По итогам прошедшего в Москве смотра-конкурса «На лучшую единую дежурно-диспетчерскую службу» ЕДДС ВАО заняла первое место. Диспетчерские службы ЖКХ г. Москвы работают круглосуточно и позвонить им можно по телефону горячей линии +7 (495) 777-77-77, чтобы оставить заявку. Многие жители Москвы жалуются на отсутствие отопления в жилых домах, при этом официально его должны были включить в течение пяти дней с 3 октября. Единая диспетчерская служба ЖКХ Восток.
Единый диспетчерский центр в Москве принял более 26 млн обращений за пять лет
Многие жители Москвы жалуются на отсутствие отопления в жилых домах, при этом официально его должны были включить в течение пяти дней с 3 октября. В Москве единая диспетчерская служба называется «Единый диспетчерский центр (ЕДЦ)». Главная» Новости» Коммунальные службы Москвы перешли в режим повышенной готовности из-за грозы. Сегодня мы промоделировали полное отключение крупного питающего центра ПС 220 кВ «Встреча», отработали порядок взаимодействия всех служб по устранению этой ситуации, а.
Городские службы Москвы перевели в режим повышенной готовности из-за предстоящей непогоды
Для их оперативной отработки к специальной системе управления заявками подключили более тысячи диспетчерских. Сейчас количество вызовов, поступающих на горячую линию, достигает 800 тысяч в месяц, а число заявок увеличилось практически в 4,5 раза — с 1,2 миллиона до 5,7 миллиона в год. Это говорит о востребованности горячей линии у жителей и отлаженной системе быстрой отработки их обращений. Оно доступно в App Store и Google Play.
Согласно данным синоптиков, с вечера среды и до конца дня четверга в Москве ожидается дождь, местами сильный.
В отдельных районах возможна гроза, причем 29 июня она может сопровождаться ливнем, градом и порывами ветра до 17 метров в секунду. Во время подготовки к непогоде заранее проверяют системы водоотведения, в местах возможного скопления воды размещают спецтехнику.
Служба позволяет сократить среднее время реагирования УК на некоторые обращения например, касающиеся замены лампочек в подъездах до минимума, теперь такие заявки исполняются в большинстве случаев в течение суток со дня поступления. Заявитель в личном кабинете ЕДС может подтвердить, что проблема решена, или указать на недочеты и заявить о необходимости проведения «работы над ошибками», — отметил Пестов Исполнение заявок, поступивших в ЕДС, находится на контроле Госжилинспекции Московской области.
Posted 7 июля 2023,, 04:16 Published 7 июля 2023,, 04:16 Modified 1 февраля, 20:17 Городские службы Москвы переведены в режим повышенной готовности 7 июля 2023, 04:16 Фото: с сайта московской мэрии В режим повышенной готовности переведены городские службы Москвы из-за гроз и ливней.
Под особый контроль взяты объекты жизнеобеспечения и ТЭК, сообщил заместитель мэра Петр Бирюков, передает Комплекс городского хозяйства в своем Telegram -канале. Сотрудникам пожарно-спасательного гарнизона поручено усилить патрулирование зон отдыха и парков.
Москвичи жалуются на отсутствие отопления в жилых домах
Единый диспетчерский центр работает круглосуточно. Помимо заявок на сезонные работы, жители города могут сообщать об отсутствии в квартире горячей или холодной воды, слабом напоре в системе водоснабжения, неполадках в работе сантехники или перебоях с электричеством. Кроме этого, горожане могут обратиться на линию ЕДЦ, если нужно починить домофон или прочистить мусоропровод, отремонтировать ступени крыльца или входную дверь и выполнить мелкий ремонт в подъезде. Также принимаются сообщения о несанкционированных объявлениях, рисунках или надписях на стенах дома или лифта.
Оставить заявку можно также с помощью сервиса «Вызов мастера» на mos. Воспользоваться сервисом могут владельцы полной учетной записи.
Если мысленно вытянуть московские кабели и трубы в одну линию, то их хватит на то, чтобы 4 раза обернуть всю Землю по экватору. Сложно представить, но еще совсем недавно это огромное хозяйство управлялось по старинке — с помощью телефонов, рубильников и кнопок. По городу были разбросаны сотни небольших диспетчерских, каждая из которых отвечала за свой небольшой район. В случае аварии команда об аварийном отключении проходила через несколько телефонных звонков. А затем дежурная бригада еще должна была добраться до места инцидента и физически перекрыть вентиль или выключить рубильник. На все это уходило до часа, а порой и больше. Но за последние несколько лет мы провели настоящую технологическую революцию ЖКХ — централизовали оперативные службы и внедрили цифровые технологии управления сетями.
В центре, в СВАО, как пишут люди, «поливает знатно! А вот в ВАО, по сообщению его жителей, ливень уже успел пройти. А мечта у многих горожан в непогоду такая: «Хочу под одеяло с книжкой и горячим кофе! Кто-то просит: «Включите солнышко, пожалуйста! Спасатели советуют во время грозы и сильного ветра по максимуму выключить в квартире все электроприборы, потому что вполне вероятны скачки напряжения, обрывы линий электропередачи и т. Если вы находитесь на улице, а порывы ветра сбивают вас с ног, то лучше зайти в любое помещение: подземный паркинг, ТЦ, магазин, кафе, где вы сможете укрыться от ветра.
Треть всех обращений на линию единого диспетчерского центра обрабатывает робот. Он заработал на горячей линии осенью 2020 года и принял уже свыше двух миллионов звонков. На данный момент робот знает ответы на вопросы более чем по 100 темам. Если случай очень сложный и требуется помощь специалиста, голосовой ассистент сразу подключит к разговору оператора контакт-центра. Оператор или робот-помощник составят заявку, зафиксируют адрес дома, суть проблемы и контакты заявителя, при необходимости — уточнят дополнительную информацию. По статистике, более 80 процентов заявок, поступающих в единый диспетчерский центр, отрабатывают в день обращения.
Единый диспетчерский центр: назначение, удобство и новые технологии
| Единый диспетчерский центр в Москве принял более 26 млн обращений за пять лет - ТАСС | Заявка из Единой Диспетчерской Службы Московской области. |
| Домен припаркован в Timeweb | В Москве будет создана единая диспетчерская служба, которая в онлайн-режиме будет следить за техническим состоянием 164 соцучреждений. |
| В Москве городские службы перевели в режим повышенной готовности: Общество: Россия: | Заявки принимаются по телефону единого диспетчерского центра: +7 495 539-53-53. |
| Власти Москвы перевели городские службы на усиленный режим работы | С 28 апреля до 12 мая городские службы столицы перейдут на усиленный режим работы. |
Выбрать муниципалитет
| ЕДС Реутов | ваш новый помощник для удобного общения собственников жилых и нежилых помещений с управляющими компаниями (УК) и быстрого. |
| Единый диспетчерский центр: полезная информация | Технологии Москвы | Дзен | МЧС Москвы и все службы города в настоящее время выпустили на своих ресурсах экстренные предупреждения об ухудшении погоды. |
| В ЕДЦ Москвы начали поступать звонки о зимних хлопотах :: Вести Подмосковья | Городские службы в Москве перевели в режим повышенной готовности из-за прогнозируемых гроз и ливней. |
| Единая диспетчерская служба | Единая диспетчерская служба ЖКХ Восток. |
| Единая диспетчерская служба | Эксперты проинформировали, что создание единой диспетчерской службы в Москве позволило устранить большинство проблем для граждан. |
Городские службы Москвы перевели в режим повышенной готовности из-за предстоящей непогоды
В Москве за последние несколько лет удалось централизовать оперативные службы и внедрить цифровые технологии управления сферой ЖКХ. "Я попрошу разработать концепцию единой диспетчерской службы для контроля за нарушениями в области ЖКХ и дорожного хозяйства. Теперь заявку в Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) можно подать на официальном сайте Мэра Москвы Теперь заявку в Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) можно подать на официальном сайте Мэра Москвы Сотрудники местной общественной приёмной «Единой России» района Северное Измайлово расчистили от снега дворовую территорию на 15-й Парковой улице Москвы. В Единую диспетчерскую службу города поступила заявка на уборку бытового мусора в подъезде.
В Люберцах прошло торжественное открытие ЕДС
Горячая линия ЕДЦ начала работу в мае 2016 года. Ее создали для помощи локальным диспетчерским и аварийным службам города, а еще для того, чтобы объединить все обращения жителей, связанные с вопросами в сфере ЖКХ. Со временем прием и обработку заявок перевели в электронный формат, который позволяет классифицировать и маршрутизировать все заявки, а также контролировать их исполнение. Для этого специалисты анализируют данные звонков за последние три года, учитывая сезонность, средние значения по среднесуточной температуре и осадкам за последние 10 лет. Это позволяет заранее понимать, по каким вопросам будут обращаться чаще всего, и скорректировать работу операторов. В 2023-м в ЕДЦ добавили новые темы: жители могут задать вопросы по подземному паркингу, в случае проблем с трансформаторной подстанцией например, если она открыта или шумит , а также проконсультироваться по вопросам отсутствия батарей отопления в подъезде. С 2020 года принимать заявки помогает виртуальный ассистент. За все время робот ответил на более чем пять миллионов звонков — это в среднем 270 тысяч обращений в месяц.
Заявки в единый диспетчерский центр теперь можно направить и через сервис «Электронный дом». Например, сообщить о неполадках в квартире или на придомовой территории, в подвале или подъезде. Эта возможность появилась в ноябре 2020 года. На текущий момент ею воспользовались уже около пяти тысяч раз. Ускорить обработку заявок помогает интерактивная база знаний, которая появилась на линии единого диспетчерского центра в 2020 году. Она содержит более 625 сценариев, сгруппированных по темам. Оператору достаточно ввести запрос, например «холодная батарея» или «нет воды», и система сразу предложит варианты ответов в зависимости от ситуации. Также с ее помощью специалисты подскажут человеку, что делать до приезда мастера, чтобы избежать более серьезных последствий аварийной ситуации. В единый диспетчерский центр можно сообщить об аварийной ситуации в сфере жилищно-коммунального хозяйства, оставить заявку на текущий ремонт в квартире или обслуживание дворовой территории, а также получить имеющуюся информацию по плановым или аварийным отключениям.
Новая объявленная процедура проводится в централизованном формате, что позволяет эффективнее управлять инженерными системами объектов и экономить бюджетные денежные средства. В числе остальных работ, которые предстоит выполнить победителю: обслуживание систем отопления, холодного и горячего водоснабжения, канализации, электроснабжения и кондиционирования. Начальная максимальная цена контракта — 883 миллиона рублей.
Заказчиком выступает ГКУ «Дирекция по обеспечению деятельности организаций труда и социальной защиты населения города Москвы».
Напомню, что отправлять заявки стало еще удобнее на портале promoydom. Оформить заявку можно: Единая диспетчерская служба г. Реутов Понравилась статья?
Собянин назвал единый диспетчерский центр метро самым современным в мире
| Москвичи более 300 тыс. раз вызвали мастеров на дом через портал - CNews | Из-за погодных условий в Москве возможны локальные задержки наземного общественного транспорта. |
| Единая диспетчерская служба МЧС округа заняла первое место в городском смотре | остается Единая диспетчерская служба (ЕДС) Московской области. |
Единая диспетчерская служба будет следить за нарушениями в области ЖКХ в Москве
Вопросы в сфере ЖКХ руководство местной администрации держит на особом контроле. Благодаря этому городской округ занимает лидирующие позиции в Московской области касаемо реализации Губернаторских программ по комплексному благоустройству дворов и ремонту подъездов. В этом году с опережением графика преобразовано 69 люберецких дворов, а также запланирован ремонт 1300 входных групп , это четверть всех подъездов многоквартирных домов на территории округа. Стоит отметить, что все работы по благоустройству дворов и ремонту подъездов проводятся под контролем жителей. Управляющая компания учитывает пожелания собственников и сдает объект только под подписью представителей общественности. Луиза Егиазарян.
Больше всего комментариев по вопросу некачественного выполнения ремонта приходит от жителей ЮЗАО Москвы. С жалобами на неудовлетворительное текущее содержание дворов обращаются москвичи из районов Сокольники, Гольяново, Лосиноостровский, Останкинский,Тропарево-Никулино, Хорошево-Мневники, Новогиреево, Ясенево. Собянин поручил префектам округов провести встречи с жителями районов и разобраться в сложившейся ситуации. Рассказывая о работе раздела «Ремонт жилого фонда» портала «Наш город. Программа развития Москвы», А. В основном комментарии посетителей портала отрабатываются в течение четырех дней. В июне 2012 года на портале заработал сервис, с помощью которого можно разместить жалобы на объекты нестационарной торговли и оставить информацию о продаже алкоголя в ночное время. Ракова уточнила, что за отчетный период на портал поступило четыре обращения относительно торговли алкоголем в ночное время, их предстоит проверить прокуратуре. Также на портал поступила жалоба на незаконную установку объекта нестационарной торговли.
Количество обращений, поступившее от жителей за этот период, говорит само за себя: более 35 тысяч принятых и обработанных заявок. Еженедельно у нас идет обратная связь. Кроме самих жителей помогают контролировать ситуацию и специальные мониторы, которые в режиме реального времени транслируют выполнение заявок. А органы местного самоуправления и надзорные органы, в свою очередь, имеют доступ к оперативным данным о ситуации в жилом фонде. Обратиться за помощью по коммунальным вопросам возможно в любое время суток. А если сейчас пойдут, какие -то отключения?
Справочник разделен на темы: благоустройство , вентиляция , водосчетчики, дезинсекция, домофоны, кровля, лифты , отопление , сантехника , уборка, уличное освещение, фасадные работы, электрика и др. В заявке пользователь указывает имя и контактный телефон, если его нет в личном кабинете, а также номер подъезда, код домофона, этаж и квартиру. В комментарии можно добавить дополнительную информацию и прикрепить фотографии. Каждой заявке присваивают индивидуальный номер, статус ее выполнения будет виден в личном кабинете.
Единая диспетчерская служба МЧС Восточного округа стала лучшей в Москве
Она отметила, что за отчетный период на платформу «Единой диспетчерской службы» поступило 134 обращения. ЕДС — это интернет-сервис, интегрированный с порталом «Добродел», который позволяет жителям Подмосковья решать проблемы в многоквартирных домах без похода в управляющую. Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДС)? Единая диспетчерская служба, компания: адреса со входами на карте, отзывы, фото, номера телефонов, время работы и как доехать. Из-за погодных условий в Москве возможны локальные задержки наземного общественного транспорта.
Выбрать муниципалитет
Спасатели советуют во время грозы и сильного ветра по максимуму выключить в квартире все электроприборы, потому что вполне вероятны скачки напряжения, обрывы линий электропередачи и т. Если вы находитесь на улице, а порывы ветра сбивают вас с ног, то лучше зайти в любое помещение: подземный паркинг, ТЦ, магазин, кафе, где вы сможете укрыться от ветра. Если что, не дай бог, случится, или вам потребуется помощь на улице, нужно звонить по номерам «101» или «112», или на единый телефон доверия ГУ МЧС России по г. Москве 8 495 637-22-22. А между тем метеоролог Татьяна Позднякова сообщила у себя в телеграм-канале, что «прошедшая ночь в Москве оказалась самой теплой в текущем апреле; на ВДНХ минимальная температура воздуха составила 14,2 градуса».
А самая теплая апрельская ночь наблюдалась 24 апреля 1950 года с температурой 17,9 градуса.
Мы рассмотрим Ваше обращение в течение двух рабочих дней. Прикрепите файлы Вы можете прикрепить 5 файлов не более 50 Мб каждый. Хорошо Я согласен с правилами и с соглашением Я хочу получать рассылку с важными новостями по e-mail Подтвердить Ваша учетная запись не была подтверждена, перейдите по ссылке из письма, чтобы завершить регистрацию. Отправить письмо повторно Для завершения регистрации пройдите по ссылке из письма. Хорошо Внимание!
Об этом сообщает официальный сайт правительства Москвы. В прошлом году жители города оставили более 200 тысяч заявок на зимние виды работ. Чаще всего люди обращались с просьбой убрать снег и наледь во дворах. Всего специалисты линии ЕДЦ принимают заявки по 18 различным зимним тематикам. Например, можно попросить почистить от снега площадку для выгула собак или вход в подъезд», — говорит заместитель руководителя департамента информационных технологий Москвы Роман Урнышев.
Чаще всего москвичи просят убрать снег и наледь во дворах, на дорожках, парковках, сбить сосульки с крыш и залить новый лед на катках и хоккейных площадках. На звонки отвечают оператор или голосовой помощник, на которого приходится треть обращений.
Помимо этого, на постоянном дежурстве находятся 1,5 тыс. Власти Москвы призывают жителей при ухудшении погоды быть внимательнее на улице, не прятаться от непогоды под деревьями и не парковать свои автомобили на близком расстоянии от них. Водителей также попросили строго соблюдать правила дорожного движения и избегать резких маневров на дороге.
Постоянный адрес новости: eadaily.
Городские службы Москвы перейдут на усиленный режим работы с 28 апреля по 12 мая
Внедрение единой диспетчерской службы увеличило эффективность работы жилищно-коммунального хозяйства. Новости 23 апреля 2024, 16:48. Сотрудники Главного управления МЧС России по Москве приняли участие в круглом столе на телеканале «Вечерняя Москва». В Москве будет создана единая диспетчерская служба, которая в онлайн-режиме будет следить за техническим состоянием 164 соцучреждений.