Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы организовал для граждан России горячую линию поддержки. Телефон горячей линии ЖКХ Москвы: 8 495 777-77-77. Операторы горячих линий работают круглосуточно и без выходных.
«ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ» ЖКХ МОСКВЫ
Круглосуточный телефон горячей линии ЖКХ в России доступен во всех регионах России. Его номер – 8-800-700-89-89. Телефон единой диспетчерской службы в Москве по вопросам ЖКХ: 8 (495) 539-53-53. Общегородской контакт-центр Москвы открыл горячую линию по вопросам отопления – теперь жители столицы могут сообщить о проблемах, если они имеются. Расчеты и начисления за жилищно-коммунальные услуги Горячая линия ГКУ «Центр координации ГУ ИС» По рабочим дням: с 8.00 до 18.00 (495) 645-19-26. Операторы горячей линии по вопросам ЖКХ Москвы примут жалобы, ответят на вопросы, касающиеся жилого фонда, благоустройства территории и услугах, курируемых данной службой.
Отключения горячей воды начнутся в Москве с 14 мая
Высококвалифицированные консультанты колл-центра, предоставляют бесплатную консультацию и информацию по любым вопросам, связанным с услугами и тарифами. Специалисты службы поддержки "ЖКХ Москвы" ответят на ваши вопросы, помогут с решением проблем и жалобами. Мы предлагаем широкий спектр услуг и гарантируем качество обслуживания.
Укажите в тексте адрес места. В отдельном поле напишите, в какие органы власти вы уже обращались и когда если обращались.
Прикрепите к письму подтверждающие материалы указанных форматов при наличии. Не более 10 файлов, объем каждого не более 5 Мб. Поставьте галочку, чтобы согласны с условиями соглашения, и нажмите «Продолжить». Обращайтесь с любыми вопросами и проблемами, которые связаны с жизнью города и вашим домом.
Личный кабинет Если в квартире прорвало трубу, в подъезде сломался лифт или перегорела лампочка, на детской площадке вы обнаружили мусор, вызовите представителя конкретной службы например, сантехника через форму в личном кабинете Мос. Сайт откроет форму для авторизации.
Здесь же принимают вопросы по поводу программы реновации.
В частности, подбор стартовых площадок, правила выделения квартир, сроки переезда, режим работы центров информирования по переселению и фонда реновации. Транспорт 495 539-54-54 с городских телефонов , 3210 с мобильного телефона - контакт-центр «Московский транспорт», круглосуточно. Операторов можно спросить обо всем, что связано с передвижением по столице, в том числе о расписании автобусов, трамваев и электробусов, сервисах на Московском центральном кольце и Московских центральных диаметрах, карте «Тройка».
Кроме того, можно оставить жалобу на плохую работу общественного транспорта или другие проблемы с дорожным движением в городе. Сюда же можно звонить, чтобы узнать о местонахождении эвакуированного автомобиля, правилах его возврата и при необходимости предъявления претензии. Ритуальные услуги 499 610-00-00, 499 110-00-00, 499 157-43-83 - центральная диспетчерская служба ГБУ «Ритуал», круглосуточно.
Жители могут получить помощь в решении вопросов при потере близкого человека, бесплатную консультацию по поводу оформления необходимых документов для похорон, выделения места на кладбище. КСТАТИ Экстренные службы Для владельцев домашних телефонов: пожарная охрана — 01, полиция — 02, скорая медицинская помощь — 03, газовая служба - 04, психологическая помощь бесплатно и круглосуточно — 051. С мобильников, если ваш оператор МТС, «МегаФон» или «Билайн», звонить сюда нужно 112 — единый телефон пожарной охраны, спасателей, полиции, «Скорой помощи», службы газа.
Высококвалифицированные консультанты колл-центра, предоставляют бесплатную консультацию и информацию по любым вопросам, связанным с услугами и тарифами. Специалисты службы поддержки "ЖКХ Москвы" ответят на ваши вопросы, помогут с решением проблем и жалобами. Мы предлагаем широкий спектр услуг и гарантируем качество обслуживания.
Горячая линия правительства москвы по вопросам жкх круглосуточно
Заявки в единый диспетчерский центр принимаются круглосуточно . Оставить обращение в ЕДЦ можно по телефону: +7 495 539-53-53. Связаться с организацией по срочным вопросам можно по телефону горячей линии: 8-495-539-59-59 или через форму. Телефон горячей линии ЖКХ Москвы. Для заявок по системе жилищно-коммунального хозяйства Москвы следует обращаться в единый диспетчерский центр по номеру: +7 495 539-53-53. По вопросам ЖКХ можно обратиться круглосуточно, как и в будние дни. ГБУ «ЕИРЦ города Москвы» Горячая линия по вопросам эксплуатации узлов учета (495) 662-72-75.
Единая диспетчерская ЖКХ Москвы
Круглосуточная горячая линия ЖКХ Москвы. Единый телефон клиентской службы 8(495) 777 77 77. +7 495 539-59-59 Режим работы: круглосуточно. Горячая линия АО "Мосводоканал». АО «ЭКОТЕХПРОМ»: горячая линия Регионального оператора по обращению с ТКО в городе Москве: +7 (495) 150–43–03.
Телефоны горячих линий Мосводоканала, ПАО МОЭК, Диспетчерской службы.
Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве. Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60. Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы: 8 495 777-77-77 Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой. Операторы линии проинформируют дозвонившихся по поводу вопросов, связанных с жилищным фондом, благоустройства города или отдельно взятой территории, а также остальных услуг, оказываемых департаментом. Специалисты горячей линии ЖКХ принимают звонки: понедельника-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45.
Суббота-воскресенье — выходные.
Территория распространения — Российская Федерация и зарубежные страны. Языки: русский и английский. Главный редактор Бабаян Роман Георгиевич. Email: [email protected].
Заявки принимаются круглосуточно по многоканальному телефону: 8 495 663-99-99. Позвонить можно по вопросам отопления, сантехники, электрики, лифтов, домофонов, холодного и горячего водоснабжения, канализации, газового хозяйства. Также принимают обращения по уборке двора, подъезда, вывозу мусора, очистке крыш от наледи, внутридомовому освещению.
Они находятся около станций метрополитена, общественного транспорта и рядом с домами. Ярмарки будут принимать гостей с пятницы по воскресенье с 8:00 до 20:00.
Горячая линия ЖКХ Москвы
Департамент труда и занятости населения города Москвы Сфера торговли и услуг О перемещении и сносе торговых палаток, защите прав потребителей, ритуальных услугах, работе прачечных 08. Департамент торговли и услуг города Москвы 8 499 610-00-00 Оперативная линия по вопросам ритуального обслуживания бесплатно и круглосуточно ГУП "Ритуал" Департамент торговли и услуг города Москвы Комплекс имущественно-земельных отношений 959-09-62 вопросы о земельной политике Правительства Москвы, порядке, связанном с владением или пользованием земельными участками каждый второй четверг месяца с 10.
Отправить сообщение или жалобу можно по электронному адресу — dgkh1 mos. Еще можно воспользоваться мобильным приложением. Оно доступно для скачивания в App Store и Google play. Для того, чтобы начать им пользоваться, необходимо загрузить и установить приложение на свой смартфон. По каким вопросам специалисты смогут помочь? Обращаться в клиентскую службу можно по следующим ситуациям: для подачи жалобы на работу организации, предоставляющей коммунальные услуги: для подачи жалобы на конкретного сотрудника; для получения консультации относительно смены управляющей компании; для получения консультации по смене индивидуальных приборов учета; для получения консультации относительно стоимости услуг ЖКХ. Данный список не является исчерпывающим.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет Служба поддержки не сможет помочь, если гражданин затрудняется предоставить необходимую информацию. Клиентская служба дает консультации относительно предоставления услуг ЖКХ только в г. Для остальных регионов могут действовать иные локальные нормативно-правовые акты в данной области. Также служба техподдержки не сможет помочь при физических повреждениях и поломке. Однако она сможет дать консультацию о том, куда следует обращаться для ремонта. Время ответа и компетентность специалистов Многие вопросы решаются достаточно быстро — в течение нескольких минут. Другие — требуют дополнительного рассмотрения и уточнения данных. Поэтому однозначного ответа на этот вопрос нет. Время ожидания ответа специалиста занимает 2-4 минуты.
Однако в часы наибольшей загрузки оно может быть увеличено.
Действует этот номер только на территории Московской области. Во время звонка вы должны выбрать вопрос, который вас интересует; после этого вас переключат на нужного вам оператора. Звонить по этому номеру имеет смысл только жителям Ленинградской области. По этому номеру нельзя подать жалобу, однако с его помощью можно узнать о том, как экономить на электроэнергии, отоплении, воде, газе и так далее. Звонить по нему могут все жители Российской Федерации. Заключение Теперь вы знаете о том, что представляет собой круглосуточная горячая линия ЖКХ. Подведем итоги.
Если человек считает, что работники ЖКХ-предприятия несправедливо с ним обошлись завышение тарифов, невыполнение своих обязательств, задержка платежки и так далее , то в таком случае он может подать жалобу.
Промедление может стоить жизни. Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды? Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве. Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.
Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд при отсутствии результата.
Горячая линия ЖКХ Москвы
Личный кабинет Если в квартире прорвало трубу, в подъезде сломался лифт или перегорела лампочка, на детской площадке вы обнаружили мусор, вызовите представителя конкретной службы например, сантехника через форму в личном кабинете Мос. Сайт откроет форму для авторизации. Введите логин и пароль от учетной записи либо войдите в систему с помощью сторонних площадок — Госуслуги, Сбер ID, Вконтакте, Одноклассники, Яндекс или Mail. Далее выберите свою проблему и заполните анкету. Куда звонить, если нет воды, отопления, электричества: в Единую Диспетчерскую Службу столицы или на горячую линию конкретной организации. Если у вас прорвало трубу в квартире, сломался лифт, перегорела лампочка в подъезде, на детской площадке обнаружили мусор, оставьте заявку на вызов мастера прямо на сайте Мос. На этом же веб-ресурсе вы можете посмотреть телефон своей управляющей компании или ЖЭКа, который за вами закреплен.
Рейтинг 1 оценка, среднее 5 из 5 9.
Сюда можно позвонить, чтобы уточнить, например, адреса, телефоны и режим работы столичных ведомств, своей управляющей компании или центров «Мои документы». Операторы также сообщат о способах связи с техподдержкой mos. Здесь же в том числе принимают сообщения о незаконной вырубке деревьев, неприятном запахе в воздухе, о диких животных и птицах, которым нужна помощь. Кроме того, специалисты могут ответить и на основные вопросы о коронавирусе. Медицина 495 870-45-09 - горячая линия по коронавирусу, ежедневно с 8. Специалисты объяснят симптомы болезни, помогут вызвать врача, уточнят правила лечения дома и в больнице, а также проконсультируют по другим вопросам, связанным с ковидом. Кроме того, хронические больные и пожилые люди могут оставить заявку для доставки на дом продуктов, лекарств, корма для домашних животных и других вещей первой необходимости. Здесь можно записаться на прием к специалисту, а также на медицинские процедуры, лабораторные и инструментальные исследования, если на них есть электронное направление.
Операторы также помогут перенести или отменить запись, сообщат адрес нужной поликлиники и график ее работы. Для сотовых услуги оператора связи оплачиваются по тарифам на исходящие звонки.
Горожане обычно жалуются на снег или наледь на проезжей части и тротуарах. Через горячую линию можно попросить посыпать дорожки противогололёдными материалами, убрать опасные сосульки, обновить покрытие хоккейных кортов. По этому номеру можно рассказать о проблемах с водой, электричеством или обслуживанием дома. Треть всех обращений принимает робот, но сложные случаи обрабатывают операторы контакт-центра.
Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам. Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам. Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании. Горячая линия и служба поддержки ЖКХ Москвы обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами. Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона. Возможности горячей линии Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие: использование голосового автоматизированного меню и управление разделами; связь с реальным оператором для решения нестандартных задач; получение консультаций и помощи в целом.
Аварийные службы Москвы
Пожаловаться на холодные батареи и вызвать мастера можно по телефону ЕДЦ ЖКХ Москвы: (495) 539-53-53 и по номеру горячей линии: 8 800 100-23-29. Заявки принимаются круглосуточно по телефону: +7 495 539-53-53, а также онлайн в сервисе «Вызов мастера» на портале , городских приложениях «Госуслуги Москвы» и «Электронный дом. Для заявок по системе жилищно-коммунального хозяйства Москвы следует обращаться в единый диспетчерский центр по номеру: +7 495 539-53-53. В столице работает единая горячая линия, на которую москвичи могут обратиться по всем вопросам, связанным с жизнедеятельностью города. Набрав простой номер из семи семёрок: +7 (495) 777-77-77.
Мэрия Москвы. Куда, кому и для чего звонить
Привет, запишите телефон, 8 495 539 53 53, сюда можно обращаться по всем вопросам, связанными с ЖКХ. Позвонить на "горячую линию" Фонда ЖКХ можно по номеру 8 (800) 700-89-89 в будни с 7:00 до 18:00 по московскому времени, звонок по России бесплатный. Для заявок по системе жилищно-коммунального хозяйства Москвы следует обращаться в единый диспетчерский центр по номеру: +7 495 539-53-53. Позвонить на "горячую линию" Фонда ЖКХ можно по номеру 8 (800) 700-89-89 в будни с 7:00 до 18:00 по московскому времени, звонок по России бесплатный. Городской комиссией общественного контроля организована «Горячая линия», на которую москвичи могут обратиться по всем вопросам, связанным с проведением капитального ремонта многоквартирных домов. Набрав номер +7 (495) 223-48-30, вы можете задать вопросы.
Горячая линия правительства москвы по вопросам жкх круглосуточно
Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую? Прием звонков Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий: Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера. Лично явиться в офис управляющей организации. Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов. После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.
Например, в случае течи стояка мастер обязан устранить ее бесплатно, а вот за ремонт батареи, которую жильцы установили самостоятельно, заплатит собственник по официальным расценкам управляющей компании. О стоимости работ можно узнать заранее на сайте своей управляющей компании в разделе «Платные услуги». Как подать заявку Обратиться в единый диспетчерский центр москвичи можно двумя способами: 1. Оставить заявку в мобильном приложении «Госуслуги Москвы». Заполнить форму в приложении можно в разделе «Единый диспетчерский центр». При появлении окна подачи заявки следует выбрать категорию и указать тип дефекта, затем нажать на кнопку «Далее» и ввести адрес. Обращение будет принято в обработку в течение нескольких минут. Позвонить по телефону: 7 495 539-53-53. В периоды пиковой нагрузки время ожидания ответа специалиста может быть увеличено. При звонке жителя в ЕДЦ ведется запись разговора.
Ведь аварии в системе отопления дома зимой чреваты тяжелыми последствиями. Вычленить же из общего потока звонков обращения, связанные с подключением тепла, непросто. За время работы выделенной линии принято более 730 тысяч звонков Впрочем, ощущения могут быть субъективными, нужны замеры. Считается, что для начала нужно измерить температуру в помещении. По стандартам в квартире она должна быть не ниже 18 градусов. В угловых комнатах - 20 градусов. Для получения точных результатов необходимо плотно закрыть все окна и двери.
В прошлом году к операторам обратились свыше 200 000 человек, сообщает портал мэра. Горожане обычно жалуются на снег или наледь на проезжей части и тротуарах. Через горячую линию можно попросить посыпать дорожки противогололёдными материалами, убрать опасные сосульки, обновить покрытие хоккейных кортов. По этому номеру можно рассказать о проблемах с водой, электричеством или обслуживанием дома.