Последнее нововведение – возможность использования одной карты для накопления баллов сразу для двух сетей, “Пятерочки” и “Перекрестка” по всей РФ.
X5 обновляет программу лояльности «Пятёрочки» и «Перекрёстка» под новым названием «Х5 Клуб»
Продолжительное время бонусные карты «Пятерочки» работали только на начисление баллов, в системе наблюдался сбой. Маме в пятерочке втюхали карту х5 клуба, зеленая Умножаем выгоду. Накопившиеся бб можно просмотреть через мобильное приложение “Перекресток” и “Пятерочка”, а ещё в вашем личном кабинете X5 Club.
Доставим деньги в удобное место и время
- Сделано в России
- Читайте также
- Х5 Group переводит программу лояльности "Пятерочки" на российскую IТ-платформу - ТАСС
- Новости. Главные новости ритейла в России и мире 📰 New Retail
X5 Клуб — Умножаем выгоду
Упрощенный вариант — система накопления бонусов в каком-либо магазине или торговой сети. Однако тот факт, что накопления быстро сгорают, вызывает раздражение клиентов. А вот интеграция одной бонусной карты на ряд торговых сетей вызывает положительную реакцию у покупателей. Первопроходцем по внедрению разнообразных программ лояльности считается «Пятерочка» входит в X5 Group. Последнее ее предложение по использованию одной карты для накоплений баллов для двух сетей — «Пятерочка» и «Перекресток», отлично принято российскими покупателями. Маркетологи компании позаботились об удобстве посетителей магазинов.
Нововведение сети — возможность использовать одну карту, чтобы копить баллы сразу в двух сетях — «Пятерочке» и «Перекрестке» по всей России. Эта инициатива была хорошо встречена покупателями, хотя программу запустили совсем недавно. Маркетологи «Пятерочки» решили не усложнять жизнь покупателям и не заставлять их предпринимать лишние действия. Неважно, карту какого из магазинов имеет клиент или какое приложение загружено на его телефоне. Баллы, так или иначе, будут копиться на карте. Эксперты оценивают это предложение как удачный маркетинговый ход. Часть функционала, в частности по кобрендовым проектам, пока проходит этап доработки.
Примечательно, что маркетологи компании работали над тем, чтобы упростить жизнь покупателям и не заставлять их прикладывать лишние усилия. Теперь будет неважно, держателем карты какой торговой сети является гражданин и какое приложение установлено на его смартфоне, — баллы от покупок будут накапливаться одинаково. Специалисты считают такое решение достаточно перспективным. Пока остальная часть функционала, например, касающаяся кобрендовых проектов, еще не реализована полностью. Директор по маркетингу «Пятерочки» Михаил Ярцев заявил, что клиенты внимательно следили за восстановлением работы программы лояльности торговой сети. Поэтому компания трудилась над тем, чтобы осуществить переход на обновленный российский процессинг как можно быстрее, при этом соблюдая строгие требования к удобству и безопасности системы.
Осенью компания планирует расширить функционал «X5 Клуба»: можно будет выбирать любимые категории с повышенным кэшбеком, получать различные персональные предложения и многое другое. В период обновления системы процессинга с марта по июль 2022 года все баллы за покупки накапливались и сохранялись на счетах покупателей: компания продлила срок действия накопленных ранее баллов и делает доступными для списания баллы за период, когда происходил переход на новый процессинг. Сегодня на новую платформу уже переведены все магазины «Пятёрочка» и «Перекрёсток». Пресс-релиз подготовлен на основании материала, предоставленного организацией.
«Выручай-карта» «Пятёрочки» стала участником «Х5 Клуба»
Объединенная система называется «Х5 Клуб», но также продолжают действовать ранее выданные бонусные карты и мобильные приложения «Пятёрочки» и «Перекрёстка». X5 обновляет программу лояльности «Пятёрочки» и «Перекрёстка» под новым названием «Х5 Клуб». Была карта Пятёрочка, СМС-ками замучили о попытках списания, особенно по ночам это было. возможность пользоваться одной картой для накопления баллов сразу в двух сетях: в “Пятерочке” и “Перекрестке” по всей стране. Почему спустя несколько лет уязвимости в x5 club не исправили. Перенести карту лояльности «Х5 Клуб» в приложение «Кошелёк».
Как получить бесплатную карту Х5 клуба Пятерочка – подробности, где ее взять
Позвонить можно в любое время. Смс-команда для активации Выручайки Пятерочки Ещё один способ активации — с помощью сообщения, которое нужно отправить на короткий номер. Для этого нужно использовать тот телефон, который привязан к карте и указан при регистрации. Как активировать карту Пятерочки через СМС: наберите на телефоне сообщение, в котором будут имя владельца, дата рождения и номер карты — информацию нужно набрать через пробел; отправьте запрос на номер 7555. Привязать несколько карт к одному номеру нельзя, для каждого возможен выпуск только одной.
Соответственно, активация будет проводиться для каждой карты со своего номера. Чтобы войти в него: нажмите на значок профиля вверху справа; укажите номер телефона; введите 4-значный код из сообщения. Функционал ЛК на сайте Пятёрочки: Настройки профиля. Здесь клиент может поменять контактные и персональные данные, подтвердить почту, настроить получение чеков на e-mail, управлять рассылкой уведомлений.
Уведомление об акциях. Сюда можно перейти с главной страницы или из верхней панели через раздел «Акции». Здесь используется сортировка по магазинам, товарам, цене. В разделе «Рейтинг товаров» можно увидеть те, которые собрали больше всего звёзд — оценок потребителей.
Раздел «X5 Клуб» служит для перехода на страницу программы лояльности. В нем собрана информация по накоплению и расходованию баллов, уровням участия, выбору категории. Также можно оформить карту и найти ответы на часто задаваемые вопросы. В разделе «Ещё» представлена информация по подарочным картам, доставке, также можно написать в службу поддержки.
Баллы будут накапливаться все равно. Директор по маркетингу «Пятёрочки» Михаил Ярцев рассказал, что покупатели ожидали обновления работы программы лояльности сети. Она создавалась быстро с соблюдением максимальных требований к качеству и надежности системы. Она позволяет экономить на покупках не только в «Пятёрочке», но и в «Перекрёстке». В программу лояльности войдут дополнительные сервисы, также будет увеличен и список партнеров. Так, в ближайшем будущем подключатся онлайн-гипермаркет Vprok.
Но только на товары из выбранной любимой категории. Также на размер кешбэка влияет общая сумма покупки! Кешбэк начисляется на счёт вашей карты в виде баллов. Выбрать три любимые категории можно отдельно в Пятёрочке и Перекрёстке. Обратите внимание, что баллы не будут начисляться за покупки товаров со скидкой, табачной продукции, подарочных сертификатов и лотерейных билетов. Как можно списывать баллы? Можно ли погасить баллами всю покупку? Ответ — нет. Как можно пользоваться баллами в Пятёрочке? В Пятёрочке баллами можно оплатить только часть покупки. Например, стоимость вашей покупки 100 рублей. Вы сможете погасить стоимость баллами только половину, то есть 50 рублей. По условиям бонусной программы потратить более 2000 баллов у вас не получится.
Таким образом, клиент может накапливать и использовать бб в обоих супермаркетах с использованием одного счета. Баллы не будут начислены за специальные предложения, сигареты, табак. Виртуальные карты — удобный и безопасный способ покупок. Доступны в удобном приложении могут быть получены бесплатно.
Доставим деньги в удобное место и время
- Карта Х5 клуб Пятерочка: как получить бесплатную, где взять, советы
- Баллы Х5 Клуба за покупки в Пятёрочке до 13 ноября 2023 года
- С наступающим!
- X5 Group объединила программы лояльности «Перекрёстка» и «Пятёрочки»
Сделано в России
Проект реализован благодаря переходу на импортозамещённый процессинг. Компания X5 Group запустила «Х5 Клуб» — унифицированную программу лояльности для магазинов «Пятёрочка» и «Перекрёсток». Теперь покупатели могут копить и использовать полученные баллы любой из двух торговых сетей. В будущем ритейлер планирует подключить к «X5 Клубу» остальные свои подразделения — онлайн-гипермаркет «Vprok. По словам Шехтермана, компания планирует расширять набор сервисов в «X5 Клубе» за счёт новых партнёрств, что позволит удовлетворить больше потребностей покупателей Х5.
В итоге нововведение положительно скажется на россиянах, но сначала будут небольшие трудности. Как рассказали в компании, ситуация касается программы лояльности продуктовой сети. В последнее время покупатели начали замечать, что эта программа работает со значительными сбоями. Бонусные карты либо не принимаются на кассе вовсе, либо с них нельзя списать баллы.
Ведь пострадали и многие другие направления деятельности компании: были сложности с осуществлением заказов товаров, сбои в работе сервисов доставки, терминалов самообслуживания и торгового оборудования. Именно эти проблемы стали приоритетными для решения. А в июле тестирование начнется и в супермаркетах «Перекресток». Это крупнейшая миграция системы лояльности в российском ритейле.
С марта этого года на новый процессинг переведено более 60 миллионов клиентов, что стало крупнейшей миграцией системы лояльности в российском ритейле. Перезапуск процессинга позволил нам повысить надежность системы, в том числе в части защиты данных» - прокомментировал главный исполнительный директор X5 Group Игорь Шехтерман. Постепенно будут появляться новые уровни участников программы: активные пользователи смогут получать повышенные проценты начисления баллов. Участники «X5 Клуба» могут продолжать пользоваться любым из двух мобильных приложений и предъявлять на кассе любую из бонусных карт - «Пятёрочки», «Перекрёстка» или «Х5 Клуба». Используя физическую или виртуальную карту любой торговой сети, покупатель может начислять и списывать баллы при покупках в «Пятёрочке» и «Перекрёстке».
X5 Group объединила программы лояльности «Пятёрочки» и «Перекрёстка»
Важно отметить, что начисление баллов возможно уже с первой покупки, но активация карты необходима для их израсходования. Полезные советы по использованию карты X5 клуба Рекомендуется скачать приложение для максимального удобства использования карты; При покупках следует обязательно накопить баллы и внимательно следить за своим балансом; Использование карты X5 клуба может значительно сэкономить ваши средства при приобретении товаров и услуг; Регулярно проверяйте актуальные акции и скидки для владельцев карты X5 клуба, чтобы не упустить возможность сэкономить или получить дополнительные баллы. Выводы Карта X5 клуба представляет собой удобное и экологичное решение для клиентов магазинов «Пятёрочка» и «Перекрёсток». Она предоставляется бесплатно и позволяет получить значительные привилегии и бонусы при покупках. С учетом условий получения и использования карты X5 клуба, каждый клиент может самостоятельно выбрать наиболее удобный для себя вариант и наслаждаться всеми выгодами, которые предоставляет данная программа лояльности.
Мне магазин закрыл карту, на которой было накоплено 45620 обычных и экспресс-баллов, то есть в переводе на рубли это 4562 рубля. Вот скрин с мобильного приложения на момент когда карту заблокировали После звонка на горячую линию и активации новой карты взамен заблокированной, как указано правилами программы лояльности, баллы и привилегии вместо того, чтобы перенестись на новую карту, просто исчезли. Ниже привожу несколько скринов жалоб со страницы пятерочки в контакте от покупателей с такими же проблемами Модераторы группы активно удаляют неугодные комментарии, а тех, кто наиболее активно выражает неудовольствие, просто вносят в черный список группы. Техподдержка молчит, горячая линия ничего не знает. Вот такие новогодние подарки от Пятерочки. Кому интересно, может почитать комментарии здесь.
Теперь речь идет о совместном накоплении бонусов при покупках в гипермаркетах Перекресток и Пятёрочка плюс бонусом магазин «Много лосося». Далее актуализируем также выгоду при использовании подписки «Пакет», и разберемся в работе приложений. И не забудем рассказать об эксклюзивных бонусах и промокодах для клиентов гипермаркетов и держателей бонусной карты в частности, для новых клиентов; кстати, подобный код можно найти и для Впрок. Ключевым изменением в системе лояльности стало так называемое объединение баллов для клиентов указанных магазинов.
В магазинах «Пятёрочка» на кассах самообслуживания КСО покупателям доступно списание баллов только с пластиковых карт. Списание баллов на КСО из мобильного приложения будет запущено в ближайшее время. Осенью компания планирует расширить функционал «X5 Клуба»: можно будет выбирать любимые категории с повышенным кэшбеком, получать различные персональные предложения и многое другое. В период обновления системы процессинга с марта по июль 2022 года все баллы за покупки накапливались и сохранялись на счетах покупателей: компания продлила срок действия накопленных ранее баллов и делает доступными для списания баллы за период, когда происходил переход на новый процессинг. Сегодня на новую платформу уже переведены все магазины «Пятёрочка» и «Перекрёсток».
Х5 Group переводит программу лояльности "Пятерочки" на российскую IТ-платформу
Получайте баллы за покупки в «Пятёрочке» и «Перекрёстке» на единый счёт «Х5 Клуба». Единственное, баллы на Х5 клуб карте нужно обязательно в течение 180 дней потратить. Первооткрывателем слияния различных программ лояльности остается “Пятерочка”, входящая в X5 Group. Почему спустя несколько лет уязвимости в x5 club не исправили.
"X5 Клуб" обновил условия программы лояльности
| X5 Group объединила программы лояльности «Пятёрочки» и «Перекрёстка» | Перенести карту лояльности «Х5 Клуб» в приложение «Кошелёк». |
| Карта лояльности от «Пятёрочка» - Выручай Карта в Х5 Клубе | Активировать карту X5 клуба Пятерочки в мобильном приложении. |
| Программа лояльности «Пятёрочки» заработала в тестовом режиме | При оплате пластиковой дебетовой картой Х5 в Пятёрочке и Перекрёстке будет начисляться 5% кэшбэка баллами Х5 Клуба. |
| «Пятёрочка» возобновила работу своих карт лояльности и присоединила их к «X5 Клубу» | Юга.ру | Компания X5 Group запустила «Х5 Клуб» — унифицированную программу лояльности для магазинов «Пятёрочка» и «Перекрёсток». |
| Карта «Пятерочки» и банковская карта как единое целое: X5 Retail Group запускает собственный банк | Единственное, баллы на Х5 клуб карте нужно обязательно в течение 180 дней потратить. |