К концу 2022 года 270 офисов Альфа-банка будут работать в формате phygital, а к 2024-му трансформируются все отделения. Двухсотый по счету phygital-офис Альфа-Банка в Адлере еще и самый южный в огромной стране. Отделение Альфа банк Кутузовский проспект. Город - 22 марта 2023 - Новости Ростова-на-Дону - Офис «Альфа-банка» в здании бывшего Приборостроительного завода в Екатеринбурге перестанет работать с 11 марта.
Это интересно
- Дизайнерское оформление новых офисов Альфа-Банка | OFFICE NEWS
- Альфа-Банк трансформировал офисное пространство под новую реальность - Ведомости
- «Что-то подсмотрели у McDonald’s, что-то у Starbucks»
- Альфа-банк — последние новости сегодня | Аргументы и Факты
- График работы Альфа-Банка в майские праздники
Офис «Альфа‑Банка» в Подольске планируют перенести и сменить его концепцию
Современный офис Альфа-Банка открыли на улице Ленина, 26, рядом с отделом полиции и больницей. В административном центре Всеволожского района открылось новое отделение Альфа-банка, схожее по оформлению с коворкингом. Альфа-банк: до конца года будут открыты 300 новых Phygital отделений по России. 8 800 200 00 00. Альфа-банк: до конца года будут открыты 300 новых Phygital отделений по России. Phygital-офисы* Альфа-Банка очень напоминают коворкинг с уютными креслами, диванами и небольшими столиками с зарядкой для смартфона.
«Альфа-Банк», «АльфаСтрахование» и «Билайн» создали общую «дочку»
Альфа-Банка Адрес отделения Москва, Фестивальная улица, 13к1 Средняя оценка 0 из 5.0 на основании 0 отзывов Телефоны Время работы Отзывы об отделении «Дополнительный офис «Речной вокзал»» Альфа-Банка в Москве. Полный список отделений Альфа-Банк на карте и рядом с метро Режим работы каждого отделения Офисы для физических и юридических лиц. Ближайшее отделение Альфа Банка рядом с вами. Альфа-Банк занимает 7-е место среди 10 крупнейших банковских компаний России. не красивая экспозиция, а именно образчик модели, по которой будет перестроена вся сеть. Альфа-банк не рассматривает возможность отказаться от своих отделений. Одним из столпов в стратегии развития Альфа-Банка стало создание сети отделений Smart Branch.
Альфа-Банк представил график работы в праздничные дни
| График работы Альфа-Банка в майские праздники | 14 ноября 2023 года я посетила отделение Альфа-банка с целью получения дебетовой альфа-карты по рекомендации друга. |
| Офис альфа банка рядом | Точнее, для Альфа-Банка это настоящее: он открыл первый в нашем городе фиджитал-офис. |
| 31 августа Альфа-Банк открыл первый phygital-офис в Алексине | Адреса и режим работы 84 отделений Альфа-банка на карте Москвы для физических и юридических лиц. |
| Отделения Альфа-Банка в Москве на карте, адреса офисов рядом с вами - Московская область | Альфа-банк: до конца года будут открыты 300 новых Phygital отделений по России. |
| Альфа Банк рядом со мной на карте онлайн: офисы, банкоматы | Обновленный центральный офис Альфа-Банка в Москве открылся для сотрудников. |
Альфа-Банк открыл phygital-офис в Сертолово
Офис Альфа-банка в здании бывшего Приборостроительного завода на ул. Горького, 17 в Екатеринбурге перестанет работать с 11 марта, сообщает ЕАН. «Альфа-банк» до конца текущего года планирует открыть около 300 новых отделений, сообщают РИА «Новости». Альфа-Банк, сеть банков в Москве: 416 заведений с адресами, отзывами и фото.
Альфа-банк сокращает свои отделения в регионах
В Альфа-Банке решили найти оптимальный баланс между такими, казалось бы, противоположными направлениями, как цифровизация клиентских сервисов и оптимизация физических отделений. Так выглядит новый phygital-офис (читается как «фиджитал-офис») Альфа-Банка, который торжественно открылся 24 августа на Бору по адресу Ленина, 129. Кракен, Starbucks и Face ID: как устроены новые офисы Альфа-Банка. Церемония открытия нового офиса Альфа-Банка во Владивостоке Илья Аверьянов, ИА PrimaMedia. Сотрудники полиции оцепили офис Альфа-банка на улице Советской в Балашихе, говорится в сообществе «Балашиха рулит» в Instagram.
Территория комфорта: как банковские офисы стали похожи на кафе
Увеличилась скорость обслуживания? Клиенты стали дольше здесь задерживаться? Прежде всего, нашей задачей было показать, что Альфа-Банк — это кредитная организация с человеческим лицом. Есть операции, которые вы не можете ускорить. Невозможно, да и не правильно, регулировать длительность консультации, потому что человек усваивает информацию с его собственной внутренней скоростью, и заставить его быстрее слушать вы не можете. Но мы создали дополнительную зону комфорта, где клиент может задать свои вопросы сотруднику банка в конфиденциальной обстановке. У каждого клиентского менеджера сейчас есть отдельный кабинет. В процессе формирования концепции мы провели массу исследований, ездили по другим банкам, консультировались с признанными экспертами, спорили с коллегами … На опыт каких банков вы смотрели в первую очередь? Мы встречались с CEO этого банка, с директором по маркетингу, посетили целый ряд отделений этого банка, разговаривали с сотрудниками.
Они уникальны по своей корпоративной культуре. Какие-то идеи мы взяли у них: идею с кофе, этот вот экран в зале, который как бы связывает отделение с окружающим миром. Вы обслуживаете здесь клиентов малого бизнеса. Мне кажется, что у них какие-то особые запросы. У них много вопросов к банку и не только банковских. Недаром Банк24 фактически создал консьерж-сервис для малого бизнеса. Наверное, малые предприниматели и к вам в банк приходят с самыми разными вопросами? Приходят, и нас это радует.
До тех пор, пока у клиента есть нужда прийти в офис, у банка должен быть такой офис. Для клиентов визит в офис — в том числе лишнее подтверждение, что он может этот банк «потрогать руками». Это очень важно на нашем тревожном рынке. Даже западные банки не идут в сторону тотального сокращения числа офисов. Они уменьшают офисы, делают их более компактными, выводят то, что можно вывести. Но стараются сохранить сеть.
Необходима концентрация. Но именно поэтому вдвойне важно, чтобы процесс был максимально простым, а отношения между банком и клиентом стали доверительными буквально за несколько минут. Поэтому пусть банк будет немного другим. Много света, просторный холл с высокими креслами, приятная и ненавязчивая музыка, круглые эко-френдли столы, улыбчивые сотрудники, гардеробные, кофе-машины и кулеры, санитайзеры и маски как обязательный атрибут.
Может показаться, что мы говорим уже не о банке, а если и о нем, то вероятно о vip-зоне. Но это просто потому, что пока вы не знакомы с первым phygital-офисом Альфа-Банка на Комсомольском проспекте, 49, который открылся в Перми. Многие помнят, что совсем недавно здесь был обычный банк, поэтому не сразу верят своим глазам, когда попадают внутрь. Чаще всего пока слышишь фразу «это точно банк? На самом деле Альфа-Банк по всей стране задал новый тренд в обслуживании на ближайшие годы, в основе которого лежит тесное взаимодействие сотрудников при поддержке технологий, которые сопровождают клиентов. Поэтому формат и называется «фиджитал» physical — «физический» и digital — «цифровой».
На четвертом этаже работают айтишники.
Сегодня это одно из ключевых подразделений банка — специалисты решают задачи импортозамещения и занимаются созданием собственных продуктов, которые позволяют частному банку конкурировать с крупными государственными банковскими структурами, которые тоже активно предоставляют услуги онлайн. Помимо рабочих мест в open space в здании оборудованы переговорные комнаты, зоны для обучения и мозговых штурмов, места для перекусов. На втором и четвертом этажах есть террасы, где можно подышать свежим воздухом. Особый антураж офисного пространства дополняют зеленые растения и уникальный вид из окна — на набережную Исети. Банк выходит в лидеры В церемонии открытия приняли участие представители городской и областной власти, Уральского ГУ Банка России. Глава Екатеринбурга Алексей Орлов признался, что сам много лет является клиентом «Альфа Банка»: Я думаю, сильных и свободных в Екатеринбурге больше, чем в Москве, и именно такие люди, в основном, составляют клиентскую базу банка. Всегда радостно открывать новые объекты, особенно — когда они соответствуют самым высоким стандартам и запросам клиентов.
Хочу поблагодарить всех причастных к открытию нового офиса. Он стал прекрасным подарком жителям города к 300-летию уральской столицы. К поздравлениям присоединилась заместитель министра экономики и территориального развития области Татьяна Гладкова — от имени губернатора она пожелала сотрудникам обновленного отделения эффективной работы. Банк развивается не просто активно, но даже агрессивно. Уверен, что новый офис поможем вам предоставлять больше таких услуг.
Что думаешь? Подписывайтесь на «Газету. Ru» в Дзен и Telegram.
Альфа-Банк открыл новый офис в Новокузнецке без очереди и бумаги
| Человеку нужен человек. Когда все уходят в онлайн – Альфа-Банк открывает phygital-офисы | На странице представлен список отделений Альфа-Банка в Москве для быстрого поиска подходящего офиса. |
| Отделения Альфа-Банка в Москве на карте, адреса офисов рядом с вами - Московская область | С начала года несколько отделений Альфа-Банка в разных городах страны получили статус phygital-офисов. |
| В Балашихе оцепили отделение Альфа‑банка | РИАМО в Балашихе | В отделении Альфа Банка расположены банкоматы, с функциями внесения и приема наличных денежных средств. |
| Альфа-банк сокращает свои отделения в регионах | Смотрите онлайн видео «Ближайшее отделение Альфа Банка рядом с вами» на канале «Искусство и Мастерство» в хорошем качестве, опубликованное 27 сентября 2023 г. 12:47 длительностью 00:04:05 на видеохостинге RUTUBE. |
| Офис «Альфа‑Банка» в Подольске планируют перенести и сменить его концепцию | В отделении Альфа Банка расположены банкоматы, с функциями внесения и приема наличных денежных средств. |
Альфа-банк сокращает свои отделения в регионах
Новации позволили отказаться от обилия устаревших технологий. Мы от этого отказались. У нас защищенный Wi-Fi, а в маленьких офисах мы пошли еще дальше и работаем на мобильном Wi-Fi. При этом мы используем уникальную технологию, которая позволяет полностью защищать все клиентские данные, работая на мобильном Wi-Fi. При этом новые офисы у нас сейчас открываются фактически всего за месяц учитывая подбор и обучение новых сотрудников или даже быстрее.
Нашли площадку, сделали ремонт, поставили типовую мебель, подключили Wi-Fi роутер, выдали планшеты, и все — сотрудники работают. Такой подход позволяет охватить больше территорий». Генеральная трансформация Следует отметить, что Альфа-Банк работает не только с клиентами из крупных городов, особое внимание уделяется и малым населенным пунктам. Ставка была сделана на максимальный охват клиентской базы.
Например, в городах с населением более 100 тыс. Иными словами, около 60 млн наших соотечественников живут в небольших населенных пунктах. В этих поселках и селах присутствует, в лучшем случае, только инфраструктура государственных банков. То есть в нашей стране, занимающей ведущие места в плане инноваций в финансовой сфере, до сих пор не охвачено или очень слабо охвачено банковским обслуживанием до 60 млн клиентов!
К настоящему моменту у Альфа-Банка сейчас уже более 400 Phygital-офисов по стране, при этом планируется, что к концу 2023 года вся сеть отделений банка мигрирует на новый формат, при этом она будет включать в себя более 700 офисов. Если говорить о дизайне, то стоит начать с того, что пространство Phygital-офисов полностью опровергает общепринятые представления о классическом банковском отделении. Вместо сотрудников за стойкой с компьютерами, неизменного кассового узла, электронной очереди и пронумерованных «окошек» — стильное современное пространство в духе лофта со свободной планировкой и удобными дизайнерскими креслами и диванами. В числе прочего мы заимствовали открытое пространство офисов, а кроме того, у нас сильно поменялась концепция работы с сотрудниками.
Если раньше наши сотрудники были в первую очередь операционистами, то сейчас мы сильно трансформировали специфику их работы. Более того, мы разработали систему — единое окно, в рамках которого прописана вся актуальная информация по конкретному клиенту: что ему интересно, чем он пользуется и т.
Отделение оснащено системой распознавания лиц, которая на входе определяет клиента и передает сотруднику информацию о нем: ФИО, какими сервисами банка пользуется, с какой проблемой пришел, что ему может быть интересно.
Еще одним нововведением является отсутствие бумажных носителей в офисе — документы подписываются и хранятся в смартфоне. В банке рассчитывают, что такое отделение сможет экономить до 10 тонн бумаги в год. В отделение можно будет записаться заранее.
В нем не предполагается отдельных стоек и рабочих зон для сотрудников — для переговоров с клиентом можно выбрать любое место в пространстве офиса.
Но люди идут в отделения за одной вещью: за живой человеческой консультацией. Когда речь идёт о крупных суммах, инвестициях или покупках, люди хотят поговорить с живым человеком. Мы поняли, что если у нас не будет такого места, где можно пообщаться лично, не будет физического контакта, то у нас просто не будет этих клиентов. Поэтому, пока все делают ставку на онлайн, мы открываем новые офисы. Вот как они будут выглядеть. Physical: как мы меняем пространство Мы хотим сделать наши новые офисы частью городской среды. Поэтому мы не закрываем здания огромными вывесками и не отгораживаемся рекламными лайтбоксами. Мы оставляем окна открытыми: прохожие могут заглянуть внутрь, посмотреть, что у нас происходит, а в самих офисах — светло и просторно.
Вместо вывесок и рекламы мы используем наклейки: сразу понятно, что здесь Альфа-Банк. В центре нашего Phygital офиса — стол-кракен. У него, как и у мифического чудовища, много «щупалец» — лучей, расположенных на разных уровнях. Это очень удобно: за ним можно работать и общаться стоя или сидя, как захочется. Стол-кракен — это не только функциональный предмет, но и элемент дизайна: в каждом офисе у него своя конфигурация, под пространство. Супершкаф-органайзер — ещё одна важная часть интерьера.
Для нас было важно убрать преграды между клиентом и сотрудником. Мы сами выходим к клиентам и готовы оказать услуги. Все мы россияне и любим общаться. Для нас важно сохранить традиции и помочь.
Сотрудники всегда рассказывают обо всех условиях, выгодах, преимуществах, рисках, — говорит директор розничного бизнеса Альфа-Банка в Оренбурге Жанна Тамбакова. Высокие технологии рядом Фиджитал-офис — это не только про отсутствие барьеров между менеджером и клиентом, но и про высокие технологии. На входе в отделение банка посетителя встречает система Face ID. Сразу на телефон клиента приходит сообщение с приветствием, а сотрудник банка идет его встречать. На стене помещения висит табло, на котором указано, кого в данный момент обслуживают и кто находится в ожидании. При этом гостям офиса не нужно нервничать и искать менеджера. Гости символически полили денежное дерево Открытие нового офиса на улице Чкалова в Оренбурге было торжественным. На мероприятии собрались гости из числа сотрудников Альфа-Банка, представителей города и бизнеса. Они оценили, как тут все обустроено и насколько удобно обслуживаться в отделении нового формата.
Альфа-Банк открыл первый современный phygital-офис в Твери
Прежде всего, нашей задачей было показать, что Альфа-Банк — это кредитная организация с человеческим лицом. Есть операции, которые вы не можете ускорить. Невозможно, да и не правильно, регулировать длительность консультации, потому что человек усваивает информацию с его собственной внутренней скоростью, и заставить его быстрее слушать вы не можете. Но мы создали дополнительную зону комфорта, где клиент может задать свои вопросы сотруднику банка в конфиденциальной обстановке. У каждого клиентского менеджера сейчас есть отдельный кабинет. В процессе формирования концепции мы провели массу исследований, ездили по другим банкам, консультировались с признанными экспертами, спорили с коллегами … На опыт каких банков вы смотрели в первую очередь? Мы встречались с CEO этого банка, с директором по маркетингу, посетили целый ряд отделений этого банка, разговаривали с сотрудниками. Они уникальны по своей корпоративной культуре. Какие-то идеи мы взяли у них: идею с кофе, этот вот экран в зале, который как бы связывает отделение с окружающим миром. Вы обслуживаете здесь клиентов малого бизнеса.
Мне кажется, что у них какие-то особые запросы. У них много вопросов к банку и не только банковских. Недаром Банк24 фактически создал консьерж-сервис для малого бизнеса. Наверное, малые предприниматели и к вам в банк приходят с самыми разными вопросами? Приходят, и нас это радует. До тех пор, пока у клиента есть нужда прийти в офис, у банка должен быть такой офис. Для клиентов визит в офис — в том числе лишнее подтверждение, что он может этот банк «потрогать руками». Это очень важно на нашем тревожном рынке. Даже западные банки не идут в сторону тотального сокращения числа офисов.
Они уменьшают офисы, делают их более компактными, выводят то, что можно вывести. Но стараются сохранить сеть. А для владельца малого бизнеса визит в банк — это еще и элемент престижа. Мы слышим, как они гордо говорят по телефону: «Я в банке!
Жители Михайловска по достоинству оценят современные банковские технологии и высокие стандарты обслуживания, отличающие Альфа-Банк. Как и в других отделениях, здесь собраны все услуги, предлагаемые банком.
Клиенты смогут оформить бесплатную Альфа-карту с кешбэком и легендарную бесплатную кредитную карту — 365 дней без процентов. А выбрать оптимальный продукт или подходящие условия кредитования помогут профессиональные менеджеры», — рассказала региональный управляющий Альфа-Банком в Ставропольском крае Светлана Федина.
Санкт-Петербург и Ленинградской области Антон Кузнецов. Phygital офис Альфа-Банка в Сертолово расположен по адресу: ул. Молодцова, д.
Стоят в бронежилетах. Банк весь пустой, нет сотрудников банка и рядом с банком кроме полиции нет никого», — говорится в сообщении. Ранее некоторые СМИ сообщили о том, что во вторник все отделения Альфа-банка в Москве были эвакуированы из-за звонка о бомбе.
Альфа-Банк открыл phygital-офис в Сертолово
Отделения Альфа-Банка оформлены в современном формате: мягкие диваны, панорамные окна, интерьер в приглушенных оттенках, отсутствие окошек и перегородок. Современный офис Альфа-Банка имеет свободную планировку и полностью меняет представление о том, как должен выглядеть банк. Нажмите кнопку «Рядом со мной» и система предоставит необходимые справочные данные и покажет ближайшее отделение Альфа Банка. Современный офис Альфа-Банка имеет свободную планировку и полностью меняет представление о том, как должен выглядеть банк. Альфа-Банк открыл Phygital офис* в Реутове после реконструкции, передает пресс-служба банка.