Но что делать, если аккаунт на сайте госуслуг взломали и доступ ко всем вашим документам оказался в руках злоумышленников? «Мошенники взломали мой личный кабинет на портале «Госуслуги», изменили контактные данные (телефон, электронную почту) и пароль» — так начинает свою историю пользователь из Петербурга ylozy. Что делать, если ваш аккаунт на «Госуслугах» взломали и оформили кредит?
От вашего имени
- Что могут сделать мошенники через Госуслуги и зачем они звонят по ватсапу?
- Что делать если взломали Госуслуги? Это должен знать каждый! По шагам | Пикабу
- Названы правильные действия, когда взломали ваш аккаунт на «Госуслугах»
- Угнали аккаунт Госуслуг — жизнь и мысли интроверта на
Телефонные мошенники часто представляются сотрудниками службы техподдержки “Госуслуг”
"Звонок из любой точки России по телефону горячей линии Госуслуг 8 800 100 70 10 производится бесплатно. Телефонные мошенники звонят гражданам по телефону, представляются сотрудниками портала «Госуслуги» и предлагают якобы привязать QR-код к странице пользователя. Представьте, вам звонит «честный сотрудник безопасности Госуслуг» и сообщает, что кто-то пытается взломать ваш аккаунт.
Куда звонить если взломали госуслуги?
не доверять звонкам от якобы сотрудников портала «Госуслуги»: сотрудники портала никогда не звонят без заявки гражданина и не запрашивают его данные. В минцифры РФ напомнили, что сотрудники портала Госуслуг никогда не звонят без заявки гражданина и не запрашивают его данные. Если аккаунт на Госуслугах всё же был взломан, то нужно восстановить доступ к учётной записи, проверить, ваши ли номер телефона и почта указаны в личном кабинете, защитить аккаунт и определить, где учётная запись использовалась. Взломали аккаунт на Госуслугах Зачем мошенникам ваш аккаунт и что теперь делать. На телефон белореченца пришло уведомление о взломе личного кабинета на портале «Госуслуги», после позвонил неизвестный и убедил поменять банковские счета с целью сохранения денег. Если мошенники взломали учетную запись на Госуслугах, в первую очередь нужно восстановить доступ к ней, подключить двухэтапную аутентификацию, а затем подать заявление в полицию.
ЕГЭ не должен включать «замудренные» вопросы, считают в Госдуме
- Что делать если взломали Госуслуги? Это должен знать каждый! По шагам | Пикабу
- «Взломали мои Госуслуги и взяли кредит». И еще 5 схем, о которых вы не знали | Правмир
- Последние новости
- Никому не скажем!
- Куда звонить если взломали госуслуги? — вопросы-ответы
- Что аферисты могут сделать, если получат доступ к «Госуслугам»?
Что делать, если взломали аккаунт на Госуслугах
Телефонные мошенники часто представляются сотрудниками службы техподдержки “Госуслуг”. Если займов не найдено – подавайте по факту взлома Госуслуг (ст. 272) и неправомерного к ним доступа. Угнали аккаунт Госуслуг. Как быстро восстановить доступ. Супруга не могла войти в ЛК на госуслуги через приложение. Если займов не найдено – подавайте по факту взлома Госуслуг (ст. 272) и неправомерного к ним доступа.
Срочно! Взломали Госуслуги
Взлом аккаунта госуслуг. Аккаунт госуслуги взлома. Александр Пистоляк оказался лакомым куском для мошенников, которые взломали его аккаунт на сайте "Госуслуг" и украли данные. Злоумышленник звонит человеку, представляется сотрудником Госуслуг и сообщает о проблемах — например взломе аккаунта. Несколько пользователей соцсетей 13 мая пожаловались на взлом аккаунтов на сайте госуслуг.
Что делать, если взломали ваш аккаунт Госуслуг?
Но это равносильно авторизации с помощью Facebook, «ВКонтакте»: это просто механизм авторизации, он передает ключ и подтверждает, что действительно этот человек имеет такую-то запись в Facebook либо этот человек имеет подтвержденную запись в «Госуслугах», и там автоматически доставляется ваша фамилия и так далее. Но подтверждение вашей платежеспособности по кредиту и так далее — это очень спорный вопрос». Что касается конкретной истории петербуржца, на котором теперь висит кредит в 400 с лишним тысяч рублей, можно сказать, что взлом аккаунта на «Госуслугах» тут ни при чем. Карты с деньгами выдавали в обычном отделении по поддельному паспорту, а сами паспортные данные можно найти где угодно, не только на «Госуслугах». Но как получилось так, что банки не распознали фальшивый документ? Пострадавший обратился в полицию. По его словам, возбуждено уголовное дело. Адвокат Евгения Колесникова считает, что найти мошенников будет легко — по видеокамерам в отделениях банков. Евгения Колесникова адвокат «Изымаются записи с камер видеонаблюдения в банке и устанавливается лицо, которое непосредственно приходило и получало [кредит]. В кассе банка всегда стоит видеокамера.
Посредник в виде госуслуг вообще оказывается не нужен. Еще когда вся эта мототень начиналась, я маму спрашивала. Мама, как это, загрузить о себе всю информацию на непонятно какой сайт? Это же плохо? Она тогда крикром кричала - ты ничего не понимаешь, это удобно. Я только плечами пожала.
Может быть. Теперь вот и она поняла, что все не так прекрасно, как расписывают. И если совершать действия на конкретных сайтах организация, то оказывается все проблемы решаются проще, чем с посредником в виде госуслуг.
В полиции пояснили, что в ситуации с госуслугами работают те же самые мошенники, которые «заботливо» просят перевести средства на «безопасный счет».
Только в этом случае они получают дополнительную информацию, к примеру, еще и о вашей недвижимости, предлагают продать квартиру. А значит, обязанности выплачивать деньги у того, чьими данными завладели злоумышленники, нет. Но если преступники убедили взять кредит, то это уже другая ситуация. Он сам отдает эти деньги.
Да, есть сейчас прецеденты, когда после комплексных психиатрических экспертиз устанавливается, что человек выполнял все эти действия под влиянием третьих лиц. И здесь уже признается потерпевшей стороной банк. Но это пока исключение, нежели практика. Самое лучшее, что можно сделать, услышав «оператора госуслуг», «сотрудника следственного комитета» и других «специалистов», — просто положить трубку.
Лично я так и сделала. Как защитить свои данные на госуслугах: нужно использовать двухфакторную аутентификацию эсэмэс-оповещение при входе в аккаунт «Госуслуги» ; настроить оповещение на электронную почту письма о входе на страницу портала госуслуг будут приходить на указанный адрес электронной почты ; настроить контрольный вопрос поможет при восстановлении пароля. Не следует передавать третьим лицам номера своих телефонов, СНИЛС, ИНН, данные паспорта, а также добавочный проверочный код, который приходит в эсэмэс в случае подключенной двухфакторной аутентификации. Если все же вы столкнулись с подобными мошенниками, следует как можно быстрее сообщить в полицию и на горячую линию поддержки портала «Госуслуги» — 8 800 100-70-10.
Если есть следы получения займов — о взломе и о мошенничестве. Варианты развития событий зависят от конкретной ситуации. Если есть какой-либо ущерб, то дело, скорее всего, будет возбуждено.
Если имел место только взлом, то вполне вероятно, что будут пытаться производство прекратить. Контролируем кредитную историю Сразу после восстановления доступа запросите кредитную историю. Повторите запрос через 4-5 дней, так как иногда данные поступают с задержкой.
Еще один контроль — через месяц, чтобы убедиться в отсутствии каких-либо кредитных обязательств, оформленных без вашего ведома. Вот если через месяц ничего не появилось — можете чуть-чуть выдохнуть. Вас пронесло….
Ну не в том смысле, конечно. Просто вбейте запрос «кредитная история», ответьте боту и вас перенаправит на страницу. Результатом будет такой вот файл со ссылками на сайты БКИ.
Переходим, авторизуемся через Госуслуги и получаем информацию. Проверяем в любом БКИ. По 2 запроса в год в каждом БКИ - бесплатно.
Вас интересуют разделы «активные обязательства» и «запросы». С первым все понятно, а вот по запросам вы узнаете, кто и что запрашивал. Если банк "Рога и Копыта" запросил вашу кред.
При выявлении новых кредитов не забывайте сообщать в полицию. И записывайте что, где и когда вы узнали. Финальный контроль кредитной истории — через полгода.
Чтобы исключить человеческий фактор неподачи данных МФО в срок. Вот после этого можно окончательно выдохнуть. Вам повезло.
В заключение Это краткий такой гайд о действиях, когда вы УЖЕ попали. Сразу предупрежу, что в тексте все это выглядит легче, чем оно на самом деле. Самая жесть начнется в случае, если МФО откажутся признавать договор незаключенным.
Тогда суды и нервы.
Как узнать, взломали ли ваш аккаунт на Госуслугах?
На Банки. Как восстановить доступ к аккаунту В первую очередь запомните — никому не называйте и не передавайте коды, ссылки и другую информацию, которая неожиданно пришла вам. Как можно быстрее сбросьте пароль. Вот, как можно это сделать: на странице входа нажмите на кнопку «Восстановить», введите номер телефона или e-mail, а далее введите номер паспорта, ИНН или СНИЛС либо ответьте на контрольный вопрос. После этого на электронную почту придет ссылка, по которой будет доступна смена пароля. По протоколу безопасности после смены пароль будет сброшен на всех устройствах. Однако этот способ не всегда возможен. Продвинутые мошенники постараются изменить данные для входа — электронную почту и номер телефона.
Если они это успели сделать, нужно воспользоваться другими способами. Крупные мобильные банки сотрудничают с «Госуслугами» весь список здесь , поэтому можно попробовать восстановить доступ через приложение. В настройках профиля найдите иконку государственного сервиса и нажмите «Регистрация». Новый пароль придет на номер телефона, который вы указали как основной при первой регистрации на портале. Способ не подойдет, если у вас нет доступа к номеру телефона, с которым вы регистрировались в первый раз, либо когда меняли личные данные. В этом случае остается только идти в МФЦ. Нужно выбрать один из центров обслуживания, которые восстанавливают доступ в вашем городе.
Восстановите доступ в одном из центров обслуживания клиентов «Госуслуг». Все они отмечены на карте госпортала. Но вам нужно выбрать с помощью фильтра значок, похожий на воронку только те из них, которые проводят «Восстановление доступа». Найдите ближайший центр, проверьте режим его работы и быстрее отправляйтесь туда.
Попросите восстановить вам доступ к порталу и проверьте, какой номер телефона привязан к профилю. Если указан не ваш, сразу замените его. После этого сотрудник пришлет вам одноразовый пароль для входа в аккаунт в СМС или на электронную почту. После входа сразу поменяйте временный пароль на постоянный.
Иногда сообщение с одноразовым паролем не приходит с первого раза. Если оно не появится в течение пяти минут, попросите отправить его еще раз. Доступ удалось восстановить. Что нужно проверить?
Когда аккаунт снова в ваших руках, важно перекрыть мошенникам доступ к вашему профилю, а также выяснить, какие именно данные их интересовали. Первым делом зайдите в своем профиле в раздел «Безопасность». В подразделах «Мобильные приложения» и «Действия в системе» выйдите из аккаунта со всех устройств, кроме того, которым вы сейчас пользуетесь. Предварительно сделайте фото или скриншот — возможно, эта информация вам пригодится.
Проверьте, правильно ли указаны телефон и почта в графе «Учетная запись». Если там значатся неизвестные номер или адрес, скопируйте их или сделайте скриншот — эти данные тоже помогут в поиске преступников. Поменяйте телефон на свой. Если у вас стандартная или упрощенная учетная запись, для смены номера потребуется ввести код подтверждения, который придет в СМС от портала.
Когда запись подтвержденная , нужно сразу обратиться в один из центров обслуживания «Госуслуг» или пройти процедуру восстановления доступа в своем онлайн-банке. Сменить номер по СМС не выйдет, поскольку требуется два кода подтверждения: один придет на ваш номер, а другой — на тот, что значится на портале. После проверки номера телефона убедитесь, что в профиле указан верный e-mail.
Во вкладке «Мобильные приложения» вы можете проверить приложения и устройства, в которых использовался пароль от Госуслуг.
Если некоторые из них вам не знакомы, это может говорить о том, что доступ к учетной записи получили посторонние. Если вы выясните, что мошенники отправляли от вашего имени заявки на получение займов или уже заключили кредитные договоры, незамедлительно обращайтесь в Центр правовой помощи гражданам в Цифровой среде.
Расскажите о взломе и приведите всю информацию, которую знаете: например, время взлома или чужие контактные данные, которые были указаны в профиле, при возможности подкрепите показания скриншотами. Инструкция, как защитить аккаунт на «Госуслугах» от мошенников: Подключите двухфакторную аутентификацию вход на портал будет осуществляться по логину, паролю и одноразовому СМС-коду. Удалить кредитные организации, МФО из числа тех, у которых есть доступ к вашим персональным данным со страницы «Госуслуг». Не доверяйте незнакомцам, которые звонят либо пишут вам сообщение и сообщают о необходимости произвести какие-либо действия на портале «Госуслуг». В том числе предлагают установить программу удалённого доступа на гаджет.
Используйте сложные пароли для доступа на вашу страницу на «Госуслугах» и регулярно меняйте пароли раз в год. Материал подготовлен в рамках государственной программы Министерства финансов Калининградской области «Эффективные финансы». Дополнительная информация по вопросам финансовой грамотности — по телефону горячей линии звонок бесплатный 8 800 555-85-39 или на сайте fingram39.
Что делать, если Госуслуги взломали: новая схема мошенничества и как себя обезопасить
Как защитить свой аккаунт на "Госуслугах" от кражи мошенниками Меняйте пароль при странностях и идите в МФЦ При любых странных изменениях в личном кабинете на сайте "Госуслуг" — например, данных о прописке, — пользователям рекомендуют действовать на опережение. После замены пароля при обнаружении действий, которые проводили мошенники при взломе вашего аккаунта, — вам необходимо зафиксировать все эти действия", — рекомендует юрист Олеся Белова. Делайте скриншоты и обращайтесь в полицию Кроме этого, юристы советует сразу же обратиться с заявлением в полицию, приложив скриншоты, где зафиксированы подозрительные данные. Двухфакторная аутентификация Специалисты по безопасности уже отреагировали на эту угрозу. С конца октября войти в личный кабинет стало сложнее.
То есть, даже если злоумышленник восстановил сим-карту, и он отправляет СМС-код, у него все равно всплывет — ввести дополнительный код-пароль облачный, либо какую-то секретную фразу", — объяснил эксперт по безопасности Сергей Трухачев. Сохраняйте бдительность Александр Пистоляк сейчас активно сотрудничает с полицейскими, чтобы выйти на след мошенников. Хотя, как правило, большинство таких дел практически невозможно раскрыть. Остается только сохранять бдительность.
Просрочки по ним нет, но мне легче будет, чтобы снимали так. Куда нужно написать заявление и к кому обращаться? Новосибирск 1 ответ Как востановить удостоверение, проверить диплом и нужно ли написать заявление в прокуратуру? Учился в техникуме, меня отчислили с 4 курса, перевели на заочное отделение, получил диплом в 2010 году. В время обучения проходил практику, по её окончанию давали удостоверение. Я его тогда не забрал. Решил забрать сейчас. Написал в техникум, мне ответили: Добрый день.
С помощью украденных персональных данных мошенники оформляют микрозаймы и снимают деньги с банковских счетов.
Потерпевшие зачастую узнают об этом постфактум, когда получают сообщения от кредиторов: «Погасите задолженность! Чтобы узнать, заходили ли посторонние в ваш личный кабинет на портале Госуслуг, необходимо: Нажать на имя пользователя и выбрать вкладку «Профиль»; Попав в «Профиль», перейти в раздел «Безопасность»; На открывшейся странице необходимая информация будет во вкладках «Действия в системе» и «Мобильные приложения».
На этом хронология завершена и далее просто итог.
Дозвониться до госуслуг я смогла лишь через 10 минут после всех произошедших событий. На мой комментарий, что за это время я останусь без недвижимости, карт и с кредитом на мое имя, мне было отвечено «ну мы составим обращение в тех. Что же произошло?
Вот что выяснила: На госуслугах есть кнопка «Действия в системе», там я увидела, что мошенник впервые попал в мой аккаунт в 16:29, то есть за пол часа до того, как он «решил» изменить номер телефона. В принципе уже этого времени хватило на то, чтобы воспользоваться всеми данными. Далее интереснее.
В графе «Выданные разрешения» я обнаружила, якобы мною выданное разрешение центру обработки перс данных партии «ЕР» на использование всех моих данных, зарегистрированных на госуслугах! Я всех призываю, и даже молю — используйте сложные пароли, устанавливайте двухфакторную аутентификацию, не храните личные данные на любых сайтах. Как восстановить доступ к Госуслугам?
Если у вас взломали Госуслуги, что делать? Вариантов несколько. Удаленно: 1.
Выберите подходящий способ восстановления и нажмите Продолжить Выбирайте для восстановления пароля контакт, который вы подтверждали при регистрации. То есть получали подтверждающую ссылку на электронную почту или код на мобильный телефон. Если не помните, какой из контактов подтверждали, попробуйте восстановить пароль сначала с помощью одного, потом другого контакта Если вы установили в профиле секретный вопрос, после выбора способа восстановления пароля появится страница с контрольным вопросом 3.
Чтобы восстановить пароль, перейдите по ссылке из письма в электронной почте или введите код из смс. В центре обслуживания можно восстановить доступ к учетной записи, даже если потеряли телефон или сменили электронную почту. Найдите ближайший к вам центр обслуживания.
Это может быть МФЦ, отделение банка, почты или больницы. Если недавно меняли документы, назовите сотруднику старые данные — так будет проще найти учетную запись. Войдите с новым паролем.
Как только окажетесь в личном кабинете, пароль нужно будет поменять на свой и указать актуальные почту и телефон для входа. После этого можно снова пользоваться порталом. Совет: лучше восстановить старую запись, чем заводить еще одну.
Подтвержденная запись может быть только одна — поэтому сделать вторую при наличии старой не получится. Что такое ЕСИА вообще? Она появилась в 2010 году и изначально использовалась для авторизации на Портале госуслуг gosuslugi.
За прошедшее время возможности системы постоянно развивались, и сегодня это единственный способ верифицировать личность пользователя удаленно. Поэтому коммерческие организации используют её, чтобы связывать учётные записи пользователя с их оффлайн-личностью. То есть, если компании нужно удостовериться, что по ту сторону экрана действительно тот человек, которым представился пользователь, ЕСИА предоставляет такую возможность.
И самое главное — эта идентификация имеет юридическую значимость. Какие возможности дает ЕСИА? Клиент может подписывать юридически значимые электронные документы, получать защищённый доступ к конфиденциальной информации, медицинским данным и т.
Появляется возможность автоматически заполнять в анкетах и заявках персональные данные клиента: ФИО, данные паспорта, ИНН, информация о детях и др. Страховые компании и банки могут продавать через приложение свои продукты. И никаких расходов, которые связаны с традиционными, оффлайновыми каналами продаж — не нужно собирать документы, приглашать человека в офис, достаточно разработать скрипт для колл-центра.
Для пользователя верификация с ЕСИА повышает доверие к сервису и делает саму процедуру удобнее — не нужно помнить дополнительные пароли, просто нажимаешь знакомую кнопку и всё. Интеграция ЕСИА активно используется и в продуктах страховых компаний.
Как смог, написал заявление в полицию
Сразу под строкой «Контрольный вопрос» была надпись «Технические работы», а затем уже поле для ответа. Подумала, может, просто какой-то сбой, и на всякий случай решила все-таки вбить ответ на контрольный вопрос, который всегда везде оставляю, — девичью фамилию матери. Попробовала — не сработало. Я скорее побежала в МФЦ — к счастью, он недалеко от меня. Там мне помогли войти в личный кабинет на Госуслугах и посоветовали проверить, что взломщики делали в аккаунте, какую информацию запрашивали. Выяснилось, что они успели заказать мою кредитную историю и справку 2-НДФЛ в налоговой. Получается, мошенникам теперь известна масса информации обо мне. Чем это может грозить? Иначе они не смогли бы сменить пароль от ее аккаунта на «Госуслугах».
Вероятно, человек, который выдавал бы себя за сотрудника ЦБ, должен был убедить Светлану под какими-то предлогами перевести аферистам все свои деньги и вдобавок взять кредит. Ведь мошенники уже запросили ее кредитную историю и данные о доходах — так им проще понять, какую сумму стоит запрашивать, чтобы заявку точно одобрили. Либо аферист просто выведал бы у Светланы недостающие данные для входа в ее онлайн-банк и провернул бы все эти операции сам. Светлана вовремя прервала разговор и не дала обманщикам дополнительной информации.
Что в кредитной истории, которую я заказала на госуслугах, значились запросы на кредит от моего имени? Там и название контор было, где кредит пытались взять, и даты, и суммы.
А в госуслугах этим конторам был разрешен доступ к моим персональным данным. Было 25. Кроме того, некоторые заходы были с айфона. У нас айфонов нет. Я на днях в дневник не могла зайти с паролем от мос ру - писал,что недействительный. Сейчас все в порядке.
Но, на будущее, интересно, можно стереть оттуда наиболее уязвимые данные?
Сменить номер по смс не выйдет, поскольку требуется два кода подтверждения: один придёт на ваш номер, а другой — на тот, что значится на портале. После проверки номера телефона убедитесь, что в профиле указан верный e-mail. Если нет, введите свой адрес. Проверьте почту — там должно появиться письмо от портала.
В разделе «Безопасность» в подразделе «Действия в системе» посмотрите, на каких ресурсах проходили авторизации через ваш профиль. Например, злоумышленники могли использовать ваш аккаунт для входа в личный кабинет банка или микрофинансовой организации. В таком случае срочно свяжитесь с финансовой организацией. Скажите, что ваш профиль взломали. Выясните, что происходило с вашими счетами за последнее время и не появилось ли у вас новых кредитов и займов.
Если мошенникам удалось украсть ваши накопления или набрать долгов на ваше имя, подайте в банк или МФО заявление о том, что это сделали не вы. Никакого финансового ущерба не обнаружилось? На всякий случай всё равно напишите заявление о том, что доступ к онлайн-банку был у посторонних, и перевыпустите свои карты. В разделе «Заявления» посмотрите, какую информацию о вас запрашивали взломщики. Если мошенники заказали справку из налоговой, выписку о состоянии вашего пенсионного счёта и сведения из трудовой книжки, вероятно, они попытаются оформить заём на ваше имя.
Обязательно выполните следующие действия. Сообщите о случившемся в техподдержку «Госуслуг» и в полицию. Передайте все известные вам подробности: время взлома, чужие контактные данные, которые появились в аккаунте вместо ваших. Сохраните копию заявления в полицию и талон-уведомление о его приёме. Если мошенники наберут долгов на ваше имя, будет проще доказать, что займы брали не вы.
Банки сверят вашу личность по данным паспорта и других документов Пароль для входа на Госуслуги придёт по указанному в банке номеру телефона В центре обслуживания Возьмите с собой паспорт и СНИЛС Предъявите документы сотруднику центра и скажите, что хотите восстановить пароль от Госуслуг Сотрудник центра обслуживания проверит документы, спросит актуальный телефон или адрес электронной почты и пришлёт одноразовый пароль При первом входе на Госуслуги используйте этот одноразовый пароль и СНИЛС в качестве логина Смените полученный пароль Шаг 2: подключите вход по смс Это поможет лучше защитить учётную запись — при каждом входе на портал на телефон будет приходить одноразовый код подтверждения Как подключить вход с подтверждением по смс Шаг 3: определите, где использовалась учётная запись В разделе «Безопасность» личного кабинета перейдите на вкладку «Действия в системе». Если учётная запись использовалась на Госуслугах, обратитесь в службу поддержки. Если на стороннем ресурсе — в службу поддержки данного ресурса Шаг 4: подайте заявление в МВД Расскажите о взломе и приведите всю информацию, которую знаете: например, время взлома или чужие контактные данные, которые были указаны в профиле Последние новости.
Новокузнечанину пришло странное письмо через Госуслуги (ФОТО)
Дополнительная информация — по телефону «горячей линии» по вопросам финансовой грамотности (звонок бесплатный) 8-800-555-85-39 или на сайте Звонок от сотрудников портала «Госуслуг» может поступить, только если вы сами обратились к ним за помощью. взломали аккаунт на Госуслугах По последним данным, уже 110 млн россиян зарегистрированы на портале Госуслуг. Сотрудники сервиса «Госуслуги» обращают внимание, что главным в случае взлома остаётся максимально быстрое восстановление доступа к учётной записи. Телефонные мошенники часто представляются сотрудниками службы техподдержки “Госуслуг”. Телефонные мошенники звонят гражданам по телефону, представляются сотрудниками портала «Госуслуги» и предлагают якобы привязать QR-код к странице пользователя.