С середины прошлой недели владельцы смартфонов Xiaomi по всему миру массово жалуются на зацикленную перезагрузку устройства и уход в режим восстановления после обновления. «Xiaomi в курсе ситуации, связанной с обновлением системного компонента, который вызвал постоянные перезагрузки на небольшом количестве устройств. В октябре Xiaomi частично восстановила работу некоторых функций экосистемы своих устройств.
Смартфоны Xiaomi и Poco новосибирцев массово перестали работать
Об этом пишет РБК. Некоторые клиенты указывают, что неприятности начали возникать после того, как были установлены обновления для операционных систем HyperOS и MIUI 14. Преимущественно проблемы коснулись тех пользователей, у которых была активирована функция автоматического обновления приложений в сервисе GetApps. В результате у многих мобильные телефоны начали самостоятельно перезапускаться и входить в режим восстановления.
Теперь Xiaomi выпустила официальный комментарий и предостерегла пользователей: «Мы просим всех, кого это коснулось, связаться с поддержкой в своем регионе.
Пожалуйста, не пытайтесь восстанавливать устройство сами без консультации с авторизованными сервисными центрами или поддержкой, так как это может привести к потере данных, которые не сохранены в резервной копии». Компания заверила, что в курсе ситуации и уже отозвала глючный апдейт с серверов, так что можно больше не опасаться обновлений ПО.
Xiaomi подтвердила, что сбой был вызван ошибкой в обновлении ОС, который заставлял смартфоны постоянно перезагружатся. По данным компании, такое происходило на «небольшом количестве устройств». Производитель не согласен с утверждением, что проблема является массовой.
Xiaomi в курсе ситуации, связанной с обновлением системного компонента, который вызвал постоянные перезагрузки на небольшом количестве устройств.
Недоступными также оказались системы домашнего видеонаблюдения. Сервис выдаёт ошибку при загрузке данных. Также некорректно работает синхронизация данных «умных» часов и смарт-браслетов. Проблемы начались сегодня ночью.
Россияне стали массово жаловаться на сбои в работе экосистемы Xiaomi
Сегодня в официальном сообществе Xiaomi в VK представитель компании вновь уточнил , что Xiaomi в курсе ситуации, связанной с обновлением системного компонента, который «вызвал постоянные перезагрузки на небольшом количестве устройств». По его словам, злополучное обновление уже удалено из онлайн-источников. Тем не менее, конкретных рекомендаций по возврату смартфонов в работоспособное состояние, кроме как связаться с техподдержкой, Xiaomi пока не даёт. Мы просим всех, кого это коснулось, связаться с поддержкой в своем регионе», — говорится в сообщении компании.
Сообщения появляются в официальных группах брендов и на тематических форумах по всему миру. После обновления операционных систем HyperOS и MIUI 14 смартфон либо вообще не проявляет признаков жизни, либо открывает только основное меню. У тех, чей телефон превратился в кирпич, варианта два: ждать решения от Xiaomi или запустить телефон, но при этом все данные на нем сотрутся.
Техподдеркжа компании также предлагает отнести смартфон в сервисный центр. Но не совсем понятно, как это поможет, если сам бренд все еще не смог найти решения проблемы. Пользователю Xiaomi Артему пришлось снести все данные с телефона, чтобы его оживить: — Пришло обновление по Wi-Fi, то есть обновилось автоматически, с фирменного приложения Хiaomi — Get Up. После обновления телефон сразу же ушел в перезагрузку, то есть уже больше не включился, постоянная перезагрузка идет, ничего не помогает. То есть у меня получилось сбросить полностью всю систему, все данные потерял, все фотографии, видео, аккаунты, приложения. То есть телефон вообще полностью чистый стал.
Да, во «ВКонтакте» писал в группу официальную, там ответы: ждите. То есть вопрос будет решаться, ожидайте, подождал пару часиков, ну а телефоном пользоваться мне по работе нужно, без связи я не могу оставаться, пришлось данные все сбрасывать. Business FM также поговорила с Андреем, телефоном от Redmi пользуется его жена.
По словам пользователей, единственный способ вернуть смартфон к жизни — выполнить полный сброс настроек в Recovery Menu. Однако в таком случае все данные, включая приложения и фотографии, просто удалятся.
Жители разных регионов России, в том числе и Новосибирской области, столкнулись 29 февраля с тем, что смартфоны Xiaomi и POCO превратились в "кирпич" и "повисли". Лишь высветилось меню MIUI recovery.
В сервисных центрах, судя по отзывам в соцсетях, не смогли найти решение проблемы. Людям, которые уже успели обратиться туда, лишь пока предлагают сбросить всё до заводских настроек. Компании признали наличие проблемы.
Xiaomi обновила список смартфонов, которые больше не будут получать обновления
Аналогичные проблемы наблюдаются у домена — при попытке загрузить страницу появлялась ошибка 404, а затем — ошибка 503, что говорит о большом числе. Согласно отзывам, которые владельцы техники Xiaomi оставили на форуме в разделе «Android-прошивки», те, кто обновил плагин hyperOS plugin сутки назад, с проблемой не столкнулся. Неисправность в работе сервисов Xiaomi произошла из-за сбоя со стороны компании. К утру 5 октября проблему частично исправили, в Xiaomi сообщили, что случившееся стало результатом сбоя на оборудовании. На официальном сайте Xiaomi в России сообщения о сбоях за весь день так и не появилось. Действительно, с 22 марта 2021 года многие пользователи смартфонов Xiaomi и Poco столкнулись с проблемой, сообщение "В приложении msa снова произошла ошибка".
Как исправить ошибку Google на Xiaomi?
Но проблемы с техникой Xiaomi возникли не только в нашей стране: жалобы поступают и из Белоруссии. Проблемы с телефонами Xiaomi, Poco и Redmi начались после обновления операционной системы HyperOS: пропали приложения и фотографии. Смартфоны Xiaomi и Poco новосибирцев массово перестали работать Проблема произошла по всей России. На некоторых смартфонах Xiaomi (Redmi) появилось сообщение "в приложении msa снова произошла ошибка", оно связано с ошибкой в процессе Android System WebView.
Россияне стали массово жаловаться на сбои в работе экосистемы Xiaomi
Проблемы с телефонами Xiaomi, Poco и Redmi начались после обновления операционной системы HyperOS. у многих людей гаджет сам перезагружается и переходит в Recovery Mode (режим восстановления). В комментарии ТАСС в российской службе поддержке Xiaomi заявили, что проблема не является массовой. К утру 5 октября проблему частично исправили, в Xiaomi сообщили, что случившееся стало результатом сбоя на оборудовании.