Германский постпред Кристоф Хойсген предоставил ему слово и сказал, что сейчас перевернёт песочные часы, по которым будет следить за продолжительностью речи. Публикуем отрывок из книги Джейсона Хансона «Агент влияния», в которой бывший сотрудник ЦРУ рассказывает о методе «песочных часов». «Оживленная» новость, «песочные часы», «мягкая» новость, фиче. В отличие от жесткой новости как сообщения повышенной оперативности, "мягкая" новость менее оперативна. я не знаю уже года три. Схему "песочные часы" очень легко понять, если соединить вершинами два треугольника, как показано на рисунке: Например, "Сказка о рыбаке и рыбке".
Как быстро узнать у любого человека нужную информацию
Остальные публикации изданий создаются в широком диапазоне жанров: от классических информационных – интервью, расширенной и короткой новости, «песочных часов» и др. – до. Туманность Песочные Часы (MуCn18) — относительно молодая планетарная туманность, расположенная на расстоянии 8000 световых лет от нашей планеты. В «мягкой» новости оперативность уже не самая главная черта, здесь оказывается важным элемент интриги, и поэтому большое внимание уделяется деталям. Схему "песочные часы" очень легко понять, если соединить вершинами два треугольника, как показано на рисунке: Например, "Сказка о рыбаке и рыбке".
Новости. Критерии отбора новостей
| «Хаббл» показал космические «песочные часы» | «Песочные часы» – это результат творческого союза двух издательств, Эксмо и Издательского Дома Мещерякова. |
| Время летит: изображения без лицензионных платежей | Например, в случае с песочными часами я нашел примету, которая гласит – «Если песочные часы остановились, значит вас перестанет преследовать одна из назойливых проблем». |
| Песочные часы. Есть особенная прелесть в том, чтобы каждый раз все начинать с нуля | Песочные часы все равно уступали в точности даже солнечным. |
NASA показало «огненные песочные часы» в космосе
Функционирует при финансовой поддержке Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Регион 10 апреля 2019, 19:54 Небензя жёстко ответил постпреду Германии из-за песочных часов — видео В Совете Безопасности собрались обсудить события в Венесуэле. Германский постпред Кристоф Хойсген предоставил ему слово и сказал, что сейчас перевернёт песочные часы, по которым будет следить за продолжительностью речи. В итоге он говорил 12 минут.
Сегодня мы говорим о песочных часах. Песочные часы - простейший прибор для отсчёта промежутков времени, имеет тот же принцип что и клепсидра - состоит из двух прозрачных сосудов, соединённых узким горлышком, один из которых частично заполнен песком. Время, за которое песок через горловину пересыпается в другой сосуд, может составлять от нескольких секунд, до нескольких часов. Песочный хронометр появился не раньше умения выдувать из прозрачного стекла полые сосуды. Античный Рим о песочных часах молчит, потому что римляне, несмотря на упоминания о бутылочных часах и попытке изготовить стекло, производили только мутное, непрозрачное стекло.
Простота использования, наглядность и дешевизна сыграли не последнюю роль в распространении песочных хронометров в монастырях и церквях для измерения суточного круга часов богослужений. Иные монахи носили песочные часы на ноге, пристегнув их ниже колена кожаными ремнями. Гравюра Альбрехта Дюрера «Рыцарь, смерть и дьявол. Особенно активно ими пользовались монахи и моряки. Мoрскиe пeсoчныe чaсы были oчeнь пoпyлярны нa бoртy сyдoв, пoскoлькy oни были нaибoлee нaдeжным срeдствoм измeрeния врeмeни, нaхoдясь в мoрe. В oтличиe oт вoдяных чaсoв, движeниe кoрaбля вo врeмя плaвaния нe влиялo нa пeсoчныe чaсы. Одним из самых старых упоминаний о таких часах в Европе является запись от 1339 года, обнаруженная в Париже, содержащая указание по приготовлению тонкого песка из просеянного порошка черного мрамора, прокипяченного в вине и высушенного на солнце.
Песочные часы в церкви Чем более гладким было стекло, равномерная зернистость и сыпучесть песка, тем выше была точность хода. Также она зависела и от формы сосудов. Наличие диафрагмы позволяло регулировать количество и, соответственно, скорость пересыпания песчинок. Правда в те времена мастерам так и не удалось добиться точности и долговечности песочных часов из-за механического разрушения зерен.
Как объяснили ученые образование туманности, двойная система звезд в центре M1-63 способна создавать формы, похожие на песочные часы или бабочку. Это происходит, когда звезда в центре туманности оставляет после себя облако газа и пыли, сбрасывая большое количество материала из внешних слоев. Материал падающей звезды, в свою очередь, направляется к полюсам с помощью спутника.
Было напечатано 110 000 экземпляров его первого издания и 143 000 экземпляров второго. Выпускы за апрель и май 2020 года выпускались только в электронном формате после блокировки COVID-19 , после чего издание прекратило публикацию.
Пески времени: необычайно прекрасная туманность Песочные Часы
рассказ о событии в хронологическом порядке в. Используется, когда важнее описать не суть, а ход новости, и чаще всего в последовательном порядке. «Песочные часы» — соединение методов перевернутой пирамиды и прямой. Песочные часы помогут проанализировать все этапы привлечения клиентов и сократить расходы – каждый лояльный покупатель приведет двух новых, причем совершенно бесплатно. Ньютон полагал, что качественно настроенные часы, находящиеся сколь угодно далеко друг от друга, всегда будут показывать одинаковое время. Подпишитесь, чтобы получать актуальные новости и специальные предложения от «Учительской газеты», не выходя из почтового ящика. Публикуем отрывок из книги Джейсона Хансона «Агент влияния», в которой бывший сотрудник ЦРУ рассказывает о методе «песочных часов».
Физики объяснили, почему могут «сломаться» песочные часы
Другая серия «Песочных часов» — «Роман с историей», шедевры мировой литературы в изысканном оформлении для людей с утонченным вкусом. Первой книгой новой серии станет легендарный роман английский писательницы Джейн Остен «Гордость и предубеждение» с иллюстрациями знаменитого художника Чарльза Эдмунда Брока. Под импринтом также будут изданы классические произведения с редкими иллюстрациями. Работы художников помогут воспроизвести колорит того времени, в котором жили персонажи и творили авторы.
Она научила молодую коллегу прислушиваться к детям, искать способы заинтересовать их, повышать мотивацию. Благодаря советам наставника Юлия Александровна сменила свою тактику. Она не то чтобы резко снизила требования к детям или убавила объем информации, но в корне изменила свое отношение к преподаванию.
В дальнейшем, уже работая в Солецкой школе, перенимала опыт педагогов-наставников Людмилы Викторовны Баркиной и Галины Анатольевны Забелло. Вот как Юлия Вольперт описала свой опыт в конкурсном эссе: «Передать знания, которыми владеешь, — это не должно быть целью и задачей учителя. Помочь своим ученикам познать мир, людей и самих себя — вот главная миссия учителя в сегодняшнем моем понимании…» Кстати, именно за это ее благодарят выпускники. За науку жизни, за то, что было вместе пережито и прочувствовано, за слова, сказанные «не по теме», но вовремя, когда дети больше всего в них нуждались. Прислушиваться к советам старших и опытных людей умеют далеко не все. Некоторые предпочитают набивать свои шишки.
Но Юлия Александровна с детства была отличницей. Она с удовольствием училась всем предметам, росла любознательной и ответственной. В начальной школе хотела быть учителем. Она не просто играла в школу, как многие ее сверстницы, но основательно готовилась к урокам. До сих пор у родителей в селе Бородиновка Челябинской области, в доме ее детства, бережно хранятся ее первые конспекты уроков. В начале каждого старательным почерком выведено «Здравствуйте, дети.
Садитесь…»Класса до 7-го Юля видела себя лишь в роли педагога, но по мере взросления появлялись и другие интересы. В 8-м классе ее очень увлекла биология, и появилась новая мечта — стать врачом, лечить детей. Благороднее и интереснее работы для Юлии на тот момент не существовало. Но к 11-му классу приоритеты изменились — сказалось влияние общественных установок и ценностей. Самым лучшим, ценным и наиболее полезным в практическом отношении стало считаться юридическое образование. И кому, как не отличникам, идти на юрфак?
Когда отец предложил Юле поступать в Челябинский университет на юридический факультет, она решила попробовать. Конкурс на престижную специальность был, как и везде по стране, невероятным. Поступить было практически невозможно. Но Юлия сдала на пятерки историю и сочинение по русскому языку. Подвел английский язык. Его она знала не на том уровне, который требовался, поэтому поступить не удалось.
Девушка не отчаялась и, чтобы не терять год, устроилась на работу и поступила на рабфак.
Stanghellini Изображение опубликовано на сайте обсерватории. Как объяснили ученые образование туманности, двойная система звезд в центре M1-63 способна создавать формы, похожие на песочные часы или бабочку.
Это происходит, когда звезда в центре туманности оставляет после себя облако газа и пыли, сбрасывая большое количество материала из внешних слоев.
Третья будет опубликована в день оглашения приговора. Здесь журналист подведет итоги процесса, представит доводы обвинения и адвокатов, сообщит о наиболее примечательных эпизодах судебных слушаний. Наконец, четвертая статья выйдет на следующий день после оглашения приговора и будет содержать информацию о приговоре, рассказ о том, как восприняли его участники процесса, а также повторение доводов обвинения и защиты и краткую историю процесса. Если же журналист освещает отдельные заседания суда, тогда каждая заметка строится по следующей схеме: вначале дается последняя информация о ходе процесса, затем — общая информация о рассматриваемом деле, затем — доводы обвинения и защиты. Здесь главное — выдержать пропорции между новой и старой информацией, чтобы статья была и интересна тем читателям, кто за процессом следит, и понятна тем, кто узнал о процессе только из этой заметки. Иногда журналисты сталкиваются с необходимостью написать «многопредметную» новость — заметку о нескольких событиях, связанных одной общей темой. Подобные заметки чаще всего встречаются в парламентской хронике и в новостях из-за рубежа, когда, к примеру, депутаты в один день приняли сразу несколько важных 22 законов или на одно и то же событие отреагировали политики и граждане сразу в нескольких странах. В этом случае рекомендуется выбрать наиболее важное событие А самый важный из законов или самая яркая из реакций и начать заметку с него.
Структура заметки будет следующей: Ядро — краткий рассказ о событии А. Деталь — подробный рассказ о событии А. Бэкграунд — начинающийся со слов «кроме того» краткий рассказ о событиях Б, В и т. Для передачи в новостной заметке слов ньюсмейкера существует следующее правило: все, что можно перевести в косвенную речь, излагается от лица журналиста. Это делается потому, что, во-первых, кавычки сильно затрудняют чтение, а во-вторых, всегда журналист может передать мысль ньюсмейкера короче и точнее, чем сам говорящий. С другой стороны, наличие в тексте прямой речи создает иллюзию того, что слова человека переданы без искажения, тогда как передача их в косвенной речи может вызвать впечатление, что журналист вместо слов собеседника навязывает свое мнение об этих словах. По этим причинам вообще без цитирования при передаче сказанного обойтись нельзя, но оставлять в прямой речи рекомендуется только самые важные и самые колоритные фразы ньюсмейкера. В заключение главы приводим руководство для журналистов одной из московских газет о том, как писать статьи. Его также можно использовать при написании расширенной новостной заметки.
Если вторая сторона явно не представлена например, протест против власти, а она плевать на это хотела , то изучается позиция этой стороны; наблюдается картинка события например, демонстрация или ход пресс-конференции , при этом обращается особое внимание на детали кто сказал глупо или смешно, кто во что одет, кто оговорился и поправился и т. Отбор новостей для публикации происходит по следующим критериям: значение события масштабность или возможные последствия и наличие в нем элементов читательского интереса, таких, как близость события, участие в событии знаменитостей, «человеческие аспекты» события. Короткая новость отвечает на основные шесть вопросов Кто? Каким образом? Расширенная новостная заметка состоит из ядра основная информация о событии , деталей подробный рассказ о событии и бэкграунда информация, напрямую не связанная с событием, но позволяющая глубже понять его смысл. В зависимости от информационного повода различают новость-факт сообщение о ситуации , новость-событие сообщение о действии и новость-цитату сообщение о выступлении. Виды актуальности — непосредственная, латентная, календарная, собственная и кажущаяся. У длящегося события информационными поводами будут его важнейшие фазы. Многопредметную новость рекомендуется начинать с подробного рассказа об одном событии, а затем добавлять краткие рассказы об остальных событиях.
Передавать слова ньюсмейкера лучше в косвенной речи, оставив в прямой лишь самые важные и самые колоритные фразы. Глава 3.
Песочные часы. Есть особенная прелесть в том, чтобы каждый раз все начинать с нуля
| Песочные часы | Если от «песочных часов» убрать верхний треугольник и оставить только нижний, получится так называемая «мягкая» новость – рассказ о событии в хронологическом порядке в. |
| Колесниченко А.В. Практическая журналистика. ГЛАВА 3 | сокровищница наших деяний, свидетельница прошлого, пример и поучение для настоящего, предостережение для будущего". |
| Метод «песочных часов»: как узнавать у собеседника ценную информацию - Бизнес | Схему «песочные часы» очень легко понять, если соединить вершинами два. |
| Появился новый импринт издательства «Эксмо» «Песочные часы» | – Время в наших песочных часах неумолимо тает, поэтому надо его использовать максимально эффективно, – сказал Перминов. |
| Песочные часы продаж | В Песочные часы была бесплатной ежемесячной британской газетой, издаваемой Extinction Rebellion. |
Пески времени: необычайно прекрасная туманность Песочные Часы
При грамотном использовании он может принести фирме прибыль и известность. Песочные часы показывают, какие инструменты привлечения и удержания клиентов эффективнее для конкретного бизнеса. В то время как воронка продаж заканчивается в момент продажи, песочные часы продолжают работать с клиентом. Их задача — добиться второй продажи а потом третьей, четвертой и так далее, смотря чем занимается компания и запустить «сарафанное радио». Тогда довольный клиент будет сам привлекать новых: расскажет им о продукте скажем, похвастается покупкой , покажет его выгоды. Он станет для компании бесплатным продавцом и сторонником и многократно окупит затраты на его привлечение. Процессработы с клиентом и, следовательно, модель песочных часов состоит из 7 этапов первые 5 из них совпадают с воронкой продаж. Если на одном из этапов компания или её маркетинговые материалы были недостаточно убедительны, клиент уйдет к конкурентам или вообще потеряет интерес к продуктам такого типа. Знакомство Know Маркетинговые и рекламные акции, статьи в социальных сетях, рекомендации знакомых — все это привлекает потенциальных покупателей. Цель первого этапа — привлечь их внимание к продукту. На этом этапе отсеиваются те люди, которым не интересен или с первого взгляда не понравился предлагаемый товар.
Интерес Like Итак, клиент прочитал буклет или прослушал рекламу.
Это сравнительно новая услуга на рынке копирайтинга, позаимствованная из сферы журналистики. Представителей прессы больше интересуют события социальной важности политические, экономические и прочие , нежели развитие чьего-то бизнеса, поэтому создание новостей о бизнес-проектах — удел копирайтеров.
Хотя к услугам авторов нередко прибегают и общественно-политические СМИ. Как создаются новости Ньюсмейкинг заключается не только в написании новостей. Перед тем, как приступить к созданию новостного текста, автору необходимо его тщательно спланировать.
На этом этапе копирайтер: — ищет информационный повод, то есть событие, достойное упоминания. Инфоповоды могут быть разные, от появления новой продукции в ассортименте магазина до получения многомиллионной прибыли; — анализирует эффективность площадок для размещения новостного текста ресурсы ограниченной тематики или новостные порталы , если заказчик ставит такую задачу; — собирает необходимые факты для написания новостного текста; — выбирает целевую аудиторию и изучает ее особенности; — определяет структуру и способ подачи текста, создает план повествования; — при необходимости проводит интервью с экспертами, руководством или сотрудниками компании. В написании новостного текста планирование — половина дела.
От него зависит, будет ли аудитория с восторгом обсуждать новость или забудет о ней, не прочитав и половины. Когда организационный этап завершен, автор приступает непосредственно к написанию текста. Но и с этим не все так просто.
Создание полноценных новостных статей трудно представить без: 1. Заголовка, который привлечет внимание аудитории; 2. Лида — первого абзаца, призванного удержать внимание и вызвать интерес читателей.
Здесь важно не обойти стороной «шестерых друзей-помощников», то есть ответить на вопросы Что?
В новости обычно прослеживаются важные для индивида или общества изменения, которые подаются в контексте общепринятого или типичного». Кройчик Л.
Система журналистских жанров. Журналист и его произведение: Практическое пособие. Дэннис Э.
Беседы о масс-медиа. Следует иметь в виду, что в современной научной практике как базовый термин жанра новостной журналистики используются «заметка» или «информационная заметка» В. Коньков, Л.
Кройчик, Л. Майданова, В. Пельт, А.
Тертычный , «новость» М. Шостак , «хроника» СЭС. Термин «новостийный дискурс» используется в научной литературе для описания коммуникативной единицы с новостным содержанием категория дожанровая ; нами используется как синоним понятия «новость в текстовом выражении».
Богданов Н. Справочник журналиста. Каким образом?
Отношение говорящего к сообщаемому быть выражено так ярко, что возможна Реконструкция портрета личности. Иногда этот список дополняют вопросами «Что это значит? Ну и что?
При этом соблюдать хронологию действия не нужно. Обычно новости-цитаты располагаются в разделах политики и экономики и посвящены тому, что политические лидеры и бизнесмены что-то обещают, к чему-то при зывают. Тогда развитие проблемной ситуации имитируется при помощи слов «все больше» , «все чаще» и т.
Мягкая новость, она же «неофициальная заметка» в терминологии авторов, «должна обладать яркостью, оригинальностью изложения и в которой речевая экспрессия обязательна». Вспомним также, что В. Пельт разграничивал в журналистике новость — понятие более широкое, включающее в себя самые широкие сообщения и слухи, в том числе о бытовых и личных происшествиях, и информацию — целенаправленную, определенную новость, «сообщения, имеющие общественную, социальную значимость» , «явно выраженное политическое звучание».
Лысакова И.
Более чем тысячу лет они служили основным средством хронометража в различных культурах и стала символом времени само по себе. Возьмем погружение в факты о песочных часах, чтобы узнать больше об их интересной истории. Древнейшее устройство для измерения времени: Песочные часы были изобретены в Древнем Египте около 1500 года до нашей эры. Это самое старое известное устройство для измерения времени, которое использовалось во всем мире на протяжении многих веков. Универсальное и масштабируемое устройство: Песочные часы были популярными устройствами, так как они просты в использовании и не зависят от каких-либо внешних факторов, кроме гравитации.
Они легко масштабируются и могут быть использованы для измерения различных временных интервалов — от нескольких минут до нескольких часов. Вершина популярности: В период с 14-го по 18-й век песочные часы достигли своей наивысшей популярности в Европе. Их использовали на судах, в церквях, в торговых центрах и в домах. Это были основные инструменты для измерения времени до изобретения маятниковых часов и механических часов. Размеры и материалы: Различные песочные часы могли иметь разные размеры.
«Хаббл» показал космические «песочные часы»
Жанр интервью в линейке программ в новом сезоне представит проект «Ком сәгате» («Песочные часы»). Ссылка на скачивание бесплатного приложения "Песочные часы", которое поможет наглядно вести отсчёт времени на уроках во время контрольных и тд. Остальные публикации изданий создаются в широком диапазоне жанров: от классических информационных – интервью, расширенной и короткой новости, «песочных часов» и др. – до.
Песочные часы - инструмент на смену воронке продаж
И я пeсoчные чaсы Пeрeвeрнул, кaк бoг, Дo кaпли крoви, дo слeзы Вeрнул я всe, чтo мoг. Фотография туманности Песочные Часы до сих пор считается одним из лучших снимков, сделанных космическим телескопом «Хаббл». «Песочные часы» – это результат творческого союза двух издательств, Эксмо и Издательского Дома Мещерякова. «Жесткая» новость — это актуальное сообщение о событиях, которое готовится оперативно по следам произошедшего и быстро становится неактуальным [5, с.41]. эффективный инструмент для анализа этапов по удержанию покупателей, который продолжает работать с клиентом даже после продажи. Речь идет о биполярной туманности M1-63, которая из-за своей формы получила название «песочные часы».
структура «песочные часы»
Соискатель кафедры общего языкознания Адыгейского государственного университета, e-meil. Получают отражение типичные свойства краткой и расширенной новостной заметок, которые различаются не только предметом отображения, но и композицией. Делается вывод о том, что в российских СМИ преобладает расширенная новостная заметка, которой свойственны варианты структурной организации. Ключевые слова: Газета, жанр, заметка, композиция, модель, новость, событие. Kakhuzheva Z. The author shows typical properties of short and expanded news notes which differ not only in a display subject, but also in composition. It is inferred that in the Russian mass-media the expanded news note, which is characterized by the structural organization, is dominant. Keywords: The newspaper, genre, note, composition, model, news, event.
В структуре современного медийного пространства первостепенное место отводится новостям, которые удовлетворяют потребность в получении информации всего социума и отдельного человека в частности. По наблюдениям ученых, общий объем новостных текстов в медиадискурсе значительно превышает количество других типов текстов массовой информации. Поэтому в ней преобладают жанры информационные» [1: 78]. Неослабевающий интерес к новостям объясняется не только высокими темпами динамики развития общества, активно использующего различные информационные технологии, но и спецификой самой журналистики, родившейся, следует заметить, из необходимости общества получать сведения обо всем происходящем в мире, то есть новости. В сущности, не только жанры новостной журналистики восходят к новым сведениям о действительности, но и аналитической, опирающейся на события и факты, но развертывающейся в ходе их истолкования, прогноза, оценки. Таким образом, значение новости - необходимой составляющей журналистского творчества - трудно переоценить, причем как с точки зрения жанрообразования, так и самой природы публицистического творчества, картина которого, в отличие от художественной литературы, складывается из реальной действительности. Как свидетельствует ГЯ.
Солганик, события и факты, которые трактует публицистика, разворачиваются, развиваются не только в физическом пространстве, но и духовном, то есть публицистическом. Оно может заполняться политическими, религиозными, мифологическими, философскими и др. Однако главный вид публицистического пространства - социальное. Практически все публицистические сюжеты развертываются в социальном пространстве семья, социальный слой, народ, нация и т. Составляющие публицистической картины мира - человек, время, пространство -представляются чрезвычайно важными для установления критериев отбора информации для публикации в прессе. Это - актуальность, новизна, значимость, масштаб, последствия для массовой аудитории выделено нами - З. Доменика, М.
Не зная автора, их легко приписать как В. Пелевину, так и Сорокину, а то и обоим сразу. Всё очень знакомо — аж «до судорог в кистях». Пример из не очень далёкого прошлого. Незадолго до того, как по американскому телевидению показали вылазку, простите, высадку Нила Армстронга и Эдвина Олдрина на испещрённую кратерами лунную поверхность, был напечатан увлекательный фантастический роман Артура Кларка «Лунная пыль», где говорилось, с какими грандиозными трудностями неизбежно столкнутся многоместные пассажирские вездеходы при развитии тамошнего турбизнеса. Роман пользовался успехом. Поэтому, видя в газетах отчёты о том, как астронавты тщательно пылесосили друг друга после возвращения — строго по графику — на окололунную орбиту, читатели ни капельки не удивлялись: ну конечно, мы же знаем уже, что Луна на несколько метров покрыта мельчайшей метеоритной пылью — нам об этом Артур Кларк рассказал во всех подробностях.
Похожий отчёт я обнаружил как-то в архивной подшивке газеты «Московский комсомолец» за 1969 год.
Чтобы клиент не ушел после первой покупки, нужно понять, насколько ему понравились сервис, доставка и качество товара. Для этого требуется организовать с ним обратную связь: прием жалоб по телефону и электронной почте, решение проблем с доставкой, замена товара, гарантийное обслуживание. Если оперативно реагировать на негативные отзывы клиентов, то можно сохранить большую часть покупателей. Именно они станут основными действующими лицами на следующем — последнем — этапе песочных часов. Сарафанное радио Refer Лояльные покупатели расскажут о купленном продукте, его преимуществах и выгодах своим друзьям, родственникам и знакомым. Они станут бесплатными торговыми агентами компании, готовыми в любую минуту похвалить и показать её товары.
Многие компании предлагают процент от продажи, персональные скидки и бонусы тем клиентам, которые приводят новых. В тот момент, когда клиент начинает хвалить приобретённый продукт, песочные часы разворачиваются, и процесс начинается снова, уже с новым покупателем. Песочные часы — один из самых точных инструментов анализа процесса привлечения клиентов. Он отслеживает весь процесс работы с клиентом, указывает на слабые участки, где вы теряете значительное число покупателей. При его грамотном использовании количество клиентов на последнем этапе может превысить число тех, кто изначально узнал о компании.
Это невозможно сделать, просто реагируя на то, что он сам называет в качестве своей потребности, а затем работая над формированием тесных личных взаимоотношений. Однако вы убедитесь, что ваши взаимоотношения с клиентом становятся теснее, когда вы предоставляете ценность такого рода. Не все захотят услышать то, что вам придется сказать. И это нормально. Этап изучения, осуществляемый таким способом, не только повысит вашу значимость в глазах клиентов, которые высоко ценят качественное сотрудничество, но также придаст вам больший вес в рамках вашей организации. Возьмите на заметку следующее: многое из того, чем я поделился в этой книге, предусматривает проведение исследований членами вашей команды продаж, вашими менеджерами по продажам, а также отделом маркетинга. Вам стоит стимулировать своих сотрудников на то, чтобы они впитывали эти идеи, потому что на них будет строиться ваш новый процесс продаж. Сотрудничество симпатия Следующий этап песочных часов продаж подразумевает использование полученных на предыдущей стадии знаний и начало диалога с потенциальным клиентом о нововведениях. На данном этапе просто обсудите интересные идеи, но не удивляйтесь, если выясните то, что ваша компания не захочет слышать. Например, «Мне нужен ваш продукт, чтобы сделать X» или «Почему никто не может понять, как решить Y? Я буду повторять это снова и снова! Как только после обсуждений с клиентами вы начнете делиться новыми идеями с отделом разработки продукта или отделом маркетинга, не удивляйтесь, если технический директор или CEO захотят, чтобы вы постоянно держали их в курсе дел. Этап сотрудничества начинается с побуждения клиента к мысли о том, в чем он нуждается, с выявления его основных проблем и формирования представления о том, как все сложится в случае их разрешения. Такой мозговой штурм не предполагает исключительно верных ответов, но это только начало. На этом этапе в общих чертах излагаются идеи и возможные решения , которых, по всей вероятности, еще не существует, но в дальнейшем они могут помочь потенциальному клиенту добиться успеха. Этот процесс требует смелости, потому что вы не всегда сможете предоставить клиенту лучший результат. Впрочем, я полагаю, что такая долгосрочная игра максимально эффективна, особенно когда вы предоставляете ценность, независимо от выбранного подхода. Разработка доверие Следующий шаг — совместно с вашим клиентом и компанией начать разработку решения конкретных задач, которые были определены на начальных этапах. Я знаю, это может показаться странным, особенно если вы живете в мире, управляемом каталогами и уровнями товарных запасов, но успех в сегодняшней торговой среде требует создания пользовательских решений, выходящих за рамки набора товарных спецификаций. Подтолкните клиентов к поиску нестандартных решений, чтобы они смогли увидеть новые способы использования технологий, социального обмена и сотрудничества, которые помогут им двигаться вперед. Если вы продаете продукт, стоит задуматься о решении, способном превратить его в услугу. Если вы продаете услуги, нужно постараться использовать их таким образом, чтобы помочь бизнес-модели вашего клиента принять более выгодную для сотрудничества форму. Представьте, что ваше мышление прошло путь от «это все, что я могу продать» до «все возможно» с точки зрения создания успешного клиентского пути. Когда ваше мышление станет таким, вы обнаружите, что с легкостью можете распознать возможности и проблемы, а также исследовать инновационные способы, предполагающие изменения. Определение проба После того как вы разработали для своих потенциальных клиентов эффективное решение, нужно определить, как вы будете его структурировать, доставлять, внедрять и получать за него оплату. На этом этапе вы делаете предложение, и, если предыдущие этапы выполнены должным образом, этот этап завершится заключением сделки. Поскольку проект предложения — результат вашего сотрудничества, заключение сделки пройдет без активных протестов или агрессии. Фактически клиент принимает реальность, в создании которой участвовал он сам. Это не значит, что впереди вас не ждет много работы. Возможно, для реализации совместно разработанного решения нужен спонсор. Не исключено, что еще многим заинтересованным сторонам придется помочь прийти к пониманию результатов нового подхода. Бывает, что даже первое контактное лицо, с которым вы начинали сотрудничать, ставит под сомнение некоторые элементы общей концепции. Однако вся прелесть этого этапа в том, что фактически вы исключили из процесса конкурентов. Этап определения также обозначает окончание цикла сотрудничества и приближает проект к запланированному результату. Предоставление ценности покупка Во многих организациях заключение сделки означает завершение работы продавца. На передний план выходят команды по обслуживанию клиентов, проектные команды или специалисты по доставке. Конечно, для такой передачи эстафеты существует множество практических причин. Но я считаю, что настоящее увеличение ценности напрямую связано с любыми активными формами поддержания контактов с клиентами. Это может потребовать от вас дополнительного времени и усилий, но это важно для достижения успеха. Если вы начали этот путь вместе со своим клиентом, то, вероятно, лучше, чем кто-либо, сможете либо обеспечить его прибытие к пункту назначения, либо воспользоваться новыми необходимыми путями. Как минимум спланируйте вместе с отделом маркетинга процесс, который позволит передать работу другим членам команды или отделам. Если вы хотите создать себе репутацию поставщика, который предоставляет ценность, — никогда не сворачивайте с этого поэтапного пути. Оценка повторная покупка Довольно часто ценность решения невозможно измерить, и все же очень важно, чтобы какое-то значение ценности было ему присвоено. Модель песочных часов продаж работает гораздо лучше, когда вы измеряете, анализируете и сообщаете ценность, которую получают ваши клиенты.