При этом перейти в Ростелеком можно от любого оператора со своим номером. Написать заявление на перенос номера в сеть Ростелеком. Чтобы перенести старый номер других операторов в «Ростелеком», абоненту нужно подать заявление одним из следующих способов.
Перейти в Ростелеком со своим номером и ничего не потерять
Номер 8 (800) 100-70-24, вероятно, принадлежит компании Центр Вакансий Авиационного Завода, Кадровые. Она писала заявление на имя руководителя компании "Ростелеком" о переносе номера в новую квартиру. Главные новости» Эксклюзив» Сменить номер стало сложней. Чтобы перенести старый номер других операторов в «Ростелеком», абоненту нужно подать заявление одним из следующих способов. Приложение к заявлению на перенос номеров ЮЛ (более 5 номеров).
Переход в Ростелеком со своим номером
Заинтересованная сторона должна обратиться к оператору за получением технических условий. Выезд специалиста на место планируемого строительства бесплатный. Мы проводим превентивные мероприятия по предотвращению порчи имущества компании — рассылаем юридическим лицам — владельцам спецтехники предупредительные письма, в которых подробно расписана последовательность действий для подготовки к строительству», — подчеркнул директор Томского филиала ПАО «Ростелеком» Алексей Махорин. За повреждение телекоммуникационных сетей предполагается административная или уголовная ответственность. Также подобное нарушение влечет за собой возмещение материального ущерба за счет виновных лиц, включая стоимость недополученных доходов из-за вынужденного простоя.
Перекинуть гигабайты мотив.
Минуты на ГБ мотив. Перенос сайта на Битрикс. Страница для переноса. Услуги переноса контента онлайн. Товарный кредит ГК РФ.
Перенос мобильного номера. MNP статистика. Перенос мобильного номера Москва. Общее количество номеров. Перенос остатков теле2.
Перенос трафика теле2. Как подключить перенос остатков теле2. Перенесенные остатки теле2. Турбулентность перенос остатков. Ростелеком услуги.
Ростелеком переезд. Переоформить договор Ростелеком на другого человека. Проверка заявки Ростелеком. Данные услуги Ростелеком. Как перерегистрировать домашний телефон.
Как отменить заявку на услугу переезд Ростелеком. При переезде интернет Ростелеком. Федоров Михаил Вячеславович Ростелеком. Ростелеком Саратов. Ростелеком Щелково.
Ростелеком 2005. Порядок закрытия отчетного периода. Процедур закрытия отчетного периода. Процедуры завершения отчетного периода. Закрытие отчетного периода в бухгалтерской отчетности.
Доработка сайта на вордпресс. Как отметить заявку Ростелеком на переезде адреса. Характеристики номенклатуры в 1 с управление торговлей. Ут11 характеристики номенклатуры. Спецификация номенклатуры в УТ.
Торговые предложения в 1с управление торговлей 11. Перенос номера в МТС. Перейти в МТС. Переход к другому оператору связи. Заявление о переходе в МТС.
Страхование груза проводки в 1с 8. Транспортные услуги проводка в 1с. Перевыставленные транспортные услуги проводки. Перевыставление транспортных услуг другой организации. Услуга МНП.
На сайте otzovik. Какие-то проблемы и сбои каждый день, дозвониться очень сложно: отвечает робот, поэтому что-то выяснить или оставить заявку почти невозможно; если заявку приняли, то мастер так и не перезвонит». Сложно ли дозвониться до техподдержки Фото: piqsels.
В частности, они обращают внимание на то, что компания подключает без согласия абонента дополнительные услуги. Проверить достоверность таких отзывов невозможно, и каждый должен сам решить, стоит ли им доверять. К примеру, на портале Otzovik.
В итоге в платежке за прошедший месяц уже включено дополнительно 400 руб. Абонент провайдера в 2016 году пожаловался на подключение дополнительных услуг без его согласия. В ходе проведенной внеплановой документарной проверки в отношении ПАО «Ростелеком» выяснилось , что при выставлении потребителю счета были также предъявлены к оплате «прочие услуги» на сумму 15 рублей.
Выявленный факт был квалифицирован как обсчет потребителя, в связи с чем ПАО «Ростелеком» привлечено к административной ответственности, сумма штрафа составила 25 тысяч рублей. Вместе с тем оказалось, что при возникновении долга компания может прибегнуть к помощи коллекторского агентства. Так, в 2017 году управление Роспотребнадзора по ЯНАО защитило права абонента «Ростелекома», которому регулярно поступали звонки от коллекторов.
Как позже выяснилось в ходе судебного разбирательства, у абонента была задолженность по неизвестному ему лицевому счету, при этом ни подпись, ни указанный в документах адрес ему не принадлежали. В итоге договор был расторгнут, в пользу клиента провайдера была взыскана компенсация морального вреда. Подключает ли провайдер дополнительные услуги без согласия абонентов Фото: 1MI Жалобы абонентов пожилого возраста после перехода на онлайн-обслуживание Переход на обслуживание клиентов в режиме онлайн оказался неудобным для многих категорий пользователей, в том числе для пожилых людей.
Кроме того, есть жалобы на отношение со стороны компании к пожилым клиентам. При этом проверить достоверность таких отзывов не представляется возможным, и каждый должен сам решить, стоит ли им доверять. В одном из отзывов автор, называющая себя дочерью клиентки «Ростелеком», прямо пишет : «Угрозами заставили пенсионерку заплатить», указывая, что речь шла о неоказанных услугах.
Еще один автор отзыва, называющая себя пенсионеркой и клиенткой компании «Ростелеком», рассказывает , что при заключении договора ей объяснили о необходимости ежемесячно перечислять средства на оплату интернета, но не упомянули о кредитовании следующего месяца. Пенсионерка, по ее словам, ежемесячно вносила плату, затем по причине болезни отсутствовала дома два месяца и после этого обратилась в «Ростелеком», написав заявление на расторжение договора. Договор с ней, по ее словам, так и не был расторгнут: «На телефон присылают сообщение о задолженности, долг с каждым месяцем увеличивается.
Интернетом я не пользуюсь, почему я должна платить? Кредитовать меня я не просила, а тем более навешивать на меня долг и пени», — пишет автор отзыва. Жалобы абонентов пожилого возраста после перехода на онлайн-обслуживание Фото: piqsels.
Проверить достоверность таких отзывов невозможно, и каждый должен решать сам, стоит ли им доверять. Это нормальное повышение цен вообще?
Пакетный тариф «Семейный» оплачивается с единого лицевого счета и управляется через личный кабинет, привязанный к основному номеру телефона абонента.
Также в тариф «Семейный» входит и подписка на популярный умный развлекательный сервис Wink. Wink содержит медиаконтент высокого качества на все вкусы и для разных возрастов, который включает в себя 400 каналов интерактивного телевидения и более 80 000 фильмов и сериалов онлайн-кинотеатра. Поэтому пакетные предложения "Ростелекома", объединяющие популярные услуги, пользуются спросом среди волгоградцев.
«Ростелеком» объединил цифровые услуги и мобильную связь в одном пакете
| Смена оператора с сохранением номера - Подключайте мобильную связь от Ростелеком в г.Кемерово | Перенос услуг доступен только в том случае, если на новом месте присутствует инфраструктура Ростелеком, то есть имеется техническая возможность установки и подключения. |
| Ростелеком со своим номером | Для этого необходимо получить SIM-карту в офисе банка и оформить заявку на перенос номера в личном кабинете на сайте |
| Ростелеком «Старт» | «Ростелеком» для предоставления абонентам качественной бесперебойной связи предупреждает жителей и организации Томской области о необходимости согласования с оператором земляных работ. |
Перенос услуг
| Как перейти в Ростелеком со своим номером телефона | Заявление о переносе абонентского номера принято к рассмотрению. |
| Переход в Ростелеком со своим номером | Портал государственных услуг Российской Федерации. |
Заявку потеряли, в офис не обратиться
- Перейти в Ростелеком со своим номером и ничего не потерять
- Клиентам банка «Открытие» доступно подключение ВТБ Мобайл | Новости | Банк «Открытие»
- Договор с Ростелеком
- «Оператор связи» сказал, что отключит мой номер. А я согласился – блокируйте! Сломал шаблон
- Российским властям предлагают разрешить перенос номера телефона между регионами
«Онлайн-переезд»: «Ростелеком» помогает перевезти домашние услуги связи на новый адрес
Ростелеком Провайдер, Ростелеком, Длиннопост, Скриншот, Переписка. +7 978 909 0545 Для всех номеров (согласно тарифу оператора), бесплатно с Win mobile 0545 Для номеров Win mobile. «Тариф “Семейный” позволяет абонентам “Ростелекома” персонализировать пакет услуг и установить свои параметры: например, скорость домашнего интернета, объем трафика мобильного интернета, количество минут для каждой сим-карты.
Ростелеком перейти на другой
Если вы недавно меняли оператора, но вас не устраивает качество связи или тариф, придется подождать. Перейти к другому оператору можно только в пределах одного региона. То есть, если вы оформляли текущую SIM-карту в Москве, то сменить оператора, переехав, допустим, в Воронеж, не удастся. Впрочем, некоторые операторы закрывают на это глаза. В «Тинькофф Мобайл», например, можно перейти с номером из любого региона присутствия оператора. Как долго меняют оператора на старом номере? Если вы решили поменять оператора связи с сохранением номера, нужно быть готовым подождать, пока завершится процесс переноса. Как правило, для физических лиц этот срок составляет от 8 до 14 дней. Юридическим лицам придется ждать дольше — до 1 месяца. Некоторые операторы, например МТС, предлагают услугу по отложенному переносу номера.
Эту же информацию подтверждает и Роспотребнадзор в ответе на жалобу клиента «Ростелекома». В свою очередь, абонент при получении уведомления об изменении действующего тарифного плана вправе согласиться с условиями нового тарифного плана, перейти на другой тарифный план или расторгнуть договор с оператором. В самой же компании при ответе на жалобы абонентов об отсутствии оповещения ссылаются на эти же правила и сообщают, что оповещение пользователей производится через официальный сайт. К слову, для разных населенных пунктов провайдер устанавливает разные тарифные планы на услуги доступа в интернет. Данное право компании было подтверждено в суде в 2012 году. Повышение цен Фото: 1MI Медленный ли интернет и бывают ли технические сбои Среди жалоб пользователей — частые технические сбои и невысокая скорость соединения с интернетом. Проверить достоверность таких отзывов не представляется возможным: пользователи оставляют их в интернете на тематических сайтах анонимно. На сайте 101internet. Пользователь отмечает, что «Ростелеком» не следует рассматривать в качестве провайдера интернета, и отмечает, что другой провайдер оперативно устранял неполадки по указанному адресу, на все работы уходило порядка одного часа. Медленный ли интернет и бывают ли технические сбои Фото: 1MI Сложности с закрытием договоров С определенными сложностями сталкиваются даже те пользователи, которые приняли решение расторгнуть договор с «Ростелеком» на оказание услуг. По их словам, за расторжение соглашения компания требует дополнительную плату. Проверить достоверность таких отзывов невозможно: пользователи оставляют их в интернете на тематических сайтах анонимно. Автор, называющий себя клиентом компании «Ростелеком», на сайте 101internet. Перед тем как подать заявление на отключение, ему, по его словам, пришлось ждать полтора часа. Кроме того, как пишет автор отзыва, ему не сделали перерасчет. В другом отзыве, размещенном на этом же сайте, автор, называющий себя клиентом компании «Ростелеком», пишет : «С договорами не ознакомляют, на подпись не дают ни электронно, ни на бумаге, работают как по публичной оферте со всеми вытекающими». Автор отмечает, что после отказа от услуг «Ростелеком» «коряво зафиксировали претензию», и подчеркивает, что ни одна претензия не рассматривается в принципе, а операторы «по телефону издеваются». Еще в одном отзыве, который оставлен на сайте otzovik. Оказывается, они в приложении закрыли счёт, а у себя — через 2 недели. И, соответственно, за эти 2 недели нужно заплатить». В другом отзыве автор, называющий себя клиентом компании «Ростелеком», пишет следующее: «Подключать — тут как тут, расторгать — надо пройти 7 кругов ада, огонь и медные трубы. И повезёт, если ещё должен не останешься». Также есть и те абоненты, которые составляют претензию, но и доводят дело до суда. Так, в 2012 году управлению Роспотребнадзора по Пермскому краю удалось через суд добиться компенсации морального вреда абоненту «Ростелекома», причиненного в связи с отказом оператора расторгнуть договор. Очередное нарушение при оказание услуг было выявлено управлением Роспотребнадзора в Пермском крае. В частности, оператор связи «Ростелеком» не расторг своевременно договоры на оказание услуг радиовещания и приостановил доступ абонента к услугам телефонной связи, отключив его стационарный телефон за непогашенную задолженность, вызванную начислениями за услуги абонентской радиоточки.
После этого службы «Ростелекома» самостоятельно организуют «переезд» услуг «Домашний интернет», «Интерактивное ТВ» и «Домашний телефон» на новый адрес. В заявке нужно указать адрес выезда и въезда, предпочтительные даты отключения и подключения услуг. На сайте можно отслеживать выполнение заявки. Ранее абоненту необходимо было обратиться в офис компании по старому месту жительства для расторжения договора, а потом снова идти в офис, чтобы всё заново оформить и подключить по новому адресу. Вячеслав Благирев, директор по digital ПАО «Ростелеком»: «Ежегодно тысячи семей по разным причинам меняют место жительства: кто-то приобретает новое жилье, а кто-то снимает другую квартиру.
Договор, заключаемый между компанией Ростелеком и физическим лицом, с точки зрения Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона «О защите прав потребителей» смело можно назвать абонентским. Так, контрагент поставляет услуги связи до тех пор, пока лицевой счет абонента пополнен денежными средствами. Как только баланс станет равен нулю или даже уйдет в минус, предоставление услуг будет ограничено. Интересный факт: до недавнего времени существовала практика, когда поставщик услуг связи «вгонял в минус» своего клиента, одновременно не предоставляя никаких услуг. Человек, не плативший за интернет год и не пользовавшийся им всё это время, через год мог обнаружить в почтовом ящике вынесенный в своём отношении судебный приказ мирового судьи. Сейчас такая схема запрещена, ведь Верховный суд сформировал соответствующую практику. Причины переоформления Переоформление — это процедура, связанная с изменением лица со стороны потребителя либо адреса, по которому оказывается услуга. Сюда же можно добавить и изменение номера сотового телефона, если речь идёт об услугах мобильной связи и мобильного интернета. Часто бывает так, что абонент переезжает с места на место, однако желает продолжать пользоваться услугами компании Ростелеком. Один из факторов, этому способствующий, — это тарифная политика организации.
Условия для переноса номера
- Смена оператора с сохранением номера - Подключайте мобильную связь от Ростелеком в г.Саранск
- Договор с Ростелеком
- Услуга «Переезд» от Ростелеком
- Смена оператора с сохранением номера - Подключайте мобильную связь от Ростелеком в г.Майкоп
- И снова звонит телефон…
Операторам разрешили разрывать договор, если абонент не использует связь 90 дней
| Переезд в новую квартиру в России | Несколько раз в этом году подавал заявку на перевод номера от МТС в Ростелеком. |
| Смена оператора с сохранением номера - Подключайте мобильную связь от Ростелеком в г.Горно-Алтайск | Заявление о перенесении номера Ростелеком образец. |
| Переходите в Ростелеком со своим номером | Ростелеком — все самые свежие новости по теме. |
Как перейти в Ростелеком со своим номером телефона
Для переноса услуг "Ростелеком" на новый адрес создан новый онлайн-сервис "Переезд онлайн". Управление лицевыми счетами и оплата услуг Ростелекома. Так, пользователь сайта «», который называет себя клиентом «Ростелеком», пишет, что несколько раз посещал офис для того, чтобы подать заявление на перенос номера. Главная» Новости» Новости ростелекома для абонентов.
«Онлайн-переезд»: «Ростелеком» помогает перевезти домашние услуги связи на новый адрес
Если к этому моменту все процедуры и обмен данными будут проведены успешно, номер будет перенесен, — ответили в компании. В «Ростелекоме» тоже объяснили, почему заявку Александра отклонили. Там рассказали, что его заявка поступила к ним только 13 февраля, хотя Александр говорит, что первый раз отправил ее еще 6 февраля. Седьмого марта действующий оператор отменил услугу по причине отказа абонента. Клиент подал новое заявление, сейчас оно находится на проверке у оператора, — уточнили в пресс-службе «Ростелекома». В компании также объяснили закрытие всех своих офисов по городу.
Все эти услуги доступны в онлайн-формате, — ответили в компании. Работа сотовых операторов нередко вызывает массу возмущений у клиентов. Так, например, МТС ввел с 1 февраля комиссию за пополнение баланса , после чего один из абонентов пожаловался на компанию в Роспотребнадзор. А до этого «Мотив» разозлил своих клиентов тем, что решил поднять стоимость своих услуг.
В принципе, на официальном сайте Ростелекома вероятно можно найти предложенный шаблон, однако пользоваться им в любом случае необязательно. Написать заявление мы можем на чистом листе бумаги формата А4 как от руки с помощью синей или чёрной шариковой ручки, так и в машинописном виде при помощи компьютерных средств. В любом случае сотрудники организации обязаны отреагировать на обращение, переоформить заключенный абонентский договор, если с приложенными документами всё будет в порядке.
Рассказываем, как составить заявление Заявление на переоформление договора с Ростелеком мы начнем составлять с заполнения его шапки. В правом верхнем углу листа бумаги укажем наименование организации, ФИО и должность руководителя её местного отделения, юридический адрес офиса. Затем здесь же пропишем ФИО заявителя, серию и номер его паспорта, место прописки, а также номер лицевого счета по договору. Если вы не знаете свой лицевой счет, лучше заблаговременно уточнить его на горячей линии оператора связи. Ниже по документу утверждаем, что пользуемся услугами компании Ростелеком по такому-то договору от такого-то числа, вносим плату на лицевой счет за таким-то номером. Затем разъясняем причины, по которым у вас возникло желание переоформить соглашение, выражаем соответствующую просьбу. В принципе, расписывать причины необязательно, однако никто не запрещает.
Мобильная связь от Ростелекома — это уверенное соединение по всей стране, удобство объединения услуг в один счет и безлимитный мобильный интернет при пользовании комбо-тарифами. Абонент может подключить на один счет до пяти сим-карт, обеспечив связью всю семью или друзей. При этом доплата за каждую дополнительную симку будет минимальной. При этом перейти в Ростелеком можно от любого оператора со своим номером.
Выявленный факт был квалифицирован как обсчет потребителя, в связи с чем ПАО «Ростелеком» привлечено к административной ответственности, сумма штрафа составила 25 тысяч рублей. Вместе с тем оказалось, что при возникновении долга компания может прибегнуть к помощи коллекторского агентства. Так, в 2017 году управление Роспотребнадзора по ЯНАО защитило права абонента «Ростелекома», которому регулярно поступали звонки от коллекторов. Как позже выяснилось в ходе судебного разбирательства, у абонента была задолженность по неизвестному ему лицевому счету, при этом ни подпись, ни указанный в документах адрес ему не принадлежали. В итоге договор был расторгнут, в пользу клиента провайдера была взыскана компенсация морального вреда. Подключает ли провайдер дополнительные услуги без согласия абонентов Фото: 1MI Жалобы абонентов пожилого возраста после перехода на онлайн-обслуживание Переход на обслуживание клиентов в режиме онлайн оказался неудобным для многих категорий пользователей, в том числе для пожилых людей.
Кроме того, есть жалобы на отношение со стороны компании к пожилым клиентам. При этом проверить достоверность таких отзывов не представляется возможным, и каждый должен сам решить, стоит ли им доверять. В одном из отзывов автор, называющая себя дочерью клиентки «Ростелеком», прямо пишет : «Угрозами заставили пенсионерку заплатить», указывая, что речь шла о неоказанных услугах. Еще один автор отзыва, называющая себя пенсионеркой и клиенткой компании «Ростелеком», рассказывает , что при заключении договора ей объяснили о необходимости ежемесячно перечислять средства на оплату интернета, но не упомянули о кредитовании следующего месяца. Пенсионерка, по ее словам, ежемесячно вносила плату, затем по причине болезни отсутствовала дома два месяца и после этого обратилась в «Ростелеком», написав заявление на расторжение договора. Договор с ней, по ее словам, так и не был расторгнут: «На телефон присылают сообщение о задолженности, долг с каждым месяцем увеличивается.
Интернетом я не пользуюсь, почему я должна платить? Кредитовать меня я не просила, а тем более навешивать на меня долг и пени», — пишет автор отзыва. Жалобы абонентов пожилого возраста после перехода на онлайн-обслуживание Фото: piqsels. Проверить достоверность таких отзывов невозможно, и каждый должен решать сам, стоит ли им доверять. Это нормальное повышение цен вообще? При этом, как сообщает Минцифры РФ, согласно пункту 29 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 9.
А об изменении действующих тарифов оператор обязан извещать абонентов не менее чем за 10 дней до внесения изменений. Оповещение производится через сайт оператора связи. Эту же информацию подтверждает и Роспотребнадзор в ответе на жалобу клиента «Ростелекома». В свою очередь, абонент при получении уведомления об изменении действующего тарифного плана вправе согласиться с условиями нового тарифного плана, перейти на другой тарифный план или расторгнуть договор с оператором. В самой же компании при ответе на жалобы абонентов об отсутствии оповещения ссылаются на эти же правила и сообщают, что оповещение пользователей производится через официальный сайт. К слову, для разных населенных пунктов провайдер устанавливает разные тарифные планы на услуги доступа в интернет.
Данное право компании было подтверждено в суде в 2012 году. Повышение цен Фото: 1MI Медленный ли интернет и бывают ли технические сбои Среди жалоб пользователей — частые технические сбои и невысокая скорость соединения с интернетом.
Ростелеком перейти на другой
Информацию о тарифах и услугах РГС Банка смотрите на open. Услуга доступна в офисах банков ВТБ и «Открытия». Новым абонентам при переносе номера от другого оператора доступен пакет «Оптимальный» с приветственным бонусом 1000 рублей на счет, неограниченным трафиком в мессенджерах и отсутствием роуминга внутри сети в поездках по России. Оплаченные гигабайты интернета переносятся на следующий месяц согласно условиям тарифного плана. Миграция розничных клиентов началась с конца прошлого года.
Ваш номер телефона не должен быть заблокирован из-за потери SIM-карты, по постановлению суда или в связи с долгом за услуги прошлого оператора связи. В заявлении на перенос нужно указывать только актуальные персональные данные, идентичные с информацией в договоре прежнего оператора Билайн, Мегафон, Теле2, Йота, МТС. После последнего переноса номера прошло больше шестидесяти дней. Перевести можно только федеральные номера. При переносе номера телефона от другого оператора допустимо недолгое ограничение связи. Например, исходящие связь и SMS сообщения, возможно, будут недоступны до 30 минут, входящие звонки и SMS — на срок до 6 часов.
Преимущества Ростелекома Ростелеком — это большой выбор тарифов и услуг для телефона и большие преимущества для вас: Дополнительные скидки на домашний телефон, Бесплатные звонки на мобильные и домашние телефоны Ростелеком, Программа «Бонус». Что делать, если отказано в переносе номера Причина: данные владельца номера в заявлении не сходятся с данными у прежнего оператора. Нужно исправить данные у прежнего оператора, для этого обратитесь в его офис обслуживания.
Прошло чуть больше месяца. Приходит новое извещение о передаче дела в суд. И сумма долга 1919 рублей. Я начинаю общаться с поддержкой. Филиал РТ в моем городе закрылся, а следовательно намазать член гуталином и трахнуть чей-то мозг через левое ухо не получится. Диалог продлился недолго.
Переноситься могут только федеральные номера городские номера не переносятся. Переноситься могут номера в пределах одного субъекта РФ. При переносе номера возможно краткосрочное ограничение связи: исходящие связь и SMS могут быть недоступны на период до 30 минут, все входящие звонки и SMS — на период до 6 часов. При переходе со своим номером для действующих абонентов тарифный план сохранится. Что делать, если в переносе номера отказано? Причина отказа: данные в заявлении не совпадают с данными у прежнего оператора номер, ФИО, паспортные данные Исправить данные у прежнего оператора, обратившись в его офис продаж и обслуживания. Для успешного переноса номера необходимо, чтобы совпадали ФИО, паспортные данные владельца. После этого повторно отправьте заявление на переход в Ростелеком по удобному для вас каналу обслуживания - Личный кабинет, чат. Причина отказа: не погашен долг перед прежним оператором Если после подачи заявления на перенос номера в Ростелеком у Вас осталась неоплаченная задолженность перед Вашим прежним оператором задолженность должна быть оплачена до 24:00 часов 4-го дня с даты подачи заявления на перенос номера в Ростелеком. Погасить задолженность перед Вашим прежним оператором любым удобным для Вас способом и повторно отправьте заявление на переход в Ростелеком по удобному для вас каналу обслуживания - Личный кабинет, чат.