Центры управления регионом создаются во всех регионах страны по поручению президента России Владимира Путина.
В Чебоксарах появится цифровой центр управления энергосетями
| 3 года ЦУР Чувашии помогает решать проблемы жителей | это новости Чувашии сегодня, последние новости Чебоксар и Новочебоксарска. |
| В Чувашии создали ЦУР — центр управления регионом | АиФ Чебоксары | Панорама — министерства, ведомства, государственные службы Центр управления регионом Чувашской Республики, Чебоксары. |
| 3 года ЦУР Чувашии помогает решать проблемы жителей | Чувашская Республика (Чувашия) сегодня — В Чебоксарах бабушку задержали за убийство девятилетнего ребенка. Бывшего вице-премьера Чувашии заключили под стражу по. |
Руководитель Минцифры Чувашии принял участие в заседании Центра управления регионом
Координация работ по мониторингу и обработке обращений осуществляется путем: анализа обращений; мониторинга сроков и качества обработки обращений; сбора информации об удовлетворенности граждан результатами обработки их обращений; сводного анализа результатов обработки обращений.
Учитывалась работа в системе мониторинга соцсетей «Инцидент Менеджмент» и на платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе», с помощью которых обрабатываются сообщения жителей. Особое внимание уделялось качеству и скорости предоставляемых ответов, а также соблюдению сроков их подготовки и размещения. Лидерами рейтинга стали город Шумерля и Шумерлинский муниципальный округ.
ЦУР Чувашии успешно обеспечивает коммуникацию жителей с органами власти, — Игорь Буренков ЦУР Чувашии успешно обеспечивает коммуникацию жителей с органами власти, — Игорь Буренков 11 декабря 2023, 13:20 ЦУР Чувашии успешно обеспечивает коммуникацию жителей с органами власти, — Игорь Буренков 8 декабря 2023 года заместитель полномочного представителя Президента Российской Федерации в Приволжском федеральном округе Игорь Буренков и помощник полпреда ПФО Алексей Симонов в ходе визита в г. Чебоксары Чувашская Республика посетили региональный Центр управления регионом и ознакомились с работой филиала Государственного фонда «Защитники Отечества».
В основном вопросы касаются состояния дорог, благоустройства территорий, жилищно-коммунального хозяйства, оказания социальной помощи. Сообщения продолжают поступать в ежедневном формате, идет их постоянная обработка.
Планируется привести в нормативное состояние не только проезжую часть, но и тротуары. Ремонт продлится до 30 сентября. К радости горожан, заменят и остановочные павильоны. Один из пользователей как раз интересовался недавно, «будут ли заменены ужасные остановки «Звёздный», «Пролетарская», «46 школа».
В Чувашии создали Центр управления регионом
Жители Чувашии чаще всего жалуются на несвоевременную уборку дорог и дворов от снега 09. Чаще всего были перебои с холодной водой и электричеством, ещё по 3 случая - отключения отопления и газоснабжения. За 2 года ЦУР Чувашии обработал порядка 100 тысяч обращений 23.
На протяжении двух лет сотрудники пункта мониторинга и обработки обращений граждан, по сути, помогают людям решать проблемные вопросы. Сегодня в топе тем, которые волнуют жителей республики - ремонт дорог, коммунальные проблемы, например, отсутствие отопления, а также благоустройство дворовых территорий. За 2 года в ЦУР поступило почти сто тысяч обращений. К порталу обратной связи подключены министерства, администрации муниципалитетов, сельских поселений, а также школы, садики, больницы. Так что ответов ждать долго не приходится.
По его словам, благодаря новой структуре обратная связь с жителями вышла на качественно новый уровень. Мы видим реальные результаты работы. Например, по дорогам снизилось количество обращений и жалоб людей на 14 процентов за год, увеличилась информированность людей.
И это только первый год работы, и здесь ЦУР необходимо дальше набирать темпы и осваивать новые инструменты и компетенции, - сказал Борисов.
Реалии, Крым. Реалии, Фактограф, Север. Минина и Д.
Руководитель Минцифры Чувашии принял участие в заседании Центра управления регионом
Чувашская Республика (Чувашия). Читайте последние новости на тему в ленте новостей на сайте РИА Новости. Чувашии Надежда Луговская провела заседание коллегии. Центр управления регионом ЦУР. ЦУР Белгородской области. По данным ЦУР Чувашии, основные темы, волнующие население республики, — ЖКХ и благоустройство, дороги и социальная защита.
В Чувашии создали ЦУР — центр управления регионом
Их также применяют в отделке и утеплении балконов. Влагоустойчивость гибкого камня делает его превосходным материалом для отделки ванн и туалетов, кухонных фартуков с использованием специальных покрытий. Декоративный камень устойчив к агрессивным моющим средствам. Поэтому можно не боятся загрязнений любой сложности. Использование гибкого камня — идеальный выбор для стен неправильной формы, а также наклонных, выпуклых и вогнутых поверхностей. Поэтому его применяют в качестве декоративных элементов для отделки лестниц, полов с использованием специальных покрытий и потолков. При этом следует знать, что у гибкого камня есть и ряд недостатков. Это достаточно тонкое покрытие — от 2 до 5 мм, которое не сможет полностью скрыть неровности и другие дефекты стен.
Кроме того, нередко возникают трудности при подборе плит с идентичным или дополняющим рисунком. Однако опытные специалисты могут легко устранить эти проблемы при монтаже. Также не стоит игнорировать инструкции и пытаться что-то сделать по-своему, если речь идет о самостоятельном монтаже. Где заказать гибкий камень, гибкий кирпич и термопанели? Еще недавно найти гибкий камень и кирпич, термопанели под камень и кирпич в Чебоксарах было практически невозможно — знающие люди заказывали этот материал в других регионах, что, конечно же, сказывалось на его цене. Сегодня это можно сделать напрямую у производителя — в компании «Декор Дома». Работающие здесь консультанты подскажут, какой материал лучше выбрать для отделки, помогут определиться с выбором цвета и рисунка, а при необходимости выполнят качественный и быстрый монтаж.
Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет — установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
Базовой платформой для работы ЦУР стала федеральная аналитическая система "Инцидент менеджмент". За два года существования системы через нее было отработано более 25 тыс.
В месяц это около 1,5 тыс. Среднее время ожидания ответа составляет 3 часа 20 минут.
Ведь именно там сейчас кипит жизнь, там активности и общение». Ну а чтобы люди могли доверять государству, считает Татьяна Немцева, они должны видеть, что их проблемы не игнорируются, не откладываются в долгий ящик, а оперативно решаются. При этом важно понимать: ЦУР — не панацея от всех проблем, решение остается за органами власти. Задача центра — своевременно откликнуться, обработать информацию, донести ее до компетентных органов, получить ответ и доступным языком рассказать человеку о том, как решается или будет решаться его проблема. В 2023 году большая часть сообщений поступает через систему «Инцидент менеджмент» это в основном соцсети и телеграм-каналы , чуть меньше — через Госуслуги.
Главное, чтобы вопрос был по существу Обрабатывать большой поток информации центру помогает специальная программа «Инцидент менеджмент», которая в круглосуточном режиме мониторит инфополе. Система автоматически «отлавливает» запросы не только со всех госпабликов, но и с популярных интернет-страниц Чувашии, где много подписчиков. Так, порядка 2 тысяч сообществ в настоящий момент подключено к системе «Госпаблики», а это около 1,5 миллиона подписчиков, 87 миллионов просмотров и более миллиона лайков! И это еще не вся аудитория, которую охватывает ЦУР. И если через социальные сети люди часто эмоционально сообщают о каких-то общественных заботах, проблемах и могут не представляться, то через Госуслуги часто поступают уже более конкретные и личные сообщения, содержащие персональные данные». За день в систему «ИМ» может поступит 400 и более сообщений. Конечно, они проходят определенную модерацию.
Так что если вы хотите быть услышанными, вопрос нужно задавать правильно — по существу, а не просто жаловаться, что в жизни все плохо. Не стоит также нецензурно выражаться, советуют в Центре управления регионом. Например, только за октябрь жители Алатыря, кстати, одни из самых активных интернет-пользователей наряду с чебоксарцами, новочебоксарцами, жителями Шумерли и Канаша, написали порядка трех сотен сообщений в адрес органов власти. Многие сетовали на недостаточное освещение в городе на улице 40 лет Победы, в микрорайоне «Царское село» и настоятельно просили сделать нормальный свет. Специалисты ЦУР оперативно зафиксировали и обработали все сообщения, началась межведомственная работа, и при участии администрации города проблема была решена. Некоторые вопросы сложные и требуют длительного разбирательства, принятия непростых решений. В этом случае очень важно, чтобы человек не накручивал себя, не поддавался негативу, панике, что, дескать, ничего не делается, не решается, власти бездействуют, а знал — от него не отвернулись, работа идет и на его сообщение обязательно ответят», — разъясняет руководитель Центра управления регионом.
Кстати, система обратной связи постоянно совершенствуется. Если раньше ЦУР Чувашии работал только с сообщениями на русском языке, то теперь система «Инцидент менеджмент» «вылавливает» и комментарии на чувашском языке. Причем и ответ нужно дать тоже на чувашском. Ждать разъяснения интернет-пользователю долго не придется. С момента поступления в систему «Инцидент менеджмент» министерства и другие органы власти должны отреагировать или дать первичный ответ, что сообщение принято в работу в течение 8 рабочих часов.
Материалы с тегом
- Сообщить об опечатке
- Центр управления регионом приступил к работе в Чувашии
- ЦУР Чувашской Республики – Telegram
- Все новости по теме цур - ГТРК Чувашия
ЦУР Чувашии в 2022 году выявил около десятка фейков в соцсетях
Система обработки обращений ЦУР Чувашии обновилась. Теперь жители республики могут направлять сообщения на чувашском языке. В Чувашии планируется создать цифровой центр управления энергосетями в Чебоксарах до конца 2026 года. Этот шаг осуществляется в рамках расширения проекта «Цифровой. Как Центру управления регионом Чувашии удалось выстроить «мостик» между жителями и органами власти. ЦУР Чувашской Республики. Центр управления регионом продолжает цикл прямых эфиров среди руководителей органов власти. С 1 мая в Чувашии вводятся дифференцированные по. О целях и задачах сессии рассказал Глава Чувашии Олег Николаев: "Чувашская Республика ориентирована на продвижение перспективных инвестиционных проектов, в регионе на сегодня.
3 года ЦУР Чувашии помогает решать проблемы жителей
Праздничный феерверк вкусов Подписаться Бездомные собаки, уборка снега, благоустройство парков. Вот уже 3 года Центр управления регионом Чувашии помогает решать проблемы жителей в самых разных областях. Его сотрудники стали связующим звеном между гражданами и органами власти. В свой день рождения они подвели итоги проделанной работы за всё время. Обращение — поиск решения — оперативная помощь. Такая цепочка выстроена сегодня в ЦУРе Чувашии. Еще в ноябре 2020-го мало кто имел представление, что получится из этого проекта.
За три года теперь действительно не стыдно говорить, что проект развивается и очень много граней есть ещё вопросов, которые необходимо развивать». За 3 года ЦУР Чувашии обработал более 165-и тысяч обращений жителей в соцсетях и на портале «Госуслуги».
Каждое зафиксировали, рассмотрели специалисты, а затем передали для решения конкретным исполнителям. Это не только органы власти, к системе «Инцидент менеджмент» подключается всё больше организаций. Их количество сегодня достигло 60-и. Социальный блок — самый непростой, работа с людьми. Татьяна Вячеславовна отлично с этим справляется».
Так что ответов ждать долго не приходится. Но в любом случае органы власти возьмут на контроль проблему и проинформируют, как проблемы будут решаться, - рассказала старший специалист по социальным коммуникациям Центра управления регионом Татьяна Петрова.
Подать обращение в ЦУР можно разными способами. Самый распространенный - написать о проблеме в социальных сетях. Однако, некоторые вопросы приходят и на портал Госуслуг.
Могут уйти на больничный или уволиться с работы. Медицинский осмотр в рамках диспансеризации начинается с приема у участкового педиатра.
Он выдает направление к свободным специалистам как на прививки, так и на анализы. Вопросы о необходимости прохождения стоматолога, невролога и гинеколога решает участковый врач, который выдает направления на дальнейшее прохождение осмотра, если необходимо, в том числе и в другую поликлинику", - таков был официальный ответ на проблему матери, которая не может сделать медосмотр дочери. Краткая расшифровка ответа получилась следующей: "Помогать мы вам не станем, терпите и решайте свои проблемы сами". Кроме того, ей предлагается ознакомиться с процессом прохождения медосмотра в реальности, не относящейся к конкретной ситуации. Весь ответ можно охарактеризовать одним емким словом - "отписка".
Конечно, предполагается, что матери самой нужно пробиваться к решению, бегая по кабинетам, отстаивая новые очереди и требуя предоставить медицинскую услугу. Такова реальная доступность медицины - добейся либо сдайся. Однако статья посвящена именно проверке работы ЦУРа, действительно ли структура выполняет заявленные обещания. Бесспорно, единичный случай не является объективной оценкой и, вероятно, чьи-то проблемы действительно решались. Итог субъективной оценки автором статьи о работе ЦУРа Чувашии на одном примере: скорость реагирования и ответа: отличная; удобность обращения: хорошая; решение проблемы: не решена; удовлетворенность ответом ЦУР: крайне отрицательная.
Заявление Владимира Путина в послании Федеральному собранию в 2020 году.
ЦУР Чувашии вошел в тридцатку лучших центров управления регионами
| ЦУР Чувашской Республики | О целях и задачах сессии рассказал Глава Чувашии Олег Николаев: "Чувашская Республика ориентирована на продвижение перспективных инвестиционных проектов, в регионе на сегодня. |
| ЦУР Чувашии в 2022 году выявил около десятка фейков в соцсетях | В этом году Центру управления регионом Чувашии исполняется три года, за это время он приобрёл известность как площадка, помогающая органам власти и жителям. |
| Жители Чувашии проявляют инициативу и самостоятельно наводят порядок | Дзен | По данным ЦУР Чувашии, за первую неделю апреля каждое двадцатое сообщение в соцсетях региона, зафиксированное системой «Инцидент менеджмент», касалось плохой уборки мусора. |
«ЦУР Чувашии успешно обеспечивает коммуникацию жителей с органами власти», – Игорь Буренков
Этоновая госструктура, которая создается во всех субъектах по поручению президентаВладимира Путина. Главная задача ЦУРов — обеспечивать оперативную связьнаселения с органами власти, принимать обращения и жалобы и доводить их доответственных органов, решать проблемы, о которых сообщают жители. ЦУР будет собирать информацию не только по официальнымканалам — получать обращения граждан, но и использовать соцсети и мессенджеры.
Так, у «ТикТока» уже 18 млн пользователей из России. Поэтому в перспективе, конечно же, стоит задача по отработке сообщений из новых популярных соцсетей и мессенджеров. За год работы ЦУР Чувашии обработал более 19200 сообщений из соцсетей и более 30700 сообщений, поступивших через госуслуги.
Самая непопулярная социальная сеть у жителей республики — «Твиттер». Всего 4 сообщения. Также мало негативных сообщений приходит из социальной сети «Фейсбук» — их было 78 за год. Расскажите об этом направлении вашей деятельности. Ежедневно на площадках рассказывается, как решаются проблемы граждан, помимо кейсов, публикуется много полезных материалов, карточек и видео — занимаемся информированием населения по самым разным направлениям и темам.
В эфирах «Национального телевидения Чувашии» и ГТРК Чувашия стали появляться материалы о том, какие обращения поступают от жителей региона через соцсети и платформу «Госуслуги. Решаем вместе», о том, как работает обратная связь, от чего зависит скорость решения проблем, о которых сообщают жители республики. На данный моменты выпущено около 30 видеодайджестов.
Из каких муниципалитетов поступает больше вопросов? По каким темам? Какова статистика по Канашу и Канашскому округу? По количеству лидирует г.
Чебоксары, а вот город Канаш на втором месте — более 310 сообщений в месяц. В Канашском округе сообщений, конечно, меньше — около 35 вопросов в месяц, ведь сельские жители менее активны в соцсетях. В лидерах по тематикам — и в городе, и в округе — вопросы благоустройства, ремонт и строительство дорог и проблемы с вывозом мусора. Приведите пример инцидентов, которые наиболее оперативно и эффективно разрешили муниципалитеты Канаша или Канашского округа? Отвечают все, это закреплено законодательно. Первичный ответ в соцсетях представляем в среднем в течение 4,5 часов. Обещания держим на контроле, требуем фото проведенных работ.
Конечно, более оперативно решаются вопросы по бытовым проблемам: отключение воды, света, вывоз мусора. Например, недавно жители Канаша обратились по поводу уборки мусора на Машиностроителей, д. Сигнал мы зафиксировали, передали на исполнение, мусор оперативно убрали и приложили фотоотчет. И таких примеров много. Если вопрос требует времени и средств, уточняем, как будет идти процесс, чтобы жители знали, что проблема не сразу, но решится. Один из таких вопросов по Канашу и округу — безнадзорные собаки. Эта тема постоянно всплывает в сообщениях жителей, власти о ней знают.
Чьи аккаунты можете выделить? По оценкам экспертов по итогам первого полугодия в списке лидеров — главы Янтиковского, Батыревского, Ядринского, Комсомольского и Ибресинского округов.
И со своими функциям наш ЦУР справляется на отлично», — отметил парламентарий.
Николай Владимиров также предложил ЦУРу взаимодействие в плане законотворческих инициатив. Ведь в Центр поступают обращения, которые указывают на наболевшие точки, на слабые места в законодательстве. И сотрудники ЦУРа могут принять самое активное участие в работе по изменению федерального законодательства», — добавил сенатор.
Завершилась встреча поздравлением с наступающим днем рождения ЦУРа: Николай Владимиров поблагодарил сотрудников Центра за ежедневно проделываемую работу и вручил благодарности от имени Секретаря регионального отделения Алёны Аршиновой, а также памятные подарки и сувениры от Чувашского регионального отделения партии «Единая Россия».
Чувашская Республика
| Все новости по теме цур - ГТРК Чувашия | Чувашии Надежда Луговская провела заседание коллегии. |
| В Совете Федерации обозначили три задачи экономического развития Чувашии | Центр управления регионом – единый пункт мониторинга и обработки поступающих от жителей жалоб в разных сферах жизни. |
| ЦУР Чувашской Республики | Центр управления регионом – это координационный центр, который занимается обработкой обращений граждан, поступающих через Госуслуги, соцсети и мессенджеры. |
| ЦУР Чувашии и бизнес-омбудсмен договорились о сотрудничестве | Оба сигнала зафиксировали и обработали специалисты ЦУР Чувашии, к решению вопросов подключились администрации городов.Тăван Ен. |
В Чувашии рассказали об итогах работы Центра управления регионом
Центр управления регионом ЦУР. ЦУР Белгородской области. По данным ЦУР Чувашии, основные темы, волнующие население республики, — ЖКХ и благоустройство, дороги и социальная защита. Проблемы, с которыми к ним обращались жители, решались оперативно и качественно», — старший специалист по социальным коммуникациям ЦУР Чувашии Татьяна Петрова. ГТРК Чувашия – смотреть онлайн последние новости Чебоксар и Чувашской республики. Центр управления регионом – единый пункт мониторинга и обработки поступающих от жителей жалоб в разных сферах жизни. Система обработки обращений ЦУР Чувашии обновилась. Теперь жители республики могут направлять сообщения на чувашском языке.
ЦУР Чувашии и бизнес-омбудсмен договорились о сотрудничестве
- Добавить фото или видео
- ЦУР Чувашии в 2022 году выявил около десятка фейков в соцсетях
- Руководитель ЦУР Чувашии Татьяна Немцева рассказала о деятельности центра | Тăван Ен
- Татьяна Немцева: «Руководством страны практика создания ЦУР признана эффективной и успешной»
- Новости: ЦУР
Чувашская Республика
О проделанной работе по развитию госпабликов рассказала старший специалист по работе в социальных сетях ЦУР Чувашии Алина Кириллова. Предполагается, что у Центра управления регионом будет свой руководитель. Министры Чувашии и их заместители будут нести ответственность за отраслевые блоки. ЦУР Чувашской Республики).
СМИ о нас: Студенты Кооперативного института познакомились с работой ЦУР Чувашии
- Правила комментирования
- ЦУР Чувашской Республики 2024 | ВКонтакте
- ЦУР Чувашии: жалобы горожан делают Чебоксары безопаснее | Мой город.Онлайн – пишем полезные новости
- Правила комментирования
- ЦУР Чувашской Республики | Group on OK | Join, read, and chat on OK!
- СМИ о нас: Студенты Кооперативного института познакомились с работой ЦУР Чувашии