Спустя 7 дней поддержка Юмани прислала ответ: И сегодня утром мне поступили денежные средства обратно. Делюсь отзывом по взаимодействию с технической поддержкой сервиса Юмани. Обратитесь в службу поддержки, если самостоятельно справиться с проблемой не получилось.
Служба поддержки ЮMoney – телефон горячей линии и контактная информация
3DNews Новости Software Новости сети «ЮMoney» не работает уже несколько часов. Служба поддержки «Юмани» каждый год обновляет раздел «Вопросы и ответы», в котором собраны самые популярные вопросы, задаваемые клиентами. ООО НКО «ЮМани», лицензия ЦБ РФ №3510-К. Бесплатное обслуживание предусмотрено при заключении договора банковского счёта на условиях тарифа «Лайт». Как связаться со службой поддержки Яндекс Деньги (Юмани), по какому адресу можно написать письмо, задать вопрос, рассмотрим раздел помощь.
Как связаться со службой поддержки ЮMoney
Ограничение действует с 12. Вероятно, проблема носит массовый характер и коснулась сервисов, которые переводили средства пользователям со счетов компаний-нерезидентов. Читайте также:.
Для этого необходимо зайти на страницу службы поддержки на сайте Юмани и заполнить форму. Сначала клиенту нужно выбрать повод обращения, система предлагает такие варианты: восстановление доступа, проблемы с паролем или логином; блокировка кошелька; вопросы, которые касаются привязанных к аккаунту почты и телефона; СМС-информирование, письма от системы; вопросы по мультивалютным счетам. Нужно выбрать интересующий раздел и кликнуть по этой ссылке: Удобно, что система после выбора темы обращения сначала открывает инструкцию, которая может помочь решить вопрос без написания письма в поддержку.
Для начала изучите информацию, и если она вам не помогла, тогда уже оформляйте обращение. Например, если указать, что вопрос касается проблемы входа в кошелек, откроется такая информационная форма: Если информация не помогла, нужно указать, что именно случилось. В зависимости от этого откроется соответствующая форма. Например, если указать, что я не помню логин, система попросит указать номер телефона, привязанный к аккаунту, и то, где именно выполняется вход. Далее есть окно, в котором можно обозначит свою проблему детально в свободной форме.
После отправляете сообщение и ждете ответ. В зависимости от повода обращения реакция последует в течение пары дней. Система укажет на сроки обработки после отправки. Электронный адрес поддержки Юмани в контактах не указан, поэтому письменные обращения принимаются только через форму обратной связи. Обращение через чат Прежде чем позвонить в поддержку Юмани или обратиться через форму обратной связи, можно попробовать получить ответ в чате.
Он есть в обычном аккаунте, и в мобильном приложении. Если речь об обычном, то значок чата отображен в правом нижнем углу сайта. Если его нажать, выйдет форма обращения: Если нажать знак вопроса, выйдет информация. Если же вы хотите именно что-то написать нужно нажать на значок сообщения. После откроется окно, куда можно внести свой вопрос.
Обычно он обрабатывается не больше 1 минуты, после тут же поступает ответ.
Если ранее на кошельке держал около 100 тыщ, то теперь не более 20. То виртуальная карта не сработает, то платеж не проведется, то еще какие-то сбой то на стороне платежного шлюза, то еще где-то. Не часто, но раньше таких сбоев не было. Комиссии стали огромными, раньше можно было баллами компенсировать, а теперь поотключали много где. А уж про ограничение на перевод 3500 в сутки и говорить нечего.
Инцидент затронул работу интернет-магазинов, которые остались без возможности принимать заказы через проблемные сервисы. В результате сбоя интернет-магазины, использующие сервис «ЮКасса» для приёма платежей банковскими картами, оказались лишены такой возможности.
В настоящее время также недоступен и официальный сайт сервиса « ЮMoney » и сайт интернет-эквайринга « ЮКасса ».
Почему не работает Юмани?
В поддержке хрень какую-то пишут. Чаще всего ошибка поддержки СБП возникает у пользователей, которые копируют и вставляют телефон в автоматическом режиме. В поддержке ответили, что им нужно сайт на котором я оказываю услуги. поддержка пересылает также на поддержку юмани, которые отвечают отписками или в больше степени занимаются вопросами поддержки электронных кошельков yoo мани. Как мне помогла служба поддержки user-989311760657 Несколько месяцев подряд с моей карты списывали деньги.
Глобальный сбой в платежном сервисе Yoomoney
Сегодня 22 апреля 2024 наблюдаются перебои в работе приложения Юмани и веб-версии сайта Новости Решения Банка России Контактная информация Карта сайта О сайте. В поддержке ответили, что им нужно сайт на котором я оказываю услуги. В поддержке хрень какую-то пишут. Служба поддержки пользователей. 8 (800) 700-22-99.
ЮMoney это развод? Обзор и отзывы
Пользователи в сети сообщают о масштабном сбое в работе сервиса "ЮMoney" и "ЮКасса", входящих в экосистему "Сбера". Сервис "ЮКасса" обеспечивает прием платежей интернет-магазинами. Эту информацию "РГ" подтвердили сразу несколько участников рынка.
Кира - 432 дней назад - 21.
Сайт приложения ничего не работает Вячеслав - 433 дней назад - 20. Никита - 434 дней назад - 18. Сергей - 435 дней назад - 18.
С карты Тинькофф Банк списали, но деньги в игру не пришли... Александр - 435 дней назад - 18. Руслан - 435 дней назад - 18.
Анна - 435 дней назад - 18. Проблема продолжается уже больше суток. Дарья - 435 дней назад - 18.
А на сайте текст: "Не удаётся установить соединение с сайтом. И до настоящего времени не открывается. Леонид - 435 дней назад - 18.
Уже часа два пытаюсь открыть страницу входа в аккаунт. Показывает, что нет связи с интернетом. Иван - 435 дней назад - 18.
Техподдержка врет и тянет время. Саня - 435 дней назад - 18. Кира - 435 дней назад - 18.
Не заходит в приложения Леня - 435 дней назад - 18. Анна - 435 дней назад - 17. Что делать Сергей - 435 дней назад - 17.
Павел - 435 дней назад - 17. Два часа назад еще мог зайти но перевод отправить не получилось. Николай - 435 дней назад - 17.
Артем - 435 дней назад - 17. Андрей - 436 дней назад - 17. Veligor - 436 дней назад - 17.
Два часа назад невозможно было осуществить перевод на карту, сейчас вообще невозможно зайти на сайт. Денис - 436 дней назад - 17. Деньги пришли, сумма обновилась в приложении, отправить перевод не могу мария - 436 дней назад - 17.
Елена - 436 дней назад - 17. Ничего не работает, пишет: проверьте интернет соединение. Людмила - 436 дней назад - 17.
Долго загружает приложение на телефоне , пишет плохое интернет соединение. Отображает старую информацию. Альфи - 436 дней назад - 17.
Очень неудобная ситуация создалась для самозанятых. Виктор - 436 дней назад - 17.
Если речь об обычном, то значок чата отображен в правом нижнем углу сайта. Если его нажать, выйдет форма обращения: Если нажать знак вопроса, выйдет информация. Если же вы хотите именно что-то написать нужно нажать на значок сообщения. После откроется окно, куда можно внести свой вопрос. Обычно он обрабатывается не больше 1 минуты, после тут же поступает ответ. Но минус чата — то, что ответ дает программа. Если речь о каком-то сложном вопросе, система скажет, что не понимает вопрос и попросит его переформулировать. Если ответ получить не удается, тогда звоните на телефон горячей линии Юмани 8 800 700 22 99 или 8 800 250 66 99.
Конечно, гораздо удобнее воспользоваться горячим телефоном, но при желании можно и лично посетить организацию, например, если вы желаете пройти идентификацию личности для получения полноценного доступа к возможностям электронной системы. Офисов у компании немного, они есть в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде, в каждом городе по одному отделению. Точные адреса расположения и время работы увидите на сайте Юмани в разделе контактов. Вот информация по московскому офису: Сюда же можно отправлять всю почтовую корреспонденцию, заказные письма, претензии и пр. Кроме всех указанных выше способов связаться с представителями Юмани есть и вариант обращения в социальных сетях. Организация имеет аккаунт во всех крупных соцсетях, там специалисты и администраторы групп также ведут переписку с клиентами, отвечают на их вопросы и выкладывают важную информацию. Воспользуйтесь справкой Компания Юмани сделала все возможное, чтобы максимально удобно и точно донести информацию до клиента. Создан раздел Справка, где можно получить ответ на любой вопрос: Открыв любой пункт, клиент попадает в подпункты, где подробно расписаны все особенности работы системы, алгоритмы решения проблем и пр. Благодаря этому разделу многие клиенты получают информацию самостоятельно, не обращаясь в службу поддержки Юмани по телефону или иным каналам связи.
Договор с нею уже подписан. Вчера же на популярном сайте VC. Ограничение действует с 12.
Как написать в поддержку Юмани?
Главная» Новости» Юмани новости. Техническая поддержка работает над решением проблемы, но о сроках устранения неисправности пока сообщить не могут". В службе поддержки есть специальная команда, которая проверяет качество консультаций операторов. Специалисты службы поддержки предоставляют консультации по всем вопросам, связанным с системой UMani.
ЮMoney: кошелёк, карты, кэшбэк
Как связаться с Юмани: все способы написать и позвонить в службу поддержки. Получив от Юмани сообщение, что этот платеж заблокирован, следует разобраться в причинах и устранить помеху самостоятельно или с помощью службы поддержки ресурса. Написать поддержке →.