмпатия». В продажах эмпатия означает взгляд на вещи с позиции потребителя. Вся суть заключается в том, чтобы узнать как можно больше о клиенте и понять его нужды и потребности, а затем помочь ему сделать выбор. Вот пример такой стратегии: Посетитель: Знаете, я пока не уверен. Я не был в других магазинах, надо бы сперва оглядеться. Продавец: Понимаю, решение серьезное, важно посмотреть на все варианты.
Theresa Wiseman Тереза Вайсман,... Отвечает Зухра Алмазова Слово «симпатия» происходит от древнегреческого «sunpathos», что означает «вместе» и «страдание». В отличие от эмпатии, она не подразумевает,... Отвечает Катя Раковская Симпатия — это положительное отношение к кому-либо, а эмпатия — способность чувствовать состояние другого, вживаться в него. Если мы видим боль другого человека, то наш мозг и наше тело отзываются, реагируя так, как будто это нам больно. Отвечает Кристина Котова В этом выпуске разбираемся с эмпатией: узнаем, что это такое и чем отличается от симпатии... Какая же между ними разница? Слово «эмпатия»... Отвечает Сергей Беляев Симпатия означает, что вы чувствуете себя так же, как другой человек. Эмпатия означает, что вы понимаете, как чувствует себя другой человек, но сами этих чувств... Отвечает Виталий Волков Эмпатия — это шаг дальше симпатии, более сложный по своей природе. Определение: Эмпатия - это способность полностью понимать, отражать, а затем делиться... Отвечает Александра Абрамова Эмпатия — это возможность понять и ощутить эмоциональное состояние другого человека, включая его мысли, чувства и переживания. Терапевт, который... Эмпатия не подменяет собой...
Эмпатия и Симпатия - в чём разница?
Эмпатия принципиально отличается от симпатии/антипатии или жалости, поскольку в ее основе лежит попытка представить, в какой ситуации находится человек, понять его чувства без осуждения и критики, поспешных советов и действий. В данной статье вы рассмотрите особенности симпатии, аспекты феномена «антипатия», а также основные уровни и каналы эмпатии. Что такое симпатия. Симпатия (в переводе с греческого приязнь, тяга) – это стойкое позитивное отношение к личности или иным явлениям в обществе. 1. ЭМПАТИЯ основана на распознавании в герое чего-то важного. Каково различие между эмпатией и симпатией и в чем заключается опасность сострадания. Чем эмпатия отличается от симпатии.