Горячая линия Минздрава России по коронавирусу: 8 (800) 200-02-00. При возникновении вопросов, связанных с оказанием медицинской помощи, пожалуйста, обращайтесь на региональные горячие линии. Министерство здравоохранения Российской Федерации. Адрес. 127994, г. Москва, Рахмановский пер., 3. Телефон, факс. (495) 627-2944 справочная, 627-2400, 8-800-550-9903 горячая линия.
Горячая линия 8-800
Обратите внимание, что ответ можно получить только в письменном виде. Письмо приходит либо по адресу места жительства, который указывается в заявлении, либо на электронную почту, если был выбран этот способ связи. Пациенты могут также напрямую написать в Минздрав: По электронной почте [email protected]; Через социальные сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook. Ответ в социальной сети приходится ждать около 1-2 дней.
Запрос через форму обратной связи или электронную почту обычно преследует более серьезные проблемы, поэтому с человеком связывает не раньше, чем через неделю. Максимальное время ожидания ответа по электронной почте или на домашний адрес — 30 дней. Проблемы со здоровьем есть у многих.
Чтобы люди не оставались с ними один на один, работают службы помощи и поддержки для тех, кто в этом остро нуждается. Вопрос можно задать, не выходя из дома — по телефону. Содержание Что такое горячая линия Министерства Здравоохранения России Что можно узнать на горячей линии Как и куда звонить Горячая линия департамента здравоохранения Москвы Другие способы связи Что такое горячая линия Министерства Здравоохранения России Созданная в 2011 году Министерством здравоохранения горячая линия называлась «Здоровая Россия».
Бесплатно и круглосуточно по многоканальному телефону людей консультировали квалифицированные специалисты по следующим вопросам: ЗОЖ; проблемы, связанные с потреблением наркотиков, табака и алкоголя; физическая активность; медицинское страхование. Целью создания горячей линии являлось информационное сопровождение лиц, имеющих полис медицинского страхования на любом этапе оказание им медицинской помощи. В январе 2020 года перечень вопросов, по которым проводятся консультации, расширен.
В рубрикатор горячей линии добавлен раздел, посвященный порядку прохождения диспансеризации. По телефону 8-800-200-0-200 квалифицированные специалисты ответят на все вопросы, связанные со сроками профилактических и диспансерных осмотров и порядком их проведения. Что можно узнать на горячей линии Чаще всего обращения бывают на следующие темы: все, что касается ЗОЖ, включая правильное питание, физическую культуру, отказ от вредных привычек — курения, злоупотребления алкоголем, приемом наркотиков; вопросы по ОМС, как, где и когда можно получить полис, какие медицинские услуги включены в страховку; перечень льготных лекарственных препаратов и его обновление, кто относится к категории льготников, как документально оформить получение необходимых лекарств; информация о работе медицинских сотрудников и оказываемой медицинской помощи, в том числе центров здоровья; жалобы на плохое качество обслуживания; вымогание взятки.
На простые вопросы ответ можно получить сразу же, если требуется проверка информации, обращение фиксируется и рассматривается в течение нескольких дней. После выяснения всех обстоятельств, человеку позвонят по его контактному телефону. Как и куда звонить Телефон многоканальной линии — 8-800-200-0-200.
Он работает без перерыва, круглосуточно, звонки с любого телефона в пределах России бесплатные. Нагрузка на линии очень велика, для того чтобы дозвониться, нужно потратить много времени. Иногда соединение не происходит даже в течение получаса, звонок сбрасывается и приходится начинать все сначала.
Меньше всего загружена линия ночью — обычно с 8 вечера до 6 утра. Но и в это время дозвониться получается не всегда.
Если необходимую услугу не могут предоставить вообще — это повод для жалобы на отсутствие врачей или на недоступность медицинских услуг в целом. Отказ в предоставлении бесплатной услуги и предложение оказать ее платно. Разглашение персональных данных пациента.
Врач и любой другой медицинский работник не вправе разглашать сведения о пациенте, о которых ему стало известно во время приема. Отказ медицинской организации возмещать ущерб, причиненный в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ею обязанностей по организации и оказанию медицинской помощи. Отказ в замене страховой организации. Страховую организацию можно менять 1 раз в год до 1 ноября текущего года. Отказ в праве на выбор врача.
Пациент имеет право сам выбрать, к какому именно врачу обратиться. Право на охрану здоровья Федеральный закон от 21. В отличие от прав, предоставляемых ОМС, данные права должны быть реализованы не только в государственных, но и в частных медицинских учреждениях. Так, в соответствии с нормами данного закона, поводом для жалобы может быть: халатность врачей, особенно если в результате причинен вред здоровью пациента; неправильный диагноз или лечение, которые нанесли вред здоровью или создали угрозу нанесения такого вреда; отказ в ознакомлении с результатами анализов и обследований или другой информацией о состоянии здоровья; навязывание ненужных медицинских услуг; отказ в выдаче документов, например, справки; грубое, неэтичное поведение врача и медицинского персонала см. Кодекс профессиональной этики врача Российской Федерации ; отказ в предоставлении лекарств и лечения для льготных категорий граждан дети, инвалиды и на некоторые виды заболеваний.
Выше приведен лишь список некоторых возможных нарушений. Любые другие нарушения законодательства об охране здоровья со стороны медицинских работников также могут и должны быть обжалованы. Бесплатный номер телефона горячей линии Минздрава России Это государственный исполнительный орган, который осуществляет контроль за работой всех лечебных учреждений в стране. В его функции также входит правовое урегулирование вопросов, связанных со здоровьем граждан, медстрахования и другое. Минздрав ведет контроль за обращением медицинских препаратов и лекарственных средств.
Если у вас складывается непонятная ситуация с работой конкретного медработника или работой медучреждения в целом, вы можете обратиться в министерство здравоохранения с жалобой. Ваше обращение будет рассмотрено в обязательном порядке, а виновная сторона понесет наказание. Для работы с гражданами у госоргана предусмотрено несколько способов связи со службой клиентской поддержки и справочной службой. Операторы быстро ответят на ваш звонок Возможности горячей линии Операторы горячей линии Минздрава России консультируются в основном по общим вопросам. Все жалобы, а также сложные или непонятные вопросы абонентов фиксируются в виде обращений и отправляются на рассмотрение.
Ответ на такие вопросы приходит через несколько дней по номеру, указанному в заявке. Поэтому рекомендуется четко формулировать мысль, чтобы сотрудники смогли правильно и оперативно вас проконсультировать. Основная задача сотрудников горячей линии — консультация на тему: Здоровый образ жизни. В частности вопросы питания, физических нагрузок, консультации пациентам, которые хотят отказаться от алкоголизма, курения, наркотиков и так далее. Обязательно медицинское страхование: сколько стоит, что включает.
Лекарства: какие препараты продаются по льготам, что должно быть в стандартном медицинском учреждении, когда проводятся обновления и какие последние лекарства были приняты на вооружение. Информация о работе сотрудников мед. Качество обслуживания, включая жалобы на недобросовестную работу сотрудников и халатность. Взяточничество в медицинских учреждениях. В справочной службе можно также получить информацию о графике работы некоторых медицинских учреждений.
По некоторым вопросам операторы горячей линии переключают абонентов на линию квалифицированной помощи. Круглосуточная горячая линия министерства здравоохранения РФ Номер горячей линии для всех регионов страны 8 800 500 18 35. Звонок является бесплатным с любого мобильного оператора.
Сегодня эта работа продолжается по всей стране. В скорой медицинской помощи происходят большие изменения. Скорая медицинская помощь всегда была и остаётся службой на благо Отечества. Она привлекает тех людей, которые хотят увидеть результат своей деятельности.
Новый раздел горячей линии Минздрава РФ посвящен вопросам прохождения диспансеризации и профилактических осмотров. Позвонить и получить консультацию россияне смогут уже с 15 января, сообщила пресс-служба министерства. Как отметила министр здравоохранения РФ Вероника Скворцова, специалисты смогут предоставить всем "адресный ответ, вне зависимости от вопроса". Граждане узнают, где, когда и как можно пройти осмотры.
Минздрав РФ открыл горячую линию психологической помощи
| Горячая линия Минздрава России | Контакты горячей линии Минздрава России, бесплатный номер телефона оператора службы поддержки для связи и другие контактные данные для приема и рассмотрения жалоб и обращений. |
| Бесплатный телефон горячей линии Минздрава России | Горячая линия Служба поддержки Минздрава России. Телефоны горячих линий поддержки. |
| Как подать обращение в Минздрав РФ | Горячая линия Минздрава РФ часто бывает перегружена, поэтому абонентам приходится дожидаться ответа оператора больше получаса. |
Обращение к главному врачу
- В РФ до конца недели заработает горячая линия по обеспечению лекарствами
- Горячая линия Минздрава России
- Министерство здравоохранения Росcийской Федерации
- Telegram: Contact @minzdrav_ru
Телефоны "Горячих линий"
Точный график приема вызовов располагается на официальном сайте Министерства. Возможности горячей линии Минздрава РФ Сотрудники службы поддержки занимаются консультациями по общим вопросам. Узконаправленные обращения граждан всегда фиксируются и направляются на обработку специалистам. Рассмотрение таких вопросов занимает несколько дней. Впоследствии представители контактного центра перезванивают по номеру, указанному в заявке. Поэтому рекомендуется формировать собственные обращения максимально четко и емко, чтобы консультанты смогли незамедлительно рассмотреть вашу проблему.
В некоторых случаях консультанты горячей линии российского управления в области медицины не смогут помочь. К ним относятся: назначение лечения; выписка рецептурного бланка; предоставление больничного листа и т. Так, специалисты поддержки оказывают помощь по консультированию того или иного вопроса, а также по приему жалоб и иных обращений, не связанных с непосредственным лечением. Отзывы и предложения Как написать жалобу в Комитет здравоохранения? Как написать жалобу на врача в министерство здравоохранения через Интернет? Как обратиться в Министерство здравоохранения с жалобой? Как обратиться в департамент здравоохранения? Как подать заявление в Роспотребнадзор? Как позвонить в Министерство здравоохранения с жалобой? Как позвонить в Росздравнадзор? Как позвонить в единую медицинскую справочную службу? Кто контролирует Росздравнадзор? Кто контролирует медицину в России? Кто стоит над Министерством здравоохранения? Кто у нас министр здравоохранения? Куда можно обратиться с жалобой на больницу? Куда написать жалобу на больницу СПБ? Куда обратиться с жалобой на скорую помощь? Куда обратиться с жалобой на частную клинику? Куда обращаться в случае халатности врачей? Куда обращаться если в поликлинике не берут трубку? Что будет врачу за жалобу? Министерство здравоохранения России отвечает за больницы, поликлиники и другие медицинские учреждения. Горячая линия создана в первую очередь для того, чтобы обычные граждане могли оставлять жалобы на работу подведомственных учреждений. Однако спектр вопросов, ответ на которые можно услышать, намного шире. Номера горячей линии Минздрава России Основная горячая линия Минздрава России: Этот номер работает ежедневно и круглосуточно. Позвонить можно на него бесплатно с любого телефона по России. Он многоканальный и, как общая горячая линия, работает ежедневно и круглосуточно. Но оплата за разговор списывается по тарифам вашего мобильного оператора. В случае, если абонент хочет проконсультироваться по общим вопросам, он может связаться со справочной службой. Дозвониться по любому из указанных номеров непросто.
Бесплатно и круглосуточно по многоканальному телефону людей консультировали квалифицированные специалисты по следующим вопросам: ЗОЖ; проблемы, связанные с потреблением наркотиков, табака и алкоголя; физическая активность; медицинское страхование. Целью создания горячей линии являлось информационное сопровождение лиц, имеющих полис медицинского страхования на любом этапе оказание им медицинской помощи. В январе 2020 года перечень вопросов, по которым проводятся консультации, расширен. В рубрикатор горячей линии добавлен раздел, посвященный порядку прохождения диспансеризации.
В рамках этой услуги он выполняет такие задачи, как с точки зрения: надзор за Национальным фондом здравоохранения; возмещение расходов на лекарства, медицинские устройства и продукты питания для определенных пищевых целей; надзор за выполнением медицинских профессий; разработка и координация реализации программ здравоохранения; организация и надзор за государственной системой медицинской помощи; выполнение задач по санаторно-курортному лечению. Организационные ячейки В Министерстве здравоохранения выделяются следующие организационные единицы: политический кабинет министра здравоохранения департаменты — назначены для выполнения основных задач министра здравоохранения офисы — созданы для выполнения задач, связанных с обслуживанием министерства, а также с обслуживанием министра здравоохранения и министерства. Подробнее о компетенциях отдельных структурных подразделений Минздрава читайте во вкладке «Офисы и департаменты». Организационная структура Минздрава В Министерстве здравоохранения имеется политический офис министра здравоохранения, 16 департаментов и 5 управлений.
Полезные сайты и телефоны
Процедура лечения проходит безболезненно. Врач постоянно интересуется ощущениями. Я должна была уехать в отпуск, пойдя мне навстречу, не смотря на очень загруженный график, Ахмед Алибекович в короткие сроки с высоким профессионализмом, качественно провел огромный и сложный объем работы. Обращаюсь к нему не в первый раз и всегда очень довольна результатом. К нему очень сложно попасть на прием, на несколько месяцев вперед уже нет записи, так как Ахмед Алибекович — Мастер Своего Дела, очень трудолюбивый. Самоотверженно работает с раннего утра до позднего вечера, чтобы помочь всем нуждающимся больным. Майский только положительные отзывы о его профессиональных и человеческих качествах. Искренне желаю ему крепкого здоровья и морального удовлетворения в его нелегком, но очень востребованном труде! Огромное счастье, что такой талантливый и компетентный специалист работает в г. Находясь на посту Главного Врача, Ахмед Алибекович смог создать позитивную атмосферу в поликлинике, это чувствуется, когда только заходишь в учреждение. Отдельная благодарность младшему медицинскому персоналу за чистоту и приветливость по отношению к пациентам.
С уважением, пациентка Бебнева Елена Валентиновна. Майский Кабардино-Балкарская республика. Плетнёва ДЗМ» по адресу Москва, ул. Было осуществлено хирургическое лечение: лапаротомия, экстирпация матки с придатками, оментэктомия, нефрэктомия слева, парааортальная лимфаденэктомия. Сердечно благодарю заведующего Вознесенского Владимира Игоревича за внимание и профессионализм, за терпение и аккуратность, за чуткость и доброту. И эта команда лучшая! Весь коллектив- молодцы. Но особо хочется отметить лечащего врача Ковалеву Анну Михайловну- низкий ей поклон, анестезиолога: Аркадия Владимировича, сестер: Митрошкину Валентину Викторовну- она делает перевязки так будто ангел крылом касается, Бучинскую Марину Петровну- она ставит капельницы и делает уколы так что комар кусает больнее. Не могу не выразить своей благодарности и врачу онкоурологу Рытину Илье Эдуардовичу. Врачи проводят полное медицинское обследование и ведут продуктивное лечение своих пациентов и днем и ночью, при этом отдавая теплоту своих душ и икреннее внимание и веру, что все будет хорошо, но мы забываем, что они тоже люди и несмотря и на свои боли и страдания, обязаны и должны помогать людям и физически и психологически.
Ну, а это не просто, а очень тяжело. Благодарю весь коллектив поликлиники за самоотверженный тяжелый труд, чуткое, внимательное и понимающее отношение к своим и физически и психологически тяжелым пациентам и их родным. Спасибо ВАМ за лечение и спасение здоровья, и пожелать всем здоровья и терпения в ВАШЕМ нелегком самоотверженном труде, я также полагаю, думают и все ваши пациенты. Искренне хочу поблагодарить Зам. Врача по мед части Кочерга Ильяну Алексеевну и врача Тринько Никиты Сергеевича работников здравохранения Ставропольского краевого клинического многопрофильного центра ул. Тюльпановая, 12 А. Если возможно по моей просьбе объявить благодарность всему коллективу за такой самоотверженный тяжелый труд по сохранению жизни и здоровья своих пациентов.
Содержание Что такое горячая линия Министерства Здравоохранения России Что можно узнать на горячей линии Как и куда звонить Горячая линия департамента здравоохранения Москвы Другие способы связи Что такое горячая линия Министерства Здравоохранения России Созданная в 2011 году Министерством здравоохранения горячая линия называлась «Здоровая Россия». Бесплатно и круглосуточно по многоканальному телефону людей консультировали квалифицированные специалисты по следующим вопросам: ЗОЖ; проблемы, связанные с потреблением наркотиков, табака и алкоголя; физическая активность; медицинское страхование.
Целью создания горячей линии являлось информационное сопровождение лиц, имеющих полис медицинского страхования на любом этапе оказание им медицинской помощи. В январе 2020 года перечень вопросов, по которым проводятся консультации, расширен. В рубрикатор горячей линии добавлен раздел, посвященный порядку прохождения диспансеризации. По телефону 8-800-200-0-200 квалифицированные специалисты ответят на все вопросы, связанные со сроками профилактических и диспансерных осмотров и порядком их проведения. Что можно узнать на горячей линии Чаще всего обращения бывают на следующие темы: все, что касается ЗОЖ, включая правильное питание, физическую культуру, отказ от вредных привычек — курения, злоупотребления алкоголем, приемом наркотиков; вопросы по ОМС, как, где и когда можно получить полис, какие медицинские услуги включены в страховку; перечень льготных лекарственных препаратов и его обновление, кто относится к категории льготников, как документально оформить получение необходимых лекарств; информация о работе медицинских сотрудников и оказываемой медицинской помощи, в том числе центров здоровья; жалобы на плохое качество обслуживания; вымогание взятки. На простые вопросы ответ можно получить сразу же, если требуется проверка информации, обращение фиксируется и рассматривается в течение нескольких дней. После выяснения всех обстоятельств, человеку позвонят по его контактному телефону. Как и куда звонить Телефон многоканальной линии — 8-800-200-0-200. Он работает без перерыва, круглосуточно, звонки с любого телефона в пределах России бесплатные.
Нагрузка на линии очень велика, для того чтобы дозвониться, нужно потратить много времени. Иногда соединение не происходит даже в течение получаса, звонок сбрасывается и приходится начинать все сначала. Меньше всего загружена линия ночью — обычно с 8 вечера до 6 утра. Но и в это время дозвониться получается не всегда. Режим работы тоже круглосуточный, но за звонок придется заплатить. Звонок платный. Для контроля работы службы здравоохранения созданы горячие линии соответствующих департаментов в каждом регионе. Москва и Московская область — лидируют по числу жителей. Горячая линия департамента здравоохранения Москвы Она создана специально для жителей столицы.
Каждое направление деятельности имеет свой номер: проблемы, связанные с медицинской помощью, решаются по телефону 8 499 251-83-00, он работает круглые сутки; пожаловаться на то, что ее не оказали вовремя или не в полной мере можно по тому же номеру; если требуется получение лекарств на основании льгот, обращаются по телефону 8 495 652-82-37 с понедельника по четверг с 8:00 утра до 17:00, исключая обеденный перерыв с 12:30 до 13:15, в пятницу — до 15:45; по обеспечению лекарствами — 8 499 251-14-55; по вопросам, связанным с вакцинацией — 8 495 699-50-30. Последние два телефона функционирует только в будние дни с 8 утра до 8 вечера. На какие вопросы можно получить ответ: оказание медицинской помощи, его оперативность и качество; все, что касается здоровья; обеспечение лекарствами, в том числе по льготам; лечение в санаториях и на курортах; вакцинация. Телефон единой справочной службы города Москвы — 8 495 777-77-77.
В теле письма опишите суть ситуации с уточнением Ф.
Рекомендуется сослаться на нормы и законы, которые были нарушены. Укажите свои требования: дисциплинарное взыскание или увольнение виновной стороны, материальная компенсация пострадавшему. Приведите описание документов, обосновывающих нарушение, — выписки из медицинской карты, справки, заключения, и т. Как написать письмо министру здравоохранения Руководство министерства в лице Михаила Альбертовича Мурашко, а также его заместителей рассматривает жалобы граждан на решения, которые были приняты главами региональных департаментов здравоохранения. Если заявитель ранее обращался в Минздрав к Веронике Игоревне Скворцовой экс-министр и его требования оставили без внимания, он вправе вновь направить претензию одним из способов ниже: отправить письмо по электронной почте; написать обычное письмо; оставить обращение для министра здравоохранения на сайте министерства в разделе «Общественная приемная»; позвонить в приемную.
Запись на прием к министру здравоохранения В помещении общественной приемной Минздрава руководством организован личный прием жалоб от граждан. Текущий прием осуществляет отдел по работе с обращениями без предварительной записи. В порядке очередности допускается встреча с руководством министерства.
Причинами для жалобы или претензии может стать: некачественное обслуживание пациента в медицинском учреждении; хамское и грубое поведение медицинского персонала; ошибочный диагноз или назначение, халатность врача; коррупционная составляющая в деятельности больницы и ее сотрудников, необоснованное назначение платных услуг; отказ в госпитализации или экстренной помощи; антисанитарные условия содержания пациентов; Написание обращения на официальном сайте Отправить жалобу на сайт министерства здравоохранения Чтобы написать жалобу через официальный сайт Минздрава России www. Здесь размещена подробная онлайн-форма для обращения граждан, в которой следует указать все запрашиваемые данные. Основные требования к оформлению жалобы на сайте: длина жалобы — не более 2 тысяч знаков; в обращении должна быть указана конструктивная информация — подробно и четко описана суть проблемы, с уточнением Ф. Перед тем как написать и отправить жалобу в Министерство здравоохранения, необходимо ознакомиться с политикой обработки обращений, а затем поставить галочку напротив соответствующей строки под онлайн-формой на сайте. Эта федеральная бесплатная линия, которая круглосуточно работает для всех граждан Российской Федерации. По этому телефону можно подать жалобу по факту нарушения норм охраны здоровья и оказания медицинской помощи.
Чтобы правильно подать жалобу по горячей линии Министерства здравоохранения России, необходимо заранее: Сформулировать вопрос, постаравшись сделать его максимально четким. Записать правильные данные для объекта жалобы — название поликлиники или больницы, Ф. Если жалоба слишком емкая для обращения по телефону, набросать план общения либо воспользоваться другим способом.
Контакты контролирующих организаций
| Минздрав открыл горячую линию по вопросам диспансеризации // Новости НТВ | Министерством здравоохранения Российской Федерации в целях усиления информационной работы по повышению грамотности населения в вопросах здоровья, профилактики заболеваний и формирования здорового образа жизни разработаны рекламно-информационные материалы. |
| Горячая линия Минздрава России: телефон оператора поддержки | Министерством здравоохранения Российской Федерации в целях усиления информационной работы по повышению грамотности населения в вопросах здоровья, профилактики заболеваний и формирования здорового образа жизни разработаны рекламно-информационные материалы. |
| Горячая линия Министерства здравоохранения России — бесплатный номер телефона Минздрава | Горячая линия министерства здравоохранения Краснодарского края: телефон и правила обращения через сайт. |
| Как позвонить на горячую линию минздрава россии | Телефон горячей линии министерства здравоохранения быстрая и надежная помощь. |
| Горячая линия по вопросам получения бесплатной медицинской помощи | Министерство здравоохранения Российской Федерации. Телефон справочной службы: (495) 628-44-53, (495) 627-29-44 Многоканальный телефон: (495) 627-24-00 Телефон для информирования о факте регистрации корреспонденции, поступившей из организаций: (495). |
Горячая линия Министерства Здравоохранения России
Путина от 05. Информационная линия Фонда «Круг добра» 8 800 201 62 26, электронная почта Фонда «Круг добра» office kd-fund.
При необходимости представители контактного центра предоставят справочную информацию, касающуюся деятельности Министерства Здравоохранения. Кроме основного контактного центра Министерство здравоохранения открыло дополнительные контактные центры. Все номера опубликованы на сайте организации. Откройте страницу «Горячие линии» для ознакомления с контактами. Обратите внимание — совершение звонков на определенные номера может быть платным: рекомендуется проверять код города. Операторы проводят аналогичные информационные консультации. Совершение звонков платное. Как написать сообщение в Минздрав Министерство здравоохранения предусмотрело несколько способов связи для граждан.
Самый простой вариант — заполнение контактной формы. Воспользуйтесь страницей «Написать нам» для составления письма. Обязательно укажите имя заявителя, тему, контакты и адрес проживания. Подробно опишите вопрос. Существует возможность добавления вложений, позволяющих конкретизоваться обращение. После заполнения контактной формы кликните «Отправить». Составляйте письмо, придерживаясь аналогичных рекомендаций. Обязательно пишите имя заявителя, адрес проживания, контакты. Целесообразно прикладывать вложения с персонального компьютера, позволяющие повысить информативность обращения.
Сотрудники контактного центра отвечают на письма граждан в течение суток. Возможности контактного центра Операторы занимаются консультированием граждан по аспектам медицинского обслуживания. Оказывается информационная помощь алко- и наркозависимым. Можно узнать подробности медицинского страхования и точный перечень льготных лекарственных препаратов. Дополнительное предназначение горячей линии — отправка жалоб на коррупционные деяния. Отправить жалобу или претензию Чтобы составить претензию, откройте контактную форму на сайте федерального органа. Заполните обязательные текстовые строки личными данными. Понадобится указать имя заявителя, контакты, детали проблемы. Можно пожаловаться на сотрудников определенного медицинского учреждения или общее качество услуг.
Также жалобы принимают сотрудники горячей линии.
В январе 2020 года перечень вопросов, по которым проводятся консультации, расширен. В рубрикатор горячей линии добавлен раздел, посвященный порядку прохождения диспансеризации. По телефону 8-800-200-0-200 квалифицированные специалисты ответят на все вопросы, связанные со сроками профилактических и диспансерных осмотров и порядком их проведения. Что можно узнать на горячей линии Чаще всего обращения бывают на следующие темы: все, что касается ЗОЖ, включая правильное питание, физическую культуру, отказ от вредных привычек — курения, злоупотребления алкоголем, приемом наркотиков; вопросы по ОМС, как, где и когда можно получить полис, какие медицинские услуги включены в страховку; перечень льготных лекарственных препаратов и его обновление, кто относится к категории льготников, как документально оформить получение необходимых лекарств; информация о работе медицинских сотрудников и оказываемой медицинской помощи, в том числе центров здоровья; жалобы на плохое качество обслуживания; вымогание взятки.
Поиск номера по региону Региональные номера Министерства Здравоохранения России, используются для жалоб на конкретную клинику или ситуацию с медициной в городе в целом. Единая горячая линия также принимает жалобы по всей стране, но из-за большой загруженности дозвониться на нее сложно.
В поле «Выберите свой регион» указать соответствующий с помощью выпадающего списка. Подождать несколько секунд, пока ресурс загрузится. Слева от карты появятся номера горячей линии в вашем регионе. Отдельные телефоны предусмотрены для решения коррупционных вопросов, помощи с оплатой труда сотрудников здравоохранения, консультаций касательно лекарственного обеспечения и организации медицинской помощи. Единая горячая линия Единая горячая линия Минздрава работает по телефону 8 495 627-24-00. Звонок на нее бесплатный, как со стационарных, так и с мобильных устройств. Она предназначена для решения глобальных вопросов в области здравоохранения.
Стоимость звонка зависит от тарифа операторов. Попасть на нее легче, чем на бесплатную, поскольку количество обращений меньше. Консультации проводятся на платной основе. Стоимость звонка зависит от расценок вашего оператора.
Минздрав России: контакты и полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава России
- Минздрав РФ открыл горячую линию психологической помощи - Российская газета
- Правила комментирования
- Горячая линия минздрава россии
- Главные новости
- Жалоба в Министерство Здравоохранения: обращение в Минздрав
Горячая линия Министерства Здравоохранения России: круглосуточный номер телефона минздрава
Вот несколько советов, которые позволят четко обозначить свою проблему: Стоит заранее формировать свой вопрос Нужно постараться сделать так, чтобы он был максимально четким; Если возникла достаточно емкая проблема, желательно написать на черновике план общения; Важно заранее узнать и запомнить правильное название поликлиники. Потребуется его официальный адрес, должность и ФИО руководителя; Если претензия касается какого-то конкретного медицинского сотрудника, стоит подготовить его ФИО и точное название организации, в которой он работает. В некоторых случаях консультанты горячей линии российского управления в области медицины не смогут помочь. К ним относятся: назначение лечения; выписка рецептурного бланка; предоставление больничного листа и т. Так, специалисты поддержки оказывают помощь по консультированию того или иного вопроса, а также по приему жалоб и иных обращений, не связанных с непосредственным лечением. Область решаемых вопросов Звонить по номерам горячей линии можно при возникновении самых разных вопросов. Среди самых основных тематик можно выделить следующие: Здоровый образ жизни. Это многочисленные вопросы, связанные с допустимыми физическими нагрузками, правильным выстраиванием питания.
Даются полезные и эффективные консультации людям, стремящимся отказаться от никотина, алкоголизма или наркотической зависимости. Обязательное для каждого человека медицинское страхование — стоимость и что включено. Современные лекарства — можно узнать, что можно приобрести по специальным льготам и скидкам, что должно присутствовать в наличии в поликлинике при стационарном лечении. Информационные сведения о работе сотрудников того или иного медицинского учреждения. Общее качество профессионального медицинского обслуживания — принимаются жалобы на грубость и халатность медиков. Навязывание взяток и коррупция в учреждениях. Получение информационных данных относительно адресов необходимых клиник, списка доступных услуг и возможности записи к узким специалистам.
Решение вопросов, напрямую касающихся страхования и возможных проблем с оформлением и последующим получением ОМС. Профессиональные операторы Минздрава РФ консультируют в массе своей по общим вопросам. Разные жалобы, непонятные вопросы и возникшие проблемы фиксируются в виде специальных обращений, а после пересылаются на рассмотрение. Ответ на них присылаются примерно через несколько дней на указанные в запросе контакты. Ниже данный вариант связи будет описан более подробно. Как подать жалобу На сегодняшний день все государственные структуры предполагают два наиболее актуальных способа для подачи жалобы: при личном визите и в онлайн формате на сайте иногда к ним добавляется и обращение по горячей линии. Отсутствие необходимости личных визитов в Минздрав наиболее актуально при наступлении у пациента негативных последствий от неправильно проведенного лечения.
Горячая линия предполагает ее базирование не в центральном офисе г. Москва, а в регионе произошедшей ситуации. На сайте Минздрава уточняется, что горячая линия распространена по всей России для того. Не имеют возможности позвонить по горячей линии лишь граждане некоторых отдаленных регионов например, Чувашской Республики. Через интернет Удобный способ подачи жалобы в Минздрав — заполнение онлайн формы круглосуточно на сайте Минздрава. В соответствии с действующим законодательством такой вариант отправки сообщения не уступает по значимости письменному обращению и должен быть рассмотрен в том же порядке: регистрация жалобы, проверка указанных в нем фактов и формулировка ответа не позднее 30-ти дней. Онлайн форма с сайта подразумевает уточнение ФИО заявителя, а также написание самого жалобы.
Значительным минусом выступает ограниченный объем символов для данного текста — 2000. В этом плане письменная жалоба выигрывает перед электронным сообщением на сайте. Кроме того, онлайн формат предполагает возможность прикрепления дополнительных файлов, доказывающих точку зрения заявителей. Результат услуги по рассмотрению жалоб, выразившийся в ответе Минздрава, передается следующим образом: на указанную электронную почту help rosminzdrav. Положительный в сторону заявителя ответ может сопровождаться фактическими предписаниями от Минздрава по устранению нарушений со стороны конкретного медицинского учреждения о чем также будет указано в обратном уведомлении. Отрицательный ответ можно обжаловать, к примеру, в прокуратуре. Тем самым будет инициирована повторная проверка предполагаемых правонарушений.
Текущий прием осуществляет отдел по работе с обращениями без предварительной записи. В порядке очередности допускается встреча с руководством министерства. Записаться на прием и задать вопрос министру не удастся, но в утвержденный специальным графиком день можно пообщаться с заместителями Мурашко М. Прежде чем попасть на прием в Минздрав, нужно предъявить ответственному должностному лицу паспорт, а также подготовить документы, подтверждающие обоснованность жалобы на медицинское учреждение. В ходе личного приема заявитель имеет право получить устный ответ на свое обращение. Также он может оставить на встрече письмо с просьбой принять решение по существу его вопросов, а затем получить на него письменный ответ в установленный срок. Написать жалобу на этой странице На этой странице можно читать и писать отзывы о враче или лечебном учреждении, жаловаться на Министерство здравоохранения и обратиться со своим опытом решения вопросов с помощью должностных лиц. Поможем друг другу, обменявшись полезной информацией или предупредив о возможных проблемах при взаимодействии с медицинскими работниками или службами. Заголовок обращения.
Возможности горячей линии Операторы горячей линии Минздрава России консультируются в основном по общим вопросам. Все жалобы, а также сложные или непонятные вопросы абонентов фиксируются в виде обращений и отправляются на рассмотрение. Ответ на такие вопросы приходит через несколько дней по номеру, указанному в заявке. Поэтому рекомендуется четко формулировать мысль, чтобы сотрудники смогли правильно и оперативно вас проконсультировать. Основная задача сотрудников горячей линии — консультация на тему: Здоровый образ жизни. В частности вопросы питания, физических нагрузок, консультации пациентам, которые хотят отказаться от алкоголизма, курения, наркотиков и так далее. Обязательно медицинское страхование: сколько стоит, что включает. Лекарства: какие препараты продаются по льготам, что должно быть в стандартном медицинском учреждении, когда проводятся обновления и какие последние лекарства были приняты на вооружение. Информация о работе сотрудников мед.
Качество обслуживания, включая жалобы на недобросовестную работу сотрудников и халатность. Взяточничество в медицинских учреждениях. В справочной службе можно также получить информацию о графике работы некоторых медицинских учреждений. По некоторым вопросам операторы горячей линии переключают абонентов на линию квалифицированной помощи. Альтернативные способы связи с Минздравом России На сайте Минздрава России есть раздел «Форма для обращения граждан», где можно составить свое заявление в электронном виде. В форме указываются имя, электронная почта, телефон, суть жалобы. Обратите внимание, что ответ можно получить только в письменном виде. Письмо приходит либо по адресу места жительства, который указывается в заявлении, либо на электронную почту, если был выбран этот способ связи. Пациенты могут также напрямую написать в Минздрав: По электронной почте [email protected]; Через социальные сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook.
Ответ в социальной сети приходится ждать около 1-2 дней. Запрос через форму обратной связи или электронную почту обычно преследует более серьезные проблемы, поэтому с человеком связывает не раньше, чем через неделю. Максимальное время ожидания ответа по электронной почте или на домашний адрес — 30 дней.
Решение любых вопросов, которые касаются нюансов получения услуг в рамках медицинского страхования.
Если вопрос человека относится к категории сложных или узкоспециализированных, его звонок переводится на линию специализированной помощи. Случаи, когда поддержка не сможет оказать помощь Звонок на горячую линию министерства ничего не даст человеку, если его вопрос не относится к компетенции этого департамента. Также специалисты линии не предоставляют консультации по вопросам, касающимся прохождения лечения за границей Российской Федерации. Альтернативная связь Получить консультацию по вопросам предоставления медицинских услуг можно не только по номеру горячей линии, но и через альтернативные варианты связи.
Задайте свой вопрос
- Номер бесплатной горячей линии здравоохранения.
- Горячая линия Минздрава России по вопросам вакцинации от COVID-19
- Адреса и контакты органов исполнительной власти
- Министерство здравоохранения РФ
- Минздрав открыл горячую линию по вопросам диспансеризации // Новости НТВ
Минздрав России открыл горячую линию по вопросам диспансеризации
Обращаем ваше внимание, что информацию по вакцинации от COVID-19 можно получить на горячей линии Минздрава России. Новости Интерфакс. Как написать и подать жалобу в Министерство здравоохранения. Горячая линия Минздрава России.
Телефоны горячей линии МИНЗДРАВА России и Республики Ингушетия
Горячая линия министерства здравоохранения: номера, как правильно подготовиться к звонку, что можно выяснить по телефону, альтернативные методы связи. Министерством здравоохранения Российской Федерации в целях усиления информационной работы по повышению грамотности населения в вопросах здоровья, профилактики заболеваний и формирования здорового образа жизни разработаны рекламно-информационные материалы. Министерство здравоохранения российской федерации. Горячая линия Министерства здравоохранения России — бесплатный номер телефона Минздрава. Контакты горячей линии Минздрава России, бесплатный номер телефона оператора службы поддержки для связи и другие контактные данные для приема и рассмотрения жалоб и обращений. Номера телефонов «Горячих линий» в субъектах Российской Федерации.
Круглосуточная горячая линия Министерства Здравоохранения
Единый номер горячей линии Минздрав России 8 800 создан для оказания услуг справочного характера и консультирования клиентов Минздрав России. Телефоны горячих линий. «Горячая линия» по вопросам нарушения порядка назначения и выписки обезболивающих препаратов: 8-983-100-6738 (круглосуточно). Для того, чтобы узнать региональный бесплатный номер телефона горячей линии Минздрава РФ выберите свой регион.