Более 90 казахстанцев направили жалобы в отношении интернет-магазина Wildberries в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК (КЗПП), сообщает КЗПП. Также в Казахстане действуют крупнейшие российские торговые Интернет-платформы – Ozonи Wildberries. В январе 2023 года руководство компании приедет в РК для обсуждения условий сотрудничества Читайте последние новости на деловом портале Новые ограничения на загрузку фотографий. Напомним, Wildberries начал взимать оплату за свои фирменные пакеты в пунктах выдачи республики с 30 октября прошлого года.
Wildberries построит два крупных распредцентра в Казахстане
Wildberries начал выдавать большие, средние и маленькие пакеты бесплатно. Компания Wildberries в Казахстане, 2023 Инвестирование $100 млн в строительство логистического центра в Алматы, 2022 Открытие сортировочного центра в Хоргосе. Клиент Wildberries полгода наблюдает, как его заказ ездит по России в Казахстан и обратно.
В Алматы открыт новый логоцентр Wildberries, второй в Казахстане
Вот пример: 4 марта я заказал куртку за 4 048 рублей 23 378 тенге. Итог: я оказался в минусе на 557 тенге. Вопросы, вызванные этими новшествами, мы отправили 22 марта в пресс-службу интернет-магазина по адресу pr wildberries. Но обращения остаются безответными, хотя обычно на вопросы клиентов здесь отвечают оперативно - проверено. Весьма странное молчание, поскольку сайт интернет-магазина украшает цитата: «Wildberries придерживается принципов информационной открытости перед своими партнерами, журналистами и общественностью в целом. Мы отвечаем на запросы журналистов в кратчайшие сроки». Автор - гражданский журналист "НГ".
Последняя отметила, что строительство логистического центра автоматически откроет доступ для казахстанских производителей к рынкам во всех регионах присутствия Wildberries.
Так, на площадке маркетплейса к февралю 2023 года уже представлена продукция казахстанских производителей и в ближайшее время ассортимент будет увеличиваться, передает ТАСС. Аким Алматы Ерболат Досаев встретился с основателем международного маркетплейса Wildberries Татьяной Бакальчук для обсуждения возможности строительства логистического центра на территории индустриальной зоны Алматы Мы заинтересованы в развитии сети на территории даже самых отдаленных регионов Казахстана. Сейчас мы видим, что на Wildberries очень много продавцов, в том числе женщин, которые зарабатывают на продажах через нашу площадку, — сказала Бакальчук. Как сообщает пресс-служба правительства Казахстана , по итогам 2021 года оборот на платформе Wildberries составил 60,7 млрд тенге. За 9 месяцев 2022 года зарегистрировано 6749 поставщиков. Объём продаж товаров казахстанских предпринимателей превысил 46,2 млрд тенге. Общий объём торговли Wildberries на территории Казахстана — 92,4 млрд тенге. Я наблюдал за динамикой развития Wildberries в Алматы и в Астане, компания развивается быстрыми темпами.
Вы предоставляете качественный сервис и заняли достойную нишу на казахстанском рынке. Алматы сегодня выступает хабом в центральноазиатском регионе для многих международных организаций, поэтому для города это дополнительная возможность в части создания комфортных условий для ведения бизнеса как для местных инвесторов, так и для зарубежных, — отметил Ерболат Досаев. Так, объект Wildberries заработал в Хоргосе Алматинской области в Казахстане , сообщили в Wildberries 16 сентября 2022 года. В сортировочных центрах Wildberries осуществляется обработка заказов, поступающих в регион, и их отправка в пункты выдачи заказов. Запуск новых объектов позволит ускорить доставку заказов покупателям и создаст новые рабочие места. Кроме того, в будущем эти сортировочные центры начнут принимать поставки от локальных предпринимателей, что позволит им оптимизировать собственные логистические расходы и нарастить свои продажи в сегменте e-commerce. Это позволит укрепить сотрудничество между предпринимателями двух стран и ускорить доставку заказов для жителей Казахстана. Актобе и г.
В 2021 г. Нур-Султан и г.
Это техническая проблема. Сейчас поступает информация, что маркетплейс готов пересматривать эти начисления. Обещания маркетплейса многие оценивают достаточно критически. То есть ближе к праздникам, после праздников, может быть, им деньги даже и не вернут", - говорит Шынгыс Темир. Тем временем на родине у российского маркетплейса тоже не все гладко. Как сообщают местные СМИ, там массово закрываются пункты выдачи: сотрудники бастуют из-за штрафов и долгов по зарплате.
Видя это, казахстанские предприниматели обеспокоены, что их проблема не решится. Учитывая, что и до этого система работала не лучшим образом. У казахстанских предпринимателей есть и другие претензии к Wildberries.
При этом компания Wildberries предупреждает, иногда могут что могут не отображаться текущие заказы, однако все обязательно будет доставлено. В том случае, если код для получения заказа не отображается у покупателя в приложении или на сайте, то товар можно получить в пункте выдачи при предъявлении документа, удостоверяющего личность», говорят в пресс-службе министерства.
Также владельцы компании продлили срок возврата товаров ненадлежащего качества через пункты выдачи или курьерскую службу.
Wildberries вернул белорусам бесплатные пакеты. Но не все
В соответствии с договоренностями сторон Wildberries построит на территории Республики Казахстан 2 новых распределительных центра, которые будут расположены в Нур-Султане и Алматы. Их открытие позволит создать в Казахстане дополнительно 5 тыс. Площадь логистических комплексов составит по 50 тыс. Инвестиции Wildberries в строительство центров превысят 5 млрд руб.
Вот пример: 4 марта я заказал куртку за 4 048 рублей 23 378 тенге. Итог: я оказался в минусе на 557 тенге.
Вопросы, вызванные этими новшествами, мы отправили 22 марта в пресс-службу интернет-магазина по адресу pr wildberries. Но обращения остаются безответными, хотя обычно на вопросы клиентов здесь отвечают оперативно - проверено. Весьма странное молчание, поскольку сайт интернет-магазина украшает цитата: «Wildberries придерживается принципов информационной открытости перед своими партнерами, журналистами и общественностью в целом. Мы отвечаем на запросы журналистов в кратчайшие сроки». Автор - гражданский журналист "НГ".
Деньги списывали с карты, привязанной к балансу покупателя. Нововведение тогда объяснили целью сократить использование пластика и сохранить природу. Сейчас пакеты-майки по-прежнему будут платными.
Отдельной статистики по сервисам комитет не ведет, но в общей цифре есть и жалобы на Wildberries. На сегодняшний день в комитет поступило еще 4 жалобы на компанию с просьбой вернуть деньги. Отмечается, что ранее при наплыве жалоб компания все объясняла техническими проблемами, связанными с банком, обслуживающим счета Wildberries. В результате принятых мер деньги вернули 66 потребителям на сумму 3,2 млн тенге.
Wildberries планирует создать в Казахстане центр трансграничной торговли "Евразия"
| Wildberries вернул белорусам бесплатные пакеты. Но не все | Я полагаю, что по итогам полного календарного года GMV Wildberries (и, скорее всего, маркетплейса Ozon тоже) обгонят общий розничный товарооборот Республики Казахстан. |
| Продажи продукции из Казахстана на Wildberries достигли 3,6 млрд тенге | Более 90 казахстанцев направили жалобы в отношении интернет-магазина Wildberries в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК (КЗПП), сообщает КЗПП. |
| Пожар на складе Wildberries: кто возместит ущерб казахстанцам, чьи товары сгорели? | Международная онлайн-платформа Wildberries подвела итоги сотрудничества с казахстанскими предпринимателями за 2022 год. |
Миллионные штрафы: казахстанцы разбираются с Wildberries из-за переименования Астаны
| Wildberries сталкивается с проблемами при отгрузке товаров из Кыргызстана – Spot | Напомним, Wildberries начал взимать оплату за свои фирменные пакеты в пунктах выдачи республики с 30 октября прошлого года. |
| Wildberries заинтересован в расширении представленности в Казахстане | Работа маркетплейса Wildberries в Казахстане вызывает большой негатив среди населения – потребителей товаров и самих предпринимателей. |
| Астанчане пожаловались на миллионные штрафы от Wildberries, выписанные по ошибке | В январе 2023 года руководство компании приедет в РК для обсуждения условий сотрудничества Читайте последние новости на деловом портале |
| Вайлдберрис KZ не работает сегодня апрель 2024? | В Минторговли прокомментировали ситуацию с Wildberries в Казахстане, передает корреспондент «Хабар 24». |
| Wildberries заинтересован в расширении представленности в Казахстане | » Новости Казахстана. Миллионные штрафы: казахстанцы разбираются с Wildberries из-за переименования Астаны. |
Wildberries вернул белорусам бесплатные пакеты. Но не все
Wildberries планирует создать в Казахстане центр трансграничной торговли "Евразия". Текущая задержка с перечислением средств связана с техническими проблемами банка, обслуживающего счета Wildberries». Последние новости маркетплейсов Казахстана| Что ждет нас в 2024 годуС вами Бухонин Артем! Также в Казахстане действуют крупнейшие российские торговые Интернет-платформы – Ozonи Wildberries. Wildberries начал выдавать большие, средние и маленькие пакеты бесплатно. Ошибка произошла в системе популярного маркетплейса Wildberries, который также используется отечественными продавцами для реализации своих товаров.
Wildberries сталкивается с проблемами при отгрузке товаров из Кыргызстана
Ответ на все вопросы женщины один: "Ожидайте". Казахстанцы отмечают, что в чеке кассиром указан Маковеев. Тот самый Александр Маковеев, который все эти годы был директором Wildberries в Казахстане. Остап Бендер продавал билеты желающим увидеть Пятигорский провал, а тут берут деньги за просмотр пустой упаковки без товара, брак или вовсе за то, что заказ не пришел, а завис неизвестно где. С 20 января жду так зимнюю шапку, и, судя по всему, уже не дождусь", — отзывается Таня Сова. Помимо долгов по прежним доставкам, сейчас задержки добавляются и в связи с праздниками.
Активно рекламируются скидки, а люди заказы наделали. Возвратная схема действительно мутная и прибыльная. Можно брак туда-сюда гонять, а люди, выходит, платить будут. Ногами, что ли, они пакеты утрамбовывают в коробки. Куртку заказывала — она в пятнах пришла, то ли клей, то ли, пардон, сопли.
Плюсом в грязи. Упаковка рваная, наверное, и по ней потоптались. Вот, тоже жду, когда остатки заказов придут — уже задерживаются. И, наверное, до свидания магазину скажу, до лучших времен. Надоело такое скотское отношение", — отмечает Алиса Купер.
Казахстанские клиенты поголовно жалуются на бракованный товар, платный возврат и технические неполадки, которые длятся еще с прошлого года. Причем деньги за бракованный и не принятый клиентом товар практически не возвращаются.
Продукция местного производства широко представлена на платформе.
Самыми популярными товарами стали продукты 2,1 млрд. В 2023 году мы планируем наращивать логистические мощности, чтобы местные предприниматели смогли сократить свои расходы на транспортировку и расширить ассортимент локальной продукции на маркетплейсе», — рассказали в пресс-службе Wildberries.
Естественно, мы не пошли на такие условия.
Мы говорим: вы должны работать на общих условиях. Почему мы для иностранной компании будем строить бесплатные склады и освобождать на 30 лет от налогов простую торговлю и складирование, а другие наши отечественные компании таких условий не получат?
Следи за новостями в соцсетях 14 Декабрь 2022, 12:24 Wildberries заинтересован в расширении представленности в Казахстане 13 декабря 2022 года заместитель Премьер-Министра — министр торговли и интеграции Серик Жумангарин в рамках рабочей поездки в Москву провел встречу с генеральным директором ООО «Вайлдберриз» Татьяной Бакальчук. Участники обсудили возможности сотрудничества и расширения бизнеса крупнейшего российского маркетплейса в Казахстане. Вице-премьер рассказал о существующих и перспективных проектах создания трансграничных хабов в нашей стране, которые могут представлять интерес для развития электронной торговли. Из существующих — Международный центр приграничного сотрудничества «Хоргос», на территории которого, помимо бондового склада, есть свободные площади с необходимой инфраструктурой для строительства других складских помещений. Из перспективных — создание центра трансграничной торговли «Евразия» в Западно-Казахстанской области, через который пролегают два ключевых коридора «Один Пояс — Один Путь» и «Север-Юг».
Заключение
- News - Wildberries is Interested in Expanding its Business in Kazakhstan
- Wildberries пошел навстречу белорусам и вернул приятный бонус
- Число жалоб на Wildberries растет в Казахстане
- Поиск поставщиков
- Продажа на Wildberries в Казахстане: Как начать и увеличить продажи
- Продажа на Wildberries в Казахстане: Как начать и увеличить продажи
Wildberries собирается построить логистический центр в Алма-Ате
У нас он один. Никто ничего не знает. Кому-то 20 тысяч, кому-то миллион, кому-то 14 миллионов штрафы поприходили. Мало того, что 25 процентов забирают, так еще мы отдаем штрафы", - рассказывает предприниматель Марина Гончаренко. Однако на склад российской компании казахстанских партнеров не пустили. По словам охранника, руководство диалог вести отказалось.
Официального представительства компании в Казахстане нет, подчеркивает юрист Шынгыс Темир. Он смог немного прояснить ситуацию, связавшись со знакомым сотрудником компании. Это техническая проблема.
При этом она позволит компании оказать поддержку представителям локального бизнеса на зарубежных рынках.
Видя это, казахстанские предприниматели обеспокоены, что их проблема не решится. Учитывая, что и до этого система работала не лучшим образом.
У казахстанских предпринимателей есть и другие претензии к Wildberries. К примеру, им недоступна внутренняя реклама на маркетплейсе, товары теряются. А особенно продавцов возмущает, что казахстанский товар не видят многие регионы России, Армении и Беларуси. В Министерстве торговли и интеграции отметили, что это гражданско-правовая ситуация и они не могут вмешиваться. В ведомстве рекомендуют тем, кто получил штрафы, обратиться в суд для защиты своих прав. В части защиты прав потребителей в рамках электронной торговли, а также регулирования деятельности торговых площадок, действующих на территории Республики Казахстан. В рамках которых предусматривается, что маркетплейсы будут принимать меры по нивелированию рисков недобросовестных практик», — заявил заместитель директора департамента цифровизации МТИ Руслан Уразалиев.
До апреля 2020 года многие казахстанцы были вполне удовлетворены его работой, но затем последовал ряд нововведений, которые вызвали волну недовольства. Wildberries заслуженно стал популярным у наших соотечественников. Огромная сеть пунктов выдачи только в Костанае их 7 , бесплатная курьерская доставка с возможностью примерки, непрерывный график работы даже в праздничные дни сделали его поистине всенародным любимцем. Это что касается сервиса. Начинка магазина, то есть ассортимент, представлена огромным количеством брендов на разный вкус и кошелек. Здесь можно обновить гардероб качественной одеждой за сравнительно небольшие, даже для костанайских зарплат, деньги. А теперь перейдем к ложкам дегтя изменениям , которые подпортили аппетит постоянным и новообращенным клиентам онлайн-магазина. До введения этого новшества можно было заказать до 10 позиций товаров и расплатиться за них на пункте выдачи или курьеру.
Wildberries вернул белорусам бесплатные пакеты. Но не все
Последние новости маркетплейсов Казахстана| Что ждет нас в 2024 годуС вами Бухонин Артем! Казахстанские предприниматели получили миллионные штрафы из-за ошибки в системе популярного российского маркетплейса Wildberries. Download WILDBERRIES and enjoy it on your iPhone, iPad and iPod touch. Забастовка Wildberries в марте 2023: суть забастовки сотрудников ПВЗ Валберис, последние новости на сегодня, причины и итоги забастовки по всей России.
Wildberries пошел навстречу белорусам и вернул приятный бонус
Как отмечает РБК, решение распространяется как на продавцов товаров, так и на владельцев пунктов выдачи и сортировочных центров. На сегодняшний день Wildberries — является крупнейшим онлайн-ритейлером России, охватывающим все регионы РФ, а также зарубежные страны: Казахстан, Армения, Киргизия, Узбекистан, Белоруссия и многие другие.
А особенно продавцов возмущает, что казахстанский товар не видят многие регионы России, Армении и Беларуси. Тем временем в отечественном Министерстве торговли и интеграции лишь разводят руками. Мол, помочь не могут, так как ситуация гражданско-правовая. Оштрафованным советуют обратиться в суд.
В части защиты прав потребителей в рамках электронной торговли, а также регулирования деятельности торговых площадок, действующих на территории Республики Казахстан. В рамках которых предусматриваются, что маркетплейсы будут предпринимать меры по нивелированию рисков недобросовестных практик», - сказал заместитель директора департамента цифровизации МТИ Руслан Уразалиев. По словам чиновников, эти поправки прошли публичные обсуждения и скоро их вынесут на рассмотрение в правительство. Есть, чем поделиться по теме этой статьи? Расскажите нам.
То есть они не извещают меня, что заказ пришел на другой пункт и не просят забрать его. Это какой-то невероятный пример, насколько система негибкая. Любая самая жесткая система должна иметь коэффициент гибкости, иначе она сломается. Я готов прийти на другой адрес, они просто могут тупо отменить этот заказ. Но нет, он просто с каким-то упорством фигачит по одному и тому же кругу. Мне кажется, что это система не только бизнесовая, но и государственная. У нас тоже иногда: видно, что уже всё провалилось, но всё равно с каким-то упорством будут продолжать фигачить и фигачить дальше по тому же кругу. А любая конструкция должна иметь коэффициент гибкости.
Иначе сломается. В общем, пусть эти носки продолжают свой круговорот: надеюсь, он благотворно влияет хотя бы на статистику российско-казахстанского грузооборота. А вы сталкивались с долгим путешествием заказа из интернет-магазина? Да, чаще всего заказ идет долго, но хорошо, что вообще не теряется Нет, мне все всегда приходит оперативно в срок Я не пользуюсь интернет-магазинами, так как не доверяю им Покупатели Wildberries постоянно сталкиваются со странностями в работе сервиса: например, отменить ошибочный заказ оказалось невозможно — так Наталья Лукьянова из-за опечатки лишилась 4 тысяч рублей.
Появление новых логистических центров позволит увеличить и скорость доставки заказов для жителей Казахстана. Станет больше пунктов выдачи заказов благодаря запуску партнерской программы — сегодня их в стране уже свыше 200. Подписывайтесь на нас в Telegram , VKontakte и YouTube , чтобы не пропустить самые интересные новости индустрии моды.
Ситуацию с Wildberries прокомментировали в Минторговли
Напомним, Wildberries начал взимать оплату за свои фирменные пакеты в пунктах выдачи республики с 30 октября прошлого года. Я полагаю, что по итогам полного календарного года GMV Wildberries (и, скорее всего, маркетплейса Ozon тоже) обгонят общий розничный товарооборот Республики Казахстан. Текущая задержка с перечислением средств связана с техническими проблемами банка, обслуживающего счета Wildberries». Напомним, Wildberries начал взимать оплату за свои фирменные пакеты в пунктах выдачи республики с 30 октября прошлого года.