Главная Новости Лента новостей Ozon с 1 апреля вводит новый сервисный сбор. Часть 1 Негатив, Обман, Мошенничество, Ozon Global, OZON, Длиннопост. В компании Ozon считают, что законопроект о регулировании маркетплейсов ограничивает конкуренцию, нарушает права потребителей и мешает в борьбе с мошенничеством. По сути, OZON просто заменил ручное продление отдельных заказов на общее увеличение срока хранения для всех.
ФАС выдала предупреждение Ozon
Пока специалисты выясняют причины пожара на складе магазина Ozon, мошенники пытаются нажиться на происшествии. Интерфакс: Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) выдала предупреждение маркетплейсу Ozon, усмотрев в его действиях признаки нарушения закона о защите конкуренции. Рабочие промокоды OZON (Озон) на Апрель 2024 Актуальные предложения и эксклюзивные промокоды и купоны на скидки Проверено сегодня. Лучшие предложения на одежду, обувь, бытовую технику. Ozon опубликовал финансовые результаты по МСФО за IV квартал 2023 г.
"Рабы с пломбами": Что творится за яркой витриной Ozon
Позднее Роспотребнадзор признал данные действия компании незаконными [71]. В августе 2022 года на складе компании в Истринском районе Московской области произошёл пожар [72] , площадь которого составила 55 тыс. Пострадали 13 человек. В компании пообещали, что предприниматели и покупатели, пострадавшие из-за пожара, получат компенсацию. Следственный комитет России возбудил уголовное дело по факту пожара [73]. Согласно оценкам компании, ущерб от пожара составил 10,8 млрд рублей [74]. В ноябре 2022 года сотрудники Ozon на складе массово заболели менингитом: 11 человек были госпитализированы [75]. Продавцы Ozon массово жалуются на принудительное участие в распродажах: маркетплейс самостоятельно выставляет их со скидками за счёт продавца [76]. Руководство Ozon осуществляет наблюдательный совет. В его состав входят ключевые представители команды топ-менеджмента Ozon. Коллегиальный орган простым большинством голосов утверждает стратегические решения по развитию и управлению операционной деятельностью.
Обычно в таких упаковках приходят грузы из-за границы, но поставлять в них же на маркетплейс нельзя». Алена Захарова Руководитель отдела технической поддержки GetMark Как вывести код маркировки из оборота. Перед отгрузкой в пункте выдачи или сортировочном центре необходимо оформить в «Честном знаке» документ «Вывод из оборота».
Причина — «Дистанционная продажа». Вот что потребуется указать: номер первичного документа — номер акта приема-передачи; дата первичного документа — дата акта приема-передачи; адрес места выбытия — оставьте пустым. При этом, если покупатель вернет товар, коды нужно вновь ввести в оборот. Они будут те же самые, нужно просто поменять их статус.
Если статус окажется неверным, продавца оштрафуют.
Сотрудники склада рассказали , что возгорание произошло в помещении, где установлены стеллажные полки для хранения товаров. Склад заполнился дымом буквально за несколько минут. Пошли посмотреть, что происходит.
Увидели, что народ ломанулся. Потом следом, буквально через несколько минут, дым пошел по всему складу", — вспоминает сотрудник Ozon Стас Лукьянов. Там не было сигнализации. Я даже не в курсе.
Выхожу на улицу на перекур, смотрю, что все бегут. Поворачиваюсь, а там уже дым пошел сверху с крыши. Очень быстро все началось", — рассказал очевидец Андрей. Мы сразу услышали сигнал и пошли вниз.
У нас месяц пожарной безопасности только прошел.
Это почта обычной техподдержки, однако писать вам будет именно специалист "выделенной группы". Он предложит какие-то действия и скажет, что с вами свяжутся в течении какого-то времени. Отвечать им на это сообщение бесполезно - тикет скорее всего уже закрыт, и вас моментально переведут в обычную техподдержку. Это плохо, потому что техподдержка не в контексте и она обнулит все сказанное ранее. Если вы чувствуете, что вам отвечает какой-то получеловек-полубот - прекращайте общение и просите передать тикет в "выделенную группу", определенному оператору его имя было в первом письме. Если они не понимают, о чем речь - вы можете им сказать номер обращения, под которым к вам обратился "выделенная группа" номер будет в теме письма [T-123456789]. Скорее всего, в таком случае они вам не позволят напрямую общаться с "выделенной группой". Остается надеется, что с вами действительно свяжется специалист в назначенное времени.
Если с вами так никто не связался, а техподдержка не понимает ничего - вы можете повторно обратиться в ozon-hotline delret. Объясните, что вы пытаетесь решить вопрос мирным путем, но на ваши обращения не реагируют тем самым вы намекаете на эскалацию. По идеи, повторное обращение по риску - должно серьезно поднять приоритет и подстегнуть их к работе. Как общаться с выделенной группой Выделенная группа имеет больше власти, нежели техподдержка. Однако они также ни во что не ставят ваши права и будут оперировать внутренними правилами Ozon. Здесь ваше основное оружие - это закон. Вы должны подготовиться заранее и сыпать неопровержимыми фактами. Вы также должны ознакомиться с их возможными ответами почитав правила Ozon и подготовить железный аргумент в вашу пользу. Используйте те же самые шаблоны, вынуждая их явно подтвердить неправомерность их действий.
Они сразу будут мяться в таких вопросах и уходить от ответа. Рекомендую записывать разговор на диктофон они тоже вас записывают. Также, если вам ранее предлагали техподдержка или выделенная группа связаться с продавцом - рекомендую это сделать. Как правило, продавцы быстро отказываются или перекладывают ответственность на Ozon - это ваш козырь в любом разговоре. Вывод Техподдержка Ozon - это отличный пример того, как делать не надо. Ужасный сервис. Единственное, как повлиять на вашу проблему - это эскалация.
OZON получил предупреждение от ФАС России
| ФАС вынесла предупреждение Ozon | Что говорят в Ozon: представители маркетплейса отмечают, что благодаря работе ФАС сохраняются прозрачные правила в отрасли. |
| Оzon критикует законопроект о маркетплейсах: Он уничтожит наш бизнес - CNews | Ozon — не единственный российский сайт, который убирает возможность регистрации через зарубежные сервисы. |
Все новости
- Подписка Газпром Бонус
- "Рабы с пломбами": Что творится за яркой витриной Ozon
- FBS или FBO — сравниваем схемы работы на маркетплейсах и выбираем подходящую
- Подписка Газпром Бонус
- Рекомендации
- Россиянам объявили о нововведении на Ozon, которое коснется всех покупателей - АБН 24
Все новости
- "Рабы с пломбами": Что творится за яркой витриной Ozon
- Не покупайте на OZON GLOBAL в 2024 году! Часть 1 | Пикабу
- Промокоды в Telegram
- Как все начиналось: «Трое студентов открыли компанию Reksoft»
- О сервисе «Единая трекинг-служба»
FBS или FBO — сравниваем схемы работы на маркетплейсах и выбираем подходящую
- -Добро пожаловать на официальный канал маркетплейса ФАС выписала предупреждение Ozon за «действия, содержащие признаки нарушения закона о защите конкуренции», говорится в сообщении регулятора. В 2010 году Озон671 записал уничижительное видео про Мэддисона, представившись блогером с шестнадцатью годами геймерского опыта. Бизнес - 27 апреля 2024 - Новости Барнаула - Больше интересных и эксклюзивных новостей — в телеграм-канале
Пожар на складе Озон и влияние на рынок. Кому это выгодно?
Пилотный проект мы проводим на складе, на курьерскую службу или пункты выдачи он не распространяется, — отметили в Ozon. При этом в OZON рассказали, что с участниками проекта заключают трудовые договоры и они работают на тех же условиях, что и другие сотрудники склада. Пока что, по словам пресс-службы компании, такой проект проходит только на питерском складе в Колпино. В Москве или Московской области привлекать осужденных к работе компания не планирует.
Речь идет не более чем об одном проценте агентов 200 из 20 тысяч. Еще у девяти процентов агентов вознаграждение составит от трех до пяти процентов от оборота. Такие точки по-прежнему останутся прибыльными. По его словам, лидерство маркетплейса по количеству ПВЗ в России связано с тем, что компания предоставляет наиболее привлекательные условия своим партнерам. Хотя нововведения могут повлечь за собой сильные изменения их бизнес-модели, с учетом дополнительных инструментов, которые предлагает Ozon для оптимизации расходов, например, возможности инвестирования в новые пункты выдачи, можно найти решение, при котором это будет достаточно сбалансировано", - подытожил Михаил Бурмистров. Действительно, для давних партнеров, которые активно вкладываются в развитие сети маркетплейса, предусмотрены различные способы снижения размера сервисного сбора.
Среди основных причин трагедии специалисты рассматривают поджог. Огонь с поразительной скоростью охватил здание, после чего обрушилась кровля. Более тысячи человек успели самостоятельно выбраться из горящего здания еще до приезда спасателей. Сотрудники склада рассказали , что возгорание произошло в помещении, где установлены стеллажные полки для хранения товаров. Склад заполнился дымом буквально за несколько минут. Пошли посмотреть, что происходит. Увидели, что народ ломанулся. Потом следом, буквально через несколько минут, дым пошел по всему складу", — вспоминает сотрудник Ozon Стас Лукьянов. Там не было сигнализации. Я даже не в курсе. Выхожу на улицу на перекур, смотрю, что все бегут. Поворачиваюсь, а там уже дым пошел сверху с крыши.
Россиянам объявлено о нововведении на Ozon, которое стоит соблюдать Вчера Озон объявил о внедрении нового правила для российских покупателей, которые. Озон объявил о внедрении нового правила для российских покупателей, которые. Теперь разнообразие товаров в магазине станет шире благодаря включению в ассортимент новинок, которые раньше не были представлены.
Что входит в Озон Премиум
- Всё о команде разработки Ozon
- Как все начиналось: «Трое студентов открыли компанию Reksoft»
- «Используем целый комплекс мер», — что говорят на OZON
- Похожие промокоды
- ФАС России выдала предупреждение OZON
- Неожиданный сюрприз
Хватило одной искры: почему загорелся склад Ozon в Подмосковье
| "Рабы с пломбами": Что творится за яркой витриной Ozon | Официальный канал маркетплейса Ozon для покупателей. |
| ФАС выдала предупреждение Ozon | Вступай в клуб и общайся с единомышленниками, читай и пиши обзоры, будь в курсе новостей высоких технологий, изучай новое вместе с нами. |
Промокоды Озон на Апрель
В 2010 году Озон671 записал уничижительное видео про Мэддисона, представившись блогером с шестнадцатью годами геймерского опыта. С 1 сентября 2023 года вступил в силу новый закон о маркировке рекламы в интернете. Требования направлены на защиту интересов потребителей и создание прозрачной РИА Новости, 14.09.2023. Ozon сегодня — Развивая малых: Ozon инвестирует в регионы. Новый бизнес-класс: как маркетплейсы изменили малое предпринимательство в России. Пользователи маркетплейса Озон имеют уникальную возможность подключить Премиум-подписку, чтобы экономить. **При ежемесячных заказах в супермаркетах «Пятёрочка», на сумму от 15 000 ₽ и «Лента» от 10 000 ₽, а также использовании предложений партнёров PREMIER, Ozon, АЗС «Газпромнефть» и других привилегий подписки Газпром Бонус.
Пожар на складе Озон и влияние на рынок. Кому это выгодно?
ФАС также заявила, что в случае неисполнения предупреждения возбудит дело о нарушении антимонопольного законодательства. Дата, к которой следует устранить нарушения, в сообщении не указана. За выявленные ФАС нарушения в действиях Ozon в виде злоупотребления доминирующим положением сначала требуется выдать предупреждение, и только в случае его неисполнения в установленный срок ФАС может возбудить дело, поясняет адвокат Forward Legal Олег Шейкин. Если по итогам рассмотрения этого дела будет установлен факт нарушения, то компания будет привлечена к административной ответственности, уточняет советник антимонопольной практики «МЭФ Legal» Оксана Павлухина.
За злоупотребление доминирующим положением может быть штраф от 300 000 до 1 млн руб. У оборотного штрафа нет фиксированного размера, его рассчитывают от размеров выручки нарушителя, и в данном случае он может достигать сотен миллионов рублей, подчеркнул юрист.
В ответ на многочисленные жалобы продавцов и покупателей, ведомство провело проверку и выявило признаки недобросовестной конкуренции со стороны платформы, сообщает пресс-служба ФАС России.
OZON получил официальное предупреждение и должен устранить нарушения, чтобы избежать возбуждения антимонопольного дела. ФАС видит проблему в ряде практик маркетплейса, которые могут ограничивать конкуренцию и ущемлять права продавцов: принуждение к участию в программе «Баллы за скидки»; непрозрачные условия расторжения договоров; ограничения на размещение контактной информации продавцов; необоснованные отказы в сотрудничестве с потенциальными продавцами.
В сообщении ФАС говорится, что в 2023 году и первом квартале 2024 года регулятор получал многочисленные обращения граждан и предпринимателей в связи с действиями маркетплейса. Кроме того, в действиях Ozon установлены признаки необоснованного отказа в заключении договоров — потенциальным продавцам отказывали без объяснения причин», — сообщило ведомство.
В воскресенье, к примеру, по техническим причинам не смогла открыться только 31 точка.
Предприниматели, однако, настойчиво утверждают, что такие действия компании могут крайне негативно сказаться на их доходе, и намерены обратиться в ФАС. Правда ли, что это станет финансовой катастрофой для ПВЗ? Более того, для таких партнеров мы сразу предложили инструменты, как снизить сбор. Жаль, если какие-то предприниматели откажутся от прибыльного бизнеса, но мы уверены, что таких будет минимум. Со своей стороны мы постоянно на связи с партнерами, их клубами и объединениями", — сообщила представитель пресс-службы Ozon Анна Гемиш.
Однако находится немало сомневающихся в данных и оценках маркетплейса. Из почти 600 обратившихся примерно половина будет платить в среднем по 60 тысяч рублей. Не нужно забывать, что еще точки несут все свои расходы самостоятельно: платят аренду и выплачивают сотрудникам зарплату", — сказал сопредседатель АУРЭК по правовой защите Александр Ефимов. Владельцы ПВЗ делают расчеты на калькуляторе Ozon и приходят в ужас от получающихся сумм. Если при обороте 2,8 млн рублей в месяц сервисный сбор действительно составляет 1 рубль, то при увеличении оборота он будет съедать очень существенную часть прибыли владельца.
В то же время данные их собственного калькулятора говорят, что речь идет об очень ощутимых для хозяев ПВЗ суммах. Если раньше с вычетом всех расходов аренда, оплата охраны, сервисов хранения записей с камер, выдача зарплаты сотрудникам и оплата налогов оставалось 50—100 тысяч рублей, то теперь с вычетом сервисного сбора это будет 25—40 тысяч. Девушка также отметила, что помимо других расходов, владельцы ПВЗ Ozon дополнительно вкладываются в рекламу и закупку расходных материалов. Если доход опустится даже даже 40 тысяч рублей, это ставит владельца ПВЗ просто на грань выживания. Некоторые из них пишут, что им теперь невыгодно будет выдавать на своих ПВЗ товары стоимостью дороже 5 тысяч рублей.
И у таких товаров, вероятно, существенно снизится процент выкупа с 1 апреля.
ym ozon сняли деньги: кто это и за что списали?
В пресс-службе Ozon отметили, что взгляд антимонопольного органа необходим для сохранения прозрачных правил в отрасли. Мы с вниманием отнесемся к нему и изучим все требования. Мы на постоянной основе сотрудничаем с ведомством и продолжим диалог для разъяснения и решения спорных вопросов", - сказали ТАСС в пресс-службе онлайн-ретейлера.
В 2021 году фирма для развития финтех-направления приобрела за 615 млн рублей Оней Банк, который раньше принадлежал группе Ашан. Эксперты предрекают проекту успех. Это подтверждается огромными оборотами компании, наличием большого числа влиятельных инвесторов, которые также верят в дальнейшее развитие в сфере продажи товаров по интернету. Сейчас на сайте более 37,5 млн активных покупателей , которым предоставлен огромный выбор товаров — более 150 млн наименований. Товары из интернета могут заказать клиенты из 3700 населенных пунктов России, логистическая структура Озона продолжает расширяться. На 2022 год компания владеет более 1,2 млн квадратных метров складских помещений, 17 логистическими и 95 сортировочными центрами не только в России, но и в странах СНГ. Маркетплейс открыл более чем 23 000 пунктов выдачи и постаматов, а доставку до двери организуют более 5000 курьеров.
Ozon активно развивает дополнительные сервисы для клиентов и продавцов. На 2022 год было больше 10 млн владельцев Ozon-карт и свыше 815 000 бронирований в Ozon Travel. Компания занимает 106-е место в рейтинге «Топ-200 крупнейших частных компаний России в 2021 году» по версии Forbes. Также Ozon — привлекательный работодатель: входит в тройку IT-брендов по версии интернет-портала habr. В 2021 году компания получила выручку в размере 178 млрд рублей, чистый убыток составил 56 млрд рублей. Эксперты говорят, что переживать за прибыльность инвестиционных вложений в фирму не стоит, так как она продолжает развиваться, внедряет новые технологии, вкладывает в бизнес огромные суммы. Озон старается обогнать своих конкурентов на рынке, поэтому не всегда выходит в плюс по операционной прибыли, направляя деньги на развитие. Ozon делает упор на масштабируемость бизнес-модели и привлечение продавцов на платформу. С этой целью компания разработала набор инструментов для рекламы, аналитики, управления процессами и доставки. Все это доступно для продавцов через интерфейс OZON.
Seller и приложение Seller.
Кроме того, в действиях Ozon установлены признаки необоснованного отказа в заключении договоров — потенциальным продавцам отказывали без объяснения причин», — сообщило ведомство. ФАС указывает, что Ozon необходимо внести изменения в оферту и прекратить практики, содержащие признаки нарушения антимонопольного законодательства, чтобы не допустить ухудшения условий для контрагентов.
Товар есть на складах по всей России.
Москва была основной точкой, но продажи идут — есть дилеры, другие маркетплейсы, интернет-магазины. Так что стараемся не унывать. Но это более половины всех наших товаров, поэтому ущерб ощутимый. Было волнительно, когда поступали новости.
Пришлось срочно закупить новую партию, поменять планы на ближайшую неделю, но в целом терпимо. Главная сложность в том, что мы накануне ночью отвезли партию — и Ozon долго не могу ее принять и посчитать. Надеемся, что с этим проблем не возникнет. Склад на Новой Риге был удобен, поэтому жаль, что придётся логистику перестраивать.
Но всё же будем стараться выходить на предыдущие обороты и надеемся, что Ozon компенсирует все убытки, как и обещает. В целом нам повезло, что мы можем резко менять планы, у нас небольшой и гибкий бизнес. Сколько потеряли из-за пожара, пока не знаем. Информация, которую нам дала поддержка Ozon, — это всё, что пока есть.
С Ozon работаем не первый год, поэтому размещали товары на складах маркетплейса по всей России. И из-за этой давней совместной работы надеемся на лучшее и на честность по возмещению убытков. К счастью, большого ущерба мы не получили, поскольку как раз планировали новую поставку через день — сгорели только остатки. В целом с нашей компанией всё нормально — и не такое переживали за 10 лет ведения бизнеса.
К счастью, это только небольшая часть нашей продукции — основная масса находится на складе в Твери. Поэтому бизнес не ощутил серьёзного удара. Ozon со своей стороны держит руку на пульсе, служба поддержки клиентов работает хорошо. Компания постоянно оповещает о дальнейших действиях, обещает компенсировать пострадавший товар — в этом нас заверили накануне.