Работодатель Ростелеком предлагает трудоустройство на должность Оператор call-центра (удаленно) в городе Еманжелинка. это хорошая возможность начать свою карьеру в сфере обслуживания клиентов. На одном из американских сайтов для поиска работы появилась вакансия, в которой людей приглашают на позицию оператора с опытом боевых действий для некой работы на.
Использование удаленных операторов в колл-центре — бред?
Использование удаленных операторов позволяют значительно (до 30%) сокращать расходы на аренду и организацию рабочих мест. Оператор медицинского колл-центра удаленно Скачать. Зарплата: 40000 Р. Так, зампред правления Ланта-банка Ирина Рысь тогда сообщила, что кредитная организация возвращает всех удаленных сотрудников в офис, и спустя год ее позиция не изменилась.
Американская компания ищет в России операторов с опытом боевых действий
Мы ищем специалиста, который будет делать то же самое, но уже для сотрудников самого Яндекса Откликнуться Кто нам нужен Каждый день Яндекс помогает пользователям находить ответы на свои вопросы, решать простые и сложные задачи. Но у самих сотрудников тоже могут быть вопросы.
Думала выше зп сейчас, но, наверное, учитывая, что ты не тратишь время на дорогу, вроде норм. Лучше, чем в пятёрочке Аноним 585 irihka2011: Почему такой вопрос возник?
Потому что во многих компаниях все нюансы по зарплате, обязанностям и карьерному рост проговаривать принято на обучении. Я в другую компанию подавала документы, в процессе выяснилось , что нужно скачивать и устанавливать их программы для доступа к удаленным "рабочим столам".
А также на премии за выполнение плана и KPI. Конечно же, одним из главных преимуществ работы оператором в КЦ является заработная плата. Обычно новички получают от 20 000 до 60 000 тысяч в первый месяц работы. Фото: 66. Напряженная обстановка во время диалога с клиентами — то, что не нравится многим операторам.
Нет уверенности в том, что клиент ответит положительно на ваши вопросы и захочет продолжить разговор, а время на вопросы и ответы ограничено. Кроме того, в работе с людьми неизбежна грубость со стороны клиентов. Нередко на другом конце телефонного провода оператора пытаются оскорбить или как-то унизить. И каким бы неприятным не оказался клиент, выслушать его придется до конца. Также диалоги операторов КЦ, в особенности новичков, прослушиваются и анализируются. Так выявляют речевые и должностные ошибки. На примере Анастасии, сотрудницы колл-центра Voolna, узнаем о том, каково работе в колл-центре.
Пермь Фото: 66. До этого работала бухгалтером в небольшой компании. Получала около 25 тысяч в месяц и меня всё устраивало. Но как только родила, количество расходов увеличилось, а денег не прибавилось. А потом коронавирус, карантин и потеря работы. Тут-то я и поняла, что оттягивать с поиском работы не стоит. Первая мысль — устроиться бухгалтером в другую компанию.
Но вакансий нет, да и работать в офисе мне не хотелось. Всё-таки дочка еще маленькая.
Вакансия будет доставлена более чем 1 500 000 потенциальным соискателям Для соискателей 1. Ежедневное обновление предложений о удаленной работе. Удобный поиск вакансий.
Выбирайте удобный способ получения новых вакансий: телеграмм, email рассылка и другие.
Работа оператор удаленно в России - 24760 вакансий
Для работы не требуется специальное оборудование. Нужен только ноутбук, гарнитура и стабильный интернет. Ты сможешь путешествовть в любое время без перерыва от работы. Дресс-код можно не соблюдать. Работай в чём тебе комфортно. Кто такой оператор колл-центра? Оператор колл-центра — человек, который обрабатывает входящие или исходящие звонки клиентов. Это могут быть запросы по продуктам, жалобы клиентов или вопросы поддержки. Работа предполагает тесное общение с людьми. Специалист общается с клиентами на входящей линии контактного центра, занимается звонками по готовой базе, отвечает на электронные письма и следит за сообщениями в чате на сайте. Все, кто приходит в контакт-центр, получают подробную информацию о продуктах компании: сначала минимальную часть, чтобы сразу начать консультировать, но по мере сотрудничества линейка расширяется.
Какие навыки важны для оператора колл-центра? Опытный пользователь ПК: важно действительно хорошо знать возможности компьютером, уметь устанаваливать программы, уметь работыть в несколкьих окнах одновременно.
Три признака мошенничества при поиске работы Заместитель генерального директора сервиса по поиску работы перечислил три фактора, которые помогут выделить мошенников. Верный признак мошенничества — предложения работы, в которых одним из условий является любая оплата каких-либо услуг: будь то дополнительное обучение или само оформление на работу. Мошенники часто предлагают высокие зарплаты, гибкий график и другие преимущества, но не дают четкие объяснения. Эксперт призывает сохранять здоровый скептицизм и задавать вопросы, если звонящие люди делают заманчивые заявления. Мошенники просят открыть дополнительный банковский счет для начисления зарплаты, а после требуют передать его компании. Так они могут получить доступ к данным соискателя, которые затем используют для незаконных схем или оформления кредитов. Читайте другие материалы Тульской службы новостей о других мошеннических схемах.
Работодатель предлагает оплату в размере 700 долларов и покрытие расходов. Среди требований к будущему кандидату — опыт работы оператором в воинских частях, которые принимали непосредственное участие в боевых действиях, хорошая физическая подготовка, позволяющая передвигаться в бронежилете, и умение пользоваться приборами ночного видения. Также специалист должен свободно владеть русским и английским языками.
Официальный ответ покажет, что вам важна любая обратная связь, и вы заинтересованы в улучшении условий труда и рабочих процессов в компании. Открытость к диалогу оценят и соискатели, и авторы отзывов. Сделать это можно во вкладке «Отзывы» в личном кабинете на Dream Job. Напишите на employers dreamjob. Теперь соискатели видят отзывы на странице компании и в вакансиях. Если считаете, что страница была здесь раньше, но исчезла, — напишите в службу поддержки. Найди инфо в Space.
Все о работе оператором Call-центра в Яндексе
А в остальном условия достаточно гибкие. Некоторые выбирают график, скажем, такой: работа с шести утра до двух часов дня. Можно наоборот с обеда до вечера. Или ночная смена. Некоторые не против работать 12 часов, чтобы другие дни в неделе сделать посвободнее. Дополнительно мы оплачиваем вечерние смены и ночные». Некоторые сотрудники отмечают в качестве плюса офис компании и называют его достаточно удобным. Но большая часть операторов все же работает удаленно, из дома. Сейчас это самый комфортный вариант для большинства, который существенно экономит время. Помощь в работе оказывают специально разработанные и проработанные скрипты, а во время работы оператора его деятельность отслеживается со стороны компании.
Руководство отмечает, что это помогает отслеживать ошибки, указывать на них оператору и улучшать навыки в сфере продаж. Работу в колл-центре ZebraCall не получится начать тем, у кого проблемы с дикцией. Если же у потенциального кандидата отсутствует опыт работы в продажах, в компании предлагают обучение и развитие ключевых навыков. Сколько получают официально операторы Руководитель продаж может получать до 100 тысяч рублей в месяц. Как показывает практика, все индивидуально, и заработок может варьироваться в зависимости от опыта, поведения и амбиций конкретного сотрудника. Фиксированная ставка отсутствует, оплата — сдельная. Также в компании есть акция «Приведи друга», которая, в случае успешного ее выполнения гарантирует сотруднику вознаграждение в размере 5000 рублей за каждого устроившегося в колл-центр друга. Однако, по рассказу одного из сотрудников, к этой акции операторы прибегают не очень часто. Работать можно в удобное время, график выбираешь, по сути, сам, там есть разные варианты, главное все согласовать».
Выплаты в колл-центре еженедельные, каждая выплата средств поступает на счет оператора после подтверждения конкретной заявки. У каждого оператора есть свой личный кабинет, где можно отслеживать текущий заработок и проверять, какая сумма будет ему выплачена на следующей неделе. На вопрос о карьерном росте один из операторов отвечает так: «Есть у нас, конечно, счастливчики, которые за пару месяцев начинают «делать» в два раза больше, чем зарабатывали изначально. Но это скорее исключение из правил. Такое бывает редко. Обычно для карьерного роста требуется больше времени, это ведь постепенный процесс, с постоянным обучением.
Григорий Некрасов, заместитель директора филиала-директор по работе с массовым сегментом филиала ПАО «Ростелеком» во Владимирской и Ивановской областях: «Сегодняшние реалии таковы, что часть профессий теряют актуальность и уходят в прошлое, другие же, наоборот, зарождаются или получают новые возможности.
Специалистов оформляем по гражданско-правовым договорам, поэтому это возможность как для постоянной работы, так и подработки. Для оформления не нужно даже посещать офис, все происходит удаленно. Человек получает все инструкции по электронной почте, по ней же обменивается документами с организацией. Если вы обладаете усидчивостью, умеете грамотно и связно излагать свои мысли, искать информацию и учиться — это неплохой вариант основной работы.
Мы помним, что культура — это то, как мы действуем, а не что мы говорим или пишем на стенах. Много талантливых и увлечённых людей Мы осознанно инклюзивны — принимаем идентичность друг друга, оценивая лишь по достигнутым результатам и стремлению развиваться. Нам свободно, интересно и безопасно вместе. Коммуникации прозрачны Мы честны друг с другом, сохраняем конструктивность и взаимное уважение к личности.
Наши сотрудники не раз доказали это. Ольга Бурова Меня зовут Ольга, я работаю в компании Onecta уже чуть больше года. Я всегда мечтала работать из дома и вот мое желание осуществилось, когда я пришла в компанию Onecta. За это время я успела поработать оператором, на различных проектах КЦ, а теперь тружусь в отделе контроля и качества. Я очень довольна своей работой, так как она дает мне возможность работать в удобном для меня режиме и получать достойную оплату за свой труд. Наталья Капанина Работаю в Onecta уже 2 года. Меня устраивает, что можно поработать 5-6 часов в день, а потом заниматься своими делами. Для меня это важно так, как я ухаживаю за больным отцом. Требуется много расходов, но в городе где я живу невозможно заработать много в офлайн-формате. Компания мне дает возможность хорошо зарабатывать, но при этом не тратить все свое время только на работу, забывая про личные дела. В общем, я очень довольна.
Операторы поддержали идею законопроекта об удаленной работе
| Удаленная работа навсегда изменила рынок труда в России и на Западе | Таким образом, человек, работающий удаленно, обретает дополнительную свободу без ограничения для возможности заработать. |
| Определяем лучшие компании по работе оператором колл-центра на удаленной основе | я вот только от вас узнала. |
Использование удаленных операторов в колл-центре — бред?
Каталог свежих вакансий "ночной оператор чат-поддержки (удаленно)" На нашем портале бесплатно доступны 19 339 вакансий в России. «Системный оператор является современной компанией, которая позволяет реализовывать себя в интересных и сложных проектах». В милиции Минска рассказали о распространении нового мошенничества от имени представителей сотовых операторов, на которое попадаются минчане. Крупный сотовый оператор разработал российскую профессиональную радиосвязь (транкинг) для экстренных служб и компаний. На одном из американских сайтов для поиска работы появилась вакансия, в которой людей приглашают на позицию оператора с опытом боевых действий для некой работы на. Оператор call-центра (удаленно) В команде клиентского сервиса мы решаем вопросы клиентов, чтобы продукты приносили только.
Удаленная работа навсегда изменила рынок труда в России и на Западе
Удаленный оператор колл-центра на входящие звонки (без продаж). Удаленный оператор колл-центра на входящие звонки (без продаж). Ознакомьтесь с 111 вакансий Ночной Оператор Удаленно в России на портале Careerjet. 7. Оператор соблюдает конфиденциальность персональных данных и обеспечивает безопасность персональных данных при их обработке, а также соблюдает применимые. Ознакомьтесь с 111 вакансий Ночной Оператор Удаленно в России на портале Careerjet. Предложения работы во всех регионах по запросу оператор удаленно от прямых работодателей.
Ежедневная оплата оператор
| Специалист на входящие обращения (без продаж, удаленно) | Получайте новые вакансии по электронной почте по запросу: Оператор Электронных Заявок Удаленно. |
| О Фонде Росконгресс | Анонимная американская медиакомпания подыскивает операторов, имеющих опыт боевых действий. |
| Удаленная работа в чате поддержки | Оператор при дежурном станционного поста централизации. |
| Американская фирма ищет операторов с опытом боевых действий для работы в РФ | Радио 1 | Работодатель Ростелеком предлагает трудоустройство на должность Оператор call-центра (удаленно) в городе Еманжелинка. |
Оператор колл-центра (входящие звонки) Удаленно
По мнению сотрудников после таких встреч, их удалённая работа «у моря» перестаёт восприниматься, как работа, и начинает становится отдыхом. Теперь длительное пребывание за границей для тех, чья работа непосредственно связана с Россией, становится невозможным. В августе 2022 года СМИ выяснили , что «Лаборатория Касперского» отказала нескольким сотрудникам в релокации и работе на компанию за пределами РФ. Анонимные источники СМИ рассказали, что глава компании заявил на собрании по поводу вопроса о релокации, что «если капитан останется на корабле, то команда тоже должна остаться на корабле, независимо от погоды».
В объявлении не уточняется, предстоит работать в зоне боевых действий или нет. Платить обещают 700 долларов в день и покрывать все сопутствующие расходы. Ранее Life.
Оказалось — бывает, и не только батут, но и спортзал, комнаты отдыха, массажные кресла и даже PlayStation. Но еще более увлекательным, чем обстановка в офисе, оказалось общение с клиентами. Спустя 3 года я стала руководителем группы абонентского обслуживания. Помогать своим сотрудникам — это непередаваемое ощущение! Каждый день мотивируешь, вдохновляешь, направляешь команду, и когда видишь показатели своих ребят — эти эмоции не описать словами. За время работы в Tele2 компания стала мне семьей. В 2022 году я стала лауреатом международного конкурса Contact Center World и перешла работать в отдел обучения. Там я стала настоящим художником тренингов: выбираю методологию и формат, продумываю каждый этап, оцениваю риски, прогнозирую эффективность. И вот чистый холст преображается — получается обучение, несущее полезные практические знания. Евгения Камушкина В Tele2 я с 2017 года. Мне здесь сразу понравилось: хорошие условия работы, коллеги, корпоративная культура, много разных мероприятий и полезных фишек для сотрудников. Примерно год я принимала звонки от абонентов, а потом перешла в направление по работе с клиентами в социальных сетях. Оказалось, что мне интереснее помогать абонентам в письменной форме.
Столь очевидные достоинства удаленки, открывшиеся перед людьми, привели к тому, что многие из них наотрез отказались возвращаться в душные офисы, когда ковидные ограничения были, наконец, сняты. Дошло до того, что если перед работниками вставал выбор — вернуться в кабинет или уволиться, он выбирал второе. Притом чаще всего такие решения, как сообщал CNews, принимают «миллениалы» и «зумеры», то есть основной костяк работающего населения во всем мире. Компании идут на разные ухищрения, чтобы вернуть сотрудников в офисы против их воли — японская Disco, производитель оборудования для выпуска полупроводников , еще в 2021 г. Но эффект таких мер, что особенно видно на примере Apple, пока минимален — в 2022 г. Сотрудники компании, вместо того, чтобы безропотно подчиниться требованию руководства и начать с понурым видом ежедневно ездить в офис устроили массовый протест. Apple пришлось спешно отказаться от идеи загнать людей обратно в «офисное рабство». Тем временем в России На просторах России удаленная работа тоже стала массовым явлением с подачи властей, отправивших россиян по домам в марте 2020 г. В дальнейшем в российском законодательстве появились изменения, регулирующие взаимоотношения работодателей и удаленных сотрудников — поначалу они были выгодны, в большей степени, именно работникам, но в итоговой версии закона баланс сместился в сторону их начальников. ИТ в банках По прошествии трех лет с момента начала самоизоляции повсеместной практики принудительного возвращения россиян в офисы нет, и особенно ее нет в ИТ-сфере, где и без того дефицит сотрудников, и где специалисты готовы уволиться одним днем, если найдут компанию с лучшими условиями работы. Но все же некоторых удаленщиков, в том числе и ИТ-шников, в России ценить перестали, притом как на уровне компаний, так и на уровне государства. Речь о специалистах, покинувших страну после 24 февраля 2022 г. Власти разработали законопроект , требующий от них или вернуться в Россию, или уволиться. Документ пока на рассмотрении. Крупный бизнес тоже больше не желает видеть в своих рядах удаленщиков, трудящихся из-за границы.
МТС назвал топ городов по популярности удаленного найма
Каталог свежих вакансий "ночной оператор чат-поддержки (удаленно)" На нашем портале бесплатно доступны 19 339 вакансий в России. Удаленная работа за 1980рублей в день с официальным трудоустройством, это доступно всем. Удаленная работа оператором колл центра. С билайн бизнес Сочи вы легко перестроите внутренние процессы и перейдете на удаленную работу, а сотрудники быстро адаптируются к новому формату.
Работа телефонный оператор удаленно в России
То есть мы можем искать кандидатов не только в Москве, где высок уровень зарплат. Она обеспечит найм сотрудников, организует под ключ все работы, полностью обеспечит Заказчику это вид услуги. Либо необходимо создать проектную группу: руководитель проекта, специалист по найму, IT — специалист, человек, который будет руководить операторами: их работой, обучением, осуществлять контроль. Вопросы обеспечения IT-Поддержки.
Открытость к диалогу оценят и соискатели, и авторы отзывов. Сделать это можно во вкладке «Отзывы» в личном кабинете на Dream Job. Напишите на employers dreamjob. Теперь соискатели видят отзывы на странице компании и в вакансиях. Если считаете, что страница была здесь раньше, но исчезла, — напишите в службу поддержки. Найди инфо в Space. Можно и на личную беседу к нему записаться.
Пользователем сайта www. Оператором могут обрабатываться следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество, контактные телефоны, адреса электронной почты email. Персональные данные предоставляются пользователем путем заполнения интерактивной формы на странице сайта www. Пользователь отвечает за достоверность предоставленных персональных данных и самостоятельно несет риски наступления любых неблагоприятных последствий в случаях предоставления чужих и или недостоверных персональных данных. Персональные данные обрабатываются в целях рассмотрения отклика на вакансию.
Тебе это очень пригодится в дальнейшем! Правильно и чётко излагать свои мысли — это искусство. Не просто сказать, а быть услышанным — верх мастерства. Если работаешь дома, позаботься о хорошем компьютере, быстром интернете, профессиональной гарнитуре и удобном кресле. Это твоё рабочее место — оно будет сильно влиять не только на качество твоей работы, но и на тебя самого. Общайся с коллегами, не замыкайся в себе. Это очень важно. Разделённые с единомышленниками вопросы и эмоции намного легче пережить. Оператор работает с людьми, и он сам человек. Если у него нет сил и энергии или он болеет, то он не сможет позаботиться о клиентах. Ему просто неоткуда будет её взять в себе. Пей воду, если приходится много говорить». Его задача — продать клиенту товар или услугу. Менеджер по продажам общается с потенциальным клиентом по телефону, сопровождает его до подписания договора, а во многих компаниях ещё и оформляет документы для клиента. Менеджер по продажам может работать с горячей и холодной целевой аудиторией. Горячая — люди, которые обратились в компанию сами. Холодная — те, кто ничего не знает о компании, её товарах и услугах. Холодную базу контактов менеджер может собирать сам: например, если он продаёт сервис для отельного бизнеса, нужно искать номера телефонов отелей. Пример обязанностей менеджера по продажам Скриншот: HeadHunter Сколько платят? По данным Zarplan, медианная зарплата менеджера по продажам — 79 тысяч рублей. Чаще всего зарплата состоит из оклада и процента от продаж, поэтому доход зависит от того, насколько хорошо менеджер продаёт. Зависит от требований работодателя. Есть менеджеры, которые работают по чёткому графику: принимают обращения с сайта с 8:00 до 19:00. Есть те, у кого графика нет, — они должны выполнять KPI. Хорошие менеджеры по продажам востребованы. Если научиться хорошо продавать, можно зарабатывать 100 тысяч в месяц и больше. Ещё можно стать директором по продажам. О том, чем занимается и сколько зарабатывает директор, читайте здесь. Навыки, необходимые директору, можно получить на курсе « Управление продажами » от Skillbox. Очень важны навыки коммуникации. Хороший менеджер по продажам умеет грамотно вести диалог: определяет эмоции собеседника, выявляет его потребности, грамотно презентует продукт и отрабатывает возражения. Научиться этому можно на курсе « Искусство коммуникации » в Skillbox. Там тысячи предложений от компаний из разных областей — от строительства до телекоммуникаций. Первая фундаментальная трудность, которую предстоит преодолеть новичку, — проблема ожиданий. Каждый неофит рисует в воображении картинку будущего успеха. Надежды имеют право на жизнь, но если сильно погрузиться в них, можно жестоко разочароваться. Лучше управлять своими ожиданиями и спокойно относиться к будущему — это залог психологической устойчивости. Ещё одна проблема, с которой может столкнуться новичок, — желание сразу найти крутую высокооплачиваемую работу. Но на старте возможность учиться важнее быстрого заработка, поэтому я бы рекомендовал выбирать компании с хорошо поставленной системой обучения. Как раз за счёт обучения в будущем вы можете получить высокооплачиваемую работу. Главная проблема, с которой сталкиваются не только новички, — отказы клиентов. Их будет много, особенно если работаете с дорогими продуктами. Важно не опускать руки. Есть два подхода к принятию: Первый — не обращать внимания на отказы, стать равнодушным и циничным в хорошем смысле этого слова. Но в какой-то момент это помешает дальнейшему развитию. Второй — научиться управлять своим эмоциональным состоянием. Понимать причины возражений, признавать право клиентов на них и использовать подходящие варианты взаимодействия с теми, кто отказался от продукта. Ещё одна возможная проблема — слишком быстрый успех. Велика опасность зазнаться и прекратить развиваться. А развитие — залог дальнейшего успеха. Как развиваться менеджеру по продажам? Получать нужные компетенции: изучать продукты компании, учиться анализировать клиентов и конкурентов, получать навыки коммуникации с коллегами и клиентами. Важно научиться понимать, интерпретировать и обрабатывать возражения — это бесконечные возможности для развития. Научитесь планировать своё время, управлять эмоциональной сферой. Обязательно анализируйте поражения — это очень ценный опыт. Перенимайте опыт коллег и конкурентов и постоянно совершенствуйтесь — тогда перед вами будут открыты все двери». Сопровождает клиентов компании: оповещает о ходе работ, презентует новые продукты, отвечает на вопросы. Отвечает на звонки клиентов или звонит им сам, если нужно сообщить о каких-то изменениях. Ещё занимается документооборотом, контролирует поступление денег, вносит информацию в CRM-систему. Другое название профессии — менеджер по работе с клиентами. Это не продавец: клиент-менеджер работает с теми, кто уже сотрудничает с компанией. Но иногда он тоже занимается продажами: предлагает клиентам дополнительные продукты. Типичные обязанности клиент-менеджера Скриншот: HeadHunter Сколько платят? По данным Zarplan, медианная зарплата менеджера по работе с клиентами — 59 тысяч рублей. Часто зарплата зависит от того, сколько клиентов ведёт менеджер и насколько они важны для компании. Пример одной из вакансий — зарплата зависит от объёма работы Скриншот: HeadHunter Как устроена работа? Чаще всего это полный рабочий день. В течение дня придётся отвечать на письма, общаться с другими отделами, иногда — созваниваться с клиентами по видеосвязи. Можно вырасти до директора клиентского сервиса. Он выстраивает и контролирует систему обслуживания клиентов: управляет клиент-менеджерами и аккаунт-менеджерами. Научиться этому можно на курсе « Директор клиентского сервиса » от Skillbox. Ещё можно стать руководителем направления или аккаунт-менеджером. Аккаунт-менеджер управляет клиентскими проектами: проводит встречи и переговоры, анализирует результаты работы, ставит цели и задачи, контролирует их выполнение. Коммуникабельность и сдержанность. Желательны знания делового этикета: нужно общаться с клиентами так, чтобы они остались довольны. Ещё лучше — если вы знаете офисные программы и умеете работать в CRM-системах и 1C. Если хотите устроиться в какую-то компанию, попробуйте поискать вакансии на её сайте. Работать ежедневно с большим количеством клиентов непросто, это не каждому по силам. В отличие от менеджеров по продажам, которые также много общаются напрямую с клиентами, здесь не получится после сделки забыть клиента. История взаимоотношений саппорта с пользователем может длиться не один месяц или год. Многие думают, что достаточно уметь печатать и отвечать по шаблонам. Если бы это было так просто, клиент-менеджеров давно бы заменили чат-боты. Кроме исключительной и скорее врождённой грамотности, хорошему специалисту нужно: умение понимать с полутона и полуслова то, что имеет в виду человек; умение доносить информацию простым и доступным языком; умение подстраиваться под язык, стиль и настроение клиента. Если клиент пишет в нейтральном настроении, не стоит отвечать бурными эмоциями, восклицательными знаками и обилием эмодзи. Мы не знаем наверняка, как себя чувствует человек. Также важно умение быстро находить информацию, перерабатывать и структурировать её в лаконичный и понятный текст. Плохой сотрудник поддержки, когда не знает ответа на вопрос клиента, выберет близкую по смыслу информацию из доступных ему знаний и выдаст клиенту, просто чтобы закрыть обращение. Хороший сотрудник сначала убедится, что верно понял вопрос, проверит базу знаний, а только потом пойдёт уточнять у старших и более опытных коллег. Как итог — у внимательного и сообразительного саппорта самые довольные сервисом клиенты: их слышат, их понимают, им действительно хотят помочь — и делают это. Ещё важно понимать, что клиент-менеджер — это лицо компании. Кроме большой ответственности за свою работу, саппортам приходится отвечать и за работу других отделов. Менеджер плохо общался с клиентом или забыл про скидку — придут к вам. Отдел маркетинга затягивает с отправкой приза — извиняться будете вы. В продукте что-то работает не так — отвечать будете как за свой продукт. При этом клиент-менеджер обычно выступает адвокатом клиента перед другими отделами. Он всегда борется за справедливость и за то, чтобы предоставить всё, что пообещали, сделать это в срок и качественно. Если саппорт это понимает и действительно так работает, то клиенты это всегда чувствуют сквозь формулировки в тексте. Если вас всё перечисленное не пугает, значит, вы созданы, чтобы виртуозно решать проблемы и делать прекрасный сервис, который добавит баллов вашей компании». Снежана Майская, руководитель группы обеспечения качества Службы заботы Skillbox Куратор в онлайн-школе Что он делает? Чаще всего — отвечает на вопросы студентов и спикеров, помогает мотивировать учеников, следит, чтобы всё работало корректно. Например, проверяет, все ли студенты получили доступ к платформе и нет ли проблем со звуком на вебинаре. Реже организует процессы: составляет договоры, проверяет платежи, помогает ученикам подключиться к платформе, а спикерам — подготовиться к выступлению. Иногда — проверяет домашние задания в рамках своих компетенций и участвует в разработке образовательной экосистемы. Подробнее о профессии можно почитать здесь. Так выглядят обязанности опытного куратора в онлайн-школе Скриншот: HeadHunter Сколько платят? По данным портала «Фильтр работ», за работу куратора онлайн-школы платят в среднем 36 тысяч рублей в месяц. В большинстве случаев — как стандартная работа в офисе. Кураторы целый день поддерживают связь с организаторами, спикерами и учениками. Например, работают с 8:00 до 19:00, иногда — в выходные. Эта профессия — точка входа в онлайн-образование. Куратор может стать методистом или продюсером и зарабатывать 60—90 тысяч. Методист — тот, кто проектирует образовательные программы; подробнее о профессии можно почитать здесь. Продюсер — тот, кто запускает обучающие программы с нуля. Ещё можно вырасти до маркетолога со специализацией в EdTech, стать методическим директором или руководителем направления. А в будущем — претендовать на должность руководителя онлайн-школы или открыть свою. Обязательно — коммуникабельность и способность обрабатывать большие объёмы информации. Пригодятся грамотность и умение вести деловую переписку — их требует большинство работодателей. Желательны профессиональные навыки. Хороший куратор умеет создавать презентации, разбирается в обучающих платформах, может составлять отчёты и работать в CRM-системах. Научиться всему этому можно на программе « Куратор онлайн-курсов » от Skillbox. На агрегаторе вакансий или на сайтах онлайн-школ — обычно на них есть разделы с вакансиями. Также можно отслеживать вакансии в Telegram-каналах, например — в канале « Вакансии в образовании ». Готовьтесь постоянно узнавать что-то новое, изучать новые платформы и сервисы, методы и подходы. Готовьтесь также, что, скорее всего, вам придётся ещё и погружаться в контент школы.
Работа телефонный оператор удаленно в России
Для удалённой работы требуется оператор ПК Требования к соискателю: Наличие компьютера или телефона с безлимитным. В милиции Минска рассказали о распространении нового мошенничества от имени представителей сотовых операторов, на которое попадаются минчане. Оператор при дежурном станционного поста централизации. Для удалённой работы требуется оператор ПК Требования к соискателю: Наличие компьютера или телефона с безлимитным. Большинство КЦ набирают операторов на удаленную работу. Американская медиакомпания подыскивает операторов с опытом боевых действий для некоей "работы в России".