Пользуйтесь картой «Жизнь Март» при каждой покупке, чтобы не упустить возможность накопить бонусные очки. Карта лояльности Жизнь Март предоставляет удобную возможность получать дополнительные преимущества и бонусы при покупках в магазинах сети Жизнь Март. Где использовать карту лояльности Жизнь Март: магазины и партнеры Карта лояльности Жизнь Март предоставляет своим владельцам возможность получать специальные бонусы и скидки при покупке товаров и услуг. Преимущества карты лояльности Жизнь Март Карта лояльности Жизнь Март предоставляет своим клиентам множество преимуществ, которые делают покупки еще более выгодными: 1. Бонусные баллы.
Иван Зайченко, «Жизньмарт»: «Планируем открыть 3700 магазинов к 2027 году»
Каждый продукт на полке «Жизньмарт» выбран по принципу: самый вкусный и полезный в своей категории. Чтобы вкусно и правильно питаться, не нужно тратить много времени. Наш курьер доставит заказ вам домой, на работу или в удобное для вас место менее чем за 20 минут, если ваш адрес находится в зоне доставки магазина.
Вы сможете получить ее в любом ближайшем пункте выдачи товаров Жизнь Март. Карта «Жизнь Март» дает вам доступ к персонализированным предложениям и специальным условиям от партнеров программы лояльности. Это может быть как скидка на покупку других товаров и услуг, так и привилегированный доступ к различным мероприятиям и акциям. Удобство и простота использования. Карта «Жизнь Март» очень проста в использовании. Вы всегда можете проверить свой баланс и активировать дополнительные услуги через мобильное приложение или позвонить в контактный центр. Это делает взаимодействие с программой максимально удобным и безопасным. Карта лояльности «Жизнь Март» — это не просто пластиковая карта, а настоящая веха в сфере лояльности и комфорта при покупках.
Она позволяет сделать покупки выгоднее, интереснее и удобнее, принося массу дополнительных возможностей и привилегий. Как получить карту Жизнь Март Чтобы стать участником программы лояльности «Жизнь Март» и получить карту, нужно выполнить несколько простых шагов. Во-первых, посетите ближайший магазин сети «Жизнь Март». При приобретении товаров на сумму от 500 рублей, укажите кассиру, что вы хотите получить карту лояльности «Жизнь Март». Кассир предложит вам заполнить небольшую анкету с указанием ваших личных данных. Не забудьте предоставить правильный номер телефона — на него будет отправлен код активации карты. После заполнения анкеты вам будет выдана карта лояльности «Жизнь Март». Это удобная пластиковая карта, которую можно прикрепить к своему ключу или хранить в кошельке. Карта лояльности «Жизнь Март» позволяет вам получать различные бонусы и скидки. Не забывайте предъявлять карту при каждой покупке в магазинах сети «Жизнь Март».
Важно: если вы потеряли карту или ее повредили, обратитесь в ближайший магазин «Жизнь Март». Вам выдадут новую карту с сохранением всех накопленных бонусов. Теперь вы знаете, как получить карту лояльности «Жизнь Март» и начать получать выгоду от покупок в наших магазинах. Не упустите возможность стать участником программы лояльности и насладиться дополнительными привилегиями! Лучший способ накопления бонусных очков Карта лояльности «Жизнь Март» предлагает своим клиентам отличные возможности для накопления бонусных очков. Эти очки можно использовать для получения различных привилегий и скидок в магазине «Жизнь Март». Вот лучший способ накопления бонусных очков с помощью карты «Жизнь Март»: При регистрации карты вы получаете бонусные очки. Карта лояльности Жизнь Март всегда у вас под рукой — просто пройдите регистрацию в магазинах сети и получите ее бесплатно. В светлом зале магазина можно выпить кофе, перекусить, поработать, назначить встречу или почитать книгу. Магазин на Ленина, 93.
Карта лояльности жизнь март как получить Лайфхак: Простой способ использования карты лояльности на кассе. Добавьте карту в электронный кошелек Wallet. Карта лояльности Жизнь Март — это великолепная возможность получать эксклюзивные преимущества и удивительные бонусы, которые превратят вашу жизнь в настоящий праздник!
Они же в случае надобности выступают в роли курьеров. Однако «брошенным» в торговом зале гость себя не чувствует: на полках весьма много информационных табличек. Причем отдельная фишка: никаких стандартных фраз.
И мы понимаем, что не можем всегда держать на полке полный ассортимент, иначе будет много списаний. Пустая полка выглядела некрасиво, и мы придумали, как это можно изменить. Так появилась эта табличка». При этом сеть ориентируется на местных поставщиков и планирует знакомить с ними покупателей в том числе и таким образом. Однако здесь позаботились о том, чтобы исключить ошибки из-за человеческого фактора. Если, например, мы не успели вовремя снять товар с витрины и он остался там лежать, купить его все равно не получится.
Все спрашивают, почему мы выбрали именно такой голос.
Безопасность и удобство использования Скидки и бонусы Проще и быстрее оплатить покупку, оплата одним касанием без физического присутствия карты! Помимо удобства оплаты, карта «Жизнь Март» также предлагает своим владельцам эксклюзивные скидки и бонусы в магазинах-партнерах.
Владелец карты может получить скидку на покупку или накопить бонусные баллы, которые потом можно использовать для оплаты следующей покупки. Карта «Жизнь Март» — это не просто инструмент оплаты, а полезный и выгодный инструмент для клиентов, которые ценят свое время и хотят получить максимум преимуществ и удобства от банка Март. Как оформить карту «Жизнь март»?
Для оформления карты «Жизнь март» вам потребуется выполнить несколько простых шагов. Сначала вам необходимо найти ближайшее отделение банка, предоставляющего данную карту. В интернете можно легко найти список таких отделений с указанием их адресов и контактной информации.
После того, как вы выбрали подходящее отделение, вам потребуется прямо на месте заполнить анкету для оформления карты. В анкете вам понадобится указать свои персональные данные, такие как ФИО, дата рождения, адрес проживания и контактную информацию. Также вам могут потребоваться документы, подтверждающие ваши личные данные, например, паспорт или водительские права.
После заполнения анкеты и предоставления необходимых документов вы сможете получить карту «Жизнь март». Обычно эта процедура занимает немного времени, и вам могут предложить ознакомиться с правилами и условиями использования карты. После получения карты вы можете активировать ее и начать пользоваться всеми преимуществами, предоставляемыми этой картой.
Найдите ближайшее отделение банка, предоставляющего карту «Жизнь март». Заполните анкету для оформления карты, указав свои персональные данные. Предоставьте необходимые документы для подтверждения своей личности.
Получите карту «Жизнь март» и активируйте ее для использования. Какие преимущества дает карта «Жизнь Март»? Карта «Жизнь Март» предоставляет своим владельцам ряд привилегий и преимуществ, делая повседневную жизнь более комфортной и выгодной.
Во-первых, это возможность получения скидок и бонусов при покупке товаров и услуг в магазинах и заведениях, принимающих участие в программе. Благодаря этому, владелец карты может значительно сэкономить на покупках и сделать бюджет более устойчивым. Кроме того, карта «Жизнь Март» предоставляет доступ к специальным предложениям и акциям, которые организуются только для ее владельцев.
Это может быть различные привилегии, например, при бронировании отелей или заказе билетов на мероприятия. Такие предложения могут быть выгодными и позволят владельцу карты экономить еще больше. Владение картой «Жизнь Март» предоставляет дополнительные преимущества и возможности для экономии, а также информацию о последних акциях и событиях.
Иван Зайченко, «Жизньмарт»: «Планируем открыть 3700 магазинов к 2027 году»
Маршруты инициатив. Один из лучших способов провести март — начать заниматься. Оформление карты лояльности «Жизнь Март» проходит очень просто и быстро. Для оформления карты лояльности Жизнь Март необходимо заполнить заявку на официальном сайте компании или в ближайшем магазине. Карта жизнь март как получить Установите приложение, чтобы пользоваться акциями, специальными ценами, копить и тратить Живчики.
В приложении можно отследить наличие товаров по всем магазинам Жизньмарт и заказать доставку или самовывоз. Доставляем свежесваренный кофе, вкусную выпечку и недорогую готовую еду. Это поможет понять, насколько успешна эта программа и какие стратегии стоит использовать для привлечения и удержания клиентов. Изучите отзывы и комментарии клиентов о программе лояльности конкурентов.
Что именно им нравится и не нравится в этой программе? Какие возможности они бы хотели видеть в такой программе? Анализ отзывов позволит выделить слабые места или возможности для улучшения вашей собственной программы лояльности. Исследуйте стратегии и инновации конкурентов.
Какие новые идеи они внедряют в сфере программ лояльности? Следите за новыми трендами и развитием рынка, чтобы быть в курсе последних достижений и улучшений в области лояльности клиентов. Изучение конкурентов является важным шагом в разработке собственной карты лояльности. Оно поможет определить уникальные преимущества и возможности для создания привлекательной программы, которая удовлетворит потребности и ожидания клиентов.
Порядок действий при создании карты лояльности Жизнь Март Создание карты лояльности Жизнь Март может быть очень полезным для вашего бизнеса. Чтобы успешно создать карту лояльности, вам понадобится следовать определенному порядку действий. Определите цель: Прежде всего, определите, какую цель вы хотите достичь с помощью карты лояльности. Вы хотите привлечь новых клиентов, удерживать существующих или повысить уровень лояльности вашей аудитории?
Задумайтесь и определите, что именно вы хотите достичь. Разработайте программу лояльности: После определения цели, разработайте программу лояльности, которая будет соответствовать вашей цели и ожиданиям клиентов. Размышляйте о том, какие бонусы, награды и привилегии вы будете предлагать своим участникам программы лояльности. Создайте уникальный дизайн карты: После того, как вы определили программу лояльности, создайте уникальный дизайн карты.
Карта должна быть привлекательной и отражать вашу брендовую идентичность. Не забудьте добавить ваш логотип и контактные данные на карту. Установите систему учета: Чтобы успешно отслеживать активности и награды участников программы лояльности, вам потребуется установить систему учета. Разработайте базу данных, где будет храниться информация о клиентах и их активностях.
Это поможет вам легко отслеживать и анализировать данные. Рекламируйте программу: Не забудьте рекламировать вашу программу лояльности.
Карта лояльности Жизнь Март также предоставляет клиентам возможность участвовать в программе накопления баллов, которая дает возможность получить дополнительные скидки и предложения.
Преимущества карты лояльности Жизнь Март также включают доступ к эксклюзивным мероприятиям, специальным мероприятиям и предложениям только для владельцев карты. Клиенты также получают информацию о предстоящих распродажах и акциях заранее, что позволяет им планировать свои покупки и получать большую выгоду. Владение картой лояльности Жизнь Март — это удобный и простой способ получать дополнительные преимущества и экономить деньги при покупках.
Заявить заявку на получение карты можно в ближайшем магазине Жизнь Март или на официальном сайте компании. Как получить карту лояльности Жизнь Март: простые шаги Шаг 1: Посетите ближайший магазин Жизнь Март Для того чтобы получить карту лояльности Жизнь Март, вам необходимо посетить ближайший магазин сети. Вы можете найти адрес и расписание работы магазина на официальном сайте Жизнь Март или воспользоваться поисковыми системами.
Шаг 2: Зарегистрируйтесь на кассе После прихода в магазин Жизнь Март, обратитесь к кассиру и сообщите о своем желании получить карту лояльности. Кассир предложит вам зарегистрироваться в программе лояльности. Шаг 3: Заполните заявку Для получения карты лояльности Жизнь Март вам необходимо заполнить небольшую заявку.
Обычно вам понадобится указать свои контактные данные, такие как имя, фамилия, номер телефона и адрес электронной почты. Постарайтесь заполнить все поля правильно, чтобы избежать проблем с получением и использованием карты. Шаг 4: Получите карту После заполнения заявки, вы получите свою карту лояльности Жизнь Март.
Оператор на кассе активирует вашу карту, и она будет готова к использованию. Шаг 5: Используйте карту при каждой покупке Теперь у вас есть карта лояльности Жизнь Март, которую вы можете использовать при каждой покупке в магазине.
А наши партнеры, в том числе из Екатеринбурга, готовы открывать магазины. Раз есть спрос, мы решили сформировать и предложение. Сначала запускаемся в Тюмени, Челябинске и следом в Петербурге, — рассказала она.
Напомним, об открытии магазинов сети в Тюмени сообщалось еще в 2021 г. Открытие запланировано на весну этого года, будет три магазина мини-формата и один большого. Точки мини-формата откроются примерно в одно время, все будет зависеть от поиска помещений. Пока на примете есть около 6-7 объектов, с которыми ведутся переговоры.
Точки небольшой площадью работают для аудиторий торговых и бизнес-центров, ВУЗов, и крупных пешеходных потоков. В ассортименте - самые ходовые блюда и напитки из ассортимента бренда. После первичного успеха в марте 2020 года было сообщено о том, что далее сеть будет развиваться по системе франчейзинга [8] , и уже к концу года было открыто 6 магазинов по данной схеме [7]. Магазин формата «Жизньмарт мини» в Уфе В 2022 году сеть начала экспансию в другие регионы России.
450 магазинов за три года: сеть «Жизньмарт» появится в Санкт-Петербурге
Карта лояльности Жизнь Март — это специальная карта, которую вы можете получить абсолютно бесплатно. Как пользоваться картой жизни март Чтобы воспользоваться картой жизни март, вам необходимо сначала зарегистрироваться в программе и получить карту. Таким образом, получение карты лояльности «Жизнь Март» является выгодным решением, которое позволяет наслаждаться множеством преимуществ и экономить при покупках.
Карта Жизньмарт
Так, в августе 2022 года были открыты магазины в Челябинске [10] и Тюмени [11] [12] , в октябре — в Верхней Пышме [13] и Санкт-Петербурге [14] , в декабре — в Нижнем Тагиле и Первоуральске [15] , Уфе [4]. В марте 2023 года был открыт 100-й магазин, и сеть окончательно закрепилась в девяти городах России без учёта Екатеринбурга в восьми [16]. По сообщению представителей компании, в 2023 году планируется открыть от 50 до 100 магазинов в Санкт-Петербурге, выйти на московский рынок [17] , подготовиться к открытию магазина в Дубае [18]. В стратегии развития от 2022-2023 годов, планируется к 2027 году открыть около 3700 магазинов [19].
Найдите ближайшее отделение банка, предоставляющего карту «Жизнь март». Заполните анкету для оформления карты, указав свои персональные данные. Предоставьте необходимые документы для подтверждения своей личности. Получите карту «Жизнь март» и активируйте ее для использования. Какие преимущества дает карта «Жизнь Март»?
Карта «Жизнь Март» предоставляет своим владельцам ряд привилегий и преимуществ, делая повседневную жизнь более комфортной и выгодной. Во-первых, это возможность получения скидок и бонусов при покупке товаров и услуг в магазинах и заведениях, принимающих участие в программе. Благодаря этому, владелец карты может значительно сэкономить на покупках и сделать бюджет более устойчивым. Кроме того, карта «Жизнь Март» предоставляет доступ к специальным предложениям и акциям, которые организуются только для ее владельцев. Это может быть различные привилегии, например, при бронировании отелей или заказе билетов на мероприятия. Такие предложения могут быть выгодными и позволят владельцу карты экономить еще больше. Владение картой «Жизнь Март» предоставляет дополнительные преимущества и возможности для экономии, а также информацию о последних акциях и событиях. Не упустите шанс стать владельцем этой карты и получите все выгоды, которые она предоставляет!
Как пользоваться картой жизни март Чтобы воспользоваться картой жизни март, вам необходимо сначала зарегистрироваться в программе и получить карту. Регистрация проходит быстро и просто — достаточно заполнить анкету и получить карту в одном из партнерских магазинов или заказать ее онлайн. После получения карты вы сможете начать ее использование. При совершении покупок в магазинах-партнерах вам нужно будет предъявить карту кассиру или указать ее номер при онлайн-покупке. Вам будут начислены бонусы или скидки в соответствии с условиями программы. Также вы сможете использовать карту для получения дополнительных преимуществ, таких как бесплатная доставка или участие в эксклюзивных акциях. Регистрация в программе и получение карты; Предъявление карты при покупке в магазинах-партнерах; Начисление бонусов или скидок в соответствии с условиями программы; Использование карты для получения дополнительных преимуществ. Не забывайте проверять актуальную информацию о предложениях и акциях, доступных с использованием карты жизни март.
Таким образом, вы сможете максимально эффективно использовать карту и получать максимальную выгоду от участия в программе. Как получить дополнительные бонусы с картой «Жизнь Март» Карта «Жизнь Март» предлагает не только многочисленные привилегии для своих держателей, но и возможность получения дополнительных бонусов. С помощью этих бонусов вы можете получать еще больше выгоды и приятных сюрпризов от использования вашей карты. Получение дополнительных бонусов с картой «Жизнь Март» очень просто и удобно. Вам просто необходимо активно использовать карту при покупке товаров и услуг у партнеров программы.
Источник: Retail. Добавьте "Retail. О планах дальнейшей экспансии, мотивации сотрудников и ошибках ритейлеров на пути к масштабированию бизнеса Retail.
Сеть «Жизньмарт» насчитывает 55 магазинов, расположенных в Екатеринбурге, Челябинске и Тюмени. Магазины представлены в двух форматах: «мини» площадью от 20 до 60 кв. В ассортименте сети порядка 1500 SKU. Зайченко Жизнь Март 2 — В прошлом интервью вы уже рассказывали Retail. Прошло несколько лет с открытия первого магазина «Жизньмарт», сеть разрослась. Как вы оцениваете домашний регион в плане развития? Даже в правительстве области считают, что мы продвигаем продукцию местных производителей и хорошо, что такие форматы появляются. Ну и сами люди пишут, что им нравится.
Мы получали такие сообщения: «Ребята, я переехал на новое место, и там не оказалось «Жизньмарта». Это невыносимо, срочно откройте! Сам я локации не выбираю, это не от меня зависит. А еще как-то раз клиенты написали, что ищут квартиру, и выбирают так, чтобы она обязательно была рядом с нашим магазином. Мы это очень ценим. Насколько сложно было «отъесть свой кусок пирога»? На что вы делали ставку и пришлось ли как-то корректировать стратегию? Изначально идея состояла в том, что людей бесит тратить много времени на поход в магазин.
И потом бесит долго готовить. Допустим, тебе хочется ухи или борща. Сначала нужно пройтись по отделам, собрать необходимые продукты. И я предложил сделать продуктовые наборы для конкретного блюда. Пришел, взял коробку с тем количеством продуктов, которые необходимы. Вернулся домой, приготовил по инструкции. Звучит гениально. Я опросил друзей и знакомых, абсолютно всем эта идея понравилась.
И мы по факту открыли первый магазин, основным ассортиментом которого были продуктовые наборы.
Так, считалось Зайченко, эта схема позволит потенциальным клиентам значимо экономить время, и тем самым создаст особую нишу среди продуктовых магазинов — супермаркетов-кафе [7]. В 2020 году принято решение основать второй формат, который назвали мини ООО "Не поешь толком - будешь волком". Точки небольшой площадью работают для аудиторий торговых и бизнес-центров, ВУЗов, и крупных пешеходных потоков. В ассортименте - самые ходовые блюда и напитки из ассортимента бренда.
Как получить карту лояльности Жизнь Март+
Пользуйтесь картой «Жизнь Март» при каждой покупке, чтобы не упустить возможность накопить бонусные очки. Карта лояльности Жизнь Март предлагает своим пользователям максимальное удобство и простоту в использовании. После первичного успеха в марте 2020 года было сообщено о том, что далее сеть будет развиваться по системе франчейзинга[8], и уже к концу года было открыто 6 магазинов по данной схеме[7]. Значимой причиной успеха можно назвать создание системы доставки во время.
Как получить карту Жизнь Март: подробное руководство
Смотрим в разных районах города. В первую очередь нас интересует хороший жилой массив, а также бизнес-центры, наполнение бизнес-аудитории. Напомним, ранее DK. RU писал, что владелец сети Иван Зайченко покинул Заксобрание Свердловской области, куда прошел в результате сентябрьских выборов. Друзья, я написал заявление об уходе из депутатов. В нынешней обстановке я не вижу, как можно выполнить свои предвыборные обещания и сдержать слово. А для меня это очень важно.
Покупатели могут самостоятельно, без помощи персонала, приготовить себе свежевыжатый сок, какао, разогреть пиццу и другие блюда. Поэтому интроверты очень любят формат «Жизньмарт», — рассказывает Иван Зайченко. То же самое эксперты говорили ранее о «ВкусВилл» — туда «девушки в наушниках ходят потому, что не хотят общаться с продавцами». В Петербурге — 157 магазинов сети «ВкусВилл», во многих есть зоны кафе и много стендов с готовой едой.
Кстати, именно на «ВкусВилл» — и цветом, который использован в оформлении, и концепцией, и выкладкой товаров — больше всего похожа екатеринбургская сеть. И издании «Продукт медиа», которое написало об открытии первого магазина «Жизньмарт» в Петербурге , говорится, что вряд ли здесь сумеют открыть заявленные 300 магазинов формата «у дома». Проще говоря, городу столько не нужно — на текущий момент такой покупательской способности у населения просто нет», — пишет издание, которое ведет эксперт по продвижению товаров в торговых сетях Михаил Лачугин. Один магазин сети «Жизньмарт» также готовится к открытию в Дубаи, его открывает родственник основателя — и полный тезка — Иван Зайченко и его партнер Ярослав Град. Франшиза Стоимость открытия магазина по франшизе — 10 -10,5 млн рублей. Финальная цифра зависит от площади, от состояния помещения, от того, какие инфраструктурные изменения нужно сделать внутри. В названную сумму входят вложения в товар на первый месяц, дотации первых двух месяцев до выхода в плюс и паушальный взнос.
История[ править править код ] Первый магазин «Жизньмарт» был открыт в 2019 году как стартап в продуктовой сфере [6].
До этого, по словам основателя, торговая сеть изначально должна была продавать готовые наборы для готовки блюд, однако данная модель провалилась, вынудив изменить концепцию на супермаркет, где будут продаваться уже готовые продукты, лучшие, по мнению самой сети, среди своей категории товаров. Так, считалось Зайченко, эта схема позволит потенциальным клиентам значимо экономить время, и тем самым создаст особую нишу среди продуктовых магазинов — супермаркетов-кафе [7]. В 2020 году принято решение основать второй формат, который назвали мини ООО "Не поешь толком - будешь волком".
В нашем магазине вы найдете: Готовые блюда: Салаты, супы, вторые блюда, блюда для вегетарианцев и десерты. Готовые блюда ежедневно обновляются и, благодаря упаковке с азотом, остаются свежими в течение дня.
Наборы для приготовления: Наборы для приготовления блюд включают в себя рецепт и полный состав продуктов, чтобы без лишних хлопот сделать вкусный домашний обед или ужин. Продукты: Жизньмарт фокусируется на качестве, а не множестве.
Иван Зайченко, «Жизньмарт»: «Планируем открыть 3700 магазинов к 2027 году»
Преимущества карты лояльности Жизнь Март Накопление бонусных баллов VIP-привилегии и доступ к VIP-зоне Удобство использования и поддержка Не упустите возможность получить карту лояльности Жизнь Март и воспользоваться всеми ее преимуществами. Карта лояльности Жизнь Март предоставляет удобную возможность получать дополнительные преимущества и бонусы при покупках в магазинах сети Жизнь Март. Карта лояльности Жизнь Март — это специальная карта, которую вы можете получить абсолютно бесплатно. Обзор дисконтных, бонусных, скидочных карт и программ лояльности. Скидки и бонусы в мобильном приложении «Кошелёк». Карта лояльности Жизнь Март – это великолепная возможность получать эксклюзивные преимущества и удивительные бонусы, которые превратят вашу жизнь в настоящий праздник! 4 августа 2022 - Новости Екатеринбурга - — Первый магазин «Жизнь Март» — экспериментальный, на нем мы отрабатываем, как должна выглядеть торговая точка.
Как получить карту лояльности Жизнь Март+
Смотрим центральные районы, Европейский и Заречные, — рассказывала в начале марта СЕО «Жизньмарта» Евгения Грамотеева. 28 февраля 2023 - Новости Тюмени - больше, чем просто магазин. Жизнь март: адреса на карте, телефоны, сайты, часы работы, отзывы, фото, поиск проезда на городском транспорте и авто. Карта лояльности Жизнь Март предоставляет владельцам ряд преимуществ, которые делают ее использование выгодным и удобным: 1. Бонусная программа: При покупке товаров и услуг в магазинах и заведениях партнеров Жизнь Март, владельцы карты получают бонусные баллы. Карта лояльности Жизнь Март — это специальная карта, которую вы можете получить абсолютно бесплатно. Выбор шаблона карты жизнь март Существует огромное количество различных шаблонов карты жизни, и вам нужно выбрать тот, который лучше всего соответствует вашим потребностям.