После того, как вы купили товар, можно оставить отзыв на СберМегаМаркете, чтобы другие покупатели знали качество и особенности этого заказа.
СберМаркет и МегаМаркет: в чем разница?
Сбермаркет: 842 отзыва сотрудников о работе | Новый промокод сбер мегамаркета на скидку 40% в преле 2024 активировался без проблем, была скидка 1000₽ на первый заказ от суммы 2500₽. |
СберМегаМаркет: описание маркетплейса, как покупать и экономить | Нет в сберонлайне появляются в разделе мегамаркет. |
Отзывы сотрудников о компании Сбермегамаркет-Ритейл | Плюсы и минусы Сбер МегаМаркета каждый выделяет для себя сам. |
Плюсы и минусы Сбер МегаМаркет: за и против
Радость немного спала. Самое главное, что работает. Как в деле, еще не знаю, но жужжит. Перетерев со сознающими людьми в узком дружественном кругу, был сделан вывод — лобзик отправили после ремонта.
Видимо, от товара отказались и вот… нате вам за 180 р. За что заплатили, то и получайте… Дела… Заботы… Руки до того,чтобы сразу написать отзыв на площадке Сбермегамаркета, не дошли. И вот, час настал.
Выложила, как на духу. Скрин отзыва Помимо лобзика был еще заказ, товаром довольна и отзыв оставила хороший. Около недели они находились на модерации… И вот получен результат.
Скрин автора.
У многих набираются горы этих спасибо, которые одномоментно выгодно потратить нельзя. Приходится ждать. Куда проще купить товар сразу со скидкой где-нибудь в Вайдберрис. Пусть в итоге цена будет не такая выгодная, как в СММ, зато не нужно морозить деньги и ждать.
Валерий - 278 дней назад - 25. Лариса - 281 дней назад - 22. И на планшете и на телефоне Ольга - 285 дней назад - 17.
Долго грузит, потом отключается.. Вкд - 285 дней назад - 17. Александр - 297 дней назад - 06.
Попробуйте нанять нормального программиста, говорят иногда, это не плохо помогает. То есть прямая корреляция действия и результата - так бывает... Елена - 302 дней назад - 30.
Надпись " что-то пошло не так. Перезагрузите страницу. Не могу оформить заказ.
Пыталась с разных устройств. Ирина - 304 дней назад - 29. Дальше ни чего не происходит.
Наталья - 307 дней назад - 25. При нажатии на кнопку оплатить выскакивает ошибка "не удалось создать заказ. Нажмите оформить ещё раз.
И так на всех телефонах и компьютерах с которых пытаюсь сделать заказ под собой. Пыталась с чужой карты оплатить, но была такая же ошибка. Поддержка ничем помочь не может Эльвира - 310 дней назад - 22.
Хотя они есть. Мария - 313 дней назад - 20. Евгений - 321 дней назад - 12.
Запускаю и секунд через 5 сразу вылетает и рабочий стол. А сегодня у меня доставка и как быть? Проблема на всех телефонах.
Дмитрий - 321 дней назад - 12. Елена - 321 дней назад - 12. Переустановка приложения на андроид результатов не дала.
Борис - 321 дней назад - 12. Людмила - 321 дней назад - 12. Сергей - 321 дней назад - 12.
Xxx - 321 дней назад - 12. Зависает и закрывается приложение дл рабочего стола. У кого - нибудь есть такие проблемы?
Юлия - 321 дней назад - 12. Как будто приложение удалено, осталась только значок от него Ирина - 321 дней назад - 12. Что случилось и когда его работа возобновится?
Вячеслав - 321 дней назад - 12. Начинает грузиться и просто выбрасывает на рабочий стол Ольга - 321 дней назад - 12. Пишет ошибка на нашей стороне.
Зайдите через 10 минут. И так в течение нескольких дней Александр - 321 дней назад - 12. Просто вылетает и все Михаил - 321 дней назад - 12.
Алла - 321 дней назад - 11. Выдаёт постоянно ошибку Елена - 324 дней назад - 09. Елена - 328 дней назад - 05.
Зайдите через 19 минут. И так в течение нескольких дней Ольга - 330 дней назад - 02. Пишет не указаны данные получателя и при этом не дает их внести Юрий - 331 дней назад - 02.
Андрей - 331 дней назад - 01. Пишет: ошибка на нашей стороне. И так вчера весь день.
И сегодня несколько раз Вячеслав - 333 дней назад - 30. Крутится загрузка и все. В смартфоне в хроме работает нормально.
Москва Абдурахман Курбанов - 334 дней назад - 30. Ошибка 403 Вячеслав - 335 дней назад - 29. Приложение в смартфоне работает нормально.
Ульяновская область. Неизвестная ошибка. Дарья - 337 дней назад - 26.
На первом скриншоте я набрала в продуктовую корзину продуктов на почти 4400 рублей. А заплатила всего 2600 за 26 товаров весом в 16 килограмм, которые мне доставили прямо домой в указанное мною время. Как так? Помимо промокода а я советую их вам искать при каждой покупке , можно оплатить товар или его часть с помощью бонусов спасибо и внутренних бонусов такие жёлтые монетки, после оплаты покупки онлайн. Аналогичная ситуация с МегаМаркетом.
Ищем промокоды, используем спасибо и внутренние бонусы. На втором скриншоте я заказала или любые таблетки для посудомойки БиоМио 100 штук за 2137, заплатила 1522р.
Мегамаркет обманывает клиентов и не отвечает на обращения по полгода
Человек, который ни разу не пользовался сервисами Сбербанка, не сразу поймет, в чем разница между «СберМаркетом» и «МегаМаркетом». Итак, Мегамаркет после очередного заказа заблокировал пользователю 443 209 накопленных им бонусов «СберСпасибо». Изучайте отзывы сотрудников о работе в компании Сбермегамаркет-Ритейл. Сбер Мегамаркет крупнейший маркетплейс в России, работающий под вывеской Сбер Мегамаркет с 2021 года, входящий в экосистему Сбербанка. Маркетплейс «Мегамаркет», входящий в состав Сбера, заключил сделку с Газпромбанком на аренду всей торговой площади, ранее занимаемой шведской компанией IKEA в торговых центрах «Мега».
«В итоге меня кинули». Екатеринбуржца лишили 100 тысяч бонусов за дорогущий телевизор
Как написать отзыв на СберМегаМаркете за купленный заказ | Недавно Сбер представил свой Маркетплейс СберМегаМаркет. В данном видео мы рассмотрим, так ли хорош СберМегаМаркет как он себя позиционирует. |
Сбер Мега Маркет отзывы и жалобы на маркетплейс России | Видеоматериал достаточно хорошо презентует период скидок в Сбер Мегамаркете. |
«СберМегаМаркет» по ошибке продал айфоны по 5 рублей | Видеоматериал достаточно хорошо презентует период скидок в Сбер Мегамаркете. |
Кидалово на СберМегаМаркет
Как списывать спасибо на топливо без карты Сбера. У сбера был прекрасный работающий опыт в виде Беру! Но этот опыт, который нравился всем и поставщикам и селлерам, Яндекс и Сбер решили не учитывать и каждый пошёл своей дорогой. Читайте отзывы, сравнивайте оценки покупателей, просматривайте снимки экрана и получайте дополнительную информацию об этом контенте (Мегамаркет: Интернет-магазин). Загрузите этот контент (Мегамаркет: Интернет-магазин) и используйте его на iPhone, iPad или iPod touch. По моему, Сбер просто очень агрессивно развивает свою экосистему, тратят при этом миллиарды рублей, тем самым душат конкурентов.
Кто работает со Сбермегамаркет
Но больше всего мне понравилось сервисы СберМаркет для покупки продуктов и МегаМаркет для покупки всего на свете. Мегамаркет отказывает мне в начислении и списании бонусов спасибо. Как списывать спасибо на топливо без карты Сбера.
Сбер Мега Маркет
С трудом отыскав чат, написав вопрос и... Может быть дело в самом браузере, не вопрос, перешли в другой, написали тот же вопрос и снова тишина. Через пару дней всё-таки удалось связаться с оператором и задать прямой вопрос- "за большой объем покупок не будет проблем? Хорошо, 12 апреля 2023 года был куплено несколько малышей X13, X1 Nano и для стационарной работы T14 G3. Всё привезли, никаких вопросов не возникло, мы уже в предвкушении что на бонусы купим кофемашину в офис, телевизор обновим и прочие приятные ништяки даже замахнулись на приставку Xbox в зону отдыха как 21 апреля, за несколько дней до начисления бонусов, приходит на телефон сообщение "Для продолжения участия в программе лояльности, пожалуйста свяжитесь с нами по тел. Столько вопросов и так мало ответов. Ну что же набираем указанный телефон, специалист рассказывает как ценит нас и что обращение будет рассмотрено в ближайшее время и вообще это скорее всего техническая ошибка и в срок от 3 до 7-ми дней мы дадим ответ по Вашему обращению вот вам пока номер, сидите ожидайте.
Набираем, слышим что-то о том что ситуация сложная и запутанная, но лучшие специалисты бьются над решением еще чуть-чуть и даже Герман Греф будет подключен к решению. И решили мы почитать в этом вашем интернете о похожих случаях и оказалось что их не много, их сотни а может даже и тысячи 65 И вот по прошествии стольких дней мы так же слышим при звонке "Ваш случай особенный мы обязательно разберемся, а пока ждите" Похоже надежда что просто отстанем и это забудется не отпускает Сбермегамаркет. Получается прекрасная картина - сначала объявить прекрасную акцию, заставить людей купить не взирая на завышенные цены, после этого, за 2 дня до момента начисления бонусов заблокировать программу и сжечь бонусы - бинго. Повторить сотни и тысячи раз и миллионы лишней прибыли на счете. Почитали чего пишут - в основном СММ ссылается на "мультиаккаунт" даже если Вы не использовали бонусы, но просто у супруги есть второй аккаунт и Вы заходили с одного IP добро пожаловать в БАН.
Интересный факт: вы можете сделать доставку бесплатно, если подключите подписку СберПрайм. Цель нашего обзора — рассказать про плюсы и минусы СберМегаМаркета. С основными достоинствами мы уже познакомились, поэтому теперь стоит немного поговорить и о недостатках. Они есть всегда, не существует идеального решения!
Недостатки Как ни жаль это признавать, но без некоторых недоработок никуда — вот и у СберМегаМаркета есть минусы. Расскажем о них чуть подробнее. Сложная коммуникация со службой поддержки Очень многие покупатели жалуются на трудности во взаимодействии со службой поддержки. Саппорт долго отвечает на обращения, часто предоставляет отписки, а не реальные решения вопроса. Иногда сложно связаться с продавцом, а иногда саппорт вообще не регулирует общение покупателя с продавцом — хотя должен это делать. Зачастую трудности возникают именно при решении вопросов напрямую с продавцами например, если доставили некачественный товар.
В ней была ошибка, и спустя 2-3 минуты после оформления я отменила заказ. Далее началась вакханалия -- оператор обещал то в течение 5 часов, потом в течение суток, а далее -- в течение уже 3-7 дней рассмотреть проблему. Зарегестрировали обращение GDS-2916560, и снова ноль движения по нему, ноль обратной связи.
Здесь как преимущества, так и недостатки, а вот более подробно напишу далее в отзыве. Логотип после обновления Главная страница Начну с того, что быть новичком мегамаркета очень выгодно, а если ты еще и пользуешься услугами сбербанка, то выгоднее в двойне. Первичным покупателям всегда даётся скидка в размере 1000 рублей по определенному промокоду. Его можно попросить у друга-старичка не больше 5 человек приглашает или же, если полазить, то на просторах интернета. Далее, для "подкупа" интернет-магазин предоставляет дополнительные скидки на сумму от 500 до 3000 рублей. Лично мне больше не предоставляли. Конечно, есть нюансы, сумма покупки должна быть в два раза больше скидки. Это элементарно, никто в минус работать не будет. Промокод для друга Что по ценам? А тут уже спешу разочаровать, они выше, чем в рознице и любой конкурентной организации.
Почему СберМегаМаркет сейчас не работает и как это исправить?
СберМегаМаркет: описание маркетплейса, как покупать и экономить | Нужны отзывы сотрудников о компании СберМаркет? |
У меня одной Сбермегамаркет не работает? Форум | Мой профиль на МегаМаркете привязан к моему же Сбер ID в сбербанке, номеру телефона много лет (с 2006 года), куплена подписка Сбер Прайм. |
Бесплатные Сбер Бонусы за отзывы о покупках. | В целом, проблемы Мегамаркета могут быть вызваны различными факторами, от технических неполадок до программных ошибок или проблем сетевого соединения. |
Сбермаркет | Сбербанк включил за доплату телемедицину в страховку: разбираемся, что делать и как отказаться. |
Бесплатные Сбер Бонусы за отзывы о покупках.
Для приглашения пройти опрос также используются email-кампании Aplaut. Платформа управления контентом Платформа служит для хранения, передачи и управления данными, а также для подключения больших команд к модерации контента и обратной связи с покупателями комментирование отзывов, диалоги с пользователями без публикации на сайте. Кабинет вендора Функционал используют для подключения к комментариям на отзывы поставщиков и мерчантов. Вендоры отвечают на отзывы, используя гостевой доступ в личном кабинете Aplaut. Как в «СберМегаМаркетe» работают с отзывами Мультикарточка товара: особенности маркетплейса На «СберМегаМаркете» одинаковые товары могут продавать сразу несколько разных продавцов, при этом карточка товара будет единой мультикарточка. В этом заключается удобство маркетплейса для пользователя, им не нужно открывать несколько карточек с одинаковым товаром и пытаться понять, в чем разница, если отличие только в продавце, стоимости и способе получения. Мультикарточка объединяет аналогичные товары с идентичными признаками — цветом, объемом, размером и т. Отзывы на такие товары также объединяют в одну карточку, поскольку они отражают именно потребительские свойства и качество товара.
Отзыв в мультикарточке будет полезен даже в том случае, когда пользователь выбирает товар другого цвета или размера, чем описываемый в отзыве. Подключение вендоров к комментариям на отзывы Вендоры и официальные представители подключаются к комментариям на отзывы с помощью гостевого доступа в личный кабинет Aplaut. Они получают уведомления о поступлении отзывов на свои товары и отвечают на них прямо в карточках отзывов в личном кабинете. Все комментарии продавцов проходят модерацию, так же, как и комментарии пользователей. Такие комментарии блокируются и запрещаются к публикации. Модерация Сначала отзывы модерировались вручную в личном кабинете Aplaut. Отзывов было не так много, как сейчас, и с этой работой справлялись сотрудники, которые проверяли отзывы, одобряли или отклоняли их с заметками комментариями в карточке отзыва для пояснения причин отклонения.
Затем в компании разработали собственную автоматизированную систему модерации отзывов. На том этапе роста в «СберМегаМаркете» уже была подготовлена база данных для обучения алгоритма ML: результаты проверки отзывов людьми, разметка, база полезных и бесполезных для пользователей отзывов. Оставшийся процент проверяется вручную. Отзывы, заимствованные из других источников, «СберМегаМаркет» не публикует. Если идентичный отзыв обнаруживается на других сайтах, он блокируется с присвоением ему тега «плагиат». Также на сайте не публикуются отзывы о сервисе, а не о товаре. Поэтому сервисные отзывы мы блокируем и отправляем их в работу клиентской службе, чтобы они уже отрабатывали с клиентами негатив, который поступает из-за сервиса.
А на витрине демонстрируются именно отзывы, соответствующие потребительским свойствам и качеству товара». Помимо вышеупомянутых, есть и другие этапы проверки поступающих в личный кабинет отзывов. На данный момент основная их часть осуществляется при помощи алгоритма. Управление качеством товаров и ассортиментом «СберМегаМаркет» напрямую не влияет на производство, качество и ценообразование товаров.
Был совершен звонок на горячую линию Сбермегамаркета где заверили… Читать отзыв 15 марта 2022г. Был совершен звонок на горячую линию Сбермегамаркета где заверили после получения товара и вскрытии товара я могу его проверить и вернуть если что не так. Товар прибыл, при начале вскрытия матраса была я увидел бирку на матрасе где описан состав наполнения отличный от заявленного материал с меньшей плотностью соответственно вес меньше. В тот же день 18 марта 2022 обратился в Сбермегамеркет с обращением на возврат товара CCS-954883 , Суть переписки что они не могут связаться с продавцом по поводу моего обращения. А без решения продавца они ни чего сделать не могут. Даже обещали заблокировать его на площадке, хотя даже сейчас я могу сделать заказ у этого продавца. Сам связался с продавцом без проблем, в ходе общения он сказал что товар был приобретен через Сбермегамаркет и возврат должен быть оформлен через них, запроса к продавцу по моему обращения от сбермегамаркета не поступало. Всем не рекомендую пользоваться услугами данного сервиса. Это был мой первый и последний заказ на этом сайте. Далее намереваюсь обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на данный сервис и магазин. Ни кто ни извинился по данной ситуации. Достоинства: Интернет заказ Недостатки: Все остальное большой минус. Сервис работает на прием денег без возможности вернуть товар и свои деньги. Решение простого вопроса растягивают на неопределенный срок. Горячая линия не хочет вникать в суть проблемы и решать ее, ее ответ только «мы можем отправить еще один запрос продавцу» и так неопределенное количество раз. Ваше обращение активно и сейчас находится в работе. Мы попросили коллег ускорить решение вопроса и предоставить обратную связь. Она появится в комментариях к обращению. Показать 1 ответ Акция «Гарантия наличия» Добрый день.
Авиамоторная, д. XI, комната 25, офис А79, на обработку своих персональных данных со следующими условиями: Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием. Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных: персональные данные, не относящиеся к специальной категории персональных данных или к биометрическим персональным данным: адрес электронной почты e-mail ; имя; сведения о месте работы; номер мобильного телефона.
Официальное трудоустройство. Работа в шаговой доступности, можно перевестись в ПВЗ рядом с домом 3. Льготы для сотрудников на ипотеку, подписка на ряд продуктов, сервис онлайн доктор вместо ДМС. Что можно было бы улучшить 1. Переработки если работаешь не в свою смену компания выплачивает с большим трудом, не полностью.
Почему СберМегаМаркет сейчас не работает и как это исправить?
В рамках этого маркетплейса все организовано максимально удобно: есть широчайшая сеть партнерских ПВЗ и постаматов , а также возможность самовывоза прямо из магазина. Интересный факт: вы можете сделать доставку бесплатно, если подключите подписку СберПрайм. Цель нашего обзора — рассказать про плюсы и минусы СберМегаМаркета. С основными достоинствами мы уже познакомились, поэтому теперь стоит немного поговорить и о недостатках. Они есть всегда, не существует идеального решения! Недостатки Как ни жаль это признавать, но без некоторых недоработок никуда — вот и у СберМегаМаркета есть минусы.
Расскажем о них чуть подробнее. Сложная коммуникация со службой поддержки Очень многие покупатели жалуются на трудности во взаимодействии со службой поддержки. Саппорт долго отвечает на обращения, часто предоставляет отписки, а не реальные решения вопроса. Иногда сложно связаться с продавцом, а иногда саппорт вообще не регулирует общение покупателя с продавцом — хотя должен это делать.
Отличный сервис Александр Полонский пятница, 4 августа Мой любимый магазин, здесь представлен широкий ассортимент товаров по действительно доступным ценам Мне очень нравится, что я могу оплачивать покупки с помощью накопительных бонусов Команда поддержки также очень добрая и услужливая, они всегда готовы прийти на помощь В канун Нового года произошла некоторая задержка с доставкой, но это не настоящая проблема Спасибо вам за отличный сервис, рекомендую. Ответ представителя Мегамаркет четверг, 10 августа Александр, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв! Мы рады, что наш сервис приносит выгоду и доставляет исключительно положительные эмоции. Будем рады вашим новым заказам на нашем сервисе! Качество и быстрая доставка Владислав пятница, 4 августа Мне очень сильно понравился сбермегамаркет. В нём можно заказывать еду и технику за бонусы сберспасибо. Доставка производится быстро. Хорошо обращаются к клиентам, все вежливо и культурно. Ну, вообщем, мне все очень понравилось, всем советую и рекомендую, вы об этом не пожалеете, что заказываете на сбермегамаркет Ответ представителя Мегамаркет четверг, 10 августа Владислав, здравствуйте! Благодарим за отзыв! Будем и дальше улучшать качество нашего сервиса, доставлять комфорт и дарить позитив и радость от покупок! Доставка быстрая, всегда вовремя. Пользуюсь с удовольствием и рекомендую Ответ представителя Мегамаркет четверг, 10 августа Леонид, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Там вы всегда найдете самые выгодные и интересные предложения. Есть оплата бонусами Alfia четверг, 3 августа Люблю сбермегамаркет за возможность оплачивать бонусами сберспасибо. У меня набралось 8 тыщ. Доставили за неделю, не быстро конечно, но в целости и сохранности. Большой ассортимент товаров есть. Ответ представителя Мегамаркет четверг, 10 августа Здравствуйте! Мы очень рады, что вам понравился наш сервис! Удачных покупок. Сбермаркет отлично Sergeyyy8888 четверг, 3 августа Магазин сбермаркет мне нравится, заказывал часто продуктов и электроники. Есть минусы,долго доставляют заказ. Будем рады вашим новым покупкам! Способность платить вознаграждениями Спасибо — одно из основных преимуществ. Это исключительно выгодно, так как я могу использовать собранные награды и экономить деньги на покупках. Кроме того, организация часто проводит различные улучшения, что позволяет мне получать дополнительные лимиты и вознаграждения. Достоинства: возможность оплаты бонусами Спасибо, большое количество различных акций Недостатки: задержки доставки в пиковые периоды Хороший магазин Татьяна четверг, 3 августа Один из не многих интернет-магазинов с приятными ценами. Также существенный плюс то, что очень много скидок, акций, интересный выбор товаров. Пока есть время на работе, выбираю продукты, затем использую бонусы или промокод, приезжаю домой и жду доставку. Конечно бывали случаи задержки доставки в период распродаж, но для меня это лишь незначительные недостатки. Ответ представителя Мегамаркет пятница, 11 августа Татьяна, здравствуйте! Алексей четверг, 3 августа Здесь очень много различных товаров. Мне, все товары попадались только качественные, один раз делал возврат товара, вернули деньги без проблем. Радует большое колличество промоакций. Здесь можно использовать бонусы Спасибо, что даёт большое преимущество перед другими маркетами. Для меня это очень выгодно, поэтому постоянно закупаюсь именно здесь. Ответ представителя Мегамаркет пятница, 11 августа Алексей, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв! Мы очень рады, что вам нравится наш сервис! Будем рады и дальше доставлять вам комфорт и радость от покупок! Хороший маркетплейс,часто заказываю товары. Евгений четверг, 3 августа Часто пользуюсь Сбер Мега Маркетом. Цены ниже. Быстрая обработка заказа. Очень выгодно делать покупки. Хорошие акции и скидки,промокоды. Экономия времени, все привезут домой, не нужно никуда ходить. Хорошая система начисления бонусов,в том числе за отзывы на заказанные товары. Удобное мобильное приложение с системой оповещений о акциях,скидках. Достоинства: Бонусы спасибо,баллы за отзывы, промокоды.
Помимо этого, вчера заказала там доставку продуктов. В ней была ошибка, и спустя 2-3 минуты после оформления я отменила заказ. Далее началась вакханалия -- оператор обещал то в течение 5 часов, потом в течение суток, а далее -- в течение уже 3-7 дней рассмотреть проблему.
Ответы от службы поддержки ждешь по нескольку дней, а то и недель. Заказы приходят, но при сбоях слетают и могут не отображаться в ЛК, могут быть отменены при этих сбоях причем комиссию за отмену сначала спишут с сейлера если пропустил и не написал в службу поддержки, то никто ничего не вернет. Надо следить за каждым "пуком" много ошибок, неверных комиссий и списаний, по каждому поводу нужно писать в службу поддержки. Возвраты теряют, причем на дурака пытаются по нескольку раз тебе подложить документы с отсутствующими возвратами.
Против «СберМегаМаркет» собирают подписи
Никому не советую пользоваться услугами МегаМаркета, а также Сбербанка, как учредителя этой дочерней компании. Человек, который ни разу не пользовался сервисами Сбербанка, не сразу поймет, в чем разница между «СберМаркетом» и «МегаМаркетом». Плюсы и минусы Сбер МегаМаркета каждый выделяет для себя сам. В этом видео расскажу свою историю покупки айфона 14 про макс с тороговой площадки СберМегаМаркет (мегамаркет) и с какими проблемами я столкунул. по разговорам с юристами, суд будет не на стороне сбера, никак.