Последние новости по теме Вкусвилл: Основательница "Андерсон" назвала причины продажи бизнеса.
"Вкусвилл" подтвердил данные об утечке персональных данных клиентов
Теперь мы доставляем продукты в течение часа, но стремимся к получасовой доставке, — говорит эксперт. История вопроса Эксперт: «Курьер, который получает 250 тысяч, это не нонсенс» При этом, отмечает Наталья Цеберс, компании придется столкнуться с кадровым вызовом в сегменте курьеров и сборщиков заказов. По словам эксперта, новый тренд на рынке экспресс-доставки — часовая доставка спортивных товаров. По оценкам спикера, для реализации проекта «Сбермаркету» придется инвестировать более 10 млн рублей.
Мы очень сожалеем, что некоторые данные части покупателей попали в чужие руки, и предпримем меры, которые позволят не повториться такой ситуации в будущем», — сообщила команда «Вкусвилл». По информации экспертов сервиса поиска утечек и мониторинга даркнета DLBI, в опубликованных файлах находятся данные зарегистрированных пользователей «ВкусВилл» включая: номер телефона 242 245 уникальных номеров ; адрес электронной почты 233 194 уникальных адреса ; дата и время заказа, оплаты, доставки c 05. Подавляющее большинство заказов в утечке датируются 6 декабря 2022 года.
Ну вот и доигрались… Первыми потеряли деньги В начале 2022 ВкусВилл открыл «магазин будущего» - магазин без продавцов. При входе надо было считать QR-код через фирменное приложение ВкусВилл и дальше просто собрать продукты в корзинку. После выхода за турникет деньги автоматически списывались с банковской карты, указанной в приложении. Подробней об этом магазине можете прочитать в другой моей статье ссылка в конце. Справедливости ради стоит отметить, что в магазине не было продавцов, но был персонал: он раскладывал более скудный, чем в обычном магазине, «ассортимент» по полкам и на выходе еще сидел охранник. Вот этот магазин и пошел под нож.
На сей раз в неприятной ситуации оказались покупатели сети магазинов «Вкусвилл» — сервис доставки потерял их телефоны и адреса электронной почты, даты и суммы заказов, а также последние четыре цифры номера банковской карты. По его данным, в слитой базе оказалось 242 245 номеров телефонов, 233 194 адреса почты, а также сумма, дата и время заказов, оплаты и доставки за три дня c 5 по 7 декабря 2022 года. Подавляющее большинство слитых заказов датируются 6 декабря.
В компании уже подтвердили щекотливую ситуацию.
Работа Вкусвилл в Кингисеппе - 37 вакансий
Пожаловаться ВкусВилл по праву считается одним из самый ответственных коммерческих сетей магазинов, который вносит свой вклад в популяризацию осознанного потребления и бережного отношения к себе и к окружающей среде. Команда ВкусВилл внедряет в свои бизнес-процессы все экологические инициативы, которые можно реализовать на их площадке, то есть в самих магазинах - приём батареек, карточек, крышечек, агитация использования многоразовых сумок и отказ от бумажных чеков. Мы даже не будем касаться того, что в ассортименте магазина есть множество товаров, которые подходят для диетического питания, а так же на сайте ВВ можно найти массу полезной информации от рецептов приготовления вкусного и полезного до рекомендаций специалистов для сохранения своего здоровья.
В 2019 году чистая прибыль ритейлера составила 2,995 млрд рублей, в 2018 году — 1,138 млрд рублей. Опрошенные изданием эксперты предполагают, что убыток ритейлера объясняется крупными инвестициями в ecommerce в 2021 году. Генеральный директор "Infoline-аналитики" Михаил Бурмистров напомнил, что "ВкусВилл" вложил серьезные финансовые средства в строительство дарксторов. На это направление в 2021 г. С января по конец декабря 2021 года "ВкусВилл" открыл почти 100 дарксторов, 94 новых магазина и 37 "темных кухонь" на базе дарксторов.
Наверное, тут вопрос скорее в необходимости тотального снижения агрессии в больших городах, который даже шире, чем проблема нетерпимости к определенному сообществу. Ошибка всего цикла принятия решений Ксения Дукалис, соосновательница коммуникационного агентства Belong Agency Скандал вокруг «ВкусВилла» — результат глупейшей ситуации, которая, к сожалению, регулярно происходит на российском рынке. Когда маркетологи выбирают актуальную тему, а потом дают заднюю под натиском недовольных комментариев.
А такие всегда буду, особенно,если вопрос касается ЛГБТ. Все дело в плохо отработанном негативе. Либо вы топите до конца, либо вы вообще не выстреливаете: «ВкусВилл» сначала получил поддержку людей, которым близки эти ценности, но оттолкнул тех, кто консервативен, а затем оттолкнул и тех, и других.
Если бы они продолжали гнуть свою линию, то начали бы растить свою, более вовлеченнуюаудиторию, которая разделяет их ценности. А в итоге они получили пятно на репутации, которое, возможно, и не повлияет на продажи, но как минимум оставит осадок и неприятные воспоминания. Это не ошибка маркетологов, это ошибка компании и всего цикла принятия решений в принципе.
Компания не ценит сотрудников Алена Владимирская, хэдхантер, основательница «Лаборатории карьеры Алены Владимировской» С точки зрения HR, это не черный пиар — это суматоха и хаотичные неудачные движения, растерянность и паника бренда. Это не про ЛГБТ, это про плохой репутационный кейс для дальнейшего найма людей. Такие кампании — не деятельность одного менеджера, они не выходят без утверждения на высшем уровне.
Любой бренд может не рассчитать эффект, но перекладывать ответственность на отдельного сотрудника — незаконно и морально неправильно.
Об этом информирует РИА Новости. Как сообщается на сайте компании, «на этом месте была статья, которая больно задела чувства большого числа наших покупателей, сотрудников, партнёров и поставщиков».
Продавец-консультант (Кингисепп)
| Работа вкусвилл в Кингисеппе - 52 вакансии | В Сеть слили данные клиентов магазинов «ВкусВилл», сообщает РБК. |
| Вистино в Кингисеппском районе - надежную водоочистку | ВкусВилл. Читайте последние новости на тему в ленте новостей на сайте РИА Новости. |
| «ВкусВилл» подал в суд на логистическую компанию «Икспиэль Групп» | Однако «Вкусвилл» поклялся, что полные данные банковских карт в Сеть не попали. |
| Вкусвилл — Википедия | Пресс-служба сети магазинов «Вкусвилл» подтвердила факт утечки персональных данных некоторых клиентов, сообщения о которой ранее появились в ряде Telegram-каналов. |
| ВкусВилл, магазин продуктов на Большой Советской улице в Кингисеппе - адрес, телефон, отзывы | В итоге на сайте «Вкусвилла» скандальный материал был удален, а на его месте теперь расположены извинения от основателя компании, Андрея Кривенко, и еще 11 сотрудников. |
«ВкусВилл» собирается в двое ускорить своих курьеров
Наши магазины ВкусВилл работают для тех, кто знает толк в качественных продуктах и верит, что в России можно вести честный бизнес. Вакансии вкусвилл в Кингисеппе от всех работодателей. ТАСС со ссылкой на «ВкусВилл» пишет, что полные платёжные реквизиты банковских карт не попали в Сеть. После публикации на сеть обрушились с критикой, многие пользователи призывали объявить «ВкусВиллу» бойкот, при этом другие хвалили сеть за смелость. Компания ВкусВилл на Большой Советской ул в Кингисеппе с реальными отзывами, телефоном и адресом на карте.
Продавец-консультант (Кингисепп)( ВкусВилл )
Что это даст? Попросите лояльных сотрудников конструктивно написать, что им нравится в компании и что можно улучшить. Это важно, потому что поток однострочных отзывов, где описаны только плюсы, вызывает у людей недоверие. Если нет — только на Dream Job. Официальный ответ покажет, что вам важна любая обратная связь, и вы заинтересованы в улучшении условий труда и рабочих процессов в компании. Открытость к диалогу оценят и соискатели, и авторы отзывов.
Во-вторых, как у многих компаний в России, у «ВкусВилл» всё довольно плохо с антикризисным пиаром — их решение написать пост с извинениями выглядит поспешным, непродуманным и истеричным. Самым логичным и правильным было бы идти до конца — иначе не стоило и начинать. Волна негатива улеглась бы довольно быстро, а значительных финансовых последствий, думаю, удалось бы избежать», — считает Масленникова. Она уверена, что если бизнес решил пойти в коммуникациях в такую непростую для российского общества тему, нужно отдавать себе отчет, что части аудитории это не понравится, а значит нужно быть готовыми к хейту в соцсетях, к неоднозначной реакции. Здесь или шашечки, или ехать — в смысле, или вы транслируете и отстаиваете публично свои ценности, или вообще о них не говорите в инфополе», — подчеркнула Масленникова. Сейчас, по ее мнению, «ВкусВилл» оказался в жесткой ситуации, и сеть действительно может потерять значительную часть платежеспособной аудитории. Кто-то призывает поставить во всех соцсетях и в Яндекс. Картах низкий рейтинг магазинам сети, кто-то решил больше не покупать у «ВкусВилл» продукты. И хотя на основе этих данных нельзя сделать однозначные выводы, реакция очень показательная», — заключила специалист. С коллегой согласна независимый PR-специалист Виктория Принь.
В разговоре с RB. Скидывать вину на сотрудников — это самое последнее, что можно было сделать. Правильнее бы было — опубликовать пост с извинениями перед покупателями и перед семьей, которая участвовала в качестве героев, и не делать акцент, что это вина сотрудников. Таким образом, компания лишь демонстрирует проблемы во внутренних коммуникациях», — считает Принь. Есть предположения, что компания пыталась привлечь инвесторов и играть по правилам западного мира, сообщают инсайдеры.
Дата последних заказов в базе — декабрь 2022 года. Наши специалисты самостоятельно обнаружили и оперативно приняли меры для исправления ситуации. К третьим лицам попали файлы, содержащие публичные данные некоторых наших покупателей, а именно телефоны и адреса электронной почты, даты и суммы заказов и последние четыре цифры номера банковской карты», — сообщили представители «ВкусВилл» ТАСС.
Мы сожалеем, что так получилось, и считаем эту публикацию своей ошибкой, ставшей проявлением непрофессионализма отдельных сотрудников. Цель нашей компании — дать возможность нашим покупателям ежедневно получать свежие и вкусные продукты, а не публиковать статьи, которые являются отражением каких-либо политических или социальных взглядов. Никоим образом мы не хотели стать источником раздора и ненависти.
«Вкусвилл» допустил утечку персональных данных клиентов
В Кингисеппе обнаружили потенциально опасные говядину и творог Происшествия 1602 01. Об этом сообщает пресс-служба управления Россельхознадзора по Петербургу, Ленинградской и Псковской областям. Согласно данным в системе «Меркурий», фирма «Астра» в апреле оформила сертификаты более чем на 144 тонны рыбы, мяса и творога.
Присоединяйся к команде курье hh. В наших магазинах вы не найдете ни алкоголя, ни сигарет - это залог создания уютной и приятной атмосферы для ис hh.
Сегодня за нашими плечами 18 лет развития, роста и результата. Благодаря нашим сотрудникам, мы вх hh. Широкая сеть наших магазинов — это не просто работа рядом с домом — это новый опыт, дружная команда и карьерные перспективы.
Если два года назад «ВкусВилл» мог буквально «выбивать» арендаторов из интересующих его локаций, предлагая собственникам помещений более выгодные условия, то теперь к подобным инструментам уже не прибегают.
Например, в новых районах и жилых комплексах. Расширяемся там, где это нужно, а также обновляем уже действующие точки. В январе первый магазин «ВкусВилл» появился в Киришах Ленинградская область. Про новые формат магазинов мы пока думаем.
Приносим свои искренние извинения всем своим покупателям, сотрудникам, партнерам и поставщикам». Под официальным заявлением подписались сотрудники сети, а также ее основатель Андрей Кривенко. Было ли правильным решением создать такую кампанию, а затем публично за нее извиняться? Черный пиар — это тоже пиар Ольга Дашевская, основательница коммуникационного агентства PR Inc Если бы этой кампании не случилось, «ВкусВиллу» стоило бы ее придумать. Резонанс, который она вызвала очевидно свидетельствует о том, что наша страна в своей массе не готова к однополым бракам. Магазин воспринимается как семейный — в нем не торгуют алкоголем, табачной продукцией, зато продают полезные продукты и все «правильное», а наш потребитель не считает однополую семью правильной. С точки зрения правил ведения подобных коммуникационных кампаний бренд должен был идти до конца. Эта та стратегия, которую на многих внутренних уровнях утвердило руководство сети магазинов, так что не стоило включать заднюю.
Хотя данном случае это даже сыграло им на руку: такого резонанса с позитивом «ВкусВилл» никогда бы не получил. Они затронули чувства тех, кому не понравилось, а потом — тех, кому изначально понравилось, и эмоционально в итоге скатились в негатив, как для первых, так и для вторых. Тоже самое, как во время военных действий перейти на сторону противника: «ВкусВилл» сначала повоевал на одной стороне, потом перешел на другую и начал сам себя критиковать. Как бы не ошибались коллеги, компания должна искать более изящные способы коммуникации и не выяснять отношения с собственными сотрудниками публично. По канонам маркетинга, если компания работает на широкую аудиторию, то ей рекомендуется создавать рекламу, ориентированную на все сегменты этой аудитории.
«ВкусВилл» подал в суд на логистическую компанию «Икспиэль Групп»
Продуктовый ритейлер «Вкусвилл» подтвердил информацию об утечке данных клиентов онлайн-магазина, устранить уязвимости удалось в течение нескольких часов. В мае 2020 года Вкусвилл в качестве эксперимента начал продажу вина в одном из столичных магазинов[15]. Руководитель компании и рассказал спикеру парламента, что карельские морсы смогут теперь попробовать и покупатели сети магазинов «ВкусВилл». В Сеть слили данные клиентов магазинов «ВкусВилл», сообщает РБК. Компания ВкусВилл на Большой Советской ул в Кингисеппе с реальными отзывами, телефоном и адресом на карте. «Вкусвилл»: полные данные банковских карт клиентов не попали в сеть в результате утечки.
«ВкусВилл» представил новый формат магазинов
| Акции в ВкусВилле с 24 июля 2023 - Кингисепп (Санкт-Петербург) | По информации экспертов сервиса поиска утечек и мониторинга даркнета DLBI, в опубликованных файлах находятся данные зарегистрированных пользователей «ВкусВилл». |
| «ВкусВилл» подумывает о минимаркетах | новости города Кингисеппа. |
«Вкусвилл» допустил утечку персональных данных клиентов
Сеть супермаркетов «ВкусВилл» подала иск в Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области против логистической компании «Икспиэль Групп». Фото: vkusvill. Эта сумма будет начисляться до полного погашения долга по договору складского хранения, заключенному 1 марта 2021 года.
Об этом на сессии «Куда бежит один из самых быстрорастущих сегментов e-commerce и могут ли в нем выжить новички» конференции «Tinkoff eCommerce» заявила лидер направления сервисного дизайна компании Наталья Цеберс. Проведя исследования, мы поняли, что нужно ускоряться. Теперь мы доставляем продукты в течение часа, но стремимся к получасовой доставке, — говорит эксперт. История вопроса Эксперт: «Курьер, который получает 250 тысяч, это не нонсенс» При этом, отмечает Наталья Цеберс, компании придется столкнуться с кадровым вызовом в сегменте курьеров и сборщиков заказов.
Кроме того ритейлер в прошлом году начал работать в 15 новых городах, в том числе и в удаленных от Москвы регионах — Петрозаводске, Сочи, Уфе и Екатеринбурге. По мнению партнера Data Insight Бориса Овчинникова, "ВкусВилл" входит в тройку крупнейших игроков на рынке онлайн-продажи продуктов, уступая лишь "СберМаркету" и сервисам доставки X5 Group. При этом убытки, в любом случае, меньше, чем у конкурентов. Убытки "Сбера" от электронной коммерции, фудтеха и такси в прошлом году составили 48 млрд рубля, а Х5 Group планировала вывести сервисы доставки на безубыточность не раньше 2023 года.
Читайте также другие новости о "ВкусВилле":.
Расследование инцидента продолжается. Помимо этого, компания выразила сожаление о том, что данные клиентов попали в руки к третьим лицам.
Во «Вкусвилле» также подчеркнули, что предпринимает все меры для предотвращения подобного в будущем. Он указал, что избежать сбора данных о себе практически невозможно, но можно минимизировать «цифровой след», сделав его бесполезным для злоумышленников и навязчивых рекламщиков.
Голосование
- Новости партнеров
- «Вкусвилл» сообщил об утечке персональных данных некоторых клиентов
- «ВкусВилл» подал в суд на логистическую компанию «Икспиэль Групп»
- ИЩЕТЕ АРЕНДАТОРА?
- «Вкусвилл» подтвердил утечку данных клиентов // Новости НТВ
Пицца для волонтеров
«Вкусвилл» расширил программу развития сети с 200 до 500 магазинов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области принял исковое заявление от «ВкусВилла», поданное против логистической компании «Икспиэль Групп». Применить. ВкусВилл. Россия, г. Кингисепп ул. Большая Советская, д. 42. 10 интересных косметических средств из ВкусВилла. Как делают сыры и рикотники под руководством потомка Россини? В настоящее время «Вкусвилл» уже проводит расследование утечки, рассказали РИА Новости в пресс-службе ритейлера. Сеть супермаркетов «ВкусВилл» подала иск в Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области против логистической компании «Икспиэль Групп».
Данные интернет-клиентов магазинов «ВкусВилл» слили в Сеть
Актуальные новости и статьи по теме: Вкусвилл. "Вкусвилл" закрыл сделку по покупке бренда "Андерсон" и его основных активов, сообщается в пресс-релизе ритейлера. Теперь «ВкусВилл» представлен в 147 городах России, в каждом из которых работает сервис быстрой и бесплатной доставки. В Сеть слили данные клиентов магазинов «ВкусВилл», сообщает РБК. Читатели не устают признаваться в любви к «Вкусвиллу».
«ВкусВилл» открыл первый магазин со сборкой заказов
«Доступно каждому» — в каталоге ВкусВилла появилась новая категория | Новости и статьи ВкусВилл: Мос «Доступно каждому» — в каталоге ВкусВилла появилась новая категория | Новости и статьи ВкусВилл: Мос У ритейлера «ВкусВилл» открылся первый грейстор (магазин, который сочетает в себе обычные магазин для покупателей и отдельную зону для сборки онлайн-заказов). «Вкусвилл» не подтвердил переговоры об открытии в ДНР О том, что «Вкусвилл» планирует «зайти» в ДНР, заявил премьер республики Евгений Солнцев. Заявка от «Вкусвилла» подана 26 ноября и пока находится в стадии формальной экспертизы.