Отзывы про Сеть супермаркетов «Ашан» (Auchan) от клиентов, покупателей и специалистов.
«Ашан» или хруст французской булки
Новым владельцем ее торговых комплексов стала компания «Торговые галереи». Дочка французской «Ашан» продала свои торговые центры в России. Компания Ceetrus уже закрыла сделку.
Это уже второй супермаркет за последние 2 месяца. Несмотря на это, он был закрыт по результатам неудовлетворительных операционных показателей. Это подтвердили в пресс-службе «Ашан Ритейл Россия». Суперстор «Ашан Огни» на протяжении длительного времени показывал неудовлетворительные результаты. В связи с этим было принято решение о его закрытии», — прокомментировали в пресс-службе компании.
А суть акции в том, что людям предлагали покупать кота в мешке, то есть товары в тележке, закрытой непрозрачной упаковкой. Нельзя было узнать, что лежит в корзине, пока не оплатишь товар на кассе. Цена фиксированная — можно было взять тележку за 3 тыс. В компании объясняли, что хотят «порадовать своих клиентов экстремально выгодными покупками и привнести в процесс шопинга элемент игры и сюрприза».
Исключительно непродуктовые товары. Но сотрудникам сети даже их сложно доставить вовремя. Про уровень технической поддержки клиентов вообще лучше промолчать — иногда кажется, что проблемы людей они не решают вовсе. Отсутствие бонусов для постоянных покупателей Еще один способ современных торговых сетей удержать покупателей — это так называемые программы лояльности.
Сегодня вообще сложно найти супермаркет, в котором не было бы, как минимум, скидочных карточек или бонусов, позволяющих получить что-нибудь бесплатно. Падение качества продукции Цены в «Ашане» выросли, но нельзя сказать того же про качество их продукции. На полках стало появляться куда больше просрочки, так что риски нарваться на некачественный товар сильно возросли. Проблемы регулярно возникают со взвешиванием и неправильной маркировкой цен, причем всегда не в пользу покупателя.
Отменяют заказ, деньги нужно выбивать в Ашане
Этот продукт был признан полностью безопасным. Эксперты не нашли в нём красителей, консервантов и растительных жиров, зато отметили, что образец приготовлен из качественных сливок; Тушка цыпленка-бройлера 1-го сорта. Нарушения микробиологических показателей в исследованном образце не выявлены, антибиотиков в нём тоже не содержится. Зато мяса в продукте оказалось больше, чем жира, да и его вид, по словам экспертов, был весьма аппетитным; Морс из клюквы.
Посторонних примесей, искусственных красителей и консервантов в составе этого продукта эксперты не нашли, поэтому признали его полностью безопасным. При этом образец содержит много клюквы в составе, а также насыщен полезными кислотами и калием; Масло подсолнечное рафинированное дезодорированное вымороженное. В образце отсутствуют фосфорсодержащие вещества и нежировые примеси — это говорит о том, что масло не загрязнено «лишними» веществами и не вспенится при жарке.
А уровень кислотности продукта свидетельствует о его хорошей очистке; Сушки «Посольская малютка» с маком. У этого продукта низкие значения влажности и кислотности, а также высокий коэффициент набухаемости. По этим показателям эксперты сделали вывод, что данный образец действительно является товаром повышенного качества.
Впрочем, есть среди товаров торговой марки «Каждый день» и откровенно плохие. Их, к слову, тоже десять. Все они получили низкие оценки экспертов ниже 2,5 по пятибалльной шкале , из-за чего и попали в чёрный список.
Он выглядит так: Пельмени классические. В их составе эксперты обнаружили ДНК свиньи и наличие сои.
Кроме того, по данным «Ведомостей», компании принадлежат прикассовые зоны гипермаркетов «Ашан». Ее основным собственником является 23-летний Тагир Шаймарданов, также бизнесмену принадлежат компании «Аутлет центральный» и «Аутлет северо-запад». Их, как сообщают источники РБК, создали специально под покупку аутлетов Hines в подмосковных Котельниках, а также на Пулковском шоссе в Санкт-Петербурге.
Во второй раз положили на 20 р дороже что-то чем я заказывала. И эти 20р тоже дополнительно не списали. Больше в эту лотерею я не играю. Омск 31. С оплатой ни каких проблем не было, заморозили, после сборки списали. Разницу вернули.
Торговые точки О компании Ашан — магазины французского бренда, в сети более 300 точек по России, работает с 2002 года. Ашан работает в трех форматах: гипермаркеты, супермаркеты и небольшие магазины у дома. В каталоге множество товаров: мясо, рыба, овощи, молочные продукты, бакалея.
В Роскачестве назвали по десять лучших и худших товаров марки «Каждый день» из «Ашана»
Остается в России сеть гипермаркетов METRO, которая на сегодняшний день насчитывает 93 торговых центра в 51 регионе страны. На сегодняшний день Metro предусмотрен достаточный запас стока и ресурсов, отлажены цепочки поставок. Компания продолжит вести бизнес в России и поддерживать клиентов, в том числе компании малого и среднего бизнеса», — заверили в пресс-службе компании. Официального ответа на запрос «ФедералПресс» в пресс-службу «Ашана» не поступило. Однако компания не только не заявляет о намерении покинуть Россию, но и явно делает все, чтобы обеспечить наилучшее функционирование в новых условиях. Например, сегодня стало известно, что магазины компании ограничивают отпуск товаров длительного пользования в одни руки, чтобы избежать пустых полок.
При этом «Ашан» «обеспечен запасами социально значимых товаров, доставки идут регулярно, и в ближайшее время дефицита не ожидается», подчеркивают в компании. Еще по теме «Все вернутся»: IT-эксперт прокомментировал решение Microsoft по России Coca-Cola, производящая кроме одноименной газировки такие марки, как Fanta, Sprite, «Добрый», «Моя семья», Schweppes, Bonaqua и так далее, также отказалась уходить с российского рынка. Мы несем полную ответственность перед партнерами, обществом и тысячами наших сотрудников в России», — заявляют в компании. Сеть гипермаркетов товаров для строительства и ремонта Leroy Merlin планирует продолжать работать в России.
Хорошим магазин. Большой выбор товара. Всё купил в одном месте.
Покупателям продают гнилые листы Романо. Куда смотрят администрация Ашана? Или у вас безотходное производство,вам нельзя списывать испорченный товар? Конкретно сегодня кассир Анастасия Дмитриева, вместо одной детской воды пробили аж целых 3. И такое случается если не каждый раз, то через раз точно. На фото обведена вода, которую брали, а ниже те, которые пробили просто так, в карман кассира. Это мой второй заказ в сети и второй раз подряд они демонстрируют такое пренебрежительное отношение!
Деньги до сих пор не вернулись!
Деньги за заказ списывают сразу, через несколько часов предлагают отменить заказ в связи с техническими проблемами, потом предлагают подождать сутки. Списали сумму большую чем отображена в приложении. На возврат поставлена сумма меньшая как в приложении, а не та которая списана.
Сделав заявление возле кассы о том, что магазин закрывается и им хочется домой, они сразу же сообщили, что сейчас выбросят меня из магазина вместе с тележкой. Затем посоветовали найти мужа, чтобы приносил еду из магазина и начали кукарекать. Будьте осторожны.
Дочка французской «Ашан» продала свои торговые центры в России
Звонит милая барышня из Сбермегамаркет (оказывается Сбер собирает и привозит заказы из Ашана) говорит, что по техническим причинам заказ собрать не могут. Россию могут покинуть крупные иностранные продуктовые торговые сети, такие как французские «Ашан», «Атак», немецкие Metro Cash & Carry, Globus, Selgros. На сегодняшний день АШАН — это 301 магазин трех форматов: 102 гипермаркета, 187 супермаркетов и 12 магазинов формата «у дома», а также интернет-магазин В компании «Ашан» заявили, что «Чудо-тележка» порадует покупателей экстремальной выгодой. Сети гипермаркетов «Ашан» остаются на российском рынке и не собираются с него уходить, заявили в компании.
«Ашан» и Metro заподозрили в желании уйти из России
| «Мы приняли решение»: «Ашан» сделал долгожданное сообщение для всех россиян | Несмотря на давление украинских властей, политиков и соцсетей, французская торговая сеть «Ашан» продолжает работу в России, сообщает Le Figaro. |
| "Ашан" опроверг слухи об уходе с российского рынка | Сети гипермаркетов «Ашан» остаются на российском рынке и не собираются с него уходить, заявили в компании. |
Правда ли торговые сети "Ашан" и Metro могут насовсем уйти из России
Замминистра промышленности и торговли Виктор Евтухов сказал РБК, что «Ашан» остается в РФ. Минпромторг России видит риск ухода с российского рынка таких иностранных торговых сетей, как французские «Ашан» и «Атак» и немецкие Metro Cash & Carry, Globus и Selgros. Владелец известных сетей гипермаркетов «Леруа Мерлен» и «Ашан» принял новое решение, которой коснется многих российских покупателей. Отзывы про Сеть супермаркетов «Ашан» (Auchan) от клиентов, покупателей и специалистов. Владеющая и управляющая торговыми комплексами «Ашан» компания «Ситрас» (Ceetrus) продала свои российские активы. При этом коммерческий директор «Ашан Ретейл Россия» Ася Балабай отметила, что в течение 2023 года компания не планирует расширяться физически в нашей стране.
"Ашан" опроверг слухи об уходе из РФ
Всего не перечислить - баранина, говядина, свинина и прочее. Всевозможные категории вплоть до субпродуктов. И это только свежее мясо. Птица и колбаса - свои большие отделы. И так для всего - овощные, молочные, кондитерские, бакалейные...
В этих отделах огромный список продуктов. Орехи десяти видов, семечки и бобовые, около двадцати видов печенья, сладкого и солёного, рахат-лукум, кулинарные приправы от перца чили до барбариса, крупы и макаронные изделия, мука, вафли, чипсы, закуски из сушёной рыбы и ещё уйма чего. Кроме пакетов здесь на стойках рулоны одноразовых перчаток - чтобы аккуратно взять рукой, например, печенья-пирожные, а не сгребать их стандартными совочками для фасовки. Ягоды из дальних регионов, алкогольные напитки, сыры, молочка сетевая и фермерская, азиатская экзотика, традиционные соусы, развесные и фасованные вареники, блинчики, в общем, всё что сможете придумать, там есть.
До горшечных цветов, солнцезащитных очков, повседневной обуви и мебели. Но я посещаю только продуктовые этажи и канцелярские ряды - закупиться к школе там сможете не дорого. Хотела вернуться к давней практике - доставке из интернет-магазина АШАН. Не пользовалась ей почти год, перейдя в другой гипермаркет.
А когда-то включала в заказ всё тяжёлое, чтобы не тащить "на себе" - стиральный порошок, шампунь, соль для ванны, банки с томатной пастой. Если сумма заказа была близка к бесплатной доставке, "докидывала" макароны, растительное масло. А сейчас хотела сделать ставку на обычные повседневные продукты, за которыми ездила в АШАН.
Об этом говорится в письме первого вице-премьера Андрея Белоусова к главе правительства Михаилу Мишустину. В общей сложности эти сети владеют 483 объектами в России, собственными распределительными центрами и производствами. Каждая в активе имеет более двух тысяч поставщиков продукции и сырья и минимум 50 тыс. Минпромторг обратился к правительству с предложением продлить ещё на год поправки, по которым отечественная розница может выкупать активы иностранных сетей.
Эксперимент в будущем будут проводить снова. А суть акции в том, что людям предлагали покупать кота в мешке, то есть товары в тележке, закрытой непрозрачной упаковкой. Нельзя было узнать, что лежит в корзине, пока не оплатишь товар на кассе. Цена фиксированная — можно было взять тележку за 3 тыс.
Звонит милая барышня из Сбермегамаркет оказывается Сбер собирает и привозит заказы из Ашана говорит, что по техническим причинам заказ собрать не могут. Спрашиваю — когда вернёте деньги? Возврат сразу, отвечает барышня. Ага, прям! Написала в приложении — где деньги? Автоматический ответ — на ваш запрос ответим в течении 48 часов. Ну ок, звоню в службу поддержки Ашан, там мне отвечают, что сейчас составят заявление о возврате денег. Как заявление? Вы разве не возвращаете деньги автоматом, в случае невыполнения заказа? Нет, надо составить обращение. Но ведь это не я, а вы отменили заказ, где в приложении говорится, что я должна составить обращение? Тишина в ответ. Ок, звоню в Сбермегамаркет. Там тоже составили обращение и обещали ускорить! Сегодня суббота, раньше среды типа никак… «Чудесный» сервис, у меня ни продуктов, ни денег. К слову, сегодня последний день акции на интересующие меня продукты. Мошенники в чистом виде, списывают с карты сразу, а возврат когда-нибудь, и то после составления запрса, о котором вам никто не скажет если не позвоните. Первый раз сталкиваюсь с таким «продуктом» под этой маркой. Интересно, тот кто санкционировал продажу этого чая, сам его пробовал??? Продают тухлятину Гость 10 июня, 2023 год Ужасный магазин, скоропортящиеся товары мясо, рыбу брать не советую. Купили 04. Оказалась протухшей. Позвонили на горячую линию. Сказали везти товар в магазин, на экспертизу которая проводится 10 дней. Жена на следующий день, после работы повезла мясо в магазин, там приняли заявление, на возврат, которое рассматривается 10 дней, но почему то само мясо на экспертизу брать не стали. Хотя там достаточно было просто понюхать — амбре. Пришлось протухшее мясо, чтобы не везти домой, оставить на стойке регистратора. По прошествии пяти дней позвонили на горячую линию, оператор соединил с магазином там сказали что деньги за товар возвращать не будут, так как мясо «хорошего» качества это без экспертизы то , и что моя жена от нечего делать, по какой то блажи вместо того чтобы отдыхать после рабочего дня, поехала через весь город в магазин затратила время и деньги на эту поездку, чтобы сдать «очень качественное и абсолютно свежее» мясо. Не советую также брать изделия кулинарии, скорее всего, из этого же протухших рыбы и мяса их и делают. Адрес магазина: Челябинск ул. Труда 203 Плохое обслуживание,не следят за товаром Гость 1 июня, 2023 год Ашан,город Клин,привокзальная площадь,товар лежит без штрих кода,отстаяла очередь,не пробивают,админ. Светлана,говорит,что это не её дело,смотреть ,это виноваты ,кто раскладывают,так и не купила,странно,что админ,не знает ничего ,очень обидно,безразличие к покупателям,это было 31 апреля. Куплено 24. В АШАНе по ул. Миклухо-Маклая, 32A Ашан стал г-вно гость 16 мая, 2023 год Что ж Вы так цены подняли на социальные продукты??? Капуста-50р, Лук-90р, Морковь и свекла по 60р, Курица «Каждый день» была 149-50 а через неделю подорожала на 6р стала 155-50 Вы совсем что ль ох-рели, у пенсионеров и так пенсии маленькие ЖКХ оплатил, остались копейки Как жить или сразу на кладбище Народ обнищал. Недостатки: Продукты не качественные, не соответствуют цене и половина нет в наличии Ашан уже не ТОТ!!!!! Елена 11 мая, 2023 год Приехали 10 мая 23г с подругой в Ашан у метро Беляево, ехали специально, живем не близко. Прошлись по магазину, на кассе понимаю что телефон забыла в машине, карта Ашана электронная, в телефоне Подруга первая оплатила покупки, стоит ждёт меня. Вдруг как заголосит, что карту подруги мне проведет, могу платить без карты, могу ничего не покупать НО пробивать она не будет!
«Леруа Мерлен» и «Ашан» приняли новое решение для всех граждан РФ
Служба безопасности «Ашана» подтвердила информацию об утечке и занимается установлением «вектора атаки и источника утечки». Речь идет об «Ашане», Metro Cash & Carry, Globus и Selgros. Как пишет газета «Известия», ссылаясь на письмо первого вице-премьера России Андрея Белоусова председателю. Интернет-магазин АШАН предлагает воспользоваться услугой быстрой адресной доставки продуктов питания и сопутствующих товаров. "Ашан" в России уже не первый год тонет. Были времена, когда многие считали его самым дешевым магазином и по выходным семьями ездили закупаться строго туда. Замминистра промышленности и торговли Виктор Евтухов сказал РБК, что «Ашан» остается в РФ.
«Ашан» и Metro пообещали остаться в России
С декабря 2015 г. Всего у «Ашан» в России более 300 магазинов.
Несмотря на низкую стоимость такой продукции, многие товары в этой линейке имеют высокое качество и соответствуют всем требованиям и техническим спецификациям. Правда, далеко не все. Так, специалисты Роскачества составили два рейтинга — лучших и худших товаров торговой марки «Каждый день».
В каждом из них оказалось по десять наименований. К удивлению, в списке лучших — рыбная, мясная и даже молочная продукции, которые чаще всего вызывают нарекания у экспертов. Однако в этот раз они набрали по пять баллов из пяти возможных. Минтай обезглавленный. Этот продукт, по данным Роскачества, абсолютно безопасен и даже полезен, так как содержит омега-3 ненасыщенные жирные кислоты.
Этот кисломолочный напиток не содержит растительных жиров, крахмала и сухого молока. Его внешний вид, вкус и запах соответствуют товарной категории, а пищевая ценность — заявленной; Сельдь атлантическая в масле «Матье» кусочки филе. Эти пресервы также признали безопасными, так как в них нет посторонних примесей, а рыба в них не поражена паразитами. Кроме того, сельдь не пересолена, а также приятна на запах и вкус; Треска тихоокеанская филе без кожи. Эта рыба также оказалась безопасной не поражена паразитами и вкусной.
Кроме того, эксперты отметили, что сам продукт не подвергался разморозке, а его фактическая масса нетто соответствует заявленной; Масло подсолнечное нерафинированное. Данный продукт, отмечают эксперты, при должном способе хранения на протяжении долгого времени не потеряет своих вкусовых свойств.
Последний пример — закрытие отдельно стоящих магазинов косметики Lillapois в Москве из-за реинтеграции их ассортимента в большие гипермаркеты. Анализ показал, что рентабельность отдела косметики в гипермаркете выше, чем в отдельно стоящих магазинах. Мы не подтверждаем информацию о массовом сокращении персонала центрального офиса.
В настоящее время в рамках проекта автоматизации и централизации департамента кадрового администрирования, который не имеет отношения к «Ренессансу», упразднены региональные отделы расчета заработной платы. Сотрудникам был предложен перевод на аналогичные должности в Москву либо на другие должности в рамках их региона. Отказались от предложений 25 человек. Письмо от босса О серьезных изменениях в организации российского бизнеса гендиректор «Ашан Ритейл Россия» Франсуа Реми сообщил в конце января в письме сотрудникам компании. Он пояснил, что решение «уменьшить состав и сплотить команду дирекции компании» принято «в контексте сложных финансовых результатов с целью повышения эффективности работы».
По его плану, 2019 год должен «ознаменовать собой перезапуск «Ашан Ритейл Россия». Но участники рынка считают, что эта реорганизация — запоздалая мера. В результате множества ошибок компания проигрывает конкуренцию и, скорее всего, покинет рынок России уже в течение ближайших 2-3 лет. Увы, но «Ашан» — пример того, что преимущества, продолженные до бесконечности, превращаются в противоположность», — говорит один из собеседников MarketMedia. В ближайшее время мы открываем самый крупный логистический центр в Европе — «Южные врата» в Московской области, а также гипермаркеты в Челябинске и Пушкино», — парировала Мария Курносова.
У него на это шесть причин… Арно Труссе, сооснователь и генеральный директор компании Geomatrix Predictive Analytics более 3 лет работал в сети «Ашан» и отвечал за работу отдела исследований и анализа потребительского поведения, обучение и подготовку специалистов по геомаркетингу , говорит, что главная беда «Ашана» — промах в стратегии развития. А будущее продуктовой розничной торговли оказалось за форматами «супермаркет» и «магазины у дома». Но «Ашан» слишком поздно заявил о развитии этого формата, открыв первые объекты только в 2013 году, когда у "Пятерочки" было уже более 3 тысяч магазинов, а у "Магнита" более 7 тысяч. В 2018 году "Ашан" имел 12 точек, в то время как "Магнит" и "Пятерочка" - более 26 тысяч. Французский ретейлер больше экспериментировал с большими форматами - "Ашан Сити", "Радуга", "Ашан Сад".
Он попробовал в течении 10 лет запустить "Ашан Драйв", но так и не открыл ни одного магазина. Их попытки диверсификации бизнеса в сегменте косметики с проектом Lillapois также закончились закрытием этой сети в 2019 году», — говорит Арно Труссе. Другие собеседники MarketMedia назвали еще пять причин, которые могут оказаться фатальными для бизнеса компании. В 2008-м Жерар отошел от управления и — как штепсель из розетки выдернули. Презентации стали длиннее, дел стало меньше.
В компанию пришли чиновники, а бизнесмены стали уходить. Боюсь, что-то подобное может произойти и с «ИКЕА» ее основатель г-н Кампрад был другом Мулье, они похожи друг на друга и в плане отношения к делам », — делится наблюдениями один из бывших сотрудников компании. Она хорошо работает в небольшой розничной компании, стимулирует инициативу. А на больших размерах превращает ее в неуправляемую конфедерацию. Злые языки давно назвали «Ашан» конфедерацией независимых магазинов: нет единого ассортимента, единой ценовой политики кроме общих принципов , единого мерчандайзинга.
Ведь эта компания имеет французское происхождение. В самой сети поспешили успокоить своих покупателей. Ретейлер принял окончательное решение: магазины не будут закрываться, а продолжат работу в прежнем режиме. Доверять им нет основания: наши магазины продолжают работать как обычно», — отметили в «Ашане».