Артем Соколов говорит о распродажах в ювелирных магазинах, агрессивных продажах, отмене налоговых льгот для ювелирной отрасли и как ювелирному бизнесу масштабироваться. Российские ювелиры просят Роспотребнадзор наказать бренд SOKOLOV за подвески, дискредитирующие ВС РФ. Гарантия на ювелирные изделия не распространяется на механические воздействия в ходе естественного износа. Аня, да и у Соколова дорогие изделия на фольгу не похожи. Есть ли гарантия на ювелирные изделия и какая?
Ювелирная сеть Sokolov запустила услугу по обмену украшений
Для возврата ювелирного изделия в магазин Sokolov вам следует выполнить следующие действия. Сданные украшения компания сможет пустить на переплавку, там самым увеличивая долю продукции, произведенной из переработанного металла, сообщает пресс-служба компании со ссылкой на управляющего партнера Артема Соколова. Ювелирный бренд SOKOLOV запустил упрощённую процедуру обмена и возврата ювелирных изделий надлежащего качества во всех 250 магазинах розничной сети. Приобретали обручальные кольца (2шт), общей стоимостью 58430 рублей со скидками: бонусы «Спасибо» и скидка магазина «Соколов».09.09.2023. В ювелирном магазине Соколов возможен обмен и возврат ювелирных украшений по карте Привилегия. В Sokolov теперь возможно оформить онлайн-возврат ювелирных изделий.
Сообщество
- Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин Sokolov
- Ювелирные украшения Sokolov — отзывы
- Это ужас, если так можно назвать - Соколов | Это развод™
- SOKOLOV установил срок обмена купленного товара в течение 2 лет
- Report Page
Какой срок гарантии устанавливается на ювелирные изделия по закону?
| Как проверить ювелирное украшение при покупке в офлайн-магазине и через интернет 🛍️ New Retail | А ведь ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. |
| Ювелирные украшения Sokolov — отзывы. Негативные, нейтральные и положительные отзывы | Ювелирный дом «Кристалл» предлагает украшения из золота, серебра, а также изделия с драгоценными и полудрагоценными камнями. |
Какая гарантия на ювелирные украшения в 2024 году?
Что избежать отказа продавца? Нередко продавцы ювелирных изделий намеренно идут на обман, чтобы не ремонтировать и не возвращать деньги за бракованное украшение. Знайте — это неправда! По Закону, невозможен возврат ювелирных украшений надлежащего качества, у которых нет брака. Возврат же бракованных изделий осуществить можно; При попытке покупателя вернуть бракованное ювелирное изделие продавец сообщает, что гарантия на него, установленная магазином а не изготовителем уже истекла. Сверьте сроки гарантии магазина и изготовителя.
В этом случае возврат ювелирных украшений несколько затянется. По общему правилу экспертизу делает продавец за свой счет, а покупатель может при этом присутствовать, чтобы убедиться, что все сделано по справедливости. Если экспертиза докажет, что присутствует фабричный недостаток, покупатель по своему выбору может получить аналогичное, но качественное украшение или деньги назад. Претензия на возврат ювелирного изделия В том случае, если продавец отказывается вернуть деньги не хочет проводить экспертизу или уверяет, что экспертиза выявила причину дефекта в действиях покупателя , в первую очередь нужно написать претензию в адрес магазина. Подготовьте ее в двух экземплярах, один останется у вас, и на нем должны быть подпись и печать, подтверждающие, что жалоба принята. Судебное разбирательство Если и после написания жалобы продавец не идет вам навстречу и не предпринимает никаких действий относительно вашей ситуации, можно обращаться в суд. В этом случае, возможно, придется провести независимую экспертизу, чтобы подтвердить свою правоту. Также по возможности соберите доказательства: чеки, фотографии, показания свидетелей, если таковые есть. Так как бижутерию изготавливают из недрагоценных металлов и камней, вернуть ее можно даже в том случае, если в ней нет брака. Сделать это нужно в течение 14 дней после покупки.
Предварительно я позвонила на горячую линию, уточнила детали возврата. И заказала кольцо на полразмера меньше предыдущего. Оператор обещал возврат денег за неподошедший товар в течение 7 дней плюс 3 дня на зачисление банком. На «Вайлдберриз» у этого товара 326 отзывов.
На официальном сайте по запросу «кольцо серебряное» и сортировке по популярности оно на второй строчке. В карточке товара при выборе нужного размера высвечивалась надпись «осталось мало». И я заказала и оплатила кольцо, хотя оно было в наличии в магазине. Тут сработал прием, который называется в продажах «создание искусственного дефицита».
Кстати, эта надпись высвечивается и прямо сейчас, когда я пишу эту статью. Зарезервировать кольцо без оплаты возможности нет. Делать так не советую, об этом ниже. Колец 19 размера осталось мало!
На следующий день я приехала в розничный магазин. Так как мне по жизни везет, то и второе кольцо не подошло. Еще раз уточнила сроки возврата, информацию с горячей линии продавцы подтвердили. И предложили заказать без оплаты украшение еще на полразмера меньше, так как в наличии его не было.
Интересно, о возможность заказа с постоплатой на официальном сайте информации я не увидела. Третье кольцо наконец-то село как надо, его я оплатила и забрала. Из первой части истории сделала вывод, что не нужно ориентироваться на мнение незнакомцев из интернета при покупке ювелирных украшений. И, если существует такая возможность, примерять до оплаты в магазине.
Как происходил возврат денег Заказ был отменен 10 февраля. В карточке заказа высвечивалась плашка: «Ваш заказ отменен, деньги вернутся в течение 7 дней». Помня о еще 3 днях на зачисление, честно прождала 10 дней. Оператор обещала, что все будет хорошо: «Деньги вернутся в понедельник, или во вторник, ну максимум в среду».
Поразившись точности сроков, жду дальше. В среду, 22 февраля, опять звоню на горячую линию.
Условия сервиса по карте «Привилегия» предусматривают обмен украшения один раз в течение 24 месяцев со дня покупки на новое изделие той же стоимости или с доплатой.
Также увеличен до 24 месяцев гарантийный срок и бесплатный ремонт механических повреждений для изделий из золота. В ходе запуска сервиса карту «Привилегия» приобрели более 100 тыс.
Есть ли гарантия на ювелирные изделия?
| Гарантия на ювелирные изделия по закону: сроки, особенности | SOKOLOV – ювелирный бренд, который в 2023 году занял первое место в списке любимых ювелирных брендов россиян*. |
| «Привилегия» от SOKOLOV | В общем случае ювелирные украшения нельзя вернуть в магазин или обменять их на другое изделие. |
| «Привилегия» в SOKOLOV | В РФ на ювелирные изделия действует закон о дистанционной торговле: приобретая украшение без примерки, вы можете вернуть его в течение 2 недель независимо от причины — не подошло, обнаружен брак или проблемы с качеством изделия. |
SOKOLOV установил срок обмена купленного товара в течение 2 лет
| Возврат и обмен | Ювелирные изделия Sokolov jewelry Серебряное кольцо с фианитами Арт. |
| Как проверить ювелирное украшение при покупке в офлайн-магазине и через интернет 🛍️ New Retail | Российский ювелирный бренд SOKOLOV планирует изменить рыночную практику обмена и возврата ювелирных изделий, сделав возврат изделий из золота и серебра таким же доступным, как и возврат обычных товаров. |
| Где деньги, Sokolov? | бренд SOKOLOV запустил уникальный сервис обмена украшений. |
| Гарантия на ювелирные изделия по закону | Как мне вернуть ювелирное изделие, приобретенное в магазине Соколов через интернет, если оно не подошло по размеру и магазин ссылается на постановление Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, но п. |
| Костромской завод «Sokolov» прокомментировал ситуацию с увольнениями | Срок гарантии на ювелирные изделия от соколова. |
Обмен украшений в SOKOLOV гарантирован!
На все ювелирные изделия в 2024 году устанавливается гарантия, которая действует лишь при обнаружении производственного брака. По закону обмен и возврат ювелирных изделий с дефектами возможен при соблюдении двух условий. Сервисный центр по ремонту и обслуживанию ювелирных изделий Sokolov в Санкт-Петербурге Наши ювелиры произведут осмотр ваших украшений Sokolov, сообщат о сроках ремонта, стоимости и гарантиях на работы.
Ювелирная фирма Sokolov запустила сервис обмена украшений
Разные виды драгоценностей нужно выбирать при разном освещении — теплом, холодном, нейтральном. В профессиональном ювелирном магазине об этом знают и создают условия, чтобы вы могли правильно оценить визуальные достоинства изделия. Опломбированная бирка и два клейма Если внешний вид украшения пришелся вам по душе, проверьте опломбированную бирку. Согласно законодательству РФ, наличие бирки гарантирует качество изделия. На ней должны быть указаны все характеристики драгоценности: тип и вес металла, каратность, вес и качество драгоценных камней. Если изделие выпущено в России, бирка должна также содержать пломбу со знаком завода-изготовителя. Обратите внимание на клейма на металлической части изделия на камнях клейма не ставят. Первое обязательное клеймо — проба, которая ставится в пробирной палате РФ, а второе — знак или именник завода-изготовителя. Эти метки нужны, чтобы сразу определять, из какого металла и кем изготовлено украшение. Если украшение ввезено из-за границы, оно тоже должно содержать оба эти клейма, потому что все драгоценные изделия, которые легально ввозятся в Россию, проходят пробирную палату. Если клейма нет — украшение поддельное либо попало в страну незаконно.
Бирка и два клейма — минимум, который по закону гарантирует качество ювелирного украшения. Но есть и дополнительные возможности проверить подлинность изделия. Проверка изделия на профессиональном оборудовании Покупая изделие с бриллиантами, можно проверить подлинность каждого камня с помощью электронного алмазного тестера. Так вы будете уверены, что приобрели действительно бриллиант, а не муассанит заменитель бриллианта или поделочный или искусственный камень. В хорошем ювелирном магазине всегда есть микроскоп с жидкокристаллическим экраном, где вы можете своими глазами оценить вставки и качество исполнения изделия. Это особенно важно для украшений сложной и мелкой работы, потому что небольшие неточности в изготовлении, влияющие на срок носки изделия, можно увидеть только в хорошем увеличении.
Спросил, кто за это все отвечает в команде, — пишет Наталья Брянцева. К ее удивлению, через три часа после этой встречи с несколькими сотрудниками Avgvst Jewerly связался HR-менеджер компании Sokolov и предложил работу.
Так вот, текущие сотрудники компании Sokolov и будущие кандидаты, держите в голове, что классный продукт начинается с простых человеческих принципов и бизнес-этики. И если глава компании о бизнес-этику вытер ноги, то и продукта классного не получится, Инстаграм не будет красивым, а талантливые люди не задержатся в вашей компании надолго, — резюмировала владелица Avgvst Jewerly. В комментарии к ее посту Артем Соколов объяснил произошедшее «дискоммуникацией внутри команды: Наталья, друзья, мы, конечно, агрессивны на рынке, но не действуем так не тактично, произошла небольшая дискоммуникация внутри команды, Наталья и вся команда Avgvst крутые, делают свежие и крутые продукты, респект.
Защитите, пожалуйста, людей труда. Когда пытаются обходить закон, наносится ущерб и работнику, и государству. Человек теряет гарантии», — подчеркнул Сергей Ситников.
Как клиентоориентированный бренд мы трактуем эту коллизию в пользу клиента, тем более, что оборудование всех наших магазинов позволяет проводить экспертизу по металлу на месте за несколько минут. Исключения составляют изделия с драгоценными камнями, требующими заключения геммолога».
В сентябре этого года SOKOLOV запустил во всех магазинах сети услуг trade-in и принимает старые ювелирные украшения из золота и серебра в счет покупки новых. В рамках подготовки к запуску этой услуги все магазины сети были оснащены специальным оборудованием, которое теперь используется также и для сервиса по обмену и возврату качественных, но не подошедших клиенту по той или иной причине изделий.
Возврат ювелирных изделий: нюансы и особенности
В преддверии Нового года Ювелирная сеть №1 в России SUNLIGHT запустила сервис «Пожизненная гарантия» на ювелирные украшения SERGEY GRIBNYAKOV «Бриллианты Якутии». Для возврата ювелирного изделия в магазин Sokolov вам следует выполнить следующие действия. Российские ювелиры попросили Роспотребнадзор применить меры к бренду Sokolov за «антивоенные украшения», сообщает Telegram-канал Mash. Ювелиры считают, что подвески дискредитируют ВС РФ «и выглядят безвкусно». Рекламы ювелирных изделий Sokolov на телевидении было много и я особо не обращала на нее внимание, пока не понадобился подарок на день рождения племяннице. Гарантия на ювелирные изделия не распространяется в следующих случаях.
Если изделие без дефектов
- Какой срок гарантии устанавливается на ювелирные изделия по закону?
- МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ за ДЕФЕКТНОЕ УКРАШЕНИЕ, купленное ОНЛАЙН? | Ювелирная охотница | Дзен
- Гарантийное обслуживание часов Sokolov
- Мы в соц. сетях
Можно ли вернуть в Соколов
Больше не беру. До этого и кольца и серьги у них брала 13. Или отказались вставлять новый камень? Я сегодня купила верхнее кольцо, и к моему удивлению оно оказалось не Соколов. Хотя вот информация о нем на сайте магазина только вес убрали после моей покупки : К нему была прикреплена проба, бумажка, там диамант ру написано. Хотя на сайте магазина такого бренда в производителях вообще не указано. Просто убрала. И не ношу. У этого кольца очень интересная история. Я его теряла.
Изделия представляют собой кулоны с надписями «наXвойну» и «наХвойне». Украшения продавали на официальной странице бренда в Wildberries. Однако, спустя некоторое время, после гнева пользователей в комментариях к товару, украшения убрали.
Как поссорились владельцы ювелирных марок Avgvst Jewelry и Sokolov 09. Наталья Брянцева, основатель и креативный директор марки Avgvst Jewelry, создающей «украшения для девушек, которые не носят украшений», рассказала в Facebook о встрече с совладельцем ювелирной сети Sokolov Артемом Соколовым и дальнейшем развитии событий. Встречу инициировал г-н Соколов, чтобы познакомиться и обсудить сотрудничество.
Артем показался мне очень приятным молодым человеком, хорошо подготовился к встрече и был курсе наших оборотов правда, обладал заниженными данными. Поделился планами их компании по выходу в Европу.
Sokolov - лидер российского ювелирного рынка по объемам производства по данным Пробирной палаты. Сеть объединяет более 380 монобрендовых магазинов.
Выручка компании по итогам 2021 года составила 24 млрд рублей.
Можно ли поменять украшение в Соколов
- '+value.title+'
- Облегчённый возврат и обмен в ювелирке от Sokolov-а
- Это ужас, если так можно назвать - Соколов | Это развод™
- Гарантия на ювелирные изделия по закону
Ювелирный бренд Sokolov хотят наказать за антивоенные украшения
Это значит, что теперь не стоит переживать из-за обнаружения какой-то проблемы в вашей ценной покупке - можно в любое время обратиться в магазин SUNLIGHT. Специалисты проведут проверку качества и если заметят недостаток, то товар сразу же можно будет обменять или заказать ремонт. Особой популярностью пользуются ценные желтые бриллианты. Их содержат 22 изделия в классическом дизайне, которые подойдут любому.
Москва, вн. Авиамоторная, д. XI, комната 25, офис А79, на обработку своих персональных данных со следующими условиями: Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
На какие украшения нет гарантии в 2024 году? Нет гарантии на товар с недостатками, возникшими по вине покупателя. Ювелирное украшение может быть испорчено в результате: несоблюдения правил использования, ухода и хранения; воздействия третьих лиц; Не считается гарантийным случаем на ювелирное украшение: Деформация конструкции или целостности в результате физического воздействия. Модификация изделия после покупки: изменение его формы, добавление или удаление вставок, перепайка. Смена оттенка по причине воздействия химических и косметических препаратов. Разбитые вставки. В этих случаях продавец не несет ответственности за ювелирный товар. Гарантия на ювелирные изделия из золота В момент приобретения золотого украшения начинает действовать срок гарантии минимум в полгода, установленный производителем, в течение которого могут быть выявлены скрытые дефекты п. На основании ст.
В случае отказа продавца от выполнения требований, нужно обратиться в Роспотребнадзор, суд. Гарантия на украшения из серебра Серебро, как и золото, является не подлежащим возврату драгоценным металлом в надлежащем качестве. Серебряные украшения весом до 3-х грамм включительно могут не иметь оттиска государственного пробирного клейма. Заводские дефекты, подпадающие под действие гарантии, аналогичны изделиям из золота. Нужно помнить, что темный налет на серебре возникает в результате химической реакции с соединениями серы в воздухе и поте, поэтому не относится к гарантийному случаю. В момент приобретения серебряного украшения начинается действие гарантийного периода в соответствии п. Что считается гарантийным случаем при возврате ювелирного изделия в 2024 году? Магазины обычно размещают вывеску о том, что ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат. Не подошедший размер, форма, дизайн или комплектация не является причиной для возврата приобретения за исключением покупки онлайн.
По ст. При наличии производственного дефекта или поломки, случившейся не по вине покупателя, потребитель вправе обменять или вернуть изделие. Основные причины возникновения гарантийного случая при покупке фабричного изделия из драгоценных металлов: Отсутствие достоверной информации, ложное описание на ярлыке или ценнике, не соответствующее характеристикам товара п. Качество противоречит заявленным характеристикам товара п. Неподходящие параметры изделия форма, размер, фасон, комплектация или цвет , но исключительно при покупке через интернет ст. Типичные формы производственного брака, подпадающие под действие гарантии на ювелирные украшения в 2024 году: Дефект крепления вставки шатание, выпадение камней. Ненадлежащее качество монтажа. Например, плохое обжатие, дефекты конструкции застежки или звеньев, разный оттенок оправы и припоя. Изменение цвета металла ввиду несоответствия пробы, указанной в документах ювелирного изделия.
Противоречие между характеристиками огранкой, цветом, чистотой драгоценного камня и сведениями в сертификате, ярлыке. Отсутствие пробирных клейм госинспекции пробирного надзора и Российской государственной пробирной палаты кроме изделий из серебра весом до 3 г. Присутствие изъянов на поверхности: трещин, заусенцев, сколов, раковин. Дефекты эмали, коррозия. Существует отраслевой стандарт «Изделия ювелирные из драгоценных металлов» ОСТ-117-3-002-95 , приведенный в инструкции РД-117-3-002-95, с изложением норм, по которым можно определить качество ювелирного изделия. С его помощью можно уточнить, соответствует ли изготовленное в РФ украшение из драгметаллов единым требованиям. Несоблюдение данного стандарта преследуется по закону. Возврату подлежат изделия из драгоценных металлов, дефекты которых: невозможно устранить; ремонт потребует несоразмерных финансовых и временных затрат; после ремонта дефекты проявляются снова и снова. Если выпал камень из кольца, какая гарантия на ювелирное изделие?
Камень из ювелирного изделия кольца, серьги, кулона и т. Обмен или возврат бракованного изделия возможен лишь при выявлении дефекта, возникшего вследствие фабричного брака или по вине продавца, нарушившего условия хранения. Неправильная эксплуатация со стороны потребителя не является гарантийным случаем для ювелирных украшений. В соответствии со ст. Нужно учесть, что украшения со вставками могут иметь разные гарантийные сроки для камней и металла. Если камень сохранился, то починка украшения займет от 1 до 3-х дней. Если после выпадения камень из кольца был утрачен, то срок его замены зависит от наличия данного самоцвета в мастерской. При действующей гарантии на ювелирное украшение не следует пытаться устанавливать камень самостоятельно. Первым делом нужно оформить претензию продавцу.
Так вот, текущие сотрудники компании Sokolov и будущие кандидаты, держите в голове, что классный продукт начинается с простых человеческих принципов и бизнес-этики. И если глава компании о бизнес-этику вытер ноги, то и продукта классного не получится, Инстаграм не будет красивым, а талантливые люди не задержатся в вашей компании надолго, — резюмировала владелица Avgvst Jewerly. В комментарии к ее посту Артем Соколов объяснил произошедшее «дискоммуникацией внутри команды: Наталья, друзья, мы, конечно, агрессивны на рынке, но не действуем так не тактично, произошла небольшая дискоммуникация внутри команды, Наталья и вся команда Avgvst крутые, делают свежие и крутые продукты, респект. К слову, сотрудники Avgvst Jewelry отказались от предложения компании Sokolov. RU рассказывал , как Наталья Брянцева оставила должность креативного директора рекламного агентства «Космос», чтобы заняться изготовлением ювелирных украшений.
Качество ювелирных изделий в магазине Крестильное
Как сообщил через пресс-службу управляющий партнер компании Артем Соколов, сданные украшения компания может пускать на переплавку, увеличивая долю продукции, произведенной из переработанного металла. В ювелирной рознице изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. Sokolov - лидер российского ювелирного рынка по объемам производства по данным Пробирной палаты.
Фото изделий реально не соотвествуют оригиналу. Елена Сделала заказ через приложение, а потом передумала и отказалась от него — заказ не получала, отказалась на следующий день — только ночь прошла. Но надо же! На моё письмо ответили довольно сухо — ждите 10 дней. Ну ок, прошли уже эти 10 дней — возврата денег так и нет. Наконец дозваниваюсь на их горячую линию — оказывается, я должна ждать 10 дней — срок, за который товар вернется на их склад как так-то?!
Вот, спрашивается, а какая мне разница, куда там у вас идёт заказ и сколько он это делает? Верните деньги и разбирайтесь со своими транспортными партнерами, со своими складами сами! Я эти побрякушки даже в руках не держала. Кстати, отказалась из-за того, что врут уже на этапе продажи, рассказывая, что клейми s925, которое китайцы лепят на всё подряд, якобы их фирменное клеймо. Ну а все эти побрякушки на одной известной китайской торг. Ни в коем случае не советую связываться с этими мошенниками Катя Почитала отзывы и поняла! Не одна я такая! В этот магазин больше ни ногой!
Заказала серёжки через интернет магазин. Очень недовольна службой оповещения и доставки ,работники некомпитентны со мной разговаривала оператор Анастасия. Хамство,грубость и никаких извинений. Возврата и обмена товара нет….. Магазин не рекомендую. И качество плохое,как выяснилось Sergey Заказывал кольцо. Привезли не тот размер, ошиблись. В итоге сделал сново заказ, 14 дней кормили завтраками, в итоге предложили поехать за ним в Мытищи-Я живу в центре Москвы, а меня отправляют в другой город за своим заказом Общение в чате-полнейший игнор.
Не пытайтесь даже подумать там что-то купить, если не хотите испортить себе настроение и сорвать праздник. Я делал заказ за 17 дней до свадьбы, в итоге пришлось экстренно искать магазин с нужным размером кольца. В итоге, вот что они мне написали за 2 дня до свадьбы, цитирую: «Приносим Вам свои извинения, за столь длительную обработку заказа. К сожалению, нам не удается оперативно устранить ошибку и доставить заказ в магазин. За 15 дней вы так и нес могли ничего устранить? Вы просто не хотели этого. Готов предоставить подробную информацию администрации магазина и все описать, показать скрины и прочее. Naty Заказала кольцо где было указано доставка в течении 3 дней.
Через 2 дня после заказа набрала их горячую линию спросить что с моим заказом, так как они мне прислали письмо, что заказ собирается, на что горячая линия сказали что мой заказ еще собирается, и не известно когда будет собран!!!! Какой то ужас. Так а для чего писать что доставляют в течении 3 дней??? Короче вывод такой — на сайте магазина Sokolov нет смысла чего либо заказывать, так как они не компетентны доставить заказ вовремя!!! Ольга Мой сын купил своей девушке на 25 летие браслет из белого золота с малюсеньким бриллиантом, о котором она мечтала. Буквально через несколько дней браслет расстегнулся и только на следующий день она его нашла на работе. А вчера выпал и потерялся камушек. Я думала , что Соколов- это известный качественный бренд, а оказывается полная хрень.
Не советую покупать изделия этого бренда. Марина Кольцо куплено в мае,а в июне,рассыпалось на пляже в Анапе,я сама с Урала,сдала в сентябре, когда приехала сдала,до сих пор кольца нет,т. Заявлена доставка -3 рабочих дня!!! Заказ от 27. У компании ответ — ожидайте!!! Отвратительный сервис и полное неуважение к клиенту!!! Анна Сделала заказ в интернет магазине Соколов обручальных колец 05. Менеджеры ничего не знают и не могут сказать, когда мне все привезут.
Это полнейшее безобразие. Компании клиенты явно не нужны! Хорошо, что свадьба не скоро и я успею купить кольца в другой компании. Тем более, что прочитав все отзывы о Соколове, хорошо, что мне заказ не пришел! Разбираться с бракованными товарами мне не надо! Всем остальным хочу сказать, что заказывать в этой фирме что и рассчитывать на обещанные сроки не надо. Полная лажа и расстройства. Купила три серебряных кольца с позолотой.
Через неделю позолота сошла. Зачем покрывать золотом, если оно стирается. Что за качество позолоты? Я умею ухаживать за ювелирными украшениями. Оберегаю от контакта с водой, а с химией тем более!!! У меня есть позолоченные украшения других производителей, но позолота держится хорошо. Сейчас нет настроения носить такие кольца! Для меня зря потрачены деньги!
Гость Ужасное отношение к покупателям.
В соответствии со ст. Нужно учесть, что украшения со вставками могут иметь разные гарантийные сроки для камней и металла. Если камень сохранился, то починка украшения займет от 1 до 3-х дней. Если после выпадения камень из кольца был утрачен, то срок его замены зависит от наличия данного самоцвета в мастерской. При действующей гарантии на ювелирное украшение не следует пытаться устанавливать камень самостоятельно.
Первым делом нужно оформить претензию продавцу. В случае отказа понадобится проведение экспертизы ювелирной и геммологической на предмет выявления производственного брака за счет покупателя. Возможно, придется обращаться в суд. Когда выполняется ремонт ювелирных украшений по гарантии? По закону ст. Это означает, что ответчик не может навязать покупателю свое решение данного вопроса.
Если покупатель не желает иметь отремонтированное украшение, то продавец обязан поступить в соответствии с его требованиями. Гарантийный ремонт является дополнительным обязательством, принятым изготовителем на себя. Продавец в 2024 году обязан предоставить бесплатный ремонт по причине брака в течение действия срока гарантии на ювелирные изделия ст. Гарантийный ремонт ювелирных изделий осуществляется при обнаружении производственного брака: выпадения вставки по вине изготовителя; неисправности замка, креплений. Общий срок гарантийного ремонта ювелирного изделия составляет не более 45 дней. При обращении в салон нужно иметь бирку, чек или другое доказательство покупки , паспорт.
Потребитель должен написать заявление с указанием: даты и времени покупки; адреса магазина и юридического адреса компании, владеющей данной торговой точкой; гарантийного срока изделия; обстоятельств выявления дефекта. В требовании ремонта по гарантии в 2024 году может быть отказано по нескольким причинам: украшение имеет следы несоблюдения правил эксплуатации: воздействия хлор и йодсодержащих химических веществ, щелочей, ртутных мазей, ультрафиолета, микроволнового излучения и т. В указанных случаях покупателю придется ремонтировать украшение за свои деньги в ювелирной мастерской. Как вернуть ювелирное изделие по гарантии? Товар, приобретенный по договору розничной купли-продажи, возвращается в соответствии с гл. В первую очередь необходимо убедиться, что дефект ювелирного украшения возник не по собственной вине потребителя.
Появление изъяна в случае неправильного обращения с изделием не является причиной для претензии. Предварительные шаги по возврату товара из драгоценных металлов с нарушениями требований к его качеству: Убедиться, что гарантия еще действует, проанализировав документы бирку изделия, гарантийный талон. Приготовить чек, который продавец будет сверять с артикулом изделия на бирке и ассортиментом салона. При отсутствии чека кассового, товарного или бирки изделия придется доказывать факт покупки самостоятельно, например при помощи записи видеофиксации с камер наблюдения или двух свидетелей. Подать заявление на возврат, предъявить паспорт и предоставить бракованный товар. Получить денежные средства обратно.
Письменное обращение Первым делом следует обратиться в магазин и обсудить возникшую проблему в устной форме. Далее необходимо создать 2 экземпляра письменной претензии на возврат в произвольной форме можно сделать ксерокопию первого. Последовательность оформления заявления на возврат ювелирных изделий по гарантии следующая: Вверху справа нужно написать сведения о продавце: наименование организации, ФИО руководителя. Также нужно указать данные о себе: ФИО, адрес, телефон. Посередине следующей строки нужно написать наименование документа: «Претензия». Далее следует изложить факты нарушения прав потребителя и главные сведения: дату и место покупки ювелирного изделия, описание его в деталях, обстоятельства обнаружения брака и суть недостатков.
В конце указать свои требования возврат денег, обмен изделия, устранение дефекта. Можно также предупредить о своем намерении обратиться в Роспотребнадзор или суд в случае неисполнения предъявленных требований. Далее перечислить предоставленные документы, указать дату и поставить свою подпись. К заявлению на возврат нужно приложить: Подтверждение совершенной покупки: копию чека, квитанцию или выписку по карте. В случае их отсутствия придется предоставить свидетельские показания, видеозаписи или иные доказательства. Гарантийный талон, бирку, упаковку если сохранилась.
Заключение экспертизы, если была проведена. Фото- и видеоподтверждение дефекта товара если есть. Претензию можно составить по данному шаблону: Образец претензии на возврат ювелирного изделия. Вручение заявления на возврат ювелирных изделий Экземпляры претензии следует отдать продавцу.
Дата публикации 07. Как известно, в ювелирной рознице изделия не подлежат возврату и обмену.