Площадка изменила правила выдачи дорогостоящих товаров после того, как сотрудники вышли на забастовку из-за штрафов за выдачу бракованных товаров.
Что происходит в Wildberries, последствия забастовки ПВЗ 15 марта
| WILDBERRIES скачать бесплатно Покупки на Android из каталога RuStore от ООО "Вайлдберриз" | Статьи и новости по теме: Распродажи в магазинах — экономия или обман? |
| Поссорились со всеми: Wildberries заработал миллиарды на штрафах 03.07.2023 | Банки.ру | Please open Telegram to view this post. VIEW IN TELEGRAM. |
Погрязший в скандалах маркетплейс Wildberries решил пустить посетителей на склады
После этого десять человек написали заявление в Генпрокуратуру. По их словам, остальной персонал боится потерять работу. Причиной стала новая политика Wildberries: теперь, согласно оферте, держателей ПВЗ лишили права оспаривать подмены. В Wildberries отрицают все обвинения и заявляют, что сообщения о бунте преувеличены. Сыграйте в любимую игру прямо на Ленте.
Когда красноярка заметила оформленный заказ, то сразу же заблокировала все банковские карты и обратилась в службу поддержки. Специалисты лишь тянули время и ничем не помогли девушке. Позже стало известно, что возврат товара платный и вышел он в десять тысяч рублей. Глава Роспотребнадзора Дмитрий Горяев рассказал, что сейчас Подольский городской суд Московской области признал действия «Вайлдберриз» незаконными.
В итоге компанией «изменены около 20 положений, регламентиру ющих взаимоотн ошения маркетплейса, продавцов и покупателей», в том числе отменена обязанность покупателя проверять качество товара при получении, а датой возврата продукции определен момент отказа от нее. Зафиксировано безусловное право гражданина отказаться от приобретенной продукции, в том числе технически сложных устройств, и сокращен срок рассмотрения претензии о замене товар», — говорится в сообщении надзорного ведомства. При этом платный возврат товара возможет только в случае «низкой доли выкупа покупателем, значительного расстояния транспортировки, а также особенности товаров крупногабаритные, хрупкие, невостребованные у населения, часто подменяемые недобросовестными клиентами в пунктах выдачи ».
После прохождения пика загрузки доставка снова становится бесплатной, — пояснили в компании. Ранее постоянная клиентка Wildberries из Новосибирска пожаловалась на платный отказ от уже привезенных товаров и обвинила компанию в наживе. Маркетплейс ответил на обвинения и заявил, что возвраты причиняют убытки как самой онлайн-платформе, так и предпринимателям, которые на ней торгуют.
Неприятные инциденты случаются в работе и других маркетплейсов. Недавно екатеринбуржец заказал на Ozon две пары обуви для своей дочки, а помимо них в посылке нашел мертвую мышь.
Вся зарплата уходит на штрафы: почему сотрудники Wildberries решились на забастовку
С сентября 2023 года покупателей ждет ещё одна неприятная новость. Пункт выдачи Wildberries по адресу Кострома, Профсоюзная улица, 25. Читать 18 отзывов, смотреть 2 фото, панорамы, часы работы. 15 марта состоялась забастовка сотрудников пунктов выдачи заказов крупнейшего российского маркетплейса Wildberries. Акция привлекла внимание прокуратуры и депутатов Госдумы.
В Wildberries изменили отношение к покупателям только после проверки Генпрокуратуры
Через некоторое время она забеременела и родила ребенка, но единовременного пособия, которое получают безработные при рождении ребенка, не получила. Тогда она стала разбираться и выяснила, что все эти 3 года числилась сотрудницей Wildberries, хотя ни дня там не работала. Девушка обратилась в суд.
Огромным плюсом стала визуализация показателей. Теперь стало возможным выбрать любые необходимые показатели, отчетный период, и по итогу настроить отображаемые столбцы в таблице. Аналитика по карточкам товара дает возможность оценить процент выкупа по каждому артикулу, переходы на карточку, конверсии в корзину и в заказ. Вайлдберриз делает внутреннюю аналитику все удобнее и доступнее для продавцов. Без этих данных в сборочных задания поставку могут просто не принять. Комиссия больше на зависит от рейтинга поставщика Из формулы расчета комиссии исключили коэффициент зависящий от рейтинга селлера. С одной стороны это дало возможность поставщикам с низким рейтингом не платить повышенную комиссию, с другой у тех поставщиком которые отличаются высоким рейтингом убрали понижающий коэффициент.
Возможность блокировки личного кабинета и карточек в случае низкого рейтинга, впрочем, никто не отменял. Стало возможным узнать причину невывода денежных средств без обращения в техническую поддержку Виджет для поставщиков на новом балансе был обновлен. Появилась плашка "Почему нельзя вывести? Для того чтобы понять суть проблемы достаточно нажатия на плашку, сразу же будет выведен подробный ответ о причине невозможности вывода денег. Сборочные задания по сверхгабаритным товарам приходят отдельно, и не отправляются вместе. При сдаче товары должны быть поставлены на палету и упакованы в соответствии с инструкцией WB. Доработан функционал 14-го отчета Совсем недавно в личном кабинете поставщика появился 14-й отчет Аналитика по карточкам товаров, но с самого появления пользуется высокой популярностью у продавцов. Единственным неудобством данного отчета была необходимость выгружать все данные в Excel. И вот маркетплейс реализовал возможность, пока только для некоторых селлеров, не выгружая отчет проводить аналитику.
Можно фильтровать данные и анализировать их не только в сводной таблице, но и на графике. Что значительно упрощает внутреннюю аналитику и делает показатели понятными. В отчете можно увидеть воронку из переходов на карточку в продажи, оборачиваемость, динамику заказов, добавления в корзину. Все эти данные помогут принять решения по изменению контента, средней цены и прочим характеристикам товара.
В прокуратуре отме тили, что по поручению генпрокурора Игоря Краснова были проверены применяемые Wildberries «правилам пользования торговой онлайн-площадкой». В итоге компанией «изменены около 20 положений, регламентиру ющих взаимоотн ошения маркетплейса, продавцов и покупателей», в том числе отменена обязанность покупателя проверять качество товара при получении, а датой возврата продукции определен момент отказа от нее.
Зафиксировано безусловное право гражданина отказаться от приобретенной продукции, в том числе технически сложных устройств, и сокращен срок рассмотрения претензии о замене товар», — говорится в сообщении надзорного ведомства.
При этом возврат обычно занимает всего несколько дней, то есть денежные средства возвращаются обратно на счет максимально быстро. Иногда возврат происходит менее чем за 12 часов.
Подобное новшество означает, что теперь покупатели могут не ждать, пока продавец отправит те или иные товары, а просто отменить заказ, если вдруг что-то пошло не так, как было запланировано изначально. Новая возможность доступна всем пользователям Wildberries, в том числе тем, у которых совсем низкий процент выкупа товаров. Само собой, что при всем при этом каждый, кто воспользуется возможностью отмены, не понесет никаких прямых денежных расходов, потому что плата за такого рода действия не взимается, а никаких штрафных санкций на покупателя не накладывается, ведь его вины в том, что поставщик не отправил товар вовремя, явно нет и быть не может.
В скором будущем подобную возможность обещают внедрить и для покупателей из других стран, где российский маркетплейс доступен местному населению.
Выдавать посылки не будут: как забастовка в Wildberries отразится на покупателях
Актуальные новости и авторские статьи от Rusbase. Новое расписание ЕГЭ и льгота по ипотеке для многодетных: главные новости за 22 апреля. Wildberries, пункт выдачи товара: все адреса на карте, телефоны, время работы, фото и отзывы. Проложите маршрут до нужного вам филиала.
Забастовка ПВЗ Wildberries: пока не закрылись, но уже пришли в московский офис
| Write message @wildberries_shop | VK | Новости маркетплейсов с 13 по 19 апреля 2024 года [Wildberries, OZON, Яндекс Маркет, Мегамаркет]. |
| Личные данные сотен костромичей, покупавших вещи на сайте Wildberries, утекли в Сеть | новости Москвы (13 декабря 2022). |
| Вся зарплата уходит на штрафы: почему сотрудники Wildberries решились на забастовку | Генеральная прокуратура продолжит проверку законности взимания торговой площадкой Wildberries платы за возврат товаров. |
| Официальное сообщество «WILDBERRIES» ВКонтакте — стиль, мода, Россия | В Московской области полиция пришла с проверкой в сортировочный центр Wildberries, сообщает РИА "Новости". |
Поссорились со всеми: Wildberries заработал миллиарды на штрафах
Генеральный директор компании Wildberries Татьяна Бакальчук дала показания в управлении Следственного комитета России (СКР) в Санкт-Петербурге относительно пожара на складе в. Общество - 15 марта 2023 - Новости Иркутска. Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram*, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы. Главная > Склады Wildberries > Кострома > Рабочий проспект, 55/16. Бизнес - 17 марта 2023 - Новости Казани -
Во Владимирской области построят логистический центр Wildberries
Работники требуют вернуть зарплату. На текущий момент сотрудникам начинают поступать угрозы о приостановке сотрудничества в связи «с утратой доверия компании», на некоторых налагаются штрафы с формулировкой «За призыв устроить забастовку». Более того, Вайлдберриз начинает деактивировать те ПВЗ, на которых числится отрицательный баланс.
Горожане говорят, что работать перестают точки, пользующиеся большим спросом, и недоумевают, почему так происходит. Мы поговорили с владельцами двух пунктов выдачи, чтобы узнать, из-за чего они и их коллеги вынуждены закрывать пункты. Оба наших спикера пожелали остаться анонимными, но для удобства чтения мы дали им другие имена. Вычеты за рейтинг Иван владеет более чем десятком пунктов выдачи в Перми. Он говорит, что работу пунктов выдачи заказов ПВЗ делают невыгодной низкие и часто незаслуженные оценки со стороны клиентов.
После получения товаров приложение Wildberries предлагает покупателям оценить качество обслуживания в ПВЗ, поставив ему от одной до пяти звезд. Но, по словам Ивана, потребители часто оценивают вовсе не сервис на пункте, а качество товара или упаковки. В результате ПВЗ получают «единицы» и «двойки» за то, что заказанные вещи не отвечают ожиданиям клиентов. RU предприниматель. При рейтинге в 4,88 или 4,89 Wildberries уже убирает пункты выдачи с карты [и заказ товара в них становится невозможен]. Чтобы восстановить рейтинг после каждой такой единицы, нужно получить не одну сотню пятерок. Рейтинг для пункта выдачи — очень важная вещь.
Это платье могло прийти уже без пояска, но если факт утери обнаружил клиент нашего пункта, платье отправят на утилизацию, а нас оштрафуют на его стоимость. При приеме товара девочки сотрудницы ПВЗ. Оспорить такой штраф тоже практически нереально, — говорит Иван.
Практически половина пользователей Интернет-магазина имеют проблемы с работой приложения. Совершить покупки невозможно, вернуть деньги за покупки тоже. Самое интересное, что сайт выдает то одну неполадку, то другую. Сайт может сначала работать исправно, но уже через несколько минут «выкидывает» с пользовательского профиля и далее вы не можете авторизоваться. Служба поддержки пока что не дает никаких комментариев, однако свыше 10,000 пользователей не на шутку обеспокоены судьбой своих личных данных, а также уже совершенных покупок.
В маркетплейсе Wildberries неожиданно решили изменить свою политику в отношении клиентов и прекратить работу одной из важных функций. Как рассказали специалисты, новое решение одного из самых популярных интернет-магазинов в нашей стране коснулось процесса получения товаров в пункте выдачи. Именно такой способ получения заказа предпочитают выбирать большинство тех, кто приобретает товары на этом маркетплейсе. При этом за последнее время в Wildberries уже несколько раз меняли правила, которые касаются получения или возврата товаров россиянами. А теперь изменение коснется политики возврата продукции непосредственно в пункте выдачи.