Интерфакс: Данные участников программы лояльности Tele2 попали в открытый доступ, оператор проводит расследование и заявляет, что факт утечки с его стороны исключен. Tele2 получила серебро в категориях «Услуги» и «Приложение для крупнейшей компании» в международном конкурсе Workspace Digital Awards. Про особенности использования бесплатных мессенджеров на Теле2 – в нашем обзоре: для каких приложений доступны безлимиты, какие действуют ограничения, и как активировать на своем телефоне. Установите стикерпак I love Tele2 для Telegram! Российский оператор связи Tele2 подал в Роспатент заявку на регистрацию товарного знака, который содержит элемент t2.
Tele2 запускает «Безлимит на Telegram»
| Tele2, Telegram, обнуляет трафик, Пенза, Пензенская область | Tele2, российский оператор мобильной связи, запустил собственную торговую марку – "Другие правила". |
| SIM-карты начали продавать через Telegram - Российская газета | В пресс-службе Tele2 рассказали, что ответственность за случившееся несет ИТ-партнер, поскольку он подвергся хакерской атаке. |
Tele2 горячая линия: поддержка и другие способы связи
Сегодня клиенты все чаще выбирают цифровые каналы поддержки. Однако особую роль в коммуникации с абонентами играют соцсети и мессенджеры. Саранский центр дистанционных продаж и сервиса посетила Екатерина Ларькина и познакомилась с уникальным отделом — группой по обслуживанию сообщений в социальных сетях. Быть в тренде Группа находится в Саранске и с 2018 года консультирует клиентов Tele2 со всей России. Сотрудники общаются с пользователями в комментариях под постами в публичном пространстве и в личных сообщениях. Самые популярные у абонентов ресурсы: «ВКонтакте», «Одноклассники», Telegram, а также различные форумы и сайты с отзывами. Кстати, выбор нашего города для работы в современных цифровых каналах был неслучаен: именно саранский центр дистанционных продаж и сервиса с момента запуска сети Tele2 в Москве обслуживает абонентов из столицы — самого цифровизированного и крупного по численности населения города страны. Важно отвечать на сообщения клиентов оперативно и профессионально, так как любой комментарий может вызвать резонанс и распространиться среди миллионов пользователей. Поэтому сотрудники группы по обслуживанию социальных сетей активно сотрудничают со службами маркетинга и PR при общении с блогерами, известными личностями, а также при подготовке ответов на вопросы, которые представляют публичный интерес и могут спровоцировать массовое обсуждение. Обработка таких сообщений — это кросс-функциональный слаженный процесс», — отметила Юлия Сурина. Грамотность и креативность На сегодняшний день в группе по обслуживанию сообщений в социальных сетях работает 24 эксперта.
Средний возраст сотрудников составляет 26 лет, а средний стаж работы — 5,5 лет.
Успех запуска проекта подтвердил необходимость расширить географию — осенью 2023 года «Культурный обмен» был реализован еще в 12 городах России. Клиенты активно пользовались предложением и по итогам года поменяли на билеты в музеи более 20 млн минут.
Корпоративным клиентам оператора на открытой линейке тарифных планов "Мой бизнес" и "Моя команда" услуга "Безлимит на Telegram B2B" также доступна бесплатно. На базе этого мессенджера существует множество полезных и интересных каналов, посвященных совершенно разным темам. Часто новости или интересные публикации пользователи читают именно в Telegram.
Можно даже сказать, что слишком неформальное: постоянные смайлики и "весёлые" картинки разрывают чат на части, ухудшая читаемость в несколько раз. Возможно, руководство решило, что именно таким образом строятся доверительные отношения, но нам кажется, что это лишнее — всё же человек приходит за решением конкретной проблемы, а не для переброски колобками с миньонами. Но что действительно плохо продумано, так это время отклика. В своём заявлении Tele2 обещает ответ в среднем через одну минуту. Может, это нам просто так не повезло или сегодня был какой-нибудь форс-мажор, но ждали мы ответа ровно 23 минуты. Конечно, чат — это не звонок в контакт-центр и его прелесть как раз и заключается в возможности отправить запрос и заняться своими делами, но 23 минуты — это всё же перебор.
SIM-карты начали продавать через Telegram
Сервис регистрации неполадок с интернет-ресурсами «Сбой. Последний такой всплеск недовольных пользователей был отмечен 18 февраля. Скриншот: сбой.
Публичная оферта Telegram позволяет одновременно с одного аккаунта отвечать сразу нескольким пользователям, что дает возможность оперативно реагировать на обращения абонентов. По словам пресс-секретаря Tele2 Ольги Галушиной, запуск сервиса по обслуживанию клиентов в приложении Telegram не потребовал каких-либо инвестиций.
Сотрудники контактного центра Tele2 для оказания консультационной поддержки абонентов в приложении Telegram прошли обучение. Стиль общения с абонентами через мессенджер оператор характеризует как "неформальный и дружественный". По данным компании, среднее время ожидания ответа на вопрос абонента - менее минуты. Исходя из этого мы примем решение о дальнейшем развитии клиентской поддержки в мессенджерах", - ответила Ольга Галушина на вопрос о планах оператора по запуску услуги техподдержки клиентов в мессенджерах WhatsApp и Viber.
Помимо Telegram абоненты Tele2 могут пообщаться со специалистами оператора также в социальных сетях, отправив обращение в веб-чат или в раздел "Помощь" на портале компании или позвонив в контакт-центр. Другие операторы "большой четверки" считают мобильные мессенджеры, и в частности Telegram, перспективным каналом клиентской поддержки, однако пока не используют сервис основателя "ВКонтакте" и не слишком активно консультируют клиентов в других мессенджерах.
Инвестиции в Telecom Platform, который похож скорее на биллинг не оператора, а таких экосистем, как «Яндекс» или «Сбер», в МТС не раскрывают. По экспертным оценкам, речь может идти о миллиардах рублей. Ру В России резко выросла популярность интернет-аптек Россияне стали чаще делать заказы в интернет-аптеках. Через спутник к интернету смогут подключаться пользователи смартфонов, даже если поблизости нет сотовых вышек. Почему акции Ростелекома стремительно дорожают в глазах инвесторов Один из системообразующих российских телеком-операторов Ростелеком намерен в ближайшие годы прийти к справедливой оценке своих активов на российском фондовом рынке.
В остальных случаях подключить услугу можно самостоятельно за дополнительную плату. Корпоративным клиентам оператора на открытой линейке тарифных планов "Мой бизнес" и "Моя команда" услуга "Безлимит на Telegram B2B" также доступна бесплатно. На базе этого мессенджера существует множество полезных и интересных каналов, посвященных совершенно разным темам.
Тренды, мемы и искренность: как эксперты Tele2 обслуживают клиентов в социальных сетях
UPD: В российском Теле2 Sostav пояснили, что срок действия контракта со шведской Tele2 AB на использование бренда не истекает в сентябре 2023 года. Третий год подряд Tele2 становится партнером этого масштабного события, а в этом году впервые интегрируется в сферу создания мультимедийных произведений. Служба личной поддержки Tele2 в Telegram. Tele2 Telegram News. Новости рынок IT «МегаФон», «Билайн» и Tele2 расширили ка.
Представители Tele2 отреагировали на информацию об утечке данных абонентов
ВТБ выкупил оператора у шведов. В марте 2020 г. Таким образом, срок использования товарного знака для российской компании истекал в марте 2023 г. Еще до продления лицензионного договора в Роспатенте источники «Ведомостей» в марте 2023 г.
Но российский оператор эту информацию опровергал. По данным сайта World Intellectual Property Organization, шведская Tele2 владеет международным товарным знаком Tele2 до 3 декабря 2028 г. Международные товарные знаки охраняются на территории иностранных государств и в данном случае товарный знак зарегистрирован по Мадридской системе и охраняется в выбранных правообладателем странах, включая Россию, указывает адвокат, партнер и глава практики интеллектуальной собственности юридической фирмы Birch Legal Екатерина Тиллинг.
Среди визуальных изменений можно отметить редизайн раздела «Больше», где собраны скидки, кешбэк и специальные предложения от Tele2 и партнеров, и обновление дизайна подписки MiXX, он стал ярче и современнее. Кроме того, оператор продолжает развивать инклюзию в цифровых каналах, в том числе в интерфейсе приложения к популярным пользовательским сценариям добавлено голосовое сопровождение. Команда развития мобильного приложения перенесла сценарий подключения домашнего интернета из web-версии личного кабинета в приложение — в отдельный раздел на тап-баре «Для дома», добавила возможность проверить доступность услуги по адресу. Это снизило нагрузку на контактный центр и увеличило конверсию в подключение услуги в два раза.
Daily updates of Telegram channels with detailed statistics only on our resource. We provide free publication of channels in our directory and keep the directory of Telegram Channels clean.
Тарифы, которые действовали до этой даты, стали архивными, подключиться к ним больше нельзя, но абонентская плата на них может со временем поменяться естественно, в сторону увеличения. В обновлённых линейках четыре тарифных плана, отличающиеся абонентской платой и объёмом включённых услуг.
Материалы по теме
- Tele2 (@tele2) — Официальная страница
- Tele2 поменял тарифы. Те, что были — ушли в архив
- Tele2 поменял тарифы. Те, что были — ушли в архив
- Приложение «Мой Tele2» получило две награды на Workspace Digital Awards
- ДОН24 - Приложение «Мой Tele2» получило две награды на международном конкурсе
- Приложение "Мой Tele2" получило две награды на Workspace Digital Awards
Tele2 поможет абонентам в Telegram
Альтернативный оператор мобильной связи Москва — Tele2 обнуляет трафик в Telegram. Самые важные новости и не только Ссылка для друга — Связаться с нами — @strela_live_bot. Чтобы получить консультацию специалистов Tele2 в мессенджере Telegram, достаточно в меню приложения через «поиск контактов» ввести Tele2_support и отправить сообщение в чат с оператором.
Приложение «Мой Tele2» получило две награды на международном конкурсе
Альтернативный оператор мобильной связи Москва — Tele2 обнуляет трафик в Telegram. Свежие новости. Смотрите видео онлайн «Студенты радиоуниверситета получили стипендии от «Tele2»» на канале «ТКР» в хорошем качестве и бесплатно, опубликованное 25 апреля 2023 года в 18:08, длительностью 00:01:56, на видеохостинге RUTUBE. Для звонков из-за границы на номера Tele2 Россия клиенты будут расходовать минуты из основного пакета, включенного в тарифный план. Создатель Telegram, Павел Дуров, сообщил о получении писем от Apple, которые сигнализируют о необходимости внесения «неизбежных изменений» в работу мессенджера для пользователей iPhone с украинскими SIM-картами. «Теле2» – услуга «Безлимит на Telegram»: стоимость и возможности в 2024 году.
Пополнение теле2
| ДОН24 - Приложение «Мой Tele2» получило две награды на международном конкурсе | Tele2, российский оператор мобильной связи, запустил собственную торговую марку – "Другие правила". |
| Техподдержка Tele2 теперь и в Telegram | Теле2 | Чтобы получить консультацию специалистов Tele2 в мессенджере Telegram, достаточно в меню приложения через «поиск контактов» ввести Tele2_bot и отправить сообщение в чат с оператором. |
| Клиенты Tele2 используют минуты из пакета для звонков из 54 стран мира | Tele2 получила серебро в категориях «Услуги» и «Приложение для крупнейшей компании» в международном конкурсе Workspace Digital Awards. |
| Помочь за несколько секунд, или как работает поддержка абонентов Tele2 в Telegram | Отличный повод перейти на Tele2! |
| Tele2 - последние новости компании на сегодня - Новости | все новости на сегодня. |
Время на искусство: Tele2 предлагает авторские маршруты в самую культурную ночь года
Исходя из этого мы примем решение о дальнейшем развитии клиентской поддержки в мессенджерах", - ответила Ольга Галушина на вопрос о планах оператора по запуску услуги техподдержки клиентов в мессенджерах WhatsApp и Viber. Помимо Telegram абоненты Tele2 могут пообщаться со специалистами оператора также в социальных сетях, отправив обращение в веб-чат или в раздел "Помощь" на портале компании или позвонив в контакт-центр. Другие операторы "большой четверки" считают мобильные мессенджеры, и в частности Telegram, перспективным каналом клиентской поддержки, однако пока не используют сервис основателя "ВКонтакте" и не слишком активно консультируют клиентов в других мессенджерах. По словам пресс-секретаря оператора Анны Айбашевой, у "ВымпелКома" есть зарегистрированные официальные каналы поддержки в Telegram. Выпускать сырой сервис - не в наших правилах. Этот канал находится в тщательной проработке. Он, безусловно, входит в наши планы как канал обслуживания", - подчеркнула она. Что касается WhatsApp и Viber, то оператор работает точечно с клиентами через данные каналы.
Безлимиты также доступны на все мессенджеры, встроенные в приложения например, Facebook и мессенджер Facebook. Сервис YouTube также размещает 2 вида трафика: основной внутренний — это сам видеоконтент; и незначительную долю внешнего — баннерная реклама, счетчики посещений, технический трафик, которые расходуются из основного пакета по тарифу, так как технически не могут быть идентифицированы как трафик YouTube. Безлимиты на YouTube предоставляются на внутренний трафик: просмотр видео и на загрузку собственного видеоконтента.
We help channel administrators to make their channels more popular and be in the top! Adding a channel to the directory is one click and absolutely free! Daily updates of Telegram channels with detailed statistics only on our resource.
Обещание, конечно, звучит круто. Не всегда есть возможность заехать в салон связи и или позвонить на бесплатную линию 611. Будем проверять. В чем заключалась проблема?
Отпуск — вещь предсказуемая, чаще всего запланированная, но, согласитесь, не всегда есть время к нему тщательно подготовиться. В поездке в другой город или страну важна стабильно работающая мобильная связь. Какой у меня тариф, я знал, однако какой тарифный план выгоднее в Калининграде, куда я лечу — нет. Вспомнил я об этом, конечно, когда уже вызвал такси в аэропорт.
Такси уже подъезжало, а мне необходимо было понять, сколько для меня будут стоить несколько звонков в день и доступ к соцсетям, чтобы не зависеть от Wi-Fi и иметь возможность всегда быть с близкими на связи. Что же делать?
Телеграм каналы категории «теле2»
За это время в приложении запустили «Маркет» для продажи минут и гигабайтов, реализовали концепцию «Минуты — новая валюта», в рамках которой клиент оператора может обменивать минуты на фильмы, скидки на смартфоны и гаджеты, билеты в музеи. С момента запуска месячная аудитория приложения превысила 20 млн уникальных пользователей. Среди визуальных изменений можно отметить редизайн раздела «Больше», где собраны скидки, кешбэк и специальные предложения от Tele2 и партнеров, и обновление дизайна подписки MiXX, он стал ярче и современнее. Кроме того, оператор продолжает развивать инклюзию в цифровых каналах, в том числе в интерфейсе приложения к популярным пользовательским сценариям добавлено голосовое сопровождение.
По мнению топ-менеджмента, капитализация компании недооценивается инвесторами с точки зрения потенциала роста и развития бизнеса.
В причинах оптимизма управленцев и инвесторов Ростелекома разбирались аналитики сервиса Газпромбанк Инвестиции. Все, что необходимо знать о переводе времени, — в материале NUR. По данным сервиса Brand Analitycs, к 13:00 мск о сбоях сообщили более 500 жителей России. Пользователи не могут отправлять и получать сообщения, а само приложение находится в статусе «соединение».
Безлимиты также доступны на все мессенджеры, встроенные в приложения например, Facebook и мессенджер Facebook. Сервис YouTube также размещает 2 вида трафика: основной внутренний — это сам видеоконтент; и незначительную долю внешнего — баннерная реклама, счетчики посещений, технический трафик, которые расходуются из основного пакета по тарифу, так как технически не могут быть идентифицированы как трафик YouTube. Безлимиты на YouTube предоставляются на внутренний трафик: просмотр видео и на загрузку собственного видеоконтента.
После откладываю телефон в сторону, собирая оставшиеся вещи в чемодан, однако уже через несколько секунд в чате появляется ответ на мое приветствие. Немногим позже оператор ответил, рассказав о стоимости связи, а также предложив сменить тариф на период отпуска на более выгодный. Что важно: можно отправлять оператору файлы любых форматов, а также скриншоты экрана телефона, при необходимости.
На мои дополнительные вопросы оператор отвечал быстро, понятно, добавляя немного смайликов, создав непринужденную, дружескую атмосферу нашего диалога. На всю «процедуру» у меня ушло около пяти минут. Я бы, конечно, хотел поболтать с доброжелательным собеседником еще, однако уже получил ответы на свои вопросы, а такси, чтобы отвезти меня в аэропорт, уже приехало. Наталья Лошкарева, директор по клиентскому сервису Tele2: «Один из базовых принципов обслуживания Tele2 — быть там, где удобно клиенту. Первыми среди российских операторов мы запустили сервисную поддержку в мессенджерах Viber и Telegram, где абонентов консультируют сотрудники контактного центра, наделенные широкими полномочиями, что помогает им решать большинство вопросов клиентов в кратчайшие сроки. При этом наши абоненты всегда могут обратиться в звонковый центр, в салон связи или самостоятельно управлять услугами в личном кабинете.
Все это позволяет нам удерживать качество клиентского сервиса на самом высоком уровне, о чем свидетельствует оценка работы нашей службы абонентами компании».
Телеграм каналы категории «теле2»
Жалобы на Tele2 зафиксированы в нескольких регионах России (данные за последние 24 часа). Чтобы получить консультацию специалистов Tele2 в мессенджере Telegram, достаточно в меню приложения через «поиск контактов» ввести Tele2_support и отправить сообщение в чат с оператором. Tele2 Россия. Оператор мобильной связи. Для звонков из-за границы на номера Tele2 Россия клиенты будут расходовать минуты из основного пакета, включенного в тарифный план. Отзывы: Для пополнения пишите в личные сообщения: Подключаю скидки на абонентскую плату и другие услуги на тарифы Tele2! Массовые сбои в работе Telegram и ряда других мессенджеров случились из-за проверки и перенастройки шлюзов Роскомнадзора, рассказал ближе к вечеру 28 февраля зампред Комитета Госдумы по информационной политике, информационных технологиям и связи Антон Ткачев.
О причинах сбоя и сроках восстановления не сообщалось
- Суд частично удовлетворил иск Tele2 к поставщику оборудования Ericsson
- Как заработать на биткоине
- Парень инсценировал бандитское нападение, чтобы сделать предложение: девушка была в шоке
- Tele2 отправляет абонентов в Telegram
ТЕЛЕ2 БЕСПЛАТНО ИНТЕРНЕТ
Tele2 получила серебряную и золотую награды E+ Awards — главной российской премии в области маркетинга. Stay in touch and get the latest news, announcements and information about upcoming events from the Tele2 Group. Актуальные новости в бизнес среде, технологические новинки и интересные стартапы. Tele2 – федеральный мобильный оператор сотовой связи с абонентской базой более 40 миллионов пользователей.
Приложение «Мой Tele2» получило две награды на Workspace Digital Awards
| Tele 2 Info | Набор стикеров «Tele2Support» @Tele2Support. У нас можно скачать более 2000 самых популярных и убойных стикеров для мессенджера Телеграм. |
| Tele2 запустил безлимитный доступ к Telegram: Деловой климат: Экономика: | Свежие новости. |
| Tele2 запускает «Безлимит на Telegram» | Tele2 Telegram News. |
| Тренды, мемы и искренность: как эксперты Tele2 обслуживают клиентов в социальных сетях | erid: 2RanynVUcLp Компания Tele2 предоставляет услуги мобильной связи в 69 регионах России. |