Казахстанские бизнесмены пожаловались, что получили миллионные штрафы от российского маркетплейса Wildberries, выписанные по ошибке, передает телеканал «Астана». Алма-Ате - и инвестировать в него $100 млн. Читайте последние новости дня по теме Wildberries: Пожар на складе Wildberries в Петербурге: обращений от казахстанских продавцов не было, Пожар в Шушарах серьезно не повредит. Более 90 казахстанцев направили жалобы в отношении интернет-магазина Wildberries в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК (КЗПП), сообщает КЗПП.
Wildberries выписал казахстанцам многомиллионные штрафы за изменение названия Астаны
Увеличилось количество жалоб со стороны покупателей на интернет-магазин WildBerries. Сейчас Wildberries также представлен в Белоруссии, Армении, Казахстане, Узбекистане, Киргизии, Израиле и Азербайджане, китайские продавцы смогут поставлять свои товары и туда. Клиент Wildberries полгода наблюдает, как его заказ ездит по России в Казахстан и обратно. Wildberries пошел навстречу белорусам и вернул приятный бонус. Интернет-магазин Wildberries в начале переговоров о работе в Казахстане предъявил требования, которые казахстанская сторона отказалась выполнять. и кое-где он стал уж очень высоким.
Ситуацию с Wildberries прокомментировали в Минторговли
Отмечается, что ранее при наплыве жалоб компания все объясняла техническими проблемами, связанными с банком, обслуживающим счета Wildberries. Сейчас Wildberries также представлен в Белоруссии, Армении, Казахстане, Узбекистане, Киргизии, Израиле и Азербайджане, китайские продавцы смогут поставлять свои товары и туда. Онлайн-платформа Wildberries в рамках новой финансовой политики перешла на расчеты в национальных валютах с с партнерами из СНГ, передает. Ошибка произошла в системе популярного маркетплейса Wildberries, который также используется отечественными продавцами для реализации своих товаров.
News - Wildberries is Interested in Expanding its Business in Kazakhstan
Денежные средства за пакеты списывались с карт, привязанных к балансу покупателя. Тогда компания введенные новшества объяснила намерением способствовать сокращению использования пластика для сбережения природы. Что касается все еще платных пакетов-маек, то одна штука стоит 5 российских рублей, что соответствует 17 белорусским копейкам. Ранее стало известно, что белорусы стали меньше пить водки.
Большинство продавцов, особенно новичков, не соблюдают регламент Wildberries. Если же ошибка происходит со стороны Wildberries, то штрафы снимаются. Это было подтверждено на моей практике. Также случалась ситуация, когда мой аккаунт был заблокирован на неделю до выяснения обстоятельств из-за изменений в габаритах. Wildberries ошибочно выставляли штрафы, но в итоге компенсировали и вернули деньги назад». Представители Wildberries заявляют, что проблема была успешно решена, и в целом ситуация была преувеличена. Конкретно штраф за отгрузку на иной склад был сторнирован, то есть отменён». По информации Tengrinews , предпринимателям из Казахстана недоступна внутренняя реклама на маркетплейсе Wildberries, и наши товары не всегда видны в некоторых регионах России, Армении и Беларуси. Тем не менее, эксперты сходятся во мнении, что присутствие Wildberries на рынке Казахстана оказывает положительное влияние. Алмас Чукин считает, что в условиях низкой конкуренции Wildberries стимулирует рынок: «В принципе присутствие Wildberries положительный фактор, как и присутствие других маркетплейсов. Это позволяет поднять эффективность экономики, улучшить каналы продаж между бизнесом и потребителями, дает потребителям возможность выбора. Поэтому в целом оценка влияния положительная». Алмас Чукин - экономист. В то же время, в Министерстве торговли и интеграции РК изданию LS сообщили о жалобах потребителей на маркетплейсы, которые причинили ущерб на сумму 18,2 млн тенге с начала 2023 года. Этот показатель почти в два раза выше, чем ущерб в 9,5 млн тенге, нанесенный в 2022 году. Однако стоит отметить, что ведомство не указывает конкретные маркетплейсы, отмечая лишь, что большинство жалоб поступили на «крупный российский маркетплейс и казахстанский онлайн-магазин». Таким образом, можно только предполагать, что речь идет об Wildberries. Конкуренция для Wildberries В то же время, в Министерстве торговли и интеграции РК изданию LS сообщили о жалобах потребителей на маркетплейсы, которые причинили ущерб на сумму 18,2 млн тенге с начала 2023 года.
По-хорошему, перекиньте вы этот заказ из одного пункта в другой. Я подумал, что так и будет, но нет, смотрю — заказ уехал на склад распределения Алма-Аты, потом — в Астану, потом смотрю, что он пересекает границу и оказывается в Екатеринбурге, а потом приходит в Коледино. Это под Москвой, я так понимаю, у них там распределительный склад и всё оттуда идет. Ну я так посмеялся над этим. И понеслось! Заказ реально ходит по кругу. Я, честно говоря, не следил постоянно за этим, но тут недавно залез, смотрю, а посылка так и катается. Я уже отследить все маршруты не могу, потому что там какое-то ограничение по количеству записей стоит, но по сегодняшний день заказ ходит по одному и тому же маршруту. На какой круг оно уже пошло — совершенно непонятно: приходит обратно в Коледино и опять в Казахстан — по новой. Самое интересное, что отказ от получения стоит 600 тенге — это по курсу где-то 100 рублей. Но мне не хочется платить 100 рублей, чтобы отказаться от заказа. С какого перепуга?
Как сообщают местные СМИ, там массово закрываются пункты выдачи: сотрудники бастуют из-за штрафов и долгов по зарплате. Видя это, казахстанские предприниматели обеспокоены, что их проблема не решится. Учитывая, что и до этого система работала не лучшим образом. У казахстанских предпринимателей есть и другие претензии к Wildberries. К примеру, им недоступна внутренняя реклама на маркетплейсе, товары теряются. А особенно продавцов возмущает, что казахстанский товар не видят многие регионы России, Армении и Беларуси. В Министерстве торговли и интеграции отметили, что это гражданско-правовая ситуация и они не могут вмешиваться. В ведомстве рекомендуют тем, кто получил штрафы, обратиться в суд для защиты своих прав. В части защиты прав потребителей в рамках электронной торговли, а также регулирования деятельности торговых площадок, действующих на территории Республики Казахстан.
Начать дискуссию
- Пожар на складе Wildberries: кто возместит ущерб казахстанцам, чьи товары сгорели?
- Комментарии
- Не работает Вайлдберрис KZ?
- Новости компаний
- Wildberries в Казахстане не возвращает деньги клиентам, снова ссылаясь на технический сбой
Wildberries выписал казахстанцам многомиллионные штрафы за изменение названия Астаны
Министр торговли и интеграции Республики Казахстан Бахыт Султанов и генеральный директор крупнейшего российского онлайн-ритейлера Wildberries Татьяна Бакальчук подписали. Discover videos related to Валберис В 2023 Что Случилось В Казахстане on TikTok. На сегодняшний день Wildberries — является крупнейшим онлайн-ритейлером России, охватывающим все регионы РФ, а также зарубежные страны: Казахстан, Армения, Киргизия. Ей показали сообщение от руководства пункта выдачи заказов Wildberries, которое полностью снимает с себя ответственность за происходящее. Wildberries начал выдавать большие, средние и маленькие пакеты бесплатно. С недавних пор с Wildberries могут сотрудничать и казахстанские предприниматели.
Многомиллионные штрафы выставил Wildberries казахстанским бизнесменам
ТПП Кыргызстана также убрала сообщение об этом. Маркетплейс Wildberries временно приостановил отгрузку товаров из Кыргызстана, сообщает Kloop со ссылкой на Торгово-промышленную палату республики. По данным организации, причиной стало требование казахстанской стороной «определённых документов» на границе. Казахстан выступает главным транзитным маршрутом для кыргызстанских грузов.
В конце 2023 года на этих площадках было зарегистрировано 45 400 и 55 704 казахстанских продавцов соответственно. Арман Шаккалиев напомнил, что с 1 января прошлого года для иностранных компаний, торгующих товарами онлайн, за оказание услуг в электронной форме физическим лицам введен так называемый налог на Google импортный налог. В результате в 2023 году условную регистрацию в Казахстане прошли 60 иностранных компаний, а сумма уплаченных ими налогов за два года составила 34,8 млрд тенге 2022 г. Одно из условий развития электронной торговли - наличие складской и логистической инфраструктуры. Также будет продолжено развитие фулфилмент-центров и сети бондовых складов в городах Актобе и Актау», - поделился планами Арман Шаккалиев.
Открытие бондовых складов позволит размещать товары крупных иностранных маркетплейсов для дальнейшего транзита товаров из Китая в Европу и в обратном направлении.
Теперь гражданам вновь бесплатно будут выдавать пакеты. Правда, не все. Как следует из уведомления компании, разосланного клиентам сообщение поступило в личный кабинет , бесплатно дадут большие, средние и маленькие пакеты. А вот за пакеты-майки по-прежнему придется платить.
Приносим им свои извинения за сложившуюся ситуацию, - сообщили в Wildberries. В свою очередь в Министерстве торговли и интеграции также прокомментировали инцидент с Wildberries. Сообщается, что за 2022 год в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции поступило более 450 жалоб и заявлений на Wildberries на общую сумму порядка 14 миллионов тенге. Удовлетворено более 390 обращений на общую сумму 11 миллионов тенге.