С 08 декабря банк перестал начислять мультибонусы за покупки в обозначенных им же самих категориях. Личный кабинет Мультибонус – виртуальное пространство пользователя, предназначенное для просмотра индивидуальной информации о состоянии его ресурсов. Потратить бонусные баллы можно исключительно через личный кабинет сайта Мультибонус ВТБ или через мобильное приложение. Поэтому продлили наш конкурс в сообществах ВТБ среди участников Мультибонуса, которые не совершали покупки в каталоге Программы за последние 3 месяца. Еду спокойно себе по работе, вдруг 2 смс приходят от мультибонус ВТБ, первое " вы потратили столько то бонусов", вторая " Ваш логин изменён на.".
Пенсия.PRO
Все про программу лояльности Мультибонус ВТБ, вход в личный кабинет, регистрация, подарки, как и на что потратить бонусы. Ответ ВТБ бонус не начисляются бонусы, таким образом, должны искать клиенты банка самостоятельно — изучая новые требования программы лояльности. С 13 сентября 2023 года по 13 октября 2023 года во время кампании «10 лет Мультибонусу» от ВТБ Банка (банк отмечает 10-летие своей бонусной программы) можно получить хорошие скидки, кешбэк и промокоды. ВТБ (MCX:VTBR) продал компанию "Мультибонус" Почта банку в рамках дальнейшего развития его программ лояльности и запуска новых проектов, сообщили "Интерфаксу" в пресс-службе ВТБ.
Ваша заявка уже обрабатывается
Условия программы Мультибонус изменились в худшую сторону 12 июля 2023, 19:18 4139 поделиться с друзьями поделиться с друзьями Банки имеют право менять условия обслуживания Неприятный сюрприз ждет клиентов банка ВТБ. Банки изменил условия программы Мультибонус. Но зато теперь банк урезал количество категорий. Теперь возврат за покупки будет происходить только в четырех категориях, а именно в супермаркетах, кафе и ресторанах, при оплате проезда на транспорте и в аптеках.
Наконец-то клиентам ВТБ станет доступен понятный кешбэк — реальными деньгами. Теперь пользоваться нашими картами станет еще выгоднее, и на горизонте 2026 года транзакционная активность клиентов ВТБ вырастет почти втрое, — сказал заместитель президента-председателя правления банка Георгий Горшков. Сейчас программой мультибонусов пользуются 15,5 млн клиентов ВТБ.
Как рассказали в пресс-службе банка, с 1 мая организация отменит вознаграждение в мультибонусах и полностью перейдет на выплаты в рублях, причем каждое начисление будет отображаться в режиме онлайн. Вырастет и максимальная сумма ежемесячного возврата в зависимости от пакета обслуживания в банке. В рамках новой программы кешбэк за покупки по картам будет начисляться рублями, а не мультибонусами, как ранее.
Увидеть прогноз начислений клиенты смогут в ВТБ Онлайн сразу после транзакции. Деньги будут поступать на счет до 10-го числа следующего месяца.
Участники программы получают бонусы за расходование денег при оплате товаров и услуг в определенных категориях и у партнеров банка. Это могут быть как классические дебетовые карты, так и кобрендинговые карты совместно с другими компаниями. По обновленным правилам 2023 года бонусы начисляются за покупки: В категориях: супермаркеты, такси, рестораны У партнеров программы сети магазинов, сервисы Размер кэшбека зависит от статуса клиента в банке и выбранного пакета услуг. После истечения срока они аннулируются. Чтобы этого не произошло, нужно регулярно использовать бонусы для покупок или перевода на карту. Узнать текущий баланс бонусного счета и историю начислений можно в мобильном приложении Мультибонус. Как перевести бонусы ВТБ на карту в рублях C октября 2023 году участники программы Мультибонус могут конвертировать накопленные бонусы в реальные деньги на карте.
Для этого нужно: Открыть приложение Мультибонус Нажать кнопку "Перевести бонусы на карту" Указать сумму для перевода в рублях Подтвердить операцию в приложении При обмене бонусов на рубли используется курс 0,85 рубля за 1 бонус. Например, за 1000 бонусов будет переведено 850 рублей. Лимита на минимальную или максимальную сумму обмена нет. Перевести можно любое количество имеющихся бонусов. Полученные при конвертации средства поступят на основную дебетовую карту ВТБ, к которой привязан ваш бонусный счет. Перевод на карты других банков пока не предусмотрен. Зачисление денег происходит в течение 3 рабочих дней после оформления заявки на обмен. Выполнение конвертации можно отслеживать в истории операций в Мультибонусе.
Как зарегистрироваться в ЛК на сайте ВТБ бонус
Как проверить баланс бонусов ВТБ Мультибонус? В личном кабинете на сайте программы можно посмотреть, какой размер вознаграждений начислен. Сделали отдельный блок для отображения баланса мультибонусов — по клику вы узнаете, как накопить и потратить бонусы. ВТБ, кроме того, переходит на единую бонусную валюту — мультибонусы, которыми можно полностью или частично оплачивать покупки в каталоге программы и у партнеров. В результате, ВТБ по сути просто отменил кэшбек для огромного количества клиентов, неплохо на этом сэкономив. Программа ВТБ называется «Мультибонус» и позволяет держателям пластиковых карт получать за покупки бонусы. ВТБ разместил на сайте условия новой программы лояльности, которая начинает действовать с 1 мая 2024 года для всех клиентов.
Неприятный сюрприз от ВТБ. Условия программы Мультибонус изменились в худшую сторону
бонусами программы "Мультибонус" Банка ВТБ (ПАО) и АО «Почта Банк». Накопленные мультибонусы можно будет потратить на покупки у партнёров банка до 31 августа 2024 года (курс 1 к 1). Обменять мультибонусы на рубли — до 30 декабря 2024 года (курс 1 к 0,85). Cегодня 20 апреля 2024 в работе у проблем мы не обнаружили. Пользователи системы Мультибонус ВТБ банка могут получить помощь в режиме 24/7 через личный кабинет или мобильное приложение. Как проверить баланс бонусов ВТБ Мультибонус? В личном кабинете на сайте программы можно посмотреть, какой размер вознаграждений начислен. сайт бонусной программы "Коллекция" банка ВТБ24, для участия в которой вам нужно пройти регистрацию, в течение суток получить на указанный номер СМС с логином и паролем.
Пенсия.PRO
Если клиент не выберет категории, кэшбэк начисляться не будет. Выбор категории доступен в течение месяца и изменению в данном периоде не подлежит. Кэшбэк начнёт начисляться с даты выбора категорий. Некоторые клиенты уже в апреле получили возможность выбрать категории. Как и говорилось ранее , кэшбэк будет начисляться рублями, а не мультибонусами. В течение месяца прогноз начислений за покупки можно будет отслеживать в онлайн-режиме в разделе «Кэшбэк в категориях» в ВТБ Онлайн. Накопленный кэшбэк зачислят на счет до 10-го числа следующего месяца.
Список категорий будет доступен в разделе «Кешбэк в категориях».
Пенсионным клиентам всегда будет доступна категория «Аптеки». Клиентам, у которых на счетах и вкладах банка было более 50 тыс. Если клиент не выберет категории, кэшбэк начисляться не будет. Выбор категории доступен в течение месяца и изменению в данном периоде не подлежит. Кэшбэк начнёт начисляться с даты выбора категорий. Некоторые клиенты уже в апреле получили возможность выбрать категории.
Будьте внимательны и совершайте покупки в магазинах-партнерах исключительно после входа в личный кабинет бонусов Мультибонус ВТБ — если этого не сделать, бонусные баллы не засчитаются. Бонусы начисляются также и за пользование обычными стандартными банковскими услугами. В частности, существенное количество баллов можно получить за такие операции: Открытие повторного вклада в ВТБ-банке — около 170 баллов; Открытие повторного вклада через приложение ВТБ-онлайн — около 170 баллов; Пополнение банковского счета в офисе банка — до 900 баллов; Пополнение банковского счета через приложение ВТБ-онлайн — до 1500 баллов; Запрос пролонгации вклада — до 150 баллов; Заявка на повторный кредит — до 1000 баллов; Заявка на выдачу кредита через приложение ВТБ-онлайн — до 500 баллов; Оформление кредита в период до 10 рабочих дней — до 1000 баллов. За программу ВТБ-игра Мультибонус на счет в личном кабинете баллы начисляются в течение 10-ти рабочих дней после совершения соответствующих операций. За все остальные операции баллы начисляются, но не забудьте перед их совершением войти в личный кабинет Мультибонус ВТБ. Самый простой способ посмотреть количество накопленных баллов — простой войти в личный кабинет. Сверху будет отображаться сумма, доступная к списанию. То же самое касается мобильного приложения ВТБ-бонус. Просто запустите его на своем смартфоне, и на главной странице вы увидите, сколько баллов доступно к списанию. Если у вас нет доступа ни к сайту, ни к мобильному приложению, вы можете подключить СМС-оповещения. Просто отправьте сообщение со словом «Баланс» на номер 1500. Отправку следует осуществлять с номера, который изначально был зарегистрирован в приложении. Будьте внимательны, поскольку услуга СМС-оповещений платная. Как потратить баллы в ВТБ-бонус Потратить бонусные баллы можно исключительно через личный кабинет сайта Мультибонус ВТБ или через мобильное приложение. Для этого нужно осуществить вход и перейти в каталог товаров Мультибонус ВТБ.
Таким образом, для узнать о бонусах в ВТБ, необходимо зайти в личный кабинет ВТБ Онлайн и выбрать раздел "Мой баланс", где можно увидеть количество доступных бонусов, получить информацию о категориях наград и специальных предложениях для обмена баллов. Как проверить баланс бонусов в ВТБ Чтобы узнать количество доступных бонусных баллов и получить прогноз по их сгоранию, необходимо зайти в личный кабинет ВТБ Онлайн. Для входа в программу «Мультибонус» требуется использовать мобильный телефон и пароль от личного кабинета в банке.
Как перевести бонусы ВТБ на карту деньгами через приложение Мультибонус? Инструкция для новичков
Вознаграждение поступает на специальный бонусный счет. Начисление и списание мультибонусов осуществляется по определенным правилам расскажем об этом ниже. Банки вправе вносить изменения в программы лояльности , и «Мультибонус» от ВТБ не является исключением. Ранее клиенты могли выбрать способ получения вознаграждения бонусами, милями или рублями, подключив одну из опций: «Коллекция», «Cash back», «Путешествия», «Сбережения», «Инвестиции». Теперь же, с одной стороны, правила программы стали проще, но с другой — появились серьезные ограничения: бонусы начисляются не за все покупки, а только в нескольких категориях; категории определяет банк; смена категорий не предусмотрена. Как зарегистрироваться в программе «Мультибонус» Клиенты, присоединившиеся к ВТБ с 3 апреля 2023 года, а также владельцы карт, которые до 15 мая 2022 года выбрали одну из опций «Сбережения» или «Инвестиции» , подключаются к «Мультибонусу» автоматически.
Продолжая посещать сайты проектов вы соглашаетесь с нашей Политикой в отношении файлов cookie С мая банк ВТБ опять радикально меняет кэшбек по своим картам — теперь деньгами, но безо всякой стабильности Пост опубликован в блогах iXBT. Правда информацию банк выдавал в неделю по чайной ложке : Для начала ограничившись тем, что баллов больше не будет — будет выплата кэшбека сразу живыми деньгами.
Кроме того, давно было озвучено, что и очень короткий «белый список» прикажет долго жить — категории кэшбека можно будет выбирать. Внимательные и искушенные потребители, впрочем, сразу обратили внимание на то, что речь о максимальном проценте отката, а не постоянном. И на то, что категории нужно будет выбирать из предложенных банком. Что во времена современной бигдаты может приводить к забавному результату — достаточно давать клиенту такие категории, которыми он гарантированно никогда не пользуется, и всё. С другой стороны, и методы борьбы с такими шуточками банков тоже давно уже отработаны, так что более полную информацию многие начали ждать с нетерпением. Автор: Шедеврум Источник: shedevrum. На практике-то фантики не всегда хуже — если их можно легко монетизировать на выгодных условиях.
У банка же как раз с этим были проблемы. В оригинальном виде последней версии программы лояльности, запущенной в мае 2022 года, всё было совсем плохо — за мультибонусы можно было выбирать лишь вознаграждения из каталога. Довольно обширного, но всё равно не универсального. Да ещё и монетизации 1:1 первое время почти не было. Хотя ВТБ и утверждал, что один мультибонус равен одному рублю, но на деле бывало всякого. Позднее проблему с перечисленными решили, да и список доступных сертификатов расширили, но осадочек остался у многих. Автор: РЖД Источник: ticket.
Однако в этом случае наценка может оказаться и вовсе очень суровой. Специально сейчас проверил — ничего не изменилось. Вот в СВ наценка уже куда более гуманная, но никакого 1:1 не наблюдается. Автор: ВТБ Источник: multibonus. Понятно, что они универсальные, так что трать, как хочешь. Но вот в плане комиссий ВТБ себя тоже не обидел, забыв о декларациях, что мультибонусы и рубли — одно и тоже : Фактически во внутреннем обменнике за мультибонус давали и дают до конца этого года лишь 85 копеек. Так что, если кто собирался во «Вкусвилл» с честно накопленными бонусами, то лучше было их по-прежнему на сертификаты тратить, а не менять на деньги.
Но это универсальнее, конечно — так что дополнительная опция была тепло встречена клиентами.
В списке будут представлены только самые востребованные предложения и актуальные бестселлеры среди участников бонусной программы. Так Вы можете увидеть, какие подарки выбирают на 8 марта, 23 февраля и другие праздники. Для максимально выгодных покупок можно перейти в раздел акционных предложений. Здесь собраны все скидки от партнеров. Можно просматривать товары по сниженной цене без сортировки, а можно выбирать только среди предложений определенной категории: Контроль за оформлением и доставкой товаров из каталога в личном кабинете Сразу после оформления заказа в Вашем личном кабинете будет доступна информация об условиях доставки. В первую очередь сроки доставки зависят от того, какой товар и у какого партнера Вы купили. Обычно представители магазинов связываются с покупателями для уточнения деталей в течение 2 рабочих дней с момента оформления заказа.
Доставка электронных товаров выполняется в течение нескольких минут на Ваш E-mail. Если сроки слишком затягиваются и при этом не удается получить адекватной обратной связи от магазина-партнера, то свяжитесь с представителями ВТБ Бонус по телефону, через личный кабинет или заполните форму обратной связи на сайте. Активация бонусного счета «ВТБ Коллекция» Поступившая SMS от банка с реквизитами для входа дает вам возможность лишь накапливать баллы, для обмена баллов на товары из каталога потребуется выполнить активацию своей учетной записи. Осуществить это можно несколькими способами: Через банкомат банка ВТБ Через личный кабинет ВТБ Онлайн Если вам удобно произвести активацию в банкомате, то не пугайтесь того, что система при завершении процедуры предложит выпустить еще одну «карту». Данная карта не имеет физического носителя, является бесплатной и действует на протяжении 50 лет. Для активации участия через интернет-банк перейдите в свой личный кабинет, нажмите на уведомление об активации и следуйте подсказкам системы. Без активации вы сможете накапливать бонусы, но не сможете обменять баллы на выбранный вами подарок из каталога. После чего нужно нажать на кнопку «Вход».
Далее нужно ввести в форму номер телефона, указанный при регистрации личного кабинета и пароль. Если пароль был утерян или забыть, то восстановить его не составит труда. В таком случае требуется нажать на «Забыли пароль». На номер телефона, закрепленного в личном кабинете, придет смс со специальным кодом, который потребует ввести система. Далее будет предложено ввести новый пароль, после чего можно войти в личный кабинет. Условия программы лояльности «Коллекция» В программе лояльности «Коллекция» могут принять участие следующие типы карт: Золотая карта ВТБ Gold кредитная, дебетовая, мультивалютная.
Для организации поездок в приложении есть специальные сервисы. Состояние счета и все действия — изменения, перечисления фиксируются в персональном кабинете. Удобная система скидок позволяет клиенту управлять набранными бонусами самостоятельно. Платформа предлагает сервис кешбэка — возврата части стоимости купленного товара на карту.
Фильмы и сериалы Wink теперь можно оплатить бонусами ВТБ
Кроме того, в мобильном приложении предусмотрена функция создания новых аккаунтов и восстановления пароля. Мобильная версия личного кабинета обладает определенными функциями. Зарегистрированным пользователям предоставляется возможность выполнять такие действия: отслеживание бонусов; осуществление покупок, используя баллы, и отслеживание статуса заказа; просмотр контактной информации о ближайших пунктах по выдаче покупок и контактных сведений о компаниях-партнёрах; своевременное получение новостей из банка; просмотр истории проводимых транзакций. Мобильную версию личного кабинета ВТБ бонус можно установить на смартфоны с операционной системой iOs или Android. Горячая линия При возникновении каких-либо вопросов относительно использования личного кабинета или проблем при работе с сайтом можно созвониться с консультантом службы техподдержки, набрав номер 8 495 777 24 24 — для жителей столицы, или 8 800 500 24 24 — для жителей регионов. Также обратиться к сотрудникам компании с проблемами, жалобами или предложениями можно в письменной форме, используя функцию « Обратная связь ».
В этом случае надо заполнить форму на открывшейся странице и отправить её. Обработка запроса может занять несколько дней, после этого вам ответят в виде электронного письма на адрес почты, указанный при регистрации. The following two tabs change content below. В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.
Пароль, подтверждение пароля или по смс, или по электронной почте. Сейчас практикуются две схемы авторизации, которые периодически взаимозаменяются. В среднем, чтобы пройти процедуру регистрации в личном кабинете, вам понадобится не больше пяти минут. После завершения регистрации сразу можно заходить в личный кабинет и пользоваться функционалом. Личный кабинет предназначен для того, чтобы человек мог без обращения к представительству компании делать то, что ему необходимо. Интерфейс сайта Мультибонус простой, а указывать много своих данных не придется. Внутри предусмотрены разные разделы и инструменты для удобства. Возможности личного кабинета В личном кабинете предусмотрен ряд стандартных возможностей: Просмотр текущей информации.
Организатор осуществляет закупку призов за счет средств Спонсора. Организатор подводит итоги Конкурса в соответствии с п. Провести Конкурс в порядке, определенном настоящими Правилами. Привлекать третьих лиц для вручения Призов. Рассылать участникам Конкурса информацию о Конкурсе и будущих Конкурсах. Дополнительные условия. Организатор не несет ответственности за несоблюдение, несвоевременное выполнение Участниками настоящих Правил. Организатор на свое собственное усмотрение может запретить дальнейшее участие в настоящем Конкурса любому лицу, которое подделывает или извлекает выгоду из участия в Конкурсе, или же действует в нарушение настоящих Правил Конкурса, действует деструктивным образом, или осуществляет действия с намерением досаждать, оскорблять, угрожать или причинять беспокойство любому иному лицу, которое может быть связано с настоящим Конкурсом. Все Участники Конкурса самостоятельно оплачивают все расходы, понесенные ими в связи с участием в Конкурсе в том числе, без ограничений, расходы, связанные с доступом в Интернет без какой-либо компенсации таких расходов Организатором. Сбор персональных данных осуществляется Организатором. Персональные данные используются и хранятся в целях проведения Конкурса, выбора и оглашения победителей, присуждения призов, выдачи, получения и распределения призов. Действия с персональными данными включают в себя без ограничения: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение в информационной системе персональных данных, уточнение обновление, изменение , извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и иные действия, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и необходимые для осуществления указанной цели обработки, а также передачу персональных данных любым третьим лицам, которым передает соответствующие персональные данные для достижения указанных выше целей, при обязательном условии обеспечения данными лицами безопасности предоставленных выше персональных данных. Персональные данные, в отношении которых дается данное согласие, включают: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес эл. Согласие действует в течение 20 лет и прекращается при наступлении одного из следующих событий: отзыв согласия на обработку персональных данных, достижение цели обработки персональных данных, по истечении срока согласия на обработку персональных данных. Участник вправе в любое время отозвать разрешение на обработку персональных данных путем направления письменного заявления Почтой России ценным письмом с описью вложения по почтовому адресу Оператора, что влечет автоматическое прекращение участия в Конкурсе, отозвавшего свои персональные данные. Фактом подтверждения вышеперечисленного является согласие с настоящими правилами, установленное в соответствии с п. Все действия, предусмотренные настоящими Правилами, должны быть совершены и фиксируются Организатором по московскому времени, с 00:00:00 по 23:59:59 МСК соответствующих календарных суток, входящих в установленный период, если отдельно не оговорено иное. Любое время, указанное в настоящих Правилах, необходимо рассматривать как московское. Данные Правила являются единственными официальными правилами участия в Конкурсе. Термины, употребляемые в настоящих Правилах, относятся исключительно к Конкурсу. Все спорные вопросы, касающиеся настоящей Конкурса, регулируются на основе действующего законодательства РФ. Вход Введите свой email, указанный при регистрации и код из письма Ваш email.
Говорю ему, что карта не только именная, но с плюшками, с которыми не всрался мне Мир, который предлагали. Пердак уже обуглился у меня, спрашиваю, сколько ждать? Ну около недели выпуск в Москве, потом доставка неделю, сказал он. У меня от холода руки вспотели. Не блокируйте тогда.
Личный кабинет на сайте ВТБ Бонус
Будьте в курсе новостей и лайфхаков программы, а также актуальных предложений от партнёров. Узнайте о возможностях Мультибонуса всё! С 1 февраля клиентам ВТБ и Почта Банка стала доступна объединенная программа лояльности «Мультибонус». сайт бонусной программы "Коллекция" банка ВТБ24, для участия в которой вам нужно пройти регистрацию, в течение суток получить на указанный номер СМС с логином и паролем.
Мультибонус ВТБ — личный кабинет
Копите кешбэк мультибонусами и обменивайте в каталоге программы на более чем 400 000 товаров или на рубли. Авторизоваться в личном кабинете ВТБ Мультибонус (коллекция, или другие вариации программы лояльности) можно только одним способом. Помощь в освоении личного кабинета Мультибонус ВТБ. Быстрая регистрация карты банка и вход в лк ВТБ Бонус с сайта программы лояльности бонусов с кэшбеком. Главная» Банки» ВТБ» Мультибонус ВТБ — кэшбэк бонусами, как перевести в деньги. Бонусы на кармане: что такое «Мультикарта» ВТБ.
Как подключить Мультибонус ВТБ через приложение
Реквизиты банковской карты вводить при этом не требуется! После активации оплаты мультибонусами в дальнейшем все операции проходят автоматически одним нажатием без отправки и получения СМС. Клиенты банка могут обменивать накопленные мультибонусы не только на товары из каталога программы, но и на рубли и переводить их на карту. Сегодня мы вместе с партнером предлагаем еще один вариант использования бонусов — оплата с их помощью кино и сериалов в приложении или на сайте Wink, — подчеркнулРоман Синенко, начальник управления «Программы лояльности» ВТБ.
Сверху будет отображаться сумма, доступная к списанию. То же самое касается мобильного приложения ВТБ-бонус. Просто запустите его на своем смартфоне, и на главной странице вы увидите, сколько баллов доступно к списанию.
Если у вас нет доступа ни к сайту, ни к мобильному приложению, вы можете подключить СМС-оповещения. Просто отправьте сообщение со словом «Баланс» на номер 1500. Отправку следует осуществлять с номера, который изначально был зарегистрирован в приложении. Будьте внимательны, поскольку услуга СМС-оповещений платная. Как потратить баллы в ВТБ-бонус Потратить бонусные баллы можно исключительно через личный кабинет сайта Мультибонус ВТБ или через мобильное приложение. Для этого нужно осуществить вход и перейти в каталог товаров Мультибонус ВТБ. Вам доступно более 4000 позиций — еда, мебель, техника, товары для дома, товары для хобби, билеты в кино и театры, билеты на путешествия.
Также бонусами можно оплатить инвестиционные и страховые услуги. На сайте есть удобный фильтр, который поможет вам лучше ориентироваться в каталоге и выбирать именно те вещи, которые действительно необходимы. Например, вы можете просматривать самые популярные товары или товары, которые в данный период времени продаются по акции. Доставка осуществляется в соответствии с правилами магазина-партнера, у которого вы совершаете покупку. В разделе «мои заказы» вы увидите, на каком этапе находится выполнение вашего заказа.
У зарплатных клиентов сохранится возможность выбрать дополнительную, четвертую категорию. Все накопленные до обновления программы мультибонусы клиенты банка смогут использовать для покупок в каталоге программы до 31 августа 2024 года или обменивать на рубли до 30 декабря 2024 года включительно. Все новые клиенты банка с апреля 2023 года подключаются к программе автоматически. Поэтому в рамках новой стратегии мы делаем ставку на ее развитие и планируем практически удвоить инвестиции в вознаграждение для наших пользователей. Уже с 1 мая мы отказываемся от практики начисления кешбэка в виртуальной валюте и сложной схемы обмена бонусов на рубли, принятой на рынке. Наконец-то клиентам ВТБ станет доступен понятный кешбэк — реальными деньгами.
Люди будут оплачивать покупки картой, думая, что им начисляют кэшбэк, но только потом, может, вспомнят, что на этот месяц они категории еще не выбирали, поэтому и кэшбэк им не начисляется... В общем, ВТБ опять поступил в своем стиле и стал еще на шаг ближе к потере клиентов, для которых стабильно работающая программа лояльности при получении карты была одним из критериев выбора банка. А как нужно было сделать по-совести: просто оставлять старые категории, если клиент не успел или не захотел их изменить на следующий месяц. Даже если в интересах банка каждый месяц менять категории на новые, всегда можно придумать что-то, что не оставит клиента с чувством, что его обманули. Например, можно автоматически оставлять категории, которые сохранились с прошлого месяца наверняка стандартные категории вроде транспорт, супермаркеты и т.