Председатель правления Наталья Воеводина отметила, что этой прибыли хватает на выплату. Также, Воеводина Наталья Викторовна возможно является руководителем следующих компаний. Глава Росбанка Наталья Воеводина в интервью РБК Новосибирск рассказала об адаптации бизнеса к росту ставки ЦБ, перспективах развития цифровых финансовых активов и женском подходе к управлению банком.
Наталья Воеводина: «Норильск для Росбанка – значимый регион»
Глава операционного управление Райффайзенбанка Наталья Воеводина рассказала о реорганизации операционных процессов и эмиссии карты «Мир». Помимо освещения темы лекции, Наталья Воеводина как выпускница Финансового университета, вела лекцию с отсылкой к истории своего карьерного пути, делилась своим профессиональным опытом, что нашло положительные отклики в сердцах студентов. РИА Новости является информационным партнером и фотохост-агентством форума. стоимость услуги.
Воеводина Наталья Викторовна
Рязань, БИК 046126614. Порядок, место, срок и время представления заявок на участие в торгах и предложений о цене имущества предприятия должника Заявка на участие с прилагаемыми документами представляется в форме подписанных электронных документов на электронную площадку ВЭТП. Количество представленных заявок.
Что не менее важно, мы позиционируем себя как банк, способный предоставлять индивидуальные предложения, исходя из потребностей клиента. При этом ориентированы на саму потребность клиента и предлагаем такой набор продуктов и сервисов, который поможет ему осуществить мечту.
В качестве примера приведу сервис по приемке в эксплуатацию объектов недвижимости если мы говорим о первичном жилье от стройкомпании. Так что мы стремимся — и у нас получается — подобрать комфортное обслуживание под любой набор потребностей. Предполагая, что и нам не избежать санкций, так оно и случилось 15 декабря, мы еще с лета начали искать альтернативы для клиентов, заинтересованных в трансграничных переводах. Обратив внимание на большое число банков-партнеров и валют стран Ближнего Востока и Азии, мы сегодня обладаем достойной палитрой различных валют, как я говорила выше, и возможностей расчетов в них.
Сразу поясню читателям, что SWIFT — это стандартный и устоявшийся способ обмена с банками-корреспондентами, под который подстроены все инфраструктурные банковские решения. Но надо понимать: альтернативы есть, они были и прежде, просто SWIFT был признан на международном уровне. В качестве иного варианта назову СПФС систему передачи финансовых сообщений Банка России , хорошее средство для работы внутри страны и с зарубежными банками-участниками, которые подключаются к ней. Вообще, прошлый год был крайне сложным и непредсказуемым.
Мы видели доллар по 112 рублей и по 50, ключевую ставку Центробанка на уровне 20 процентов, а затем — 8 процентов. Весь год мы оперативно создавали все новые предложения для клиентов по размещению денежных средств на накопительных счетах, в депозитах, чтобы следовать за изменениями ключевой ставки. В марте мы увидели фактическое прекращение свободной конвертируемости рубля, но при этом остался плавающий курс и сохранились инструменты, доступные банку для регулирования открытой валютной позиции, биржевых операций, это также важно. Ко всем процессам пришлось адаптироваться.
Я бы отметила следующее: если в 2022 году произошло изменение парадигмы работы банковской сферы, были зафиксированы многократные скачки цен на валюту, то сегодня есть ощущение, что мы входим в новую норму, банк практически вернулся к планомерной реализации своей стратегии, рассчитанной до 2027 года. Мы по-прежнему предоставляем все виды обслуживания: кредитование, вклады, расчеты, операции по картам и так далее. Начав обслуживание клиента — сотрудника «Норникеля», совместно с компанией Atomyze банк параллельно открывает для него кошелек на одноименной платформе.
Поэтому Росбанк готов предложить им рефинансирование имеющихся в других банках кредитов, бесплатное снятие средств с карты Росбанка в банкоматах любого банка, бесплатные переводы по системе быстрых платежей СБП. Можно оплачивать услуги ЖКХ, налоги и штрафы без комиссии. Пакет банковских услуг, в котором открывается зарплатная карта Росбанка, позволяет бесплатно выпустить дополнительные пластиковые карты например, для членов семьи и цифровые. Пластиковые карты упростят ведение семейного бюджета. И, кстати, пользуясь зарплатной картой, можно получать кешбэк «живыми» деньгами или копить travel-бонусы на путешествия. Кроме того, для норильчан открыт проект «Банк на работе». На проходных ряда предприятий устанавливают стойки Росбанка, где специалисты будут помогать людям решать различные вопросы, касающиеся банковского обслуживания. Проект «Банк на работе» уже действует, клиенты в нем заинтересованы, опыт масштабируется. Как я уже говорила, наш банк обслуживает предприятия группы «Норникель», работает с малым и средним бизнесом, а также с частными лицами, не являющимися сотрудниками компании. Зарплатные проекты, на которые мы принимаем клиентов, обычно сопровождаются спецпредложениями с нашей стороны. Это могут быть скидки по кредитованию, премиальное обслуживание или особые условия по накопительным счетам. Мы смотрим на потребности конкретного предприятия и подбираем те предложения, которые ему полезны и удобны. Но вы выступаете партнером «Норникеля» не только в финансовых вопросах. Пожалуйста, расскажите об еще одной стороне деятельности Росбанка — социальной. И это не единственный наш социальный проект. У нас, к примеру, есть очень интересная программа «Начни иначе» — ежегодный акселератор для социальных предпринимателей. К участию принимаются заявки от предпринимателей, работающих в соцсфере и желающих «переизобрести» себя: перестать зависеть от грантов, дотаций, расширить количество клиентов — словом, не просто выживать, а повышать свою устойчивость.
РОСБАНК Росбанк обслуживает порядка 1,7 млн активных розничных клиентов, около 84 тысяч активных клиентов малого бизнеса и более 13 тысяч активных клиентов корпоративного бизнеса более чем в 59 регионах России. Сеть банка насчитывает более 176 отделений и 33 тыс. Росбанк включен Банком России в перечень 13 системно значимых кредитных организаций. Росбанк на протяжении последних пяти лет стабильно входит в высшую группу надежности кредитных организаций по версии журнала Forbes, является значимым игроком на рынке. По итогам 2022 года занимает 2 позицию среди частных банков по объему ипотечного портфеля. Также банк входит в топ-3 по портфелю автокредитов среди всех банков на рынке. Росбанк стал лауреатом XVI ежегодной премии Retail Finance Awards 2022, вручаемой журналом The Retail Finance за достижения в области развития розничного финансового бизнеса в России, в 4 номинациях из 7.
Мы говорили о страшном, и нам уже не так страшно
Нажимая кнопку «Отправить код», Вы подтверждаете ознакомление с условиями обработки персональных данных Записаться на приём Записаться Для выполнения Вашего запроса на обратный звонок, контроля качества обслуживания, а также обеспечения своих прав и законных интересов ООО «Первый КМЦ» осуществляет обработку Ваших персональных данных. Нажимая кнопку «Записаться», Вы подтверждаете ознакомление с условиями обработки персональных данных Согласен -на на обработку персональных данных, получение новостей и иной рекламной информации на указанный контактный телефон и осуществление связи со мной в соответствии с условиями, указанными по ссылке Записаться на программу Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных Задать вопрос Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных Обратная связь Отправить Для выполнения Вашего запроса на обратный звонок, контроля качества обслуживания, а также обеспечения своих прав и законных интересов ООО «Первый КМЦ» осуществляет обработку Ваших персональных данных. Нажимая кнопку «Записаться», Вы подтверждаете ознакомление с условиями обработки персональных данных Согласен -на на обработку персональных данных, получение новостей и иной рекламной информации на указанный контактный телефон и осуществление связи со мной в соответствии с условиями, указанными по ссылке ScrollUp Для обеспечения оптимальной работы сайта clinicalcenter.
Администрация портала не несёт ответственность за ошибки содержащиеся в источнках данных. Для использования всех возможностей портала необходимо перейти в личный кабинет.
Надежность Росбанка подтверждается достаточностью капитала — это основной показатель деятельности банков, выраженный в соотношении активов, взвешенных по риску, и капитала.
Минимальная достаточность должна быть не ниже 11,5 процента. Банк закончил 2022 год — год потрясений для российской экономики — с достаточностью капитала в 17,5 процента. Это означает, что у него есть серьезный запас прочности. Росбанк не только надежен с точки зрения финансовой устойчивости, но и располагает комфортной для клиентов инфраструктурой. Банк уделяет большое внимание техническим средствам, позволяющим делать обслуживание безопасным. Несмотря на то что прошлый год был крайне сложным и непредсказуемым, сейчас Росбанк входит в новую норму — практически вернулся к планомерной реализации своей стратегии, рассчитанной до 2027 года.
Росбанк обладает достойной палитрой различных валют юани, сомы, лари и др. Росбанк — партнер программы «Цифровой инвестор».
А к исполнению обязанностей председателя правления она приступит 1 ноября текущего года. Напомним: недавно Ильшата Шагиахметова назначили генеральным директором Фонда развития территорий.
Председатель правления Росбанка Наталья Воеводина приняла участие в работе Форума Finopolis 2023
| Наталья Воеводина | Благодаря автоматическому подсчету количества упоминаний персоны в новостях разделов «Московские новости» и «Московские пресс-релизы» на портале формируется рейтинг популярности и влияния персон. |
| Председатель Правления Росбанка Наталья Воеводина приняла участие в работе форума Finopolis 2023 | Воеводина Наталья Викторовна, ИНН 772739384030. Воеводина Наталья Викторовна. |
Цифровые рубли и их влияние на банковский бизнес
- Глава Росбанка Воеводина: мы не будем подсказывать, в какой терновый куст бросать наш банк
- В Кемерове пропала женщина
- Новости банка «ПАО РОСБАНК»
- Качество и скорость обслуживания - главное в работе банка
Вологодский педагог заняла второе место в конкурсе «Учитель-дефектолог России»
Руководитель организации: 02 Воеводина Наталья Викторовна. Место Ильи Полякова, возглавлявшего правление 4,5 года, займет его нынешний заместитель Наталья Воеводина. Совет директоров Росбанка начал процесс назначения Натальи Воеводиной председателем правления банка. Глава Росбанка Наталья Воеводина в интервью РБК Новосибирск рассказала об адаптации бизнеса к росту ставки ЦБ, перспективах развития цифровых финансовых активов и женском подходе к управлению банком.
ДИНАМИКА, Нижний Новгород
Совет директоров Росбанка инициировал процесс назначения Николая Сидорова председателем правления Росбанка. Назначение вступит в силу после одобрения Банком России. Сидоров заменит в этой должности Наталью Воеводину, которая возглавила банк в ноябре 2022 года. Воеводина присоединилась к команде Росбанка в 2018 году в должности директора по операционной деятельности.
В декабре 2019 года вошла в состав правления и курировала IT и операционную деятельность. В июне 2022 года была назначена заместителем председателя правления Росбанка.
И будут вынесены на совет директоров в конце декабря. Это будет наш основополагающий документ до 2027 года, на пять лет.
И мы хотим расти. Мы хотим быть банком для бизнеса, банком для юридических лиц и их сотрудников. И фокусируемся как раз на росте в малом и среднем бизнесе — там, где мы были представлены меньше с предыдущим акционером. И в зарплатных проектах.
В стратегии заложен органический рост. Как вы ощутили на себе тот шквал, который коснулся всего банковского рынка? Их сложнее стало обеспечивать, скорости уменьшились, издержки для банка, для клиентов повысились. И это данность, к которой мы тем не менее адаптировались.
Мы, понимая, что в долларах и евро платежи, переводы уже не будут ходить с такой скоростью и с такой легкостью, как это было раньше, начали строить корреспондентские отношения с восточными странами. Теперь у нас есть самая, наверное, широкая на рынке палитра корреспондентских счетов в мягких валютах. Доллары и евро в настоящее время стали токсичными и затратными с точки зрения хранения — поэтому, пожалуйста, есть альтернативные валюты, выбирайте. Корпоративному клиенту нужно переводить, для того чтобы обслуживать экспорт и импорт со своими поставщиками, получать средства в иностранной валюте, переводить средства в иностранной валюте.
И здесь запрос скорее по переводам со стороны юридических лиц. По средствам физических лиц в долларах и евро есть запрос на перевод в альтернативную валюту, в дирхамы или юани, которые могут как-то этот спрос на альтернативное хранение не в рублях удовлетворить. Чем больше, тем лучше. Это приемлемые затраты, для того чтобы иметь эту вариативность для нас самих и предложить ее своим клиентам тогда, когда она им будет нужна.
Был ли у вас разрыв отношений с какими-то банками-корреспондентами? В нашем случае у нас были проблемы, мы перестали рассчитываться в британских фунтах в связи с тем, что наш на тот момент основной акционер Владимир Потанин. С нами действительно перестали работать все британские банки в британских фунтах. И сложности такие есть до сих пор.
Но новая акционерная структура, которая сейчас сформировалась, дает нам основания обратиться к британскому регулятору и восстановить возможность транзакций. Надежда на это у нас есть. Какая это вообще доля? То есть какие это потери были для вас?
И динамика сейчас положительная. Тот отток, который мы наблюдали, был компенсирован притоком — с ним к нам пришел значительный портфель клиентов. То есть я спрашиваю про деньги. Наверное, я не отвечу.
Сделал ли это Росбанк? Какая часть ушла на Восток и какая осталась только на внутреннем рынке? С Индией — не в рупиях, а в долларах. И здесь, наверное, есть смысл смотреть на все это опять-таки через призму расчетов.
Объемы расчетов в юанях у нас действительно сейчас растут. Расчеты в евро сильно сокращаются. Но и появляются расчеты даже в сомах. Все эти корсчета пользуются спросом, но пока это не носит шквального характера.
Сложно переходят клиенты на другие валюты. Не могу сказать, что мы были к этому не готовы. У нас не было существенных проблем или ограничений. В первую очередь на чистый процентный доход и чистый комиссионный доход, основные две доходные статьи.
И самое главное — оставался ли Росбанк прибыльным от квартала к кварталу? Я спрашиваю про то, что случилось. У нас не возникло такой необходимости. Мы не рассматриваем использование никаких послаблений по капиталу и по концентрации риска.
И в целом это наша какая-то скрижаль, которая меняться точно не будет. Мы, более того, собираемся пойти на внедрение ПВР-подхода права на использование внутренних рейтингов для расчета нормативов достаточности капитала. В какой срок это произойдет? Встали в очередь, скажем так.
У Центрального банка же тоже есть определенный ресурс, который требуется, для того чтобы банки переводить на ПВР, экзаменовать. Поэтому мы ждем, когда окно возможностей откроется. И в результате стресса первое, на что мы смотрим, проходим ли мы по дивидендам. Это стимулирует нас находить митигантов решения, смягчающие риски.
Кстати, открытие большого количества счетов в мягких валютах — это один из митигантов стресс-сценария, который в случае реализации поможет пройти его с наименьшими потерями для клиентов и для банка. Какие-то еще выводы были сделаны? Других у нас пока нет. Как вы готовитесь к тому, что произойдет?
Гадаете, пронесет — не пронесет? Мы стрессуем себя против этого сценария достаточно давно и проверяем, где мы готовы, где не готовы, технически где не готовы. Какие у нас, например, сертификаты внутри нашего приложения?
РОСБАНК Росбанк обслуживает порядка 1,7 млн активных розничных клиентов, около 84 тысяч активных клиентов малого бизнеса и более 13 тысяч активных клиентов корпоративного бизнеса более чем в 59 регионах России. Сеть банка насчитывает более 176 отделений и 33 тыс. Росбанк включен Банком России в перечень 13 системно значимых кредитных организаций.
Росбанк на протяжении последних пяти лет стабильно входит в высшую группу надежности кредитных организаций по версии журнала Forbes, является значимым игроком на рынке. По итогам 2022 года занимает 2 позицию среди частных банков по объему ипотечного портфеля. Также банк входит в топ-3 по портфелю автокредитов среди всех банков на рынке. Росбанк стал лауреатом XVI ежегодной премии Retail Finance Awards 2022, вручаемой журналом The Retail Finance за достижения в области развития розничного финансового бизнеса в России, в 4 номинациях из 7.
И потом он стал использоваться для предсказания реакции клиента. И совсем недавно, ИИ стал применяться не для того, чтобы что-то продать клиенту, а именно для того, чтобы выяснить, что ему действительно нужно - помочь ему разобраться в этом огромном банковском гипермаркете». По словам Натальи Воеводиной, искусственный интеллект совершенствуется и как инструмент в области безопасности. В 2023 году в условиях усложняющихся и учащающихся кибератак в том числе благодаря ИИ в Росбанке удалось спасти в 2 раза больше клиентских средств, чем в 2022 году, - говорится в сообщении.
Новости банка «ПАО РОСБАНК»
- Чистая прибыль Росбанка упала на 75% в 2022 году
- Мы говорили о страшном, и нам уже не так страшно
- Глава Росбанка Воеводина: мы не будем подсказывать, в какой терновый куст бросать наш банк
- Задолженности ФССП Воеводина Наталья Викторовна 05.03.1979 - Вологодская область
В Кемерове пропала женщина
| Наталья Воеводина назначена председателем правления Росбанка | Отделом полиции «Рудничный» УМВД России по г. Кемерово разыскивается без вести пропавшая Воеводина Наталья Михайловна, 11.03.1985 года рождения. |
| «Операционная» скорость растет | Последние новости по теме Наталья Воеводина: Наталья Воеводина сменит Илью Полякова на посту главы Росбанка. |
| Наталья Воеводина, председатель правления Росбанка: о ставке ЦБ, ипотеке и планах цифрового рубля | Председатель правления Наталья Воеводина отметила, что этой прибыли хватает на выплату. |
| Качество и скорость обслуживания - главное в работе банка | Денежное посредничество прочее. Председатель правления Воеводина Наталья Викторовна. |
| Воеводина Наталья Викторовна – ИНН 772739384030 | Наталья Воеводина начала карьеру в банковской сфере в 1999 году в Райффайзенбанке. |
Наталья Воеводина
В этом случае большую часть суммы, уплаченной за услугу «Назначь свою ставку», можно вернуть. Информация о ПАО «Росбанк»: ОГРН 1027739460737, ИНН 7730060164 Адрес: 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 Председатель правления Воеводина Наталья. Компании, где предприниматель ВОЕВОДИНА НАТАЛЬЯ ВИКТОРОВНА с ИНН 772739384030 руководитель или учредитель. «Патока Наталья Викторовна и Усканова Фируза Рустам кизи останутся в СИЗО до 16 февраля 2024 года», – указано в сообщении. Совет директоров Росбанка инициировал процесс назначения Натальи Воеводиной председателем правления финорганизации. Председатель правления Наталья Воеводина отметила, что этой прибыли хватает на выплату. Наталья Воеводина, заместитель председателя правления – член правления «Росбанка», курирует сейчас управление и развитие операционной деятельности, информационные технологии, централизованное управление данными и инновациями.
Вологодский педагог заняла второе место в конкурсе «Учитель-дефектолог России»
Председатель Правления Росбанка Наталья Воеводина приняла участие в работе форума Finopolis 2023 12:22, 13 ноября 2023 г. Другое Экономика. Другое 8-10 ноября в Москве проходит Форум инновационных финансовых технологий Finopolis, который за годы своего существования стал популярной площадкой для обсуждения трендов развития современных цифровых технологий и их применения в финансовой отрасли, - пишет пресс-служба Росбанка, - повестка форума включала панельные дискуссии, круглые столы и сессии на темы развития искусственного интеллекта ИИ , цифровой ипотеки, платформ и сервисов, биометрии, цифрового рубля, токенизации и многое другое. Председатель правления Росбанка Наталья Воеводина выступила в секции «Обратная сторона: ИИ на стороне потребителя - возможно ли это?
Она отметила: «Для нас важно, чтобы в большом банке клиент не потерялся и к нему сохранялся персональный подход.
Если вас интересует вопрос законности размещения сведений о компаниях и предпринимателях — пожалуйста, сперва ознакомьтесь с правовыми основаниями размещения информации Cправочник "Севем. Про" содержит информацию о миллионах компаний России и предлагаемых ими товарах и услугах; данные по B2B-площадкам и организациям-закупщикам, участвующим в системах госзакупок и тендеров; извещения о проводимых аукционах, тендерах и государственных торгах; региональные новости и многое другое.
Кадровая политика в условиях цифровизации Роботизация и автоматизация происходят во многих сферах, заменяя человека. Поскольку банки по цифровизации — одни из первых, они столкнулись с этой проблемой уже сейчас. Подробнее: « Примитивизация экономики нам пока не угрожает».
Что будет, если айтишники массово уедут? В современных банках айтишников больше, чем банкиров? Поэтому спрос на специалистов финтеха очень высокий, но в банках много и других востребованных и не менее важных специальностей. Банк — это место работы финансистов, экономистов и юристов. Куда же пропали люди, которые до этого обрабатывали банковские операции вручную? Работы, которую можно автоматизировать или роботизировать, стало меньше. Кстати, я бы подчеркнула отличие роботизации от автоматизации.
Автоматизация делает изменения в системе на более глубоком уровне, чем роботизация. Роботизация — это симулирование действий пользователя операционного сотрудника банка в системе. Это такой low-code. К примеру, в Росбанке 60 цифровых помощников, каждый из которых имеет свое имя, пароль и логин, заходит в систему и что-то делает, например, проверяет декларации валютного контроля. Раньше мы использовали западные разработки, но в марте прошлого года нашли локального провайдера на нашем рынке. Роботизированные сотрудники банка выполняют большое количество задач. К слову, течение 2022 г.
Эти 60 помощников заменяют 200 человек. А сотрудники переходят в другие подразделения, туда, где нет повторяющейся работы, где нужна экспертиза. В банке есть система ротации кадров, мы многие вакансии закрываем внутренними переводами коллег. Для операционных сотрудников у нас есть, например, отдельная программа. Мы помогаем сотруднику с экономическим, финансовым или юридическим профилем обучиться бизнес-анализу или навыкам тестирования. Они проходят курс переподготовки, после чего могут присоединиться к продуктовым командам. Я вижу, как люди эволюционируют и прекрасно находят себе более интересные направления деятельности.
Кредитование и ипотека Все больше компаний рассчитывает на поддержку от государства, бизнес ждет переход на расчеты в альтернативных валютах. В этих условиях клиентская политика банков, безусловно, меняется. Сейчас сложная ситуация на рынке валют, во внешней торговле, в экономике вообще. Какие запросы в этих экстремальных условиях сформировались у бизнеса к банкам? Отвечая на такие запросы, мы сфокусировались на расширении линейки скоринговых продуктов с лимитом риска — это кредиты, овердрафты, гарантии, решение по которым мы готовы дать буквально за несколько дней. При этом мы готовы удовлетворять спрос и на максимально кастомизированные кредитные предложения, учитывающие все возможности клиента например, по залогу и отражающие его потребности в заемных средствах.
Это не было унификацией, это, скорее, построение ландшафта из многих продуктовых систем и слоев учета, которые интегрированы друг в друга микросервисами.
То есть, существует большая микросервисная архитектура с набором продуктовых систем — депозиты, кредиты, платежи, карточки — все они между собой связаны, продуктовыми настройками можно управлять. Импортозамещение как-то повлияло на этот процесс? В целом банк себя сейчас хорошо ощущает с точки зрения обеспеченности новыми современными IT-платформами, в основном, российскими. Вообще импортозамещение — это большая серьезная тема, которая потребует еще не одного года активных изменений в ландшафтах финансовых организаций. А не возникает ли здесь риск нарушения клиентской безопасности, я имею в виду мошенников, которые эволюционируют в ногу со временем? И от банка, и от клиента требуется осознанность и осведомленность, потому что наибольшее количество потерь, к сожалению, происходит из-за раскрытия клиентом своих паролей и других личных данных мошенникам. Мошеннические схемы постоянно эволюционируют.
На смену старым приходят новые фишинговые атаки. На стороне банка тоже проводится много мероприятий по защите клиентских данных. У нас есть система предотвращения мошенничества, когда система сама определяет, что какая-то операция в моменте похожа на мошенническую, несанкционированную клиентом, и помогает предотвратить ее совершение. Кадровая политика в условиях цифровизации Роботизация и автоматизация происходят во многих сферах, заменяя человека. Поскольку банки по цифровизации — одни из первых, они столкнулись с этой проблемой уже сейчас. Подробнее: « Примитивизация экономики нам пока не угрожает». Что будет, если айтишники массово уедут?
В современных банках айтишников больше, чем банкиров? Поэтому спрос на специалистов финтеха очень высокий, но в банках много и других востребованных и не менее важных специальностей. Банк — это место работы финансистов, экономистов и юристов. Куда же пропали люди, которые до этого обрабатывали банковские операции вручную? Работы, которую можно автоматизировать или роботизировать, стало меньше. Кстати, я бы подчеркнула отличие роботизации от автоматизации. Автоматизация делает изменения в системе на более глубоком уровне, чем роботизация.
Роботизация — это симулирование действий пользователя операционного сотрудника банка в системе. Это такой low-code. К примеру, в Росбанке 60 цифровых помощников, каждый из которых имеет свое имя, пароль и логин, заходит в систему и что-то делает, например, проверяет декларации валютного контроля. Раньше мы использовали западные разработки, но в марте прошлого года нашли локального провайдера на нашем рынке. Роботизированные сотрудники банка выполняют большое количество задач. К слову, течение 2022 г. Эти 60 помощников заменяют 200 человек.
А сотрудники переходят в другие подразделения, туда, где нет повторяющейся работы, где нужна экспертиза.
Наталья Воеводина назначена председателем правления Росбанка
Если 5 лет назад, когда платеж останавливался и подвергался дополнительной проверке, то это воспринималось негативно. Сейчас же клиенты понимают эту необходимость и с пониманием проходят дополнительную идентификацию», - подчеркнула Наталья Воеводина. Председатель правления также выступила спикером круглого стола «Цифровой дзен», где участники обсуждали ретроспективу развития технологий за последние годы, современные технологические тренды, успешные проекты в финтехе России. На форуме активно обсуждался вопрос конкуренции в сфере разработок искусственного интеллекта. Комментируя эту тему, Наталья Воеводина заявила, что считает необходимой и важной конкуренцию. В итоге клиент получит наиболее точные предсказания, максимально подходящие под его потребности решения.
РОСБАНК Росбанк обслуживает порядка 1,7 млн активных розничных клиентов, около 84 тысяч активных клиентов малого бизнеса и более 13 тысяч активных клиентов корпоративного бизнеса более чем в 59 регионах России.
Раньше мы использовали западные разработки, но в марте прошлого года нашли локального провайдера на нашем рынке. Роботизированные сотрудники банка выполняют большое количество задач. К слову, течение 2022 г. Эти 60 помощников заменяют 200 человек.
А сотрудники переходят в другие подразделения, туда, где нет повторяющейся работы, где нужна экспертиза. В банке есть система ротации кадров, мы многие вакансии закрываем внутренними переводами коллег. Для операционных сотрудников у нас есть, например, отдельная программа. Мы помогаем сотруднику с экономическим, финансовым или юридическим профилем обучиться бизнес-анализу или навыкам тестирования. Они проходят курс переподготовки, после чего могут присоединиться к продуктовым командам.
Я вижу, как люди эволюционируют и прекрасно находят себе более интересные направления деятельности. Кредитование и ипотека Все больше компаний рассчитывает на поддержку от государства, бизнес ждет переход на расчеты в альтернативных валютах. В этих условиях клиентская политика банков, безусловно, меняется. Сейчас сложная ситуация на рынке валют, во внешней торговле, в экономике вообще. Какие запросы в этих экстремальных условиях сформировались у бизнеса к банкам?
Отвечая на такие запросы, мы сфокусировались на расширении линейки скоринговых продуктов с лимитом риска — это кредиты, овердрафты, гарантии, решение по которым мы готовы дать буквально за несколько дней. При этом мы готовы удовлетворять спрос и на максимально кастомизированные кредитные предложения, учитывающие все возможности клиента например, по залогу и отражающие его потребности в заемных средствах. Все больше компаний рассчитывают на поддержку от государства, высок запрос на льготное финансирование. Росбанк эти потребности удовлетворяет, имея возможность кредитовать по госпрограммам Минэкономразвития, федерального института поддержки малого и среднего предпринимательства и Министерства сельского хозяйства. Также компании ждут переход на расчеты в альтернативных валютах.
И мы готовы проводить операции в них, например, в китайских юанях. Кстати, именно юани пользуются все более активным спросом, причем не только в сфере проведения расчетов и обслуживания экспортно-импортных операций клиентов, но и в кратко- и среднесрочном кредитовании оборотной деятельности. Хотя сейчас трансгранично все еще очень много используется рублей. В целом для компаний важно, чтобы банк был не просто провайдером услуг, а надежным партнером и консультантом по финансовым вопросам, который поможет найти альтернативное решение в неожиданной ситуации и пройдет вместе с клиентом новый путь. У малого бизнеса есть потребность получать все сервисы «в одном окне».
Например, клиент приходит в банк, чтобы открыть счет, и при этом ему нужно правильно прочитать внешнеэкономический контракт или узнать все особенности исчисления налогов. Такие дополнительные сервисы может оказывать банк. Малый бизнес, как и любой другой, ожидает индивидуального подхода от банка-партнера. Клиенту, работающему с наличностью, интересны тарифы на снятие средств или переводы на счета физлиц. Компания, которая совершает большое количество платежей, рассчитывает на оптимальные условия по их стоимости.
Предприниматели ценят возможность получить индивидуальные условия по депозитам, кредитам.
В итоге клиент получит наиболее точные предсказания, максимально подходящие под его потребности решения. РОСБАНК Росбанк обслуживает порядка 1,7 млн активных розничных клиентов, около 84 тысяч активных клиентов малого бизнеса и более 13 тысяч активных клиентов корпоративного бизнеса более чем в 59 регионах России. Сеть банка насчитывает более 176 отделений и 33 тыс. Росбанк включен Банком России в перечень 13 системно значимых кредитных организаций. Росбанк на протяжении последних пяти лет стабильно входит в высшую группу надежности кредитных организаций по версии журнала Forbes, является значимым игроком на рынке. По итогам 2022 года занимает 2 позицию среди частных банков по объему ипотечного портфеля.
Также банк входит в топ-3 по портфелю автокредитов среди всех банков на рынке.
В том числе и в организации операционной работы. Это может быть не видно клиенту, но влияет на скорость проведения операций. Повышения эффективности по банковским платежам, как мы для себя решили, можно достичь за счет централизации обмена электронными сообщениями с Банком России по корреспондентским счетам региональных филиалов. Другими словами, организовав процессинг платежей в одном месте, можно расширить диапазон по времени исполнения платежей клиентов региональных филиалов, использовать дополнительные возможности по расчетам, особенно если отправитель и контрагент-получатель средств находятся в разных регионах страны. При этом, например, в нашем филиале в Новосибирске мы не меняем время начала обработки платежей, и даже более того — продлили время окончания приема и обработки платежей, ориентируясь на окончание операционного дня по времени Московского региона. Например, у нас такую роль выполняет центр операционно-сервисного обслуживания в Ярославле. Вся операционная «кухня» осуществляется не в точке продажи — в региональном центре, — а в офисе в Ярославле. Персонал в точках продаж разгружен и благодаря такой трансформации получает возможность сосредоточиться на работе с индивидуальными обращениями клиентов.
Раньше могли быть некоторые задержки в обслуживании: сотрудник банка не всегда был готов сразу начать работу с клиентом, который пришел в отделение, потому что часто оформлял документы для проведения операций предыдущего клиента. Основная цель достигнута — специалист отделения может полностью сосредоточиться на работе с обращениями, ведь оформление операций и расчеты по ним централизованно будут проводить другие специалисты. Постоянно поддерживать высокий экспертный уровень отдельных сотрудников в регионах сложнее, чем следить за уровнем экспертизы интегрированных команд в рамках централизованной операционной модели.