Проданные растения возврату и обмену не подлежат (Постановление Правительства РФ№55 от 19.01.1998, с изменениями от 20.01.1998) КФХ Шмаров Д.А. Подлежат ли цветы возврату и обмену согласно закону? Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что цветы можно возвратить в магазин при условии их серьезного повреждения. Обращаем Ваше внимание, что срезанные цветы, горшечные растения, букеты и флористические композиции надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену в связи с тем, что являются скоропортящимся но статьи 30 ЗАКОНА РЕСПУБЛИКИ. Основанием для возврата денег за цветы в этом случае является статья 18 Закона о защите прав потребителей.
Закон о защите прав потребителя свежесрезанные цветы
- Цветы возврату и обмену не подлежат закон
- Политика возврата товаров в интернет-магазине цветов Миллион Букетов
- В ГД рассказали, в каких случаях можно вернуть деньги за цветы к 8 Марта – Москва 24, 04.03.2024
- Как следует хранить луковицы растений после покупки?
- Подлежат ли цветы возврату и обмену по закону? | Право и жизнь
Особенности продажи растений
При этом в ведомстве добавили, что у покупателя нет оснований для предъявления претензии, если продавец на этапе выбора растения или букета проинформировал об их особенностях и действиях, которые необходимо совершить покупателю для сохранности цветов сроки годности, условия содержания, хранения и транспортировки , но при этом потребитель нарушил рекомендации. Реализуя цветы через интернет дистанционно , продавцу необходимо проследить за тем, чтобы информация о товаре на сайте была как можно более полной, а фотографии букетов максимально соответствовали тому, что передается покупателю.
Делаем вывод: товар хорошего качества обмену и возврату не подлежит, в отличие от того товара, в котором обнаружен брак. Изделие плохого качества согласно закону можно вернуть продавцу. Признаки некачественных цветов Важно! Бракованными цветы признаются, если: после приобретения в них были найдены вредители, букет начал вянуть задолго до срока, указанного на этикете или названного продавцом устно в процессе продажи, рассмотрев букет получше, клиент заметил, что в нем есть отдельные увядшие цветы. На что может рассчитывать покупатель Купив товар неудовлетворительного качества, клиент имеет право требовать: заменить товар, удалить недостатки, вернуть потраченные на покупку деньги. Любое из перечисленных выше требований будет выполнено при условии, что потребитель докажет факт приобретения товара неудовлетворительного качества. Не всегда продавцы магазинов, торгующих цветами, с желанием откликаются на требования потребителя. Возможно, клиент сам виноват в ухудшении качества цветов. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.
Узнайте подробности здесь.
N 2463. При продаже цветов, в том числе свежесрезанных, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора. Информация для потребителя должна быть оформлена на русском языке. В тех случаях, когда покупка цветов осуществляется дистанционным способом, по Интернету, продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте, в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.
Ухудшение качества товара по вине продавца и или курьера, направленного продавцом в рамках исполнения договора, заключенного с потребителем, может служить основанием для предъявления потребителем требования о расторжении соответствующего договора и возврата стоимости как приобретенного товара, так и стоимости доставки товара в адрес покупателя, в соответствии со ст.
N 2463. При продаже цветов, в том числе свежесрезанных, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора. Информация для потребителя должна быть оформлена на русском языке. В тех случаях, когда покупка цветов осуществляется дистанционным способом, по Интернету, продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте, в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. Ухудшение качества товара по вине продавца и или курьера, направленного продавцом в рамках исполнения договора, заключенного с потребителем, может служить основанием для предъявления потребителем требования о расторжении соответствующего договора и возврата стоимости как приобретенного товара, так и стоимости доставки товара в адрес покупателя, в соответствии со ст.
Роспотребнадзор разъясняет права потребителя при покупке саженцев и деревьев
Необходимую консультацию касательно этой процедуры можно бесплатно получить по телефону горячей линии. Технология продаж цветочной продукции Важным фактором является место продаж цветов. Лучше всего, чтоб это было место, где большой поток как пешеходов, так и транспорта. Это могут быть пешие зоны у торговых центров и магазинов, рынки, павильоны по продаже цветов и растений.
Не плохо перед праздниками предложить продукцию в офисы, предложив разумную скидку за определенное количество букетов. Оригинальное оформление, не затмевающее цветы, а подчеркивающее стильность букета, в разы поднимает спрос и цену цветочной продукции. При мобильной продаже, например, в пробках, делайте упор на адекватную цену и аккуратность оформления букетика.
Излишества и аляповатость упаковки отпугивают потенциального клиента. Примеры оформления букетов, размещенные в интернете, облегчат выбор продукции при крупных заказах на офисы или мероприятия. Бизнес на цветочной продукции при грамотном подходе принесет вам прибыль, а клиентам — радость.
Продажа цветов — интересный и доходный бизнес, но если вы хотите развиваться дальше и знать больше изучите каталог платных курсов. Возможно один или несколько из них помогут вам выбрать для себя доходное и интересное дело, которым вы сможете заниматься параллельно с основным бизнесом. Читайте также: Новые выплаты за стаж от 25 лет для пенсионеров в 2023 году Права потребителей при приобретении растений В данной статье мы рассмотрим ситуации, когда растения или животные приобретаются в специализированных торговых точках, то есть у юридических лиц или у граждан, которые имеют статус индивидуальных предпринимателей.
Лишь в этих случаях на отношения в связи с куплей-продажей бесспорно распространяются положения законодательства о защите прав потребителей. Рассмотрим ситуацию, когда Вы купили растение неважно, в горшке или в букете и оно Вам разонравилось или Вы просто вспомнили, что тот, кому оно предназначалось, предпочитает другие цветы. В данный перечень входят растения, поэтому цветы надлежащего качества то есть без недостатков ни обменять ни вернуть нельзя.
Теперь рассмотрим такую ситуацию, когда Вы купили цветы, и, придя домой заметили, что они слишком быстро начали увядать или вскоре после покупки в цветке с горшком появились вредители комнатных растений. Если вы полагаете, что так произошло потому, что вам продали некачественные растения несвежие, пораженные вредителями , то в соответствии с п. При этом по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В данном случае очень важным является наличие установленного гарантийного срока на растение. Если гарантийный срок установлен, то информация об этом указывается в товарном или кассовом чеке.
Если недостатки обнаружены в период гарантийного срока, то в соответствии с п. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и, в случае необходимости, провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара о чем необходимо заявить продавцу письменно при подаче претензии.
В случае возникновения спора о причинах появления недостатков товара, находящегося на гарантии, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении данной экспертизы и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате проведенной экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан будет возместить ему расходы на проведение данной экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Читатель отмечает, что утром цветы были красивыми и еще не раскрывшимися. Но вечером, когда супруги вернулись с работы, дома их встретил увядший букет. Леонид обратился в магазин и попросил заменить некачественный товар — там отказали, потому что цветы не подлежат обмену и возврату. Фото букета, которое передал в редакцию читатель Для покупателя это испорченный подарок и праздник, а что говорит закон? Вместе с тем, в соответствии со статьей 5 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» далее — Закон , потребитель имеет право на надлежащее качество товаров. При продаже потребителю товара ненадлежащего качества он вправе заявить требования, предусмотренные статьей 20 Закона, среди которых — замена товара, соразмерное уменьшение цены, расторжение договора и возврат уплаченной суммы и другие, — рассказывает Дмитрий Малец, председатель правления общественного объединения «Региональное общество защиты потребителей». По словам Дмитрия, вот как можно поступить в такой ситуации: обратиться с письменной претензией к продавцу с одним из требований, которое предполагает закон например, вернуть деньги ; продавец при этом должен принять некачественный товар, а в случае необходимости — проверить его качество.
Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Как вернуть цветы или обменять их Желательно, обращаясь в магазин, иметь на руках чек, свидетельствующий о покупке. Если документ не сохранен, факт покупки могут подтвердить лица, которые были с вами в магазине. Может быть, продавец вспомнит, что продал вам товар. Если вы купили цветы и позже обнаружили, что они частично несвежие, прежде чем требовать обмен или возврат средств, возьмите заключение у независимого флориста. При встрече с продавцом объясните суть проблемы и выскажите свои требования ссылайтесь на норму закона. Если продавец отказался выполнить ваши требования, составляйте письменную претензию. Жалоба на интернет-магазин. Можно ли вернуть золото в магазин, читайте тут.
Если упакованные в букет или высаженные в вазоны цветы переданы покупателю и деньги внесены в кассу, то сделка купли-продажи считается совершенной. При приобретении цветов через виртуальные ресурсы покупка является осуществленной после доставки цветов. Купленный цветок возврату и обмену не подлежит В случае обнаружения Вами недостатков цветочной композиции и предъявления требования о ее замене мы осуществляем замену цветочной композиции в течение двух дней со дня предъявления Вами указанного требования. При замене цветочной композиции ненадлежащего качества на аналогичную цветочную композицию перерасчет цены не производится. Можно ли вернуть цветы в магазин? Закон «О защите прав потребителей В Законе «О защите прав потребителей прописаны товары и условия возврата и обмена продовольственных и непродовольственных товаров. Вернуть цветок в горшке качественый и бракованный в магазин — инструкция в 2020 году Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат цветка в горшке обратно продавцу только ненадлежащего качества бракованного. Однако есть варианты возврата как цветок в горшке, так и бракованного товара. Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате цветка в горшке надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. Вернуть можно, если Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий: Товар не был использован Товарный вид и упаковка сохранены Отсутствует нарушение ярлыков и пломб Наличие кассовых или товарных чеков Подача жалобы В случае отказа продавца принять обратно цветок в горшке надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов. Способы подачи жалобы Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине; Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора; Исковое заявление в суд. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу. Жалоба в Роспотребнадзор Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока. Исковое заявление в суд Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как цветок в горшке, если был дан неправомерный отказ — это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов. Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно. Возврат в интернет-магазин Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме. Условия Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней Если никакой расписки в получении не было — возврат возможен в течении 1 месяца Также вы можете потребовать возврат денег за цветок в горшке, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара. Порядок возврата Если потребитель хочет вернуть цветок в горшке и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги: Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца; Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме; После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством; Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней; О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону; Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы. Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.
Please wait while your request is being verified...
Подлежат ли цветы возврату в магазин и обмену. Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат цветка в горшке обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). подлежащих возврату или обмену). Покупатель имеет право отказаться от получения товара в момент доставки или в момент выдачи заказа в салоне при самовывозе, если товар оказался ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав. Заказывая цветы дистанционно (онлайн), покупатель рассчитывает получить красивый и свежий букет. Возврат и обмен цветов по закону: можно ли и как вернуть, порядок действий.
Можно ли вернуть цветы обратно в магазин?
- Какие есть права у потребителей при покупке букета цветов
- Подлежат ли цветы возврату и обмену согласно закону? |
- Какие товары вернуть нельзя? Отвечаем на вопросы подписчиков.
- Сколько зарабатывают производители и продавцы букетов
- Условия возврата - Жарден. Оптово-розничные продажи цветов и растений в Уральском регионе.
Белорус купил розы, а они быстро завяли. Могут ли заменить цветы?
За увядший раньше срока или испорченный букет цветов покупатель может вернуть деньги, рассказали "РГ" в Роспотребнадзоре. Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Подлежат ли цветы возврату и обмену по закону?». Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат цветка в горшке обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). На основании пункта 13 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 и статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Цветы относятся к перечню непродовольственных товаров, которые возврату или обмену не подлежат. А значит, знание требований закона, перечня товаров, не подлежащих обмену и возврату, сэкономит бюджет и убережёт от лишних разбирательств. помощь и ответы в режиме онлайн.
Возврат и обмен срезанных цветов и горшечных растений
О правах потребителя при покупке растений цветов, букетов. Право предъявления продавцу требования потребителя о возврате стоимости покупки растения цветов, букета ненадлежащего качества возникает в силу Закона о защите прав потребителей 1 в каждом случае, когда соответствующая достоверная и своевременная информация о товаре до потребителя не была доведена. По общему правилу, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора см. Так, информация продавца должна содержать сведения о потребительских свойствах товара растения, букета , которые в числе прочих могут включать особенности, связанные как со сроками годности, так и с особенностями содержания растений, букетов их хранения, транспортировки. В этой связи также следует иметь в виду, что к числу обязательной информации, которую, в свою очередь, должен предоставить продавец, отнесена информация о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров работ, услуг см.
При этом в тех случаях, когда покупка цветов букетов осуществляется дистанционным способом в том числе по Интернету , продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и или странице сайта в сети "Интернет", и или в программе для электронных вычислительных машин, и или в средствах связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и др. Обязанность продавца признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств. Ухудшение качества товара по вине продавца и или курьера, направленного продавцом в рамках исполнения договора, заключенного с потребителем, может служить основанием для предъявления потребителем требования о расторжении соответствующего договора и возврата стоимости как приобретенного товара, так и стоимости доставки товара в адрес покупателя см. Нет оснований для предъявления требований, если продавец своевременно информировал покупателя о тех или иных особенностях растения букета цветов и действиях, которые необходимо предпринять покупателю в целях сохранения его товарного вида, а потребитель их нарушил.
Также потребитель не вправе предъявлять требование о возврате стоимости растения букета в случае выявления недостатка, о котором был информирован продавцом на этапе выбора букета. Обзор документа Роспотребнадзор напоминает о правилах выбора живых цветов: - как выбрать самые свежие цветы; - как сохранить свежесть букета; - какие права есть у потребителя при покупке растений цветов, букетов. Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ:.
Компания "Цветочный Ряд" дорожит своей репутацией и всё делает для того, чтобы Вы получали товары соответствующие всем международным нормам качества.
Сроки и порядок возврата плательщику денежных стредств в случае неоказания услуги или ошибочного платежа: - в случае оплаты по банковским картам - возврат производится на карту плательщика в течение 3 рабочих дней с момента неоказания услуги или ошибочного платежа; - в случае оплаты за наличный расчет - возврат производится наличными через курьера, в течение 3 рабочих дней с момента неоказания услуги или ошибочного платежа;.
Если во время получения композиции вы находите дефекты, касающиеся свежести цветов, вы вправе отказаться от покупки или потребовать замену. При обнаружении дефектов цветочной композиции и предъявлении требований о ее замене, мы производим обмен в течение 48 часов со дня предъявления вами указанного требования.
Флористы магазина «Миллион Букетов» могут изменить оттенок упаковки или цветов, а также вид зелени на аналогичный, если это не нарушает общую композицию и соответствует выбранной клиентом стоимости. Допустимо незначительное отличие растительного материала по цветовой гамме от представленного в каталоге на сайте. Сезонные букеты собираются и реализуются только в определенное время года.
Если вам доставили букет с дефектом, отправьте фото с браком и номером заказа на info million-buketov.
Вместе с тем, если потребителю проданы цветы ненадлежащего качества, например, в букет вложен сломанный цветок, потребитель вправе воспользоваться правами, предусмотренными пунктом 1 статьи 18 Закона. В частности, потребовать замены на такие же цветы либо другие цветы с соответствующим перерасчётом покупной цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками. Деньги за товар ненадлежащего качества продавец должен вернуть потребителю в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Замена товара ненадлежащего качества производится в течение семи дней, если требуется проверка качества — в течение двадцати дней.
Защита документов
Таким образом, цветы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. В данном случае, если продавец отказывается от обмена букета или возврата денежных средств, возможен товаро-денежный иск в судебном порядке, ссылаясь на приведенные статьи законодательства. К непродовольственным товарам надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, относятся. Можно ли вернуть цветок продавцу и получить деньги: правила, сроки, претензии и советы по возврату и обмену цветка и другой цифровой техники согласно ЗоЗПП 2018. перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
В ГД рассказали, в каких случаях можно вернуть деньги за цветы к 8 Марта
В ведомстве пояснили, что ухудшение качества цветов букета по вине продавца и или курьера может служить основанием для предъявления потребителем требования о расторжении договора, а также возврата денег за цветы и за их доставку. Основанием для возврата денег за цветы в этом случае является статья 18 Закона о защите прав потребителей.
Что может считать серьезным недостатком? Как правильно произвести возврат цветов? Какие условия должны быть соблюдены? Читайте в настоящей статье. Гарантия на посадочный материал саженцы Живые растения посадочный материал, рулонный газон надлежащего качества обмену и возврату не подлежат Постановление Правительства РФ от 19. От 08. Не являются существенными недостатками товара посадочного материала : Существенными недостатками товара посадочного материала могут быть признаны: ООО «Фирма «Зеленый город» гарантирует замену погибшего посадочного материала в случае заключение договора на гарантийное обслуживание и соблюдение следующих условий: Гарантия на материалы и оборудование для ландшафтного строительства Вся предлагаемая нами продукция полностью соответствует требованиям государственных стандартов и техническим условиям, утвержденных в установленном порядке. Так, вернуть товар надлежащего качества можно: Если с момента покупки прошли не более двух недель день покупки не считается ; Если товар не подходит покупателю по размеру, цвету, фасону, габаритам или комплектации; Если на купленный товар у покупателя сохранился чек или есть человек, который может подтвердить покупку в конкретном магазине; Если товар сохранил свой товарный вид; Мы гарантируем замену розы, если она простояла меньше 5 дней!
Данная политика возврата является неотъемлемой частью Публичного соглашения. Гарантия на цветы закон К данному перечню относятся, в том числе, и цветы. Таким образом, цветы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Цветы ненадлежащего качества, как и любой бракованный товар, вернуть обратно закон разрешает. При заявлении Покупателем претензии к товару с существенными недостатками после передачи отпуска товара со склада продавца, Покупатель несет бремя доказывания, что недостаток недостатки товара возникли по вине Продавца либо по причинам, возникшим до передачи товара Покупателю, а не вызваны ненадлежащим обращением, условиями хранения и уходом за растениями п.
Да, могли. Тут нет никаких нарушений действующего законодательства. Более того, если предметом съемки был сам процесс приобретения цветов, то данную запись могут использовать в дальнейшем без получения согласия лиц, на ней запечатленных, что не противоречит требованиям ст. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии — с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда: 2 изображение гражданина получено при съемке, которая проводитсяв местах, открытых для свободного посещения Предметом съемки в указанном случае является процесс приобретения товара, что указывает на возможность свободного ее использования. Третий вопрос, должны ли мы менять цветы, делать возврат денег в подобной ситуации? Вам уже отвечали на данный вопрос.
В целом букет выглядел не критично. За недоразумение же Елене предложили другой. И чтобы не терять покупателя, согласились на уступки после того, как она выразила недовольство. Мы пообещали привезти дорогие эквадорские розы, раз уж предыдущие пришлись не по душе. Хотя все там совсем не так ужасно, как описывается. Тем не менее получили отказ, — утверждает Александр. Вот и у нее была одна цель: получить свои средства назад. Вместо того чтобы разойтись с миром, заказчица написала негативные отзывы в интернете и адресовала торговой точке «кучу матов», подмочив ее репутацию. Белоруска соглашается: глядя на испорченный букет за 270 рублей, она дала волю эмоциям. Это восприняли как публичное оскорбление. Предложение потеряло свой вес, — говорит мужчина, добавляя, что вины магазина нет: — Мы не знаем, что покупатель делал с цветами. Он мог поставить их на подоконник и заморозить. Или, например, у газа на кухне, или на солнце. Все это сказывается на внешнем виде букета. Это, целая наука, поэтому на форумах часто можно найти примеры того, как один люди буквально поднимали «бабло» на цветах, а другие уходили в конкретный минус и разочаровывались в деле. Что здесь можно посоветовать. Вариантом много. Как ни парадоксально, но одно из самых лучших мест — это встать недалеко от популярного цветочного магазина. Не прямо у них под крыльцом конечно, а хотя бы в метрах 30 — 50. Что может сработать — люди едут в известный магазин, видят там большую очередь или высокие цены, разворачиваются и видят вашу точку. Покупают цветы у вас. Но здесь есть опасность — если вы торгуете не легально, владелец магазина обязательно сообщит в полицию, поскольку «наглые» конкуренты ему не нужны. Перед Пасхой принято посещать кладбище и нести цветы к могилам родных и близких. Если вы выставите лоток неподалеку от входа на кладбище — выручка будет обеспечена. Здесь главное не прогадать с цветами: в ход идут гвоздики и искусственные цветы которые, кстати говоря, не портятся. Не стоит вставать перед крупными гипермаркетами, рассчитывая на высокую проходимость — в последнее время федеральные сети перед праздниками сами торгуют цветами по очень низким ценам фактически по закупочным. Так, вернуть товар надлежащего качества можно: Все этикетки, ярлыки, упаковки остались на купленном товаре. Не стирался, не гладился, нет царапин, сколов, дыр и т. Отбельную категорию составляют товары надлежащего качества, которые возврату или обмену не подлежат. К ним относятся и цветы. Можно ли вернуть увядший букет цветов в магазин? Цветы ненадлежащего качества, как и любой бракованный товар, вернуть обратно закон разрешает. Цветы могут быть признаны бракованными, если: покупатель обнаружил после покупки вредителей; цветы вянут быстрее, чем обещал продавец может быть указано на этикетке или оговорено в устной форме ; при более детальном рассмотрении были обнаружен частично увядшийбукет. При обращении покупатель имеет право требовать от магазина: возвращения уплаченных денежных средств взамен возврата товара; обмена на другой букет, но качественный. На основании Закона «О защите прав потребителей допускается возврат, как качественных товаров, так и некачественных. Качественные товары могут быть возвращены в течение 14 дней с момента покупки, некачественные товары — в течение срока действия гарантии или срока годности. А вот можно ли вернуть цветы, как произвести их возврат и какие при этом существуют правила, разберем в нашей статье. Подлежат ли возврату и обмену по закону На основании закона любой качественный товар, который не подошел покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам или комплектации можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней с момента совершения покупки.