Сервис по доставке продуктов «Сбермаркет» отменил бесплатные доставки и заменил их на бонусы лояльности.
СберМаркет начал доставлять товары из сетей «Аллея» и «О'КЕЙ» за 2 часа
Также количество сэкономленных денег отображается на этапе оценки заказа. Ранжирование ритейлеров происходит на основе прошлых покупок клиента, а не в случайном порядке, как это было раньше. Увеличилось количество рекомендованных к заказу товаров. Товар выбирается на основе данных искусственного интеллекта. Один из наших фокусов — дать пользователям возможность находить товары с выгодой. Функционал помогает это сделать. Мы также улучшаем путь клиента — от первой страницы до оценки полученного заказа, стараясь сделать его простым, понятным и быстрым», отмечает Борис Вольфсон, вице-президент СберМаркета по продукту В последнее время у клиентов спросом пользуется услуга самовывоза. В веб-версии сервиса появился баннер, с помощью которого можно переключиться на эту услугу.
Можно выбрать ритейлера, из которого хочешь сделать заказ, сервис предложит магазины, которые работают на самовывоз. Также можно выбрать ближайший магазин на карте. В мобильном приложении также произошли изменения — там отображаются в самовывозе ближайшие магазины не по городу, а по гео-положению клиента. С услугой самовывоза можно заказать не только продукты и товары для дома, но и алкогольные напитки. Ранее такая опция была доступна только в офлайн-магазинах. Чем больше единиц товара клиент добавит в корзину, тем выгоднее будет общая стоимость. Средний чек b2b-клиентов СберМаркета составляет от 4500 до 12 000 рублей в зависимости от размера компании.
А значит, с одного заказа получится сэкономить в среднем 1000 рублей. В рамках механики BMPL для каждого акционного товара определен индивидуальный расчет количества единиц для достижения нового уровня скидки. А при достижении максимальной скидки, каждая следующая единица выбранного товара тоже будет с максимальной скидкой. Немного позже механика начнет работать и в мобильном приложении СберМаркета. К акции на апрель 2022 года подключено уже 155 магазина, и в дальнейшем этот список будет расширяться. В акции участвуют порядка 250 товаров, которые наиболее популярны у корпоративных клиентов: молоко, сахар, вафли, бумажные полотенца, печенье, чай, конфеты, газированные напитки, соки. В период с января по март 2022 года по сравнению с продажами в октябре-декабре 2021 года рост заказов от корпоративных клиентов увеличился в 2 раза.
СберМаркет для бизнеса работает более чем в 160 городах России , возврат НДС происходит при оплате по выставленному счету, все необходимые документы можно получить в режиме онлайн, а товары — уже в день заказа. Оборот B2B-направления СберМаркета в 2021 году продемонстрировал рост в 2,6 раза. Клиентская база достигла почти 100 тыс. В 2021 году была запущена отдельная витрина для юрлиц с онлайн-оформлением документов и возвратом НДС. Это позволило создать наиболее релевантные для корпоративных клиентов продукты и клиентский путь. С этим сервисом количество нефинансовых услуг в интернет -банке достигло 44. Теперь эта цифра превышает 10 тысяч в день, при том, что еще в марте 2020 года сервис обслуживал лишь 5 тысяч заказов ежедневно.
Столь стремительный рост достигнут беспрецедентным для сервиса расширением команды СберМаркета на фоне выросшего спроса на доставку. На 17 марта 2020 года компания каждый день создает до 200 дополнительных рабочих мест. География, количество торговых сетей-партнёров сервиса и ассортимент товаров постоянно расширяются. В период самоизоляции сервисы доставки, одним из флагманов которых теперь является «СберМаркет», приобретают особое значение. Речь идет уже не только об удобстве, но и о безопасности: сервис позволяет обеспечивать находящихся дома жителей огромной страны товарами первой необходимости без риска для их здоровья, помогая в борьбе с коронавирусом. Наша бизнес-модель показывает отличную эффективность и способность к быстрому масштабированию в текущих условиях. Однако мы понимаем, что запрос на наши услуги продолжает стремительно расти, и задача "СберМаркета" — развиваться еще быстрее, чтобы помогать значительно большему числу россиян получить доступ к товарам из их любимых торговых сетей по тем же, что и в магазине ценам, отметил Асан Курмангужин, генеральный директор «СберМаркета» В «СберМаркете» также действует бесконтактная доставка: курьер оставляет пакет у дверей и сообщает об этом клиенту по телефону, а оплата проходит картой через сайт или в приложении.
Бренд «СберМаркет» был запущен в качестве пилотного проекта в сентябре 2019 года — на тот момент сервис доставлял порядка 1000 заказов в день.
Заказ можно оформить на сайте или через мобильное приложение сервиса. Среднее время ожидания составит около 30 минут. Подключение к СберМаркету делает нас еще на шаг ближе к этой цели.
Клиентам сервиса уже доступно более ста позиций меню «Вкусно — и точка»: бургеры, наггетсы и стрипсы, крылья, картофель фри, креветки и многие другие блюда, и количество новых позиций будет расти», — отметил Юрий Бурлаков, директор по доставке.
Новый способ покупок помогает сэкономить это время. Еще одно преимущество ScanPay — возможность контролировать точную сумму, на которую собраны товары в корзине, во время совершения покупок. По результатам проведенного онлайн-сервисом опроса, 54 процента людей выделяют контроль за стоимостью покупки как проблему, с которой они сталкиваются в магазинах. Воспользоваться технологией просто: достаточно на главной странице приложения выбрать опцию ScanPay, отсканировать штрих-коды товаров и оплатить их прямо в приложении. Таким способом можно купить любые товары, кроме алкоголя и табачной продукции: для их приобретения нужно пройти на отдельную кассу.
В среднем в корзине покупателя 23 товара. Самыми любимыми категориями стали кофе, шоколад, овощи и фрукты, а самыми популярными товарами — мандарины и кофе», — рассказала руководитель по ecom Metro Елена Куроптева. Что касается общих тенденций, то мировой рынок самообслуживания в ретейле продолжает расти. Консалтинговая компания RBR прогнозирует , что к 2027 году число магазинов, предлагающих мобильные self-service технологии, увеличится втрое. Фото: shutterstock.
Что такое бесконтактная доставка СберМаркет
Так что есть надежда, что Метро действительно введут такую опцию для клиентов. В некоторых случаях как, например, у Ozon. Посылка оставлялась в районе двери места назначения в подъезде , далее курьер фотографировал посылку и отправлял фото в личный кабинет. На смартфон приходило соответствующее сообщение, и можно было забирать заказ. При оформлении заказа в личном кабинете магазина должна быть соответствующая опция, которую и можно активировать. Часто такой способ получения возможно только при предоплате. При получении, уточняйте у курьера, кто должен проверить заказ — он или Вы. Не забывайте оставлять комментарии для доставщиков, если это требуется. Для Вас бесплатная доставка является поводом для совершения покупки? Учитывая, что обычно курьеры бывают в масках на лице и перчатках, то контакт с ними и так можно назвать практически безопасным.
Пользователи могут купить лекарства и товары группы компаний «Эркафарм», управляющей аптечными сетями «Доктор Столетов», «Самсон Фарма», «СуперАптека» и «Озерки». В каталоге представлено больше 8 000 наименований товаров. Время доставки — от 20 минут.
Это позволяет избежать передачи наличных денег и поддерживает безопасные условия получения товаров. Такой вид доставки особенно важен в период пандемии, когда многие предпочитают минимизировать контакт с другими людьми. Бесконтактная доставка делает процесс получения товаров более удобным и безопасным для всех клиентов.
Получатель забирает товары после ухода курьера, минимизируя контакт и риск передачи инфекции. Для этого необходимо указать данные машины, припарковаться в специально оформленных зонах выдачи заказов на парковке магазина и подтвердить свое пребывание в приложении.
Для пункта самовывоза будет организовано специальное помещение с отдельным входом, комнатой ожидания с кассовыми терминалами и кофе-зоной. Компании ожидают, что за полгода тестового периода сервис выйдет на средний показатель в 300 заказов в день, а далее будет масштабирован на другие торговые центры Metro в Москве. Выдача заказа будет производиться за 10 минут.
Это фиаско, братан! Отмена гарантии и снижение тарифов для курьеров доставки Сбермаркет.
С помощью приложения, либо на сайте СберМаркет жители Черкесска могут заказать продукцию из магазина “Лента” с доставкой на дом. Сервис "Сбермаркет" может вносить корректировки в условия: время и стоимость доставки, в зависимости от загруженности сервиса. Источник: «СберМаркет» Команда онлайн-сервиса доставки продуктов «СберМаркет» разработала и внедрила технологию параллельной сборки заказов во всех городах своего присутствия: от Калининграда до Петропавловска-Камчатского. После приемки Товара Клиентом/Получателем СберМаркет, и/или Сборщик, и/или Доставщик не принимает претензий по количеству, ассортименту и внешнему виду Товара. В период коронавируса Сбермаркет смог быстро внедрить новую опцию — бесконтактную доставку. — Новая услуга меняет привычный сценарий покупок в офлайн-магазинах, делая путь клиентов быстрее и проще, — подчеркнул коммерческий директор по корпоративным продажам СберМаркета Иван Бабич.
Из «Мегамарта» — на дом: уральцы смогут покупать продукты в привычном магазине не выходя из дома
Metro и сервис доставки еды «Сбермаркет» запускают услугу самовывоза покупок из торгового центра, говорится в их совместном сообщении. Назад Вы здесь: Главная Новости Публикации по теме Экономика В Ставрополе заработал сервис бесконтактной доставки продуктов «СберМаркет». — Новая услуга меняет привычный сценарий покупок в офлайн-магазинах, делая путь клиентов быстрее и проще, — подчеркнул коммерческий директор по корпоративным продажам СберМаркета Иван Бабич. Доставка еды из лучших ресторанов, продуктов и разнообразных товаров для дома из любимых магазинов в СберМаркете Скидки и акции Контроль качества Доставка до дома.
СберМаркет два дня будет бесплатно собирать и доставлять продукты
Старт работы тестового пункта намечен на 19 марта»,— говорится в сообщении. Для пункта самовывоза будет организовано специальное помещение с отдельным входом, комнатой ожидания с кассовыми терминалами и кофе-зоной. Компании ожидают, что за полгода тестового периода сервис выйдет на средний показатель в 300 заказов в день, а далее будет масштабирован на другие торговые центры Metro в Москве.
Как работает платежный сервис Scanpay Сама схема работы сервиса: Приходите в любимый магазин и выбираете товары. Сканируете товары по штрих-коду в приложении СберМаркет. Оплачиваете покупки без очереди в приложении. На февраль 2024 года сервис Scanpay работает только в магазинах Метро в Москве и Санкт-Петербурге по определенным адресам. В 2024 году планируется расширение числа торговых точек, где можно будет оплачивать покупки через приложение. Оплатить покупки через сервис Scanpay можно в Москве и СПб Важно, что кнопка «ScanPay» в мобильном приложении активна только при использовании устройства c операционной системой Android. Если ваш гаджет на базе IOS, воспользоваться сервисом не получится.
Как оплатить покупку в СберМаркете через Scanpay Прежде чем воспользоваться новым сервисом для покупки товаров, скачайте мобильное приложение СберМаркет. Рекомендуем заранее пройти регистрацию и «привязать» к своему аккаунту карту или иной способ оплаты — это упростит и ускорит процесс оплаты. Инструкция по оплате покупок: Соберите товары в корзину в магазине. Выберите нужный магазин из списка. Отсканируете все товары через ScanPay. Пройдите в зону выхода ScanPay.
Если время не сдвинуто и заказ не отменен, то скорее всего он у курьера. В таком случае можно позвонить на горячую линию по телефону 7 800 222-11-00 либо написать в чат техподдержки в приложении. Сотрудник офиса сориентирует вас по местонахождению продуктов и примерному времени ожидания. Здесь же можно отказаться от заказа , оставить заявку на возврат денег либо перенести визит курьера на другое время. Если крайне важно получить товары к определенным дате и времени например день рождения ребенка, открытие офиса , то следует регулярно отслеживать статус заказа через приложение. Это уменьшит вероятность остаться без нужных продуктов. Если курьер опоздал По правилам компании, которые активно рекламировались в сети летом 2021г, доставка становится бесплатной. Если время опоздания составило больше 5 минут, то необходимо сразу сообщить об этом через чат или по горячей линии. После фиксации нарушения на почту клиенту будет выслан промокод на 200 руб. Размер компенсации всегда одинаковый и не зависит от того, приехал курьер позже на 10 минут или на 10 часов. Получить компенсацию рублями, а не бонусами сложнее. Для этого простой жалобы недостаточно. Нужно заявить, что вы отказываетесь в дальнейшем пользоваться СберМаркетом и поэтому требуете компенсацию живыми деньгами. Возврат на карту обычно занимает от 3 до 7 рабочих дней в зависимости от вашего банка. Зачем курьер просит отзывы Перед уходом курьер может попросить оставить хороший отзыв в приложении. Для чего это нужно: Высокие оценки помогают получить бонусы от работодателя. После оставления отзыва система автоматически предлагает поблагодарить доставщика чаевыми.
Еда и покупки «СберМаркет» — сервис онлайн-доставки, запущенный осенью 2019 года, уже работает в 56 городах России, в том числе и в Красноярске. Newslab рассказывает, как быстро, удобно и безопасно покупать, не выходя из дома. Продукты и товары первой необходимости не хранятся на отдельном складе — сотрудники сервиса покупают их прямо с полок торговых сетей. Важно, что при этом нет наценки: товары в онлайн-каталоге стоят так же, как и в обычном магазине. Нужно лишь оплатить доставку продуктов до дверей вашего дома или офиса. Как сделать заказ? Цены в «СберМаркете» точно такие же, как в магазине, акции тоже действуют. Кто выберет мне продукты и товары? Когда вы делаете заказ через приложение или сайт сервиса «СберМаркет», список продуктов попадает к специалисту-сборщику, который уже находится в магазине. Сборщик — это ваш персональный помощник — он обучен и знает, как выбрать лучшие продукты в любой категории: будь то свежие овощи и фрукты, детское питание или мясные продукты.
Metro и «СберМаркет» в тестовом режиме запускают услугу самовывоза
Заказывайте в СберМаркете товары для животных с доставкой из «Четыре лапы», «Бетховена», Petshop и других зоомагазинов. — Новая услуга меняет привычный сценарий покупок в офлайн-магазинах, делая путь клиентов быстрее и проще, — подчеркнул коммерческий директор по корпоративным продажам СберМаркета Иван Бабич. После приемки Товара Клиентом/Получателем СберМаркет, и/или Сборщик, и/или Доставщик не принимает претензий по количеству, ассортименту и внешнему виду Товара. Если не отправляется заказ (Не нажимается серая кнопка Оформить заказ) Сбермаркет, то скопируйте корзину и воспользуйтесь другим браузером. Как оформить заказ в сервисе доставки «Сбермаркет»?
«Сбермаркет» и Metro открыли первый совместный даркстор
Проще говоря, можно разместить заказ, например, в 12:00 дня, и все наименования из магазинов привезут до 14:00 дня в этот же самый день. Тестирование своей новой разработки «Сбербанк» будет осуществлять в течение одного месяца, и уже после такого компания примет решение о том, стоит ли дальше расширять данный сервис. Клиенты госбанка смогут использовать этот сервис через свою фирменную учетную записи «Сбербанк ID», а оплачивать часть покупок окажется возможно при помощи бонусных баллов «Спасибо», которые финансовое учреждение начисляет за оплату товаров при помощи банковских карт. Магазин продуктов питания по себестоимости с доставкой на дом был запущен на базе сервиса Instamart. Вот уже как много месяцев «Сбербанк» является его совладельцем, поэтому нет ничего удивительного в том, что на его базе оказался запущен фирменный магазин продуктов.
Покупатели могут даже зарезервировать алкоголь, но выдадут его только тем, кто подтвердит свой возраст. Редакция Merchandising.
Для этого обязательно нужен паспорт. Кроме того, нельзя приобрести с помощью ScanPay только один товар стоимостью свыше 50 000 рублей. Основание — правила использования сервиса.
Есть ограничение: не более 2000 бонусов за один заказ и не более 10 000 бонусов за все время действия акции. Получать и списывать бонусы можно в СберМаркете и у партнеров программы лояльности. Все они перечислены на официальном сайте программы. Если вы уже накопили СберСпасибо, их можно использовать для оплаты покупок, которые были отсканированы через ScanPay. Для этого во время оформления заказа выберите этот способ оплаты в приложении СберМаркет. Частые вопросы Что за сервис Scanpay? Это новый сервис от СберМаркета, который позволяет сканировать товары в магазине и оплачивать их через мобильное приложение. Как работает сервис Scanpay от СберМаркета? Клиент в магазине Метро самостоятельно собирает товары, сканирует их штрих-коды и оплачивает через приложение СберМаркет. Как через Scanpay оплатить покупки в СберМаркете?
Другой пользователь из Красноярска по имени Илья заявил, что пока не будет отказываться от сервиса, если новые условия тоже окажутся выгодными: «Мне одному кажется, что нас тут кинули? Цены выросли местами в 2 раза, и бесплатную доставку отменили. Если бонусов будет достаточно, чтобы покрывать расходы на доставку, то это тоже хороший вариант. А если еще и на еду будет оставаться, то вообще норм». Еще один красноярец рассказал «Проспекту Мира», что пользовался «Сбермаркетом» по подписке несколько месяцев и не стал отказываться от доставки после изменений условий в декабре. Однако сейчас, по его словам, он решил временно отказаться от использования приложения. По его оценкам, с учетом общего повышения цен на продукты заказывать еду на дом стало заметно дороже.