СберМаркет — это доставка из магазинов. Как работает сервис быстрой доставки продуктов СберМаркет, и чем он может быть полезен. Некоторым стыдно заказывать доставку ради одного-двух продуктов.
Видео обзор СберМаркет (Челябинск)
- Отзыв сотрудника
- Комментарии:
- Отзыв сотрудника
- Больше невозможно заказать доставку товаров из популярного супермаркета в Биробиджане
- Часто задаваемые вопросы о работе в компании Сбермаркет
Самая ужасная доставка СберМаркет
Один из моих страхов на счёт доставки из магазинов — это то, что мой заказ соберут заранее и продукты целый день будут лежать непонятно где и портиться. Но в шоппере заказы распределены точно по времени. Благодаря этому никто не начнёт собирать вечерний заказ утром. Так что я спокоен — мясо не будет лежать на доставке целый день. Шоппер превращает список покупателя в более продуманный для сборки: сначала непродовольственные товары, потом товары с долгим сроком хранения и обычными условиями, потом фрукты, овощи и наконец мясо, рыба, заморозка. Когда собираю корзину, я конечно помню, что яйца всегда должны быть наверху. Но есть и другие продукты, которые под тяжестью могут потерять товарный вид. Например, фрукты, чипсы.
В этом плане шоппер ведёт сборщиков по оптимальному пути. И они сами обращают внимание не только на порядок сборки, но и на расположение в корзине. Например, хрупкие и нежные продукты складывают наверх, химию не ставят рядом с едой. Я по началу об этом забывал, но наставник вовремя делала замечания. Замены и забота о покупателе Самая большая головная боль при больших закупках, это всё согласовать с женой или друзьями. Ходишь, выбираешь, а чего-то нет. Найдёшь замену, а дома скажут не то.
А если постоянно созваниваешься, чтобы уточнить, можно и психануть. Поэтому у сборщиков есть строгое правило, звонить насчет замен, только когда собран заказ и подобраны возможные замены. Они позвонят один раз и сразу всё уточнят, чтобы не отрывать вас по поводу каждой замены. В приложении есть фотография продукта, её можно увеличить и рассмотреть. Если вдруг товар в магазине не похож на фотографию, а артикул правильный, сборщик предупредит вас, чтобы не было неприятных сюрпризов. Я столкнулся с этим, когда собирал первый тестовый заказ: в приложении упаковка сыра была одного цвета, а на полке - другого. Я не обратил внимания и положил товар в тележку.
Оказалось, я должен был связаться с клиентом и предупредить, что у производителя изменилась упаковка. Иначе клиент мог решить, что ему положили другой продукт. Если срок подходит к концу и нет более свежего экземпляра, сборщик уточнит, нужна ли замена. Подумал, продукт должен быть свежим, это и так понятно. Когда собирал свой тестовый заказ, положил в корзину йогурт, которому оставалось храниться 4 дня. Оказалось, что общий срок хранения продукта был 1 месяц, а значит, я бы положил клиенту товар, который вот-вот испортится. В реальной ситуации, если бы я не нашёл этого же йогурта с нормальным сроком годности, я бы позвонил покупателю и предложил замену.
СберМаркет подумал даже о моих ошибках. Я допускаю, что могу быть настолько занят, что не смогу согласовывать все позиции. Но если я планирую на вечер дорогой и вкусный стейк, а его нет, и сборщик тупо отменит самую главную для меня позицию, в теории он будет прав, я ведь запретил звонить. Но я буду в бешенстве, ведь именно ради стейка и затеял заказ. Поэтому в таких ситуациях сборщики звонят невзирая на запрет.
Для хорошего заработка нужно крутиться. Я смог и не жалею. Михаил Я работаю автокурьером. Когда приходил, думал, что временно, но с тех пор хоть и ищу работу и с постоянной периодичностью просматриваю вакансии, ничего более подходящего найти не могу. Здесь удобный график и за 15 смен в месяц вполне себе приличная зарплата. Конечно, не хватает соцпакета и компенсации бензина, но ни одна служба доставки такие бонусов своим сотрудников сейчас не делает. Катерина Работала курьером в компании Sbermarket. При выполнении заказа подвернула ногу и потянула связки. Думала, уволят. Руководство вошло в мое положение и предложило перейти в колл-центр, принимать звонки. Коллектив дружный. Работают не только женщины, но и мужчины. Выплаты в конце каждой недели. Анна Гусева Я в сборщицы курьеров пришла из курьеров. Поначалу работа курьером прям нравилась, но со временем стало скучно. А работать в Сбермаркете понравилось, поэтому я подошла к супервайзеру и попросилась перевестись на точку. Пошли навстречу без проблем, обучение заняло часа два-три от силы, после этого сразу в бой У меня всё получается, супервайзер хвалит. Галина Довольно быстро устроилась в качестве самозанятой в компании Сбермаркет. Откликнулась на вакансию и буквально через 3-4 часа перезвонили и предложили прийти на собеседование. Там никаких проблем не было, девочка, хоть и молодая, но очень компетентная, без излишнего гонора. В общем все прошло на лайте, уже через два дня я вышла на стажировку. Никаких сложностей, все в полном порядке, особых вопросов по работе не было, поэтому и экзамен сдала легко, а сейчас уже работаю — выхожу на смены. Получила вознаграждение по итогам 3 недель приходит каждую неделю , мне здесь нравится: пусть и на ногах весь день проводить но компенсируется денежками все нормально. Но рабочий день обычно «тянется» для тех, кому заняться нечем, а у нас на сборке заказов реально часы пролетает, и всю усталость я ощущаю только когда порог квартиры пересекаю. Сбермаркет полностью соблюдает свои обязательства перед нами — партнерами компании. Валентина Я пришла на собеседование в Сбермаркет, когда рекламу по телевизору увидела, для меня стало понятно, если развернута такая серьезная рекламная кампания, значит, действительно сервис очень востребован, ведь по факту агитируют не тех, кто готов воспользоваться услугами доставки, а именно новых партнеров. И вот я на сборке заказов почти 4 месяца, быстро во все вникла, благо наставник хороший у нас. Сейчас и новым девочкам подсказываю, кто на обучении у нас или остаются в нашем магазине работать. Конкуренции между нами как таковой нет, потому что ну реально много заказов, которые нужно в течение смены успеть «закрыть», а сама смена по 12 часов длится. Виталий Развожу заказы на велосипеде. Работаю с июня. Как и на любой работе, наверное, было сложно только первые 2-3 недели, пока не въехал во все тонкости мотивации и не изучил вверенную мне территорию. Сейчас проблем никаких не испытываю, знаю все маршруты, где и как по дворам можно проехать. Опозданий, а, соответственно, и жалоб на меня нет. Виктория Всё лето отработала курьером на велосипеде. Думала по осени увольняться, а сейчас подумываю о том, чтобы в пешие курьеры пойти. К работе привыкла, с коллективом сдружилась. Не хочется лишаться стабильного заработка… Вадим Я хочу отметить, что тут очень продуманная система мотивации. Если ты на отлично делаешь свою работу, то получаешь хорошие оценки от клиентов, что в по итогам месяца может вылиться в дополнительное вознаграждение. Так что есть смысл «вкладываться» в каждый заказ. Нет, это не должно быть заискиванием перед клиентом; для сборщиков — четкая сборка заказов, для курьеров — своевременная доставка. Требования эти не сверх облачные, скорее это просто обязанность каждого партнерам. Богдана Я устроилась партнером сбермаркета в самую пандемию. Было жестко конечно, заказов было просто громадье, зато сразу появилась и сноровка, и хороший опыт. Особо отмечу своих наставников и супервайзера. Все большие молодцы и очень стараются сделать для сотрудников максимально комфортные условия труда. Кирилл Карпин После увольнения с прежнего места работы я долго не мог никуда устроиться, пока не наткнулся на вакансию водитель-курьер в СберМаркет. Устроился как партнер через ИП. График работы строю сам. Понятное дело, что работы много и приходится все делать быстро, потому что чем больше заказов развезешь, тем больше получишь, но зато при большом усердии можно неплохо заработать. Уже второй год я тут работаю и уходить не собираюсь. Все устраивает, никто над душой не стоит с проверками. Получается, что работаешь практически сам на себя. Если опоздал из-за пробки или поиска парковки, клиент может негативно отреагировать. Даша С. Тут для сборщицы такие условия: сделал дело — получай деньги смело, начальство не трогает без дела, учет во всем, собранный заказ отражается в личном кабинете приложения. Деньги выплачивают сполна. Выходит под 40 т рублей, если старться и получать положительные оценки клиентов. Обучение не только в первый день но и на постоянной основе бывают всякие семинары и тренинги. Форму дали в ивде толстовки Самый большой минус для меня — раздевалка у нас небольшая. В целом я считаю хороший вариант работы, так как выходных получается фактически полмесяца. Doran Mor Сборка заказов в доставке сбермарткет организована грамотно и очень продуманно, сразу обратил внимание. Работаю сборщиком четвертый месяц, заказов конечно много и по началу было сложно, но я разобрался быстро, спасибо коллеге Елене помогла. А щас по мне и не скажешь, что работаю недавно, собираю быстро. Дмитрий Лысков Долгое время работал в строительной фирме, на работе пропадал с утра до вечера каждый день, надоело уволился, устроился в сбермаркет, за эти же деньги я работаю сменно, курьером, два через два дня, очень удобно. Условия устраивают, езжу на своей машине, всегда можно взять подработку или поменяться сменой, короче пока мне все нравится, может и до повышения дорасту, надеюсь. Здесь это нередко случается. Сергей Я водитель-курьер в Сбермаркете. Устроился на время, а работаю уже второй год. Было довольно сложно только на первых порах и в начале пандемии, когда все резко начали заказывать через инет. А так мне нравится ездить по заказам, особенно еще ценю то, что дали для работы мой район и соседний, то есть все рядом и все мне знакомо. Платят тут нормально, на бенз не дают, зато заказчики часто чаевыми балуют. Лариса Я работаю в Ростове-на-Дону в Сбермаркете в качестве сборщика заказов. Но при этом я являюсь и клиентом компании. Как это происходит? Все очень просто. Родители живут в Туле, а я таким образом их поддерживаю. Каждую неделю делаю заказ для них в основном это стандартный для них набор , а мои коллеги из Тулы собирают эти заказы и доставляют. Я считаю, что сервис от Сбермаркета — это наше будущее, и очень рада, что являюсь частью команды, которая работает по всей стране. Фриман Водителем курьером я устроился в декабре 21 года. Не ожидал, что понравится, думал не мое. Сейчас выходит до 80, хотя беру иногда дополнительные рабочие дни. Конечно не все радужно и идеально, но если стараться проблем не бывает. Хотя некоторых клиентов не переделать увы. Машина в порядке, хотя когда таксовал через три месяца интенсивной эксплуатации много чего менял. Владимир Так получилось, что мы с дочерью трудоустроились в одной компании — в Сбермаркете, оформлены по договору. Я развожу на машине заказы клиентам, а дочь в гипермаркете собирает позиции по спискам. И ее, и моя работа понятная, сложностей не возникает. Так получилось, что трудимся в одни смены, так что после окончания рабочего дня, я крайний раз заезжаю в магазин, забираю ее, и уже вместе едем домой отдыхать. Влад Когда устраивался в Сбермаркет, мне предложили два варианта: сборщик и доставщик. Насколько я понимаю, на сборке в основном женщины, ну я уже бывал в женском коллективе, так что да как. Поэтому предпочел сферу доставки. Взял автокредит, приобрел машину, сейчас развожу заказы. По доходу вполне нормально, при этом легко и кредит выплачиваю, и на жизнь остается. Работа несложная, есть конечно свои нюансы, но все решаемо. Вика Я партнер Сбермаркета. Скоро как 3 года. Ни разу не пришлось пожалеть, что решила, как самозанятая сотрудничать с этой компанией. Хотя если честно, у меня на тот момент не было особенного выбора. Знаете, молодую маму после декрета мало где хотят видеть. Предложение можно найти, но только по финансам они будут очень скромными. А я хотела реально помогать мужу и приносить в семью приличные деньги.
Как я выбирала и заказывала Я выбрала магазин, где продукты из моего списка стоили дешевле, а заодно изучила все спецпредложения — они собраны в одном разделе. Остальные товары разбиты по категориям «Бакалея», «Сыры», «Мясо и птица», «Товары для дома» и т. Я уже знала, что конкретно хочу, поэтому пользовалась поиском вверху экрана. Набрала «стиральный порошок» — и получила целую страницу с разными порошками. Чтобы долго не листать, в левой колонке выбрала фирму-производителя, потом нажала значок магазинной тележки на картинке с нужным порошком, и он оказался в корзине. Погуляла ещё по сайту, набрала продуктов со скидками их действительно оказалось очень много. А ещё радовала мысль, что ничего из этого не придётся нести самой. На свой страх и риск я даже заказала свежую рыбу: очень её люблю, а в магазинах у дома она не продаётся. Всё, что я выбрала на сайте, оказалось в корзине — значок с тележкой в верхнем углу экрана. Нажимаешь на неё и видишь все свои покупки, их стоимость, вес и время ближайшей доставки. Внизу кнопка «Сделать заказ». После её нажатия просят номер телефона, чтобы отправить СМС-сообщение с кодом. Дальше нужно указать точный адрес, полное имя. После этого необходимо выбрать, как поступать специалисту сервиса, в случае если какого-то товара не окажется на полке или он не будет соответствовать стандартам качества сервиса о них я подробно расскажу ниже , время доставки и способ оплаты. Сразу скажу, что доставка не бесплатная. Первый заказ стоит 98 рублей, следующие обойдутся уже в 158 рублей. Но я посчитала, сколько сэкономила на скидках и дороге, и всё равно получилось выгодно. Кроме того, у меня был промокод NEW10, который даёт скидку на первый заказ подробнее. Им можно воспользоваться до 31 декабря 2022 года. Общая сумма скидки не должна превышать 600 рублей. Она распространяется на всё, кроме акционных товаров. Как собирается заказ Перед доставкой заказа мне позвонил сборщик СберМаркета.
Оставить свой отзыв о завершенном заказе вы можете и в мобильном приложении, последовательность операций аналогична действиям на сайте платформы СберМаркета. В ситуациях, когда в функционировании интернет-страницы данного ресурса происходят сбои и отзыв оставить не получается, позвоните в службу поддержки клиентов на горячий номер 8-800-222-11-00, чтобы лично рассказать оператору о доставке и оценить работу сотрудников.
Сбермаркет - скидки на еду
Доставляем день в день Время и место доставки выбираете вы. Доступны быстрая доставка от 20 минут или плановая доставка к определённому времени. Тяжёлые сумки — не проблема Со СберМаркетом вы забудете о тяжёлых сумках. Доставка товаров до 30 кг уже входит в стоимость заказа.
Заказ был в "Метро", я тогда в преддверии подорожания цен на все заказывала там с запасом оливки, макароны твердых сортов, оливковое масло. В общем, целый список был. И вот мне сборщик звонит: оливок таких-то нет.
Ну, исключайте, говорю, из заказа. Пришел урезанный заказ, списали всю сумму!! Я написала тут же эл. Через положенные 20, кажется дней, уж не помню, получаю ответ- все вопросы к вашему банку. Пошла в Сбер, опять заявление, все официально, они там и с начальством советовались, и звонили куда-то, ответ был: деньги не списаны, а заморожены, мы их вернем, подождите. Такое уже было у меня- отель в Италии два месяца не возвращал "замороженные" деньги- залог за проживание.
Так вот, у итальянского отеля деньги выбили, а у российского СберМаркета- нет!!
Таким образом "СберМаркету" запретили менять цены после оформления заказа покупателем в одностороннем порядке. Учитывая специфику работы сервиса, исполнение этого требования могло стать для него крайне затруднительным. Дело в том, что оформить доставку заказа в "СберМаркете" покупатель может на любую другую дату. Заказ собирается в магазине непосредственно в день доставки, и за это время цены в самом магазине могут измениться, например, перестанет действовать скидка, как очевидно и произошло в вышеописанном случае. Сервис попытался оспорить предписание регулятора, обратившись в Арбитражный суд. Однако Арбитражный суд Свердловской области и Семнадцатый Арбитражный Апелляционный суд признал требования Роспотребнадзора обоснованными. При этом в постановлении суда есть нюанс, интересный для всех интернет-продавцов. Моментом заключения договора розничной купли-продажи при дистанционном способе продажи товара является не выдача чека как это происходит в офлайновых магазинах , а сообщение покупателя о намерении приобрести товар, то есть оформление заказа. Именно та цена, которая обозначена при оформлении заказа, и должна являться окончательной.
Тяжесть не в тягость Со Сбермаркетом можно забыть о тяжелых сумках. Доставка заказов до 30 кг. Курьеры донесут их до двери, даже если клиент живет в доме без лифта; Супергарантия Возврат в течение 24 часов. Если не понравилось качество, вернут деньги по первому требованию. Отзывы клиентов о Сбермаркете Сервис относительно новый, проект стартовал в сентябре текущего года как пилотный в Краснодаре и Ростове-на-Дону. Но стоит отметить, что Сбермаркет основан не с нуля, а на базе существующего с 2013 года сервиса Instamart, наработавшего солидный опыт. С октября 2019 г. Покупатели отмечают, что продукты заморозки привозят в термосумках, по пакетам расфасована бакалея, фрукты и овощи, бытовая химия отдельно. Клиенты оценили сервис в экономии времени на походы в магазин, снижение затрат, отсутствии спонтанных покупок, все только по списку и необходимости.
Ряд покупателей огорчило отсутствие товаров из корзины на момент сборки. Клиент из Краснодара пишет, что сборщики не совсем компетентны, на что заменить товар, не ориентируются в составах, предлагают неравноценные замены.
Дорогие селлеры, есть кто со Сбермаркетом работает? Как впечатление, есть ли чат типо этого?
Что со Сбермаркетом? У кого похожия ситуация? Первый раз заказывала из ресторана, переносили время 3 раза. Пользователи «СберМаркета» пожаловались на отмену бесплатной доставки, которая была преимуществом для владельцев подписки «СберПрайм» — вместо неё с 11 апреля клиентам обещают начислять повышенные бонусы. отзывы. Я сам могу написать кучу негативных отзывов на тот же озон, они вообще никогда не привозят вовремя, но мне лень. Cбермаркет для жителей Москвы, Санкт-Петербурга и МО (в городах миллионниках тоже есть быстрая доставка) доступная Быстрая доставка от 20 минут, скидка 200 рублей при заказе от 500 р. Для новых пользователей! Некоторым стыдно заказывать доставку ради одного-двух продуктов.
Сбермаркет
- Сбермаркет Россия - Отзывы сотрудников компании - О Работе
- Работа в СберМаркет — отзывы сотрудников. Негативные, нейтральные и положительные отзывы
- Сбермаркет
- Отзыв сотрудника
- Мой опыт работы в качестве курьера в компании “Сбермаркет”
- ХИТ! Сбермаркет промокод на 27 апреля 2024 года. На первые и повторные заказы. Скидки
Не стоит заказыват еду из ресторанов, с помощью сбермаркета. - Отзывы о Сбермаркет
СберМаркет — это онлайн сервис доставки продуктов и товаров первой необходимости из правдивые отзывы о работе СберМаркет на Подкаст СберМаркета «В один клик» / Найм топ-менеджеров: Леонид Коен из Odger. Пользователи «СберМаркета» пожаловались на отмену бесплатной доставки, которая была преимуществом для владельцев подписки «СберПрайм» — вместо неё с 11 апреля клиентам обещают начислять повышенные бонусы. СберМаркет — это доставка из магазинов. Очень доволен данным сервисом - Много слышал о сервисах по покупке. Девочки, кто пользуется доставкой сбермаркет? какие плюсы и минусы?
Как на сайте СберМаркета оставить отзыв о доставке
Ниже обнаруживаем: «Ничего не нашлось. Попробуйте поменять адрес или город, в котором нужен самовывоз». Мы задали вопрос, уходит ли «Сбер» из сферы доставки в Биробиджане. Она отметила, что в некоторых городах Дальнего Востока доставка из «Самбери» в данный момент всё же доступна.
Да и прошло уже 2,5 месяца...
Но и это еще не все! Я, конечно, туда и дорогу забыла. А мама моя продолжала пользоваться только их услугами- она много молока пьет, определенной марки, "Валио", и ищет скидки, естественно, а оно итак довольно редкое. И вот недавно заболела она ковидом, и, как только ей стало лучше, захотела своего молока.
А соображает плохо после болезни и слабость сильная. Просит меня. Ну, что делать, сделаю исключение, думаю, закажу через СберМаркет, там у них как раз в одном только магазине это "Валио" недорого продают. И что вы думаете?!
На этот раз мне просто удвоили заказ!!
Приводит это, во-первых, к тому, что время доставки увеличивается, ибо система начинает искать нового курьера. Во-вторых, если еда горячая, ресторан начал готовить её после назначения первого курьера. В итоге ваш заказ готов и остывает пока ищется новый курьер.
Работает безотказно.
Благодарим за сотрудничество! С уважением, команда СберМаркета.
СберМаркет
Изучайте отзывы сотрудников о работе в компании СберМаркет. Будьте в курсе условий труда, зарплат, карьерных возможностей благодаря сервису Dream Job. В статье описали все особенности доставки СберМаркет: стоимость, возможные варианты, можно ли изменить, как оформить в приложении и на сайте. Если вы ещё ни разу не пользовались сервисом доставки продуктов СберМаркет, то вы можете получить 350 рублей при заказе от 1500 рублей по специальному промокоду METRONEWS! Вы можете прочитать или добавить как положительный, так и отрицательный отзыв про Сбермаркет, а также обсудить с другими людьми на сайте отзывов Отзывы о компании Сбермаркет Всего отзывов: 321.
Сбермаркет доставка
Кроме того, в ближайшее время планируется расширение географии работы СберМаркета. Чтобы узнать, возможна ли доставка именно для вас, откройте сайт или приложение СберМаркет и введите свой адрес. Сервис тут же определит ближайшие магазины, которые сотрудничают с курьерской службой, — и вы сможете сделать свой заказ. Также в мобильном приложении внизу страницы есть блок «Доставляем в городах России». Выберите строку «Показать все» — и вы увидите доступные варианты. Кроме того, узнать о доставке в своем городе можно по телефону сервисной поддержки или через форму обратной связи на сайте. Сколько стоит доставка СберМаркета с подпиской и без нее Оформление заказа через мобильное приложение или сайт СберМаркета очень простое, но при этом необходимо выполнить несколько условий.
Во-первых, стоит учитывать, что сервис работает только в тех городах, которые включены в зоны доставки. Их список можно найти на официальном сайте компании он постоянно обновляется и расширяется. После того как вы выбрали город, можно перейти к оформлению заказа. Откройте сайт магазина, в котором вы хотите сделать покупки, и добавьте в корзину необходимые товары. Важно учитывать, что минимальная сумма зависит от типа доставки и города. На сегодняшний день СберМаркет предлагает два варианта доставки — быструю и стандартную.
Для быстрой минимальная сумма заказа составляет 300 рублей, а время ожидания не превышает 30 минут. Стандартная доставка доступна при заказе от 1500 рублей, а время может колебаться от 60 до 120 минут. Стоимость первой доставки составит 98 рублей, а доставка каждого последующего составит 158 рублей. Если ваш заказ выходит за рамки стандартного до 30 кг , придется доплачивать по 5 рублей за каждый лишний килограмм. Помимо курьерской доставки в СберМаркете действует самовывоз из магазина. Минимальная сумма заказа для самовывоза составляет всего 500 рублей, и вы сможете забрать его в любое удобное для вас время.
Тем, кто часто делает покупки в СберМаркете, будет интересна программа лояльности СберПрайм. Она предусматривает различные пакеты подписки, в зависимости от которых доставка может быть как полностью бесплатной, так и со значительной скидкой.
Специалисты помогут вам разобраться в причинах задержки и предоставят информацию о том, когда можно ожидать доставку. Также уточните, какие возможности есть для изменения времени доставки или отмены заказа, если у вас возникнут необходимость или проблемы. Вам нужно показать настойчивость и убедительность, чтобы оперативно найти решение проблемы и получить заказ как можно скорее. Если заказ не пришел в указанные сроки, Сбермаркет попытается доставить его в ближайшие дни и сообщит вам об этом посредством СМС. Если возникли проблемы с доставкой, портал предлагает составить обращение, которое будет отправлено в СберМаркет.
Как только определятся с датами, вам направят СМС с информацией.
Сегодня вот из ленты доставку оформляла было от 1500, пока грузила корзину стало от 2000. NatalyMS: У меня в сбермаркете сейчас нет доставки их магнита. Это везде так? Они не стали сотрудничать?
Приложение нивелирует все возможные ошибки и помогает поддерживать одинаковый уровень сборки на любой точке.
Хотел бы я себе такое для каждого магазина, чтобы ничего не пропустить и не перепутать, когда идёшь за покупками сам. Один из моих страхов на счёт доставки из магазинов — это то, что мой заказ соберут заранее и продукты целый день будут лежать непонятно где и портиться. Но в шоппере заказы распределены точно по времени. Благодаря этому никто не начнёт собирать вечерний заказ утром. Так что я спокоен — мясо не будет лежать на доставке целый день. Шоппер превращает список покупателя в более продуманный для сборки: сначала непродовольственные товары, потом товары с долгим сроком хранения и обычными условиями, потом фрукты, овощи и наконец мясо, рыба, заморозка.
Когда собираю корзину, я конечно помню, что яйца всегда должны быть наверху. Но есть и другие продукты, которые под тяжестью могут потерять товарный вид. Например, фрукты, чипсы. В этом плане шоппер ведёт сборщиков по оптимальному пути. И они сами обращают внимание не только на порядок сборки, но и на расположение в корзине. Например, хрупкие и нежные продукты складывают наверх, химию не ставят рядом с едой.
Я по началу об этом забывал, но наставник вовремя делала замечания. Замены и забота о покупателе Самая большая головная боль при больших закупках, это всё согласовать с женой или друзьями. Ходишь, выбираешь, а чего-то нет. Найдёшь замену, а дома скажут не то. А если постоянно созваниваешься, чтобы уточнить, можно и психануть. Поэтому у сборщиков есть строгое правило, звонить насчет замен, только когда собран заказ и подобраны возможные замены.
Они позвонят один раз и сразу всё уточнят, чтобы не отрывать вас по поводу каждой замены. В приложении есть фотография продукта, её можно увеличить и рассмотреть. Если вдруг товар в магазине не похож на фотографию, а артикул правильный, сборщик предупредит вас, чтобы не было неприятных сюрпризов. Я столкнулся с этим, когда собирал первый тестовый заказ: в приложении упаковка сыра была одного цвета, а на полке - другого. Я не обратил внимания и положил товар в тележку. Оказалось, я должен был связаться с клиентом и предупредить, что у производителя изменилась упаковка.
Иначе клиент мог решить, что ему положили другой продукт. Если срок подходит к концу и нет более свежего экземпляра, сборщик уточнит, нужна ли замена. Подумал, продукт должен быть свежим, это и так понятно. Когда собирал свой тестовый заказ, положил в корзину йогурт, которому оставалось храниться 4 дня. Оказалось, что общий срок хранения продукта был 1 месяц, а значит, я бы положил клиенту товар, который вот-вот испортится. В реальной ситуации, если бы я не нашёл этого же йогурта с нормальным сроком годности, я бы позвонил покупателю и предложил замену.
СберМаркет подумал даже о моих ошибках. Я допускаю, что могу быть настолько занят, что не смогу согласовывать все позиции. Но если я планирую на вечер дорогой и вкусный стейк, а его нет, и сборщик тупо отменит самую главную для меня позицию, в теории он будет прав, я ведь запретил звонить.