Золотое правило — плохие новости нужно сообщать, только когда решение принято окончательно. Глава подчиненной украинским властям областной военной администрации Александр Прокудин не уточнил, о каком именно объекте идет речь и какой масштаб разрушений. Алена Швец "Школьница"Парочка - Пак × Суха. Новости теперь можно читать в «Telegram». Подчиненные почувствуют неуверенность, которая сопровождает выступление руководителя, и тогда панических настроений не избежать.
Григорий Мисник: «Диалог с подчиненными – не дополнительная нагрузка, а уникальная возможность»
Когда почва для разговора со всеми сотрудниками подготовлена, наступает время для общего собрания. Общее собрание Оно не должно превращаться в базар. Длительность выступления зависит от того, каких целей собирается достичь руководитель: Успокоить подчинённых. Такая мера поможет выиграть время для поиска решения. Если есть какие-то положительные моменты в ситуации, сосредоточьте на них своё внимание. Воодушевить и вдохновить персонал. В этом случае лучше отдать предпочтение короткой, но яркой речи по существу. В идеале на общем собрании должен выступить или генеральный директор, или — предпочтительный вариант — собственник компании.
Именно от его выступления зависит, поднимется ли «боевой дух» подчинённых, увидят ли они свет в конце туннеля. Выступающий должен показать, что текущий кризис — это не конец, а рядовая, требующая решения ситуация. Если у компании богатая история, то можно апеллировать к прошлому: показать, как организация пережила дефолт 1998 года, как справилась с кризисом в 2008—2009 годах, как осталась на плаву при валютных скачках в декабре 2014-го и пережила пандемию в 2020-ом. Вселите в сотрудников надежду, что организация справится с проблемами к определённому сроку. Не «когда-нибудь», а, например, «к концу следующего квартала». Подкрепите свои слова конкретными действиями, которые необходимы для выхода из кризиса, составьте чёткую программу — желательно по пунктам, чтобы было наглядно. Не пустословьте.
Необходимость сокращений или урезания зарплат должна подкрепляться объективными показателями, цифрами. В идеале перед выступлением нужно подготовить инфографику: прибыль компании упала, но мы можем вновь выйти на прежний уровень, приняв такие-то меры и сократив издержки. Что говорить нельзя Не снимайте с себя ответственности. Не прикрывайтесь головной компанией или какими-то вышестоящими инстанциями: такое поведение заставит сомневаться в ваших навыках руководителя.
В получении 11 взяток в особо крупном размере обвинялись 11 человек, но в связи с деятельным раскаянием уголовное преследование части фигурантов прекратили — оставшиеся находятся под подписками о невыезде и надлежащем поведении.
Предполагается, что организатором выступал генерал-лейтенант Сергей Умнов, который в 2013 году привлёк остальных фигурантов. По версии следствия, комиссия расположила отделения в помещениях, где специализировались на оказании платных услуг по регистрации автомобилей.
Дружба самоценна Дружба не является средством для достижения какой-либо цели. Будучи животными общественными, мы ищем близких отношений с другими людьми. Совсем не из этих корней растут отношения босса и подчиненного: у таких отношений есть цель — выполнить работу. Если подчиненный перестает справляться с работой, нечего и культивировать такие отношения. Дружба — союз равных Начальник и подчиненный не находятся на одном и том же уровне в пределах своей организации. Даже если босс большую часть времени не пускает в ход свой авторитет, в какой-то момент ему придется использовать властные полномочия, даже если это придется не по вкусу команде. Дружба вряд ли выдержит такое неравенство статусов.
Друзья принимают друг друга «как есть» Друзья не критикуют друг друга и не пытаются исправить — и уж во всяком случае, дружба не зависит от того, изменится ли человек в желаемую сторону. Но эффективный менеджер должен постоянно оценивать и критиковать работу своих подчиненных и добиваться от них изменения и развития. Такое давление — благожелательное, однако ощутимое — составляет неотъемлемую часть менеджмента. Друзья не контролируют друг друга поминутно руководитель постоянно требует от подчиненных отчета о текущих результатах, выставляет промежуточные оценки, побуждает добиваться лучших итогов.
При этом нельзя исключать и встречи высшего руководства с работниками.
Пусть не в режиме диалога, а в формате больших собраний, но такие встречи важны, как с точки зрения «услышать из первых уст», так и для корректировки возможных искажений коммуникаций. Они дают вектор, несут стратегию, они позволяют понять людям, как говорит мой руководитель, что они «не камни тешут, а храм строят». Формы проведения подобных встреч могут быть самыми разными, исходя из культуры компании, ее традиций, каждый выбирает сам и, не зная тонкостей, нельзя давать оценку формам проведения. А вот результату уже можно. То же и с коммуникациями «снизу вверх» — должны быть каналы донесения проблем и возможностей на высший уровень вертикали.
И поэтому существуют горячие линии, опросы вовлеченности, сменно-встречные собрания — сейчас это мощный канал «обратной коммуникации». На мой взгляд, здесь кроется направление деятельности будущего: людей еще надо учить давать обратную связь наверх, руководителю. Чтобы сказанное было корректно и приносило пользу. Самое сложное, практически на грани невозможного — это изменение поведения. Любые форс-мажорные обстоятельства, это не коммуникации, это «военное положение» и приказы.
Любые конфликты — это не коммуникации, это — переговоры. Там другая подоплека, другие правила, другая логика решений. И результат виден сразу, а изменение культуры — это года. Нужно терпение, нужна вера в правильность твоих действий, нужна планомерность, нужен труд даже тогда и особенно тогда, когда кажется, что ничего не меняется. Меня всегда интересовал вопрос, почему мы не можем себе позволить пожать руку через порог, а пройти на красный свет — пожалуйста?
Видели же не раз ситуацию, когда человек делает шаг вперед, чтобы переступить воображаемую линию и пожать другу руку. И ситуацию, когда нет машин, улочка небольшая, красный свет вроде горит, но кто-то обязательно перебежит. С точки зрения рациональности эти вещи несопоставимы по опасности, но факт остается фактом. Значит, в изменении поведения есть что-то за гранью математической логики? И значит, это возможно.
В задаче изменения корпоративной культуры цель и образ идеального результата можно задавать сразу. Вся сложность в пути и формах реализации. И раз нет единственно правильного пути — надо идти выбранным и «с неумолимостью почтового экспресса». Тогда начнут появляться амбассадоры, для которых новое станет «осознанной необходимостью», а старое поведение станет просто неприличным.
Общение с подчиненными: правила здоровых отношений в коллективе
При этом Алексей Островский отметил, что в течение месяца пройдёт проверка, призванная выявить различные нарушения, допущенные из-за отсутствия диалога представителей власти с жителями региона. Александр Новиков.
Издание пишет , что глава Минобороны РФ поставил перед подчинёнными конкретные задачи. В первую очередь, он дал задание обращать особое внимание на опыт применения беспилотников в зоне спецоперации при подготовке операторов БПЛА и безэкипажных катеров. Ещё одно поручение касается обучения таких специалистов. Шойгу подчеркнул, что важно оперативно корректировать их подготовку, опираясь на данные по изменению тактики противника.
Дело в том, что задания, которые приходили из области, она раздавала сотрудникам, будто она отдала приказ на их исполнение.
Без комментариев, конечно, не обходилось: "шеф прислал задание, которое необходимо выполнить в срочном порядке в установленный срок, ты меня понял? Менеджер с важным видом — Когда я училась на втором курсе, мне предложили подработку — регистрировать участников на экономической конференции. В процессе работы к нам с важным видом подошёл какой-то молодой парень: в костюме, галстуке, с зализанными волосами, и он постоянно что-то требовал. Я решила посмотреть в список — и выяснилось, что он менеджер по продажам какой-то мелкой фирмы. Следом за ним подошёл мужчина в джинсах, свободной рубашке, свитере, который не торопил и очень вежливо с нами разговаривал. Он спросил у нас: "Девчонки, а где тут туалет?
Смотрю в список — а это был генеральный директор крупного банка, — рассказывает Александра. Что делать, если у сотрудника синдром маленького начальника? Какова причина поведения линейного специалиста, который стремится воспользоваться своей маленькой властью, какие действия предпринимать руководителю по отношению к такому сотруднику и как ужиться в коллективе с работником, который возомнил себя большим боссом, — об этом рассказали профессиональные HR-специалисты и опытные психологи. Любовь Малиновская, HR-директор интернет-сервиса "Помогатель. Это может быть ящик обращений, либо мини-анкета на бумаге или онлайн, либо кнопка хорошее или плохое обслуживание , также это может быть книга отзывов на видном месте. При подсчёте отзывов можно премировать и депремировать сотрудников; в небольших коллективах можно использовать приватную беседу, на которой руководитель или HR-специалист вежливо и спокойно объяснит, как принято общаться в компании, и укажет на некоторые нюансы поведения сотрудника, который чувствует свою неоправданную власть; перевести такого подчинённого на должность, не связанную с общением если он интроверт и тяготится внешними контактами.
А я не знаю, что ему ответить... Вероника уже много лет работает в коллекторском агентстве специалистом по взысканию долгов. Она работает в команде с десятью другими коллегами. Я знаю, что она любит свою работу, но она всегда мечтала о повышении. Пару раз она подавала заявление на должность руководителя группы, но этого долго не получалось. Тем не менее, она пообещала себе не сдаваться и всякий раз, когда откроется возможность, бороться за неё. Её настойчивость и усилия в конце концов окупились. После возвращения из декретного отпуска она стремилась работать как можно лучше.
Она сознательно делала всё возможное и хотела показать всем, что способна вести за собой людей. И ей повезло. Руководство обратило внимание и предложило ей должность её мечты. Она начала командовать нами по дому Но по мере того, как менялась должность, постепенно начала меняться и она. Она стала давать мне домашние задания.
Иллюстрации к книге Максим Батырев - Сложные подчиненные. Практика российских руководителей
- РИА Новости: Шойгу «основательно встряхнул» подчинённых
- Учитесь задавать правильные вопросы
- 15 типов подчиненных, которых обожают начальники
- Быть открытым и честным
- Мой подчинённый
"Московский патруль": суд избрал меру пресечения мужчине, напавшему на подчиненного
01 Использование подчиненным через руководителя собранной информации против личного противника. Держать подчиненных под жестким наблюдением, очевидно, не самая хорошая идея для здоровой рабочей обстановки, отмечают эксперты. Издание пишет, что глава Минобороны РФ поставил перед подчинёнными конкретные задачи. Начальник устроил слежку за подчиненными и сильно пожалел. молодой профессионал, который ищет развлечения без обязательств.
«Взрослый» буллинг: что делать, если вас притесняют на работе
Конструктивный: «Рад бы, да боюсь, не смогу», то есть «не могу». Деструктивный: «Не собираюсь этого делать, подчиняться в этом вам, а причину я найду», то есть «не хочу». Возможные сценарии переговоров при конструктивном сопротивлении Сценарий переговоров при конструктивном сопротивлении в первом случае может выглядеть так: «У меня нет времени ее делать, сейчас и так много задач». Если ответ «да, только в этом» и вы чувствуете, что сопротивление конструктивное, работник «готов бы, но не может», обращаетесь к нему с вопросом: «Расскажите, какие задачи и к какому сроку вы сейчас выполняете». Теперь, когда у вас появилось расписание задач примерно такого вида, вам остается лишь расставить приоритеты. То есть здесь мы применили важнейшее правило действий в ситуации нехватки любых ресурсов временных, финансовых, человеческих и других — расставлять приоритеты. Главное — помнить, что: расстановка приоритетов — это ваше право и обязанность. У подчиненного нет права расставлять приоритеты, пока вы четко и ясно ему это право не делегировали; к срокам выполнения уже имеющихся задач не стоит относиться как к «священной корове».
Очень часто эти сроки берутся буквально с потолка и не привязаны ни к какой реальной необходимости. В ситуации дефицита времени очень важно про каждый срок задать самому себе контрольный вопрос: «Для чего был поставлен именно этот срок? Тогда и ответственность будет на нем. Если срок вынуждены назначить вы, тогда надо объяснить, для чего именно такой срок установлен; сложную задачу лучше разбить на этапы и получить от подчиненного срок выполнения первого этапа. Обязательно проверить его при наступлении этого срока. Сценарий переговоров при конструктивном сопротивлении во втором случае может выглядеть так: «Я не справлюсь, не сумею, не обучен». Если ответ: «Да, только в этом», то обращаетесь к подчиненному с вопросом: «То есть если я вас обучу, то проблем не будет?
Руководитель часто ленится обучать своих сотрудников, считает, что они и так все должны знать, уметь и понимать. Но это порождает массу проблем: демотивация, некачественно выполненные задачи, падение авторитета руководителя. В то же время обучение сотрудников я сейчас имею в виду обучение их самим руководителем по схеме «рассказать — показать — дать попробовать — проверить» решает сразу множество задач: мотивация и приверженность растут, работа делается качественнее, затраты на контроль снижаются, неприятных переговоров становится меньше, ваш авторитет растет, лидерские качества развиваются и так далее. На самом деле почти каждая задача, которую подчиненный делает впервые, требует такого обучения. Поэтому обучайте подчиненных — и сопротивления будет гораздо меньше. Предложенная схема работает при любом типе конструктивного сопротивления: Подчиненный высказывает, из-за чего не сможет выполнить задачу. Возможные сценарии переговоров при деструктивном сопротивлении Деструктивное сопротивление — это неподчинение вам, высказывание, по сути, «Не хочу и не буду» под разными предлогами: «Нет времени», «Не обучен», «Не мои обязанности», «Поручите это другим» и так далее.
Обучайте подчиненных — и сопротивления будет гораздо меньше. Как только вы поняли, что вашу задачу просто не хотят и не собираются выполнять, то реагировать нужно уже не столько на предлог, сколько на саму «суть послания» подчиненного. Если подчиненный «готов, но…», тогда необходимо перевести его сопротивление в конструктивное. Если же он говорит: «Да поручите это другому, почему я? Если я услышу что-то конструктивное от вас, то готов обсудить. Но пока не слышу ничего, кроме выхода из роли подчиненного. И раз так, задача вам будет поставлена в письменном виде, с росписью об ознакомлении».
Теперь у вас и у него есть сценарии поведения. Если сотрудник воюет дальше — получает от вас выговор и в последующем увольняется. Если не воюет, то спокойно работает дальше. Заключительным этапом переговоров является их анализ: Достигнуты ли цели и почему? Почему работник позволил себе такое поведение и в чем здесь была ваша ошибка? Не уделяли ему внимания, были несправедливы и так далее. Какие меры вам необходимо предпринять, чтобы сделать этого подчиненного приверженным сотрудником?
Сопротивление при делегировании функции Делегирование имеет несколько отличий от постановки задачи таблица 9. Как видим, делегирование гораздо интереснее со всех точек зрения, чем постановка задачи. Поэтому, как только у вас появляются схожие задачи, лучше объединить их в одну функцию и делегировать подчиненному. Допустим, ваше руководство попросило вас вдруг сделать некий отчет. Вы, в свою очередь, попросили об этом подчиненного. Вынуждены были все ему объяснять и, возможно, столкнулись с сопротивлением. Через ка кое-то время руководство просит сделать еще один похожий отчет.
Вы еще раз обращаетесь к подчиненному и проходите этап объяснения и сопротивление заново. И так каждый раз. Гораздо эффективнее сообщить подчиненному, что теперь подготовка отчетов для вышестоящего руководства — это его функция, у него есть полномочия на сбор информации, задавание вопросов и так далее И он отвечает за то, чтобы отчеты удовлетворяли тех, кто их требует Вы проводите ему разовое глубокое обучение: какого типа бывают отчеты, с кем контактировать при их составлении, где брать информацию, по каким вопросам ему принимать решения самостоятельно, а по каким спрашивать вас и так далее.
Система рычагов и блоков Дружба, конечно, дело тонкое: она может стать причиной полного провала, но некоторые руководители считают ее дополнительным рычагом управления командой.
Однако с такой стратегией можно перестараться и потерять контроль над ситуацией», — объясняет Дмитриев. Он выделяет две главные ловушки, в которые рискует попасть руководитель, отважившийся пойти на дружеский контакт с младшими по званию. Однако с такой стратегией можно перестараться и потерять контроль над ситуацией», — объясняет Дмитриев Во-первых, субъективное отношение самих работников к результатам: для «друга-подчиненного» близкие отношения с боссом могут быстро стать оправданием собственных ошибок и лени. С другой стороны, для самого руководителя такое отношение может стать отличным индикатором мотивации коллег.
Эмоции на пределе Вторая опасность, о которой предупреждают психологи, — эмоциальная путаница. Источником обид и разногласий между друзьями могут стать слова и поступки, которые в деловых отношениях незаметны или считаются нормой. Поэтому, прежде чем завязывать дружбу с подчиненными, стоит хорошенько подумать, есть ли в бизнесе место для эмоций. Отношения в коллективе во многом зависят от типа бизнеса.
У горняков, например, дружба — неотъемлемый элемент рабочих отношений. Однако отважившись завести дружеские отношения на работе, необходимо четко проводить границу и держать дистанцию, а это не под силу иногда даже самым «крепким орешкам».
И я согласилась. Но вот что получилось в результате. Я оказалась под прямым руководством Степана. Но при этом основной отчет я держала перед высшим начальством и Вероникой. Степан очень пытался влезть в процесс.
Но всякий раз его предложения были мимо кассы. А остальные сотрудники быстро увидели, что его компетентности не хватает на руководство таким департаментом, и стали, как прежде, ко мне ходить за советом. Степан бесился, от его показного дружелюбия не осталось ни следа. Он начал вводить для всех разные правила, придумал дополнительные отчеты ради отчетов. Это, конечно, мешало, но на конечном результате не сказывалось. Проект стартовал, как и планировалось. Вероника была очень довольна.
И прислала мне предложение на должность в их фирме с окладом в чуть ли не в 2 раза больше, чем в моей. А тем временем Степан на меня накатал кляузу руководству. Якобы я саботирую его распоряжения, настраиваю людей против него, что присваиваю только себе успехи всей команды. А вишенкой на торте, по словам Степана, было то, что Вероника лично мной очень недовольна. Но, представьте себе, наверху решили все замять и мне вот так сказали: - Аня, ты не очень хорошо ладишь с людьми. Степана мы назначили на должность, на которую ты метила, потому что он более дипломатичен, ну еще он мужчина… Я от такой откровенности даже не нашлась, что ответить. Ну раз половая принадлежность важнее того, что человек - плохой специалист, лжец и доносчик, то, видимо, мне тут делать нечего.
Причем провернуть последний нужно было таким образом, чтобы не осталось никаких следов. Для этого он связался со своим армейским товарищем, который предоставил ему новую антенну. После ряда манипуляций, реддитору удалось сделать так, чтобы машина, разъезжающая по дорогам Швеции, числилась как колесящая по просторам Мальты. Вскоре doorang уволился из компании, а когда пришел в офис за вещами, его встретил уже бывший начальник.
Он спросил, в чем секрет, ведь остальные GPS-трекеры работали нормально.
Как общаться с подчиненными: 13 советов от успешных руководителей
Все нюансы работы невозможно прописать в регламентах, а значит, рано или поздно его равнодушие может стать причиной серьезной ошибки. Мнение психолога: расширьте зону ответственности подчиненного Если хотите попытаться исправить ситуацию и дать подчиненному последний шанс перед увольнением, попробуйте парадоксальный метод. Увеличьте сферу ответственности сотрудника, чтобы он отвечал не за какой-то отдельный этап работы, а за весь бизнес-процесс. Когда человек вынужден отвечать за задачу комплексно, постепенно он учится руководить процессами, видеть взаимосвязи.
Кроме того, он ощущает себя хозяином процесса, а это помогает повысить интерес и ответственность. Способ действенный, но рискованный. Если доверите сотруднику важные функции и он вас подведет, подстраховать его будет некому.
Более мягкий вариант — попытаться наладить диалог между всеми участниками бизнес-процесса, чтобы сотрудник почувствовал причастность к общему делу. Работники должны понимать, как происходит весь производственный процесс и какую роль они в нем играют. Сотрудники, которые постоянно жалуются на коллег, часто стремятся таким образом заслужить лояльность руководителя.
Если вы приблизите к себе такого человека, это навредит психологическому климату в отделе и вызовет негатив со стороны других сотрудников Работает хорошо, но не справляется с объемом Даже если сотрудник не допускает ошибок, это не гарантия эффективности. Я прощаюсь с подчиненным, если он не выполняет хотя бы 95 процентов от положенного ему объема работы. Для бухгалтеров это количество операций и обрабатываемых документов, для казначеев — количество платежей и поступлений средств, для экономистов — число отчетов, прогнозов и их обновлений.
Для бизнеса опасен сотрудник, который не справляется со своим участком: что, если он сорвет важные сроки и компания в результате потеряет время, деньги или возможности? Решение об увольнении в такой ситуации — одно из самых сложных и неоднозначных. Во-первых, чаще всего не ошибаются, но при этом не справляются с объемом работы слишком скрупулезные сотрудники, которые проверяют все по несколько раз.
На первый взгляд, это плюс, особенно для финансистов, и увольнять их не хочется. Но если вы сделаете исключение для одного сотрудника и позволите ему выполнять меньший объем работы по сравнению с его коллегами, это неизбежно приведет к бунту среди подчиненных. Поэтому имеет смысл найти более активного и менее тревожного специалиста, который будет уверен в своих действиях.
Во-вторых, когда сотрудник не успевает выполнить работу, начинаешь сомневаться в адекватности ее объема. Если ваш подчиненный — не первый специалист, который не справился с данным участком, это сигнал, что пора провести переоценку объема работы и, возможно, расширить штат. Не ошибается, потому что сваливает вину на других Ошибок у работника может быть мало, но настораживает его реакция на замечания.
Человек начинает оправдываться, объяснять, что он ни при чем, и сразу же представляет руководителю кандидатуру коллеги, виновного в его ошибках. Если никого из коллег невозможно выставить виноватым, всю ответственность сотрудник переложит на внешние факторы: «Клиент-Банк» не работал, контрагент не ответил на письмо и т. При этом большинство проблем реально было решить: например, отвезти в банк платежное поручение или позвонить контрагенту и напомнить о своем письме.
Я стараюсь не делать поспешных выводов, но начинаю присматриваться к подчиненному, если он делегирует свою ответственность. Если ситуация повторяется, предпочитаю разобраться и уволить жалобщика. Когда сотрудник, допустив ошибку, всегда ищет виновного на стороне, оправдывается и не признает свою вину, его работа не будет продуктивной, ведь, не признав ошибку, невозможно ее исправить.
Мнение психолога: проверяйте на собеседовании, насколько сотрудник готов отвечать за свои ошибки Искусственно создайте для сотрудника стрессовую ситуацию на этапе собеседования: например, предложите задание, в котором нет однозначно правильных ответов.
Напоследок подчеркну еще один важный аспект. Наказания — это не только взыскания и штрафы. Иногда достаточно нахмуренных бровей. Главное — показать, что вы как представитель власти все видите и замечаете. Не карайте за ошибки тех, кто способен на них учиться Все совершают ошибки. Разница лишь в том, что успешные люди на них учатся, а неудачники — нет. Если вы создадите атмосферу, в которой сотрудники не боятся допустить ошибку и способны извлечь из нее урок, вы увидите, насколько быстро начнет прогрессировать ваша компания.
Это особенно важно в организациях, где нужны нестандартность и независимость мышления, так как для достижения успеха необходима способность принимать провалы как часть процесса. Принципы Рэй Далио, основатель компании Bridgewater Associates, рассказывает историю из своей практики: — Росс , который на тот момент руководил направлением по торговле на бирже, забыл вложить деньги клиента. К тому времени, когда это обнаружилось, ущерб составлял несколько сотен тысяч долларов. Ошибка была более чем серьезной, я имел полное моральное право уволить Росса, чтобы дать сигнал остальным, что мне нужны только идеальные сотрудники. Однако это было бы контрпродуктивным решением. Я потерял бы отличного специалиста и человека, а остальные сотрудники начали бы скрывать свои ошибки, что привело бы к формированию корпоративной культуры, где поощряется ложь и которая бы препятствовала росту и развитию компании. Если бы Росс не прошел через этот болезненный опыт, и ему, и Bridgewater было бы только хуже. Сигнал, который я послал сотрудникам компании, не уволив Росса, был гораздо мощнее, чем если бы я с ним расстался.
Я показал, что совершать ошибки допустимо, но недопустимо не извлекать из них уроки. После того как страсти улеглись, мы с Россом совместно придумали «Журнал ошибок», в котором наши трейдеры фиксируют все свои неудачные результаты, чтобы мы могли их отслеживать и отвечать на них системно. Этот инструмент стал одним из самых эффективных в нашей компании. Конечно, при управлении людьми важно проводить различие между 1 способными сотрудниками, которые анализируют свои промахи и учатся на них, и 2 неспособными сотрудниками или способными, но теми, которые не хотят признавать свои ошибки и учиться на них. Вдохновляйте Руководитель не может находиться на работе круглосуточно и следить за каждой мелочью, поэтому он должен заражать сотрудников своим отношением к делу и клиентам. Каждый должен чувствовать себя частью особенной команды и работать с удовольствием. Источник Анастасия Татулова: — Я, как директор, должна позаботиться о сотрудниках, чтобы они позаботились о гостях. Как-то так.
Это простая конструкция, но в определенный момент она стала для меня откровением. Кто-то сказал, что официанты — кровь компании. Они приносят гостям все, что дал им «организм», — свое настроение, идеологию обслуживания, даже тон утренней планерки. Они стоят на переднем крае работы. И главное — увлечь их так, чтобы они потом создали для гостя праздник. Не скупитесь на похвалы Многие руководители в нашей стране не любят хвалить подчиненных. Один раз похвалил, и достаточно. Когда их хвалишь, они садятся на задницу и перестают работать.
Поэтому их надо чаще лупить, чтобы задницы-то свои от стулов отрывали». Меня интересует только конечный результат. Вот когда закончится период, тогда и похвалю». Это реальные мнения некоторых управленцев. Максим Батырев уверен, что эти утверждения ошибочны: — Человек, выполнивший поставленную вами задачу или даже простую просьбу, должен получить похвалу, должен испытать чувство гордости за себя и за свои действия. Почувствовать себя героем. Похвала — это выстраивание системы координат. Сотрудник будет сосредоточиваться на том, за что его хвалят, хотите вы этого или нет.
До каких пор это делать? Пока сами сотрудники не научатся себя хвалить за те вещи, которые вы считаете правильными. А когда человека все время бьют, загоняют в рамки, применяют силу и власть, он просто научится защищаться и, скорее всего, покинет вас при первом удобном случае. Так и будет, если не хвалить. Команда должна понимать, почему вы приняли то или иное решение. Анастасия Татулова: — Однажды Владимир Закурдаев из нашей мини-группы [на программе «Практика» в «Сколково»] нарисовал картинку: основатель компании и генеральный директор стоят перед горой и смотрят в одну сторону. По ту сторону горы, допустим, река и корабль, ждет с кладом. Но гендиректор видит только склон, а собственник точно знает: там корабль.
Но за ним никто не идет, потому что впереди гора. Куда мы идем? Я вижу лес, овраг, гору, проблемы и вот это вот все. Нам туда зачем? Мы ноги сломаем, а возможно, и шею тоже!.. Расскажите людям, что вы видите там, за горой. Источник Когда ты знаешь, что там впереди, ты идешь.
Например, работники сделали рекордную выручку в салоне красоты или ресторане. Все сотрудники об этом знают, но деньги полностью уходят руководителю.
В этот момент команда чувствует, что ее старания напрасны. И такой подход может разрушить все», — сообщила психолог. Она отметила, что абсолютно каждому человеку жизненно необходимо фиксировать свои успехи. Поэтому выгоду от усилий должен чувствовать каждый сотрудник. Это может быть премия, фиксированная надбавка или плавающий процент от прибыли. И они уж точно не будут думать о росте бизнеса», — констатировала коуч Юнона Беликова. Еще один фактор процветания любой компании — атмосфера. Чтобы удерживать в коллективе лучших работников, им должно быть хорошо на работе, то есть руководитель должен обеспечить сближение коллектива.
Врач D расценил это как вмешательство в свою личную жизнь.
Несмотря на уведомление о запрете препятствовать работе видеокамер, врач, приходя на работу, загораживал посторонними предметами объектив смонтированной в его рабочем кабинете камеры. За эти действия D был привлечен к дисциплинарной ответственности: ему был объявлен выговор с занесением в личное дело. Стремясь обжаловать данное решение, D подал судебный иск о признании соответствующего приказа начальства незаконным и закономерно проиграл процесс. Суд постановил, что видеонаблюдение во врачебных кабинетах было установлено в целях обеспечения безопасности на территории лечебно-профилактического учреждения, а персональные данные сотрудников обрабатываются исключительно в объеме, необходимом для достижения указанной цели, а значит, конституционные права работника на неприкосновенность частной жизни не были нарушены. Напротив, заслоняя обзор камеры, врач напрямую нарушил нормы ЛНА, поэтому объявление выговора в рассматриваемом случае является абсолютно правомерным. Слежка — дело тонкое В сентябре 2017 года произошло событие, оказавшее огромное влияние на мировую судебную практику в сфере отслеживания начальством действий подчиненных во время исполнения ими служебных обязанностей, отразившееся в том числе и на законодательстве Российской Федерации. Речь идет о пересмотре дела «Барбулеску против Румынии» Большой палатой Европейского суда по правам человека. Вкратце напомним суть дела. Кейс 6 Сотрудник B был уволен за использование служебного аккаунта в мессенджере Yahoo для личной переписки, причем у его непосредственного начальника была возможность отслеживать сообщения в чатах в режиме реального времени.
B, посчитав данный инцидент грубым нарушением права на тайну личной переписки, обратился сперва в местный суд, а затем и в ЕСПЧ. Все перечисленные инстанции признали действия работодателя законными. Однако Большая палата с этим выводом не согласилась, все же усмотрев в действиях начальства B определенные нарушения. Согласно постановлению ЕСПЧ, вынесенному 5 сентября 2017 года, работодатель обязан: Предварительно уведомить сотрудника о том, что за его деятельностью будет осуществляться контроль. При этом подчиненному необходимо сообщить о типе контроля видеонаблюдение, программа мониторинга, установленная на рабочий ПК и его глубине анализ истории браузера, отслеживание переписки в реальном времени, стриминг рабочего стола и т. Выбрать соразмерную степень контроля за работником в зависимости от исполняемых им должностных обязанностей. Работодатель обязан выбирать такой вариант контроля подчиненных, который позволил бы защитить его законные интересы, однако при этом не был бы чрезмерным. Так, например, если сотрудник имеет доступ к конфиденциальной информации, составляющей коммерческую тайну, установка на его служебный компьютер многофункциональной программы мониторинга, способной отслеживать практически любые действия пользователя и фильтровать сетевой трафик, вполне оправдана. В то же время установка подобного ПО на смартфон обычного курьера, который занимается доставкой еды, является избыточной мерой: здесь достаточно отслеживания его передвижений в рабочее время по GPS.
Работодатель может вмешиваться в личную жизнь сотрудника лишь в той мере, которая необходима для отслеживания исполнения им трудовых обязанностей. Как мы выяснили выше, если сотрудник вел личную переписку с рабочего компьютера и отправленные e-mail или сообщения в мессенджере были перехвачены и прочитаны начальством, это не является нарушением тайны переписки, а полученные таким образом сведения могут использоваться в качестве доказательств в суде например, в том случае, когда имело место разглашение информации, составляющей коммерческую тайну. Однако при этом работодатель должен принять все возможные меры для предотвращения разглашения информации о личной жизни работника и содержании его корреспонденции, не имеющей отношения к делу, ограничить круг лиц, которые смогут просматривать и оценивать характер переписки, и избегать избыточного цитирования личных писем в документах дисциплинарного расследования. Все перечисленное справедливо и для российского законодательства, однако первый пункт требует некоторых уточнений. В соответствии с законами РФ обычное уведомление о контроле с помощью видеонаблюдения или специализированного ПО не имеет юридической силы, а значит, не может регулировать трудовые взаимоотношения между работником и работодателем. Это может быть как отдельный документ например, «Положение о контроле за профессиональной деятельностью сотрудников» , так и особый раздел или пункт в действующем локальном нормативном акте, регламентирующем использование корпоративной почты, введение режима коммерческой тайны и т. После принятия нового ЛНА или изменения существующего, работник, в соответствии с ч. Напоследок нам осталось обсудить правовые аспекты наблюдения за подчиненными в режиме дистанционной работы. Впрочем, давайте привнесем в сегодняшний материал толику интерактива.
Поскольку мы с вами уже рассмотрели немало кейсов, затрагивающих работу в офисе, попробуйте самостоятельно ответить на несколько вопросов о контроле сотрудников на удаленке. Если вы внимательно прочли сегодняшнюю статью, то сможете сделать это без особых затруднений. Итак, приступим.
Мой подчинённый / My Suha
девять причин искать замену подчиненному, даже если очевидных поводов для увольнения нет, а также советы психологов, как действовать если. Но порою можно столкнуться с неприятием ошибок сотрудников, коллег, подчинённых в различных организациях. Стригункову мог сдать бывший подчинённый, сообщил источник. Если подчиненный прав – примириться с неудачей будет сложно, и это выльется в личную неприязнь. В Перовском суде Москвы заместителю директора столичного автосалона Илье Маклецову, который по версии следствия, расправился со своим подчиненным, избрали меру пресечения. Главные новости Новости подчиненных организаций.
Иллюстрации к книге Максим Батырев - Сложные подчиненные. Практика российских руководителей
- «Я стал начальником». Как общаться с бывшими коллегами, которые теперь в подчинении
- Меня «подсидел» подчиненный
- Мероприятия
- Мой подчиненный на Япиксе. Лентяй | Япикс
- Слежка за всеми и каждым, и пусть никто не уйдет...
- Техника "Звонил мой ПОДЧИНЕННЫЙ" Реальные звонки
Подчинённый: изображения без лицензионных платежей
Не стесняйтесь делиться своими чувствами — сотрудникам важно видеть, что перед ними не только руководитель, но и живой человек, который переживает происходящее и что-то при этом испытывает. Выслушать людей HR-директор сервиса аутсорсинга бухгалтерии «Кнопка» Обязательно предоставляйте человеку возможность высказаться. Иначе всё невысказанное он может вынести в публичное пространство. Важно, чтобы после сложного разговора не осталось недосказанности и невыясненных моментов. Сотрудник должен понимать, в какой ситуации он находится и что его ждёт дальше. Если можно избежать «подвешенного состояния вопроса», всегда лучше избегать. Ну, и классика: в любых сложных ситуациях и разговорах говорите так, как хотели бы, чтобы говорили с вами. Уважительно, ёмко, аргументированно. Не огорошивать с порога Данил Ильин директор и основатель IT-кадрового агентства Headd Сообщайте «тяжёлые» новости в несколько этапов: например, пустите информацию сначала по неофициальным каналам коммуникации, воспользуйтесь сарафанным радио. Так сотрудники успеют «переварить» шокирующую новость до момента совещания и смогут реагировать на ваше объявление рассудительно, с холодной головой. Не пялиться Екатерина Кашигина ведущий HR-менеджер IT-сервиса Callibri Пожалуй, cамое главное в этот момент — не смотреть пристально в глаза, как на допросе.
А если общение будет в тёмное время дня, то и под прямым ярким светом настольной лампы — тоже. Это cоздаст ощущение допроса с пристрастием. Появятся неловкость, cтресс, обиды и дискомфорт для собеседника и без того в сложный момент. Пусть это будет привычная переговорная комната c ярким светом, отдельная неформальная зона с зонированным пространством. Там, где обеим сторонам будет комфортно и удобно. Не призываю считать пуговицы на одежде или смотреть в окно в момент обсуждения.
В должности первого заместителя председателя правительства Московской области она курировала вопросы капитального и текущего ремонта больниц региона. По сведениям MSK1.
RU, "слить" чиновницу также мог другой чиновник здравоохранения Московской области - Александр Захаров. Его арестовали 18 января. Как говорится в публикации издания, после ареста от Захарова все бывшие коллеги отвернулись. Дело касается махинаций со строительством больниц", - рассказал источник MSK1.
Это очевидно, но не так просто. Среди ваших новых подчинённых оказались и ваши друзья, и те, кого вы знаете не так хорошо. Раньше ваши личные предпочтения мало влияли на ход общей работы. А теперь симпатии могут стать решающими или, по крайней мере, казаться таковыми. И это едва ли хорошо скажется на климате в коллективе. А потому важно отодвинуть личную привязанность и руководить объективно.
Мария Чистякова Карьерный консультант. Здесь поможет опора на формальные правила игры. К примеру, если перед вами стоит задача оценить вчерашнего коллегу, делайте это максимально прозрачно и с ориентацией на результат, учитывайте объективные показатели вроде KPI. Подобный подход позволяет отделить профессиональное от личного как для руководителя, так и для остальных сотрудников. Допустим, вы согласились отпустить своего товарища с работы чуть раньше, а другому сотруднику в такой же просьбе отказали. Выглядит несправедливо. Когда я стала руководителем, три года до этого отработав на рядовой позиции, самым сложным оказалось научиться давать распоряжения сотрудникам, спрашивать результат и при этом оставаться беспристрастной. Со стороны некоторых подчинённых также ощущались сложности в выстраивании отношений. Некоторым было непросто воспринимать указания от человека, ещё вчера бывшего на равных. Тем не менее из 55 человек в коллективе, который я возглавила, только с двумя мы никак не смогли сработаться.
Это скорее была личная неприязнь. Люди не просто не исполняли указания, а вставляли палки в колёса, пытались выставить меня в некрасивом свете, подставляли даже в мелочах. По прошествии двух лет, что я на руководящей должности в филиале, могу сказать, что все сложности временные. Кто не смог перестроиться — ушёл, кто оказался более гибким — остался и работает в нашей команде. Отмечу, что приятельские отношения с частью сотрудников также сошли на нет, друзья и приятели остались вне работы. Обозначьте границы На должности руководителя вам ещё тщательнее придётся следить за деловой репутацией и тем, чтобы вас правильно понимали все подчинённые. Поэтому границы в общении с коллегами, в том числе с теми, кого вы считаете друзьями, придётся перестроить. Не допускайте панибратства. Не участвуйте в обмене сплетнями. Фильтруйте информацию, которую вы рассказываете о вышестоящем руководстве.
Помните: теперь вы в ответе за команду, за её мотивацию и уверенность в будущем. И ошибки коллектива тоже в большой степени на вашей совести. Когда меня назначили руководителем команды разработки, мой стаж в компании был чуть более двух лет. Отдаление — традиционная проблема всех новоиспечённых руководителей. Ведь поначалу не осознаёшь, что твои коллеги и друзья перешли в статус подчинённых. Спустя время я понял, что моё мнение сильно влияет на ребят. И если дальше продолжать коллективно думать в негативном ключе, люди могут начать хуже работать или же вовсе уйдут из компании. Кроме того, мне как руководителю стало необходимо транслировать уверенность и больше пояснять, каким образом происходят процессы в компании. Был момент и с неформальным общением. Например, некорректная шутка способна отразиться на всей команде, так как мнение руководителя и любое его высказывание имеют большое значение и могут быть потом ретранслированы.
Лёгкости и непосредственности в общении стало меньше, а формальных моментов — больше. Прокачивайте навыки управления Не всякий линейный сотрудник может стать хорошим руководителем, потому что менеджмент предполагает совершенно другой набор навыков. Даже если вы лидер от природы, вам всё равно есть чему учиться. К моменту повышения я крутилась в сфере уже около пяти лет и любила своё дело, клиентов, проекты и чтобы всё было по полочкам. О повышении не задумывалась, так как очень нравилось ощущать себя частью команды в самом пекле, а пекло, как мне казалось, именно там.
В итоге дело передали на рассмотрение в Хамовнический райсуд. Адвокаты обжаловали решение, но точку в споре должны поставить на заседании 21 мая. В получении 11 взяток в особо крупном размере обвинялись 11 человек, но в связи с деятельным раскаянием уголовное преследование части фигурантов прекратили — оставшиеся находятся под подписками о невыезде и надлежащем поведении.
Нет ничего тайного, что не стало бы явным
- Мой подчинённый читать мангу My Suha онлайн
- Жительницу Парфинского района оштрафовали за оскорбление подчинённого
- Начать дискуссию
- Подчиненные Навального возмутились из-за критики заслуженного учителя России в адрес УГ
«Взрослый» буллинг: что делать, если вас притесняют на работе
Новости теперь можно читать в «Telegram». Актуальные новости и статьи по теме: подчиненные. «Мои подчинённые, к моему сожалению, и они за это будут наказаны, не учли моей принципиальной позиции — это постоянный прямой диалог с жителями области и учёт. Читать мангу Мой подчинённый онлайн на русском. От моего личного профессионального роста теперь зависят другие люди, мои подчиненные.
Подчинённый: изображения без лицензионных платежей
Любой следователь вам подтвердит, что когда задерживают подчинённого, то вопросы к начальнику чиновника возникают автоматически. Подчиненные почувствуют неуверенность, которая сопровождает выступление руководителя, и тогда панических настроений не избежать. Ведь подчиненный моего подчиненного — не мой подчинённый.
Об отношениях между подчиненным и руководителем
В Бурятии подчиненный каждый день крал деньги у начальника. Под моббингом понимается коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства. В Бурятии подчиненный каждый день крал деньги у начальника. Читайте новости Екатеринбурга об Мой подчиненный, а также содержащие упоминание об Мой подчиненный. Новости Вооружение История Мнения Аналитика Видео. Актуальные новости и статьи по теме: подчиненные.