Новости Хабаровска: На сайте "Народной компании" покупателям с подарочным сертификатом отказывалось в возврате денег равной его стоимости. 4 мая в Госдуму поступил Законопроект № 353469-8 о внесении изменений в закон «О защите прав потребителей». Государственная Дума Федерального Собрания на пленарном заседании 20 июля приняла во втором и третьем чтении «закон о зеленых сертификатах. Родителям новорожденных россиян, возможно, будут выдавать сертификаты на приобретение предметов первой необходимости. Если на вашем подарочном сертификате указаны ограниченный срок действия, отсутствие возможности или ограниченная возможность вернуть стоимость сертификата, ограничения по замене товаров, которые были куплены по сертификату или вам говорят, что товары.
Предложение о внесении понятия «Подарочный сертификат» в закон «О защите прав потребителей»
Однако, подарочный сертификат — это документ, подтверждающий, что товар или услуга оплачены на определенную сумму, то есть фактически это свидетельство, что магазин получил авансовый платеж, а товар или услугу не передал или не оказал, иными словами аванс будущей оплаты товара. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации установила, что приобретение физическими лицами у розничных продавцов сертификатов на оплату товаров, а также купля-продажа товаров с использованием указанных сертификатов регулируются нормами Закона РФ от 07. N 57-КГ15-7. Пока товар еще не передан покупателю продавец является его собственником, следовательно, договор купли-продажи еще не заключен. Согласно ст. Правомерность Вашего требования о возврате денежной суммы в рассматриваемом случае подтверждается и ст. Для возврата денежной суммы по подарочному сертификату Вам необходимо составить заявление о возврате денежных средств в двух экземплярах: один принести в магазин, второй с отметкой уполномоченного лица магазина о получении им заявления оставить себе.
В связи с вышеизложенным, не представляется возможным ответить на вопросы, связанные с обращением подарочного сертификата, в том числе по вопросам обмена подарочных карт на денежный эквивалент. При этом нормативно признать подарочный сертификат валютой, ценной бумагой или их заменой нельзя по причине наличия прямого запрета в ст. Кроме того, уплаченную за приобретение подарочной карты денежную сумму нельзя рассматривать как плату за данный документ, поскольку отдельно от заложенной в нем ценности он никакого самостоятельного имущественного блага не создает, равно как и не влечет какой-либо иной положительный экономический эффект для него.
При таких обстоятельствах внесенную денежную сумму следует рассматривать как аванс предоплату за предоставление в дальнейшем исполнения продавцом в соответствии с условиями проведения маркетинговой акции. Продавец вправе отказать потребителю в предоставлении соответствующего исполнения, если тот к нему обратился за пределами срока, указанного в сертификате подарочной карте , поскольку закону такое договорное условие само по себе не противоречит. В соответствии с п.
Договор, в котором отсутствует такое условие, признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства. А сам по себе договор розничной купли-продажи в данном случае является публичным ст. В рассматриваемом случае продавец в условиях реализации и использования своих подарочных карт предусмотрел условие о том, что они могут быть предъявлены в счет оплаты товаров, работ или услуг исключительно в пределах срока их действия до 31.
Фактически такое условие свидетельствует о согласовании между сторонами срока действия договора, по истечении которого все обязательства сторон прекращаются. Однако правомерность отказа не означает наличие у продавца права не возвращать полученные от потребителя денежные средства, поскольку прекращение договора не должно приводить к неосновательному обогащению одной из его сторон. Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон п.
Разноголосица внутри Роспотребнадзора обусловлена тем, что отсутствует специальное законодательное регулирование порядка обращения подарочных карт. В результате неудобства испытывает не только надзорное ведомство, но и компании, клиенты. Партнер КА Delcredere Анастасия Тараданкина, комментируя решение ВС, согласилась, что деньги, на которые куплен подарочный сертификат, являются как бы авансом на покупку товара.
И если они не использованы по назначению, торговые сети обязаны вернуть сумму. Поэтому с финансовой отчетностью могут возникнуть проблемы. Старший юрист юрфирмы «Косенков и Суворов» Василий Хохлов позицию ВС приветствовал, заметив, что в кризисное время лучшим подарком для покупателей становятся деньги.
Это особенно актуально, когда подорожание товаров с каждым днем оставляет все меньше возможностей выгодно использовать подарочную карту, подытожил эксперт.
Более того, ничто не мешает участнику закупки продать сертификаты дешевле номинала. Антимонопольные органы также не усматривают никаких нарушений в осуществлении закупок подарочных сертификатов конкурентными способами. Показательным примером реакции на жалобу об отсутствии правовых оснований для осуществления закупки подарочных сертификатов может служить решение Оренбургского УФАС России от 29. Заказчик Управление по социальной политике администрации города Оренбурга имеет правовые основания для осуществления закупок, в т.
Подарочные сертификаты подарочные карты запланировано вручать на мероприятиях в рамках исполнения муниципальной программы «Социальная поддержка жителей города Оренбурга».
Как провести подарочный сертификат в онлайн-кассе
Рассмотрим, какие контраргументы можно привести им в ответ на: 1. Поэтому сертификат действительно нельзя приравнять к товару, но основывать на этом отказ в возврате неправомерно. Отношения между продавцом и покупателем, предъявившим сертификат, регулируются Законом о защите прав потребителей. А он позволяет потребителю отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег, сославшись на отсутствие у него информации о товаре или услуге статья 12. Поскольку подробную информацию обо всех предлагаемых товарах или услугах в один сертификат вместить невозможно, претензия покупателя всегда будет обоснованной — а это значит, что продавец обязан вернуть деньги. Наличие у покупателя сертификата с наименованием и официальной символикой соответствующего магазина служит убедительным доказательством того, что он действительно приобрел его именно здесь. Поэтому продавцу потребуется предоставить дополнительные доказательства, чтобы это опровергнуть.
Я предлагаю внести статьи, которые могли бы регулировать данный вопрос. Практический результат Благодаря точному регулированию юридических вопросов, касаемо подарочных сертификатов на рынке, получится избежать споров и судебных разбирательств касаемо этой темы, получится установить точные рамки использования и продажи сертификатов, это закрепит правила, которыми будут руководствоваться продавцы и покупатели столь популярного товара как подарочный сертификат. Дополнительные материалы Мое предложение о создании Постановления для регулирования вопроса касаемо сертификатов Решение Я предлагаю создать законодательный акт, который может регулировать вопрос о сертификатах. Мое предложение относится к главе 2 — «Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям», статья 26.
Правила продажи отдельных видов товаров введена Федеральным законом от 18. То есть данную статью Правительство РФ имеет право разместить отдельным подписанным актом. Изучив несколько подобных постановлений, я составила собственный акт, на основе ранее существующих.
Доходы, не учитываемые в налоговой базе При этом бизнесу на упрощенной системе налогообложения нужно платить налог сразу после продажи подарочного сертификата, не дожидаясь его использования. Что это значит для бизнеса.
Пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи считается незаключенным.
Заставить вас заключить договор продавец или исполнитель не может, а значит, вы в любой момент можете отказаться от покупки. В общем, подарочные сертификат и карта только побуждают к покупке товара услуги , но никак не заставляют потребителя совершить ее. Как вернуть подарочную карту Неважно, подарили вам карту или вы купили ее сами, ее можно вернуть. Чтобы получить деньги, напишите письменное требование. Укажите номер вашего банковского счета, с которого вы оплачивали сертификат, или другой способ получения денег, если у вас нет банковских реквизитов. Если у вас нет счета, просто попросите вернуть деньги наличными.
Можно полностью вернуть весь номинал карты или часть суммы, которая осталась после покупки товара услуги. Условия продавца, о том что сумма сгорает, если ее полностью не потратить за раз, — незаконны. Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги У продавца есть 14 дней, чтобы ответить на вашу претензию. Если ответа нет или пришел отказ, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру и в суд.
Как вернуть деньги за подарочный сертификат?
Сертификат считается универсальным подарком. Например, статья 16 указанного закона (были внесены значимые изменения в 2022 году) определяет недопустимость условий, ущемляющих права потребителей, т.е. потребитель имеет право требовать возврата денежных средств, уплаченных за подарочный сертификат. Проект закона о выдаче сертификатов для новорождённых в размере 30 тысяч рублей тем семьям, у которых доход ниже двух региональных прожиточных минимумов, будет внесён в Госдуму до конца марта, сообщил «СенатИнформ» один из авторов инициативы.
Деньги как лучший подарок: Верховный суд разрешил обналичивать подарочные сертификаты
Поскольку подробную информацию обо всех предлагаемых товарах или услугах в один сертификат вместить невозможно, претензия покупателя всегда будет обоснованной — а это значит, что продавец обязан вернуть деньги. Наличие у покупателя сертификата с наименованием и официальной символикой соответствующего магазина служит убедительным доказательством того, что он действительно приобрел его именно здесь. Поэтому продавцу потребуется предоставить дополнительные доказательства, чтобы это опровергнуть. Но даже если в них установлен строжайший запрет на возврат денег по сертификатам, продавец все равно не вправе отказать в этом покупателю. Любые условия договора, которые ущемляют права потребителей по сравнению с законом, автоматически признаются недействительными статья 16 Закона о защите прав потребителей. Поэтому смело вооружайтесь законом и требуйте возврата денег за сертификат, если более полезного применения ему так и не нашлось. Если продавец отказывается сделать это добровольно, обращайтесь с иском в суд.
Согласно статье 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации удерживаемые таким образом денежные средства являются неосновательным обогащением и подлежат возврату покупателю. Прямая ссылка на материал.
Отечественные продавцы не отстают от заграничных — такие непригодившиеся подарки принимают обратно не всегда. Оказались в похожей ситуации? Пишите претензию и ссылайтесь на позицию Верховного Суда 2022 года На какие ухищрения идут продавцы при продаже подарочных сертификатов? В российском законодательстве понятия «подарочный сертификат» и «подарочная карта» не закреплены. И правила их реализации там не зафиксированы. Этим часто пользуются нечестные продавцы. Одни диктуют свои условия покупателям, например устанавливают период действия подарочных карт. Другие отказываются возвращать деньги за неиспользованные сертификаты. Но продавцы не вправе так поступать. Фраза «сертификат обмену и возврату не подлежит» противоречит закону. Покупка подарочного сертификата аналогична заключению договора купли-продажи договоров о выполнении работ, оказании услуг. Указанная в сертификате сумма выступает в роли предоплаты за товары работы, услуги. Но если покупатель не получил товар, то и платить не обязан. Удерживать предоплату продавцу не позволяет закон — на это не раз указывал Верховный Суд РФ1.
Соответственно, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается. В соответствии с позицией Роспотребнадзора отношения по приобретению подарочного сертификата следует квалифицировать как договор купли-продажи с условием о предварительной оплате. Поэтому уплаченные денежные средства подлежат возврату только в случае, когда продавцом не исполнена обязанность по передаче товара, либо подарочная карта имеет ограниченный срок действия и этот срок уже истек.
Юристы рассказали, как обменять подарочный сертификат на деньги
Подарочный сертификат (карта) является документом, подтверждающим обязательство организации передать предъявителю его товар (оказать услугу) на сумму, эквивалентную номиналу сертификата (карты). Подарочные сертификаты считаются авансовым платежом, а значит продавец должен либо принимать их, либо вернуть уплаченную сумму. Подарочный сертификат, или подарочная карта, — таких понятий в законе нет, как нет и конкретных правил их реализации. Приобретение Подарочного Сертификата означает согласие приобретателя Подарочного Сертификата с настоящим Положением. Губернатор Петербурга Александр Беглов подписал закон о предоставлении подарочных наборов для новорожденных молодым семьям. Депутаты от фракции ЛДПР предложили ввести сертификат на приобретение товаров первой необходимости для новорожденного и выдавать его малообеспеченным семьям.
Роспотребнадзор напомнил о правах обладателей подарочных сертификатов
Во-вторых, как отметил юрист, важно понимать, что представляет собой подарочный сертификат с юридической точки зрения. Это не ценная бумага, а документ, подтверждающий внесение получателем авансового платежа и дающий право на получение товаров или услуг на эквивалентную сумму. А сам сертификат служит подтверждением внесения предоплаты», — добавил он. По его словам, в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей», владелец сертификата имеет право обменять его на товар или услугу в течение срока действия; получить сдачу, если стоимость меньше номинала; доплатить разницу, если стоимость больше; вернуть неиспользованный сертификат и получить обратно деньги. Суд указал, что деньги, уплаченные за подарочную карту, носят характер предоплаты.
Короткая ссылка 11 марта 2022, 11:47 Вице-президент Ассоциации юристов по регистрации, ликвидации, банкротству и судебному представительству Владимир Кузнецов рассказал, что на фоне ухода зарубежных компаний из России жители страны столкнулись с проблемами реализации подарочных карт и сертификатов. РИА Новости Так, по его словам, возражение при попытке вернуть деньги за сертификат представителей брендов, которые закрыли свои физические точки, является нарушением закона.
Или: «В перечне услуг вашего салона указаны массажи и обертывания. Данные процедуры противопоказаны мне по медицинским основаниям». В заявлении вы можете сослаться на закон — напишите, «На основании статьи 23. В заявлении укажите, что просите вернуть деньги, уплаченные за подарочный сертификат в течение 10 календарных дней с даты получения заявления. По общему правилу, магазины возвращают деньги в той же форме, как и получили: наличные при наличном расчете или перечислением на карту, если покупатель оплачивал сертификат картой. Если получили сертификат в подарок, в заявлении нужно указать реквизиты своей банковской карты, а не карты дарителя. Если не знаете или не помните, каким способом был оплачен сертификат, попросите продавца отсканировать его данные.
В компьютере продавец увидит детали продажи: дату и способ оплаты. Подпишите заявление и передайте его продавцу, а на вашей копии продавец расписывается и ставит действующую дату. Если магазин откажется вернуть деньги, копия заявления с подписью продавца потребуется для суда. Я отдала заявление администратору салона, а через восемь дней мне позвонили и попросили заехать за деньгами Что делать, если продавец упрямится Некоторые продавцы могут отреагировать негативно: отбирают просроченные сертификаты, отказываются выдать сдачу, потому что кассовый аппарат не позволяет провести такую операцию. В любых ситуациях вам нужно оставить заявление. Передайте документ продавцу и попросите его расписаться на вашей копии. Если продавец отказывается принять и подписать заявление, вы можете направить бумагу на юридический адрес предприятия.
Для этого Почтой России отправьте заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. Узнать юридический адрес можно на портале Федеральной налоговой службы.
После выслушивания этих «железных» аргументов ваш приятель или приятельница с понурой головой выходит из магазина или салона и, не разбирая под ногами дороги, бредет к себе домой. Еще недавно имевшееся у него праздничное настроение моментальным образом испарилось. В душе остался лишь осадок от неприятного общения с представителями сферы торговли и услуг. Давайте попробуем разобраться: правильно ли поступил ваш приятель или приятельница , не решившись отстаивать дальше свои права и настаивать на возврате ему денежных средств за оказавшийся ему ненужным подарочный сертификат? Во-первых, решим вопрос, касающийся того, полномочен ли ваш приятель или приятельница обращаться в торговую точку с требованием вернуть ему деньги за подарочный сертификат, который он на самом деле не приобретал, а получил его в подарок от вас.
Даже если у вашего приятеля приятельницы не имеется на руках кассового чека о приобретении товара, работники торговой точки, думается, не станут отрицать того очевидного факта, что данный сертификат приобретался именно у них: ведь на этом документе будут все реквизиты и фирменная символика этого магазина или салона — признаки, по которым эта торговая точка а равно и реализуемые ею сертификаты отличается от любой другой. А может ли ваш приятель или приятельница считаться потребителем, на чьей стороне выступает вышеупомянутый закон? На этот вопрос мы отвечаем: однозначно «да! Ведь в законе «О защите прав потребителей» среди основных понятий, используемых в нем, наряду с изготовителем, исполнителем и продавцом упомянут лишь потребитель, а не непосредственный покупатель. Кто же, согласно упомянутому закону, подразумевается под потребителем? Гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Попадает ли ваш приятель приятельница под это определение?
Можно ли вернуть подарочный сертификат через полтора года после истечения срока?
отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителями подарочного сертификата подтверждает внесение ими аванса и право на покупку товара в будущем, а соответственно, в силу закона аванс не может быть удержан продавцом. Подарочный сертификат – универсальный подарок по любому поводу, который спасает от многочасовых поисков подходящего презента. Но, конечно, решающим фактором стало бы закрепление понятия "подарочная карта/сертификат" в Законе о защите прав потребителей.
РОСПОТРЕБНАДЗОР РАЗЪЯСНИЛ МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ
Планируется, что все предметы в презентах должны быть отечественного производства. Сейчас порядка 30 регионов дарят подарки новорождённым, а стоимость наборов варьируется от 2 до 20 тысяч рублей. Ранее, когда в палате регионов обсуждался закон об универсальном пособии для семей с детьми, глава СФ Валентина Матвиенко подчёркивала, что главная задача господдержки — свести к минимуму угрозу бедности и создать условия для увеличения реальных доходов россиян , особенно тех, у которых есть дети. Это интересно.
Выдержка из законопроекта Аналогичное требование депутаты предъявляют и к агрегаторам маркетплейсам. Если продавец передает маркетплейсу сведения о сертификате или декларации, тот обязан в описании товара вставить ссылку на запись из реестра. Wildberries уже сейчас при предоставлении продавцом информации размещает ссылку на реестр в карточке в браузере и ставит пометку «Товар сертифицирован» в приложении. Если законопроект рассмотрят и одобрят, он вступит в силу с 1 января 2024 года.
Если сумма требований ниже ста тысяч рублей, заявление подается в мировой суд. Также можно написать жалобу в Роспотребнадзор, который проведет проверку и может наказать магазин. Чтобы вернуть деньги по подарочному сертификату, помните: 1. Подарочная карта сертификат — это авансовый платеж, вы можете вернуть его в любое время. Продавец не может отказать вернуть сдачу, если вы не хотите тратить весь номинал сертификата подарочной карты. Просроченных сертификатов подарочных карт не бывает — вы можете вернуть деньги в любое время. Отсутствие чека никак не мешает отоварить сертификат или вернуть деньги. По заявлению продавец обязан вернуть деньги в десятидневный срок.
Если он плохо знаком с законодательством и уверен в правомерности своей позиции, шансы договориться будут малы. Если предупреждения не сработали, подавайте жалобу в Роспотребнадзор можно онлайн о привлечении продавца к административной ответственности за включение в договор условий, противоречащих законодательству. В течение тридцати дней ваше обращение рассмотрят и проведут внеплановую проверку организации на предмет ущемления прав потребителей. В случае выявления нарушений на эмитента будет наложен штраф. Если продавец игнорирует ваши требования, смело обращайтесь в суд — в подавляющем большинстве служители Фемиды принимают сторону потребителя Важно: Роспотребнадзор не может обязать организацию вернуть вам деньги, поэтому для достижения своей цели придется обратиться в суд.
При подаче иска, связанного с защитой прав потребителей, вы освобождаетесь от уплаты госпошлины. Составьте исковое заявление и направьте один экземпляр в орган судебной власти, а другой — по адресу организации. Скорее всего, спор затянется на несколько месяцев, зато вероятность успеха — довольно высока. Поскольку Верховный суд окончательно определил сертификат как аванс будущей оплаты товаров, работ или услуг, при рассмотрении гражданских дел по взысканию средств с продавца следует руководствоваться нормами Закона о защите прав потребителей. Таким образом, сумма, уплаченная за неиспользованный сертификат, расценивается как необоснованное обогащение и подлежат возврату покупателю.
Вероника пожаловалась в Роспотребнадзор и подала исковое заявление только в отношении одного продавца — даже не ради денег, а из-за возмутительно грубой реакции на просьбу вернуть средства и игнорирование претензии. В другом магазине сертификат приняли обратно по устной просьбе. Еще в двух — удовлетворили письменные требования. В пятой организации девушке предложили сохранить подарочную карту и предоставили хорошую скидку в качестве дополнительного бонуса. Вероника не стала отказываться от столь очевидной выгоды.
С двумя последними подарками девушка разобралась без привлечения эмитентов — дала объявления об их продаже или обмене в тематических группах в социальных сетях. За один получила деньги, за другой — подарочный сертификат на покупку техники и электроники. Кстати, это еще один вариант использования ненужных сертификатов. Пожалуй, наиболее спокойный, а иногда и самый быстрый. Вероника осталась довольна результатом.
Благодаря проделанным манипуляциям, всего за две недели ей удалось собрать 8,5 тысяч рублей, плюс аванс на 3 тысячи рублей в нужном магазине. Если захочется купить айфон в рассрочку , то девушка воспользуется картой «Халва» — совсем недавно банк одобрил ей кредитный лимит, и теперь стоимость гаджета можно разделить на несколько месяцев. В Совкомбанке можно оформить кредит наличными на любые цели до 5 млн рублей. Выберите удобную программу и рассчитайте ежемесячный платеж на кредитном калькуляторе. Деньги нужны срочно?
Достаточно паспорта и любого второго документа. Нужна крупная сумма? Вы можете взять кредит под залог автомобиля или недвижимости.